Где скачать программу интеграл эколог. Программы и программное обеспечение для экологов

Уместность/ценность:

- высокая; О – средняя; Δ - низкая

Рис.5.2. Комбинации типов бенчмаркинга

согласии и обмене данными, которые обеспечивают "выигрышную" ситуацию для обеих сторон. Но взаимность не бывает вслепую. Сначала необходимо согласовать пределы диапазона информации, порядок обмена данными, логику проведения исследования. В бенчмаркинговом альянсе любой партнер должен иметь гарантии по поведению других и только уважение правил игры всеми участниками гарантирует всем хороший результат. Все должно быть заранее установлено и согласовано.

2. Аналогия . Оперативные процессы партнеров должны быть схожими. Может быть оценен любой процесс, только бы группа исследования могла перевести его в культурный, структурный и предпринимательский контекст своего предприятия. Аналогия процессов и установление критериев отбора партнеров по бенчмаркингу являются тем, от чего зависит успех деятельности.

3. Измерение. Бенчмаркинг - это сравнение характеристик, измеренных на нескольких предприятиях; целью является установление того, почему существуют различия в характеристиках и как достигнуть их наилучшего значения. Важнейшим считается определение ключевых характеристик процесса, что позволяет улучшить характеристики на основе изучения процесса.

4. Достоверность. Бенчмаркинг должен проводиться на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, а не только на базе интуиции.

Цели и задачи бенчмаркинга

Целью бенчмаркинга является нахождение бизнеса, у которого дела идут лучше, чем у вас. Но этого недостаточно: после нахождения лучшего способа управления и ведения дел, вы по-прежнему должны будете самостоятельно найти ответ на вопрос «как сделать это лучше?». Впервые целенаправленно использовать бенчмаркинг начала компания Rank Xerox в момент тяжелейшего кризиса в 1979 году для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими. В настоящее время бенчмаркинг считается самым эффективным направлением консалтинга.

Многие организации во всем мире применяют бенчмаркинг, используя различные его формы, и

рассматривают эталонное сопоставление в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ. Гуру современного менеджмента Мохамед Заири считает, что компании, практикующие бенчмаркинг, способны добиваться успеха, так как постоянно сосредоточены на изучении рынка, и это позволяет им улучшить результаты своей деятельности и повысить конкурентоспособность. В отличие от простого выявления различий между вами и вашими конкурентами, которое не дает объяснений, как эти различия преодолеть и добиться преимущества в бизнесе, эталонное сопоставление помогает понять причины несоответствий в отдельных областях хозяйствования и способствует преодолению отставания от конкурентов на основе сравнения и анализа своей деятельности с деятельностью лучших организаций. Активное привлечение чужого опыта позволяет ускорить свой прогресс, сократить затраты, повысить прибыль и оптимизировать динамику структуры и выбор стратегии деятельности предприятия. Однако не следует забывать, что "перекрестное опыление" плодотворно не для всякого предприятия. Поэтому необходимость проведения эталонного сопоставления должна быть доказана, т. е. цели бенчмаркинга должны совпадать со стратегическими целями организации. Таким образом, цель бенчмаркинга - совершенствование бизнеса и повышение конкурентоспособности, носит стратегический характер для организации и придает бенчмаркингу статус полноправного инструмента управления.

Достижение поставленной цели исследования происходит посредством решения определенных задач. Для бенчмаркинга эти задачи определяются сущностью самого процесса эталонного сопоставления, которую раскрывают приведенные выше определения этого инструмента управления. Выделяются две основные задачи, которые решаются в процессе проведения эталонного сопоставления:

1. Измерение своей деятельности и сравнение показателей с другими.

2. Изучение и применение лучшего опыта других в своей организации.

Исходя из поставленных задач, можно выделить два основных типа бенчмаркинга: сравнительный и процессный. Такую систематизацию предлагает руководитель Новозеландского исследовательского центра организационного совершенствования (COER) Робин Манн.

Сравнительный бенчмаркинг (performance/competitive benchmarking) - это вовлечение организаций в процесс измерения результатов, оценки и сравнения показателей деятельности организации и уровня ее развития. Информация, собранная в процессе сравнительного бенчмаркинга, может использоваться для определения возможностей совершенствования и/или установления стратегических целей. Уровни развития организаций рассматриваются в качестве контрольных значений (бенчмарков), а лучшие показатели устанавливаются компаниями - лидерами в своей области. Бенчмарки также используются в форме индексов (например, американский и европейский индексы потребительской удовлетворенности). На наш взгляд, сравнительный бенчмаркинг близок по своей сути к конкурентному анализу.

Процессный бенчмаркинг (process benchmarking) представляет собой поиск организаций, имеющих лучшие достижения в той или иной сфере деятельности, для их детального исследования. Изучение лучших процессов заключается в осознании механизма функционирования интересующего процесса, нежели в сравнении его показателей с результатами аналогичного процесса в своей организации. Исследование обычно проводится на основании взаимного соглашения сторон, которое регулируется бенчмаркинговым "Кодексом поведения" (в Европе это "The European Benchmarking Code of Conduct", разработанный Европейским фондом управления качеством - EFQM). Знания, получаемые в процессе эталонного сопоставления, адаптируются и внедряются в собственные процессы организации. Процессный бенчмаркинг - это глубокое функциональное исследование деятельности как своей организации, так и организации-партнера.

В процессном бенчмаркинге можно выделить два направления. Во-первых, поиск лучших хозяйственных решений (best practice), это направление характеризуется детальным изучением интересующих этапов деятельности организации-партнера, имеющей структуру процесса. Во-вторых, изучение факторов, способствующих улучшению бизнес-процесса, т. е. факторов осуществления (enablers) - это методы, стратегии, подходы, инструменты, повышающие показатели деятельности организации и ее конкурентоспособность.

Комплексное использование сравнительного и процессного подходов к проведению эталонного сопоставления наиболее эффективно реализует потенциал бенчмаркинга как инструмента повышения конкурентоспособности организации. Причем, сравнительный бенчмаркинг выступает в роли начального (вводного) этапа процессного бенчмаркинга. Измерение показателей организации и показателей конкурентов позволяют определить направления, требующие первоочередных улучшений, области наиболее серьезного отставания от конкурентов. Полученная информация выступает в качестве входной для процессного бенчмаркинга. Систематизация этих данных в соответствии с процессами организации и приведение их к общему знаменателю с эталонной компанией позволяет оценить возможность внедрения сторонних процессов в деятельность своей организации, определить ограничения по реализации проекта, отладить реформируемый процесс и обеспечить его эффективное выполнение.

Практика применения бенчмаркинга в России. В России появляются фирмы, использующие бенчмаркинг, но пока их можно пересчитать по пальцам. Зато все хорошо знают, что менеджеры среднего и высшего звена вступая в неформальные отношения с партнерами или конкурентами часто используют лучшие достижения друг друга у себя в компании. Как показывает опыт, непосредственное общение с коллегами дает наиболее ценные для бизнеса идеи и знания, что, как правило, приводит к внедрению новых форм управления, программных продуктов, использованию новые технологии в производстве. Зачастую эта категория людей «пробивает» и внедряет необходимые преобразования, если руководство готово к этому. Заинтересованные менеджеры - это хороший потенциал для развития фирмы.

По признаку открытости мировой бизнес можно условно разделить на две категории:

Первая - компании, исповедующие принцип секретности в своей работе, тщательно оберегающие информацию о своей фирме.

Компания General Motors, например, открыла свою базу данных поставщикам, чтобы они могли лучше планировать свое производство.

Три года назад на Комбинате им. Степана Разина установили новые резервуары для брожения пива - цилиндроконические танки. В работе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива «Степан Разин» стало более стабильным. Решение было подсмотрено на заводе «Балтика». «Мы ездили туда, смотрели, спрашивали, - говорит Владимир Гронский, PR-директор комбината. - Потом поставили такие же у себя».

Обмен опытом - вещь, не новая для российских предприятий, но теперь его принято называть на западный манер бенчмаркингом. «Если у конкурента лучше положение на рынке, то возникает вопрос, как ему это удалось. На него и отвечает бенчмаркинг», - говорит эксперт BKG Римма Чайникова.

Андрей Младенцев, «Нижфарм»: «Нам нужно было решить вопрос с выкладкой препаратов в аптеках. Готовый опыт взять было негде. Тогда мы стали изучать практику компании "Вимм-Билль-Данн" - ее соки J7 всегда стоят в магазинах на лучших местах. Мы спрашивали в супермаркетах, как с ними работают мерчендайзеры ВБД. В итоге мы тоже стали ставить товар там, где его может увидеть больше покупателей. В аптеке это место справа от окошка кассы - обычно люди подходят к ней с этой стороны и могут все внимательно рассмотреть».

На чувашском заводе электроники инициатором внедрения бенчмаркинга стал генеральный директор завода Станислав Ляпунов. Он узнал о бенчмаркинге из книг по менеджменту и маркетингу и решил внедрить его на своем предприятии. Первый опыт использования метода был шокирующим. Отставание по многим показателям (производительность труда, выработка на одного человека) было гигантским.

Внедрение бенчмаркинга на заводе проходило тяжело - приходилось обучать людей и просто объяснять, зачем все это нужно. Сейчас процесс уже налажен достаточно четко. Сбором, обработкой и внедрением передового опыта занимаются все подразделения компании.

На первом этапе каждый отдел собирает информацию своего профиля. В качестве источников используют открытые отчеты западных и российских компаний, отраслевую прессу, Интернет. Информацию собирают во время поездок в российские и западные компании. Стараются не пропускать ни одной профильной выставки - практически ежемесячно сотрудники завода выезжают для сбора опыта.

Вся собранная информация сводится и систематизируется в едином аналитическом отчете, который затем предоставляется совету директоров. Дальше показатели завода сравнивают со среднеотраслевыми, после чего становится ясно, по каким из них ЗЭиМ отстает или опережает своих конкурентов. Затем разрабатывается тактика улучшения показателей. Сейчас, например, на заводе работают над повышением производительности труда, используя опыт Volvo, - это предприятие менеджмент завода посещал в прошлом году.

