С вами такое случалось? Находите интересное приложение и пытаетесь установить его, но, нажав кнопку “Установить”, получаете сообщение с ошибкой. Изрядно раздражает, не так ли? Поэтому, мы решили составить список распространенных ошибок, что они значат и как и устранить.

Решения подобных проблем основаны в первую очередь на собственном опыте, а также модераторов форума их читателей. Если вы столкнулись с другими проблемами в Google Play, опишите их в комментариях ниже, и мы постараемся помочь.

Ошибка DF-BPA-09 (Ошибка при обработке покупки)

Ошибка при обработке покупки случается довольно часто, когда вы пытаетесь скачать приложение. Проблема не уходит сама собой, поэтому вам необходимо открыть настройки.

Решение:
Эта ошибка связана именно с Google Play, так что мы надеемся, что ее исправят в ближайшее время. Тем временем, сделайте следующее:

  • Откройте “Настройки” на вашем устройстве.
  • Перейдите в раздел “Приложения”, а затем в “Диспетчер приложений”.
  • Перейдите во вкладку “Все”.
  • Найдите в списке “Google Play Framework” и нажмите по нему.
  • Очистите данные приложения, нажав соответствующую кнопку.
Если и это не помогло, тогда перейдите на веб-сайт Google Play с компьютера и установите нужное приложение из него.

Код ошибки 194

Ошибка возникает, когда вы пытаетесь скачать игры или программы с Google Play Маркета.

Решение:
Чтобы избавиться от этой ошибки, вам необходимо очистить данные приложения “Сервисы Google Play”.
  • Откройте приложение Настройки > Приложения > Диспетчер приложений.
  • Переместитесь во вкладку “Все” и найдите “Сервисы Google Play”.
  • Нажмите по нему, а затем очистите данные.
  • Повторите этот процесс, но на этот выберите в списке приложений “Google Play Маркет”. А теперь повторите попытку установки приложения.
Если это не решило данной проблемы, тогда попробуйте обновить сам магазин приложений, загрузив последнюю версию ссылке.

Код ошибки 495

Проблема возникает при загрузке и обновлении приложений.

Решение:
 Удалите данные Google Play Маркета в Настройках > Приложения > Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет. Так же удалите данные Google Services Framework.

Удалите аккаунт Google на вашем устройстве, перезагрузите устройство и добавьте его снова.

Код ошибки 941

Прерывание процесса обновления.

Решение:
 Перейдите в Настройки > Приложения >Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и нажмите кнопки очистить данные и очистить кэш. В том же самом разделе найдите “Диспетчер загрузки” и очистите данные и кэш этой программы. Попробуйте повторить обновление.

Код ошибки rh01 или rpc:s-5:aec-0

Ошибка при получении информации с сервера.

Решение:
 Перейдите в Настройки > Приложения > Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и очистите кэш и данные. Повторите эту процедуру с Google Services Framework.

Еще одно решение:
Попробуйте удалить существующий Gmail-аккаунт, перезагрузить устройство, а затем а добавить.

Код ошибки 504

Приложение не может быть загружено из-за ошибки.

Решение:
Просто очистите данные и кэш приложений Google Play Маркет и Google Services Framework из настроек. Перейдите в раздел Приложения” > Диспетчер приложений > Все и найдите их.

Еще одно решение:
 Попробуйте удалить аккаунт Gmail.

Код ошибки 491

Загрузки и обновления приложений невозможны.

Решение:
Удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите устройство и добавьте заново. Далее перейдите в “Настройки”, откройте в разделе “Приложения” пункт “Диспетчер приложений”. Во вкладке “Все” найдите Сервисы Google, и очистите их данные и кэш, а затем принудительно завершите работу приложения.

Код ошибки 498

Прерывание загрузок из Google Play Маркета.

Решение:
Проблема в том, что раздел кэша на вашем гаджете заполнен. Удалите ненужные приложения и файлы, а затем перезагрузитесь в режим рекавери. Для этого выключите устройство, а затем зажмите кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Включения”. Этот режим позволяет очистить кэш и сделать полный сброс смартфона или планшета.

Выберите пункт “wipe cache partition”, используя кнопки регулировки громкости. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить.

Код ошибки 919

Приложение закачалось и установилось, но не запускается.

Решение:
Проблема состоит в том, что на аппарате нет достаточного количества свободной памяти, по этому удалите ненужные данные, как музыка, вид приложения.

Код ошибки 413

Загрузка приложений или их обновление невозможно. Если вы используете прокси, запомните, что он может вызывать проблемы в работе Google Play Маркета.

