→ Справочная информация для клиентов

Способы восстановления сим-карты Билайн

В жизни случается всякое, порой нам приходится сталкиваться с тем, что наша сим карта потеряна или заблокирована. Если номеров на сим карте нет и ничего важного не хранится, то можно купить новую, ну а если в вашей телефонной книге записаны номера всех ваших близких, коллег по работе и деловых партнеров? Тогда возникает вопрос: как восстановить сим карту Билайн?

Ситуаций, которые повлекли за собой потерю сим карты может быть масса, в каждой из низ нужно действовать по определенному плану. Поэтому рассмотрим каждую из них отдельно.

Потеря сим карты
Блокировка неактивного номера
Блокировка номера по вине самого абонента (неправильный ввод пин кода и проч.)
Утеря или

Что нужно делать, чтобы восстановить сим-карту Билайна

Билайн предлагает клиентам два способа по восстановлению сим карты:

Обратиться в один из офисов оператора
Прибегнуть к услуге курьерской доставки новой сим карты

Если вы хотите восстановить свою сим карту Билайн в салоне оператора, то вам нужно прийти в наиболее удобный для вас офис Билайн, не забыть взять с собой паспорт, на который была зарегистрирована карта. Если вы юридическое лицо, тогда вы должны взять кроме паспорта еще и письмо организации, где бы была написана просьба выполнить замену или восстановление сим карты, а также доверенность М2.

Если сим карта была потеряна, то вам нужно позвонить на горячую линию оператора и попросить . Для этого вам необходимо будет назвать свои фамилию, имя и отчество, а также данные паспорта человека, на которого был зарегистрирован номер.

Также вы можете прийти в офис оператора, принести паспорт, там оформить письменную заявку на восстановление номера. Произойдет быстрая идентификация по вашим личным данным, указанным в заявке. Кроме того, вам придется назвать причину, почему вы потеряли свою сим карту. Далее сотрудник офиса закончит оформление заявки и в течение короткого времени ваша сим карта будет восстановлена.

Сколько длится восстановление сим-карты

То как быстро ваша сим карта будет восстановлена, зависит от формы подачи заявки. Если вы звонили на горячую линию и там оставляли свои пожелания, придется подождать какое-то время, прежде чем поучить восстановленную сим карту. Если же вы пришли в офис Билайн, то практически сразу, после оформления заявки вы получите восстановленную сим карту Билайн.

Кроме того, при восстановлении сим карты к вам возвращается не только номер, но и весь остаток на вашем счету.

Сколько стоит восстановление сим карты

Вернуть свою сим карту можно, но нужно заплатить. Билайн позаботился о своих клиентов и сделал стоимость своей услуги невысокой. Но при этом заплатить все равно придется. В противном случае ни сим карту, ни номер вы не получите.

Если же вы используете сим карту, которая зарегистрирована на другое лицо, то при ее восстановлении нужно, чтобы в офис Билайн пришел именно тот человек, на кого была зарегистрирована карта и принес свой паспорт. Сами вы не сможете провести такую процедуру, а сотрудник Билайн откажет в помощи.

Другие способы восстановления сим-карты

Чтобы облегчить процедуру восстановления сим карты, Билайн предлагает клиенту услугу курьерской доставки. Для того, чтобы эту услугу активировать нужно позвонить по номеру 0611 или по городскому номеру, записанному на официальном сайте Билайн (Поддержка - Мобильная связь - Абонентское обслуживание - Доставка сим карты курьером).

Не забывайте, что за данную услугу также придется заплатить и в вашем регионе она может не оказываться.

Восстановить сим-карту Билайн можно через Интернет. Для этого нужно посетить сайт beeline.ru , в списке функций найти «Помощь и обслуживание», далее нажать подраздел «Абонентское обслуживание». Там уже нужно выбрать пункт «Замена сим карты». А все остальное вам подскажет интерфейс сайта и подробные инструкции.