Активно перенимая чужой опыт, ЗЭМ при этом делится и своим. Ежегодно публикует подробные отчеты о своей деятельности, принимает у себя конкурентов. Две недели назад, например, на завод приезжала делегация с завода аудиоаппаратуры СЭЛТ из Екатеринбурга, чтобы изучить, как организовано производство на ЗЭиМе. «Держать секреты - это вчерашний день, - считает Вячеслав Ефимов, помощник генерального директора по связям с общественностью. - Так ты только стимулируешь свой застой. Если открыт - развиваешься».

Безусловно, все, что является коммерческой тайной или стратегически важным ноу-хау, компании не раскрывают. Но на каждом предприятии существует большой пласт информации, которую выгоднее открыть конкуренту, чтобы взамен узнать что-то полезное для себя, нежели держать все в тайне. «Пускай лучше оба предприятия пойдут вперед, чем оба будут топтаться на месте», - говорит эксперт BKG Александра Васильева.

Российские фармацевтические компании, объединившиеся для эффективного противостояния западным конкурентам, свободно обмениваются информацией между собой, но не допускают к ней иностранцев. «Я звоню директору другой компании и спрашиваю, почему у меня в прошлом году рост 28% , а у него - 5% , а он мне отвечает, что просто решил отдохнуть», - смеется Андрей Младенцев, президент «Нижфарма», большой поклонник бенчмаркинга.

Однако не все руководители считают, что открытость оправданна. Сотрудники ИКФ «Альт», проводившие программу бенчмаркинга для компании «Объединенные машиностроительные заводы», столкнулись с большими трудностями при сборе информации. Многие компании отказывались встречаться с делегациями с ОМЗ. «Отказ компании мотивировали тем, что не хотят разглашать информацию о себе», - говорит Артем Белов, ведущий консультант «Альта». Большинство российских компаний на всякий случай закрывают всю информацию, хотя бенчмаркинг подразумевает использование только открытой информации и к промышленному шпионажу не имеет никакого отношения.

В России международные компании, как правило, тоже применяют отработанные на других странах стратегии. Но бывает и наоборот - технологии, придуманные в российском офисе, распространяют на другие регионы. Так, компания Xerox во всем мире использовала принцип прямых продаж. Но если в Европе это работало прекрасно, то в странах с большой территорией сложно охватить таким способом весь рынок. Российский офис Xerox в 1999 году первым из отделений компании запустил двухуровневую систему дистрибуции. После этого, по словам директора по маркетингу Xerox Светланы Горевой, обороты офиса выросли вдвое. Теперь в Москву перенимать новый опыт управления продажами приезжают представители отделений Xerox из Индии, Латинской Америки, Египта и других стран.

Идеальный вариант для бенчмаркинга - получение данных из первых рук, но в России с этим проблемы. Николай Геллер: «Компании не готовы делиться информацией и технологиями даже с теми, кто работает в другой отрасли. Меня интересует, например, опыт компаний ЮКОС и "Вимм-Билль-Данн" в управлении персоналом и многих других областях, и я готов к ним обратиться. Но маловероятно, что они согласятся». Сергей Федотов, менеджер по маркетингу компании DuPont: «С такими просьбами к нам еще никто с улицы не обращался. Решение об этом будет приниматься не в российском офисе, и вероятность того, что мы поможем, небольшая».

Искусство эталонного сопоставления позволяет обнаружить то, что другие делают лучше нас и, изучив, совершенствовать и применять заимствованные идеи. Как говорил Томас Эдисон: "Продолжайте поиск новых и интересных идей, которые успешно использовали другие. Ваша идея должна быть оригинальна только в адаптации к проблеме, над которой вы в настоящее время работаете". Анализ и сравнение своих показателей с показателями конкурентов и лучших организаций, изучение и применение успешного опыта других у себя в компании способствует распространению передовых подходов к ведению бизнеса и непрерывному развитию.

Для российских компаний практика бенчмаркинга на сегодняшний день не является распространенной, хотя потенциал этого инструмента управления необходимо и возможно реализовать, постепенно вводя бенчмаркинг в арсенал менеджеров, обучая их методике проведения эталонного сопоставления, создавая инфраструктуру для бенчмаркинга (например, на базе Премии Правительства РФ в области качества).

Бенчмаркинг, как инструмент управления в руках менеджеров, позволяет мировому бизнесу развиваться в том направлении, которое доктор Эдвард Деминг концептуально определял следующим образом: "Конкуренция: кто-то выиграл - кто-то проиграл. Сотрудничество: выигрывают все" . Развитие бенчмаркинга способствует открытости бизнеса, повышению его эффективности, что так необходимо для российской экономики сегодня. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволит российским компаниям, не только крупным, но также малым и средним, идти в ногу со временем и занять достойное место на мировом рынке в ближайшем будущем.

5.3. Метод QFD (развертывание функции качества) –перенесение потребностей потребителей на продукцию

С помощью метода QFD потребности заказчика могут быть пе­ренесены на продукт в отдельные подразделения предприятия, где они должны стать понятными, и должна быть обеспечена их реа­лизация.

История развития. QFD как метод был разработан в 1966 г. и впервые применен в 1972 г. на фирме «Митсубиси». С 1977 г. по этому методу работает фирма «Тойота». С 1980 г. подготовка и разработка QFD проводится American Supplier Institute (ASI) и некоммерческим обществом GOAC/QPC. Примерно с 1988 г. метод применяется в Германии.

Прислушиваться к потребителю и понимать его - основная черта этого подхода. Запросы потребителя часто принимают фор­му общих заявлений, например «Нужно, чтобы было легко отрегу­лировать высоту срезки у газонокосилки». Когда требование известно, оно должно быть переведено на язык технических терми­нов, относящихся к производству изделия. Например, утвержде­ние об изменении высоты газонокосилки может относиться к механизму регулирования, его расположению, инструкции для пользования, жесткости пружины, которая контролирует механизм, или к необходимым материалам. Для целей производства важно соотнести данное требование с материалами, параметрами и оборудованием, которое используется для обработки.

Реализация метода QFD. Успешная реализация метода QFD зависит от способа его внедрения на предприятии. В первую очередь необходима осведомомленность определенного круга сотрудников о методике QFD. При комплектации команды должно быть учтено следующее:

Количество человек в команде должно быть ограничено 5 - 8 членами, являющимися представителями важнейших подразделений предприятия;

Для составления проекта QFD к важнейшим разделам относятся: маркетинг, планирование и проектирование продукта, разработка и тестирование прототипа, планирование процесса, производство, продажа и сервис;

Преобладание знаний экспертов над иерархическим положени­ем;

Модератор команды должен быть соответствующим образом обучен, секретарь документирует результаты и заполняет соот­ветствующие таблицы;

Встречи служат для координации деятельности и системати­зации полученных данных, а сама работа ведется в отдельных подраз­делениях.

Таким образом, работа команды QFD распространяется на все предприятие. Процесс развертывания функций качества можно разбить на этапы:

Определить требования заказчика на «языке заказчика»;

Перевести требования заказчика в признаки качества на «языке предприятия»;

Установить и взвесить («сильно», «средне», «слабо») отношения между требованиями заказчика и признаками качества;

Провести рыночную оценку требований заказчика путем взвешивания и сравнения;

Оценить и сравнить признаки качества, после чего критически сравнить обе оценки;

Определить основные направления продажи;

Установить цели для признаков качества (цели качества);

Выбрать признаки качества, которые должны быть перенесены на узлы и отдельные детали;

Перенести признаки качества готового продукта на узлы;
найти критические признаки в отдельных деталях;
составить план выполнения процесса и на его основе план выполнения проверок;
составить рабочие инструкции и специальные контрольные инструкции для критических рабочих и контрольных операций, перевести на «язык цеха».

Здравствуйте! Сегодня мы простыми словами расскажем, что такое бенчмаркинг и чем полезен данный инструмент для бизнеса.

В настоящее время в любой сфере деятельности приняла глобальные масштабы. Руководители многих компаний понимают, что необходимо всесторонне изучать положительный опыт конкурентов, для того чтобы и прогнозировать собственное успешное будущее. Чтобы не отставать от более успешных конкурентов и применяют бенчмаркинг.

Что такое бенчмаркинг простыми словами

Термин «бенчмаркинг» очень приближен к понятию «маркетинговой разведки», но маркетинговая разведка представляет собой сбор практически конфиденциальной информации, в отличие от бенчмаркинга.

Бенчмаркинг — это способ для изучения деятельности компаний-конкурентов, с целью перенятия их положительного опыта и применения данных о нем в своей деятельности.

Цель и задачи бенчмаркинга

Главная цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы установить, насколько вероятен успех определенной деятельности.

Для полного освещения данного понятия, стоит подробнее рассмотреть основные задачи бенчмаркинга:

• Определить, насколько компания конкурентоспособна, каковые ее слабые стороны;
• Установить, какие изменения необходимо провести;
• Разработать план улучшения деятельности компании;
• Разработать новые подходы к ведению бизнеса;
• Поставить долгосрочные цели, которые более глобальны, чем текущие.

Виды бенчмаркинга

Бенчмаркинг можно условно разделить на несколько видов:

1. Функциональный – позволяет сравнить, как работают отдельные функции конкретного производителя или продавца с более успешными продавцами, но работающими в похожих условиях;
2. Общий бенчмаркинг – представляет собой сравнительный анализ показателей производства и продаж товаров одного производителя, с аналогичными показателями другого, более успешного производителя;
3. Конкурентный – сравнение с конкурентами, которые работают на более высоком уровне рынка. Для примера: компания, которая работает на региональном рынке, выбирает для сравнения компанию, которая уже вышла на международный уровень. Эти данные можно считать более важными, но получить их непросто;
4. Внутренний – сравнение проводится между максимально близкими друг к другу процессами внутри компании. Данные в этом случае собрать легко, но информация получается довольно предвзятой;
5. Стратегический бенчмаркинг – это процедура поиска новой стратегии развития, которая в итоге приведет компанию к достижению высочайшего уровня производительности. Именно он определяет цели, которых должна будет достигнуть компания;
6. Бенчмаркинг издержек – при правильном проведении позволяет снизить затраты, а также определить факторы, которые влияют на их образование.

