На фоне всестороннего развития интернет коммуникаций, продающие вебинары стали еще одним эффективным каналом продаж. И чтобы максимально раскрыть потенциал этого инструмента попродвижению товаров и услуг, нужно следовать ряду простых правил. Давайте разберем схему построения продающего вебинара и узнаем, как создать его бесплатно, без сторонней помощи.

Promo вебинар

Цель любого промо-вебинара - реклама платных продуктов и услуг, сбор базы целевых email-адресов. Etutorium в своей работе активно использует инструменты бесплатных вебинаров для продвижения платных конференций и рекламы платформы для онлайн-мероприятий. Такая практика усиливает лидогенерацию и обеспечивает нам поток новых клиентов.

Как вы лодку назовете...

Тема вебинара имеет первостепенное значение. Ведь у вас есть пара секунд, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Как это сделать? Для начала нужно четко выделить аудиторию, к которой вы обращаетесь, понять ее проблемы и потребности. А в заголовке дать решение. Тема должна быть лаконичной и информативной. Лучше всего бросаются в глаза первые и последние 3 слова, хорошо запоминаются цифры. А если заголовок выходит достаточно большим, попробуйте разбить его на две части.

Сделайте продающий анонс

Если тема вебинара сработала, то вы выиграли немного времени и внимания вашего будущего клиента. 30 секунд, максимум минута – это все, что у вас есть. А потому тезисно опишите основные вопросы, которые будут затронуты на вашем вебинаре. Дайте потенциальному слушателю выгоду от участия. Только так вы сможете убедить кого-то потратить свое время на участие в мероприятии. Анонс должен включать в себя краткое описание вебинара (не более 300 символов) и программу. Следите за тем, чтобы каждый пункт был актуальным для вашей аудитории, в противном случае лучше его не указывать.

Реклама и подготовка контента

Разумеется то, о чем мы говорили выше, нужно донести до целевой аудитории на ее языке. А потому обязательно займитесь рекламой вебинара. Для этого можете использовать как рассылку по готовой базе, так и посты на тематических форумах и в социальных сетях. Важнейшим является процесс подготовки контента. От его качества зависит успех мероприятия. Важно сделать текст для вебинара продающим, чтобы у слушателей появилось желание купить услугу или продукт. Текст необходимо структурировать так, чтобы он отвечал на потенциальные вопросы аудитории, не оставляя недосказанности. Старайтесь иллюстрировать каждый пункт при помощи инфографики, картинок, схем и таблиц.

Проведение вебинаров

На промо-вебинаре вы полностью раскрываете заявленную тему. Очень важно дать советы, которые подскажут путь решения проблемы. На этом этапе вы должны максимально продемонстрировать профессионализм, чтобы у аудитории возникло желание стать вашим лояльным клиентом и посетить последующие платные мероприятия или оформить заказ на другой продукт. Есть ряд приемов, которые стоит активно использовать для того, чтобы повысить активность аудитории и держать ее в тонусе на протяжении всего вебинара:

  • Конкурсы. Проведение конкурсов – это быстрый и очень эффективный способ разогреть холодную аудиторию. И это ответ на вопрос – как сделать вебинар бесплатно очень качественным и интерактивным. Нужно помнить, что сонный слушатель – плохой покупатель.
  • Вопросы. Хорошие вопросы не только вовлекают аудиторию в процесс, но и позволяют вам собрать нужную информацию о запросах и возможностях будущих клиентов, а также настроить их на принятие вашего предложения.
  • Специальные упражнения. Этот метод заключается в том, что вы даете возможность слушателям найти эффективное решение актуальных для них вопросов, путем выполнения специальных упражнений. Если решение будет найдено быстро, то вы приобретете «экспертность» в глазах аудитории.
  • Акции, уникальные предложения. Сделайте уникальное предложение, конкретное и такое, которого нет у конкурентов. А главное, ограниченное по времени, потому решать нужно быстрее. Это станет последней монеткой на чаше весов в пользу покупки вашего продукта или решения стать подписчиком.

Призыв к действию

В конце промо-вебинара кратко проанонсируйте следующие мероприятия. Лучше это сделать с помощью интересного видеоролика, чтобы усилить эмоциональный контакт с аудиторией. Далее вы делаете призыв к действию и даете ссылку, по которой слушатели переходят к регистрации или оформлению заказа. Чтобы подогреть интерес клиентов предложите акцию, например, скидку первым слушателям, оплатившим онлайн-семинар.


Таким образом, вы сможете решить задачи по продвижению ваших продуктов и созданию базы подписчиков. Не забывайте, что этот процесс не заканчивается после завершения вебинара. Ведь вы можете активно работать с записью, предоставляя ее в бесплатном доступе в качестве рекламы. Не бойтесь пробовать, экспериментировать и главное – верить в то, чем занимаетесь. Именно это и является главным секретом успеха хорошего продающего вебинара.

