Система (от греч. уэуфзмб, «составленный») -- множество взаимосвязанных объектов и ресурсов, организованных процессом системогенеза в единое целое и противопоставляемое среде.

Определение автоматизированной системы дает ГОСТ 34.003-90: система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций. То есть автоматизированная система может существовать только там, где имеется персонал, занятый определенной деятельностью. Как правило, речь идет о деятельности, результаты которой полезны кому-то вне зависимости от применяемых инструментов.

Автоматизированной информационной системой (АИС) называется организационно-техническая система, являющаяся совокупностью программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации. То есть информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации .

Например, если мы поставим кассирше на стол компьютер и принтер, а начальник кассирши издаст приказ, чтобы она набирала билеты и отчеты в текстовом редакторе, а печатала их на принтере, то получится автоматизированная система. По современным представлениям, очень примитивная, формально гостовскому определению она удовлетворять будет. Необходимо уметь формулировать цели, функции и задачи ИС.

Цель -- ситуация или область ситуаций, которая должна быть достигнута при функционировании системы за определенный промежуток времени. Цель может задаваться требованиями к показателям результативности, ресурсоемкости, оперативности функционирования системы либо к траектории достижения заданного результата. Как правило, цель для системы определяется старшей системой, а именно той, в которой рассматриваемая система является элементом .

Цели деятельности, определяющие назначение АИС, формулируются одним из двух способов:

1. Цели деятельности в результате внедрения автоматизированной системы не изменяются, изменяется только способ их достижения. То, что раньше делалось «просто так», теперь делается в рамках автоматизированной системы.
2. Современным подходом при внедрении АИС является реинжениринг бизнес-процессов (РБП) предприятия. Целью внедрения информационной системы может быть качественное изменение текущей деятельности. То есть улучшения, возможные с внедрением АИС, не только количественные, но и качественные.

Специфических целей одного вида деятельности может быть несколько, их автоматизацию в общем иллюстрирует закон Деминга.

В ГОСТ 34.003-90 для ее обозначения используется термин цель деятельности. Всякий раз, когда очередной зритель отходит от окошка с билетом в руках, а театр становится чуточку богаче, эта цель деятельности достигается.

Качественно новую возможность (отследить, какие места в зрительном зале фактически заняты, а какие свободны) может обеспечить применение технологии штрихового кодирования билетов и сканирование номера билета на входе в зрительный зал. Это позволит с большей выгодой работать театру: продавать билеты на стоячие места (по числу незанятых сидячих мест) и не допускать возможность изготовления второго билета на занятое место .

Цель АИС - это измеримый результат, который ожидается достичь в краткосрочный период для того чтобы реализовать стратегическую (долгосрочную) цель. Цели определяют, как будет выполняться стратегия - какие результаты и когда должны быть достигнуты. Цели, как правило, относятся к одной из перспектив развития компании. Таким образом, любой полезный вне самой деятельности результат допустимо считать ее целью. Так, если кассирша не только продает билет, но и в конце рабочего дня составляет для начальства отчет о продажах, составление ежедневного отчета может рассматриваться в качестве еще одной цели деятельности .

Функции автоматизированной системы формулируются следующим образом.

Совокупность действий автоматизированной системы, направленная на достижение определенной цели, согласно ГОСТ 34.003-90, называется ее функцией. Функция это действие или набор действий, выполняемых над исходным объектом (документом, ТМЦ и прочим) с целью получения заданного результата.

Функция автоматизированной системы -- фундаментальное понятие в ГОСТ 34. Автоматизированная система рассматривается, в первую очередь, как сумма своих функций и уж потом как куча «софта» и «железа». Самое главное, что делает система, а из чего она состоит, второстепенно.

При описании назначения решения задачи следует сделать акцент на перечень тех функций управления и операций обработки данных, которые будут автоматизированы, при внедрении предлагаемого проекта. Каждой цели деятельности в автоматизированной системе соответствует одна и более функций. Далеко не всегда деятельность автоматизируется полностью. Некоторых целей и после внедрения автоматизированной системы приходится добиваться вручную. С другой стороны, поскольку один и тот же результат в разных условиях может достигаться разными способами, на одну цель деятельности в автоматизированной системе могут быть направлены несколько функций, допустим, продажа билета в кассе и продажа билета по Интернету. Кроме того, всякая автоматизированная система требует определенного обслуживания, поэтому приходится вводить еще понятие вспомогательной функции. Типичный пример -- создание резервной копии данных .

Задачи автоматизированной системы.

В общем случае при выполнении функции часть работы выполняется персоналом, а часть техникой, скажем, билет выводится на печать автоматически, а выдается покупателю кассиршей вручную. Для достижения функции может быть определена одна или несколько задач, причем каждая из задач сформулирована либо для ручного, либо автоматизированного (с применением ЭВМ), либо автоматического (без участия оператора) выполнения.

В ГОСТ 34.003-90 задачей называется последовательность автоматических действий, приводящая к результату заданного вида.

Задача -- это наиболее четко формализованная часть автоматизированной деятельности. Можно представить себе функцию, выполняемую полностью автоматически, например, упомянутое выше резервное копирование. В таком случае функция сводится к одной задаче. Одна и та же задача может решаться при выполнении разных функций. Например, если в автоматизированной системе имеется несколько функций для продажи билета, то выполнение каждой из них может в какой-то момент потребовать вывода билета печать .

автоматизированный информационный обеспечение программный

магазин оператор база интерфейс

Введение

1. Анализ предметной области

1.1 Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи

2 Технические средства

3 Описание учета реализации товара и услуг оператора сотовой связи

3.1 Описание бизнес-процессов

3.2 Анализ данных

4 Обзор существующих аналогов

4.2 АИС "МТС Сервис 1.15.45"

4.3 АИС "ЕТК: Личный кабинет 1.3"

5 Обоснование разработки автоматизированной информационной системы "Оператор"

Заключение по главе

2. Обзор средств разработки

2.1 Выбор СУБД

1.1 СУБД Oracle Database

1.2 СУБД MS SQL Server-2008

1.3 СУБД Firebird 2.1

2.2 Выбор среды разработки базы данных

2.2.1 IBExpert 2009

2.2 Microsoft Access

2.3 Выбор Среды разработки ПО

2.3.1 Delphi 2010

3.3 Microsoft Visual Studio

Заключение по главе

Проектирование реляционной базы данных

1 Разработка структуры таблиц

2 Нормализация таблиц

3 Проектирование ограничений целостности

4 Разработка операций выборки данных

5 Выдача прав доступа

Заключение по главе

Проектирование клиентского приложения "Оператор"

1 Описание модулей программы

2 Пакет поставки и системные требования

3 Описание пользовательского интерфейса

3.2 Главное окно программы

3.3 Главное меню

3.4 "Отчетность"

Заключение по главе

5. Обеспечение безопасности жизнедеятельности работы в салоне-магазине оператора сотовой связи

5.1 Организация автоматизированного рабочего места для сотрудников салона-магазина

2 Опасные и вредные производственные факторы, сопровождающие деятельность пользователей ПК в салоне-магазине

3 Способы защиты персонала салона-магазина от производственных вредностей

4 Автотехнический расчет освещения в салоне-магазине, предоставляющего услуги оператора сотовой связи

Заключение по главе

Заключение

Список используемых источников

Введение

Современный мир информационных технологий трудно представить себе без использования баз данных.

