Самой распространенной жалобой от абонентов Ростелекома является жалоба на скорость. Она действительно имеет обыкновение плавать в ту или иную сторону, часто не доходя до номинальных параметров, обещанных тарифным планом. Как увеличить скорость интернета на Ростелекоме до приемлемого размера? Для этого нужно разобраться в особенностях своего подключения и навести порядок на своем компьютере.

Существует несколько причин низкой скорости:

  • Загруженность магистральных каналов Ростелекома;
  • Плохое качество линии от провайдера к абоненту;
  • Технические работы на стороне провайдера;
  • Загруженность домашнего роутера;
  • Загруженность компьютера различными самообновляемыми программами и торрентами.

Еще одна причина – неподходящий тарифный план. Давайте посмотрим, как мы можем повысить скорость интернета на Ростелекоме.

Для начала нужно разобраться в параметрах своего тарифного плана. Зайдите в «Личный кабинет» и посмотрите максимальную скорость для вашего тарифа. Для сравнения посетите главную страницу Ростелекома (сайт Онлайма для абонентов из Москвы) и поищите там информацию о новых тарифных планах и предложениях – вполне возможно, что вы подключены к устаревшему и дорогому тарифу с низкой скоростью . В этом случае нужно просто выбрать другой тариф.

Выбрать тарифный план вы можете и на нашем сайте, где регулярно публикуются материалы о новейших тарифах. Для получения справочной информации по тарифам вы можете позвонить и в справочную службу оператора. Также нужно помнить, что условия предоставления услуг связи не гарантируют максимальную скорость доступа – например, на тарифе «до 100 Мбит/сек», скорость может быть более низкой, в районе 60-70 Мбит/сек.


Если с вашим тарифным планом все нормально, но скорость доступа по-прежнему оставляет желать лучшего, следует позвонить в справочную службу и попросить проверить вашу линию. При необходимости вызовите мастера, который проверит оборудование в вашем доме – вполне возможно, что оно требует перенастройки. Если в данный момент Ростелеком проводит какие-то профилактические работы, влияющие на доступ в сети, вы сможете узнать об этом у консультанта оператора.

Падение скорости чаще всего наблюдают абоненты, подключенные к высокоскоростному интернету через домашний телефон, по технологии ADSL. Если качество линии оставляет желать лучшего, абоненты будут жаловаться на низкую скорость. Например, попадающая в телефонные колодцы и шкафы дождевая вода оказывает сильное влияние на качество связи. Для того чтобы улучшить скорость по каналу ADSL, следует подать заявку на проверку линии.

Вызвать специалистов для проверки линий связи (любых типов) вы сможете по телефону службы поддержки в своем регионе. После проверки и проведения профилактических и ремонтных работ качество связи и скорость доступа возрастут.


Почему упала скорость интернета на Ростелекоме? Если к вашему роутеру или модему подключены сразу несколько клиентов (ноутбуки, смартфоны, планшеты), то падение скорости доступа может быть связано с деятельностью этих устройств – здесь могут обновляться программы, антивирусные базы, игры и многое другое. Если вам необходима максимальная скорость, ограничьте возможность подключения других устройств к вашей сети или приобретите более дорогой роутер с опцией лимитирования скорости для подключенных клиентов.

Также нужно провести чистку своего компьютера – вполне возможно, что здесь работает автообновление операционной системы, качаются торренты и свирепствуют вирусы. Все это может стать локальной причиной падения скорости на Ростелекоме.

Если вы подключены к сети через ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем. Технология ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. А особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации наблюдается сильное падение скорости на входящем канале . Например, загрузка фотографий в социальную сеть приводит к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля.

Проблема актуальна при наличии большого количества пользователей, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для работы множества клиентов. Но скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.


Многие абоненты спрашивают – как увеличить исходящую скорость интернета на Ростелекоме? Для этого нужно знать, через какой канал вы подключены. Пользователи с ADSL-модемами никак не смогут увеличить скорость доступа . Что касается остальных абонентов, то им достаточно поменять свой тарифный план – современные технологии доступа способны предоставить максимальную скорость доступа к ресурсам интернета.

Также следует проверить загруженность своего оборудования. Например, на исходящую скорость может повлиять запущенный торрент-клиент без ограничения скорости на отдачу (такое наблюдается при подключении через ADSL).

