У сайта хорошие позиции и посещаемость, а и продаж мало. Вам знакома такая ситуация? Клиенты, которые воспользовались услугами SEO-компании и не получили ожидаемого объема продаж, начинают сомневаться в эффективности поискового продвижения как способа привлечения клиентов. Но если сайт находится в ТОПе, то причины такой ситуации могут крыться в или низкой конверсии сайта. Именно о том, какие ошибки на самом ресурсе могут стоить вам клиентов, и пойдет речь в данном мастер-классе.

Я рассмотрю основные факторы, влияющие на конверсию сайта, и предоставлю вам свои рекомендации, как их улучшить, чтобы обеспечить продажи. Но сначала предлагаю разобраться с самим термином “конверсия”.

Что такое конверсия сайта

Конверсией сайта является отношение количества посетителей сайта, выполнивших необходимое действие (покупка товара, звонок менеджеру, подписка на рассылку и т.п.), к общему числу посетителей.

Мы знаем, что рекламная кампания приносит нам определённый трафик. Часть посетителей читают информацию на сайте и переходят на страницу “Контакты” либо на страницу формы заявки, это и есть микроконверсия. Но только некоторые из этих пользователей заполнят форму заказа или позвонят по телефону/приедут в офис. Те посетители, которые позвонили или заполнили форму заказа, и есть макроконверсия сайта.

Как правило, конверсию сайта можно значительно улучшить после небольших, но очень важных доработок. Чтобы увеличить конверсию сайта, нужно прежде всего понимать, от чего она зависит. Ниже я рассмотрю несколько факторов, которые влияют на то, сколько посетителей вашего ресурса станут в итоге вашими клиентами.

Факторы, которые влияют на конверсию сайта

  • Дизайн. Это визуальное представление сайта, а именно различные графические элементы, использование определенного шрифта и цветовой гаммы на сайте. Дизайн вашего сайта определяет весь его внешний облик. В случае, когда сайт продвигается в неконкурентной тематике, можно ограничиться простым (типовым) дизайном. Если же у вашего ресурса тематика высококонкурентная, то ему необходим уникальный и эксклюзивный дизайн.
  • Контент. Это текстовое, мультимедийное и графическое наполнение сайта. Важно, чтобы текст на сайте был информативным, грамотно написанным, хорошо структурированным и красиво оформленным. Положительно скажется наличие на сайте уникальных картинок и информативных видеороликов. При размещении контента также необходимо учитывать то, что есть у самых популярных интернет-проектов в тематике, к которой относится сайт.
  • Юзабилити. Это удобство и простота использования сайта для целей посетителей. В входит структура сайта, меню, онлайн-заявки, калькуляторы и т.д. Если у пользователей при поиске нужной информации и подаче заявок на сайте не возникает никаких трудностей, значит, у ресурса хорошее юзабилити.
  • Техническое состояние. Необходимо следить за тем, чтобы все страницы сайта быстро загружались, корректно работали, и не выдавались ошибки. В случае, когда на сайте долго загружаются страницы, посетители просто уходят с него, так и не дождавшись загрузки. Также важно, чтобы сайт правильно отображался на мониторах любого размера и во всех самых популярных браузерах. Если данные правила не будут соблюдаться, то посетители будут покидать сайт, так и не сделав необходимого действия (покупка товара, подача заявки и т.д.). Проверить работоспособность страниц сайта можно с помощью сервиса . Например, при проведении бесплатного система покажет время ответа сервера, что непосредственно влияет на скорость загрузки страниц сайта:

Более углубленный анализ технических параметров можно сделать в сервисе Rooletka . Например, он покажет, сколько страниц загрузилось быстро, а сколько нет:

Также данный сервис поможет проанализировать интернет-ресурс на наличие элементов, которые увеличивают конверсию сайта:

  • Семантическое ядро. Часто причиной плохой конверсии сайта является неправильно подобранное . Например, если вы продвигаете запрос “охлаждающая жидкость”, а большинство посетителей, которые переходят на сайт по нему, желают просто получить информацию и не подразумевают покупку товара. Если же вы продвигаете запрос “купить охлаждающую жидкость”, то к вам придет посетитель, который уже с гораздо большей долей вероятности станет клиентом. В связи с этим рекомендуется брать на продвижение как можно больше запросов с так называемыми словами-маркерами (“продажа”, “купить”, “Москва” и т.п.). Для анализа можно воспользоваться статистикой и на ее основе решать, имеет ли смысл замена семантического ядра. Таким образом, нужно отобрать те запросы, у которых конверсии либо вообще нет, либо она значительно меньше в сравнении с другими, и заменить их на более конверсионные.