Как источники информации используют публикации, различные списки призеров и победителей в номинации «качество» различных премий, а также разные базы данных (аудиторские, консалтинговые).

Чтобы провести бенчмаркинг, обычно создают специальную рабочую группу. В состав такой группы лучше включать специалистов из разных структурных подразделений компании. Это повышает шансы на объективную оценку полученной информации.

Методы и этапы бенчмаркинга

Методология бенчмаркинга включает в себя определенные этапы:

1. Выбирается конкретная функция бизнеса производителя или продавца;
2. Выбирают параметры, по которым будет проходить сравнение. Это может быть один критерий, а может быть и группа;
3. Собирается информация о похожих производителях или продавцах;
4. Полученная информация тщательно анализируется;
5. Разрабатывается проект тех изменений, которые будут внесены в эту функцию;
6. Ведется подготовка экономического обоснования планируемых изменений;
7. Изменения внедряются в практическую деятельность компании;
8. Осуществляется контроль хода внедренных изменений и им дается итоговая оценка.

Результат будет сильно зависеть от того, насколько правильно организован сбор необходимой информации.

Какие показатели сравниваются в процессе бенчмаркинга

Сравниваться могут:

• Объемы выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
• Финансовая эффективность;
• Бизнес-процессы.

Бенчмаркинг – не промышленный шпионаж

Путать бенчмаркинг и промышленный шпионаж не стоит. Это два совершенно разных и непохожих понятия. Бенчмаркинг сравнивает свои товары или услуги с аналогичными. Также возникают ситуации, когда компании-конкуренты обменивается опытом по взаимному желанию.

Кроме того, чаще всего при бенчмаркинге используется информация, находящаяся в открытом доступе, то есть ее вполне можно получить с помощью опросов, анализируя ценовую политику.

Тонкой гранью между промышленным шпионажем и проведением исследования можно назвать конкурентную разведку.

В нашей стране часто объединяются несколько компаний, для того, чтобы противостоять конкурентам, с использованием бенчмаркинга. Примерами может служить опыт нескольких фармацевтических компаний, которые наладили обмен информацией между собой, при этом закрыв доступ к ней иностранным конкурентам. Или такое же сотрудничество в банковской сфере: чтобы решить проблему больших очередей крупный банк перенимает опыт другого банка (увеличение количества банкоматов, снижение платы за пользование онлайн-банкингом, развитие автоматизации многих процессов).

Недостатки бенчмаркинга

• Необходимо выполнять поиск партнера по бенчмаркингу;
• Иногда требуются услуги консультантов;
• Если организация не имеет опыта бенчмаркинга, на первых этапах потребуются серьезные затраты;
• Не всегда необходимые изменения приветствуются сотрудниками организации и принимаются ими, хоть и направлены на повышение уровня производительности;
• Не все общие методы могут применяться к конкретной организации.

Как провести бенчмаркинг компании самостоятельно

Процедуры, которая подходила бы любой компании, просто не существует. Каждая компания разрабатывает ее сама.

Можно дать только несколько советов, на которые будет возможно опереться в процессе:

• Выбирайте для сравнения только те процессы или услуги, качество выполнения которых неудовлетворительно. Сравнение показателей, с которыми все в порядке повлечет за собой только пустую трату времени и денег;
• Не выбирайте слишком обширный перечень показателей или процессов для анализа;
• Подготовьте компанию или предприятие к тому, что планируются перемены в деятельности;
• Соберите группу, высококвалифицированных специалистов;
• Используйте соответствующее ПО, для того чтобы облегчить процесс.

Пример бенчмаркинга на предприятии

Очень показателен пример автомобильной компании Ford. В 90-х годах прошлого века бенчмаркинг был проведен для того, чтобы поднять пошатнувшиеся позиции компании на рынке. Специалисты компании провели внутреннее исследование большого количества моделей автомобилей, чтобы изучить преимущества каждой и выявить модели, которые предпочитали потребители.

По каждому критерию был выявлен лучший автомобиль в своем классе, на основании этого разрабатывалась стратегия, позволяющая превзойти самые высокие показатели.

Результатом проведенного анализа стал автомобиль, который получил звание «Автомобиль года». Постепенно достигнутые вершины вновь были утрачены.

Руководство компании же, в конечном итоге, пришло к пониманию того, что бенчмаркинг – это непрерывный процесс, считать его одноразовым нельзя.

Подводя итоги, хотелось бы сказать, что бенчмаркинг позволяет выяснить, почему компания-конкурент достигла существенных успехов в своей сфере деятельности, какие именно действия привели к положительному результату. Анализ только одного из этих показателей полного представления о деятельности компании не даст. Проводить сравнение нужно по аналогичным показателям в аналогичных областях деятельности.

История Концепция бенчмаркинга зародилась в конце 50-х годов, когда японские специалисты посещали ведущие компании США и Западной Европы с целью изучения и последующего использования их опыта. Концепция бенчмаркинга зародилась в конце 50-х годов, когда японские специалисты посещали ведущие компании США и Западной Европы с целью изучения и последующего использования их опыта. В Японии понятие «бенчмаркинг» соотносится со словом «dantotsu», означающем «усилие, беспокойство, заботу лучшего (лидера) о том, чтобы стать еще лучшим (лидером)». В Японии понятие «бенчмаркинг» соотносится со словом «dantotsu», означающем «усилие, беспокойство, заботу лучшего (лидера) о том, чтобы стать еще лучшим (лидером)». Термин «бенчмаркинг» появился в 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США). /Компания «Ксерокс»/ Термин «бенчмаркинг» появился в 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США). /Компания «Ксерокс»/

Определение Бенчмаркинг это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуги, опыта производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях Бенчмаркинг это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуги, опыта производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях Руководитель Глобальной сети бенчмаркинга Руководитель Глобальной сети бенчмаркинга (Global Benchmarking Network) д-р Роберт К. Кэмп Анализ конкретных приемов, заимствование выгод, полученных на основе анализа опыта других компаний, и использование в собственной компании лучших приемов, привнесенных в нее извне Анализ конкретных приемов, заимствование выгод, полученных на основе анализа опыта других компаний, и использование в собственной компании лучших приемов, привнесенных в нее извне Исполнительный директор компании Allied Sigпa Лоуренс Боссиди

Определение «Перевод английского термина «benchmarking» буквально означает «каменная скамейка». Представьте себе, что на вершине горы, хорошо всем видной, две каменные плиты установлены на ребро и слегка отодвинуты друг от друга. Сверху на них положена третья плита Получилась каменная скамейка. «Перевод английского термина «benchmarking» буквально означает «каменная скамейка». Представьте себе, что на вершине горы, хорошо всем видной, две каменные плиты установлены на ребро и слегка отодвинуты друг от друга. Сверху на них положена третья плита Получилась каменная скамейка. Данная идея сравнение с неким эталоном нашла широкое применение в экономике. «Бенчмаркинг это постоянное измерение и сравнение отдельно взятого бизнесс-процесса с эталонным процессом ведущей организации для сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего совершенствования и провести мероприятия по улучшению работы» «Бенчмаркинг это постоянное измерение и сравнение отдельно взятого бизнесс-процесса с эталонным процессом ведущей организации для сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего совершенствования и провести мероприятия по улучшению работы» Профессор Норвежского университета науки и технологии Бьерн Андерсен Большинство специалистов придерживается мнения, что бенчмаркинг изучение и внедрение методов управления других, успешно работающих при их помощи организаций, путем сравнения с ними после выявления слабых сторон своей организации. Большинство специалистов придерживается мнения, что бенчмаркинг изучение и внедрение методов управления других, успешно работающих при их помощи организаций, путем сравнения с ними после выявления слабых сторон своей организации.

Определение 1) Бенчмаркинг это процесс анализа деятельности компании в целях выявления областей, требующих положительных изменений в рамках программ непрерывного совершенствования. 1) Бенчмаркинг это процесс анализа деятельности компании в целях выявления областей, требующих положительных изменений в рамках программ непрерывного совершенствования. 2) Бенчмаркинг это постоянный систематический поиск, внедрение лучшей практики, что ведет к улучшению производительности 2) Бенчмаркинг это постоянный систематический поиск, внедрение лучшей практики, что ведет к улучшению производительности

Бенчмаркинг Систематический процесс выявления лучших организаций и оценки их продукции и методов производства с целью использования передового опыта Управленческая технология, позволяющая формализовать передачу и адаптацию передового управленческого опыта Концепция непрерывного совершенствования деятельности, непрерывный цикл планирования, координации, мотивации и оценки деятельности

Главная цель бенчмаркинга приведение всех составляющих деятельности предприятия к возможно более высокому уровню, а также в сохранении этих достижений приведение всех составляющих деятельности предприятия к возможно более высокому уровню, а также в сохранении этих достижений Выбор примеров для подражания, которые принято обозначать английским термином best practice, (далеко не всегда основан на критерии минимума затрат). Выбор должен исходить из оценки полезности использования зафиксированных примеров передового опыта для всех заинтересованных сторон и оценки ожидаемого повышения эффективности работы организации

БМ - это постоянный процесс непрерывного улучшения; постоянный процесс непрерывного улучшения; определение областей, в которых улучшение принесет наиболее значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношениям с заказчиками; определение областей, в которых улучшение принесет наиболее значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношениям с заказчиками; установление стандартов там, где накоплен и определен "наилучший" опыт; установление стандартов там, где накоплен и определен "наилучший" опыт; определение "лучших" компаний, придерживающихся этих стандартов; определение "лучших" компаний, придерживающихся этих стандартов; адаптация и применение полученных от таких подходов идей и опыта с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними; адаптация и применение полученных от таких подходов идей и опыта с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними; определение того, что, по мнению заказчика, отличает обычного от отличного поставщика. определение того, что, по мнению заказчика, отличает обычного от отличного поставщика.

