Тема Landing Page затерта до дыр. Хоть бум на лендинги немного стих, но до сих пор посадочные страницы пользуются спросом. Их запускают все кому не лень, даже если для их ниш в бизнесе это явно проигрышный поступок. Кто-то это делает, чтобы просто поиграться, а кто-то, чтобы заработать денег. Но не столь важно, какие цели вы преследуете, важно то, что всем потребуется разработка страницы. Кто-то закажет у профессионалов, а кто-то по той или иной причине начнет создавать свой Landing Page сам. Как раз для вторых и посвящена эта подборка.

Люди, которые решили создавать сайт сами , могут начать разработку с нуля, а могут и использовать готовые , ведь для них не требуется особых знаний в разработке. Достаточно базовых знаний HTML и CSS, тех, что в школе учат. Тут опять встает вопрос. Использовать платный или бесплатный ? Конечно же, платный будет намного качественней, и, вероятно, покажет более высокие конверсии. Бесплатный будет менее красивый, менее проработанный с точки зрения маркетинга, верстки и дизайна.

Эта подборка состоит как раз из бесплатных на чистом HTML для создания Landing Page . Изначально подборка состояла из 40 позиций, но проснувшись утром и посмотрев на эти шаблоны свежим взглядом, решил удалить большую часть, так как это был, откровенно говоря, хлам, а хлама в интернете и так полно. Остались лишь самые достойные шаблоны, на которых можно хоть что-то строить. В подборку вошли шаблоны лендингов самых разных тематик, но, почему-то, преобладают LP для мобильных приложений. Они оказались наиболее качественными.

Ранее мы уже делали подборки из бесплатных шаблонов Landing Page. Они были заточены под определенную тематику. В этот раз я решил сделать сборный топик, не относящийся к какому-либо направлению.

Другие подборки бесплатных HTML шаблонов Landing Page:

Кстати. Если вы, по каким-то причинам, захотите натянуть эти шаблоны на движок Wordpress, то по этой теме я когда-то делал подборку из плагинов для создания Landing Page на Wordpress . Можете попробовать их использовать. Возможно, это значительно сэкономит время. Хотя, лично я, особого смысла этим заниматься не вижу, так как для простого LP хватит чистого HTML.

Итак. К вашему вниманию 20 бесплатных HTML шаблонов Landing Page.

Appi - Шаблон с фоновым видео

Еще один шаблон Landing Page для мобильного приложения с полноэкранным фоновым видео. В отличии от шаблона с видео-фоном, который будет приведен ниже, этот намного качественней, хоть и заточен под специфическую тематику.

Bukku

Бесплатный HTML шаблон для создания Landing Page по продаже книг . Выполнен в стиле Flat в зеленых тонах. Присутствует некоторая занимательная анимация.
Также разработчик предоставляет для бесплатного скачивания исходники в формате PSD.

Landing Page по продаже кофе

Шаблон Landing Page на HTML по продаже кофе . Дизайн и реализация верстки очень интересны. Присутствует анимация элементов при прокрутке страницы. Все выполнено в мягких тонах. Отлично подойдет для организаций, которые занимаются доставкой кофе. Впрочем, этот шаблон легко можно переделать под вашу тематику, заменив картинки.

Landing Zero - Лендинг с фоновым видео

Бесплатный HTML шаблон с фоновым видео универсальной тематики. Подойдет для создания портфолио фрилансера любой специализации, будь то фотограф или дизайнер.
Вообще, бесплатный шаблоны с фоновым видео найти сложно. Так что качаем.
Видео в первом экране можно заменить на свое, а если такого нет, можно скачать на бесплатном видеостоке. Список видеостоков с легальными видео я приводил ранее.

Engage

Еще один универсальный адаптивный одностраничник на Bootstrap . Страница подходит для простой презентации продукта. По структуре напоминает презентационную страницу продуктов Apple.

Landing Page для кафе или ресторана

Привычный для рядового юзера рунета бесплатный шаблон Landing Page с формой захвата в первом экране. Заточен под создание посадочной страницы бара, ресторана, кафе или чего-либо кулинарной тематики. С помощью формы заявки можно забронировать столик на указанное время.

Oleose

Очень качественный, адаптивный, бесплатный, но опять для мобильного приложения. Landing Page реализован на фреймворке Bootstrap. Имеет три варианта цветовой гаммы: светло-голубой, светло-зеленый и фиолетовый. Однако, он не так строго заточен под свою тематику, соответственно можно легко переделать под нужную вам.

Take - бесплатный одностраничник

И опять очередной бесплатный одностраничный html шаблон для мобильного приложения. Однако его дизайн очень интересен и необычен. Я бы даже сказал, уникален. Большинство посетителей постового не являются разработчиками мобильных приложений, так что придется переделывать все под свою тематику.

Foodee

Бесплатный одностаничный HTML5 шаблон для создания посадочной страницы кафе, ресторана или какой-то забегаловки. Шаблон с полноэкранным фоновым изображением и Parallax эффектами.
Присутствуют такие блоки, как: меню, ближайшие события, отзывы клиентов и стандартный набор блоков, в которых можно разместить преимущества и пр.

WHITE

Я бы расценивал этот шаблон, как некий html-фреймворк для создания одностраничника. Он не заточен под какую-либо тематику, так что все в ваших руках. Есть поддержка полноэкранного фонового видео. Плюс ко всему, он имеет стандартный набор блоков, типичный для одностраничника.

Cyprass

Шаблон подойдет для создания Landing Page какой-нибудь Digital-компании: веб-студии , команды фрилансеров или тому подобных. Имеет для этого все необходимые ресурсы: портфолио с фильтром по работам, различные круговые диаграммы , табы, слайдеры… Помимо этого поддерживает фоновое видео в первом экране.