Решение:
Найдите в настройках раздел “Приложения”, перейдите в “Диспетчер приложений”, а затем откройте вкладку “Все”. Найдите в списке приложения “Сервисы Google” и “Google Play Маркет”, и очистите их данные.

Код ошибки 921

Вы не можете установить программу или игру.

Решение:
Попробуйте сначала очистить данные и кэш Google Play Маркета, но если это не помогло, тогда удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите телефон, а затем добавьте его снова.

Поврежден файл пакета

Ошибка магазина приложений Google Play Маркета.

Решение:
Откройте “Настройки”, перейдите в раздел “Приложения”, затем в “Диспетчер приложений”. Во вкладе “Все” найдите приложение, вызывающее ошибку, и очистите его данные.

Еще одно решение:
Попробуйте установить приложение из веб-версии магазина или скачать его не через Wi-Fi-соединение, а мобильное.

Код ошибки 403

Загрузка невозможна, а запрос “недопустимый”. Обычно такое случается, когда два аккаунта Google используются для покупки приложений на одном устройстве.

Решение:
Войдите в Google Play Маркет с правильным аккаунтом Google. Удалите приложение, которое вызывало проблемы, и установите его еще раз, нажав кнопку покупки.

Второе решение:
Удалите настройки VPN. Для этого перейдите в Настройки > Другие настройки > VPN.



Третье решение:
Вам необходимо стереть полностью всю историю поиска, что можно легко сделать в Play Маркете самому, выбрав в настройках приложения “Очистить историю поиска”.

Четвертое решение:
Создайте новый аккаунт и войдите с его помощью в магазин приложений. Затем, переустановите это приложение.

Код ошибки 923

Загрузка невозможна: ошибка при синхронизации данных аккаунта или недостаточно кэш-памяти.

Решение:
Выполните удаление аккаунта Google и ненужных приложений. Следующим шагом станет полная очистка кэша через рекавери: выберите “wipe cache partition”, а затем перезагрузите устройство, нажав “reboot system now”. Не переживайте, ваши данные не удалятся. Добавьте аккаунт еще раз.

Код ошибки 492

Невозможно установить приложение по вине Dalvik-кэша.

Решение:
Все очень просто - очистите данные приложений “Сервисы Google” и “Google Play Маркета”. Для этого перейдите в раздел настроек “Приложения”, затем в “Диспетчер приложений” и переместитесь в последнюю вкладку, “Все”.

Обратите внимание: Если проблема не решилась, тогда необходимо очистить Dalvik-кэш. Запустите смартфон в режиме рекавери, сперва его выключив, а затем зажав кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Питания”. В появившемся меню выберите пункт “wipe cache partition", используя кнопки регулировки громкости для перемещения, и подтвердите, нажав кнопку питания. В крайнем случае вы можете сделать полный сброс устройства.

Код ошибки 101

Нельзя установить программу, та как уже слишком много установлено.

Решение:
Удалите старые, неиспользуемые приложения.

Код ошибки 481

Присутствует проблема, связанная с вашим аккаунтом Google Play Маркета.

Решение:
Удалите ваш текущий аккаунт Google и добавьте другой.

Код ошибки 927

Загрузка невозможна, потому что обновляется Play Маркет.

Решение:
Подождите пару минут пока Google Play Маркет не обновится. Если проблема не исчезает, тогда перейдите в приложение “Настройки”, переместитесь в раздел “Приложения”, “Диспетчер приложений”, а затем перейдите во вкладку “Все”. Найди здесь приложения Сервисы Google и Play Маркет, и очистите их данные и остановите.

Код ошибки 911

Вы не можете скачать приложение.

Решение:
Для начала, попробуйте очистить данные сервисов Google. Если этого не сработало, тогда попытайтесь скачать программу, подключившись к другой сети Wi-Fi. Также можете попробовать загрузить ее, воспользовавшись мобильными данными.

Код ошибки 920

Невозможно скачать программу или игру.

Решение:
Выключите Wi-Fi и включите, а затем повторите попытку установки приложения. Очистите данные Google Play Маркета, удалите обновления и перезагрузите устройство.



Еще одно решение:
Попробуйте удалить аккаунт Google, а потом перезагрузить смартфон и добавить снова. Также можете добавить другую учетную запись.

Код ошибки -24

Проблема неизвестна.

Решение:
Для устранения этой ошибки вам необходимы права суперпользователя. Установите Root Explorer, перейдите по адресу Data/data и найдите там папку с именем приложения, которое не скачивается. Удалите ее, и повторите попытку.

Код ошибки pc:aec:0]

Решение:
Удалите все синхронизированные аккаунты. Откройте настройки, перейдите в раздел с установленными приложениями, и найдите в списке всех Google Play Маркет. Удалите его данные и перезагрузите аппарат и попробуйте снова.