Если ваша сим-карта Билайн была заблокирована, утеряна или попросту сломалась – это ещё не повод покупать новый стартовый пакет. Конечно, если на вашей старой симке не было никакой важной информации и перед вами не стоит задача, как восстановить сим карту Билайн, номер телефона, действующий тариф, активированные функции и вернуть денежные средства (если таковые имелись), тогда ничего делать и не нужно. Решением проблемы станет покупка нового стартового пакета. Однако если всё с точностью до наоборот, тогда эта статья то, что вам нужно.

Можно ли восстановить сим-карту Билайн?

Разблокировать карточку и вернуть себе цифровой ряд телефона, ТП и прочие услуги можно если:

произошла кража Sim-ки или она была утеряна;
заблокирована владельцем вследствие неправильного ввода Пак кода;
не использовалась более чем 6 месяцев;
была отключена по причине задолженности.

Совет! Если ваш мобильный телефон был украден или утерян, рекомендуем незамедлительно заблокировать sim-карту, дабы защитить свои средства от злоумышленников.

Если карточка пришла в негодность по сроку давности, или её использование стало невозможным, по каким-либо другим причинам, с её восстановлением могут возникнуть затруднения. За детальной информацией обращайтесь по телефону 611 . А также нужную информацию можно посмотреть на официальном сайте сотового оператора в разделе «Условия и соглашения использования sim-карты».

Восстановить заблокированную ранее карточку Beeline можно как самостоятельно, так и посредством офисного центра телесистемы. Всего существует три способа» воскрешения» билайновской карточки:

через офис (адрес можно узнать по телефону 0611 , на официальной страничке сотового провайдера, а также отделение Beeline можно найти в любом магазине «Евросеть»);
через звонок на сервисный номер;
через Internet.

Сроки готовности дубликата sim-ки могут колебаться от 1 дня до недели. Здесь всё будет зависеть от способа который выбрал клиент. Например, в случае обращения в салон телесистемы, новый пакет можно будет забрать в тот же день.

Если же заказ происходил через сервисный номер или интернет, тогда даты получения карты могут немного затянуться. Это обусловлено загруженностью сетевой линии и количеством абонентских обращений.

После восстановления, на симке будет работать тот же номер, ТП и активированные ранее опции. А также на ней будут сохранены денежные средства.

Чтобы воспользоваться онлайн способом, понадобится перейти на официальную страницу сотового оператора и проделать следующее:

выберите раздел «Помощь», далее «Абонентское обслуживание»;
после перейдите в категорию «Замена sim», ознакомьтесь с условиями услуги, заполните необходимую форму и нажмите клавишу «Отправить».

Кстати, здесь же, за дополнительную плату вы сможете заказать курьерскую доставку (данная услуга предоставляется москвичам и жителям обл.).

Помимо этого, вы можете отправить письмо по адресу: [email protected]. В теле письма надо указать причину обращения, данные паспорта, контактный телефон, номер бумажного договора с провайдером (если есть). После обработки заявки, оператор проинформирует вас о сроках готовности сим-ки в СМС или емейл формате.

Заказать sim-ку можно в любом филиале или офисном центре телесистемы. Для этого необходимо прийти в отделение Билайн с паспортом и заполнить соответствующее заявление. После оформления документов и проверки данных, менеджер сообщит вам о сроках готовности карточки. Возможно, что свою сим-ку вы сможете забрать в тот же день. Услуга по замене предоставляется бесплатно.

Для юр. Лиц, помимо паспорта, могут также потребоваться такие документы, как:

доверенность в формате М2;
письмо от компании с просьбой предоставления дубликата карты, с подписью и печатью руководителя.

Звонок оператору

Дубликат утерянной карты можно заказать и через звонок на номер 0611 или 8 800 700 0611 . Для абонентов телесистемы звонки на указанные номера бесплатные. После соединения, сообщите сотруднику компании о цели своего обращения и закажите дубликат. Будьте готовы к тому, что менеджер компании затребует личную информацию, паспортные данные, а также кодовое слово, придуманное вами при регистрации в системе.