Типичные заблуждения относительно бенчмаркинга Бенчмаркинг – не промышленный шпионаж; Бенчмаркинг – не промышленный шпионаж; Бенчмаркинг – не только сравнение показателей, но и исследование практики; Бенчмаркинг – не только сравнение показателей, но и исследование практики; Бенчмаркинг – это не способ комплексной оптимизации деятельности компании; Бенчмаркинг – это не способ комплексной оптимизации деятельности компании; Бенчмаркинг – это не столько формализованный процесс, когда надо собрать необходимые ингредиенты и получить ожидаемый результат, сколько получение новых знаний и опыта. Бенчмаркинг – это не столько формализованный процесс, когда надо собрать необходимые ингредиенты и получить ожидаемый результат, сколько получение новых знаний и опыта.

БМ – это не промышленный туризм, то есть просто посещение компаний с целью "выяснить, что они делают"; промышленный туризм, то есть просто посещение компаний с целью "выяснить, что они делают"; клонирование, то есть копирование, не адаптация любого опыта без учета культуры, стратегии, задач и т.д.; клонирование, то есть копирование, не адаптация любого опыта без учета культуры, стратегии, задач и т.д.; измерения для измерений; измерения для измерений; делать как у Джонса, потому что не все делают так же; делать как у Джонса, потому что не все делают так же; оракул, который может предоставить данные о том, как улучшить производительность. оракул, который может предоставить данные о том, как улучшить производительность.

Если компания действует правильно, этот метод даст ей ответы на фундаментальные вопросы: где она находится в данный момент; где она находится в данный момент; чего она хочет достичь; чего она хочет достичь; каким образом она может этого достичь; каким образом она может этого достичь; каков будет следующий уровень? каков будет следующий уровень?

Организации, которые начинают процесс БМ, должны знать об общих ошибках, с которыми они могут столкнуться: недостаточное вовлечение в БМ руководства организации; недостаточное вовлечение в БМ руководства организации; недостаток связи БМ с бизнесом; недостаток связи БМ с бизнесом; непонимание непрерывности процесса или проведение интеллектуальной, а не практической оценки уровня; непонимание непрерывности процесса или проведение интеллектуальной, а не практической оценки уровня; недостаток образования и информирования тех, кто участвует или отвечает БМ; недостаток образования и информирования тех, кто участвует или отвечает БМ; отсутствие должного планирования, отношение типа: "это просто, давайте сделаем"; отсутствие должного планирования, отношение типа: "это просто, давайте сделаем"; сравнение "яблок с грушами" из-за недостаточного анализа процесса или "соответствия" партнера; сравнение "яблок с грушами" из-за недостаточного анализа процесса или "соответствия" партнера; оценка "простых" факторов, а не тех, которые имеют значение; оценка "простых" факторов, а не тех, которые имеют значение; неумение расставить приоритеты, попытка сразу изменить мир, не определив вопросы, которые связаны с ключевыми процессами бизнеса; неумение расставить приоритеты, попытка сразу изменить мир, не определив вопросы, которые связаны с ключевыми процессами бизнеса; неспособность вовремя принять меры и понять, "как". неспособность вовремя принять меры и понять, "как".

Принципами кодекса БМ являются: Законность - отсутствие нелегального сбора информации. Законность - отсутствие нелегального сбора информации. Обмен - "Никогда не спрашивайте чего-либо, если вы не сможете предоставить что-либо в обмен". Обмен - "Никогда не спрашивайте чего-либо, если вы не сможете предоставить что-либо в обмен". Конфиденциальность - должна быть сохранена конфиденциальность информации. Конфиденциальность - должна быть сохранена конфиденциальность информации. Использование - информация может быть использована только для целей БМ. Использование - информация может быть использована только для целей БМ. Тип контактов - обменом информации могут заниматься только назначенные люди. Тип контактов - обменом информации могут заниматься только назначенные люди. Подготовка - должно быть заключено соглашение о протоколе обмена БМ. Подготовка - должно быть заключено соглашение о протоколе обмена БМ.

Процесс бенчмаркинга факторы, факторы, объекты исследования, объекты исследования, основные правила анализа, основные правила анализа, этапы бенчмаркинга, этапы бенчмаркинга, подходы к обучению на основе бенчмаркинга. подходы к обучению на основе бенчмаркинга.

Факторы успеха Объективные факторы (жесткие) определение четких границ проекта; определение четких границ проекта; точное планирование времени; точное планирование времени; соблюдение стандартов качества; соблюдение стандартов качества; принятие во внимание бюджетных ограничений. принятие во внимание бюджетных ограничений. Субъективные факторы (мягкие) благоприятный климат для сотрудничества; благоприятный климат для сотрудничества; ориентацию на достижение результата (положительный настрой); ориентацию на достижение результата (положительный настрой); осознание важности качества; заинтересованность; творческий подход; осознание важности качества; заинтересованность; творческий подход; этику предпринимательства (бенчмаркинг или его еще называют анализ превосходства это не промышленный шпионаж). этику предпринимательства (бенчмаркинг или его еще называют анализ превосходства это не промышленный шпионаж).

Анализ внутренний анализ превосходства (сравнение внутри предприятий, например, между отделами, подразделениями или товарными группами) внутренний анализ превосходства (сравнение внутри предприятий, например, между отделами, подразделениями или товарными группами) внешний анализ превосходства (сравнение сходных видов деятельности в различных областях, например, между конкурентами или коллегами, работающими на различных рынках) внешний анализ превосходства (сравнение сходных видов деятельности в различных областях, например, между конкурентами или коллегами, работающими на различных рынках) функциональный анализ превосходства (здесь сравнивают похожие функции или процессы в различных отраслях) функциональный анализ превосходства (здесь сравнивают похожие функции или процессы в различных отраслях)

Правила анализа руководители предприятий должны быть максимально заинтересованы идеей анализа превосходства руководители предприятий должны быть максимально заинтересованы идеей анализа превосходства сотрудники должны быть проинформированы о целях и необходимости проекта сотрудники должны быть проинформированы о целях и необходимости проекта рабочая программа должна иметь простую, пошаговую и понятную структуру рабочая программа должна иметь простую, пошаговую и понятную структуру ход проекта должен быть подробно задокументирован ход проекта должен быть подробно задокументирован

1. Планирование: определение критических факторов успеха, выбор процесса бенчмаркига, документирование процесса, разработка показателей 2. Поиск: выбор партнера для бенмаркинга 3. Наблюдение: Понимание и документирование процесса партнера по показателям и по практике 4. Анализ: Идентификация «зазоров» в показателях и поиск их коренных причин 5. Адаптация: Выбор наилучшей практики процесса, приспособление его к условиям работы своей компании, внедрение перемен Содержание (этапы) бенчмаркинга (второй вариант)

2) Анализ данных: сбор данных и выбор партнеров; сбор данных и выбор партнеров; Основные данные могут быть получены "не выходя из дома", для чего производится изучение внутренних документов. В эту категорию также входит сбор общедоступной информации. Сложнее получить информацию о конкурентах. Такую информацию можно получить от третьих сторон, используя консультантов и исследовательские фирмы. определение недостатков в работе; определение недостатков в работе; установление различий в процессе; установление различий в процессе; определение целью успешную работу в будущем. определение целью успешную работу в будущем.

3) Мероприятия: обмен информацией и соглашениями; обмен информацией и соглашениями; Это может быть сделано с помощью письменных анкет, телефонных опросов, телеконференций и видеосвязи. Так может быть получена вся требующаяся информация. Для подтверждения собранной информации последним шагом должно стать посещение или посещения партнера. корректировка целей и разработка откорректированного плана усовершенствований; корректировка целей и разработка откорректированного плана усовершенствований; осуществление и мониторинг. осуществление и мониторинг.

Обучение Обучение при помощи анализа превосходства. Обучение при помощи анализа превосходства. Так как анализ превосходства это метод, при помощи которого имитируются удачные образцы поведения, и поэтому он приводит к «обучающейся организации», а такая организация требует записи и внедрения успешных методов действия на предприятии (примером могут служить курсы повышения квалификации). Так как анализ превосходства это метод, при помощи которого имитируются удачные образцы поведения, и поэтому он приводит к «обучающейся организации», а такая организация требует записи и внедрения успешных методов действия на предприятии (примером могут служить курсы повышения квалификации).

Виды бенчмаркинга Внутренний – сравнение внутри организация между подразделениями Внутренний – сравнение внутри организация между подразделениями Внешний – сравнение организации с другим предприятием: Внешний – сравнение организации с другим предприятием: Конкурентный бенчмаркинг Конкурентный бенчмаркинг Отраслевой бенчмаркинг Отраслевой бенчмаркинг Бенчмаркинг в сравнении с организациями, лучшими в своем классе Бенчмаркинг в сравнении с организациями, лучшими в своем классе

Стратегический бенчмаркинг Стратегический бенчмаркинг используется там, где организация хочет улучшить свою общую деятельность, посредством изучения долгосрочных стратегий и общих подходов, которые помогли другим компаниям-лидерам преуспеть. Он включает в себя аспекты высокого уровня, такие как ключевые направления развития, развитие новых продуктов и услуг, изменение баланса деятельности компании. Изменения этого вида бенчмаркинга достаточно трудно внедрить и выгода от него становится ощутимой через значительный промежуток времени.