Хотите, чтобы Ваши вебинары проходили на самом высоком уровне? Предлагаем протестировать функционал платформы eTutorium БЕСПЛАТНО в течение 14 дней!


Верю, что с помощью качественного контента можно обогнать конкурентов, завоевать доверие читателя и превратить его в благодарного клиента.

Продающий вебинар — знакомо ли Вам это сочетание слов? Если нет, то поясню для начала, что из себя представляет, а самое главное зачем он в принципе нужен. Итак, продающий вебинар — это онлайн-мероприятие, которое организатор проводит бесплатно. На бесплатном вебинаре мы даем возможность слушателям познакомиться с нами, с темой, которую мы освещаем. Для спикера такое мероприятие — это возможность повысить уровень доверия к себе, как к мастеру своего дела, эксперту в своей области знаний и, конечно, продать свой платный инфопродукт (мастер-класс, сери ю видеоуроков, курс, тренинг и т.д.).

К сожалению, я часто сталкиваюсь с рядом вопросов — жалоб от начинающих спикеров. Звучат они обычно так:

— «Я вроде бы делаю все то же самое, что и другие, но я продаж по итогам нет. Почему?»

— «Куда деть себя во время выступления? Что говорить и когда говорить?»

— «Как правильно завершить выступление, чтобы не испортить впечатление слушателей?»

— «Нужно ли делиться своим опытом во время вебинара и приводить примеры или достаточно просто выдать полезный контент?»

— и т.д.

Знакомы ли Вам эти вопросы? Если у Вас тоже возникали такие мысли — читаем дальше. Сегодня я хочу разобрать ряд наиболее часто встречающихся ошибок начинающих спикеров, которые на корню убивают продажи новичков.

Итак, поехали!

  • Ошибка первая — начало выступления без знакомства с аудиторией

При выступлении на конференциях, спикера, как правило, кратко представляет ведущий мероприятия. Идеальным будет тот вариант, когда Вы заранее предоставите ведущему текст о Вас, чтобы избежать возможных ошибок: не верного произнесения Вашей фамилии (к сожалению, я и сама часто сталкивалась с этим), «скомканности» информации и прочего. Ведь Вы хотите быть «на высоте», а не остаться «в тени»? 😉 От правильного представления зависит очень многое — первое впечатление слушателей, уровень внимательности аудитории, первоначальное формирование авторитета в глазах публики. И да, даже если Вас представил ведущий, ни в коем случае не начинайте свое выступление сразу с выдачи контента. Делайте плавный переход. И начните со знакомства. Поблагодарите за представление ведущего и постарайтесь получить обратную связь от слушателей. Задайте ряд простых вопросов: «Из какого Вы города?», «Как Ваше настроение?», «Чем Вы занимаетесь (каким бизнесом, видом рукоделия и т.д., согласно тематике проведения мероприятия)?» Все это позволит Вам не только получить ответы на свои вопросы, но сблизиться с аудиторией, наладить контакт и повысить уровень лояльности. В том случае, когда организатором вебинара являетесь Вы сами и выступаете без ведущего, представить себя как спикера и эксперта необходимо самостоятельно. Здесь ключевым моментом является «золотая середина», которую зачастую трудно достичь. Скажите мало и сухо — не запомнят или не посчитают нужным Вам доверять. Много и долго — посчитают слишком высокомерным и возненавидят за это. Постарайтесь прийти к балансу, не перегибайте палку, но и не скромничайте. Покажите главное — экспертность и опыт в своей теме.

  • Ошибка вторая — роль ученика на экзамене

Зачастую начинающий спикер ведет себя на собственном продающем вебинаре, как виноватый ученик на защите дипломной работы. Выдают такого спикера: его неуверенность, желание понравится, которое так и лезет изо всех сил «на волю», отчитка материала без эмоций и получения обратной связи от слушателей и другие характерные признаки. Выступая в такой роли, как бы Вы ни старались — желаемого результата Вам не получить 🙁 Ставьте себя перед аудиторией правильно! Это Ваш вебинар и Вы даете полезный контент, соответственно, Ваша позиция — лидера, эксперта и наставника. Побольше уверенности в себе и в своих силах, и у Вас обязательно все получится! 🙂

  • Ошибка третья — подача материала без примеров из личного опыта

Не стоит выступать в роли лектора. Контент, основанный только на знаниях из книг не интересен аудитории. Если в основу Вашего вебинара не будет положен Ваш опыт, примеры из опыта Ваших успешных учениц, то Вы рискуете остаться в памяти своих слушателей, как крайне скучный спикер и, скорее всего, Вам попросту не поверят. 😥 Личный опыт и кейсы успешных учеников — вот, что должно стоять на первом месте.