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию набор советов по оптимизации , эффективность которых подкреплена реальными и весьма достоверными кейсами.

Вероятно, результаты некоторых исследований вам уже знакомы, однако мы постараемся посмотреть на них под несколько иным углом.

1. Забудьте «правило трех кликов»

В своей книге Taking Your Talent to the Web (2001) Джеффри Зельдман (Jeffrey Zeldman), известная личность в мире веб-дизайна, выдвинул идею о том, что «правило трех кликов помогает создавать веб-сайты, обладающие интуитивной и логичной иерархической структурой». То есть, если для того, чтобы получить доступ к искомому куску контента, пользователю необходимо совершить больше трех кликов, он начинает испытывать фрустрацию, потому что это требует много усилий и воспринимается как трата времени.

Однако на самом деле большинство пользователей, действительно замотивированных на совершение целевого действия, и не подумают остановиться только потому, что они уже совершили три клика, не достигнув цели. Если вы посмотрите на основные причины фрустрации пользователей, то обнаружите, что чрезмерное число кликов не играет большой роли.

И тогда возникает вопрос: а имеет ли правило трех кликов под собой вообще какую-то научно-эмпирическую основу? Другими словами, существуют ли исследования, результаты которых указывали бы на то, что после трех кликов пользователи начинают испытывать фрустрацию?

Согласно исследованию, проведенному британским веб-дизайнером Джошуа Портером (Joshua Porter), пользователи, не обнаружившие искомый контент после трех кликов, не склонны прекращать поиски. Более того, в ходе исследования некоторые испытуемые совершили до 25 кликов.

Взаимосвязь числа кликов и процент выполненных заданий в случаях успеха (синее) и провала (рыжее)

В конечном счете главную роль играет не количество кликов, а удобство интерфейса. Если тот прост и понятен, человеку будет приятно им пользоваться, пусть даже для достижения цели потребуется 15 кликов. А если веб-сайт выполнен с соблюдением правила трех кликов, но спроектирован и реализован плохо, то человек, возможно, вообще не захочет им пользоваться.

2. Помните про F-паттерн

Якоб Нильсен провел исследование, в ходе которого осуществлялся айтрекинг (eye-tracking, окулография) более чем 230 пользователей интернета в ходе просмотра ими различных веб-страниц. В результате выяснилось, что при беглом просмотре взгляд пользователей движется по F-образной траектории.

Теплокарта просмотра страниц сайта Якоба Нильсена

Eyetools, совместно с двумя маркетинговыми компаниями, Did-It и Enquiro, провела похожее исследование. В нем приняли участие 50 испытуемых, каждого из которых просили ознакомиться с результатами поиска Google. В итоге взгляд всех 50 испытуемых чаще концентрировался на верхнем левом углу, и тепловая карта имела F-образную форму.

Теплокарта просмотра страницы результатов Google

Дизайнеры и копирайтеры должны учитывать эти данные при создании и расположении контента. Так, ключевой контент веб-страницы должен быть помещен ближе к левой части макета. Если обратите внимание, то увидите, что на наиболее популярных ресурсах вслед за заголовком идет список пунктов или набор коротких абзацев, имеющих все ту же F-образную форму. Это определенно делает текст более читабельным при быстром просмотре.

3. Скорость загрузки имеет значение

Никто не любит ждать. Пользователи интернета, то есть все мы с вами, — крайне нетерпеливые люди, так что не стоит заставлять их ждать без нужды. Работая над своим сайтом или лендингом, уделите внимание скорости загрузки страницы, и вы об этом не пожалеете.

Так, несколько лет назад специалисты компании Microsoft провели исследование с использованием своего поисковика Bing. Цель исследования заключалась в выявлении взаимосвязи (если таковая вообще существует) между скоростью загрузки страницы и рядом таких показателей, как удовлетворенность пользователей, средний доход с одного посетителя и данные по кликам.

По результатам исследования была обнаружена следующая корреляция: увеличение задержки в загрузке страницы на 2 секунды привело к падению удовлетворенности пользователей на 3,8% и к снижению дохода примерно на 4,3%. При этом общее число кликов, совершаемых пользователями, уменьшилось на 4,4%. Снижение прибыли на 4,3% может показаться небольшой потерей, но когда речь идет о многомилионных и многомиллиардных корпорациях, каждый процент выливается в громадные суммы, которые никто не хочет терять.

Взаимосвязь между задержкой в загрузке страницы в мс и изменением следующих показателей (слева направо): 1) число уникальных запросов на 1 пользователя (%); 2) число модификаций запросов (%); 3) прибыль на 1 пользователя (%); 4) общее число кликов (%); 5) удовлетворенность пользователей (%); 6) время на совершение клика (мс).

Этот пример демонстрирует, что пользователи действительно нетерпеливы и готовы покинуть ресурс, который заставляет их слишком долго ждать. Озаботиться скоростью загрузки своего сайта вам стоит еще и потому, что с недавнего времени Google учитывает этот фактор при ранжировании результатов поиска.

К счастью, существует множество инструментов, помогающих повысить скорость загрузки и работы страниц, например, такие как Page Speed от Google или YSlow от Yahoo.

4. Сделайте текст более читабельным

Известный юзабилити-специалист Якоб Нильсен провел исследование, в котором он изучал особенности восприятия текста посетителями своего сайта, и оказалось, что люди редко читают онлайн-контент, находящийся у них перед глазами. Посетители среднестатистической веб-страницы (ок. 593 слов) читают 20—28% текста. При дальнейшем увеличении объема текста этот показатель постепенно уменьшается вплоть до 10%.

