Здравствуйте, уважаемые посетите блога Start-Luck. Продолжаем узнавать названия самых полезных программ для работы и жизни. Просто представьте, у вас возникает нереальная проблема с компьютером – вирус, не можете открыть программу, не получается разобраться с собственным сайтом. Что делать? Звать мастера? Но решение хочется найти быстрее.

Можно конечно позвонить кому-то по скайпу и показать свой монитор, но сколько времени уйдет на разъяснения куда зайти, что ввести. Есть идея получше и сегодня я о ней вам расскажу. TeamViewer — что это за программа и для чего она нужна вы узнаете в течение ближайших 4 минут.

В моем блоге уже есть публикация о том, так что эта статья будет больше иметь информационный характер. Она значительно короче, вы сможете понять нужна ли она вам и стоит ли ее устанавливать.

Помните поговорку про солому, которую подкладывают в том случае, если знают где упадут. В данном случае, возможно, вам будет достаточно знаний о существовании стога сена и его точном месторасположении. Класть ли его или пока не стоит – решите в ходе повествования.

Начнем

Итак, установить программу TeamViewer можно бесплатно. В том случае, если нужна она для частного некоммерческого использования. Очень много фирм, в том числе крупных, в которых работа осуществляется на множестве компьютеров, покупают ее для своих нужд. Компания TeamViewer не слишком алчная, а потому рядовой пользователь может скачать ее, установить и юзать сколько влезет, не затратив ни копейки.

Однако, не спешите лезть на официальный сайт . Возможно на данном этапе она вам и не нужна. Давайте разберем как работает TeamViewer.

На что способна утилита

Эта штуковина предназначена для удаленного доступа к компьютеру. Представьте, в одном из филиалов компании А бухгалтер Антонина Петровна не может .

Парень, который занимается «ты ж программированием», то есть любой ерундой, связанной с компьютерами, начиная от ведения сайта до помощи в установке программы, сидит на другом конце города и совершенно не хочет никуда ехать. Программа TeamViewer помогает ему удаленно подключиться к компьютеру Антонины Петровны и решить любую ее проблему на расстоянии.

Даже с телефона можно зайти в чужой компьютер и управлять им, как своим собственным – открывать приложения, прописывать специальные символы и решать проблемы. Кстати, телефон также можно администрировать удаленно. Правда не любая модель поддерживает прям лазание по папкам. Иногда на экране появляется просто лапка, которая показывает человеку куда нажать и что прописать.

Предвосхищу ваш вопрос – да, это безопасно. Все дело в том, что TeamViewer работает только тогда, когда программа запущена и открыта. У обоих людей есть специальный IP и . Вы открываете утилиту, сообщаете мастеру код, который меняется после каждого диалога, а затем подтверждаете удаленное соединение. Без вашего ведома ни одна душа не сможет управлять вашим ноутбуком.

Даже если вы не платите за программу, вам доступна самая свежая версия – 12. Она более мощная, быстрая и эффективная и позволяет даже подключать два мобильных телефона друг к другу.

Повседневность

TeamViewer может быть полезен и в повседневной жизни. К примеру, вы посмотрели фильм и не хотите вставать с дивана, чтобы найти следующий. Если на вашем телефоне установлено соединение, то вам достаточно взять в руки смартфон и проделать всю необходимую работу.

Откровенно говоря, я пытался так делать, не слишком удобно – лишнее окно торчит, зарядка быстро садится, а если соединение прервано, что для восстановления все равно придется вставать. Я пробовал в предыдущей версии, не знаю, может быть новая стала лучше, я установил ее только сегодня. Возможно вам понравится.

Конечно же, самая важная задача программы – помощь в разрешении вопросов, связанных с компьютером. Любая поломка, ошибка или просто вы затупили – находите мастера, не важно где он находится, и он на расстоянии разрешает любой вопрос.

Где искать помощи

Осталось только узнать, где они сидят. Могу предложить вам сайт Fl. ru . Здесь полно фрилансеров, которые ищут работу. Конечно, они чаще разбираются с проблемами другого характера, к примеру, пишут статьи, разрабатывают дизайн и так далее, но думаю, что если вы оставите заявку, возможно, какого-то профессионала заинтересует возможность быстро получить легкие деньги.


Для увеличения шансов на успех, могу предложить вам еще одну альтернативу — Kworks . Оставив две заявки, вы быстрее получите исполнителя.