Код ошибки RPC:S-3

Невозможно загрузить приложение.

Решение:
Удалите учетную запись Google, затем добавьте ее снова. Также можете попробовать добавить альтернативный аккаунт.

Если у вас какая-либо другая проблема, тогда сообщите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.

Обновлено 22.02.2017

Код ошибки 975 в Google Play

Хорошая новость в том, что ошибка 975 происходит очень редко, а плохая новость заключаются в том, что ее решения пока нет. Если вы столкнулись с этой проблемой, тогда свяжитесь с техподдержкой Google.

Код ошибки Google Play 963 в Google Play

С этой ошибкой сталкиваются преимущественно владельцы HTC One M8 и M9, когда пытаются установить что-то из магазина приложений Google Play или просто обновить приложение.

Первое решение
Попробуйте очистить кэш приложения Google Play Маркет, а также встроенного менеджера загрузок. Ищите эти программы в диспетчере приложений, где находятся все установленные приложения.

Второе решение
Если эта ошибка по-прежнему присутствует, тогда теперь попробуйте удалить обновления Google Play Маркета, а затем очистить его данные.

Третье решение
Отключите карту памяти microSD. Для этого откройте настройки, перейдите в раздел “Память”, а затем нажмите кнопку “Отключить”. Теперь запустите Play Маркет и попробуйте обновить/установить приложение снова. Если работает, то вы можете активировать microSD обратно.

Четвертое решение
Ошибка при обновлении может возникать из-за того, что приложение находится на карте памяти. Попробуйте перенести его обратно в память телефона, а затем обновите через маркет. Если процесс увенчался успехом, тогда вы можете перенести приложение обратно.

Код ошибки 944 в Google Play

Эта проблема возникает во время обновления приложений. Пользователи сталкиваются с ней, когда магазин приложений не работает, то есть проблема в серверах компании.

Решение
Зайдите в Play Маркет немного позже. Это временная проблема, так что вам необходимо просто немного подождать.

Код ошибки 940 в Google Play

Невозможно загрузить приложение.

Решение
Иногда достаточно лишь перезапустить телефон, но если ничего не изменилось, следуйте этой инструкции:

  • Откройте “Настройки”, “Диспетчер приложений” и найдите в списке Google Play Маркет. Очистите кэш этого приложения.
  • Здесь же найдите приложение “Менеджер загрузок” и очистите его данные.
  • Сделайте то же самое с Google Services Framework, Chrome и Hangouts.

Код ошибки 924 в Google Play

Обычно происходит во время установки приложений с дополнительными данными, которые занимают больше свободного пространства в памяти телефона. Приложение загружается, но на экране появляется сообщение с ошибкой, из-за чего процесс прерывается.

Решение
Удалите установленные обновления приложения Google Play Маркет. После этого попробуйте скачать нужное приложения еще раз.

Код ошибки 906 в Google Play (для 906 и 963 решение такое же)

Эта ошибка в основном возникает на таких смартфонах, как HTC One M8 и M9 во время установки приложений или их обновления.

Решение
С проблемами в установке или обновлении приложений вам необходимо очистить кэш и данные Play Маркета. Если это не помогло, тогда нужно удалить его обновления. Если и это не убирает данной ошибки, то попробуйте отключить карту памяти и лишь тогда нужно повторить процесс установки/обновления.

Код ошибки 905 в Google Play

Трудности с загрузкой приложений или корректной установкой обновлений.

Решение
Откройте настройки и перейдите в раздел со всеми установленным на вашем телефоне приложениями. Найдите там Google Play Маркет и удалите обновления, а затем подождите несколько секунд. Потом дайте время на то, чтобы Маркет установил обратно эти обновления и тогда проблема должна исчезнуть.

Код ошибки 505 в Google Play

Два или больше приложений с дублированными разрешениями.

Решение
Необходимо узнать какое приложение имеет такие же разрешения, как у того, что вы хотите установить и тогда нужно удалить его. Чтобы сделать это, вы должны найти APK-файл приложения, которое вы собираетесь установить, а затем попробовать восстановить его, используя инструмент Lucky Patcher. Он отобразит оповещение, где и будет название программы, с которым возникли проблемы. Его, как вы могли догадаться, необходимо удалить.

Код ошибки 501 в Google Play

Если вы не можете открыть Google Play Маркет или выполнить установку, тогда почти с уверенностью можно сказать у вас ошибка 501.

Решение
Для решения этой проблемы вам необходимо очистить данные этих приложений: Google Play Сервисы и Play Маркет. Также нужно удалить аккаунт Google, а затем перезагрузить телефон. Теперь можете добавить аккаунт снова, но подождите минут 5 пока все синхронизируется (просто не трогайте смартфон). После этого ошибка 501 не должна вас беспокоить.