Взаимосвязь между числом слов на странице и максимальной долей этого числа (в %), которую способен прочитать пользователь (при скорости чтения 250 слов в минуту)

Существует ряд приемов, помогающих привлечь больше внимания пользователей к контенту вашего сайта. Они сводятся к повышению читабельности текста. Это, в частности, выделение ключевых слов, использование списков и частых подзаголовков и разбивка текста на простые, короткие абзацы.

5. Не зацикливайтесь на «линии сгиба»

Всем-всем привет!

Наверное, каждый кто уверенно чувствует себя в Интернете слышал такое понятие, как юзабилити сайта. Оно не зря так распространено, так как является основой выстраивания взаимодействия посетителя с сайтом. Поэтому я хочу раскрыть всю суть данного понятия и помочь Вам и себе сделать свой веб-ресурс более удобным для юзания.

Что такое юзабилити сайта?

Юзабилити сайта — это понятие, демонстрирующее удобство веб-ресурса для взаимодействия. То есть, чем легче посетителям ориентироваться по сайту, потреблять контент, взаимодействовать с различными элементами, тем выше уровень юзабилити.

Основной целью является удержание аудитории на сайте и побуждение ее на совершение целевых действий, например, подписки на рассылку или покупки. Кроме этого, повышая удобство своего сайта, Вы улучшаете , что благоприятно сказывается на продвижении в поисковых системах. В подтверждение моих слов прочитайте материал на страницах саппорта Яндекса, вот ссылка .

Если же забить на все эти заморочки по поводу юзабилити, то Вы так и не реализуете всего потенциала своего сайта. Вспомните себя: когда заходите на недружелюбный сайт, Вам, наверняка, сразу же хочется свалить оттуда, ведь так? Точно также происходит и с посетителями Вашего сайта. Поверьте мне.

Люди, уделившие изучению юзабилити большое количество времени, составили определенный ряд правил, которые важно учитывать при создании сайта:

Правило 2-х секунд. В среднем пользователь готов потратить только 2-3 секунды на ожидание загрузки сайта, отсюда и возникло это правило. Увеличив скорость загрузки сайта, Вы получите гораздо более лучший отклик от посетителей;
Правило 3-х кликов. Опять же усредненное значение. Дело в том, что большинство пользователей не хочет заморачиваться по поводу достижения какого-либо результата и готово совершить только 3 клика. То есть, нужно сделать так, чтобы пользователь мог совершить, например, покупку на сайте в 3-и клика;
Принцип структуры. Очень важно, чтобы сайт был четко структурирован — не должно быть какой-либо перемешки. Один информационный блок должен вытекать из другого и так далее. Благодаря четкой структуре, пользователь сможет легко ориентироваться по сайту и находить то, что ему нужно;
Правило формата. Не должно быть каких-то отличий между стилизацией элементов сайта, то есть весь веб-ресурс должен быть выполнен в едином ключе;
Перевернутая пирамида. Под этим подразумевается подача материала таким образом, чтобы пользователь в первые секунды мог получить ответ на свой вопрос.

Это, конечно, не все правила юзабилити сайта, но, на мой взгляд, самые основные. Их-то и нужно и учитывать при работе над улучшением сайта, а еще лучше при создании.

Руководствоваться правилами хорошо, но гораздо лучше иметь перед глазами четкие рекомендации, которые годами собирались учеными, маркетологами, аналитиками.

Как сделать сайт лучше?

Существует большое количество способов улучшения взаимодействия пользователей с сайтом. Подойдут для разных типов сайтов. Используя все перечисленные рекомендации/способы, Вы получите большую благодарность от пользователей своего сайта.

Навигация сайта

Итак, первое на что нужно обратить внимание — навигация по сайту. Для того, чтобы посетитель мог быстро найти то, что ему нужно и свободно передвигаться по сайту, необходимо сделать меню ресурса структурированным, отзывчивым, понятным.

Обязательно разместите в меню навигации все важные элементы:

Контакты;
О компании;
Услуги;
Доставка и оплата.

Обязательным условием является наличие карты сайта для людей, где размещаются ссылки на все страницы веб-ресурса. Воспользовавшись ею, пользователь с легкостью найдет то, что ему было нужно. В качестве примера послужит .

В улучшении юзабилити сайта могут помочь так называемые хлебные крошки. Хлебные крошки — это цепочка ссылок, показывающая пользователю в какой рубрике, на какой странице он находится. С их помощью он сможет перейти к любому уровню.

Для интернет-магазинов данный блок ссылок очень полезен, так как помогает пользователям находить похожие товары, быстро переходить к интересующей его рубрике/категории с карточки товара, ориентироваться по сайту.

Логотип веб-ресурса, наверное, тоже можно отнести к навигации. Все мы привыкли, что логотип любого сайта кликабелен и является ссылкой на главную страницу. Собственно только по этой причине стоит сделать логотип ссылкой на главную.

Скорость загрузки сайта

В современном мире человек не готов тратить свое драгоценное время на ожидание загрузки страницы сайта для поиска ответа на свой вопрос. Если страница долго грузится, пользователь уйдет на другой сайт, ведь с большой долей вероятности там он все-таки найдет то, что искал. Поэтому в конкурентной борьбе за посетителя скорость загрузки сайта является важнейшим аспектом юзабилити.

По моим наблюдениям, большое влияние на скорость загрузки оказывают изображения. Чтобы проверить это, нужно воспользоваться специальным инструментом от Google PageSpeed Insights. Наиболее подробным образом об оптимизации загрузки я рассказывал в . Обязательно прочитайте!