Современный пользователь интернета искушен и требует от поставщика услуг устойчивой скорости интернет соединения. Клиенты привыкли не только к быстро открывающимся информационным ресурсам, но и к хорошему отклику при он-лайн играх, а также к мгновенному скачиванию объемных документов, роликов или фильмов. И если вдруг скорость пропадает, то необходимо разобраться в причинах, выяснить что должен предоставить провайдер по факту и как увеличить скорость интернета Ростелеком.

Скорость интернет соединения

Скорость интернета – это объем поступающих данных от сервера до вашего компьютера в единицу времени (в секунду). Измеряется скорость Мбит/с или в МБ/с.

Скорость, которую предоставляет интернет Ростелеком, ограничена выбранным тарифным планом. Однако этот вовсе не означает, что именно эту скорость клиент получит. Секрет в том, что в тарифе указывается максимально возможная скорость и вполне вероятно, что заявленную цифру клиент не увидит никогда. Потому как канал предоставления связи рассчитан не на одного пользователя, а на всех абонентов в конкретной местности. Соответственно и скорость должна распределиться между клиентами равномерно.

Статья расскажет о том, что делать если скорость интернета упала и как ее увеличить в домашних условиях.

Стоит отличать внешнюю и внутреннюю скорости. Внутренняя скорость всегда выше, потому как это передача данных внутри серверов провайдера, а внешняя - скорость между провайдерами и сторонними серверами. В качестве тарифной всегда указывается внешняя скорость.

Причины падения скорости

Первым делом выясним, почему падает скорость интернета Ростелеком:

  1. Использование дополнительного оборудования. Ни для кого не секрет, что используя роутер или маршрутизатор, скорость значительно теряется, распределяясь между устройствами. А также если роутер низкого качества, он не справляется со своей задачей и значительно тормозит процесс.
  2. Зараженный вирусами компьютер.
  3. Часы пиковых нагрузок. В вечернее время клиенты активно выходят в сеть Ростелекома, поэтому ожидать мгновенной загрузки страниц не стоит.
  4. запущенные программы на скачивание. Если резко упала скорость интернета Ростелеком, то вероятно, в процессах есть незавершенная операция загрузки, к примеру, качается фильм с торрента. Загрузке отдается приоритет, все остальное будет работать в пассивном режиме.
  5. Выбранный тариф не позволяет развить нужную скорость.
  6. Аварии на линии. Если есть нарушения целостности сети, то провайдер может перекинуть часть клиентов на резервный канал, который априори не рассчитан на такую нагрузку.
  7. пользователь подключен по ADSL-модему.

Проверка скорости интернета

Переходим к следующему пункту – как узнать скорость Ростелекома в текущий момент. Измеряем специальным приложением на сайте rt.ru (Сервис и поддержка - Измерить скорость). Система сама определит гео-положение и начнет тестирование, а после выдаст результат с рекомендациями. Процесс занимает около минуты.


Нажмите на кнопку "Начать тестирование", чтобы приступить к проверке скорости.

Вообще, можно воспользоваться любой, которую предложит поисковик, принцип у них один – автоматически система измерит пинг, входящую и исходящую скорость. И если низкая скорость интернета Ростелеком подтверждена программами, то стоит провести мероприятия по ее увеличению.

Видео: тестирование скорости с помощью ресурса SpeedTest.

Инструкция: увеличение скорости интернета

Разберемся, как повысить скорость интернета Ростелеком. Как уже говорилось ранее, многое зависит от домашнего оборудования или параметров подключения:

  1. отключаем роутер и измеряем скорость при подключении напрямую;
  2. обрываем загрузки;
  3. меняем тариф на более скоростной в личном кабинете lk.rt.ru (Управление услугамиà Доступ в интернет).

Если используется ADSL-модем, то можно проверить, не появилась ли возможность провести в дом оптоволоконный доступ в интернет. Дополнительно стоит совершить звонок в техподдержку по бесплатному , чтобы узнать об исправности линий и выяснить, почему упала скорость. Если ограничений нет, то необходимо потребовать от провайдера предоставления заявленных тарифом параметров.


После увеличения скорости можно наслаждаться быстрым интернетом.

Смена интернет-провайдера

В случае если никакие действия решить проблему не помогли, а компания ускорять интернет не собирается, то стоит подумать о том, чтобы подключиться к другому провайдеру. Процесс переключения достаточно прост – не нужно тянуть второй кабель в квартиру, монтажник подключит кабель, который уже был к своему оборудованию и пропишет настройки сети.