Код ошибки 497

Трудности с обновлением установленных приложений.

Первое решение
Очистите данные Маркета: откройте настройки, перейдите в раздел “Приложения”, а затем перейдите в меню всех приложений. Найдите магазин приложений от Google в списке и очистите данные, а также удалите обновления.

Второе решение
Отключите карту памяти через настройки памяти и тогда попробуйте обновить приложение, с которым возникает ошибка. Если не помогло или вы не пользуетесь microSD, тогда ознакомьтесь с третим решением.

Третье решение
К сожалению, этот способ требует права суперпользователя. С их помощью вы можете удалить системное приложение, которое не хочет обновляться. Установите из магазина приложений приложение Root Explorer, а затем в нем перейдите в системный раздел телефона (System/App). Здесь найдите приложение и удалите папку с ним.

Код ошибки 110 в Google Play

Приложение невозможно установить.

Решение
Просто очистите кэш Play Маркета. Если проблема не исчезла, тогда попробуйте установить приложение через веб-версию магазина приложений.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Если у вас имеется смартфон или планшет с операционной системой Android на борту, например, одно из устройств Xiaomi, то вам точно знакома программа Play Market. Это официальный магазин игр и приложений, с которого можно установить на своё устройство любой софт. Часто случается так, что при установке программ возникает ошибка 491, которая является одной из самых популярных. Не стоит переживать, так как данную проблему можно устранить за пару минут. Все перечисленные методы решения проблемы будут описаны подробно, поэтому даже неопытные пользователи справятся с этим.

Методы решения

Простые

  • Попытаться избавиться от ошибки 491 можно простой перезагрузкой смартфона, однако этот метод помогает немногим пользователям.
  • Одной из причин почему возникает ошибка 491, при скачивании приложений с маркета, является неправильная дата на смартфоне. Проверьте ее, а лучше поставьте синхронизацию даты и времени по интернету.
  • Возможен и такой вариант, что ошибка 491 возникает на андроиде из-за неправильной работы wi-fi сети. Отключите wi-fi и попробуйте скачать программу через мобильную сеть. Если всё работает, то снова подключитесь к сети wi-fi.

  • Иногда ошибка 491 в плей маркет может появляться по причине засорённого кэша приложения Play Market. Для устранения проблемы переходим в Настройки, выбираем пункт «Приложения», находим программу Google play market. Нажимаем там на кнопку «Очистить кэш», затем «Стереть данные».

Перезаходим в гугл аккаунт

Данный метод чаще остальных помогает устранить ошибку 491 в Google Play Market. Суть его в том, что мы сперва удаляем учетную запись google аккаунта с устройства, после перезагружаем смартфон, затем снова вводим данные своего гугл аккаунта. Вот подробная инструкция, как отвязать аккаунт от смартфона:

  • Заходим в Настройки смартфона, открываем пункт «Учётные записи Google». Выбираем свой адрес, удаляем его.
  • Появится окно, там вас попросят заново войти в свой профиль. Игнорируем это и перезагружаем телефон.
  • Переходим снова в «Учетные записи Google», вводим e-mail и пароль.

Кстати, этот способ помогает решить также и другие проблемы, которые встречаются при скачивании программ.

Сброс dalvik-кэша

Если вы попробовали все предыдущие методы, но ошибка 491 так и не исчезает, то остаётся один, более сложный способ решения проблемы. На вашем android-устройстве должно быть установлено кастомное recovery, одним из таких является TWRP.

  • Заходим в Recovery.
  • Нажимаем на кнопку «Wipe». Откроется множество разделов. Убираем со всех пунктов галочки, оставляем только на «Dalvik-cache».
  • Выполняем очистку, после чего перезагружаем устройство.
  • Пробуем установить программу и радуемся.

Если вы используете различные очистители устройства (Clean Master и прочие), то обязательно добавьте в исключения все имеющиеся приложения от Google, включая сервисы. Дело в том, что программа очищает кэш произвольно, даже без вашего ведома, после чего появляется неожиданно ошибка 491, а также некоторые другие.

Заключение

Мы собрали для вас самые действенные и проверенные методы решения сегодняшней проблемы. Начните с самого простого способа, возможно, именно он вам и поможет. Если данная проблема будет появляться в будущем, то проследите за «клинерами», которые есть на вашем устройстве, возможно, именно они являются причиной возникновения всех проблем.