К сожалению единственное, что не сохраняется на дубликате симки, это контакты. Однако компания Билайн идёт в ногу со временем, и предоставляет своим клиентам возможность восстановить телефонную книгу.

Существует несколько способов, посредством которых можно воссоздать список контактов:

Детализация звонков. Для этого позвоните на единый номер 0611 и закажите детализацию вызовов за последний месяц. В этом случае, для идентификации личности менеджеру нужно будет предоставить персональные данные.
Специальное ПО. Восстановить утерянные контакты можно посредством специального приложения «DataDoctorRecovery – SimCard». В этом случае нужно просто скачать приложение и установить его на компьютер. После этого можно будет сразу приступать к возобновлению своей телефонной книги.
Личный кабинет. Если вы успели зарегистрироваться в ЛК Билайн, то восстановить контакты сможете через свою страничку. Для этого перейти во вкладку «Помощь», далее «Детализация». После заполните необходимую форму, указав в ней свой эмейл и нажмите клавишу «Отправить». После этого на ваш онлайн ящик придёт список номеров, с которыми вы общались. Аналогичным образом можно заказать детализацию через приложение «Мой Билайн».

Совет! Чтобы избежать проблем с восстановлением телефонных контактов, советуем вам делать резервное копирование и сохранять данные на своём ПК.

Сколько стоит восстановление?

Заказать дубликат сим-ки Beeline можно совершенно бесплатно. В Москве и московской области цена курьерской доставки 200 рублей. Стоимость срочной доставки – 400 рублей. Расценки на услугу для своего региона можно уточнить по номеру 0611 или 88007000611 .

После утери сим-карты или телефона, необходимо задуматься над восстановлением прежнего номера с его возможностями и бонусами. Соответственно, появляется вопрос, сколько стоит восстановить сим карту Билайн, ответ на которые выглядит так:

Восстановление сим-карты бесплатно ;
При условии доставки на дом (2-4 раб. дня): 200 рублей ;
Со срочной доставкой: 400 руб .

Дополнительно стоит знать:

Процедуру восстановления;
Важные нюансы.

Процедура восстановления симки Билайн заключается в следующем:

Подача прошения с данной просьбой (можно отдать при личном посещении офиса или же заполнить форму на сайте оператора);
Предъявление паспорта владельца. Если владелец не может самостоятельно выполнить процедуры, то он может предоставить доверенность (заверенную нотариус);
Рассмотрение. В случае с посвящением новая SIM будет выдана сразу. При подаче через сайт срок рассмотрения увеличивается от 4 до 7 дней;
Выдача сим-карты. SIM выдаются в точках продаж Билайн, когда даже заявления через сайт будет предложено забрать в удобном для клиента пункте.
Доставка. Если посещать офисы оператора нет возможности, то можно заказать доставку. Доставка осуществляется за доплату в 200 рублей и осуществляется в течении 2-4 суток после одобрения заявки. Когда требуется получить восстановленную симку в этот же день доставкой, придется отдать 400 рублей .

При выдаче новой симки выдаются и накладная, которые потребуется подписать.

Также имеется возможность выполнить процедуру по телефону, для чего:

Следует набрать 8-800-700-06-11 ;
Дождаться ответа оператора;
Рассказать о проблеме и назвать номер телефона;
Для подтверждения придется назвать паспортные данные и ответ на секретный вопрос;
После оператор предложит забрать новую SIM Билайна в любом из офисов.

Нюансы по восстановлению

Следует знать, что старая симка перестает функционировать сразу же после выдачи новой, поэтому во избежание неприятностей лучше всего незамедлительно обратиться в ближайший офис продаж Билайн. На новой сим карте будут сохранены:

Баланс;
Тарифный план;
Бонусные баллы;
Подключенные услуги.