Бенчмаркинг деятельности или конкурентоспособности Бенчмаркинг деятельности или конкурентоспособности используется организациями для рассмотрения своих позиций по производственным характеристикам ключевых продуктов и услуг. Бенчмаркинг деятельности или конкурентоспособности используется организациями для рассмотрения своих позиций по производственным характеристикам ключевых продуктов и услуг. В этом случае партнеры по бенчмаркингу привлекаются из той же отрасли. Тоже довольно сложный вид бенчмаркинга, потому что зачастую излишняя конфиденциальность становится непреодолимой преградой для такого обмена опытом. И, как правило, на страже этой конфиденциальности стоят не сами заинтересованные компании - участники обмена, а торговые ассоциации или третьи стороны. В этом случае партнеры по бенчмаркингу привлекаются из той же отрасли. Тоже довольно сложный вид бенчмаркинга, потому что зачастую излишняя конфиденциальность становится непреодолимой преградой для такого обмена опытом. И, как правило, на страже этой конфиденциальности стоят не сами заинтересованные компании - участники обмена, а торговые ассоциации или третьи стороны.

Бенчмаркинг процессов Бенчмаркинг процессов используется тогда, когда акцент ставится на улучшении специфических процессов и операций. Партнеры по бенчмаркингу отбираются из тех, кто имеет наилучшие показатели и делает подобную работу или оказывает подобные виды услуг. Бенчмаркинг процессов используется тогда, когда акцент ставится на улучшении специфических процессов и операций. Партнеры по бенчмаркингу отбираются из тех, кто имеет наилучшие показатели и делает подобную работу или оказывает подобные виды услуг. Бенчмаркинг процессов неизменно проходит посредством составления карт процессов, чтобы сравнение и анализ проходили наглядно и легко. Такой тип бенчмаркинга может иметь позитивные результаты в довольно короткие сроки. Бенчмаркинг процессов неизменно проходит посредством составления карт процессов, чтобы сравнение и анализ проходили наглядно и легко. Такой тип бенчмаркинга может иметь позитивные результаты в довольно короткие сроки.

Функциональный или общий бенчмаркинг Функциональный или общий бенчмаркинг используется, когда организациям требуется провести бенчмаркинг с партнерами из различных отраслей промышленности или сфер деятельности с целью улучшения одинаковых функций или рабочих процессов. Функциональный или общий бенчмаркинг используется, когда организациям требуется провести бенчмаркинг с партнерами из различных отраслей промышленности или сфер деятельности с целью улучшения одинаковых функций или рабочих процессов. Этот вид бенчмаркинга может привести к значительным инновационным прорывам и резкому улучшению процессов. Этот вид бенчмаркинга может привести к значительным инновационным прорывам и резкому улучшению процессов.

Внутренний бенчмаркинг Внутренний бенчмаркинг предполагает поиск партнеров из той же организации, например, из структурных подразделений из другой сферы деятельности. Внутренний бенчмаркинг предполагает поиск партнеров из той же организации, например, из структурных подразделений из другой сферы деятельности. Главные преимущества внутреннего бенчмаркинга - более легкий доступ к информации. Необходимые данные, как правило, доступны, и для их получения требуется меньше времени и ресурсов. Также при внутреннем бенчмаркиге значительно меньше барьеров для внедрения, так как опыт достаточно просто будет передаваться в рамках одной организации. Главные преимущества внутреннего бенчмаркинга - более легкий доступ к информации. Необходимые данные, как правило, доступны, и для их получения требуется меньше времени и ресурсов. Также при внутреннем бенчмаркиге значительно меньше барьеров для внедрения, так как опыт достаточно просто будет передаваться в рамках одной организации. Однако варение в "собственном соку" - не лучшее средство для совершенствования, наилучший опыт целесообразнее искать посредством внешнего бенчмаркинга. Однако варение в "собственном соку" - не лучшее средство для совершенствования, наилучший опыт целесообразнее искать посредством внешнего бенчмаркинга.

Внешний бенчмаркинг Внешний бенчмаркинг включает в себя поиск сторонних организаций, которые известны как лучшие в своей сфере. Внешний бенчмаркинг включает в себя поиск сторонних организаций, которые известны как лучшие в своей сфере. Внешний бенчмаркинг обеспечивает возможности обучения у тех, кто находится на переднем крае, однако необходимо помнить о том, что не каждый наилучший опыт может быть применен у других. Внешний бенчмаркинг обеспечивает возможности обучения у тех, кто находится на переднем крае, однако необходимо помнить о том, что не каждый наилучший опыт может быть применен у других. В дополнение ко всему этот вид бенчмаркинга может занять больше времени и ресурсов для проведения сравнения данных и информации, проверки достоверности данных и выработки рекомендаций. Внешнее обучение часто движется медленнее из-за синдрома "изобретено не здесь" В дополнение ко всему этот вид бенчмаркинга может занять больше времени и ресурсов для проведения сравнения данных и информации, проверки достоверности данных и выработки рекомендаций. Внешнее обучение часто движется медленнее из-за синдрома "изобретено не здесь"

Международный бенчмаркинг Международный бенчмаркинг используется тогда, когда партнеры ищутся в других странах. Очень часто наилучший опыт расположен где-то в другой стране мира, а в своей стране слишком мало потенциальных партнеров по бенчмаркингу. Международный бенчмаркинг используется тогда, когда партнеры ищутся в других странах. Очень часто наилучший опыт расположен где-то в другой стране мира, а в своей стране слишком мало потенциальных партнеров по бенчмаркингу. Глобализация и прогресс информационных технологий повышают возможности для международных проектов. Однако это может занять больше времени и ресурсов, а результаты могут потребовать тщательного анализа из-за ментальных различий. Глобализация и прогресс информационных технологий повышают возможности для международных проектов. Однако это может занять больше времени и ресурсов, а результаты могут потребовать тщательного анализа из-за ментальных различий.

Параметры внешнего БМ рост объема продаж (суммарного, по видам и маркам продукции); рост объема продаж (суммарного, по видам и маркам продукции); размер выплат на одну акцию; размер выплат на одну акцию; размеры суммарных активов; размеры суммарных активов; рентабельность инвестиций; рентабельность инвестиций; доход на единицу активов; доход на единицу активов; валовая прибыль; валовая прибыль; чистая прибыль; чистая прибыль; отношение размеров задолженности к собственному капиталу; отношение размеров задолженности к собственному капиталу; курс акций; курс акций; размеры дивидендов; размеры дивидендов; изменения в денежных поступлениях; изменения в денежных поступлениях; способность компании к выживанию и развитию; способность компании к выживанию и развитию; внутреннее совершенствование (позитивные изменения); внутреннее совершенствование (позитивные изменения); совершенствование конкурентоспособности организации (качества продукции, своевременности поставок, себестоимости, гибкое реагирование на спрос); совершенствование конкурентоспособности организации (качества продукции, своевременности поставок, себестоимости, гибкое реагирование на спрос); совершенствование взаимодействий с поставщиками (предпочтительные поставщики); совершенствование взаимодействий с поставщиками (предпочтительные поставщики); совершенствование в управлении трудовыми ресурсами (участие персонала в делах организации, делегирование полномочий и т. д.). совершенствование в управлении трудовыми ресурсами (участие персонала в делах организации, делегирование полномочий и т. д.).

Характеристики, применяемые в качестве ориентиров для бенчмаркинга (1) перспективность. Выбранные ориентиры должны учитывать как текущие, так и ожидаемые условия деятельности организации; перспективность. Выбранные ориентиры должны учитывать как текущие, так и ожидаемые условия деятельности организации; целостность. Ориентиры должны учитывать потребности всех заинтересованных сторон, включая основные службы и подразделения самой организации; целостность. Ориентиры должны учитывать потребности всех заинтересованных сторон, включая основные службы и подразделения самой организации; комплексность. Каждый ориентир должен назначаться с учетом интересов всех заинтересованных сторон; комплексность. Каждый ориентир должен назначаться с учетом интересов всех заинтересованных сторон; ориентированность на качество. Ориентиры должны соответствовать требованиям к качеству всего набора услуг, предоставляемых потребителям; ориентированность на качество. Ориентиры должны соответствовать требованиям к качеству всего набора услуг, предоставляемых потребителям;

Характеристики, применяемые в качестве ориентиров для бенчмаркинга (2) четкая взаимосвязь с целями и задачами организации. Все заинтересованные стороны должны ясно представлять, какие результаты могут быть получены при достижении каждого из выбранных ориентиров; четкая взаимосвязь с целями и задачами организации. Все заинтересованные стороны должны ясно представлять, какие результаты могут быть получены при достижении каждого из выбранных ориентиров; пригодность для выявления передового опыта и прогнозирования результатов его внедрения. Каждый ориентир должен указывать примеры передового опыта и результаты, которые могут быть получены при их внедрении в практику работы организации; пригодность для выявления передового опыта и прогнозирования результатов его внедрения. Каждый ориентир должен указывать примеры передового опыта и результаты, которые могут быть получены при их внедрении в практику работы организации; способность компании должным образом перестроиться для достижения вы­бранного ориентира. При установлении ориентиров необходимо учитывать, способна ли организация эффективно и без особых усилий внедрить не­обходимые изменения; способность компании должным образом перестроиться для достижения вы­бранного ориентира. При установлении ориентиров необходимо учитывать, способна ли организация эффективно и без особых усилий внедрить не­обходимые изменения;

Характеристики, применяемые в качестве ориентиров для бенчмаркинга (3) согласование выбранных ориентиров с целями и задачами общей программы непрерывного совершенствования организации; согласование выбранных ориентиров с целями и задачами общей программы непрерывного совершенствования организации; соответствие выбранных ориентиров задачам повышения уровня делового совершенства организации и приобретения конкурентных преимуществ. Достижение каждого выбранного ориентира или соответствующего показателя эффективности должно быть составной частью действующей программы повышения делового совершенства и конкурентоспособности компании. соответствие выбранных ориентиров задачам повышения уровня делового совершенства организации и приобретения конкурентных преимуществ. Достижение каждого выбранного ориентира или соответствующего показателя эффективности должно быть составной частью действующей программы повышения делового совершенства и конкурентоспособности компании.