1. Сайт должен правильно отображаться во всех популярных браузерах (Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer 7 и 8). Проверить корректность отображения в разных браузерах можно визуально или с помощью различных сервисов, например Browsershots .

2. На любой странице сайта должны быть размещены телефон, время работы компании и ссылка на “Контакты”:

При этом телефон должен быть заметен для посетителя. Страница “Контакты” должна содержать всю необходимую информацию: разные телефоны, карту проезда, описание “Как добраться”, реквизиты компании. Например, на этом скриншоте есть все необходимые пользователю данные:

Пример хорошего описания “Как добраться”:

3. Рядом с каталогом продукции обязательно должны быть указаны актуальные цены. При этом на сайте должно быть какое-либо подтверждение их актуальности.

4. На сайте должна быть информация “О компании”, её награды и достижения, сертификаты и лицензии:


Такая информация должна быть доступна всего в один-два клика и обязательно частично размещена непосредственно на главной странице. Это может дать значительное увеличение конверсии сайта.

5. На сайте должна быть возможность загрузки прайс-листов в формате Excel или Word:

Но такая возможность загрузки должна быть не основным, а лишь дополнительным способом просмотра цен и товаров.

6. На сайте должен быть размещён каталог продукции с краткими описаниями товаров, фотографиями, удобным поиском, рейтингами, возможностью сравнения по параметрам, обзорами:

7. Чтобы посетитель стал клиентом, нужно сделать так, чтобы он доверял компании и сайту. Этому очень способствуют отзывы настоящих покупателей, портфолио:

8. Нужно постараться сделать так, чтобы для совершения покупки от клиента требовалось как можно меньше действий. Не стоит создавать формы заявки с лишними ячейками, обязательными для заполнения. Подробнее о том, как правильно создавать формы заявок, вы можете прочитать в книге .

9. Навигацию сайта необходимо сделать удобной и простой в использовании. Если сайт имеет сложную структуру, обязательно разместите на нём “хлебные крошки ”:

Они помогут пользователям разобраться в структуре сайта — при необходимости с помощью одного нажатия они смогут оказаться на уровень выше.

10. Проследите, чтобы на большинстве страниц сайта были точки выхода. Это может быть ссылка на форму заказа либо телефоны и призыв к действию. Например, как на скриншоте ниже:

Итоги

Среди всех рекомендаций, которые я обозначил, нет сложных, однако после их реализации вы сможете заметить существенный рост звонков и продаж. Здесь важно понимать, что если вам и вашим близким нравится ваш сайт, это ещё не значит, что он действительно удобный для пользователей и подталкивает их к совершению какого-либо действия. При доработках сайта, рассчитанных именно на увеличение конверсии сайта, нужно все делать не так, как вам кажется правильным или креативным, а так, как принято. Таким образом, если меню на сайте размещено не слева, как принято, а справа, то это плохо отразится на действиях посетителей.

Не стоит забывать основную цель сайта (), ведь хорошие позиции по продвигаемым запросам — это ещё половина успеха, главное, чтобы эти позиции приносили клиентов и увеличивали вашу прибыль.

У вашей компании есть свой сайт с большим количеством посетителей?

Хотите умножить свою прибыль без увеличения бюджета на рекламу?

Если так, то необходимо увеличить конверсию вашего сайта.

В этой статье собраны проверенные опытом решения, которые помогут вывести продажи сайта на новый уровень.

А самое главное - вам не придется платить десятки тысяч маркетологам и прочим специалистам.

Однако не забывайте, что данные методы являются эффективными на текущий момент. Возможно, какие-то из них перестанут давать ощутимый эффект через 5 или 10 лет, так как интернет развивается с огромной скоростью.

И самое главное - тестируйте любое изменение, поскольку всегда бывают исключения. То, что работает на одном сайте, может принести вред другому, ведь целевая аудитория и её интересы у каждого сайта разные. Именно поэтому никогда не стоит копировать чей-то сайт, даже если вы продаете похожие товары схожей ЦА (целевая аудитория).

Начните с копирайтинга

Большая часть успеха сайта зависит от качества текста. Самая важная часть - заголовок и описание, которые пользователь видит на первом экране.

Если вы хотите, чтобы посетитель продолжил ознакомление с сайтом, а не покинул его сразу же, прислушайтесь к следующим советам:

1. Протестируйте заголовки

Задача заголовка - привлечь внимание пользователя, усилить его интерес к вашему предложению и мотивировать к совершению целевого действия.

Хороший заголовок:

  • Взаимосвязан с текстом баннера или объявления, по которому пользователь попал на сайт
  • Коротко и ясно объясняет выгоду для клиента
  • Содержит уникальное торговое предложение
  • Конкретен и не “льет воду”

Сравните свой заголовок с заголовками конкурентов. Содержит ли он какую-либо выгоду для клиента?