При смене провайдера все личные настройки клиента, созданные аккаунты в социальных сетях, почта и пароли сохранятся. Это крайний шаг, но стоит о нем подумать, если скорость пропала давно и поднять ее нет никакой возможности.

В заключении отметим, что скорость инета понятие переменчивое, зависит она от множества факторов начиная от банальных вирусов в компьютере и заканчивая несовершенствами в работе провайдера. Изучив статью можно научиться замерять скорость интернет соединения в реальном времени и предпринять все шаги для ее восстановления. Ну а в случае если она явно ниже, чем заявленная, то придется поискать другого оператора.

Когда сайт долго открываются, а в играх начинаются тормоза, мы начинаем искать причину этого в скорости интернета. Скорость интернета - это время, необходимое для связи одного сервера с другим (двух и более компьютеров, которые находятся в сети). Ее измеряют в единицах Мбит/с или Мб/с, а ограничивается она вашим тарифным планом Ростелеком. На нее также влияет оборудование, которое установлено в вашем доме, а также канал связи и время суток. Наибольшая нагрузка на канал происходит в вечернее время, когда все люди возвращаются с работы и садятся за компьютеры.

Когда вы заключали договор в офисе компании Ростелеком, то в нем был прописан ваш тарифный план и максимально возможная скорость интернета. Многие ошибочно воспринимают эту информацию и считают, что такая скорость должна быть всегда. На практике, она может быть в разы меньше, так как ширина канала распределяется между всеми пользователями интернета.

На момент написания статьи, у Ростелекома насчитывается порядка 11 миллионов пользователей интернета, а протяженность линий составляет сотни и тысячи километров. При таких масштабах невозможно обойтись без плановых работ и аварийных ситуаций, но бывают и случаи, когда вы вправе предъявить претензию в службу техподдержки. Но чтобы это сделать, необходимо самостоятельно проверить скорость интернета и предоставить результаты специалисту. Чтобы исключить возможность ошибки измерения, воспользуйтесь несколькими сервисами, которые представлены ниже.

Способы проверки скорости интернета Ростелеком

Во-первых, необходимо разделять понятия внутренней и внешней скорости. Первая действует внутри сети вашего дома, микрорайона или населенного пункта. Вторая - это скорость обмена информацией между компьютерами, которые расположены в разных точках страны и мира. Внешняя скорость зависит и от обмена информацией Ростелекома с другими провайдерами в России.

Скрость внутри сети можно определить на специальной странице на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по адресу http://speedtest.south.rt.ru/ и нажмите на кнопку "начать тестирование".



В результате, вы получите информацию о входящей и исходящей скорости интернет-соединения, а также о размере пинга.



Перед измерением скорости, необходимо проверить правильность вашего региона, так как от этого зависит правильность полученной информации. После проверки, проверьте полученные цифры с информацией в вашем договоре.

Проверка скорости интернета на сайте Speedtest

Еще одним сервисом, где можно проверить скорость интернета, является сайт Speedtest. На нем это сделать также просто, как и на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по ссылке http://www.speedtest.net/ru/ и нажмите на кнопку "начать проверку".



Система автоматически выберет сервер для проверки, но будет лучше, если вы сами выберите ближайший к вам. В течении минуты, вы должны получить результат измерения, который будет выглядеть следующим образом:



Обычно, для объективной оценки скорости вашего интернета хватает двух данных способов, но мы все-таки приведем дополнительные варианты, чтобы полностью исключить ошибку измерения.

Другие способы проверки скорости интернета

Если вы скачиваете файлы, фильмы и музыку при помощи торрентов, то вы можете поставить на скачивание популярный фильм (желательно, чтобы он уже давно находился на раздаче) и посмотреть скорость скачивания в программе.

Если и этого оказалось мало, то можно воспользоваться следующими сервисами:

  • 2ip.ru/speed
  • speed-tester.info
  • pr-cy.ru/speed_test_internet
  • testskorosti.ru
  • inetzamer.ru

Мы рассмотрели основные тестеры для измерения скорости вашего интернета, теперь пришло время поговорить о том, что необходимо делать, если скорость ниже заявленной в вашем договоре.

Что делать если низкая скорость интернета

Если вы проверили скорость интернета несколькими способами и их результаты показывают примерно одинаковую ситуацию, то вы можете обратиться с вопросом в службу технической поддержки клиентов Ростелеком. Для подобных вопросов имеется бесплатный номер 8-800-181-18-30 . Если вы не хотите ждать ответа специалиста, то можете самостоятельно заполнить заявку, пройдя по ссылке lk.rt.ru/?action=feedBack . В течении часа вам перезвонит оператор и вы сможете задать ему вопросы и получить на них ответы.