Обратная связь

Если Ваш сайт коммерческий, то Вам просто необходимо сделать так, чтобы пользователь мог быстро связаться с Вами:

Поиск по сайту

Улучшению юзабилити сайта также способствует наличие поиска на сайте — гораздо проще человеку ввести в поисковую строку то, что он ищет и найти ответ (или не найти), чем ползать полчаса по сайту. Поэтому рекомендуется ставить поиск на своем сайте.

Реализовать это можно с помощью специальных плагинов от Яндекса или Google, также можно воспользоваться плагинами для CMS.

Оформление заявки. Регистрация

Выше я упоминал правило 3-х кликов под которым подразумевается достижение какого-либо результата на сайте в 3-и клика. Отсюда следует, что любая форма на веб-ресурсе должна быть максимально упрощенной. Как пример, регистрация в ресурсе с помощью социальных сетей:

А оформление заказа в интернет-магазине упростить до 2 — 4 полей, так как людям лень заполнять объемные формы и передавать лишнюю информацию (как им кажется) незнакомым людям.

Контент

Единственное за чем приходят пользователи на любой сайт — контент. Следовательно, подавать его нужно структурировано и понятно. Никто не любит сплошные портянки, люди любят порядок. Для того, чтобы текст был легок для восприятия нужно использовать:

Подзаголовки. Посмотрите на мой статьи. Я стараюсь везде использовать подзаголовки, чтобы Вам, дорогой читатель, было удобно;
Списки;
Таблицы;
Удобный шрифт. Я вот совсем недавно получил одно замечание в комментариях к какому-то посту по поводу неудобочитаемого шрифта и сразу же исправил. Надеюсь Вам теперь удобно;
Поясняющие картинки.

Все это вместе взятое поможет сделать контент на сайте лучше в разы. К тому же поисковые роботы тоже любят четкую структуру текста, поэтому старайтесь!

Ну а на этом я буду заканчивать, дорогие друзья! На следующей неделе я расскажу Вам, как провести анализ юзабилити сайта.

До скорых встреч!

Предыдущая статья
Следующая статья

Перевод
Tutorial

Встречают по одёжке, провожают по уму. Эта старинная поговорка говорит, помимо прочего, о важности первого впечатления. Это верно не только для людей, но и для программных продуктов - веб-сайтов и мобильных приложений. Одним из важнейших моментов формирования привлекательности сетевого проекта является удобство его использования - юзабилити. И когда человек впервые знакомится с каким-то сайтом или приложением, то первые впечатления зачастую определяют, будет ли он возвращаться к этому продукту снова и снова. Иными словами, юзабилити - одно из ключевых свойств сайта, формирующих (или разрушающих) аудиторию. Давайте рассмотрим некоторые распространённые и часто упускаемые из виду сценарии поведения пользователей, а также способы улучшения юзабилити на наиболее важных стадиях взаимодействия с вашим веб-сайтом или мобильным приложением.

Ясное и осознанное взаимодействие

1. Выбирайте размеры шрифтов

Люди всё больше сёрфят по сети с помощью мобильных устройств, и для некоторых сайтов мобильная версия стала основной. А это диктует свои требования к размеру шрифтов, ведь экраны смартфонов и планшетов гораздо меньше, чем обычные мониторы и ноутбуки. Распространение адаптивного дизайна сыграло большую роль в привлечении внимания к проблеме шрифтов.

Зачастую создатели сайтов концентрируются на удобстве использования кнопок, иконок, вкладок и прочих объектов, на которые нужно кликать. А про удобство нажатия на текстовые гиперссылки вспоминают немногие. Поэтому всегда проводите «живые» тесты комфортности нажимания пальцами на гиперссылки.

2. Пишите информативные сообщения об ошибках

Многие пренебрегают подбором формулировок для сообщений об ошибках, считая их чем-то вторичным. Разработчики обычно знают, как избегать неправильных действий в своих продуктах, и потому редко сталкиваются с подобными сообщениями.

Но настоящие пользователи не могут этим похвастаться.

Если пользователь плохо понимает, что ему делать после возникновения сообщения об ошибке, то он может вообще забросить ваш продукт. Поэтому текст сообщения может быть игривым, но как минимум должен помогать пользователям быстро разобраться с причиной и избегать сбоев в дальнейшем.

Старайтесь избегать специализированных терминов, пишите сообщения общедоступным, понятным языком. Не надо вываливать пользователю информацию, которой он не может воспользоваться. При желании даже ошибки проверки можно перефразировать, чтобы они звучали более дружелюбно. Сравните две версии одного и того же экрана из одной популярной операционной системы:

Удобство форм ввода

3. Упростите требования к паролям

Сегодня принято требовать от пользователей создания сложных паролей. Но это нужно делать позитивно, с ободряющей помощью, а не в виде непреодолимого сурового условия. Многие формы ввода выглядят очень красиво, но при этом совершенно неудобны. Хотя удобство этого элемента интерфейса может иметь решающее влияние на успешность всего продукта. Неудачные решения могут оттолкнуть пользователей уже на стадии ввода логина-пароля, или во время оформления заказа. Поэтому необходимо уделять пристальнейшее внимание удобству пользования формами.

К примеру, исторически сложилось так, что поля выбора (select box) трудно поддаются стилизации. В большинстве случаев разработчики стараются скрыть стандартные объекты и клонировать их в виде более подходящих DOM-элементов. При этом данные из «клонов» передаются на вход оригинальных элементов.

Нужно потратить немало времени, чтобы просто получить возможность управлять оформлением обычного выпадающего меню. Но стоит ли овчинка выделки? Нельзя забывать, что мобильные пользователи очень быстро привыкают к внешнему виду и особенностям поведения стандартных элементов интерфейса, используемых в их операционных системах.