Если ваш текущий заголовок - это банальное название услуги без каких-либо дополнительных усилителей, срочно исправляйте ситуацию.

Для вдохновения взгляните на следующие заголовки, которые принесли своим создателям миллионы долларов:

  • “Как я улучшил свою память за один вечер”
  • “Секрет, который заставит людей вас полюбить”
  • “Маленькая ошибка, которая обходится фермеру $3000 в год”
  • “Разве жизнь ребенка стоит для вас $1?”
  • “Что должен знать каждый о заработке на бирже”

2. Не “мычите”.

Не нужно писать о том, какие вы классные и чем вы лучше других. Пишите о том, как вы сможете улучшить жизнь потенциального клиента.

Текст должен быть про него, а не про вас.

3. Добавляйте призывы к действию

Подталкивайте пользователя к действию. Добавьте фразы “Зарегистрируйтесь сейчас”, “Оформите заявку в течение 3 дней и получите…” и тому подобное.

Такой призыв мы используем на своем сайте.

Отличным примером может послужить одна интересная история из мира страхования…

Один страховой агент узнал, что его постоянный партнер по гольфу застраховал свою жизнь на миллион долларов у его конкурента. Агент был просто потрясен - человек, которого он знал больше двадцати лет, предпочел обратиться не к своему другу, а к незнакомому агенту. Он позвонил и спросил:
 - Джон, ты играешь со мной в гольф каждые выходные уже двадцать лет. Почему ты не оформил страховку у меня?
 - Ты никогда не просил меня об этом, Ричард, а тот агент попросил.

4. Используйте сильные призывы

Замените банальные призывы к действию на что-нибудь более персональное и мотивирующее. Ориентируйтесь на преимущества и обязательно упоминайте об отсутствии обязательств и платы.

Если вы, к примеру, предлагаете ознакомительную версию своего приложения, обязательно напишите о том, что это бесплатно.

Лучше заменить на это:

  • Зарегистрируйтесь и посмотрите первыми новую коллекцию
  • Получить мои бесплатные советы
  • Получить новых клиентов
  • Оформите заявку и начните умножать Ваши продажи
  • Понравился пост? Поделись с друзьями!

5. Отвечайте на вопросы

Текст на сайте должен отвечать на вопросы ЦА.

Возьмем, к примеру, какую-нибудь веб-студию. На какие вопросы вы хотите получить ответ, вбив поисковый запрос “заказать веб-сайт”?

Могу предположить, что вас интересуют: цена, сроки, гарантии, портфолио, отзывы, процесс работы…

А теперь представьте, что вместо этого главная страница какой-нибудь веб-студии повествует о том, что “Сайт - это визитная карточка компании в сети. Он поможет вам найти новых клиентов и бла-бла-бла”.

Когда вы ищите фитнес-клуб, что вы хотите узнать? Цену, качество тренажеров, место и так далее, верно? А теперь представьте, что весь текст сайта посвящен вопросу “Зачем нужен фитнес”.

Отвечайте на вопросы целевой аудитории, а не “заливайте её водой”.

6. Рассказывайте истории

Начиная свое объявление с какой-нибудь истории - мы создаем связь с потенциальным клиентом и поддерживаем его интерес.

Придумайте историю, которая подведет потенциального покупателя к мысли о вашем продукте. После такого хода, ему будет проще вам довериться.

Более подробно этот пункт описан в статье “как заставить текст продавать: 9 лучших способов” на нашем блоге.

7. Не используйте восклицательные знаки слишком часто

Серьезно… крики в сети не заставят пользователя совершить целевое действие. Используйте их только тогда, когда это необходимо или уместно.

8. Заголовки объявлений должны совпадать с заголовками первого экрана

Помните, как до появления торрент-трекеров мы искали бесплатные игры / книги / песни в сети?

Если нет, то чувство, когда после нажатия на кнопку “Скачать сейчас” вас перебрасывало на совсем другой сайт с иной информацией забыть сложно. Это было ужасно.

Не отпугивайте пользователей.

Пример одинаковых заголовков.

9. Добавьте точку к первой строке объявления Adwords

Самый простой способ увеличить конверсию объявления.

Как известно, максимальная длина заголовка в Adwords - 25 знаков, а строки описания - 35 знаков. Добавьте точку к первой строке, и вы автоматически совмещаете заголовок с первой строкой описания. Приведу пример…

Объявление с коротким заголовком.

Объявление с длинным заголовком.

10. Выгоды вместо преимуществ

Наверняка вы слышали про классический пример, “Потребители покупают не дрель, а возможность сверлить дырки”.

Поэтому меньше пишите про преимущества продукта и больше про выгоды для потенциального покупателя.