Код ошибки 491 является одной из наиболее распространенных проблем, связанных с Google Play Маркетом на Android устройствах. Ошибка обычно срабатывает, когда пользователь загружает приложение или игру из магазина Google Play. Конечно, когда ты уже готов работать с нужной программой или отвлечься на новую игру, появление любого препятствия раздражает неимоверно. К счастью, эта ошибка не так опасна и может быть легко исправлена ​​без особых усилий.


На самом деле есть несколько способов, с помощью которых вы можете исправить ошибку 491, возникающую при работе с Google Play. Однако в некоторых случаях, возможно, вам придется попробовать сочетание нескольких методов для того, чтобы справиться с ситуацией. Ниже мы приводим эти способы в том порядке, в котором нужно будет их пробовать последовательно, если предыдущий метод не сработал.

Метод 1: Перезагрузите телефон
Наиболее распространенным способом, чтобы исправить код ошибки 491 является . Этот метод исправляет ошибку в большинстве случаев, однако, если это не помогает решить проблему с вашим аппаратом, пожалуйста, переходите к следующему способу.

Метод 2: Очистить кэш Google Play Маркета и сервисов Google Play
Второй наиболее распространенный способ исправить ошибку 491 - очистить кэш Google Play Маркета и сервисов Google Play. Вот как вы можете очистить кэш для обоих приложений:

  1. Перейдите в раздел Настройки -> Диспетчер приложений -> Google Play Маркет (потом все манипуляции нужно будет повторить для сервисов Google Play);
  2. Нажмите на «Принудительная остановка»;
  3. Нажмите на Очистить данные и кеш;
  4. Перезагрузите ваш телефон, и ошибка 491 должна быть исправлена.

Способ 3: Удалить и добавить заново свой аккаунт Google
Третий самый распространенный метод исправления ошибки с кодом 491 заключается в удалении своего аккаунта Google , перезагрузке телефона, а затем повторном добавлении учетной записи Google. Этот способ должен, безусловно, помочь вам справиться с проблемой, так же, как и многим другим пользователям. Вот как вы можете удалить аккаунт Google на вашем телефоне:

  1. Перейдите в раздел Настройки -> Учетные записи Google и удалите учетную запись, связанную с Google Play.
  2. Теперь нужно перезагрузить Android-устройство;
  3. Далее перейдите в раздел Настройки -> Учетные записи и повторно добавьте удаленную ранее учетную запись Google.

После того, как вы проделали все манипуляции, предложенные в П.П. 1-3, откройте Google Play и выберите свою учетную запись Gmail. Теперь вы сможете скачать любую игру или приложение из Google Play, не сталкиваясь с какими-либо ошибками.

Способ 4: Очистить Dalvik Cache
Вы можете воспользоваться этим методом в крайнем случае, если все способы, перечисленные выше, не помогли исправить код ошибки 491. Этот метод можно задействовать, если вы установили на устройстве кастомный режим восстановления, созданный сторонними разработчиками (к примеру, ClockworkMod). Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить Dalvik кэш вашего Android-устройства.

  • Переход в расширенный режим («Adwanced Wipe») и очистка Dalvik кэша;
  • Перезапуск Google Play, обновление или установка выбранного приложения.

    • Примечание : появление ошибки с кодом 491 при попытке загрузить/обновить приложение из Google Play также может быть вызвано вмешательством сторонних программ и приложений, таких, как Clean Master . Чтобы избежать этой ошибки, не стоит производить очистку кэша Google Play и сервисов Google Play при использовании Clean Master.

    Что значит код ошибка 491 в плей маркет на андроид

    Ошибка 491 означает, что что-то не так раньше вы могли загрузить приложение на свой Android телефон, а теперь система этого вам не позволяет – выдает ошибка 491.

    Эта одна из самых распространенных, с которыми сегодня сталкиваются. Одна из основных причин — препятствие при скачивании.

    Второе недостаток места во внутренней памяти или на внешней SD-карты, подключенной к телефону. Из-за нехватки места для установки приложения оно будет терпеть неудачу каждый раз.

    Также андроид выдает код ошибка 491 из-за переполненного кэша, сбое в определении учетной записи гугл и дефектным программным обеспечением процессора или менеджера загрузки.

    Поэтому рассмотрим все варианты, которые вам необходимы для самостоятельного решения этой проблемы.

    Способ первый исправить ошибку 492 в плей маркет на андроид

    Перезагрузите свой телефон. Повторная загрузка программного обеспечения надеюсь, восстановит его.

    Все, что вам нужно сделать, это одновременно нажать кнопку «Питания» и «Уменьшить громкость» пока экран не выключится.

    Также можете вытащить аккумулятор и вставить назад. Да, не факт, что проблема самоустранится, но прецеденты есть, когда такой ход устранил ошибку.