  • Ошибка четвертая — паузы в ожидании ответа от слушателей

Паузы, особенно затянувшиеся — худшее, что может быть на продающем вебинаре. 😳 Да, я прекрасно понимаю, что найти нужные слова, пока Вы ждете обратную связь от аудитории и, казалось бы, уже все сказали, бывает сложно. НО! Без этого никак. Более того, не столь важно о чем Вы будете говорить во время таких ожиданий или технических заминок, главное — не молчите. Рассказывайте личные истории, приводите примеры, побуждайте слушателей дать Вам обратную связь, задавайте дополнительные наводящие вопросы — все, что угодно, но не молчите. Такая тишина убивает весь драйв Вашего вебинара, рассеивает внимание аудитории и создает неловкость у обеих сторон. А ведь, как мы помним, наша цель — показатель свою экспертность за время вебинара, выдать полезный бесплатный контент и конечно по итогу продать свои платные мастер-классы, курсы, видеоуроки и другие платные программы. Помните об этом.

  • Ошибка пятая — кроткое «спасибо» в завершении вебинара

Забудьте о словах «спасибо» или «спасибо за внимание» в конце своего выступления. Говоря эти слова, особенно если они сказаны излишне скромно и зачастую виновато, Вы несколько принижаете себя в глазах аудитории, Вы будто благодарите слушателей за проявленную вежливость. А ведь, эксперт здесь Вы, а значит — это аудитория должна быть Вам благодарна за полезную информацию, которой Вы сегодня поделились. А как же благодарность? — спросите Вы. Нет, я ни в коем случае не утверждаю, что нужно забыть о благодарности, как о таковой. Просто поменяйте местами аплодисменты и «спасибо» в завершении. Сначала Вас благодарят, а только потом Вы. Дождитесь аплодисментов в чате от слушателей. И самое главное — не завершайте общение с аудиторией кротким «спасибо». Как же закончить свое выступление? Выберите свой вариант: яркий эмоциональный призыв, переход к блоку ответов на вопросы и т.д. Важно! Даже если все свое выступление Вы «прятались за слайдами презентации», в конце обязательно выйдете на контакт с аудиторией «лицом».

Вот и весь набор основных (но далеко не всех возможных) ошибок начинающих спикеров. Правильно спланировать свой продающий вебинар и провести его на «ура» Вам поможет интеллект-карта проведения продающего вебинара , которую я специально подготовила для Вас.

Пересмотрите свои записи выступлений на предмет возможных ошибок и поделитесь статьей с друзьями, если считаете ее полезной.

Удачи и больших продаж Вашему бизнесу!

Я думаю, для вас не секрет, что вебинары являются одним из самых эффективных способов продаж в инфобизнесе. А еще быстрым.

И я подготовил для вас статью, как продавать на вебинарах: вебинар техника продаж из 20 шагов.

Вопрос: так почему же многие люди боятся их проводить и лишают себя дополнительной прибыли?! Почему испытывают страх и неловкость при продажах?

Мне все это знакомо. Свой первый вебинар я проводил с сердцем в пятках и дрожью в голосе. Итог: 0 продаж . Тот же результат и на втором вебинаре. После этого у меня надолго отпало желание проводить вебинары.

Но все же я понимал, что вебинары отличный продающий инструмент и стал искать способ, который подошел бы мне: интроверту и человеку, который не любит продавать.

Я скупил кучу курсов по проведению вебинаров и да – я стал получать результаты. Как-то я даже продал на 780 000 рублей с одного вебинара. И это оплаченные заказы, а не выставленные счета.

Эта схема не вызывает у меня стресса. Более того, иногда она мне даже нравится;). Но самое главное другое : я понял ОДНУ ВЕЩЬ, которая более всего влияет на продажи на вебинарах.

И это не структура, не НЛП и не манипуляции. Что же это? Об этом вы узнаете, если досмотрите мое видео до самого конца.

Как продавать на вебинарах: схема продающего вебинара из 20 шагов

Посмотрите видео прямо сейчас:

Краткие тезисы из видео:

Привлечение внимания/смелое заявление/обещание результата

Выгода, интрига, что-то новое.

Коротко о себе

Внешняя и внутренняя экспертность, ваше крутое фото. Например, на слайд вы можете вставить свою

Крючки внимания, которые удержат людей на вебинаре

Записи не будет, обещание бонуса.

Боли и удовольствия

Боль, усиление боли, как изменится жизнь людей, если они узнают, как победить боли. Эмоции и расширение на другие сферы жизни.

Пред.продажа

Попросить разрешения в конце перейти к продаже.

«Продать» важность темы

Почему, почему, ПОЧЕМУ важно то, о чем вы говорите сегодня. Почему важен тот результат, который вы пообещали. Выгоды.

Вселить веру в то, то у НИХ получится

Привести образные доказательства и картинки.