“Научитесь программированию интерактивно, бесплатно”  - перевод заголовка

“Sign up and start coding in seconds” - зарегистрируйтесь и начните программировать за считанные секунды. В дополнении к заголовку “Научитесь программированию интерактивно, бесплатно”, эти 2 строки текста фокусируются исключительно на выгодах для клиента.

11. Предложите нечто ценное

Если ваше предложение слабое, даже профессиональный дизайн не поможет сайту увеличить конверсию.

Особо одарённые владельцы бизнеса любят приукрашивать ценность их услуг, но такие компании либо быстро загибаются под натиском недовольных клиентов, либо тратят большие суммы на привлечение новых, поскольку своя клиентская база у них отсутствует. Разумнее было бы пересмотреть приоритеты своей компании.

Оптимизация страниц сайта

“Красивый сайт - это конечно хорошо, но какой в этом смысл, если продажи не растут?”

12. Уберите внешние ссылки

Да, ваш сайт спроектирован таким образом, чтобы помочь посетителям легко найти то, что им нужно. Для этого вы добавили ссылки в шапку и подвал сайта.

Но… задача посадочной страницы - сфокусировать внимание посетителя на одной цели и мотивировать его к её выполнению.

13. Добавьте отзывы

Речь идет о настоящих отзывах ваших клиентов, а не о купленных или самописных. Такие отзывы принесут только вред, да и заметны невооруженным взглядом, поверьте.

15. Не заставляйте пользователя регистрироваться

Особенно актуально для интернет-магазинов.

Что для вас важнее? Количество зарегистрированных пользователей или количество продаж?

Если второе, то никогда не заставляйте пользователя регистрироваться, чтобы купить товар. Дайте ему выбор.

Пользователь может зарегистрироваться, чтобы в дальнейшем платить быстрее + накапливать бонусы. Упомяните об этом на странице оплаты.

Запомните… Не стоит даже упоминать слово “зарегистрироваться”. Лучше использовать “Уже есть аккаунт?” или подобную терминологию. Фокусируйтесь на одной цели, о чем я писал в других пунктах.
Дождитесь завершения оплаты и предложите создать профиль на странице с сообщением об успешной покупке. У вас наверняка уже есть E-mail и ФИО пользователя. Теперь же попросите у него пароль, чтобы тот смог создать профиль всего за 1–2 клика.

16. Не выделяйте поля с вводом промокода / купона

Когда пользователь видит надпись “Введите код скидочного купона”, он начинает чувствовать себя немного обделенным.

Поле для ввода промокода.

Признайтесь, вам ведь часто хочется получить скидку. Именно поэтому мы ждем рождественские распродажи.

Увидев данное поле, многие сразу же пойдут в Google за поиском купона (и не вернутся).

Из-за такой мелочи многие интернет-магазины теряют часть своей прибыли.

Как же поступить? Всё очень просто!

Попробуйте оставить текстовую кнопку “Есть промокод?” или что-то похожее, нажав на которую появится поле для ввода купона.

Главное, чтобы эта кнопка не была спрятяна в углу страницы.

17. Генерируйте правильный трафик

Если вы только что купили новый компьютер, даже самая качественная реклама и самый крутой сайт не смогут убедить вас купить еще один. Вам он просто не нужен, вообще.

К чему я всё это?

Убедитесь, что пользователи, попадающие на сайт посредством рекламы или поисковых сетей, ищут именно то, что вы предлагаете.

Казалось бы, что в этом плохого? Люди ведь хотят создать сайт, а мы именно это и предлагаем.

Но… между “создать” и “заказать” есть большая разница.

Людей интересовали бесплатные уроки или конструкторы сайтов, а не услуги веб-студии.

Постоянно следите за качеством трафика.

18. Дайте возможность “пробежаться” по контенту

В начале 90-ых годов было проведено исследование, результаты которого показали, что:

  • Большинство людей начинают изучение страницы с самого большого изображения, после чего смотрят на крупные заголовки, затем на надписи над картинками, а уже потом на основной текст.
  • Элементы страницы, на которые мы смотрим дольше всего - это фото. Потом идут заголовки и объявления, а затем буллиты (маркеры списка) и надписи под изображениями.
  • Читатели тратят наименьшее количество времени на изучение основного текста.

Какие можно сделать выводы?

Разделяйте текст на мелкие части, чтобы не спугнуть пользователя. Разбавляйте его буллитами, заголовками и фотографиями, но не забывайте про визуальную иерархию.

Взгляните на эту статью, она является неплохим примером того, как следует оформлять текст на сайте.

И да… чем меньше текста, тем лучше (если при этом не теряется смысл).