Подходы к использованию бенчмаркинга Проведение тренингов по применению процессов и методов непрерывного обучения и развития способностей к обучению и самообучению Применение Всемирных стандартов управления качеством и основных подходов, используемых в системе Всеобщего управления качеством Кооперирование организаций и подразделений с целью обучения на опыте друг друга на основе использования идентичных Индикаторов для самооценки /создание кооперативов бенчмаркинга/ Участие в различных рейтингах и оценка качества систем управления

Выводы: Отправной точкой при проведении бенчмаркинга должно быть определение высшими руководителями организации целей и направлений ее развития. Они должны четко определить, чем будет заниматься компания, а какие виды деятельности не являются для нее обязательными. Отправной точкой при проведении бенчмаркинга должно быть определение высшими руководителями организации целей и направлений ее развития. Они должны четко определить, чем будет заниматься компания, а какие виды деятельности не являются для нее обязательными. Только наличие четко отлаженных взаимоотношений внутри компании способно обеспечить ясное понимание всеми сотрудниками, по каким критериям должен осуществляться ее бенчмаркинг. Высшее руководство призвано продекларировать базовые принципы, которыми она будет руководствоваться, осуществляя все свои операции. Эти принципы послужат основой при выборе ориентиров для бенчмаркинга подразделений и отдельных видов деятельности. Высшее руководство призвано продекларировать базовые принципы, которыми она будет руководствоваться, осуществляя все свои операции. Эти принципы послужат основой при выборе ориентиров для бенчмаркинга подразделений и отдельных видов деятельности. В результате появится система взаимосвязанных, дополняющих друг друга эталонов для бенчмаркинга компании в целом.

Выводы: Совокупность ориентиров для бенчмаркинга организации представляет собой замкнутую систему, в которой каждая отдельно взятая операция влияет на все остальные. Совокупность ориентиров для бенчмаркинга организации представляет собой замкнутую систему, в которой каждая отдельно взятая операция влияет на все остальные. При определении направлений деятельности компании и выборе наилучших методов работы по каждому из них должны учитываться потребности всех заинтересованных сторон. При определении направлений деятельности компании и выборе наилучших методов работы по каждому из них должны учитываться потребности всех заинтересованных сторон. Наряду с ориентирами для бенчмаркинга эти потребности должны служить исходными данными для стратегических планов, разрабатываемых высшим руководством компании. В этом случае планирование будет более тесно увязано с избранными направлениями деятельности. Наряду с ориентирами для бенчмаркинга эти потребности должны служить исходными данными для стратегических планов, разрабатываемых высшим руководством компании. В этом случае планирование будет более тесно увязано с избранными направлениями деятельности. В рамках описанной общей схемы устанавливают детально проработанные ориентиры для бенчмаркинга, по отношению к которым периодически оценивают достигнутый ею прогресс. Такие эталоны указывают общее направление развития и так же, как любые планы компании, должны регулярно анализироваться и пересматриваться. В рамках описанной общей схемы устанавливают детально проработанные ориентиры для бенчмаркинга, по отношению к которым периодически оценивают достигнутый ею прогресс. Такие эталоны указывают общее направление развития и так же, как любые планы компании, должны регулярно анализироваться и пересматриваться.

Компьютерные программы расчета загрязнения атмосферы

Нормативы предельно-допустимых выбросов (ПДВ) предприятий для объектов природопользования устанавливаются для каждого источника загрязнения атмосферы при условии, что выбросы вредных веществ от данного источника и совокупности источников города не создадут приземную концентрацию загрязняющих веществ, превышающую предельно-допустимые значения в воздухе населенных мест. Для этих целей природопользователь осуществляет разработку проекта нормативов ПДВ (тома ПДВ), который утверждается местным территориальным органом охраны природы.

При разработке проектов нормативов ПДВ для проверки выполнения упомянутого требования, а при необходимости - для назначения природоохранных мероприятий используются расчеты загрязнения атмосферы выбросами источников предприятия. Эти расчеты проводятся по «Методике расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий (ОНД-86)», разработанной Главной геофизической обсерваторией им. А.И. Воейкова.

В настоящее время все расчеты загрязнения атмосферы проводятся только с использованием специальных программных средств - унифицированных программ расчета загрязнения атмосферы (УПРЗА), которые являются приложением к ОНД-86.

Унифицированная программа расчета загрязнения атмосферы (УПРЗА) — это программа, которая позволяет расчетным путем определить величины концентраций загрязняющих веществ в атмосферном воздухе. Приставка «унифицированная» показывает, что программа применима для любых источников выбросов загрязняющих веществ, независимо от того, к какой отрасли народного хозяйства они относится.

Причины, по которым выполнение расчетов загрязнения атмосферы без использования УПРЗА невозможно, таковы:

1. Сложность расчетных схем, заложенных в методику ОНД-86.
2. Методика ОНД-86 не содержит формального описания алгоритма расчета загрязнения воздуха. Ряд разделов методики связан с использованием приближенных методов вычислений. Именно поэтому в России в настоящее время имеется несколько действующих программ расчета загрязнения атмосферы, которые реализуют расчетные формулы ОНД-86, но основаны на использовании различных алгоритмов.

Официальный список действующих УПРЗА готовится ежегодно Министерством Природных Ресурсов Российской Федерации на основании результатов тестирования представленных разработчиками программ в Главной геофизической обсерватории им. А.И. Воейкова. Допустимой погрешностью точности счета для УПРЗА является 3% относительно эталонных расчетов. Использование при установлении нормативов ПДВ и для решения других задач УПРЗА, не входящих в список действующих, недопустимо.

Именно задача расчета загрязнения атмосферы явилась в 70-х годах первым объектом для разработки программных средств в области экологии. В первое десятилетие хорошо себя зарекомендовали программы «Эфир», «Гарант», «Воздух» и некоторые другие.

В настоящее время в России и странах СНГ предприятиями-природопользователями и другими организациями используется около 4000 экземпляров действующих УПРЗА. Наиболее распространенной является УПРЗА "Эколог", применяются также программы «Эколог ПРО», «Призма», «Атмосфера», «ЛиДа».

Ниже остановимся на исходных данных, на основании которых УПРЗА производят расчет величин приземных концентраций. Из всех данных выделим только те, которые необходимые для работы любой УПРЗА, и будем говорить только о них. Наличие остальных исходных данных зависит от сервиса, предоставляемого конкретной УПРЗА.

В ОНД-86 был заложен принцип максимальной простоты и доступности исходных данных для специалистов, не имеющих специальных знаний в области атмосферной диффузии. Этот же принцип нашел отражение во всех действующих УПРЗА.

На характеристики рассеивания вредных примесей в атмосфере существенно влияют климатические характеристики местности. В первую очередь это значения средних температур наружного воздуха в месяце, для которого проводится расчет. Значения температур определяются по СНиП 2.01.01-82. Расчеты, как правило, производятся на наиболее опасный летний режим, и, соответственно, выбирается средняя температура самого теплого месяца. Однако для предприятий теплоэнергетики расчеты проводятся при температуре самого холодного месяца, поскольку выбросы таких предприятий в холодный сезон значительно увеличиваются.

Значительное влияние на рассеивание вредных примесей оказывает вертикальное распределение температур в атмосфере, которое учитывается с помощью коэффициента температурной стратификации атмосферы. Значение коэффициента выбирается в соответствии с ОНД-86, где приведены типичные значения этого коэффициента для регионов бывшего СССР. Эти значения находятся в диапазоне от 140 до 250.

Для расчета также требуется значение скорости ветра, превышаемой в данной местности в среднем многолетнем режиме в 5% случаев. Это значение запрашивается в управлении Росгидромета, на территории которого находится предприятие, или определяется по климатическому справочнику.

Выбрасываемые источниками выбросов загрязняющие (вредные) вещества (примеси) также характеризуются своим набором параметров. Это в первую очередь значение критерия качества атмосферного воздуха (предельно-допустимая концентрация или, в случае малой изученности действия вещества, ориентировочно безопасный уровень воздействия). С этим значением сравниваются полученные в результате расчета величины концентраций данного вещества в атмосферном воздухе.

Вещества отличаются по своему дисперсному составу, что сказывается на характеристиках их рассеивания в атмосфере. Например, плохо очищенная смесь взвешенных веществ осядет ближе к источнику выброса, нежели газообразное вещество, значения приземных концентраций этих веществ тоже будут распределяться по-разному. Для учета этого эффекта введен коэффициент оседания F для вещества. Эта величина характеризует агрегатное состояние вещества и степень очистки выбросов мелкодисперсных аэрозолей. Для газообразных веществ коэффициент равен 1, для мелкодисперсных аэрозолей зависит от степени очистки и может принимать значения 2.0, 2.5, 3.0. В ряде случаев коэффициент оседания устанавливается исходя из рекомендаций органов МПР РФ. Например, исходя из данных о дисперсном составе частиц, выделяющихся в газовую фазу при проведении сварочных работ, рекомендуется принимать для индивидуальных компонент сварочного аэрозоля значение параметра F, равное 1.

Основными данными для любой УПРЗА являются данные об источниках выбросов загрязняющих веществ. Источники выбросов подразделяются на организованные и неорганизованные. Организованные источники снабжены специальными воздуховодами, газоходами, трубами и т. п., через которые выброс поступает в атмосферу. Неорганизованный источник выбрасывает в атмосферу вещества в составе ненаправленных потоков газа.

Однако такого деления источников недостаточно для обеспечения требуемой точности счета. Поэтому в УПРЗА обычно вводятся 5-8 типов источников, что позволяет описать источник более точно. К примеру, УПРЗА "Эколог" предлагает расчетные схемы для 8 типов источников. Наиболее часто встречающимися типами организованных источников являются:

1. Одиночный точечный источник с круглым устьем.
2. Линейный источник (аэрационные фонари и аналогичные им источники).
3. Совокупность одиночных точечных источников. Группы точечных источников объединяются в площадной источник при достаточно равномерном распределении источников по площади и при условии близости некоторых параметров выброса.
4. Источники с горизонтальным направлением выброса или накрытые крышками-зонтами.