Три причины неудач

Почему у людей не получается получить результат, о котором вы сказали.

Контент: 5 столпов

Базовый, простой, 3-5-7 шагов, структура, ясный образ движения к результату.

Зачем нужен шаг – какой результат дает, почему делают не правильно, как наша система делает/помогает делать правильно. Не перекормить. Истории и кейсы.

Подъем эмоций

Показать, что боль решается просто при помощи 5 столпов.

3 вопроса

Обычно после того, как я это рассказываю мне задают эти вопросы.

Показать области незнания.

Переход к продаже

Вопросов много, поэтому я создал продукт, который закроет их ВСЕ.

Вот что у меня есть и вот, что это вам даст : описание модулей – что будет в модуле, чем отличается от других, результаты прохождения (кейсы, отзывы, эмоции), усилители.

Цена и позиционирование цены. Скидка и лучшие условия для участников

Бонусы и усилители

Не более 2. Только для участников вебинара. Не конкурируют с основным продуктом. Усиливают его. Новый призыв сделать заказ.

Гарантия

Гарантия возврата или результата. Или отсутствие гарантии. Новый призыв через — если хотите результат. Новые доказательства эффективности – кейсы и отзывы.

Дедлайн

Рост цены, снятие с продаж, исчезновение бонусов.

Сюрпризный бонус

Шикарный бонус для тех, кто сделает заказ СЕГОДНЯ. Призыв.

Краткий повтор всего, обработка возражений, ответы на вопросы

Обобщение и построение ценности (сколько всего получите), цена бездействия (снова по болям), как изменится жизнь (снова по выгодам). Если не задают воросы, то «А вот мне часто задают вопрос» — ответ обработка возражения.

Общие моменты

Быть естественным, подтверждения обратной связи, диалог и интерактив, задавать вопросы, менять слайды часто.

ГЛАВНОЕ

Искренность, подлинность, настоящая забота, вера в продукт — все это на уровне ощущений.

Из всех схем продающих вебинаров, что я знаю – это самая простая и эффективная . Пользуйтесь на здоровье.

Технические моменты создания вебинара

Я записал для вас видео с обзором сервиса, который я использую для вебинаров. Наслаждайтесь 😉

Зарегистрироваться в этом сервисе вы можете по этой ссылке >>

Ну и конечно же, я не могу украсть у вас возможность поблагодарить меня;). Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях. Вам плюсик в карму, а им польза.

Если у вас есть вопросы, пожелания, замечания – пишите в комментариях. Я обязательно отвечу.

Итак, Вы решили подготовить вебинар. Теперь перед вами встал вопрос: а что для этого нужно? Как подобрать и правильно структурировать материал, какие инструменты для этого понадобятся? Иногда тьюторы стараются вложить в программу все свои знания и опыт. Однако нельзя забывать, что у каждого онлайн мероприятия должна быть одна главная цель. Давайте разберем поэтапный процесс создания и систематизации контента для вебинара.

P.S. Полную запись мастер-класса вы можете посмотреть

Как правильно подготовить вебинар - основные правила

Подготовка вебинара всегда начинается с выбора темы. От нее зависит насколько вы заинтересуете аудиторию и сколько слушателей соберите на своем мероприятии. А потому есть смысл подробно рассмотреть этот пункт.

SЕО название

Чтобы о вебинаре узнало как можно больше людей, нужно подумать о SЕО составляющей заголовка. Правильно подобранное название для вебинара, с популярными ключевыми словами внутри, резко повысит выдачу сайтов с информацией о вебинаре в поисковике. Для этого нужно уточнить, как формулируют люди проблему, решение которой вы предлагаете, в сервисах по подбору ключевых слов, например – на wordstat.yandex.ru . Наберите на указанной странице в окне поиска разные вариации вашей темы. Вы увидите, какая формулировка окажется более популярной. Ее и берите на вооружение.

Тип заголовка

Разобравшись с ключевыми словами в названии, давайте ознакомимся с типами его оформления. Их условно можно свести в три группы:

  • Заголовки-вопросы Читая такой заголовок, человек подсознательно пытается ответить на поставленный вопрос, а потому просматривает последующий текст.
  • Обещание выгоды за выполнение конкретных шагов. Такой заголовок звучит очень солидно, ведь в утвердительной форме гарантирует результат. Например: «5 шагов к успеху вашего вебинара». В подобной формулировке старайтесь использовать нечетные числа.
  • Пугающие и шокирующие заголовки. Страх заставляет действовать, это известная формула. А потому такие заголовки дадут результат. Но не забывайте опираться на специфику своей целевой аудитории. Напугайте и предложите избавление от страха на вебинаре.