    Способ второй устранить ошибку 491 в google play market на android


    Очистка кеша телефона. Ошибка 491 не удалось загрузить приложения может появится из-за отсутствия места для хранения.

    Тогда вам понадобится очистить кеш в приложении плей маркет. Можете сделать это вручную, но работы не мало – чистить нужно во всех сервисах Google Play.

    Для этого просто перейдите сюда и скачайте отличную программу для такого рода дел. Впрочем, помимо очистки она может много чего еще.

    Способ третий исправить ошибку 492 в плей маркет на андроид

    Как вам уже, наверное, известно без учетной записи гугл вы не сможете ничего скачать с play market, и эта учетка также иногда приводит к тому что андроид выдает код ошибки 491 не удалось скачать.

    Что тогда делать? Тогда вам нужно выйти из учетной записи и войти обратно, а еще лучше удалить ее и зайти опять – можно в туже самую, можно в другую (регистрация новой одна-две минуты).

    Как только закончите с этим (после удаления учетки) перезагрузите телефон и войдите в свою учетную запись.

    ВАЖНО! перед началом исправления любых ошибок при установке приложения, рекомендуется создать резервную копию всех данных. Одна простая ошибка может привести к потере всех данных в процессе исправлений.

    Способ четвертый устранить код ошибки 491 в плей маркет на андроид

    Удалите приложение. Суть в том, что к появлению багов, типа не качает с плей маркета может привести само приложение.

    Может заупрямится и все. Тогда его нужно удалить и установить опять, но удалить вы его не сможете (разве что у вас есть права рут или кастомная прошивка).

    Вам нужно нажать «Выключить» и подтвердить, а система вам предложит удалить обновления (см. рис. выше).

    Так и сделайте, и посмотрите, что получится. В дальнейшем приложение обычно обновляется до последней версии самостоятельно.

    Ежедневно обладателями смартфонов и планшетов на базе Android становятся тысячи пользователей. У некоторых из них могут возникать определенные проблемы при работе с устройством. Например, пользователь решил подключить смартфон к компьютеру через USB-кабель. Он подключает устройство и… И ничего не происходит. При этом нужные драйвера установлены, устройство точно подключено, но совершенно не отражается в компьютере. Традиционный вопрос — что делать?

    В идеале пользователь должен видеть примерно такую картину, где девайс подключен как устройство для хранения данных:

    В этом случае оно будет распознано и вы увидите содержимое вашего устройства на компьютере. Кроме того, если нажать на режим подключения, вы увидите дополнительное меню способов подключения:

    На компьютере, в свою очередь, появится окно автозапуска для устройства:

    Что делать, если компьютер не видит устройство?

    Увы, единого совета не существует, однако мы попробуем разобраться в ситуации и рассмотрим возможные варианты решения проблемы.

    Самое первое, что вы должны сделать, это перезагрузить устройство. У автора этих строк периодически возникает такая проблема и решается она именно перезагрузкой устройства. Скорее всего, происходит некоторый сбой в системе. Если есть более свежая прошивка для вашего девайса, обязательно обновите ее, это может помочь.

    Следующий шаг — это внимательный осмотр USB-кабеля. Возможно, что он поврежден. Если есть возможность, попробуйте подключить устройство с другим USB-кабелем. Если это сработает, значит, проблема именно в нем.

    Подключите устройство к другому USB-порту. Возможно, некоторые из них не работают или работают неправильно.

    Если на устройстве вы видите режим его подключения, нажмите на этот пункт и попробуйте выбрать другой вид подключения, например, не медиа-устройство, как в нашем случае, а USB-накопитель. Это может помочь.

    Не отключая устройство от компьютера, попробуйте отключить и включить отладку по USB несколько раз подряд. Если это сработает, вы услышите характерный звук в колонках, а на экране компьютера появится окно автозапуска. Попробуйте также просто отключить отладку по USB.

    Особое внимание стоит уделить драйверам, поскольку для некоторых устройств вам придется установить их самостоятельно. В отдельных случаях приходится устанавливать драйвера от совсем других устройств — более подробно о драйверах для конкретного устройства вы можете узнать на тематических форумах.

    Если ничего не помогает, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если другой компьютер его увидит, значит, проблема в вашем компьютере и, возможно, в драйверах. Если и другой компьютер не увидел устройство, значит, дело либо в кабеле, либо в самом устройстве, либо в USB-порте. И обязательно обновите версию прошивки, если есть такая возможность.

    Если появились вопросы, задать их вы можете с помощью комментариев.