Например, пользователи Windows Mobile ожидают, что при выборе выпадающего меню список вариантов открывается на весь экран, отдельно от самого поля. В то время как пользователи Android ожидают увидеть модальное окно. И если в угоду своим дизайнерским идеям вы не оправдаете подобных ожиданий, то пользователи могут совсем не оценить ваших решений. Вероятнее всего, им будет труднее работать с вашим продуктом, что негативно скажется на их впечатлении. Иными словами, изменяя дизайн стандартных элементов вы создадите больше проблем, чем решите.

4. Используйте правильные формы ввода

Многие советуют использовать форматирование данных в полях ввода. Например, если добавить input, input , то при вводе автоматически переключается раскладка. Однако выглядит это странно и вовсе не помогает, а мешает в заполнении формы.

Если у вас есть несколько полей ввода, то лучше назначить для них какой-то один тип данных. Для пользователя гораздо проще, когда при вводе используется одна и та же раскладка, а перескакивание с букв на цифры и обратно только вносит дополнительную смуту.

Использовать разные типы ввода в HTML 5 целесообразно лишь тогда, когда полей на экране как можно меньше. Хороший пример - двухфакторная аутентификация Google: здесь лишь одно поле, в которое можно ввести только цифры. Тут будет очень уместным автоматическое переключение на цифровую раскладку.

Но в более сложных формах такая «услужливость» и «инициативность» клавиатуры может раздражать, поскольку тем самым заставляет пользователя мысленно переключаться, повышает когнитивную нагрузку. Особенно при переходе с букв на цифры, и наоборот:

5. Срежиссируйте яркий и запоминающийся опыт первого использования

Если новичок с первых секунд будет разочарован вашим сайтом или приложением, то это сродни хамству хозяина при встрече гостей. Неважно, насколько вкусны угощения, встреча будет безнадёжно испорчена.

Разработчик легко может упустить из виду какие-то сценарии первичного использования его продукта. Например, трудно назвать интуитивно понятным переполненный иконками или разделами экран. Смягчить первый опыт использования можно, например, с помощью полезных подсказок и предупредительных сообщений, которые можно легко отключить.

6. Дьявол в деталях

Всевозможные мелочи могут сыграть большую роль в облегчении освоения вашего продукта. Например, привычный стандартный курсор в первом же поле ввода позволит быстрее и безболезненнее погрузиться в интерфейс. В идеале, пользователь должен на «автопилоте» перемещаться по сайту или приложению.

Отсутствие у новых пользователей опыта работы с вашим продуктом выражается в том, что какие-то функции могут вызывать серьёзные затруднения. Вспомните Скрепку из Microsoft Office, которая внезапно вылезала и предлагала свою помощь, что больше раздражало.

Режиссирование успешного первого опыта использования сродни ходьбе по канату - очень трудно всё сделать правильно, но если у вас получается, то с лихвой вознаграждается пользовательским признанием. Например, проект Stumbleupon очень удачно обучает новичков своим основным возможностям.

Хорошим решением может быть встраивание процесса обучения в обычную процедуру использования продукта. Допустим, при выполнении архивирования писем в почтовом приложении можно выдавать сообщение «А вы знаете, что можно запускать архивирование с помощью Ctrl + K?». Такой подход позволяет обучать пользователей гораздо мягче по сравнению с традиционными уроками в стиле «обзор всего приложения».

7. Микрокопирование не должно использоваться задним числом

«Микрокопирование» имеет отношение ко всем маленьким инструкциям и подтверждениям, используемым в приложениях.

«Не волнуйтесь, мы не допустим утечки вашего почтового адреса»
«Для оплаты не требуется банковская карта»

Микрокопии - идеальный инструмент для выстраивания доверительных отношений и улучшения опыта использования. Также с их помощью можно очень эффективно обучать пользователей, которые не слишком уверенно работают с вашим продуктом.

Например, привязка банковской карты или предоставление электронной почты для многих пользователей является довольно спорными моментами. И если вы не представляете некий проверенный временем, уважаемый бренд, то люди всегда будут опасаться предоставлять вам подобную информацию. Микрокопии могут помочь в работе с сомнениями пользователей

8. Всегда обеспечивайте наличие контекста

Пользователи ненавидят отсутствие контекста. Учитывая, с каким информационным потоком им постоянно приходится справляться, люди стараются абстрагироваться от всего лишнего на экране и сосредоточится на конкретных вещах. Когда в моду вошёл бесконечный скроллинг, многие сайты столкнулись с одной проблемой: стоило пользователю по ошибке кликнуть куда-нибудь, и текущая позиция сбрасывалась. Особенно неприятно это бывает в тех случаях, когда человек пролистал содержимое сайта очень далеко вниз. Уже после пяти прокрученных экранов случайный клик может стать причиной раздражения.

Большинство сайтов сегодня решают это проблему с помощью модалов (modal) и прочих схем, характерных для одностраничных приложений. Например, в Pinterest при клике на плитку открывается не новая страница, а модал. Это позволяет изучить подробности той или иной записи, не теряя текущую позицию и не ожидая загрузки новой страницы.

В мобильном приложении Facebook используется такой же подход: если нажать на фотографию в альбоме, то она загрузится в полноэкранном модале. Это выглядит почти так, как если бы открылась новая страница, но при нажатии кнопки «Назад» вас аккуратно возвращают к контексту.

Пользователи, особенно мобильные, не любят, когда неожиданно меняется содержимое экрана. К этому нужно прибегать только в ответ на явные действия пользователей. Например, новостные ленты в Twitter и Facebook обновляются принудительно. Иначе получалась бы неприятная ситуация, когда вы читаете сообщение, а в это время фоновый процесс обновляет ленту и вываливает вам кучу новых сообщений, которые погребают под собой то, что вы читали до этого. Всё равно что порыв ветра, вырывающий у вас из рук газету.