Правила хорошего заголовка

Существуют нерушимые правила написания заголовков, которые помогут вам привлечь внимание читателей:

  • Название должно быть емким и информативным. Важно, чтобы взглянув на заголовок, человек сразу понял суть проблемы и определил для себя, важно ли ее решение.
  • Лучше всего бросаются в глаза первые и последние три слова. Не все любят читать. Это касается не только длинных текстов, но и заголовков. А потому название из 6 слов считается оптимальным.
  • Используйте цифры – они хорошо запоминаются. Например: «5 важных причин выбрать портал eTutorium ».
  • Разбейте заголовок. Если название выходит достаточно большим, попробуйте разделить его на две части – каждая в отдельности читается и запоминается легче.
  • Используйте качественные прилагательные. Например: «легкий, важный, особый». Они достаточно четкие в своем значении и состоят в среднем из 6 символов.
  • Обращайтесь к читателю. Вы достигаете большего внимания, если заголовок как бы говорит с читателем напрямую.

Необходимо подготовить материалы

Подбор контента

Определившись с темой вебинара, переходите к основной части контента. Важно уделить этому элементу особое внимание, ведь он поможет вам привлечь максимум людей. А если поданная информация окажется некачественной и неактуальной, то все усилия будут потрачены даром.

Способы подачи материала

Можно выделить несколько главных схем построения структуры вебинара. Они помогут сориентироваться в том, какой материал лучше всего подходит для целей конкретного мероприятия. Это упростит процесс подготовки контента.

  • Обзорный вебинар. Используется для поверхностного рассмотрения тематики вебинара, без глубоко анализа. В данном случае вам потребуется только общая информация и ее обобщение.
  • Глубокий анализ. На таком вебинаре вы рассматриваете узкоспециальные вопросы, раскрываете секреты для профессионалов. Здесь важно подобрать материал, который позволяет глубоко проникнуть в суть заявленной темы.
  • Пошаговая стратегия. Вы даете слушателям конкретный план действий, своего рода чек-лист, для получения необходимого результата.
  • Вопросы-ответы. Вебинар строится по принципу пресс-конференции, где слушатели задают вопросы по теме, а тьютор старается дать максимально полные ответы, которые можно подготовить заранее.

Сбор информации по теме

Приступая к сбору материала, у вас уже должна быть четко сформулирована тема и выстроен примерный план того, что в будущем превратится в вебинар. Это позволит точно понимать, какой материал нужен. Можно использовать ваши собственные знания, навыки, наработки, опыт. Или же прибегнуть к поиску информации в интернете. На самом деле, лучше комбинировать оба метода, это позволит создать цельный текст, в котором раскроются все актуальные и востребованные для целевой аудитории вопросы.


Собирая информацию в сети не бойтесь играть со словами в поиске – иногда нужная информация находится по запросам, которые напрямую не связаны с вашей темой. Выбирайте только самое нужное и отсеивайте все лишнее. Чем меньше «воды», тем выше интерес аудитории. Старайтесь выделиться из общей массы спикеров, предоставив свою уникальную методику или презентовав продукт новым интересным способом. Это позволит запомниться и привлечь слушателей на ваши другие мероприятия. Главная задача – упорядочить всю информацию, которую вы соберете согласно составленной схеме, и правильно ее преподнести по ходу вебинара.

Подготовка сопутствующих материалов

Чтобы лучше донести информацию до аудитории, желательно задействовать дополнительные материалы. Они наглядно иллюстрируют все сказанное, что в свою очередь дает возможность поддерживать интерес слушателей на протяжении всего вебинара.

Инструменты для подачи материала на вебинаре

Интеллект-карта

Когда вы определились с типом вашего вебинара, нужно структурировать его и подобрать к каждому разделу материал. Один из самых эффективных способов создания четкой системы онлайн-семинара – нарисовать интеллект-карту, благодаря которой у вас перед глазами будет полная структура вебинара. Ее отличие от обычного «построчного» плана заключается в том, что держа перед глазами схематичный план, вы задействуете творческую часть вашего мозга, что очень помогает в подготовке контента. Для составления интеллект-карт существует целый ряд популярных решений. Вы можете просто создать схему от руки на бумаге или же воспользоваться специальным софтом в интернете.


Презентация

Инфографика, таблицы, картинки и схемы, которые вы заготовите, нужно оформить в цельную презентацию. Есть важные правила, которых следует придерживаться при создании презентации:

  • Сделайте слайд-заставку, который будет показываться до начала вебинара. Разместите на нем название онлайн-семинара и информацию о ведущем.
  • Создайте финальный слайд, на котором поместите всю контактную информацию и ссылки на ваши ресурсы. Не забудьте продублировать их в общий чат, чтобы слушатели могли по ним перейти.
  • Рисунки, фотографии, диаграммы должны дополнять текстовую информацию или передавать ее в более наглядном виде.
  • Важно использовать в стилевом оформлении презентации не более трех цветов.
  • Все слайды презентации должны быть выдержаны в одном стиле и не отвлекать внимание слушателей от его содержательной части.
  • Слайды должны содержать только самую важную информацию.
  • При создании презентации не стоит использовать анимацию – с ней могут возникнуть проблемы на площадке вебинаров.