Неорганизованные источники, как правило, не разделяются на типы, однако в ряде УПРЗА введен подтип "Неорганизованный источник с мощностью выброса, зависящей от скорости ветра", использование которого при описании открытых складов сыпучих материалов позволяет в ряде случаев повысить точность расчета.

Для каждого источника должен быть задан определенный набор технических параметров. К этим параметрам относятся:

1. Высота источника над уровнем земли. Для наземных источников принимается равной 2 м.
2. Диаметр устья точечного источника с устьем круглого сечения. Если форма сечения устья другая, следует рассчитать площадь устья и вычислить его эффективный диаметр.
3. Средняя скорость выхода газовоздушной смеси из устья источника.
4. Температура выбрасываемой газовоздушной смеси.
5. Мощность выброса - количество выбрасываемого в атмосферу вещества в единицу времени. Мощность выброса называют также величиной выброса. Для расчетов загрязнения атмосферы используются величины максимально-разовых выбросов, при этом применяется осреднение за 20-минутный временной интервал.

Для некоторых типов источников не требуется знания всех их технических параметров. Так, неорганизованный источник характеризуется только высотой и мощностью выброса, поскольку остальные параметры такого источника определить чаще всего невозможно.

1. Технические параметры источника используются УПРЗА, как промежуточные. При проведении расчетов загрязнения атмосферы программа использует так называемые расчетные параметры, которые получаются расчетным путем из технических (высота, диаметр устья, скорость выхода газовоздушной смеси и температура выброса).
2. Чтобы понять физический смысл расчетных параметров источников выбросов, сначала рассмотрим источник, выбрасывающий некоторое вещество. Существуют три параметра, однозначно характеризующих рассеивание этого вещества после выброса:
3. Cm - максимальная приземная концентрация, достигаемая за счет выброса данным источником данного вещества;
4. Xm - расстояние от источника, на котором достигается максимальная приземная концентрация;
5. Um - скорость ветра, при которой достигается максимальная приземная концентрация.
6. Теперь рассмотрим случай, когда источник выбрасывает несколько разных веществ.
7. Для всех веществ, выбрасываемых одним источником, значение опасной скорости ветра одинаково, поэтому можно говорить, что Um характеризует источник в целом. Величины Cm и Xm для разных веществ могут различаться, поэтому для каждого источника вводятся единые удельные величины Cm уд и Xm уд, которые характеризуют данный источник со всеми выбросами:

M - мощность выброса вещества, г/с

F - коэффициент оседания вещества

Таким образом, расчетными параметрами, характеризующими источник с точки зрения его влияния на загрязнение окружающей среды, являются величины Cm уд, Xm уд и Um . Интересно, что три расчетных параметра так же однозначно характеризуют источник выброса, как и четыре технических. Однако если на основании известных технических параметров источника мы можем получить только один набор расчетных параметров, то для набора известных расчетных параметров всегда можно подобрать бесконечно много наборов технических параметров.

Теперь вспомним, что нормативы предельно-допустимых выбросов источника устанавливаются при условии, что выбросы вредных веществ от данного источника и совокупности источников города не создадут приземную концентрацию загрязняющих веществ, превышающую предельно-допустимые значения в воздухе населенных мест. Для того чтобы учесть влияние остальных источников города, в ОНД-86 и УПРЗА появилось понятие фоновой концентрации загрязняющего вещества. Согласно ОНД-86, фоновая концентрация характеризует загрязнение атмосферы в городе или другом населенном пункте, создаваемое всеми источниками, исключая данный.

В настоящее время в расчетах загрязнения атмосферы чаще всего используются значения фоновых концентраций, полученных путем наблюдения на постах Гидрометеослужбы с осреднением значений фона, полученного с разных точек города, либо без такого осреднения. Фоновая концентрация может также дифференцироваться для различных направлений ветра.

Поскольку при таком подходе располагаемые нами значения фоновых концентраций в ряде случаев уже содержат вклад источника, для которого проводится расчет, в ОНД-86 и в существующих УПРЗА предусмотрен механизм исключения вклада источника из фоновой концентрации.

В настоящее время фоновую концентрацию (по ингредиентам, не измеряемым на постах) в ряде регионов определяют другим путем - путем проведения сводных расчетов загрязнения атмосферы источниками города (региона). Такой подход имеет целый ряд преимуществ, в первую очередь - существенно расширенный по сравнению с экспериментальными наблюдениями набор веществ, для которых может быть определена фоновая концентрация. О сводных расчетах загрязнения атмосферы можно подробнее прочитать в следующем разделе, посвященной компьютерным системам управления качеством атмосферного воздуха в городах.

Результатами расчетов УПРЗА являются величины концентраций загрязняющих веществ в атмосфере. Как правило, при разработке проектов ПДВ рассматриваются концентрации вредных веществ только в приземном слое, то есть осредненные по высоте 2 м. Для решения других задач может понадобиться определить значение концентраций загрязняющих веществ на различных высотах от уровня земли. Такие расчеты могут проводить не все УПРЗА.

Концентрации загрязняющих веществ определяются в расчетных точках с заданными координатами, расположенных на границе санитарно-защитной зоны предприятия, в зоне жилой застройки и т. п. Как правило, также производится расчет концентраций загрязняющих веществ на расчетных площадках с определенным шагом расчетной сетки.

Концентрации, полученные путем проведения расчетов с помощью УПРЗА, являются максимальными, и превышаются на практике только в 2% случаев, которые могут быть отнесены к нетипичным для данной местности метеоусловиям. Максимальные концентрации в каждой точке выбираются за счет перебора для данной точки различных метеопараметров - скоростей и направлений ветра.

В области создания программ расчета загрязнения атмосферы и развития соответствующих научных разработок имеется немало перспектив. Уже сейчас стали появляться УПРЗА, учитывающие в расчетах влияние застройки на распространение примесей. Первой такой программой стала УПРЗА "Эколог ПРО". Дальнейшим направлением работы является создание УПРЗА, более полно учитывающих нестационарность выбросов во времени, и позволяющих получать не только максимальные, но и среднегодовые концентрации загрязняющих веществ в атмосферном воздухе. Перспективной задачей является также оценка на основании расчетов УПРЗА риска здоровью населения.

В унифицированных программах расчета загрязнения атмосферы (УПРЗА) используется единый, обезличенный набор параметров источников выбросов, независимо от принадлежности каждого источника к той или иной отрасли народного хозяйства. Эти параметры источников определяются на этапе инвентаризации выбросов загрязняющих веществ. Величина мощности выброса вещества, то есть количество выбрасываемого в атмосферу вещества в единицу времени, может быть определена двумя способами - путем проведения расчетов и путем выполнения измерений концентраций загрязняющих веществ в выбросах.

Определение величин мощностей выбросов расчетным путем называют расчетом величин выделений (выбросов) загрязняющих веществ в атмосферный воздух. Такие расчеты проводятся по утвержденным методикам, разработанным для каждой отрасли народного хозяйства. Для каждой отрасли может быть разработан ряд методик для подотраслей. Так, если для предприятий коксохимической промышленности имеется одна утвержденная методика, то для различных подотраслей цветной металлургии действует девять различных методик.

Расчетные схемы, положенные в основу каждой методики, различаются между собой, зачастую принципиально, и зависят от конкретной отрасли народного хозяйства, для которой действует методика. На основе ряда методик для экономии времени работы специалистов и обеспечения максимальной точности счета разработаны специальные программные средства - программы расчета выделений (выбросов) загрязняющих веществ.

В качестве исходных данных для таких программ может выступать различная информация о технологических и других процессах, при которых происходит выделение загрязняющих веществ. Результатами расчетов являются величины максимально-разовых и годовых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, а в ряде случаев - технические параметры источников.

Несмотря на то, что в списке действующих обычно находится более ста расчетных методик, программы разрабатываются на основе небольшой их части - как правило, на основе наиболее часто используемых методик.

Разные разработчики обычно реализуют в виде программ примерно одинаковый набор методик. В него в первую очередь входят методики по расчету выбросов загрязняющих веществ от автотранспорта, предприятий теплоэнергетики, нефтедобывающей и газовой промышленности, отличающиеся сложными расчетными схемами и наличием обширного справочного материала. Это приводит к необходимости использования соответствующих программных средств для упрощения работы. Одновременно в виде программ реализуются и более простые методики, позволяющие рассчитать величины выделений (выбросов) загрязняющих веществ при сварочных работах, нанесении лакокрасочных покрытий, механической обработке металлов и т. п. Эти методики, как правило, построены на основе удельных показателей, когда единица выделяющегося вещества приходится на единицу расходного материала или готовой продукции. Соответственно, такие методики не содержат сложных расчетных схем. В данном случае упрощение работы специалиста при работе с программами состоит в оптимизации работы с громоздкими справочными таблицами по удельным показателям.

Так же, как и УПРЗА, все программы, реализующие методики по расчету выбросов вредных веществ в обязательном порядке проходят тестирование и согласование в природоохранных органах России.

Важной особенностью таких программ является их способность работать в составе систем расчетного мониторинга качества атмосферного воздуха, совместно с УПРЗА и другими программами. При этом обеспечивается возможность передачи результатов расчетов в другие программы для дальнейшего использования. Так, рассчитанные величины выбросов загрязняющих веществ передаются в УПРЗА для использования в расчетах загрязнения атмосферы.

В особую группу можно выделить программы по расчету выбросов вредных веществ, предназначенные для решения городских задач. К таким задачам относится расчет выбросов от магистралей города (района, региона). Результаты таких расчетов могут быть использованы при проведении сводных расчетов загрязнения атмосферы.

Компьютерные программы расчета выбросов загрязняющих веществ

Широко используемые специалистами-экологами программы расчета загрязнения атмосферы и другие специализированные экологические программы на уровне отдельного предприятия достаточно полно решают задачи, стоящие в этой области. Однако для решения городских задач необходимы принципиально другие, адаптированные для таких работ программные средства.