После выдачи будут действовать ограничения в течение 24-х часов на:

Оплату услуг и товаров с мобильного счета;
Отправку СМС (если сим карта была получена доверенным лицом).

Дополнительно на вопрос, сколько стоит восстановить сим карту Билайн может повлиять отрицательный баланс. При наличии задолженности перед оператором придется заплатить эту сумму, в противном случае в услуге будет отказано.

Может произойти ситуация, когда утеряна сим карта сотового телефона, либо ее заблокировали. При отсутствии на сим карте важной информации, можно приобрести новую. Что делать, если на ней были номера родственников, партнеров по работе и бизнесу? Как восстановить сим карту Билайн?

Существует множество ситуаций, при которых утрачивается сим карта. Необходимо знать, что предпринять. К таким случаям относятся:

Утеря телефона вместе с сим картой, либо карта утеряна отдельно.
Повреждение сим карты (сбой в работе, не открываются номера абонентов, поломка).
Блокировка номера, неактивного длительное время, либо из-за неверного ввода пин кода.
Необходим другой размер.

Если вы потеряли мобильник, либо его украли, необходимо в ближайшее время обратиться к сотовому оператору Билайн с целью немедленной блокировки сим карты. В противном случае злоумышленники могут воспользоваться ей для преступных целей. Затем следует обратиться в официальный офис Билайн, подать заявление о предоставлении новой сим карты с сохранением прежнего номера.

Через несколько минут вам должны выдать новую сим карту с сохранившимся балансом, тарифом и всеми наборами опций и услуг.

Иногда требуется восстановление сим карты из-за ее механического повреждения, что бывает довольно редко. В результате карта не работает, телефон не обнаруживает сеть мобильного оператора. При этом нет необходимости приобретать новую симку с другим номером, можно вернуть старый. Обратившись в офис компании, также быстро вы получите дубликат с сохранением на нем всей необходимой информации.

Где восстановить сим карту Билайн, если она заблокирована из-за длительной неактивности или неверно введенного пин кода? Эта процедура аналогична той, когда восстановление происходит вследствие утери. Местом восстановления является любой офис Билайн.

Если номер заблокирован по вине абонента (условия прописываются в договоре), то восстановление невозможно.

При приобретении нового мобильного гаджета: смартфона, модема или обычного сотового телефона, может случиться так, что старая симка не подходит по размеру для гнезда нового устройства. Не стоит переживать, можно получить сим карту другого формата. Необходимо прийти в офис Билайн, где обслуживают абонентов. Сотрудники офиса быстро решат вашу проблему, заменят сим карту на другую модель, нужного размера. Номер, все услуги и баланс останутся без изменений.

Важное замечание: Если вы на самом деле опасаетесь, утери сим карты или телефона, то проверьте, на вас ли оформлен абонентский номер. Иначе восстановление сим карты в случае ее утери будет невозможным, без присутствия ее настоящего хозяина. Если сим карта зарегистрирована на другое лицо, то необходимо обратиться в офис Билайн совместно с настоящим владельцем, для переоформления права владения.

Другие способы восстановления

Кроме обращения в офисы, существуют и другие методы восстановления сим карты. Можно зайти на официальный сайт сотового оператора, найти перечень возможных функций, зайти в раздел «помощи и обслуживания». В этом разделе есть вкладка «абонентское обслуживание», где выбирается ссылка, ведущая на страницу замены сим карты.

Остальные действия не вызывают больших затруднений, интерфейс сайта Билайн понятный, имеет подробные разъяснения.

Следует отметить, что перед восстановлением сим карты на сайте через интернет, понадобится авторизоваться, а затем зайти в личный кабинет, в противном случае вы не сможете выполнить восстановление.