    Любой пользователь мобильного телефона рано или поздно сталкивается с необходимостью подключения своего гаджета к компьютеру. Сопряжение этих двух устройств позволяет обмениваться между ними данными. Например, можно скачать со смартфона фото или, наоборот, закачать на него с компьютера музыку или фильмы. На сегодня существует несколько способов подключить телефон к компьютеру – от стандартного проводного соединения (USB-кабель) до беспроводного подключения (Wi-Fi, Bluetooth). Рассмотрим подробно самые простые и надежные варианты.

    Подключение через стандартный USB-кабель

    Этот способ подойдет для тех случаев, когда требуется скопировать большой объем данных с максимальной скоростью и в предельно сжатые сроки. Соединение производится с помощью обычного USB-кабеля, который часто идет в комплекте с телефоном (его фото приведено ниже).

    Подключаем один конец шнура к мобильному устройству, а другой – к компьютеру. Если смартфон подключается впервые, то сначала должна произойти установка драйверов, а уже потом появится возможность управлять устройством. Как правило, программное обеспечение инсталлируется автоматически, и никаких дополнительных действий вручную совершать нет необходимости. В редких случаях драйвера «не встают», и тогда требуется установить их ручным способом. О том, как это сделать, вы можете узнать из статьи «Почему компьютер не видит телефон».

    После успешного подключения смартфона к компьютеру (неважно, стационарному или ноутбуку) он отобразится в списке портативных устройств Проводника.

    Кликнув по соответствующему значку, можно перейти к содержимому гаджета. Все данные будут представлены в виде папок со стандартной для Windows 7/10 иерархией.

    Доступ появится не только к встроенной памяти телефона, но и к SD-карте. Если вашей целью было копирование фото, то останется только найти целевой каталог, в котором они по умолчанию хранятся. Путь к папке может различаться в зависимости от модели смартфона и его настроек.

    Соединение через Wi-Fi

    Организовать канал обмена информацией между мобильным телефоном и компьютером позволяет классическое соединение «вай-фай». Методика в данном случае такова – определенные папки и файлы «расшариваются» с помощью специального приложения, устанавливаемого на смартфон, после чего становятся видны на ПК. Обязательным условием работоспособности такого варианта является подключение компьютера и телефона к одному Wi-Fi роутеру, т.е. нахождение устройств в одной сети. Направление передачи данных (скачивание/закачивание) может быть разным.

    Существует множество программ для предоставления доступа к содержимому смартфона, причем разработаны они для самых разных платформ, будь то Android, iOS или Windows Phone. Интерфейс приложений отличается, но работают они по одному и тому же принципу. Как конкретно, рассмотрим на примере FTP Server . Установим программу на телефон, а потом запустим. Функционал утилиты позволяет добавлять папки в список общедоступных, при необходимости защищая их паролем. Также приложение отображает ip-адрес, по которому через Проводник Windows можно перейти к данным, хранящимся на телефоне.

    В качестве примера полностью «расшарим» содержимое карты памяти нашего смартфона.

    Теперь узнаем ftp-адрес для доступа к информации.

    Введем его в поисковой строке любого браузера на ПК.

    Данные будут представлены в виде каталога (в нашем случае SDCARD) с вложенными папками. Заходим в любую из папок и скачиваем оттуда файлы.

    Более удобный интерфейс для управления содержимым мобильного устройства предоставляют ftp-клиенты, например, Total Commander . Запускаем программу на компьютере, а затем находим и жмем кнопку «Новое FTP-соединение».

    В открывшемся окне вводим ip-адрес телефона.

    Если парольная защита не была установлена, то дальше просто нажимаем ОК. Появление дерева каталогов будет свидетельствовать об успешном соединении со смартфоном.

    Теперь можно легко обмениваться файлами между устройствами без всяких ограничений.

    Использование протокола Bluetooth

    Подключение телефона к ПК через адаптер Bluetooth оправдано только тогда, когда первые два способа по каким-то причинам не доступны. Подобного рода беспроводное соединение отличается небольшой скоростью, так что передача даже средних по размеру файлов займет немало времени. Плюс к этому, если вы хотите обмениваться данными со стационарным компьютером, то необходимо будет приобрести специальный радиомодуль Bluetooth, подсоединяемый к USB-порту.

    У ноутбуков адаптер встроен по умолчанию.

    Перед тем, как начать сопряжение телефона и компьютера, необходимо убедиться, что Bluetooth активен на обоих устройствах. В смартфонах его включение производится через Настройки, на ПК c Windows 10 – через штатную утилиту Параметры (у некоторых ноутбуков также имеется специальная кнопка на клавиатуре).

    О том, что Bluetooth на компьютере включен, проинформирует иконка на панели задач.

    Для того, чтобы ПК был обнаружен вашим телефоном, кликаем правой кнопкой по значку и выбираем «Открыть параметры».

    В появившемся окне делаем активной опцию «Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер».

