Справочная информация теле2. Номера службы поддержки Теле2.
Звонить в Теле2 можно с любого телефона: с мобильного, подключенного к сети Теле2, с сотового, обслуживаемого другим оператором или с городского номера. В зависимости от ситуации вы всегда сможете подобрать наиболее удобный вариант и дозвониться оператору бесплатно.
Как позвонить оператору с мобильного номера Tele2
Чтобы дозвониться в Теле 2 с номера, который обслуживается данной компанией, нужно набрать с мобильного единый бесплатный телефон 611 и нажать клавишу вызова.
Чтобы соединиться с оператором Теле2, необходимо выбрать соответствующий пункт в меню автоинформатора и в тоновом режиме нажать на телефоне нужную клавишу. Если по каким-либо причинам вы не можете это сделать, то достаточно прослушать информацию в основном меню дважды, и соединение произойдет автоматически.
Если вы не хотите ждать на линии, когда ответит специалист, вы можете воспользоваться услугами автоматизированной системы или зайти в личный кабинет через сайт Теле2 tele2life.ru.
Абоненты тариф а "Звони дешевле" в Москве могут также совершить звонок оператору по телефону 88005550611. Обязательно запишите себе эти телефоны в записную книгу, чтобы всегда иметь возможность получить квалифицированную помощь специалиста Теле2.
Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона
Если вам необходимо связаться со специалистом справочного центра Теле2, но у вас нет возможности набрать номер с сим-карты оператора, то можно дозвониться в call-центр и с других телефонов.
Чтобы звонить с номеров МТС, Мегафон, Билайн, Смартс, Ростелеком, других операторов, а также с городских телефонов, необходимо перейти на сайт компании и найти номер, соответствующий региону регистрации сим-карты. Однако при звонке денежные средства будут взиматься оператором в соответствии с тарифным планом.
Как дозвониться в Теле2 из роуминга
Зачастую в поездках за границу у пользователей мобильных телефонов возникают сложности при использовании их в роуминге. Чтобы решить все возникшие проблемы, необходимо позвонить оператору Теле2 с мобильного по номеру +7 951 5200611. Звонок на него из любой страны будет бесплатным.
Как связаться с оператором справочной службы, для чего нужно кодовое слово и какие документы нужны при обращении в центры обслуживания?
Справочно-информационная служба Tele2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2 .
Операторы службы рады ответить на вопросы по услугам связи, а также помочь с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele2.
При разговоре с оператором могут потребоваться регистрационные данные (паспортные или иные данные использованные при подключении) или кодовое слово, для некоторых процедур будет необходимо сообщить PUK-код.
Кодовое слово
Кодовое слово — это ваш индивидуальный пароль к обслуживанию в Контактном центре по номеру 611 и заменяет собой паспортные данные. Использование кодового слова удобно, например, если Вы являетесь пользователем номера, который оформлен на вашего друга или родственника. А также, если вы опасаетесь, что ваши паспортные данные стали известны третьим лицам.
При личном визите в Центр обслуживания или при использовании Личного кабинета кодовое слово не имеет силы.
Установка и смена кодового слова возможна только владельцем номера в офисе обслуживания при предъявлении удостоверения личности, по которому заключался договор.
Установка кодового слова осуществляется бесплатно. В случае утраты кодовое слово не восстанавливается, но может быть изменено на новое.
У каждого абонента может возникнуть ситуация, когда надо позвонить в Теле2 для решения проблемы или выяснения ответа на интересующие вопросы.
Разговор с представителем оператора может не понадобиться, если требуемая информация есть в справочной службе. По команде «*111#» вызывается «Tele2 — Гид» , где есть ответы на самые частые вопросы.
Как позвонить оператору Теле2 с городского или другого сотового, зависит от области, но в любом регионе страны можно связать с оператором по короткому номеру.
В Казахстане позвонить с сотового на телефон Теле2 можно по номеру 611 или +7-707-0000707 с другого оператора.
Если номер 611 набран с телефона не Теле2, можно случайно открыть другую опцию, которую предоставляет по этой комбинации оператор.
Если ответ на вопрос не требуется срочно, можно связаться с оператором через форму обратной связи на официальном сайте. Другой способ – отправка письма на электронную почту «[email protected]» . Вопросы на «Горячей линии» рассматриваются быстрее всего. К их решению могут быть подключены менеджеры или технические специалисты. Если есть приложение Telegram, можно связаться с «Tele2_support» . Кроме решения проблем, там можно отслеживать акции и новости.
Другие звонки
Экстренные номера
Бывают ситуации, когда с мобильного телефона нужно набирать на нестандартные номера – позвонить в скорую помощь, вызвать полицию или пожарных.
Наберите «103», чтобы вызвать скорую с мобильного Теле2.
Вызвать полицию надо по номеру 102, а пожарную охрану – 101.
С мобильного бесплатно можно звонить во все службы экстренной помощи. Это актуально для всех операторов.
При отсутствии денег на балансе
Когда нужно срочно позвонить, а не счету нет средств, возникает вопрос, как позвонить за счет собеседника. Можно просто выполнить попытку звонка, после чего человек получит сообщение о том, что абонент не дозвонился, и сможет перезвонить сам.
Tele2, как и большинство операторов, позволяет совершить звонок, при котором звонящий предлагает принимающему вызов оплатить связь.
Если позвонить за счет друга не получилось или срочно нужен положительный баланс, можно попросить о пополнении счёта другого абонента. Для этого надо отправить бесплатное SMS – набрать комбинацию «*123* номер абонента #» и нажать клавишу вызова. За сутки допускается отправление 10 таких запросов.
С компьютера на телефон
Для абонента, друзья или родственники которого живут далеко, звонки становятся достаточно дорогими на любом тарифном плане. Позвонить на Tele2 в другую страну выгоднее, если обладатель сотового использует мобильный трафик или Wi-fi. Например, программа Skype позволяет совершить обычный или видео-звонок. Если на мобильном отключен Интернет, может получиться, что связь была за счет собеседника Теле2 – у человека будет снята абонентская плата в соответствии с тарифным планом.
Позвонить с компьютера можно и с помощью сайтов в Интернете. Безопаснее использовать те из них, которые не требуют привязки карты или мобильника для снятия денег. На большинстве сайтов действуют ограничения, например, сайт «Call2Friends» позволяет разговаривать 1 раз в день 30 секунд.
Оператор Tele2 поддерживает возможности:
- звонка в компанию;
- связи со специалистами с помощью электронной почты, формы на сайте и приложений;
- разговора за счет собеседника;
- отправки SMS с просьбой о звонке при отрицательном балансе;
- бесплатные звонки на номера экстренных служб.
Любая неприятность с SIM-картой может быть быстро решена путем простого и бесплатного обращения в техническую поддержку.