К счастью, Twitter деликатно информирует пользователя о появлении новых сообщений и ждёт, чтобы пользователь дал команду на загрузку. То есть человек полностью управляет изменением содержимого экрана и не оказывается в замешательстве.

15. Разбивайте большие сложные задачи на более мелкие операции

Никому не нравится заполнять форму на целую страницу. Поэтому всевозможные разделы настроек, формы регистрации и профили только выиграют от логического разделения на более мелкие блоки. Используйте для этого карточки, секции, вкладки, боковые панели. Человек будет легче воспринимать необходимость многочисленных заполнений даже в том случае, если будет несколько логических блоков на одной странице.

Разбиение на логические блоки субъективно упрощает задачу настройки и заполнения многочисленных полей, предотвращает возникновение ощущения неприятной работы. Особенно это важно для мобильных приложений и версий сайтов.

К примеру, Facebook несколько лет оттачивал группировку настроек приватности, чтобы облегчить их конфигурирование. А ведь когда-то это была настолько нетривиальная задача, что многие просто не трогали эти настройки. После их разделения на секции увеличилась доля пользователей, которые работают с этими страницами, а не избегают их.

Ещё один хороший пример разбиения большой задачи на логические блоки - процесс оформления заказа. Для многих веб-приложений эта процедура становится критической точкой, индикатором успешности проекта. Когда оформление заказа разделено на этапы, то при их прохождении у пользователей возникает ощущение продвижения, прогресса, даже если не всё проходит как по маслу.

Также разделение на логические блоки облегчает обнаружение и решение возникающих проблем. Ведь никому не захочется разбираться с сообщением наподобие «Вы не могли бы исправить следующие четыре пункта?»

Если же вы заставите пользователя заполнять все поля или конфигурировать настройки на одной, сложно организованной странице, то тем самым вы сложите яйца в одну корзину. Любая ошибка будет препятствовать отправке всех остальных данных.

То же самое можно сказать и о формах пожертвования, в особенности в мобильных проектах. Вы же наверняка хотите, чтобы пользователь подумал: «Надо же, как всё просто» вместо «Да уж, на это нужно время». Улучшение удобства пользования формами напрямую отражается на прибыльности проекта.

Большинство вышеупомянутых моментов достаточно просты, когда их рассматриваешь по отдельности. Но если работаешь с этим каждый день, то глаз часто замыливается. Поэтому важно уметь отступить назад, абстрагироваться и посмотреть на своё детище глазами «нового пользователя».

Теги: Добавить метки

Доброго времени суток, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о такой важной вещи как U sability (юзабилити) сайта , о том, как улучшить данный фактор, зная его основные принципы и правила. Ну и в заключение научимся делать независимый и бесплатный аудит (анализ) своего проекта на привлекательность к его аудитории. Итак, начнем, пожалуй, с определения самого понятия usability (юзабилити).

Что такое Usability (юзабилити) и каковы его принципы?

Usability – с перевода означает меру удобства, качества, простаты в использование чего-либо. В нашем случае имеется в виду сам сайт, так как он непосредственно взаимодействует с пользователями интернета. От того какой уровень юзабилити у того или иного проекта напрямую будет зависеть его CTR (процент) продаж, позиции в поисковых системах и естественно количество трафика (посетителей). Если вам удастся улучшить данный фактор, то вы одним выстрелом убьете сразу нескольких зайцев, которые могут повысить ваш заработок в 2-3 раза! Вот что вы получаете в случае высокого уровня usability:

— Увеличения такой очень важной вещи как конверсии сайта (процент продаж), а значит и прибыль владельца сайта.

— Повышения позиции сайта, что в конечном итоге приведет к увеличению потенциальных клиентов или как уже ранее говорилось к повышению прибыли.

— Уменьшению бюджета (расходов) на контекстную и иную рекламу для привлечения посетителей. Зачем за них платить, если вас и так хорошо находят через поиск?

— Привлечение основной базы клиентов. Если посетителю очень понравится ваш сайт и товар, который вы продаете, то будьте уверены, что в будущем, когда он снова захочет сделать покупку, он непременно сначала заглянет к вам, а потом уже к конкурентам.

— Уменьшения количество сотрудников, которым надо платить зарплату. Как вы знаете, на каждом уважаемом себя сервисе должна быть онлайн поддержка клиентов. Так вот, если ваш посетитель сможет сам без какой-то либо помощи находить ответы на интересующие его вопросы, то вряд ли он будет дергать вашего консультанта.

Как вы видите, можно очень нехило повысить свой , но для этого надо сделать так, чтобы ваши посетители или клиенты в прямом смысле влюбились в ваш сайт. При заходе на него они не должны чувствовать себя неловко, напряженно или ощущать какого-то подвоха с вашей стороны, что их сейчас обманут. Данные неприятные чувства чаще всего создают слишком завышенные цены, непонятная навигация и всего сайта в целом. Простого пользователя может обидеть даже то, что вы говорите не на его языке!

Многие в погоне за клиентами пытаются выделиться среди общей массы конкурентов, показывая так сказать свою «крутость», состоятельность. Чаще всего это можно заметить в текстах, где используются сложные термины для восприятия, которые могут понять только очень узкая прослойка общества. Но не будем себя обманывать, ведь чаще всего наши клиенты это обычные бабули и дедули и даже иногда школьники, которые так сказать не могут «врубиться», что это за вещь такая и почему я должен ее купить именно тут, если я даже описания ее не могу понять?

И это только малая капля того, что надо учитывать при разработке сайта, чтобы он был максимально привлекательным для пользователя. При создании своего проекта надо изначально поставить себе точные вопросы по юзабилити и ответить на них как можно точнее, без всяких я думаю, я предполагаю и т.д, чтобы потом не удивляться почему посетителей полно, а продаж нет.