19. Упростите формы

Предположим, я сейчас попрошу вас оставить ваш E-mail. Вероятнее всего вы это сделаете, так? (Если за это я предоставлю какой-нибудь бонус, например еще одну статью)

А если я попрошу еще и:

  • Ваш адрес
  • Ваш номер телефона
  • Семейное положение
  • Персональный код
  • Номер кредитной карты

Теперь уже вряд ли? И это нормально, ведь пользователи сразу задумаются, “А зачем им мой адрес?” или “Почему нельзя спросить это позже?”. Да и половина просто полениться заполнять все поля.

Чем меньше полей в форме, тем лучше. Запомните это.

Если человек хочет зарегистрироваться, просите его ввести только то, что необходимо для регистрации. Если некоторые поля можно заполнить потом (имя, фамилия, город), уберите их со страницы регистрации.

Twitter просит вас заполнить всего 3 поля для того, чтобы зарегистрироваться.

Кстати, можете попробовать один прием… Особенно актуально для SaaS бизнеса или какого-нибудь развлекательного портала…

Добавьте блок быстрой регистрации на главную страницу или лэндинг, требующий заполнить только поле с E-Mail адресом. Он же и будет использоваться в качестве логина, а пароль высылайте на почту.

20. Убедитесь, что контактная информация видна на первом экране

Как пример, взгляните на нашу главную страницу. Сверху видна основная контактная информация, включая 2 номера телефона, Skype и E-Mail.

Invision показывают видео после нажатия на кнопку Play.

О чем должно быть видео? Попробуйте коротко и ясно описать продукт или компанию (25–60 секунд). Здесь трудно дать конкретные указания, поскольку всё индивидуально. В будущем я планирую написать более делательную статью на эту тему.

25. Покажите продукт в действии

Пылесос, протеиновый батончик, программное обеспечение… вы можете написать хоть целую книгу о том, как ваш товар улучшает жизнь клиента и какой он хороший, но короткое видео данного продукта в действии будет в разы эффективнее.

Продаете соковыжималку? Покажите видео, как с её помощью приготовить натуральный сок всего за пару минут. Стайлер для волос? - как сделать модную прическу и так далее. Думаю, что вы уловили мысль.

26. Не пишите цены крупным шрифтом

Физический размер цены влияет на её восприятие.

Старайтесь не завышать размер шрифта (и кернинг) для цены, поскольку цена будет казаться меньше, если её писать мелким шрифтом.

Только не переборщите с уменьшением. Стоимость должна быть заметна.

27. Создайте несколько посадочных страниц под каждую услугу

Ваша аудитория состоит из нескольких групп людей, каждую из которых интересует что-то конкретное.

Если ваша компания предлагает несколько разных услуг, то обязательно создайте под каждую из них отдельную посадочную страницу.

28. Используйте онлайн-чаты

Они действительно работают! У пользователя всегда могут возникнуть вопросы, ответы на которые на сайте попросту отсутствуют. Онлайн-чат - это прекрасная возможность “добить” пользователя и конвертировать его в покупателя.

Люди любят онлайн-чаты.

Да, всплывающие окна диалога могут раздражать, но как показывает практика, подобные “фокусы” повышают конверсию.

Важная деталь: не сравнивайте мобильные браузеры с десктопными.

Если % конверсии у пользователей IE 9, к примеру, на 5% ниже, чем у пользователей Chrome, то сайт явно не оптимизирован под этот браузер.

Даже если вы продаете продукт стоимостью в 1000 рублей, 5% имеют большое значение. Если вы привлекли на сайт 500 пользователей, то при конверсии в 10% прибыль составит 50 000 р., а при конверсии в 5% - всего 25 000 р.

Разве услуги верстальщика / программиста стоят 25 000р.? Сайт поправят за пару тысяч рублей, если это не крупный онлайн-проект. Разумная инвестиция, не правда ли? А если вы продаете товар стоимость не в 1000 р., а в 20 тысяч и более?

40. Проводите A/B тесты

Старайтесь тестировать любое изменение на сайте при помощи A/B тестов. Замена всего одного слова может как умножить, так и значительно уменьшить конверсию сайта.

Заключение

Грамотно применив приведенные выше советы, конверсия вашего сайта, безусловно, увеличится. Надеюсь, что вы нашли для себя что-то новое и полезное.

Уже использовали какой-либо из данных методов? Смело пишите о ваших результатах в комментариях к этой статье.

Спасибо за внимание и хорошего Вам дня! - Эрик Падаманс.

Вряд ли вы будете спорить, что конверсия сайта определяет его успех. И экономит деньги. И на конверсию часто влияют мелочи. Например, банальное слово «Закажите» или «Позвоните» в конце целевой страницы действительно увеличивает количество обращений!