Если проблему удастся решить, то вы сможете вновь наслаждаться всеми возможностями интернета. Если проблему плохой скорости решить не удастся, то просто перейдите на более дешевый тариф.

Почему упала скорость интернета

Среди основных причин снижения скорости интернета, можно выделить следующие:

    выход из строя оборудования Ростелекома

    проведение плановых или аварийных работ

    нарушение целостности кабеля внутри вашей квартиры или в пределах дома (перегрызают домашние животные или маленькие дети)

    наличие вирусов на вашем компьютере

    кто-то из членов вашей семьи запустил программу для скачивания торрента и она заняла всю ширину канала

Понять в чем именно дело вам поможет специалист техподдержки, а пока вы дозваниваетесь до него или ожидаете обратного звонка, осмотрите визуально ваш кабель в пределах квартиры.

Если у вас уже есть интернет, но текущая скорость подключения к интернету является, на самом деле, вялотекущей и вас не устраивает – есть несколько путей, как эту скорость увеличить.

К способам поднять скорость интернета можно отнести:

  • оптимизация работы компьютера;
  • смена действующего тарифа;
  • подключение дополнительных услуг;
  • подсоединение к сети интернет через оптоволоконный кабель.

Оптимизация работы компьютера

До того, как обратиться за помощью в Ростелеком, рекомендуем проверить настройки своего персонального компьютера. Для этого нужно узнать, какие программы потребляют трафик при соединении с интернетом. Можно воспользоваться «Панелью управления» или «Центром управления компьютером» в зависимости, какая операционная система у вашего компьютера. Смысл в том чтобы узнать, какие программы у вас установлены и какие из них, пользуются интернетом для своих целей. Это может быть автоматическое обновление системы, обновления различных программ, он-лайн сервисы, потоковая музыка, приложения (виджеты) на рабочем столе и т.д.

Отключите автоматический запуск таких программ, если они вам не нужны или запускайте их ручном, а не автоматическом режиме в случае необходимости. К примеру, если вы пользуетесь программами для скачивания/обмена файлами (uTorrent, MediaGet, Download Master и т.д), они занимают, зачастую, весь выделенный канал связи, делают скорость сети Интернет очень низкой и не дают вам комфортно пользоваться серфингом.

В том же самом uTorrent можно (и скорее всего, нужно) отключить автоматический запуск программы вместе с Windows. Это делается через меню общих настроек программы. Таким образом, при желании или необходимости скачть какой-либо файл, вы сможете самостоятельно запускать программу. Во всё остальное время она будет неактивна, и не будет мешать вам при работе в интернете.


Так же можно поставить ограничение скорости загрузки/отдачи фалов до таких параметров, при которых программа будет продолжать закачку, но не станет существенно тормозить интернет. Это делается через параметры программы «Настройки», «Скорость».

Смена действующего тарифа

Если во время подключения к интернету Ростелеком выбранный тариф вас устраивал, однако теперь возникла необходимость в более высокой скорости, это можно сделать по вашему желанию.

Все что нужно, чтобы увеличить максимальную скорость канала – это совершение одного из перечисленных действий:

  • позвонить на линию технической поддержки Ростелеком;
  • посетить ближайший офис Ростелеком;
  • оформить заявку в Личном Кабинете на сайте по адресу LK.RT.ru .

Самая высокая скорость на сегодняшний день – это 100 Мбит/с.

Подключение дополнительных услуг

В компании Ростелеком существуют дополнительные опции, с помощью которых можно увеличить скорость подключения к интернету:

  • «Торрент» – для установленных торрент-трекеров снимает все скоростные ограничения;
  • «Социальные сети» – убирает ограничения по скорости при нахождении в социальных сетях;
  • «Серфинг» – получение максимальной скорости при просмотре видео и страниц в интернете;
  • +100 Мбит/с – дополнительные 100 Мегабит к текущему тарифу;
  • Турбо-ускорение – временное ускорение до максимальной скорости на 3, 12 или 24 часа;
  • Ночное ускорение – с 12-ти ночи до 7-ми утра увеличивает скорость канала в два раза. Такая опция будет удобна абонентам, которые предпочитают работать или отдыхать в Интернете по ночам.