Практически все системы в той или иной степени связаны с функциями долговременного хранения и обработки информации.

Фактически информация становиться фактором, определяющим эффективность любой сферы деятельности.

Увеличились информационные потоки и повысились требования к скорости обработки данных, и теперь уже большинство операций не может быть выполнено вручную, они требуют применения наиболее перспективных компьютерных технологий.

Любые административные решения требуют четкой и точной оценки текущей ситуации и возможных перспектив ее изменения.

Базы данных отражают определенную часть реального мира. Эта информация должна по возможности фиксироваться в базе данных однократно, и все пользователи, которым эта информация нужна, должны иметь возможность работать с ней

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка автоматизированной информационной системы управления услугами оператора телефонной связи.

Автоматизация салона-магазина, по предоставлению услуг оператора телефонной связи позволит работникам избавиться от многих рутинных процессов, что обеспечит наиболее быстрое, полное и качественное обслуживание абонентов.

Основные задачи:

Проведение анализа деятельности салона-магазина по предоставлению услуг оператора телефонной связи.

Разработка информационной базы данных.

Разработка программы.

Проведение анализа по обеспечению безопасности жизнедеятельности салона-магазина по оказанию услуг оператора сотовой связи.

1. Анализ предметной области

1 Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи

Основным видом деятельности салона-магазина является предоставление услуг мобильной связи

Это юридическое лицо, имеет зарегистрированный товарный знак, фирменный знак, расчетный и иные счета в рублях в учреждениях банков.

Салон-магазин имеет в своем составе администрацию, бухгалтерию, отдел кадров, отдел менеджмента. Общее руководство предприятием осуществляет Генеральный директор. В его подчинении находятся заместитель директора по экономике и финансам. Непосредственное управление осуществляет Генеральный директор.

Основными подразделениями, обеспечивающими деятельность салона-магазина, являются:

.бухгалтерия - расчет и выдача зарплаты, налоговая отчетность;

.отдел менеджмента - оформление клиентов и подключений, составление отчетности;

2 Технические средства

В салонах-магазинах, предоставляющих телефонные услуги, используются информационные технологии, которые автоматизируют административную и коммерческую деятельность. Салоны располагают современной материальной базой, включающей вычислительную технику и периферию, а так же там развернута локальная вычислительная сеть (ЛВС), которая позволяет осуществлять централизованное хранение и обработку информации. Сеть охватывает все отделы.

На предприятии используются следующие программно-аппаратные средства.

Программные средства:

ØWindows 7 - операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft.

ØWindows Server 2008 - операционная система семейства Windows NT от компании Microsoft, которая предназначенная для работы на серверах.

Ø1С: Предприятие 8.3.

ØАнтивирус Касперского 2012 - программа обеспечивает антивирусную защиту, защиту от спама и хакерских атак.

Аппаратные средства:

В подразделениях предприятия установлены компьютеры со следующей конфигурацией:

ØПроцессор INTEL Core i3 3240 LGA 1155 OEM

ØМодуль памяти HYNIX DDR3- 2Гб 1333 DIMM OEM

ØЖесткий диск WD Caviar Blue WD5000AAKX 500Гб HDD SATA III

Все компьютеры объединены в единую локальную вычислительную сеть и имеют доступ в Интернет.

Информационные системы и прикладные программные комплексы:

Ø1С: Бухгалтерия 8.3 - автоматизированная информационная система, созданная для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности.

Ø1С: Предприятие 8.3 - представляет собой совокупность программных модулей, предназначенных для разработки и использования решений (конфигураций) по ведению учета и автоматизации хозяйственной деятельности предприятий, и конфигурации или совокупности конфигураций.

ØMS OFICCE 2010 - комплекс программ для подготовки документации.

1.3 Описание учета реализации товара и услуг оператора сотовой связи

Отдел менеджмента выполняет следующие функции:

подключение клиента

организация принятия заказа на подключение услуг оператора сотовой связи от клиента;

прием платежей от клиентов;

отслеживание состояния подключений;

составление отчета о подключениях и оплатах;

Директор салона - осуществляет руководство по развитию и функционированию, проводит внутренние проверки, анализирует их результаты, контролирует выполнение корректирующих мероприятий.

Менеджер по продажам - осуществляет реализацию подключение услуг.

1.3.1 Описание бизнес-процессов

Для реализации услуг оператора сотовой связи необходимы следующие бизнес-процессы:

.Подключение нового абонента - сначала регистрируется новый абонент, затем данные о нем заносятся в базу данных, клиент выбирает тарифный план, затем заключается договор о новом подключении, принимается оплата и клиенту выдается квитанция об оплате;

.Подключение выбранной услуги - после выбора услуги, оформляется договор, принимается оплата и выдается квитанция об оплате

.Регистрация оплаты - после внесения средств на лицевой счет абонента выдается квитанция об оплате;

.Формирование отчетных документов:

ØФормирование отчета "Прайс-лист" - формирование сведений о ценах на действующие тарифы и услуги;

ØФормирование отчета "Анализ продаж" - формирование списка клиентов-должников, сумма долга которых превышает указанную величину;

ØФормирование отчета "Состояние оплаты" - формирование сведений о платежах по каждому клиенту.

Бизнес-правила - набор условий, которые управляют деловым событием, чтобы оно происходило так, как нужно для предприятия или клиента.

Рассмотрим Бизнес - правила, которые необходимые для реализации услуг:

.При заказе услуги должна быть внесена оплата, установленная салоном-магазином.