Еще несколько лет назад я относился к этому скептически. Казалось, что это ну совсем мелочь. На деле мелочи определяют успех целевых страниц, а значит всего сайта. Вспомните сериал «Абсолютная власть» со Стивеном Фраем, где он играет всемогущего PR-специалиста. Успех его кампаний всегда решали мелочи.

Вот про такие мелочи сегодня расскажу интересные факты. Берите примеры на вооружение и тестируйте!

1) Используйте интерактивный чат

Рекомендация может показаться несколько спорной. Однако если вы выделите под чат грамотных специалистов, то вполне сможете добиться успеха. Так, компания Intuit увеличила конверсию сайта на 211% с помощью интерактивного чата.

2) Уделите больше внимание заголовку

Иногда владельцы сайтов тщательно прорабатывают текст целевой страницы, призыв к действию, но совсем забывают про заголовок. Хотя работа с ним помогла компании CityCliq увеличить конверсию на 90% .

3) Фокусируйтесь на конкретном источнике трафика

Найдите тот источник, который дает лучший результат, и выжмите из него максимум. Так сделала компания Quanticate. Она сфокусировалась на LinkedIn и тем самым смогла увеличить свою посещаемость в 10 раз. Рост конверсии был соответствующим.

4) Используйте красный цвет в кнопках призыва.

Британская компания BMI сделала такой бекграунд рядом с сообщением о том, что осталось всего несколько мест на конкретный рейс. В итоге конверсия с красной кнопкой призыва возросла на 2,5%. А компания Perfomable увеличила конверсию своего сайта на 21%, изменив с зеленого на красный цвет своих кнопок.

5) Отзывы работают

Компания WikiJob добавила отзывы на свой сайт и увеличила конверсию на 34%. Кстати, отзывы могут быть сильным средством на целевых страницах.

6) Расскажите о скидке

Скидки работают. Так, The Corkscrew Wine Merchants смогла увеличить конверсию своего сайта на 148% за счет размещения информации о скидках на нем. Конечно, делать это нужно на видном месте. И преподносить привлекательно.

7) Уменьшите количество полей в форме заказа

ImageScape уменьшила количество полей на форме заказа с 11 до 4. И тем самым смогла повысить конверсию на 120%.

8) Используйте большие изображения людей

Люди, которых можно проассоциировать с целевой аудиторией, положительно влияют на конверсию сайта .

9) Фокусируйтесь на одном призыве к действию

The Weather Channel доказала, что акцент на одном призыве к действию повышает конверсию на 225%. Несколько призывов сбивают людей с толку. Фокусируйте свой призыв, как The Weather Channel .

10) Располагайте кнопку призыва по левой стороне

Less Accounting протестировала разные шаблоны своей страницы. И по результатам тестирования пришла к выводу, что призыв к действию, располагающийся в левой части страницы работает лучше, чем тот, что справа.

11) Перечисления

Оформляйте их «буллетами». И тогда увеличить отдачу от целевой страницы. Доказано примером Unionen tested, которая с помощью буллетов подняла конверсию на 15,9%.

SAP BusinessObjects заменили простую ссылку в призыве к действию на кнопку. Результат не заставил себя ждать. Конверсия выросла на 32,5%.

13) Не предлагайте купить ваш продукт слишком рано

Это иногда сбивает с толку. Человеку нужно сначала ознакомиться с вашим предложением. Вы должны ему продать продукт или услугу. Совет спорный, но актуальный во многих сферах. Например, одна компания увеличила конверсию на 350%, убрав призыв к действию в верхушке сайта.

14) Не забывайте про номер телефона

Некоторые компании предпочитают оставлять на сайте только онлайн-связь. Большая ошибка. LessAccounting увеличила свою конверсию почти на 2 процента, добавив телефон на сайт. А некоторые наши клиенты увеличивали продажи в разы за счет телефона на видном месте.

15) Помните, как люди смотрят сайты

Об этом я писал в статье « ». Учитывайте хождение глаза по веб-сайту. И тогда вы сможете цеплять его необходимыми элементами.

Привлекательный дизайн веб-сайта является важным атрибутом, но не стоит забывать и о конверсии сайта. Чтобы ответить на вопрос как повысить конверсию сайта, нужно понять какие функции действительно выполняет ваш сайт: конвертацию посетителей в клиентов, призыв к совершению телефонных звонков и визитов в фирму, обеспечение регистрации заявок, а также предоставление наиболее полной информации об услугах и продуктах.

Отсутствие этих пунктов приведет к понижению конверсии сайта и как следствие к потере дохода от бизнеса. Естественно, чем больше происходит переходов на ваш сайт, тем большую выручку будет приносить компания.

Совсем недавно за чашечкой утреннего кофе мой друг предложил мне провести аудит сайта его компании. Показатели конверсии оставались крайне низкими, и он во что бы то ни стало хотел исправить это положение. Результатом нашего разговора стала выработка представленных ниже 6 советов, благодаря которым сайт увеличит конверсию и свои конверсионные показатели.