Любая работа здесь обойдется в 500 рублей, а специфика деятельности не знает границ: помощь с уроками, консультации абитуриентов, создание граффити на стене ВК, настройка и . Некоторые даже идею для подарка готовы подсказать. В общем, как и в Яндексе – найдется все.

До новых встреч и удачи в ваших начинаниях.

TeamViewer – это программа, предоставляющая возможность управлять компьютером на расстоянии. Она позволяет выполнять такие действия :

  • управление;
  • настройка программ;
  • настройка операционной системы;
  • передача файлов между локальным и удаленным компьютерным устройством.

TeamViewer совместима со всеми популярными ОС (Windows, Linux, OS X, Android, iPhone, iPad и др.), является бесплатной при некоммерческом использовании и поддерживает большое количество языков. Чаще всего приложение используют для разрешения проблем с работой компьютера, расположенном на большом расстоянии, а также для взаимодействия и общения с другими пользователями. Программа позволяет подключиться к любому удаленному устройству через интернет за несколько секунд и работать с ним как на собственном рабочем месте.

ТимВивер просто незаменимое средство для оказания компьютерной помощи, позволяющее не тратить время и деньги на дорогу. Его часто используют службы поддержки различных сервисов для оказания помощи своим клиентам и дистанционной поддержки. Утилита позволяет даже дистанционно управлять собственным компьютером при помощи смартфона или планшета. С помощью TeamViewer можно легко и оперативно помогать коллегам и родственникам, у которых возникают проблемы при работе с какими-либо программами или проводить конференции.

Установка приложения

Прежде всего, следует скачать приложение на жесткий диск. Для этого рекомендуется использовать исключительно официальный сайт https:/www.teamviewer.com/ru/. После входа на центральную страницу следует зайти во вкладку «Загрузить » и выбрать дистрибутив для требуемой операционной системы.

После загрузки установочного файла TeamViewer_Setup_ru.exe следует его запустить и выбрать пункт «Установить », это действие предоставляет возможность подключения к компьютеру. Далее в окне «Окружение » нужно выбрать способ использования «Личное/некоммерческое ».

Во вкладке «Лицензионное соглашение » следует принять оба пункта, иначе продолжить установку не удастся. Далее необходимо выбрать тип установки и указать разрешается удаленно подключаться к данному устройству или нет, рекомендуется выбрать полный доступ.

Затем следует отметить пункт «Показать дополнительные настройки » и при необходимости выбрать требуемые опции, после чего нажать Далее, что приведет к стандартному завершению установки. ТимВивер устанавливается в систему как обычное приложение, а по окончании его установки на рабочем столе и в области уведомления появляется ярлык для запуска.

Как подключиться к партнеру

Для успешного соединения оба компьютера должны быть подключены к интернету или локальной сети. Поэтому нужно убедиться, что в нижней части окна горит индикатор зеленого цвета «Готов к подключению ». Для подключения к партнеру нужно нажать вкладку «Удаленное управление » и указать в окне «ID партнера» номер его ID компьютера.

Кроме того в соответствующем поле нужно указать пароль, который будет автоматически генерироваться и обновляться после каждого сеанса подключения. Для осуществления подключения удаленная сторона должна сообщить свой код ID и пароль, состоящий из 4-х цифр.

Чтобы произошло соединение, следует выбрать один из его способов: передача файлов или удаленное управление. Потом нужно нажать кнопку «Подключиться к партнеру ».

Регистрация — необходимо ли это делать

Для регистрации следует выбрать действие «Зарегистрироваться », после чего создать аккаунт.

Регистрация позволяет подключаться сразу к нескольким партнерам и просматривать историю соединений. После запуска сервиса появляется окно «Компьютеры и контакты», которое позволяет видеть все удаленные рабочие места, к которым ранее происходило подключение. Регистрация целесообразна при необходимости часто использовать функцию удаленного доступа. Она позволяет установить свой личный постоянный пароль и не прибегать каждый раз при подключении к получению автоматически сгенерированного пароля.

Неконтролируемый доступ и его настройки

Неконтролируемый доступ предоставляет возможность постоянного соединения и управления компьютером. Для его настройки нужно в программе на управляемом устройстве открыть меню «Подключение» и выбрать закладку «Настроить неконтролируемый доступ ».
В новом окне задается имя компьютера, пароль и его подтверждение, в конце следует нажать «Готово ».