Итак, вот ряд тех вопросов, которые надо учитывать при проектировании сайта:

— Насколько сайт удобный, сможет ли пользователь найти что хочет, используя его (тут иметься в виду, насколько понятна и легка сама его структура и навигация).

— Насколько полезный и легко читаемый контент (статьи, видео) для восприятия разными группами людей по возрастным и культурным особенностям.

— Насколько пользователь легко сможет запомнить и отыскать ваш сайт (тут иметься в виду красивый уникальный дизайн, короткий и понятный адрес сайта, его название, телефон и т.д.).

— Будет ли доволен посетитель после покупки? А вдруг доставка запоздает или вообще товар придет разбитым, а у вас как и у всех денежные средства не возвращают.

— Ну и наконец-таки, насколько доделанный ваш проект во всех смыслах. Знаете, это наверно самое ужасное, что может случиться, когда клиент, зайдя на вашу площадку, находит какую-нибудь ошибку в самом сайте или где-нибудь еще. Ведь из-за этого будет теряться доверия к вам, что в конечном итоге понизит уровень продаж.

Итак, как ответите себя на ряд этих вопросов, то можете, будь уверены, что вы еще конкурентно способы и можете делать успешные продажи. Но если у вас так и не хватило достаточно аргументов для этого, то рекомендую вам ознакомиться с представленным моим, чуть ниже списком по улучшению юзабилити сайта.

Основные правила как улучшить юзабилити контента (статей) сайта.

1 ) Разделяйте свой статьи на небольшие абзацы, каждый из которых состоит примерно из 5-7 предложений. В наше время пользователи уже не читают записи на сайтах как какую-нибудь книгу, а просто их сканируют и определяют, стоит ли читать ее полностью или нет. Так вот если вы пишите длинные статьи, как я, то пользователь может просто испугаться, увидев один огромный текст, которому невидно конца. Думаю, вы тоже вряд ли прочитали бы и эту статью, если бы она не была бы поделена на абзацы.

3 ) В самом первом предложении своей статьи всегда выделяйте ключевые слова, по которым ищет вас пользователи жирным шрифтом. Данная операция даст пользователю понять, что он нашел то, что искал, ведь как я уже писал выше, пользователи не читают даже и половины текста, они просто сканируют его на ее релевантность (степень ответа статьи на вопрос).

Иными словами, если в самом начале статьи будут отсутствовать нужные ключевые слова, то пользователь с большой вероятностью сразу же уйдет. Также данный прием является одной из основ оптимизации статей под поисковики. Если что, Google до сих пор еще нравится, когда ключи выделены жирным текстом, для Яндексе же это уже не имеет никакого значения.

4 ) Поясняйте непонятные термины, ведь не все так продвинуты как некоторые. Как вы, наверное, уже заметили, в этой статье есть достаточно много непонятных определений, которые я всегда поясняю в скобках, что рекомендую и вам делать.

5 ) Вставляйте в публикации качественные картинки или . Это помогает улучшить usability статьи, ведь никому не хочется читать один нудный текст. Это, кстати, в наше время стало очень актуально, когда все больше и больше людей начали покупать небольшие комиксы, чем когда-то килограммовые книги.

6 ) Если вы описываете какую-нибудь инструкцию, то разделите ее на небольшие шаги и выделите их нумерацией, чтобы пользователь не запутался и всегда мог понять последовательность действий, которые надо выполнить.

7 ) Разговаривайте с вашими посетителями на их языке. Если ваша потенциальная аудитория это молодые или наоборот пожилые люди, то нужно использовать тот вид разговорной речи, который им свойственен.

Как улучшить юзабилити самого сайта?

8 ) Перед тем как создавать сайт надо проанализировать рынок, свою аудиторию, что им привычно, а что чуждо, понять ход их мыслей. Чаще всего в 90% случаев юзабилити сайта начинают заниматься, когда он уже создан, что в конечном итоге приводит владельца сайта в уныние, так как он начинает осознавать, что придется провести столь большой ряд нововведений, что легче всего будет вообще снести весь сайт и сделать все сначала.

В остальных 10% случаев юзабилити сайта чаще всего занимаются дизайнеры или программисты, которые ничего в этом не понимают. Они, как правило, опираются на свою собственную интуицию, опыт, мнение, которое ничего общего не имеет с мнением посетителей.

9 ) Не делайте инопланетянский сайт, в котором только вы сможете хорошо ориентироваться. Я это веду к тому, что как бы вам не хотелось выделиться среди конкурентов, интерфейс и навигация вашего проекта должна быть похожей как на большинство сайтах, чтобы пользователь мог легко по нему перемещаться.

10 ) Сделайте страницу . Вы, конечно же, можете удивиться: как же она может, повлияет на продажи? А вот как. Давным-давно одна компания сделала хитрую вещь, написав на странице 404 сообщение, что они просто не могут обработать товар и просили заново повторить процедуру покупки. Таким вот способом они увеличили свою прибыль на 380$ в месяц.

11 ) Сделайте на сайте . Если у вас достаточно большие публикации или описания товаров, то пользователь может просто утомиться, прокручивая долго вверх после прочтения.

12 ) Не делайте много подкатегорий, какой бы большой сайт у вас не был бы (достаточно двух). Большое количество подкатегорий могут запросто запутать вашего читателя, да и в большинстве случае в вообще не даст ему найти нужный товар или материал.

13 ) На сайт обязательно добавьте контактную информацию (телефон, емайл) или хотя бы . Также на сайте должна быть страничка об организации или авторе данного творения. Помните, отсутствие каких-либо из этих данных сильно подрывают доверия к вам и к сайту в целом.