Выбираем «отзывчивый» дизайн чтобы увеличить конверсию

1 Приблизительно 31 % всего трафика, в соответствии с данными американских исследований US Digital Future in Focus, обеспечивается владельцами мобильных устройств. Это число, уже сейчас довольно значительное, будет продолжать расти. Если ваш сайт не адаптирован под разрешение экранов мобильных устройств, то он сам затягивает петлю у себя на шее. Повышение конверсии за счет мобильной адаптивности священный долг любого вебмастера.

Сайт, созданный по методике адаптивного веб-дизайна (Responsive Web Design – RWD), способен подстроиться под разрешение экрана любого устройства: настольных компьютеров, ноутбуков, смартфонов и планшетов. Использование адаптивной верстки при создании сайта позволяет сохранить весь его функционал независимо от того, на каких устройствах пользователь просматривает сайт. Вы же не собираетесь производить множество манипуляций с мобильным экраном, чтобы хоть как-то прочитать содержимое? Конечно, нет. Точно так же не будет это делать ни один из ваших клиентов, понижая конверсию.

Повышение конверсии за счет простого дизайна

2 Много лет назад основная тенденция веб-дизайна характеризовалась обязательным наличием большого числа анимаций и светоэффектов. На сегодняшний день популярны более простые конструкции. Товарные бренды пытаются произвести впечатление необычными деталями, в то время как посетители отдают предпочтение простому и спокойному оформлению. Время прошло, и сейчас все иначе, поэтому зарубите себе на носу, простота во всем это путь к повышению конверсии.

Привлекайте пользователей содержанием и удобством сайта. Наличие ненужных элементов не только раздражает их, но и замедляет скорость загрузки страницы. Стремление к простоте это важная составляющая любого коммерческого проекта, который стремиться к увеличению конверсии.

Не используйте стоковые фотографии

3 Во-первых, позвольте мне сказать, что стоковые изображения довольно велики, например, для ваших сообщений в блоге. Разместив их на странице сайта «О нас», вы будете чувствовать, что они вам не принадлежат и являются бутафорией. С такими фотографиями вы ни чем не будете отличаться от массы других сомнительных компаний и вам будет сложно увеличить конверсию.

Меня вообще передергивает, когда я вижу сайт, использующий такие стоковые фальшивки, описывающие деятельность предприятия и его сотрудников. Если вы хотите добавить фото вашей команды, лучше наймите профессионального фотографа. Потребители не испытывают доверия к компании, которая пытается продемонстрировать свой опыт и профессионализм с помощью стоковых фотографий.

Создайте удобную и простую навигацию

4 Когда пользователи переходят на ваш сайт, они должны иметь возможность найти то, что ищут, в течение двух секунд. Если придется искать дольше, то посетитель испытает разочарование и найдет другой веб-сайт.

Сделайте меню навигации как можно проще, этот простой шаг значительно увеличит конверсию сайта, особенно это касается интернет магазинов. Знайте, что посетители буквально завалены большими объёмами информации, когда перед их глазами открывается какой-либо сайт. Вы должны обеспечить им простой и понятный путь к действиям, будь то отправка заявки или регистрация.

Моя компания находится в середине списка фирм, осуществляющих редизайн сайтов, и мы действительно упрощаем навигацию, при этом умещая функциональность и информацию 15 страниц на одной. Конечным результатом является гораздо более легкий путь к нашей цели – форме обратной связи.

Не создавайте препятствий клиентам при попытке связаться с вами

5 Телефонные звонки еще не потеряли своей актуальности, но многие потребители связываются с компанией через формы веб сайта, особенно если интересуются уровнем обслуживания или какими-то деталями. Они не хотят, чтобы им тут же что-то продали – они желают просто получить какую-то информацию. Это люди которые значала изучают, прежде чем что-то купить. Упростите для потенциальных клиентов способы связи с вами.

Структура страницы контактов моей компании предусматривала два варианта: форму регистрации, которая имела 12 полей, и общую форму обратной связи, которая имела 3 поля. Теперь у нас осталась только вторая и конверсия увеличилась. Потребителю больше не приходится выбирать между двумя формами. Каждый раз, когда посетителю приходится делать выбор, он тратит на это время, и каждый новый выбор замедляет клиента и отдаляет его от заказа. Сделайте так, чтобы клиенту приходилось как можно меньше принимать решения на сайта, это значительно увеличит конверсию.

Удалите на сайте посты с ваших групп из социальных сетей

6 Когда идея Интернета как медиаканала была еще свежа и популярна, многие владельцы сайтов разместили ссылки на свои записи в соцсетях. Теперь же пользователи при необходимости и сами могут посетить ваши профили. Размещение постов из Facebook и Twitter на сайте только отвлекает внимание посетителей.