После этого в устройстве, с которого будет вестись управление, нужно зайти в свойства компьютера – партнера и ввести ранее заданный пароль. После этого на удаленный компьютер можно заходить в любое время, просто кликнув на него в списке.

Запуск программы без установки

Разработчики предусмотрели возможность запуска программы без установки. Для этого необходимо лишь скачать файл TeamViewer_Setup_ru.exe и не устанавливая его, выбрать действие «Запустить ».

После этого программа запустится мгновенно, не требуя установки. Для использования сервиса без установки не требуются права администратора. Такая возможность идеально подходит, когда требуется разово подключиться к другому пользователю для получения помощи. Если планируется использовать приложение постоянно, то конечно, его лучше установить полностью.

Для использования удаленного доступа вы можете скачать Teamviewer 12 бесплатно на русском языке. Это самая популярная программа для удаленного доступа к другому ПК, которой пользуются миллионы людей в 200 странах мира, поэтому приложение доступно на 30 языках.

Русская версия Тимвьювер 12 не уступает в функциональности английской, имеет простой и понятный интерфейс.
TeamViewer 12
Операционные системы: Windows 7, 8, 10, Vista, XP
Статус: Freeware
Раздел: Интернет и сети
Тип: Удаленное управление
Язык: русский
Год выпуска: 2017
Оценка: 4.5 из 5 (512 ).

Основные функции

Чаще всего Teamviewer используют для демонстрации рабочего стола и дистанционного управления удаленным ПК. Как говорится, лучше сто раз увидеть, чем один раз услышать. Допустим, у вас возник какой-то вопрос: «А что это за папка?», «Можно ли ее удалить?», «А куда здесь нажимать?», «А зачем нужна эта кнопка?» и т.д. Проще всего не объяснять свою проблему на словах, а показать ее специалисту, дав ему доступ к своему компьютеру через Teamviewer.

Делается это очень просто:

  • вы запускаете программу (устанавливать ее необязательно);
  • сообщаете специалисту техподдержки ID и пароль, указанные на экране.

Удаленный доступ с Тайм Вивер 12 позволит специалисту просматривать содержимое вашего ПК и совершать необходимые действия: водить курсором, щелкать мышкой, нажимать на кнопки. Во время сеанса вы можете общаться через голосовую связь VoIP и текстовый чат.

Ваше соединение надежно защищено:

  • ключами RSA 2048 и AES (256 бит);
  • случайно генерируемыми паролями;
  • системой двухуровневой проверки подлинности.

Если вы не хотите, чтобы посторонний человек копался в ваших данных, предоставьте ему ограниченный доступ с возможностью только смотреть. Такой режим называется «Демонстрация экрана», он используется для проведения конференций, вебинаров и презентаций.

Что нового в 12 версии

Наверняка вы пользовались одной из старых версий этой программы. Сейчас вы можете скачать бесплатно Тим Вивер 12. Зачем нужно переходить на новую версию:

  • она работает более быстро и плавно (60 кадров в секунду без задержек и подёргиваний);
  • скорость передачи данных увеличена в 20 раз (до 200 Мб/с);
  • добавлена поддержка сверхвысоких разрешений;
  • появился доступ к облачным хранилищам данных Dropbox, Google Drive, OneDrive;
  • общаться в программе стало еще проще: появился чат, записки-стикеры и белая доска, на которой можно рисовать.

Чтобы попробовать эти возможности самому, достаточно Teamviewer 12 просто скачать. Устанавливать и настраивать программу не надо. Она совместима с большинством современных платформ (Windows XP, 7, 10, MacOS, iOS, Android, Chrome OS и др.) и корректно работает даже через брандмауэры и прокси-серверы.

Для личного и некоммерческого использования Тимвивер 12 можно скачать бесплатно. Это полнофункциональное лицензионное ПО. Через бесплатное распространение разработчики увеличивают популярность своего продукта. Поэтому пользоваться Тимвивером у себя дома вы можете совершенно свободно.

Здравствуйте Друзья! В этой статье мы научимся пользоваться программой TeamViewer и с помощью нее разберемся как осуществляется удаленное управление компьютером через интернет . Существует достаточно программ с помощью которых можно осуществлять удаленное управление и TeamViewer, наверное, самая распространенная из них. Операционная система Windows позволяет соединиться между компьютерами используя встроенные средства. На сколько мне известно, там необходимо что бы на компьютерах были учетные записи с паролем. Иначе, может не соединиться. И это основная проблема, так как у меня только один знакомый, точнее знакомая, использует пароль. (Как сбросить пароль администратора Windows можно прочитать ). Гораздо проще осуществить удаленное управление компьютером через сторонний софт — TeamViewer. Как им пользоваться мы и разберемся в этой статье.