.Заключение договора на подключение нового клиента происходит после полной оплаты стоимости выбранного тарифа и после предоставления клиентом документа, удостоверяющего личность.

.Доя занесения средств на счет абонента необходимо, что бы была внесена оплата, и абонент был зарегистрирован в базе данных салона-магазина.

3.2 Анализ данных

Необходимо определить данные, которые будут использоваться в проектируемой базе данных. Эти сведения можно разделить на следующие типы:

сведения о договоре;

сведения об абонентах;

сведения о тарифах и услугах;

сведения об оплатах;

сведения продаже.

Сведения о договоре включают: код абонента, номер лицевого счета абонента, номер договора, абонентский номер, название тарифа, либо услуги, стоимость тарифа, либо услуги, дату заключения и сумму оплаты.

Сведения об абонентах включают: ФИО абонента, паспортные данные, адрес и дату рождения.

Сведения о тарифах и о услугах включают: название тарифа либо услуги, стоимость.

Сведения об оплате включают: ФИО покупателя, абонентский номер, сумму оплаты, дата оплаты.

Сведения о продаже включают: сведения о тарифе либо отдельной услуге, ФИО покупателя, паспортные данные покупателя, цена тарифа либо услуги, дата продажи.

3.3 Исследование информационных потоков

Работать с системой будут только работники салона-магазина, а именно:

Продавцы-консультанты, которые будут регистрировать новые подключения, изменять или добавлять данные об абонентах, а так же заносить средства на счет абонентов

Менеджер, который будет вносить разного рода изменения связанные с каталогом услуг и тарифов.

Администратор в свою очередь будет просматривать список должников, и формировать отчеты.

В качестве входной информации будут выступать сведения:

О клиентах, будет вноситься следующая информация: ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, дата рождения, адрес.

О тарифах: название тариф, стоимость входящих и исходящих вызовов, смс и интернет трафика.

Об услугах: название, стоимость, описание услуги и примечания.

В качестве выходной информации клиентской программой будут формировать следующие отчеты:

отчет "Прайс-лист" - в данном отчете будет выводиться перечень цен на текущие тарифы и услуги;

отчет "Анализ продаж" - в данном отчете будет выводиться список проданных услуг и подключений за год;

отчет "Состояние оплаты " - в данном отчете выводится список абонентов, на чей счет заносились средства оператором за последние 2 дня.

4 Обзор существующих аналогов

На сегодняшний день существует достаточно автоматизированных систем, созданных для операторов сотовой связи, но в большинстве случаев они спроектированы для конкретного оператора, имеют ограниченные возможности или входит в состав большого комплекса программ.

4.1 АИС "Мобильные операторы"

Описание: Программа "Мобильные операторы" позволяет по номеру телефона получить информацию:

-оператора мобильной связи

-дату регистрации (компании)

-регион

-официальный сайт Оператора

-страницу для бесплатной отправки SMS

Благодаря такой информации абонент всегда будете знать, кто и откуда ему позвонил или написал смс.

Прежде, чем звонить на мобильный телефон, абоненту рекомендуем узнать с помощью данной программы, какому региону и оператору мобильной связи принадлежит указанный номер.

Иначе может случиться так, что звонок в другой регион обойдется абоненту слишком дорого.

Кроме того, в данной АИС быстро и просто отправить бесплатное смс на любой номер.

Программа не требует установки, может запускаться прямо с USB-носителя или компакт-диска.

Программа бесплатна, регистрации не требуется. Внешний вид АИС "Мобильные операторы" представлен на рисунке 1.

Рис.1. "Внешний вид АИС Мобильные операторы"

4.2 АИС "МТС Сервис 1.15.45"

Описание: Это приложение, разработанное для iOS, с помощью которого абонент может оперативно узнавать о состоянии своего мобильного счета, подключать и отключать услуги, изменять свой тарифный план и многое другое.

Главное меню и поиск приведены на рисунке 2.

Рис. 2. "Главное меню АИС МТС Сервис"

1.4.3 АИС "ЕТК: Личный кабинет 1.3"

Описание: Программа представляет удобный инструмент управления лицевым счетом абонента сотового оператора ЗАО "ЕТК" (Енисейтелеком). Программа состоит из трех модулей: личный кабинет, SMS-сервис, справка.

Личный кабинет позволяет управлять как своим лицевым счетом, так и другими (собственные счета, корпоративные и т.д.). Работает только при подключенном соединении интернета (Wi-Fi, GPRS, 3G). Доступны такие операции как:

-изменение списка услуг;

-пополнение баланса;

-блокировка/разблокировка номера и др.сервис позволяет управлять лицевым счетом только активной SIM-карты. Подключения к интернету не требуется. Доступны такие операции как управление списком услуг и пополнение баланса.

Справка представляет собой краткий справочник абонента, встроенный в программу. Подключения к интернету не требуется.

Главное окно программы представлено на рисунке 3.

Рис.3. "Главное окно АИС ЕТК: Личный кабинет 1.3"

1.5 Обоснование разработки автоматизированной информационной системы "Оператор"

У существующих аналогов были выявлены следующие недостатки:

-нет гибких механизмов разграничения доступа к данным

-недостаточная функциональность

-нет многопользовательского доступа

-высокая цена

Подходящие новые технологии

Современным решением выше указанных проблем является разработка АИС "Оператор", так как:

гибкий интерфейс

возможность создания распределённой информационной базы

низкая цена за конечный продукт

Актуальность - возможность оперативно отражать изменения.

Полнота информации, то есть предоставление максимально полной информации о заказах, об оплате, об автомобилях.

Удобство - понятный интерфейс.

Заключение по главе

Создание данной автоматизированной информационной системы позволит учесть все особенности для реализации услуг оператора сотовой связи.

Ожидаемый эффект от внедрения:

ØАктуальность - возможность оперативно отражать изменения.

ØПолнота информации, то есть предоставление максимально полной информации о составленной смете.

ØУдобство - понятный интерфейс.

ØНепротиворечивость и достоверность данных.

ØКонсолидация сведений на предприятии.

2. Обзор средств разработки

1 Выбор СУБД

Система управления базой данных (СУБД) ‑ комплекс программных средств, предназначенный для создания, ведения и использования БД.

По возможностям выделяют две группы СУБД:

Полнофункциональные СУБД ‑ наиболее мощные, многопользовательские, с системами защиты, копирования и восстановления данных (Oracle, Microsoft SQL Server, Informix, DB/2), но более сложные СУБД.