Поместите в футере или на боковой панели спрайты таких каналов и ссылку на ваш аккаунт в них. Если пользователь захочет просмотреть их, то он так и поступит. Ведь вы желаете, чтобы посетитель ознакомился с содержанием сайта, заполнил все необходимые формы и произвел покупки, а не прокручивал ваши предыдущие твиты и посты.

Возможно вы скажете что у вас идеальный сайт, идеально оптимизированный, лучше не куда. Поздравляем! Но, может быть тогда сместить внимание сайта и посмотреть на ? Грамотно используя можно найти новые точки роста вашего бизнеса.

Один из ключевых аспектов повышения конверсии вашего сайта является бизнес-аналитика. Если не анализировать какие источники трафика самые прибыльные, то можно терять больше половины бюджета заложенного на продвижение, в независимости от дизайна. Почему? Потому что как правило какой-то один источник может давать львиную долю успешных конверсий, и если нарастить тип этого трафика, можно в разы увеличить прибыль вашего бизнеса.

Возможно с вашим сайтом все уже и так в порядке, а вы пытаетесь улучшать то, что уже и так идеально. На мой взгляд, с задачей аналитики каналов трафика идеально справляется сервис Roistat , который собирает все данные в одном месте и предоставляет точные отчеты, по которым можно сделать решающий вывод.

Вы постоянно ищете способы повысить конверсию сайта? Если вы уже устали от общепринятых способов, попробуйте то, что не делают ваши конкуренты. В этой статье мы подготовили 5 идей для увеличения конверсии, которые редко кто использует.

Неважно, что именно вы хотите сделать со своими пользователями (в рамках закона, естественно): подписать на рассылку или продать продукт. Данные идеи помогут сделать больше клиентов в своем бизнесе. Что может быть менее важным?

Проблема оптимизации конверсии заключается в обилие общепринятых фишек. Если вы устали от экспертных советов типа «Ваша кнопка должна выделяться на фоне сайта», читайте 5 менее известных идей для внедрения и тестирования.

1. Создавайте user-friendly формы

Ваши формы реально понятны пользователю (user-friendly)? Юзабилити форм оказывает большое влияние на конверсию. Если их тяжело читать, понимать или заполнять, тогда посетители просто бросят это дело.

Вот несколько идей, как сделать формы user-friendly:

Вынесите надписи снаружи полей

Основное правило заключается в том, что надписи (описание, которое говорит посетителям, что надо заполнять в поле ввода) находятся внутри полей. Ниже пример надписи, которая снаружи:

Это гарантирует, что надпись будет всегда видна. И посетитель никогда не забудет, что именно он должен ввести.

Да, надписи внутри уменьшают используемое место. Многие сайты используют надписи внутри форм. Вот пример с сайта Apple :

Проблема в том, что как только посетитель начинает печатать, он больше не увидит значение ячейки.

Особенно это влияет на длинные формы, где более 2-х полей ввода.

Если адаптивное решение работает безопасно во всех браузерах, то лучше использовать его, чем простые формы с вынесенными наружу надписями.

Всегда используйте одну колонку

Формы, которые используют несколько колонок, вводят посетителей в ступор. Посмотрите, как легко проигнорировать правую часть формы:

Избегайте общепринятых кнопок

Общепринятые кнопки с текстом «Подписаться», «Подтвердить» и т.д. могут смутить посетителей в целесообразности формы. И того, что будет после клика.

Вместо этого используйте более конкретные варианты, которые объясняют что будет после нажатия на кнопку. Например, «Зарегистрируйтесь сейчас», «Скачайте бесплатный отчет» или «Оформить заказ».

Для создания аккуратных и понятных форм можно использовать WPForms . Мощный и удобный плагин для создания форм на WordPress:

2. Уменьшите количество брошенных корзин

4. Используйте сегментированные landing page

Возможно у вас уже есть лэндинг пейдж для вашего лучшего продукта (или линейки продуктов). Но используете ли вы отдельные лэндинги для каждой целевой аудитории?

Создание персонализированных страниц позволяет доносить более точный и ценный смысл до каждого сегмента.

С этими малоизвестными стратегиями вы можете увеличить конверсию своего сайта в несколько раз.

Также важно быть открытым новому и постоянно улучшать свой сайт. Не останавливайтесь. Продолжайте думать надо элементами дизайна, оффера, аналитикой и многим другим. Даже если поначалу ваши улучшения не дадут сразу сногсшибательного результата. Со временем сработает отложенный эффект и каждое улучшение напомнит о себе.

Какие способы для улучшение конверсии используете вы сейчас? Что работает? Что не работает?