Оптическая линия

Если на данный момент соединения с интернетом происходит по технологии ADSL, то есть по телефонному кабелю, существующий интернет-канал не может физически обеспечить скорость больше 24 Мбит/с. Если такой скорости не хватает – оставляйте заявку на подключение по оптоволоконной линии, которая передаёт данные гораздо быстрее, до 100 Мбит/с.

В этом случае, как и при варианте со сменой тарифа, можно воспользоваться персональным кабинетом на сайте RT.ru, связаться со службой технической поддержки или посетить офис Ростелком. В зависимости от технических и финансовых возможностей существует выбор между проведением оптоволокна непосредственно в ваше помещение или подсоединение к широкополосной пассивной сети.

Надеемся, что с помощью наших подсказок вы сможете выбрать наиболее удобное для себя решение и увеличите скорость своего интернета.

Многие абоненты Ростелеком хотят пользоваться интернетом на вы покой скорости. Давайте узнаем, как это сделать.

Навигация

Одной из частых жалоб абонентов компании Ростелеком является низкая скорость соединения с интернетом. Она действительно скачет в разные стороны, нередко даже не достигает заявленных оператором параметров.

Прежде чем разбираться с тем, как повысить скорость интернета, надо понять, какие особенности имеет подключение и прибраться в компьютере.

Есть несколько причин, способствующих уменьшению скорости:

  • Плохое качество проведенной линии
  • Технические работы
  • Слишком загруженный домашний роутер
  • На компьютере запущено слишком много программ, работающих от интернета

    • Ещё одной причиной является неправильно подобранный тарифный план. Давайте разберем, как повысить скорость интернета Ростелеком.

    Выбираем тариф

    Сначала определите, какие параметры имеет ваш тарифный план. Зайдите в Личный кабинет и посмотрите, какая скорость у вашего тарифа самая большая.

    Для сравнения посмотрите главную страницу сайта и почитайте об имеющихся предложениях. Вдруг у вас подключен дорогой тариф. При этом он устарел и имеет низкую скорость.

    Разберитесь с Ростелекомом

    Если у вас с тарифом все хорошо, но скорость все ещё маленькая, то обратитесь в службу поддержки и скажите, что вам нужна проверка состояния вашей линии.

    Сразу оставьте заявку на посещение специалиста, который сделает проверку устройства и перенастроит его. Если у компании проводятся профилактические работы, которые так сильно влияют на сеть, то консультант вам от этом сообщит.

    Нередко скорость падает, если клиент подключен к высокоскоростному интернету через домашний телефон по технологии ASDL.

    Если линия не качественная, то и скорость от этого падает. Чтобы улучшить качество соединения свяжитесь с поддержкой вашего региона и оставьте заявку, чтобы вашу линию проверили.

    Локальные причины низкой скорости

    Если ваш роутер работает сразу с несколькими клиентами, то скорость падает от деятельности данных устройств. Возможно, у вас одновременно запустилось обновление программ, антивирус начал проверку и так далее.

    Если вам нужна высокая скорость, то установите ограничение подключения для других устройств или купите более дорогое устройство, позволяющее получать более высокую скорость.

    Также стоит почистить свой компьютер. Возможно, у вас включено автоматическое обновление системы, качается торрент и ещё поселился вирус. Это тоже влияет на скорость Ростелеком.

    Если у вас подключение произведено через ADSL, то соединение может быть медленным из-за передачи большой передачи данных с помощью модема. Данная технология осуществляет организацию несимметричных линий связи. Суть их работы заключается в снижении скорости на входящем потоке при передаче данных.

    Проблема встаёт остро, когда много устройств сразу подключены к модему. Скорость приёма может составлять 24 Мбит/сек, чего хватает, чтобы обеспечить интернетом несколько клиентов. Но вот скорость отдачи не превышает 1 Мбит/сек, что дает некоторое ограничение на отправление данных.

    Как сделать выше скорость отдачи?

    Большинство клиентов Ростелеком задаются вопросом — как сделать больше скорость отдачи данных? Сначала уточните какой канал используется для вашего подключения. Пользователям ADSL-модемами делать ничего не придётся, так как в данной ситуации для них нет решения. Другим пользователям будет достаточно просто изменить тарифный план.

    Также стоит проверить, насколько загружено ваше оборудование. Например, сколько устройств к нему подключено.

    Видео: Как увеличить скорость интернета?