14 ) Сделайте заголовок и описание вашего сайта человечески понятным, чтобы пользователь с первого взгляда понял, что это за сайт и какова его цель. Многие, по моему мнению, делают одну и ту же грубую ошибку, вставляя в описание своего сайта название компании (особенно на английском) из которого пользователь ничего понять не может. Например, вот только что я ввел в поиск запрос «купить платье», перешел по первому же рекламному объявлению на сайт и что я вижу в заголовке? Mondigo.ru. Да, согласен, хороший прием, чтобы пользователь запомнил сайт, только вот вряд ли он им воспользуется.

15 ) Прикрепите к вашему сайту поиск, желательно в привычное для всех место — к верхнему правому углу. Если у вас меньше 100 страниц, то можете пока что не волноваться по поводу этого, так как тут можно обойтись простой , но как страниц станет больше, обязательно добавьте поиск. Это, кстати, касается и партнерской программы. Совсем недавно я искал интернет-магазин, где была бы партнерка по нужному мне товару.

Нашел я такой, зарегистрировался, и целый час догадывался, как мне найти партнерскую ссылку именно на этот товар, а не на сайт в целом. Вся суть была в том, что в магазине было несколько тысяч товаров, а вот поиска по ним не оказалось, так что пришлось писать в поддержку сайта.

16 ) Так как мы по своей культуре читаем записи слева направо, то и сам сайт должен быть так устроен, что весь текст должен начинаться слева, а не с центра, например, где у сайта две колонки с обеих сторон. Также фон обязательно должен быть белым, а текст черным не меньше 12рх.

Пользователю будет очень нелегко читать материал где, например, фон черный, а текст белый, да и еще такой мелкий, что под лупой придется рассматривать. Помимо этого не рекомендую вам использовать на сайте больше четырех оттенков цветов, так как многие цвета друг с другом не сочетаются и отпугивают пользователя (точнее его глаза).

17 ) Сделайте на сайте, если у вас просто информационный сайт. Если же у вас интернет-магазин, то лучше убрать ее чтобы пользователь не затерялся на вашем сайте и попал туда, куда вам нужно, тем самым повысив конверсию.

18 ) Уберите всплывающую форму подписки которая помимо того, что и так сильно раздражает, еще и замедляет сайт в 10 раз. Также давно на многих сайтах лицезрел такую ужасную прелесть, когда при нажатии на крестик сайта выходила ужасная форма подписки с тупым вопросом: вы точно хотите покинуть этот сайт? Рекомендую отказаться от данного способа собирания емайл адресов, ибо этим вы только ухудшите ваши .

19 ) Знайте меру при монетизации сайта. Слишком много рекламы может отпугнуть или вообще не дать найти нужный материал читателю.

20 ) Уберите или сделайте возможность авторизоваться у вас через различные социальные сети. Также, если у вас интернет-магазин, то уберите лишние поля для заполнения. Поверьте никому не хочется, писать о себе целую биографию в таких пунктах как: как вы нас нашли, ваши увлечения и т.д.

21 ) По возможности не используйте в меню сайта java скрипы и flash анимацию, так как у вашего посетителя, может быть, просто в настройках браузера они отключены. В итоге пользователь не сможет пользоваться меню, а значит, и сделать заказ.

22 ) Позаботьтесь, чтобы ваш сайт нормально отображался в мобильных устройствах. Для этого надо проверить его на и почисть код сайта, если будут найдены какие-нибудь ошибки.

23) Используйте понятную навигацию. Пользователь должен в пределах трех кликов найти то, что ему нужно. Для этого можете сделать или прикрепить навигацию из .

24 ) Уберите плеер со своего сайта, посетитель пришел, чтобы найти нужный ему материл, а не слушать классику или роке-н-рол. Также рекомендую убрать все ненужные элементы на сайте такие как: календарь, топ комментаторов и т.д.

25 ) И последнее, будьте дружественны и позитивны к вашей аудитории, ведь негатива и так всем хватает в своей жизни.

Как сделать качественный аудит (анализ) сайта бесплатно?

Для начала поставьте любой счетчик посещаемости, по которому вы сможете узнать, что за люди вас посещают: их возраст, пол, откуда пришли (страны) и т.д. Рекомендую устанавливать счетчик от Яндекса, так как там есть такая классная функция как «вебвизор» через который вы сможете увидеть, как каждый пользователь повел себя на вашем сайте. На этом этапе можно найти кучу багов (ошибок), а также разных недочетов в конструкции сайта. Также вы сможете увидеть на тепловой карте, куда чаще всего кликают ваши пользователи, что очень может хорошо помочь при размещении рекламы.

Помимо этого, чтобы оценить usability (юзабилити) своего сайта, достаточно будет позвать всех своих родственников и друзей где, каждый оценит его по отдельности. Кстати, тут лучше заранее сказать, что сайт не ваш, так как вы таким образом не получите адекватную оценку, потому что они буду заранее вам симпатизировать. Перед тестированием нужно установить камеру перед монитором, чтобы видеть не только как человек ведет себя на сайте, но также видеть его мимику, эмоции, что тоже очень важно. В конце попросите их на листке бумаги написать, что им понравилось и не понравилось на сайте и где они испытали какие-либо трудности.

Также вы можете просто сделать опрос или голосование на сайте, где пользователи сами выложат вам всю информацию забесплатно. Что же, на этом я заканчиваю свою статью по улучшению usability (юзабилити) сайта, надеюсь, она вам была полезна. Если все же вам было мало этого и вы хотите стать, так сказать, большим экспертом в этой области, то можете почитать пару книг на эту тему, так как в будущем с ростом интернета это специализация может стать очень востребованной.