Персональные СУБД ‑ с ограниченными возможностями, но более простые в использовании (Access, Visual FoxPro, Paradox, Clipper, dBase, Clarion, DataEase, DataFlex, R: BASE).

1.1 СУБД Oracle Database

Oracle - одна из наиболее мощных современных СУБД, предназначенных для реализации баз данных уровня корпорации, что предъявляет серьезные требования к серверу.может работать в большинстве операционных систем: Windоws-NТ, -2000, Linux, UNIХ, AIX, Nowell Nеtwаrе. А это в свою очередь позволяет выбирать наиболее удобную для корпоративных задач платформу сервера. Например, если организация предпочитает использовать операционные системы не от Windows, то она легко может себе это позволить. Некоторые организации могут ориентироваться на решения на базе UNIХ-систем, славящихся надежностью и устойчивостью в качестве серверной платформы, при этом продолжая использовать привычный пользователям Windows на клиентских компьютерах.

Основными преимуществами Oracle можно считать поддержку баз данных очень большого объема (до 64 Гбайт), мощные средства разработки и администрирования, поддержку многопроцессорности и двух языковых сред, а также интеграцию с Web. Вместе с этим программа предъявляет серьезные аппаратные требования и высокую цену

1.2 СУБД MS SQL Server-2008

MS SQL Sеrvеr-2008 получила широкое распространение как у нас в стране, так и за рубежом, поскольку она предлагает широкий спектр услуг администрирования и легко масштабируется. Это позволяет использовать ее в информационных системах для среднего бизнеса и больших компьютерных информационных системах (КИС).

В основе платформы MS SQL Server используется среда Windows.

Главное преимущество программы - тесная интеграция с программными продуктами от Мiсrosоft и возможность экспорта/импорта данных в большинство распространенных форматов данных, что позволяет использовать MS SQL Server как центральное хранилище данных.2008 Express - это бесплатная редакция системы SQL Server. Она идеально подходит для обучения работе с базами данных, для создания небольших серверных приложений и для распространения независимыми поставщиками ПО. В этот выпуск включен ряд мощных функциональных возможностей, в частности службы отчетов SQL Server 2008 - серверная платформа для создания и отправки классических и интерактивных отчетов - и графическая среда SQL Server 2008 Management Studio Express, упрощающая управление базами данных.

-Мощность

-Возможность разрабатывать высокопроизводительные приложения, опирающиеся на безопасность, надежность и масштабируемость ядра SQL Server.

-Производительность

-Тесная интеграция SQL Server Express с конструкторами Visual Studio и средой SQL Server Management Studio позволяет разрабатывать приложения быстрее.

-Гибкость

-Создание мало связанных приложений, способных работать без подключения к сети и автоматически синхронизироваться с центральной базой данных.

Ключевые области использования:

-Базы данных начального уровня, учебные БД

-Создание мощных настольных приложений

-Права на свободное распространение для независимых разработчиков ПО.

1.3 СУБД Firebird 2.1

Firebird (FirebirdSQL) - компактная, кроссплатформенная, свободная система управления базами данных (СУБД), работающая на Linux, Microsoft Windows и разнообразных Unix платформах.

В качестве преимуществ Firebird можно отметить многоверсионную архитектуру (параллельная обработка оперативных и аналитических запросов: читающие пользователи не блокируют пишущих), компактность (дистрибутив 5Mb), высокую эффективность и мощную языковую поддержку для хранимых процедур и триггеров.используется в различных промышленных системах (складские и хозяйственные, финансовый и государственный сектора) с 2001 г. Это коммерчески независимый проект C и C++ программистов, технических советников и разработчиков мульти платформенных систем управления базами данных, основанный на исходном коде, выпущенном корпорацией Borland 25 июля 2000 года в виде свободной версии Interbase 6.0.полностью поддерживает SQL-92 Entry Level 1 и реализует большую часть стандарта SQL-99 c некоторыми очень полезными дополнениями. Это включает выражения DML/DDL, синтаксис объединений FULL/LEFT/RIGHT JOIN, выражения UNION, DISTINCT, подзапросы (IN, EXISTS), встроенные функции (AVG, SUM, MIN, MAX, COALESCE, CASE, ..), ограничения целостности (PRIMARY KEY, UNIQUE, FOREIGN KEY), и все общие типы данных SQL.поддерживает множество способов доступа, включая: собственные наборы компонент для C/C++, Delphi, классы для ADO, ODBC, JDBC (Jaybird), драйверы для Python, PHP, драйвер OLE DB, dbExpress, провайдер данных.NET и прямой доступ с использованием клиентской библиотеки сервера (fbclient.dll или GDS32.dll)поддерживает большие базы данных. Базы данных могут быть расположены в нескольких файлах, предельный размер которых зависит от операционной системы. Теоретический предел в настоящее время составляет 64TБ для одного файла базы данных, таким образом, главные ограничения накладываются файловой системой и местом на жёстком диске.является сервером баз данных. Один сервер Firebird может обрабатывать несколько сотен независимых баз данных, каждую с множеством пользовательских соединений. Он является полностью свободным от лицензионных отчислений даже для коммерческого использования.

2 Выбор среды разработки базы данных

2.1 IBExpert 2009

IBExpert - GUI-оболочка, предназначенная для разработки и администрирования баз данных InterBase и Firebird, а также для выбора и изменения данных, хранящихся в базах.

Как основные достоинства IBExpert разработчики указывают:

Øподдержка InterBase версий 4.х, 5.х, 6.х, 7.х; Firebird 1.х, 2.x, 3.x; Yaffil 1.х;

Øавтозавершение кода SQL (название таблиц, полей, и т.п.)

Øпоиск в метаданных;

Øотчеты по метаданным;

Øэкспорт данных в различные форматы.обладает множеством облегчающих работу компонентов: визуальный редактор для всех объектов базы данных, редактор SQL и исполнитель скриптов, отладчик для хранимых процедур и триггеров, построитель области, инструмент для импорта данных из различных источников, собственный скриптовый язык, а также дизайнер баз данных.

2.2 Microsoft Access

Microsoft Access - реляционная СУБД корпорации Microsoft. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самом Access можно писать приложения, работающие с базами данных.

ØОсновные компоненты MS Access:

Øпостроитель таблиц;

Øпостроитель экранных форм;

Øпостроитель SQL-запросов (язык SQL в MS Access не соответствует стандарту ANSI);

Øпостроитель отчётов, выводимых на печать.