Как пользоваться TeamViewer

Для начала нам необходимо скачать саму программу. Естественно с официального сайта дабы обезопасить себя от вирусов , троянов и другой нечисти.

Далее, вам предлагается сразу скачать дистрибутив для своей операционной системы. Как видите, поддерживаются различные ОС и даже Mobile. То есть можно установить TeamViewer на планшет или смартфон и удаленно управлять своими компьютерами .

Нажимаете Загрузить и скачиваете дистрибутив программы

Запускаете скачанный файл TeamViewer_Setup_ru.exe. Эту программу можно и не устанавливать выбрав Только запустить. Это отличная возможность оказать помощь или получить ее разово. Если же вы планируете часто пользоваться TeamViewer, то лучше сразу ее установить.

В открывшемся окошке оставляете все как есть и жмете Принять — завершить

Произойдет установка и запуск программы. Главное окошко будет выглядеть приблизительно следующим образом

В разделе Разрешить управление будет Ваш ID и Пароль. Эти данные необходимо будет сообщить партнеру для удаленного управления вашим компьютером .

Для того что бы вы могли управлять другим компьютером вы вводите ID партнера и нажимаете Подключиться к партнеру. Далее необходимо ввести пароль который отображается на компьютере партнера и нажать Вход в систему

Пароль обычно состоит из 4 цифр и при правильном вводе вы увидите и сможете удаленно управлять компьютером пользователя

Вот так это будет выглядеть. По умолчанию обои на рабочем столе удаленного компьютера не отображаются. Эту опцию, при необходимости, можно включить в меню Просмотр.

В этом окошке вы можете выполнять практически все действия как и на вашем локальном компьютере, а ваш партнер, в это время, сможет посмотреть как и что нужно делать.

Для завершения соединения необходимо нажать на крестик слева в меню или просто закрыть окно. При этом появится ниже приведенное окошко, где нажимаете ОК

Если вам необходимо часто удаленно управлять другим или вашим компьютером , то для удобства можно зарегистрироваться

Затем зайдите в программу под своей учетной записью введя свой E-mail и пароль. Справа будут отображаться ваши компьютеры (к которым у вас есть доступ). С начала у вас там будет пусто. Для того что бы добавить компьютер необходимо ввести ID партнера (как буд-то вы хотите управлять удаленно) и нажать на звездочку (выделена на рисунке)

Появится Свойства добавляемого компьютера. Задаете ему сетевое имя. Описание по желанию. Нажимаете ОК

TeamViewer 14

TeamViewer (ТимВьюер или ТимВивер) - программа для удаленного управления компьютером с помощью интернет соединения. По данным официального сайта: TeamViewer 14 - это наиболее производительное, безопасное и универсальное средство для удаленной поддержки и доступа, а также совместной работы в режиме онлайн, предлагаемое на рынке.

Бесплатный TeamViewer позволяет получить доступ к удаленному компьютеру по средствам интернет соединения из любой точки мира за несколько минут. Для этого на обоих компьютерах должна присутствовать бесплатная программа TeamViewer, скачать которую можно с данного сайта по ссылке ниже.

Главное окно программы TeamViewer 14
Программа поставляется в нескольких модификациях. Основные модификации:

Полная версия TeamViewer : способна как устанавливать соединение, так и принимать входящие соединения. Она может быть установлена на компьютер, но также ее можно запустить с устанавливаемого файла сразу, без установки.

Версия для быстрого запуска TeamViewer QuickSupport (быстрая поддержка) - запускается сразу, не требует установки и прав администратора. Удобна тем, что ничего не устанавливается на ваш компьютер. Ее можно держать на флеш, или на рабочем столе и сразу запускать. Часто ее ставят на компьютеры с которых никуда не подключаются, но к которым подключаются другие.

Работа программы

Для того, чтобы подключится к партнеру достаточно знать уникальный id - идентификатор партнера, который автоматически генерирует программа и пароль, который вам также сообщает тот, к кому вы хотите подключится.
Пароль генерируется также автоматически каждый раз при каждом запуске новый. Также можно настроить постоянный пароль.
Ваш Id - уникальный идентификатор вашего компьютера в системе. Обычно состоит из 9 цифр, но недавно стал встречаться иденитификатор из 10 цифр.