Разработанная фирмой «Интеграл» компьютерная система расчетного мониторинга состояния качества воздушного бассейна города (региона) «Эколог-Город» предназначена для автоматизации деятельности территориальных природоохранных органов, экологических служб администраций городов (регионов), проведения сводных расчетов загрязнения атмосферы городов.

Результаты сводных расчетов загрязнения атмосферы могут быть использованы в целях нормирования выбросов загрязняющих веществ и для решения других задач.

Система «Эколог-город» состоит из двух подсистем:

• подсистемы ведения банка данных;
• подсистемы получения расчетных оценок качества атмосферного воздуха.

Взаимодействие между подсистемами осуществляется как на уровне обмена информацией, так и на уровне передачи управления.

Основной задачей подсистемы ведения банка данных является подготовка информации о выбросах вредных веществ в атмосферу и других данных, необходимых для корректной работы подсистемы получения оценок загрязнения атмосферы.

С этой целью был разработан единый формат данных, позволяющий учесть особенности использования данных при расчетах загрязнения атмосферы. Этот формат был рекомендован Госкомэкологией РФ для широкого использования при передаче и хранении информации об источниках загрязнения атмосферы в РФ.

Основными особенностями файлов данных, записанных в разработанном формате являются:

• универсальность с точки зрения возможности использования различных программных средств при создании и преобразовании файлов. Текстовые файлы данных могут быть созданы и заполнены или с помощью программ системы «Эколог-город» или с помощью любого текстового редактора;
• сегментированность информации в файлах. Каждый файл данных состоит из секций, каждая из которых содержит определенный вид информации.

Информация в секциях различается:

• по виду описываемых ею величин и свойств.
• по уровню описываемых ею объектов в иерархии объектов, рассматриваемых при решении задач оценки загрязнения атмосферы города (региона).

Используется информация следующих видов:

• о параметрах источников загрязнения атмосферы;
• о загрязняющих веществах;
• об условиях рассеивания примесей в атмосфере;
• об используемых системах координат;
• о местоположении на местности зон со специфическими требованиями к качеству атмосферного воздуха;
• об обобщенных характеристиках города, его районов, предприятий, их площадок и цехов.

По уровню описываемых объектов информация сегментирована на разделы, содержащие описание:

• города (региона);
• района города (региона);
• предприятия;
• площадки и цеха предприятия;
• источника загрязнения атмосферы, принадлежащего конкретной площадке (возможно, также и цеху) предприятия.

В едином формате предусмотрено более подробное и содержательное описание источников загрязнения атмосферы (ИЗА) за счет:

• возможности задания различных вариантов наборов параметров одного и того же ИЗА, соответствующих:
• различным режимам выброса загрязняющих веществ из ИЗА;
• различным стадиям проведения мероприятий (реконструкции) на производстве;
• указания временных интервалов, к которым относится тот или иной набор характеристик ИЗА.

Подсистема ведения банка данных состоит из четырех самостоятельных крупных блоков, взаимодействие между которыми осуществляется на уровне обмена информацией:

• блока подготовки исходной информации;
• блока ведения городского банка данных;
• блоков преобразования данных об источниках выбросов из форматов, используемых в программе УПРЗА "Эколог" и других программах в единый формат данных системы "Эколог-Город";

Блок подготовки исходной информации предоставляет пользователю следующие возможности:

• занести данные об источниках выбросов предприятия или принять данные об источниках выбросов предприятия в текстовом формате из файла на дискете или на жестком диске;
• произвести проверку корректности занесенных данных;
• записать занесенные данные в текстовый формат для предоставления их в этом формате на дискете в территориальные органы охраны природы;
• блок ведения городского банка данных позволяет:
• принять информацию об источниках выбросов предприятий из файла в едином формате, INT, или подготовить ее непосредственно;
• просмотреть взаимное расположение источников на фоне топоосновы местности как для отдельного предприятия, так и для совокупности предприятий.

Блоки преобразования данных об источниках выбросов из форматов, используемых в других программах, в единый формат данных системы "Эколог-город" позволяют в ходе преобразования информации:

• дополнить ее данными, относящимися к уровню предприятия;
• в случае необходимости, изменить, в полуавтоматическом режиме, кодировку:
• веществ;
• предприятий и площадок в составе кодов-идентификаторов источников загрязнения атмосферы.

Подсистема получения расчетных оценок качества атмосферного воздуха позволяет проводить расчеты рассеивания в атмосфере вредных веществ согласно "Методике расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий" (ОНД-86). В расчетах используется информация об источниках выбросов вредных веществ, подготовленная с помощью программ подсистемы ведения банка данных и хранящаяся в банке данных системы "Эколог-Город" .

Из информации, хранящейся в банке данных, предварительно отбирается та, которая непосредственно будет использована в расчетах, в частности, выбираются ИЗА и варианты их выбросов, которые должны быть учтены в расчетах.

Расчетная подсистема позволяет проводить оценки приземных концентраций загрязняющих веществ (ЗВ).

Режим детальной оценки загрязнения воздуха ориентирован на использование результатов его работы в виде отчета, содержащего результаты расчетов в табличном и графическом виде, а также данные о параметрах источников, учтенных в расчете. Этот режим позволяет реализовать учет фонового загрязнения атмосферы, в том числе и дифференцированного по скоростям и направлениям ветра. При этом возможно исключение из фона вклада источников, функционировавших в период его измерений.

Расчет концентраций выполняется в одной или нескольких прямоугольных областях в узлах прямоугольных сеток, в заданных на местности точках при заданных скоростях и направлениях ветра.

Предусмотрена выдача информации о вкладах в загрязнение атмосферы как отдельных источников, так и предприятий в целом.

Визуализация полученных результатов расчета, т. е. полей приземных концентраций загрязняющих веществ, возможна на фоне электронной карте местности. Карта может быть подготовлена непосредственно пользователем или конвертирована из электронного формата Mapinfo .

Блок ведения городского банка данных позволяет:

• принять информацию об источниках выбросов предприятий из файла в едином формате INT или подготовить ее непосредственно;
• просмотреть информацию в виде таблиц и при необходимости ее дополнить;
• просмотреть взаимное расположение источников на фоне топосновы местности как для отдельного предприятия, так и для совокупности предприятий;
• сформировать следующие таблицы обобщенных характеристик выбросов предприятий:
• Перечень загрязняющих веществ, выбрасываемых в атмосферу;
• Параметры выбросов загрязняющих веществ для расчета ПДВ;
• Нормативы выбросов загрязняющих веществ на существующее положение и срок достижения ПДВ.

Дополнительный блок определения допустимых вкладов в загрязнение атмосферы источников выбросов загрязняющих веществ предприятиями реализует "Рекомендации по определению допустимых вкладов в загрязнение атмосферы выбросов загрязняющих веществ предприятиями с использованием сводных расчетов загрязнения воздушного бассейна города (региона) выбросами промышленности и автотранспорта", утвержденные для использования при нормировании выбросов приказом 66 Госкомэкологии РФ от 16.02.1999.

Система может быть доукомплектована дополнительными блоками, например, программой "Магистраль", позволяющей на основании данных о наблюдениях за автотранспортными потоками на городских магистралях расчетным путем получить величины выбросов загрязняющих веществ от автотранспорта на магистралях.

Занятия помогут быстро и эффективно научиться работать с унифицированной программой расчета загрязнения атмосферы (УПРЗА) «Эколог», а также программой по созданию и оформлению расчета нормативов допустимых выбросов «ПДВ-Эколог».

Курс ориентирован на разработчиков природоохранной документации, экологов предприятий, экспертов надзорных структур, а также всех заинтересованных специалистов, работающих в сфере охраны окружающей среды.

Лекторы

Занятия проводят ведущие специалисты группы компаний «Интеграл».

Что вы узнаете

• выполнять расчеты полей максимальных разовых и осредненных концентраций загрязняющих веществ в атмосферном воздухе в соответствии с требованиями приказа Минприроды России от 06.06.2017 № 273 «Об утверждении методов расчетов рассеивания выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферном воздухе» при помощи Унифицированной программы расчета загрязнения атмосферы УПРЗА «Эколог»;
• разрабатывать План по уменьшению выбросов в период НМУ с помощью приложения «План мероприятий в период НМУ» к программе«ПДВ-Эколог»;
• оценивать эффективность воздухоохранных мероприятий при помощи программы «ПДВ-Эколог»;
• оформлять расчет нормативов допустимых выбросов при помощи программы «ПДВ-Эколог.

Программа курса

1. Унифицированная программа расчета загрязнения атмосферы «Эколог» (УПРЗА «Эколог») - программное средство для расчета максимальных разовых и осредненных концентраций загрязняющих веществ в атмосфере в соответствии с приказом Минприроды России от 06.06.2017 № 273 «Об утверждении методов расчетов рассеивания выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферном воздухе». Исходные данные для расчета полей максимальных разовых и осредненных концентраций. Условия рассеивания загрязняющих веществ. Порядок проведения расчета НДВ. Анализ результатов расчета в табличном и графическом виде. Оформление результатов расчета.
2. Программа «ПДВ-Эколог». Исходные данные для расчета нормативов допустимых выбросов предприятия. Моделирование природоохранных мероприятий с оценкой их эффективности. План по уменьшению выбросов в период НМУ. Оформление расчета нормативов допустимых выбросов. Взаимодействие с другими программными средствами.

Выдаваемый документ

* В списке методической литературы возможны изменения.

Условия участия

Согласно действующему законодательству в области образования обучение по программам повышения квалификации/профессиональной переподготовки с выдачей удостоверения/диплома могут проходить слушатели, имеющие или получающее высшее и (или) среднее профессиональное образование. В случае отсутствия указанных уровней образования слушатель может пройти обучение (принять участие в семинаре) по программе, по окончании которой будет выдан сертификат об участии в семинаре.

Обучение проводится на основании договора, который направляется слушателю после получения заявки на участие в обучении.