Они могут вызывать скрипты на языке VBA, поэтому MS Access позволяет разрабатывать приложения и БД практически "с нуля" или написать оболочку для внешней БД.Jet Database Engine (англ. Microsoft Jet Database Engine), которая используется в качестве движка базы данных MS Access является файл-серверной СУБД и потому применима лишь к приложениям, работающим с небольшими объёмами данных и при небольшом числе пользователей, одновременно работающих с этим данными. Непосредственно в Access отсутствует ряд механизмов, необходимых в многопользовательских базах данных, таких, например, как триггеры.

Встроенные средства взаимодействия MS Access со внешними СУБД с использованием интерфейса ODBC снимают ограничения, присущие Microsoft Jet Database Engine. Инструменты MS Access, которые позволяют реализовать такое взаимодействие, называются "связанные таблицы" (связь с таблицей СУБД) и "запросы к серверу" (запрос на диалекте SQL, который "понимает" СУБД).

Корпорация Microsoft для построения полноценных клиент-серверных приложений на базе MS Access рекомендует использовать в качестве движка базы данных СУБД MS SQL Server. При этом имеется возможность совместить с присущей MS Access простотой инструменты для управления БД и средства разработки.

Известны также реализации клиент-серверных приложений на базе связки Access 2003 c другими СУБД, в частности, MySQL

3 Выбор Среды разработки ПО

3.1 Delphi 2010

Delphi, - интегрированная среда разработки ПО для Microsoft Windows, Mac OS, iOS и Android на языке Delphi (ранее носившем название Object Pascal), созданная первоначально фирмой Borland и на данный момент принадлежащая и разрабатываемая Embarcadero Technologies. Embarcadero Delphi является частью пакета Embarcadero RAD Studio и поставляется в четырёх редакциях: Starter, Professional, Enterprise и Architect.

Среда предназначена для быстрой (RAD) разработки прикладного ПО для операционных систем Windows, Mac OS X, а также IOS и Android. Благодаря уникальной совокупности простоты языка и генерации машинного кода, позволяет непосредственно, и, при желании, достаточно низкоуровнево взаимодействовать с операционной системой, а также с библиотеками, написанными на C/C++. Созданные программы не зависимы от стороннего ПО, как-то Microsoft .NET Framework, или Java Virtual Machine. Выделение и освобождение памяти контролируется в основном пользовательским кодом, что, с одной стороны, ужесточает требования к качеству кода, а с другой - делает возможным создание сложных приложений, с высокими требованиями к отзывчивости (работа в реальном времени). В кросс-компиляторах для мобильных платформ предусмотрен автоматический подсчет ссылок на объекты, облегчающий задачу управления их временем жизни.

Eclipse - свободная интегрированная среда разработки модульных кроссплатформенных приложений. Развивается и поддерживается Eclipse Foundation.

Наиболее известные приложения на основе Eclipse Platform - различные "Eclipse IDE" для разработки ПО на множестве языков (например, наиболее популярный "Java IDE", поддерживавшийся изначально, не полагается на какие-либо закрытые расширения, использует стандартный открытый API для доступа к Eclipse Platform)

Первоначально Eclipse разрабатывалась фирмой IBM как преемник среды разработки IBM VisualAge, в качестве корпоративного стандарта IDE для разработки на разных языках под платформы IBM. По сведениям IBM, проектирование и разработка стоили 40 миллионов долларов. Исходный код был полностью открыт и сделан доступным после того, как Eclipse был передан для дальнейшего развития независимому от IBM сообществу.

В Eclipse 3.0 (2003 год) были выбраны спецификации сервисной платформы OSGi, как архитектура времени выполнения. С версии 3.0 Eclipse перестал быть монолитной IDE, поддерживающей расширения, а сам стал набором расширений. В основе лежат фреймворк OSGi и SWT/JFace, на основе которых разработан следующий слой - RCP (Rich Client Platform, платформа для разработки полноценных клиентских приложений). RCP служит основой не только для Eclipse, но и для других RCP-приложений, например Azureus и File Arranger. Следующий слой - сам Eclipse, представляющий собой набор расширений RCP - редакторы, панели, перспективы, модуль CVS и модуль Java Development Tools (JDT).

С 2006 года фонд Eclipse координирует ежегодный общий релиз (Simultaneous Release), который происходит в июне. Каждый выпуск включает в себя платформу Eclipse, а также ряд других проектов Eclipse.служит в первую очередь платформой для разработки расширений, чем он и завоевал популярность: любой разработчик может расширить Eclipse своими модулями. Уже существуют Java Development Tools (JDT), C/C++ Development Tools (CDT), разрабатываемые инженерами QNX совместно с IBM, и средства для языков Ada (GNATbench, Hibachi), COBOL, FORTRAN, PHP и пр. от различных разработчиков. Множество расширений дополняет среду Eclipse менеджерами для работы с базами данных, серверами приложений и др.JDT (Java Development Tools) - наиболее известный модуль, нацеленный на групповую разработку: среда интегрирована с системами управления версиями - CVS, GIT в основной поставке, для других систем (например, Subversion, MS SourceSafe) существуют плагины. Также предлагает поддержку связи между IDE и системой управления задачами (ошибками). В основной поставке включена поддержка трекера ошибок Bugzilla, также имеется множество расширений для поддержки других трекеров (Trac, Jira и др.). В силу бесплатности и высокого качества, Eclipse во многих организациях является корпоративным стандартом для разработки приложений.написана на Java, потому является платформо-независимым продуктом, за исключением библиотеки SWT, которая разрабатывается для всех распространённых платформ (см. ниже). Библиотека SWT используется вместо стандартной для Java библиотеки Swing. Она полностью опирается на нижележащую платформу (операционную систему), что обеспечивает быстроту и натуральный внешний вид пользовательского интерфейса, но иногда вызывает на разных платформах проблемы совместимости и устойчивости приложений.

Основой Eclipse является платформа расширенного клиента (RCP - от англ. rich client platform). Её составляют следующие компоненты:

ØЯдро платформы (загрузка Eclipse, запуск модулей);

ØOSGi (стандартная среда поставки комплектов (англ. bundles));

ØSWT (портируемый инструментарий виджетов);

ØJFace (файловые буферы, работа с текстом, текстовые редакторы);

ØРабочая среда Eclipse (панели, редакторы, проекции, мастеры).в Eclipse написан с использованием инструментария SWT. Последний, в отличие от Swing (который самостоятельно эмулирует графические элементы управления), использует графические компоненты данной операционной системы. Пользовательский интерфейс Eclipse также зависит от промежуточного слоя GUI, называемого JFace, который упрощает построение пользовательского интерфейса, базирующегося на SWT.