    Теперь на телефоне в настройках Bluetooth находим компьютер с нужным именем и пытаемся подсоединиться к нему. На обоих устройствах появится один и тот же код.

    Подтверждаем совпадение цифр, после чего сопряжение будет успешно завершено.

    Попробуем получить какой-нибудь файл. Для этого кликаем по иконке Bluetooth правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Принять файл».

    Появится окно, сообщающее о готовности компьютера к приему.

    Теперь необходимо на смартфоне инициировать отправку данных. Если все сделано правильно, то начнется передача.

    По окончании нужно выбрать место размещения файла.

    Копирование данных с SD-карты с помощью карт-ридера

    Обычно львиная доля информации на телефоне хранится не в его встроенной памяти, а на съемном носителе – microSD. Поэтому если ни один из вышеперечисленных способов соединения вам не подошел, то карту можно извлечь физически и подключить к компьютеру через специальный адаптер.

    Он вставляется в карт-ридер и подсоединяется к USB-порту компьютера. У ноутбуков есть отдельный слот для SD-адаптера. После подключения данные просто копируются, как если бы это была обычная флешка.

    Ваш компьютер не видит телефон или планшет на Android через USB? Это довольно распространенная проблема, но ее можно решить самостоятельно. В данной статье вы найдете полезные рекомендации как это сделать.

    Кроме способов решения, приведенных ниже, есть еще несколько, о которых мы уже рассказывали на нашем сайте! Если телефон не подключается к компьютеру по USB, попробуйте через Wi-Fi: , .

    Также обратите внимание на приложения для передачи файлов по Интернету: и . В общем есть достойные альтернативы подключению через USB (если, конечно, вас не интересуют другие возможности вроде ).

    Что касается проблемы с подключением мобильных устройств по USB к компьютеру, то она бывает только двух видов:

    • Телефон не распознается компьютером, но заряжается от него;
    • ПК (или ноутбук) полностью не распознает смартфон.

    Оба варианта мы подробно рассмотрим и постараемся помочь вам все исправить!

    Компьютер не видит телефон на Android по USB. Что делать?

    1. Первым делом воспользуйтесь другим USB-кабелем. Если никакого эффекта нет, проблема не в нем.

    2. Проверьте работоспособность USB-порта: для этого подключите мобильное устройство к другому разъему. Если ПК по-прежнему не видит Android, причина неполадки кроется в чем-то другом.

    3. Попробуйте подключить ваш телефон к другому компьютеру. Если и здесь вы потерпите неудачу, может быть проблема в microUSB или других компонентах смартфона. В таком случае вам поможет только ремонт.

    4. Если же вы подключаете смартфон на Android к ноутбуку или ПК под управлением Windows XP и компьютер не видит телефон, вам необходимо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP. Скачать его можно с официального сайта Microsoft: http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153

    5. Теперь что касается устройств, защищенных графическим ключом или паролем. Чтобы компьютер увидел файлы и папки, необходимо сначала разблокировать телефон или планшет. Проверенно на Nexus 7 2013 с Android 5.1.1.

    Если скачанные драйвера идут уже сразу с установщиком (.exe файл), то нужно просто запустить его установку. Также драйвера установятся при загрузке и запуске программ различных производителей для синхронизации устройств с ПК (HTC Sync, Samsung Kies и т.д.).

    7. Включите отладку по USB. Может помочь.

    8. Попробуйте полностью удалить старый драйвер, затем перезагрузить компьютер и заново установить драйвер как рассказано в пункте 6.

    9. Убедитесь, что ваш смартфон или планшет подключен к компьютеру не в режиме «Только для зарядки».

    10. Также убедитесь, что не активирован пункт «USB-модем». В таком случае телефон не будет виден для ПК. Отключить его можно в «Настройки» → «Беспроводные сети» → «Еще» → «Режим модема».

    11. При подключении Android к компьютеру вы можете выбрать режим подключения. Как видите, у меня только 2 доступных (Nexus 7 2013 с Android 5.1.1). Но на других устройствах, версиях Android, прошивках есть и другие режимы вроде «USB Mass Storage (Хранилище данных)».

    К выбору режима подключения вы также можете перейти из панели уведомлений.

    12. Перезагрузите телефон и компьютер (да, бывает такое, что и это помогает).

    13. Если раньше все было хорошо, а теперь почему-то компьютер не распознает устройство, можно сбросить настройки на нем. Как это сделать подробно написано в , но учитывайте, что все ваши приложения, аккаунты, контакты и прочие данные с внутренней памяти будут удалены, поэтому сначала сделайте .

    14. Также можно прошить ваш аппарат без использования компьютера. Например, при помощи ROM Manager (), правда нужны .