Вам также будет интересно!
Совсем недавно в Академии eTutorium прошел мастер-класс на тему «Дизайн презентаций для НЕдизайнеров: как слайды помогут Вам усилить эффект на вебинаре» . Екатерина Лежнева вместе со слушателями разобрали самые распространенные ошибки в презентациях, проанализировали принципы дизайна хорошего слайда, а также пошагово проработали реальные презентации участников.

Видео и аудио

Подготовка видео и аудиоматериалов так же займет немало времени. Но важно понимать, что люди собрались послушать именно вас, а потому длительность видеоролика не должна превышать одной минуты, а громкость аудиофайла – не заглушать ведущего.

Для монтажа обычно используются программы – Adobe Premiere или Sony Vegas. Освоить их особого труда не составит. Убедитесь, что полученный в итоге файл сохранен в формате, который поддерживает ваша площадка вебинаров.

Подготовка вебинара – это трудоемкий процесс, а работа с контентом – его основная часть. Однако не стоит пугаться, по ходу этой работы вы сможете еще лучше разобраться в вашей теме, узнать много интересных фактов и освоить особые навыки, которые значительно упростят работу над последующими онлайн-семинарами. Не забывайте, что качественный контент – это залог хорошего вебинара,
а потому не жалейте времени на его создание.

Верю, что с помощью качественного контента можно обогнать конкурентов, завоевать доверие читателя и превратить его в благодарного клиента.

Распространенность вебинаров вызывает вопросы у многих производителей товаров и услуг, особенно у начинающих экспертов-одиночек и других владельцев бизнеса. Что продающие вебинары могут дать? Действительно ли они могут продавать? Как правильно их проводить и не даст ли это обратный эффект? О возможностях вебинаров, их пользе как инструмента стимулирования продаж, а также о том, как подготовить и провести эффективный продающий вебинар, поговорим сегодня.

Продающий вебинар: возможности и преимущества для бизнеса

Прежде всего, стоит отметить, что принято разделять интерактивные и автовебинары. Обе разновидности предоставляют разные возможности, имеют свои плюсы и минусы.

Интерактивные вебинары позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией, отслеживать ее настроения и отвечать на вопросы. Они создают максимальный эффект вовлеченности. Такие вебинары, при условии, что ведущий все делает правильно, обеспечивают самые высокие продажи, поскольку позволяют анализировать обратную связь от аудитории и мгновенно реагировать на малейшие изменения настроений.

Автовебинары (вебинары, настроенные с помощью специальных сервисов и проводящиеся автоматически) записываются предварительно, а эффект вовлеченности создается за счет заранее придуманных вопросов, на которые отвечает ведущий и которые задаются роботами в чате автоматически в указанное время. Они экономят время, поскольку позволяют «проводить» один и тот же вебинар бесчисленное количество раз, скажем, в определенные дни. Здесь сводится на нет риск непредвиденных ситуаций, могущих возникнуть в ходе интерактивного общения с аудиторией.

Независимо от типа, продающие вебинары имеют следующие преимущества:

  1. Сочетают визуальное воздействие (видеовключение спикера и правильно построенная сопровождающая презентация, в которой расставлены ключевые акценты), аудиальное воздействие (ораторские способности спикера) и живое общение посредством активности в чате.
  2. Вызывают максимальный интерес у аудитории за счет воздействия по нескольким (вышеперечисленным) каналам одновременно.
  3. Позволяют легко управлять вниманием аудитории.
  4. Позволяют наиболее выгодным образом презентовать себя как эксперта.

По эффективности этот инструмент приближается к «живым» презентациям, но требует намного меньше организационных усилий.

Как подготовить и провести продающий вебинар

Подготовка к вебинару включает в себя следующие пункты:

  1. Создание привлекательного названия.

Есть несколько правил:

1) Название не должно быть общим. «Изучение иностранных языков» - это непривлекательное название, потому что потенциальный слушатель не поймет, что получит на вебинаре, и не захочет тратить на него свое время. «10 способов быстро запоминать французские слова» - привлекательное название, потому что потенциальный участник четко понимает, что получит.

2) Название не должно быть сложным для восприятия. Люди плохо воспринимают канцелярит, деепричастные и причастные обороты, цепочки из нескольких существительных в родительном падеже. «10 методических рекомендаций, способствующих решению проблемы изучения слов» - это не название для продающего вебинара, потому что потенциальный слушатель бросит его читать на середине.