Гибкость Eclipse обеспечивается за счёт подключаемых модулей, благодаря чему возможна разработка не только на Java, но и на других языках, таких как C/C++, Perl, Groovy, Ruby, Python, PHP, Erlang, Компонентного Паскаля, Zonnon и прочих.

2.3.3 Microsoft Visual Studio

Microsoft Visual Studio - линейка продуктов компании Майкрософт, включающих интегрированную среду разработки программного обеспечения и ряд других инструментальных средств. Данные продукты позволяют разрабатывать как консольные приложения, так и приложения с графическим интерфейсом, в том числе с поддержкой технологии Windows Forms, а также веб-сайты, веб-приложения, веб-службы как в родном, так и в управляемом кодах для всех платформ, поддерживаемых Microsoft Windows, Windows Mobile, Windows CE, .NET Framework, Xbox, Windows Phone .NET Compact Framework и Microsoft Silverlight.Studio включает в себя редактор исходного кода с поддержкой технологии IntelliSense и возможностью простейшего рефакторинга кода. Встроенный отладчик может работать как отладчик уровня исходного кода, так и как отладчик машинного уровня. Остальные встраиваемые инструменты включают в себя редактор форм для упрощения создания графического интерфейса приложения, веб-редактор, дизайнер классов и дизайнер схемы базы данных. Visual Studio позволяет создавать и подключать сторонние дополнения (плагины) для расширения функциональности практически на каждом уровне, включая добавление поддержки систем контроля версий исходного кода (как например, Subversion и Visual SourceSafe), добавление новых наборов инструментов (например, для редактирования и визуального проектирования кода на предметно-ориентированных языках программирования или инструментов для прочих аспектов процесса разработки программного обеспечения (например, клиент Team Explorer для работы с Team Foundation Server).

Заключение по главе

Среди обширного количества существующих СУБД была выбрана Firebird 2.1. так как одним из ее преимуществом является поддержка множество способов доступа, включая: собственные наборы компонент для/C++ и Delphi. Так же Firebird поддерживает большие базы данных, которые могут быть расположены в нескольких файлах. В качестве еще одного преимущества Firebird можно отметить многоверсионную архитектуру, обеспечивающую параллельную обработку оперативных и аналитических запросов (это возможно потому, что читающие пользователи не блокируют пишущих), компактность (дистрибутив 5Mb), высокую эффективность и мощную языковую поддержку для хранимых процедур и триггеров.

В качестве среды разработки базы данных была выбрана оболочка IBExpert 2009 так как она обладает рядом достоинств, таких как:

Øподдержка InterBase версий 4.х, 5.х, 6.х, 7.х; Firebird 1.х, 2.x; Yaffil 1.х;

Øработа одновременно с несколькими базами данных;

Øотдельные редакторы для всех объектов БД с синтаксической подсветкой;

Øмощный SQL редактор с историей запросов и возможностью фонового выполнения запросов;

Øотладчик хранимых процедур и триггеров;

Øпоиск в метаданных;

Øполное и частичное извлечение данных и метаданных;

Øанализатор зависимостей объектов баз данных;

Øотчеты по метаданным;

Øменеджеры пользователей и пользовательских привилегий;

Øэкспорт данных в различные форматы.обладает множеством облегчающих работу компонентов: визуальный редактор для всех объектов базы данных, редактор SQL и исполнитель скриптов, отладчик для хранимых процедур и триггеров, построитель области, собственный скриптовый язык, а также дизайнер баз данных и т. д.

В качестве среды разработки ПО использовалась Delphi 2010 так как в она обладает следующими преимуществами:

ØБыстрота разработки приложения.

ØВысокая производительность разработанного приложения.

ØHизкие требования разработанного приложения к ресурсам компьютера.

ØHаращиваемость за счет встраивания новых компонент и инструментов в среду Delphi.

ØВозможность разработки новых компонент и инструментов собственными средствами Delphi (существующие компоненты и инструменты доступны в исходниках)

ØУдачная проработка иерархии объектов

ØДе-факто уже доступно огромное количество визуальных компонентов третьих фирм, часть из которых freeware, часть shareware, часть - коммерческие.

3. Проектирование реляционной базы данных

Данная база данных проектируется на основе ролевой модели.

Управление доступом на основе ролей представляет собой развитие политики избирательного управления доступом, при этом права доступа субъектов системы на объекты группируются с учетом специфики их применения, образуя роли.

Ролевое разграничение доступа позволяет реализовать гибкие, изменяющиеся динамически в процессе функционирования компьютерной системы правила разграничения доступа.

Данный подход применяется в системах защиты СУБД, а отдельные элементы реализуются в сетевых операционных системах. Ролевой подход часто используется в системах, для пользователей которых четко определен круг их должностных полномочий и обязанностей как в данной базе данных.

Несмотря на то, что Роль является совокупностью прав доступа на объекты компьютерной системы, ролевое управление доступом отнюдь не является частным случаем избирательного управления доступом, так как его правила определяют порядок предоставления доступа субъектам компьютерной системы в зависимости от имеющихся (или отсутствующих) у него ролей в каждый момент времени, что является характерным для систем мандатного управления доступом. С другой стороны, правила ролевого разграничения доступа являются более гибкими, чем при мандатном подходе к разграничению.

Так как привилегии не назначаются пользователям непосредственно, и приобретаются ими только через свою роль (или роли), управление индивидуальными правами пользователя по сути сводится к назначению ему ролей. Это упрощает такие операции, как добавление пользователя или смена подразделения пользователем.

3.1 Разработка структуры таблиц

Структура базы данных для АИС "Оператор", представлена на рисунке 4.

База данных состоит из 6 сущностей, таких как:

ØAbonenti - Данная сущность хранит в себе информацию об абонентах и включает в себя следующие атрибуты: код абонента, фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания.

ØUslugi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код услуги, описание, примечание, стоимость.

ØTarifi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: название тарифа, стоимость входящих вызовов внутри сети, стоимость исходящих вызовов внутри сети, стоимость входящих вызовов с другого оператора, стоимость исходящих вызовов на другой оператор, стоимость входящих с городского телефона, стоимость исходящих на городской телефон стоимость смс и стоимость интернет трафика.

ØAbonentskie_uslugi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код услуги, номер договора, дата подключения, дата окончания действия данной услуги.