Время восстановления

Многие могут спросить: сколько восстанавливать сим карту Билайн? Насколько быстро будет длиться эта процедура, зависит от вида вашего обращения. Если звонили по телефону в службу поддержки, и там рассказали свои проблемы, то вам непременно помогут. При этом придется подождать некоторое время, чтобы получить новую сим карту.

При личном обращении в офис Билайн это время значительно сокращается, вы быстро получите новую восстановленную сим карту, как только заявка будет обработана. Обычно это занимает 2-3 минуты.

Стоимость восстановления

При личном обращении в офис обслуживания Билайн сим карту можно восстановить бесплатно. Денежные средства, которые были на номере карты, полностью сохраняются. Для оформления документов необходимо иметь паспорт.

Чтобы узнать, сколько стоит восстановить сим карту Билайн при невозможности личного обращения в офис, необходимо определиться с вариантом ее доставки. Можно оформить заказ доставки курьерской службой, номер которой 88007000611, либо отправить на электронную почту заявление. В письме не забудьте указать номер телефона, чтобы с вами мог связаться специалист. Но в этом случае получение сим карты будет платным.

Сим карта может выдаваться только по паспорту. Если номер записан на организацию, то понадобится доверенность на ваше имя.

Способы доставки:

Курьерской службой по Москве и области.
Доставка в районе МКАД экспресс-службой.

Стоимость доставки:

По Москве и за МКАДом стоимость составит 180-480 рублей, в зависимости от расстояния, время доставки не более двух дней;
В пределах МКАД стоимость доставки 530 рублей, время не более 3 часов 30 минут;
По Московской области стоимость доставки сим карты 475-1540 рублей, время – не более трех дней.

Точная стоимость доставки зависит от расстояния, времени и количества сим карт. Тарифы на оплату могут изменяться. Для их уточнения следует обращаться в офисы обслуживания.

Обратите внимание: услуги доставки, даже платной, в вашем регионе может не быть. Поэтому для вас останется только обращение к сотрудникам офиса.

Нередко абоненты, которые потеряли собственную сим-карту хотят её возобновить, не утратив при этом свой предыдущий номер сотового. Причина этому довольно проста – к старому номеру привязано большое число контактов, его знают все коллеги и друзья, а также к сим-карте привязаны кредитные карты, электронные платёжные системы или аккаунты из социальных сетей. И если симка была всё же потеряна, то её можно легко восстановить. В итоге номер телефона абонента будет сохранён со всеми подключёнными опциями, тарифным планом и даже балансом.

Чтобы разобраться, как восстановить сим-карту Билайн, вначале нужно узнать, в каких случаях эта операция вообще допустима. Итак, воссоздание старой сим-карты возможно тогда, когда она была потеряна, был украден сотовый телефон, а также когда номер просто был заблокирован, что связано с длительной неактивностью сим-карты.

Не подлежат возобновлению те сотовые номера, которые были заблокированы по вине самого пользователя, а также те, при помощи которых проводились неправомерные или мошеннические действия. Полный список нарушений прописывается в договоре, составленном между абонентом и компанией сотовой связи.

Важно! Не стоит забывать, что если сотовый был украден или только сим-карта была утеряна, то первое, что нужно сделать – заблокировать её. Чтобы это осуществить, абоненту необходимо позвонить по сервисному номеру 0611 либо же использовать функционал Личного кабинета на сайте компании.

Где восстанавливается сим-карта

В офисах Билайн

Все потребители сотовой связи, как юридические лица, так и физические, имеют возможность воспользоваться услугой по возобновлению своего номера Билайн. Одним из способов является посещение ближайшего офиса оператора. Адреса таких офисов указаны на официальном веб-сайте компании.

Перейдите на сайт Билайн по адресу beeline.ru
В верхнем меню найдите раздел с названием «Офисы и покрытие» .
На открывшейся странице можно найти и узнать точный адрес любого офиса.
Далее необходимо собрать нужные документы, которые рассмотрены ниже, и посетить выбранное представление.