3) Название не должно быть экспрессивным. Потенциальный слушатель рассчитывает, что ему дадут серьезную информацию, а экспрессивные эпитеты ассоциируются не с серьезностью и информативностью, а с пустыми обещаниями и обманом. «10 прекрасных способов в кратчайшие сроки запоминать тысячи слов» - название, которое не поспособствует расширению аудитории.

  1. Предварительная оценка аудитории.

Для эффективности проведения вебинара стоит оценить заранее, правильным ли был анализ аудитории и ее ожиданий. Для этого стоит создать группу вебинара или google-форму, где потенциальные слушатели могли бы сообщить о себе и своих ожиданиях. Проще всего это сделать после регистрации на вебинар: оставив свои контактные данные на странице регистрации, после отправки формы участник переадресовывается на так называемую страницу благодарности, где получает подтверждение своего участия, а также предложение уточнить информацию, например, о своем роде деятельности, целях участия в вебинаре, пожеланиях насчет его содержания и прочую полезную для организатора информацию, на которую стоит ориентироваться в дальнейшем.

  1. Продвижение вебинара.

Важно определить, какой сегмент аудитории будет максимально вовлечен в вебинар. Например, выучить иностранный язык хотят многие люди. Но если, к примеру, цель - продать сериал с разбором иностранной речи героев, то аудитория будет состоять в том числе из поклонников этого сериала и похожих сериалов, средний возраст будет колебаться в районе 17-27 лет. Если цель - продать онлайн-курс по традиционной программе с акцентом на деловое общение, то аудитория может охватывать больший возрастной диапазон, но на поклонников сериала распространяться будет уже в гораздо меньшей степени. В соответствии с этим выбираются площадки для продвижения.

Для набора слушателей полезно публиковать информативный контент на своем сайте, в блоге, в СМИ, в соцсетях и обещать больше рассказать на вебинаре. Перед мероприятием обязательно стоит неоднократно напомнить о нем слушателям (за день, утром в день вебинара и за час до его начала, например).

  1. Техническая подготовка.

Техническая подготовка включает в себя настройку и проверку всех инструментов - видео, звука, чата. Проводится примерно за 30 минут до начала вебинара. Тогда же стоит пролистать план и вспомнить структуру.

Продающий вебинар: структура для увеличения продаж

Продающая структура выступления - один из важнейших элементов эффективного вебинара. Как правило, такая структура включает в себя следующие компоненты, однако их порядок и количество, безусловно, в каждом отдельно взятом случае определяется целями и спецификой конкретного вебинара:

  1. Вступление . Важно акцентировать внимание на названии и на том, что слушатель действительно получит обещанное. Например: «Сегодня я расскажу вам о 10 способах запоминания французских слов». Также имеет смысл завлечь слушателя другими полезными и приятными обещаниями вроде: «А также расскажу пару интересных фактов о…» или «Ближе к концу проведем конкурс с призами».
  1. Формирование доверия к эксперту . Здесь можно апеллировать к своим регалиям, достижениям, результатам. Слушатель должен убедиться, что информация будет ему полезна, потому что ее дает эксперт.
  1. Формирование информационного голода . Здесь стоит плавно перейти от предыдущего пункта к пользе экспертной информации, раскрыть эту пользу, сделать акцент на уникальности сведений. Нелишним будет упомянуть, что информация представлена только на этом вебинаре и в книге (на курсах, на тренинге) автора.
  1. Постановка близкой слушателю проблемы . Здесь нужно упомянуть, что ведущий столкнулся с теми же проблемами, которые испытывает большая часть аудитории (это могут быть проблемы, названные самими слушателями при регистрации или при обсуждениях в сообществах), и отметить, что они были решены сравнительно просто.
  1. Апелляция к возражениям . Полезно перечислить основные возражения, которые могут возникнуть у слушателей, включая те, которые возникают у людей, никогда не пытавшихся заниматься тем, чему предлагает научить эксперт. Например, упомянуть, что методика изучения слов подойдет и тем, кто никогда не брался за французский язык.
  1. Предложение помощи . После перечисления проблем и возражений стоит отметить, что методика или эксперт помогут все существующие проблемы решить.
  1. Примеры из жизни . Здесь стоит рассказать, как эта методика работала с другими людьми или с самим экспертом, сделать акцент на том, что она доступна каждому (про себя имея в виду, что она доступна каждому слушателю).
  1. Полезный контент о решении проблемы . Собственно, ключевая информационная часть, где приводится изначально обещанный материал, перечисляются заявленные способы решения проблемы, демонстрируется их простота и эффективность. Крайне необходимо, чтобы слушатели ощутили эту простоту и вдохновились новизной способов, а также высоко оценили экспертность спикера в данном вопросе.
  1. Вовлекающая часть . Необязательный, но желательный пункт. Здесь может проводиться упомянутый конкурс с призами, практическое занятие типа быстрого урока. Главное - чтобы оно было результативным, т. е. чтобы по окончании слушатели действительно выучили новые слова.
  1. Постановка более широкой проблемы . Здесь стоит сказать, что должен предоставить слушателю продукт. Например: «Сегодня вы узнали о 10 способах изучения новых слов, но есть еще 10 лайфхаков для освоения грамматики французского языка, а кроме того, можно очень быстро научиться общаться с носителями, если знать несколько конструкций».
  1. Предложение решить ее с помощью продукта или услуги . Сразу после предыдущего пункта следует упоминание о продукте или услуге. Например: «Об этом я пишу в своей книге» или «Грамматике посвящена третья часть курса, а конструкциям - пятая. Кроме того, там есть…». Это полностью рекламная часть, где необходимо сообщить обо всех достоинствах продукта, связанных с темой вебинара.
  1. Поощрение купить продукт, оплатить тренинг и т. д . Пока слушатель воодушевлен и видит реальную пользу предложенной методики для своих нужд, необходимо этим пользоваться и стимулировать его купить продукт сразу, чтобы он не переключился в режим бесконечного обдумывания покупки. Например, сообщить, что прямо сейчас участники вебинара могут приобрести книгу со скидкой, или что в течение короткого времени будет действовать промо-код, или что купившие сейчас получат дополнительный бонус и т. п.
  1. Заключение . Здесь можно отвечать на вопросы, завлекать каждого спрашивающего участника, благодарить их за участие. Хорошую эффективность показывают продажи продукта в онлайн-режиме, пока участники не разошлись, и акцент на том, что прямо сейчас люди, которые привыкли действовать и хотят добиться результатов, покупают продукт.