ØLicevoi_schet - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: id, номер лицевого счета, дата, время, сумма, номер договора

ØZakluchenie_dogovora - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код абонента, номер договора, дата заключения, абонентский номер, тариф, номер лицевого счета.

3.2 Нормализация таблиц

Нормализация - это процесс проверки структуры таблиц на наличие аномалии, если они имеются, то таблицы разбиваются на более мелкие таблицы. Структура нормализации представлена на рисунке 5.

Аномалии - это ситуации при работе с базой данных, которые могут привести к неоднозначной трактовке данных или противоречивым данным. Аномалии возникают в таблицах, содержащих избыточные данные

Рис. 5. "Структура нормализации таблиц"

На начальном этапе проектирования базы данных строится первая нормальная форма (1НФ): Таблица находится в 1 НФ, если на пересечении каждой строки и столбца стоит атомарное значение.

Отношение находится во 2НФ тогда и только тогда, когда отношение находится в 1НФ, и нет, не ключевых атрибутов, зависящих от части сложного ключа. Для того, чтобы устранить зависимость атрибутов от части сложного ключа, нужно произвести декомпозицию отношения на несколько отношений. При этом те атрибуты, которые зависят от части сложного ключа, выносятся в отдельное отношение.

Отношение находится в 3НФ тогда и только тогда, когда отношение находится во 2НФ и все не ключевые атрибуты взаимно независимы.

Атрибуты называются взаимно независимыми, если ни один из них не является функционально зависимым от другого.

Таблица находится в НФБК (Нормальная форма Байса-Кода), если детерминанты всех функциональных зависимостей являются потенциальными ключевыми таблицами

Отношение находится в 4НФ, если отношение содержит 2 многозначные зависимости.

Многозначная зависимость - это такая логическая связь между значениями столбцов А и В при которой для значения А мы можем определить множество значений столбца В.

НФ применяется к таблицам, имеющим несколько многозначных зависимостей, причем атрибуты, входящие в эти зависимости связаны между собой по смыслу, то есть являются зависимыми друг от друга.

Отношения находятся в ДКНФ (Доменно-ключевая нормальная форма) если каждое ограничение целостности, накладываемое на это отношение является логическим следствием определения доменов и ключей.

Проведем нормализацию таблиц базы данных "Оператор".

Для этого выделим для каждой таблицы функциональные зависимости и проверим на нормальные формы как это показано на рисунке 1. Функциональная зависимость (ФЗ) между столбцами означает логическую связь "Многие к одному" между значениями этих столбцов.

Таблица Abonenti:

Функциональные зависимости:

.Kod_abonenta → (Familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, seriy_pasporta, nomer_pasporta, kem_vidan, kogda_vidan, address)

.(seriy_pasporta, nomer_pasporta) → (Kod_abonenta ,familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, kem_vidan, kogda_vidan, address)

3.(Familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, address) → (Kod_abonenta, seriy_pasporta, nomer_pasporta, kem_vidan, kogda_vidan)

Проверка на нормальные формы (НФ):

НФ прошла, 2НФ прошла, НФБК прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Uslugi

Функциональные зависимости:

.Kod_uslugi → (Opisanie, primechanie, stoimost)

Таблица Abonentskie_uslugi

Функциональные зависимости:

.Kod_uslugi → (Nomer_dogovora, data_podklucheniy, data_okonchaniy)

.Nomer_dogovora → (Data_podklucheniy, data_okonchaniy)

.(Nomer_dogovora, data_podklucheniy → (Data_okonchaniy)

НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Tarifi

Функциональные зависимости:

.Nazvanie_tarifa → (St_vh_vn_s, st_ish_vn_s, st_vh_dr_op, St_ish_na_dr_op, st_vh_s_gor_tel, st_ish_na_gor_tel,st_sms, internet_trafic)

НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Licevoi_schet

Функциональные зависимости:

1.Id → (Nom_licevogo_scheta, data, vremya, summa, nomer_dogovora)

2.Nom_licevogo_scheta → (Id, data, vremya, summa, nomer_dogovora)

.(Nom_licevogo_scheta, data) → (vremya, summa)

НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Zakluchenie_dogovora

Функциональные зависимости:

.Kod_abonenta → (Nom_dogovora, data_zaklucheniy, abonents_nom,tariff, nom_licevogo_sheta)

.Nom_dogovora → (Kod_abonenta, data_zaklucheniy, abonents_nom,tariff, nom_licevogo_sheta)

.Abonents_nom → Nom_licevogo_sheta

НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таким образом, все обнаруженные аномалии обновления устранены. Реляционная модель, состоящая из отношений, находящихся в третьей нормальной форме, является адекватной описанной модели предметной области.

3 Проектирование ограничений целостности

Таблица 1. "Abonenti"

Имя столбцаТипNull/not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияKod_abonentaIntegernot nullPrimary keyКод абонентаFamiliyVarchar (25)not nullФамилия абонентаNameVarchar (15)not nullИмя абонентаOtchestvoVarchar (25)not nullОтчество абонентаData_rogdeniyaDatenullДата рождения абонентаSeriya_pasportaIntegernot nullСерия паспортаNomer_pasportaIntegernot nullНомер паспортаKem_vidanVarchar (35)not nullКем выданKogda_vidanDatenot nullКогда выданAdressVarchar (85)nullАдрес абонента

Таблица 2. "Uslugi"

Имя столбцаТипNull/ not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияKod_uslugiIntegernot nullPrimary keyКод услугиOpisanieVarchar(150)not nullОписание услуги, ее названиеPrimechanieVarchar(150)nullПримечания,StoimostFloatnot nullСтоимость услуги

Таблица 3. "Abonentskie_uslugi"

Имя столбцаТипNull/ not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияKod_uslugiIntegernot nullForeign keyКод услугиNomer_dogovoraIntegernot nullForeign keyНомер договораData_PodklucheniyDatenot nullДата подключения услугиData_okonchaniyDatenullДата окончания услуги

Таблица 4. "Zakluchenie_dogovora"

Имя столбцаТипNull/ not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияKod_abonentaIntegernot nullForeign keyКод абонентаNom_dogovoraIntegernot nullPrimary keyНомер договораData_zaklucheniyDatenot nullДата заключения договораAbonents_nomIntegernot nullАбонентский номерTarifVarchar (45)not nullForeign keyТарифный планNomer_Licevogo schetaIntegernot nullForeign keyНомер лицевого счета абонента