После подключения, вы получите доступ к удаленному компьютеру, два основных варианта работы:
Удаленное Управление - вы при помощи вашей мыши и клавиатуры полностью управляете удаленным компьютером, экран которого вы видите на своем мониторе.

После подключения вы увидите экран компьютера партнера. Изображение автоматически масштабируется под ваш размер монитора и если, например, у вас маленький монитор, а у партнера большой, то изображение может быть мелким. Чтобы сделать нормальный размер (оригинальный), необходимо сменить в настройках текущего подключения масштаб на оригинальный
Передача файлов - вы можете обмениваться файлами через TeamViewer при помощи встроенного файлового менеджера, при этом, все файлы которые будут передаваться, будут видны адресату и если он не желает принимать какой либо файл, в любой момент передача может быть им остановлена. Также на компьютере, к которому вы подключились в режиме передачи файлов на экране отображается журнал регистрации передачи файлов, то есть - какие каталоги вы просматриваете, какие файлы передаете партнеру и т.д.

Так же TeamViewer имеет набор функций, которые позволяют во время работы с удаленным партнером, например, выключить, перезагрузить или запустить диспетчер задач удаленного компьютера.
И имеет ряд настроек , некоторые из которых:

Можно указать, например, отображаемое ваше имя, чтобы партнер видел его, а не ваш id при подключений в окошечке в правом нижнем углу экрана. Также можно выбрать качество отображения: Автоматический выбор качества, оптимизировать качество, оптимизировать скорость, пользовательские настройки. Также полезной может оказаться настройка: галочка - чекбокс - Показывать курсор удаленной машины. Это может быть нужно, если партнер показывает вам что-то на экране и вы могли видеть, что конкретно.

Также можно с вашего мобильного телефона, например, под управлением android выйти / подключиться при помощи teamviewer к рабочему столу вашего домашнего компьютера под управлением, например, Windows 10.

На данный момент выпущена версия TeamViewer 14. Предыдущие версии: TeamViewer 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, ...

Подробный перечень изменений в версии 14 по данным оф. сайта см. ниже. Добавлено несколько полезных функций, например, обновленный удобный интерфейс передачи файлов и видимость последних подключений.


Новый интерфейс меню, начиная с версии teamviewer 11 (во время соединения с партнером), теперь с графическими символами.

Также нововведение в последней - 14 версии:

Dark Mode – новая функция - ночной режим для Windows, Linux и Mac для еще более удобного использования программы.

Лицензирование

Использование программы TeamViewer бесплатно для частного домашнего использования, а для компаний и коммерческих организаций (для коммерческого использования) необходимо покупать лицензию.

Помимо бесплатной лицензии Free license для некоммерческого использования с уществуют 3 базовых платных типа лицензии использования/работы Тимвьюер: Business, Premium и Corporate.

В связи с тем, что версии teamviewer периодически обновляются встает вопрос о там как обновить или удалить тимвивиер. Удаление может потребоваться, если, например, программа используется в коммерческой среде и куплена, к примеру, 8 версия, а партнер, к которому вы подключаетесь - уже обновился до 12 версии. Тогда надо или вам купить (обновить) до 12 версии, или, партнеру выйти из установленной 12 версии и запустить, например, версию QuickSupport 8 или (если, например, ваш партнер только принимает входящие подключения, и ему не принципиальна версия TeamViewer) удалить 12 и поставить 8. Чтобы удалить установленный teamviewer необходимо вначале выйти из него, для этого можно: найти значок тимвивер рядом с часами в правом углу экрана - нажать правую кнопку мыши и в выпадающем меню нажать "Выйти из TeamViewer". После этого программу можно удалить штатным образом, например, через Панель Управления - Установка и Удаление программ. Или можно не выходить из программы, а сразу в Панели Управления в блоке "Удаление программ" нажать удалить, а когда программа сообщит, что в данный момент программа запущена, подтвердить удаление нажав "Unistall".

TeamViewer работает во всех операционных системах на базе Windows: начиная от XP до Windows 7 и Windows 8 и новой Windows 10. Также доступны версии для других операционных систем и мобильных телефонов под управлением Андроид, iOS. Также доступна работа на ОС: macOS Sierra, iOS 11, Android 8 Oreo и ОС Chrome, OS X 10.8.