Список нужных документов следующий:

Физические лица, чтобы вернуть свой номер, должны предъявить сотруднику офиса паспортные данные, подтверждающие право владения утраченной симки.
Юридическому лицу придётся предоставить немного больше документов: оригинал паспорта, доверенность оформления в соответствии с формой М2, а также бланк с письменным заявлением от организации, в котором содержится просьба о возобновлении сим-карты.

Доставка курьером

В ситуации, когда абонент по каким-то причинам не имеет возможности посетить офис оператора лично, то он может подать заявку на возобновление с помощью звонка и получить свой заказ курьером. Для этого требуется позвонить по бесплатному сервисному номеру 0611 или же можно по стационарному номеру 8 800 700 0611 .

Также можно на самом сайте оператора войти во вкладку «Поддержка», там отыскать графу «Мобильная связь», в которой имеется подраздел «Обслуживание абонентов». В появившемся окне нужно нажать на клавишу «Курьерская доставка сим-карты».

Внимание! Предоставляется такая услуга на платной основе и доступна она не во всех регионах страны. Также не стоит забывать, что новая сим-карта будет выдана только после предъявления необходимых документов гражданина – это паспорт и ИНН.

Подача заявки на восстановление номера через интернет

Чтобы получить возможность восстановить номер через Всемирную сеть, пользователю нужно прибегнуть к использованию официального сайта компании Билайн, который доступен по адресу beeline.ru.

На главной странице сайта необходимо перейти во вкладку «Помощь» .
На открывшейся странице в разделе «Мобильный Билайн» выберите пункт «SIM-карта и номер» .
Отобразится разная информация, касающаяся симки и абонентского номера. Необходимо пролистать страницу и найти пункт под названием «Замена SIM» .
На странице есть вся необходимая информация и шаблон для заявления. Необходимо его скачать и заполнить, а затем отправить в службу поддержки по адресу [email protected] – для юридических лиц, и [email protected] – для физических лиц.

Обратите внимание! В письме обязательно должны быть указаны паспортные данные потребителя (из контракта). Также нужно указывать свой емейл адрес и контактный номер телефона, чтобы служба поддержки смогла связаться с абонентом.

Когда новая симка будет готова, если оператор одобрит восстановление, то на указанные пользователем контакты придёт соответствующее уведомление.

Как долго восстанавливается сим-карта

Время восстановления прежнего номера напрямую зависит от того, какая форма заявки была оставлена абонентом.

Если заявка была осуществлена посредством звонка в операторский центр, то время восстановления может составлять от 2 до 4 дней. Здесь важную роль играет фактор – сколько на данный момент оператор обрабатывает таких заявлений.

Обработка заявки, поданной через интернет, также будет длиться около 2-3 дней. Примерно 36 часов оператору понадобится только на то, чтобы передать все данные абонента на центральный офис компании Билайн.

Самым быстрым и эффективным является восстановление сим-карты в офисе оператора. Если заявка была подана здесь, то новую сим-карту можно получить уже через 20-40 минут после её оформления.

После процедуры возобновления за сим-картой закрепляется старый номер телефона, а также установленный ранее тарифный план и все активированные услуги. Баланс будет таким, как и до утраты симки.

Сколько стоит восстановление

Если сим-карта восстанавливается в офисе компании сотовой связи, то такая процедура является совершенно бесплатной.

Когда сим-карта восстанавливается посредством курьерской службы, то такая процедура будет платной. Для Москвы и области цены будут следующими:

В пределах МКАД – 180-200 рублей.
За пределами МКАД – 450-480 рублей.
В пределах области – от 480 до 1500 рублей.

При этом сим-карта потребителю будет доставлена в срок 1-3 дня.

Также оператором предусмотрена экстренная доставка новой сим-карты в пределах Москвы. Её стоимость будет равна 530 рублям. Восстановленный номер будет доставлен в течение 4 часов.