Всегда ли эффективен продающий вебинар? Основные ошибки

Нерезультативными вебинары бывают при допущении ряда ошибок. Самые распространенные из них:

  1. Невыполнение обещаний . Если слушатель в конце не получает ничего нового, вебинар успешным не будет. Более того, слушатель будет раздражен тем, что потратил впустую время, и, скорее всего, вычеркнет для себя данного спикера вместе с любыми его продуктами.
  1. Непунктуальность, технические сбои на стороне ведущих . При возникновении неполадок, опозданиях и затягивании времени уважение слушателя к эксперту теряется — или же, как минимум, возникает чувство раздражения, которое, безусловно, не способствует тому, что продающий вебинар принесет выдающиеся результаты. Лучшая компенсация любых недочетов в таком случае — это реально полезнейший контент, ради получения которого аудитория готова смириться с мелкими неудобствами.
  1. Неуважительное отношение к участникам беседы, агрессия . Нередко в ходе вебинара задают вопросы скептики и «тролли», явившиеся с целью провокаций. Скептикам необходимо отвечать спокойно и уважительно, на провокации ни в коем случае не поддаваться, «троллей» из чата удалять. Хотя существует и альтернативный подход, в рамках которого спикер намеренно жестко реагирует на негативно настроенных участников, тем самым подкрепляя свой авторитет в глазах позитивно настроенных и нейтральных.
  1. Чрезмерная длительность вебинара . Оптимальное время - до 90 минут. Дальше уровень внимания и концентрации участников заметно падает.
  1. Слишком много информации . Люди идут на вебинар узнать, чему могут научиться, попробовать, разобраться в качестве информации - но не учиться. Поэтому информация должна быть простой и максимально ориентированной на практику: рядовой слушатель вебинара не готов прямо сейчас к сильным интеллектуальным усилиям, он пришел за конкретными понятными решениями своей проблемы.
  1. Неуверенность . Эксперт, который сомневается в своих силах, запинается и теряется, не вызывает у слушателей доверия. Даже если причина в стеснительности, аудитория все равно посчитает его менее компетентным, чем уверенного эксперта.

Избегание перечисленных ошибок - уже полдела. Вторые полдела - это захватить аудиторию, воодушевить ее, показать, что сложное - на самом деле просто.

Более всего вебинары эффективны при продаже товаров и услуг информационного характера - книг, курсов, лекций и т. д. Но в целом вебинары можно использовать практически в любом бизнесе: при продаже техники, еды, товаров для дома; оказании услуг от парикмахерских до ремонтных. Во всех этих случаях можно составить вебинар, который:

  • акцентирует внимание на качестве продукта или компетентности специалиста;
  • объяснит, почему стоит купить именно этот продукт или обратиться именно к этому специалисту;
  • перечислит возникающие у потребителей проблемы;
  • объяснит, каким образом эти проблемы будут решены;
  • обрисует общий принцип работы (информационная часть);
  • продаст товар или услугу (рекламная часть).

Пользователи часто выбирают и товары, и услуги в интернете, поэтому качественный вебинар по распространенной проблеме заинтересует многих. Широкая аудитория, в свою очередь, позволяет максимально эффективно использовать продающий вебинар и, в конечном счете, увеличить продажи в бизнесе.