Некоторые функциональные особенности версии для Андроид
- Получайте скриншоты с мобильных устройств в реальном времени
- Удаленно управляйте устройствами на базе Android (доступно для Samsung, HTC, LG, ZTE и др.)
- Получение и передача настроек Wi-Fi
- Копирование текста в буфер обмена мобильного устройства
- Чат с функцией nudge

Скачать TeamViewer последняя версия 14 и предыдущие (13, 12, 11, 10, 9 и 8) бесплатно

Закачка старых версий TeamViewer может потребоваться, например, если вы работаете с коммерческой фирмой, которая приобрела платную лицензию и не успела вовремя обновиться до новой версии или в данный момент не может себе позволить сделать обновление, так как для коммерческих лицензий обновление платное. Или же просто ваш партнер еще не успел обновиться на новую версию, а вы уже обновились.

Скриншот:

Основные изменения и улучшения
Улучшение производительности при низкой пропускной способности.

В среднем 1 из 5 подключений TeamViewer работает с низкой пропускной способностью (<1 Мбит/с). Новая версия обеспечивает более высокую скорость и надежность для пользователей, работающих с такими соединениями, благодаря интеллектуальному адаптивному сжатию, которое автоматически распознает более низкую пропускную способность и соответственно регулирует степень сжатия.

Улучшение качества соединени я и и сокращение времени задержки.

Когда вы запускаете TeamViewer, то подключаетесь к ближайшему серверу, а не к мастер-серверу во Франкфурте.
Оптимизированная инфраструктура сервера для большей стабильности и непрерывной работы.
Оптимизация для macOS Mojave: TeamViewer использует последние технологии macOS Mojave.
TeamViewer Pilot: решайте проблемы по ту сторону экрана с помощью дополненной реальности.
Определенная пользователем информация об устройстве.
Расширенная группировка устройств для удобного обзора и быстрого нахождения устройств.
Исполнение скриптов (стандартные процессов) одним щелчком мыши.

Консоль управления позволяет загружать и использовать скрипты во время каждой сессии.
Лучшая доступность поддержки клиентов.
Dark Mode – ночной режим для Windows, Linux и Mac.
Новый дизайн для еще более удобного управления TeamViewer (улучшенная цветопередача) .

Новая функция показа удаленного рабочего стола iOS.
Больше возможностей управления надежными устройствами для оптимальной защиты.

Администраторы смогут просматривать все надежные устройства компании и удалять устройства в случае необходимости - для обеспечения максимальной безопасности.

Безопасность Made in Germany - Доверьтесь неизменно высоким стандартам безопасности.

В т.ч. новое для системных администраторов и предприятий

Для удобства возможно добавлять к устройствам до 25 пунктов информации, а также группировать их.
Возможность сохранения процесса в виде скрипта и запуская его щелчком мыши за одну сессию (например, для обновления).
Сервисный центр servicecamp интегрирован в модуль QuickSupport для лучшей доступности поддержки и быстрой связи с командой.
Упрощенная функция показа удаленного рабочего стола для поддержка устройств iOS.
Управление надежными устройствами стало проще благодаря панели Trusted Devices: теперь оно может осуществляться централизованно. При необходимости устройства удаляются одним щелчком мыши.

Дополнительные возможности лицензий типа Premium + Corporate

Расширенные возможности для объединения устройств в группы

Возможно быстро и легко объединять устройства в группы по тем свойствам, которые в настоящий момент важны для пользователя. Так возможно оптимально использовать пользовательскую информацию об устройствах (Custom Device) и сортировать устройства на компьютере и в списке контактов в соответствии с текущими условиями.

Пользовательская информация

Возможность добавления к устройствам на вашем компьютере и в списки контактов информацию, необходимую для ежедневной работы: операционную систему, производителя, подразделение, компанию и т.д. Создавайте поля в консоли управления (Management Console) централизованно для всех сотрудников. С их помощью необходимую информацию можно ввести прямо в компьютере и списке контактов.

Интеграция servicecamp в QuickSupport

Сделайте обслуживание более доступным для клиентов, дайте им возможность создавать заявки servicecamp через модуль QuickSupport, даже если поддержка не в сети. Добавляйте пользовательскую информацию, собирайте данные - так поддержка сможет оптимально подготовиться к сессии.