Таблица 5. "Licevoi_schet"

Имя столбцаТипNull/not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияIdIntegernot nullPrimary keyПорядковый номерNomer_licevogo_schetaIntegernot nullНомер лицевого счетаDataDatenot nullДатаVremyaTimenot nullВремяSummaFloatnot nullСуммаNomer_dogovoraIntegernot nullНомер договора

Таблица 6. "Tarifi"

Имя столбцаТипNull/ not nullPrimary key/uniqueCheckForeign keyПримечанияNazvanie_tarifaVarchar (45)not nullPrimary keyНазвание тарифаSt_vh_vn_sFloatnot nullСтоимость входящих вызовов внутри сетиSt_ish_vn_sFloatnot nullСтоимость исходящих вызовов внутри сетиSt_vh_dr_opFloatnot nullСтоимость входящих вызовов с другого оператора сотовой связиSt_ish_na_dr_opFloatnot nullСтоимость исходящих вызовов на другой оператор сотовой связиSt_vh_s_gor_telFloatnot nullСтоимость входящих вызовов с городского номера телефонаSt_ish_na_gor_telFloatnot nullСтоимость исходящих вызовов на городской номер телефонаSt_smsFloatnot nullСтоимость смсInternet_traficFloatnot nullСтоимость интернет трафика за мегабайт

3.4 Разработка операций выборки данных

Разработка операции выборки данных представлена в таблице 7.

Таблица 7. "Разработка операций выборки данных"

№п/пОписание действияВходные параметры (имя, тип)Выходные параметры (имя, тип)Алгоритм выполнения1Добавление нового абонента (процедура ADD_NEW_ABONENT)KOD_ABONENTA integer FAMILIY varchar(25) NAME varchar(15), OTCHESTVO varchar(25), DATA_ROGDENIYA date, SERIY_PASPORTA integer, NOMER_PASPORTA integer, KEM_VIDAN varchar(35), KOGDA_VIDAN date, ADDRESSvarchar (85)Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Abonenti человек с такими же кодом абонента, если да то выйти с кодом ошибки 0, если нет то добавить новую строку с данными о новом клиенте в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1 2Редактирование данных об абоненте (процедура UPDATE_DANNIE_OB_ABONENTE)KOD_ABONENTA integer FAMILIY varchar(25) NAME varchar(15), OTCHESTVO varchar(25),DATA_ROGDENIYA date, SERIY_PASPORTAinteger,NOMER_PASPORTA integer,KEM_VIDAN varchar(35), KOGDA_VIDAN date,ADDRESSvarchar(85)Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Abonenti человек с таким же кодом абонента, то изменяем нужные данные и выходим с параметром 1, если нет то выходим с кодом ошибки о.3Удаление абонента (процедура DELETE_ABONENT)KOD_ABONENTA integer Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Abonenti человек с таким же номером абонента, если да, то удалить строку с его данными, если нет, то выйти с кодом ошибки 0.4Добавление нового договора (процедура ADD_DOGOVOR)KOD_ABONENTA integer, NOM_DOGOVORA integer, DATA_ZAKLUCHENIY date, ABONENTS_NOM bigint, TARIF varchar(45), NOM_LICEVOGO_SCHETA integerКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Zakluchenie_dogovora номер договора, совпадаемый с вводимым, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет, то добавить новую строку со всеми данными в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 15Удаление договора (процедура DELETE_DOGOVOR)NOM_DOGOVORA integerКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Zakluchenie_dogovora номер договора, совпадаемый с вводимым, если да, тогда удалить строку из таблицы, если нет, то выйти с кодом ошибки 0.6Добавление нового тарифного плана (процедура ADD_NEW_TARIF)NAZVANIE_TARIFA varchar(45), ST_VH_VN_S float,ST_ISH_VN_S float,ST_VH_DR_OPfloat,ST_ISH_NA_DR_OP float, ST_VH_S_GOR_TEL float, ST_ISH_NA_GOR_TEL float ST_SMS float, NTERNET_TRAFIC floatКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет то добавить строку с информацией о тарифе в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 17Изменение данных о тарифе (процедура UPDATE_DANNIE_O_TARIFE)NAZVANIE_TARIFA varchar(45), ST_VH_VN_S float,ST_ISH_VN_S float,ST_VH_DR_OPfloat,ST_ISH_NA_DR_OP float, ST_VH_S_GOR_TEL float, ST_ISH_NA_GOR_TEL float ST_SMS float, NTERNET_TRAFIC floatКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, то изменяем данные и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1, если нет, то выходим с кодом ошибки 08Удаление тарифа (процедура DELETE_TARIF)NAZVANIE_TARIFA varchar(45)Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, тогда удаляем строку из таблицы, иначе выходим с кодом ошибки 0.9Добавление новой услуги (процедура ADD_NEW_USLUGA)KOD_USLUGI integer, OPISANIE varchar(150), PRIMECHANIE varchar(150), STOIMOST float,SPOSOB_PODKLUCHENIY varchar(200)Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Uslugi услуга с таким же кодом услуги, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет, то добавить строку с информацией об услуге в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 110Изменение сведений об услугах (процедура UPDATE_DANNIE_OB_USLUGAH)KOD_USLUGI integer, OPISANIE varchar(150), PRIMECHANIE varchar(150), STOIMOST float,SPOSOB_PODKLUCHENIY varchar(200)Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Uslugi услуга с таким же кодом услуги, если да, то изменяем данные и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1, если нет, то выходим с кодом ошибки 0 11Удаление услуги (процедура DELETE_USLUGA)KOD_USLUGI integerКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Uslugi ресурс с таким же кодом услуги, если да, то удаляем строку с данными, иначе выходим с кодом ошибки 012Добавление лицевого счета (процедура ADD_NEW_LIC_SCHET)ID integer, NOM_LICEVOGO_SCHETA integer, DATA date, VREMYA time, SUMMA float, NOMER_DOGOVORA integer Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то выходим с кодом ошибки 0, иначе добавляем данные в таблицу и отправляем значения выходных параметров на выход с кодом 113Удаления лицевого счета (процедура DELETE_LIC_SCHET)ID integerКод ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то удалить строку с данными, иначе выйти с кодом ошибки 0 14Изменение вносимой суммы (процедура UPDATE_SUMMA)NOM_LICEVOGO_SCHETA integer, SUMMA float,Код ошибки - integer: 0- ошибкаПроверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то изменяем сумму и отправляем на выход значение 1, иначе выходим с кодом ошибки 03.5 Выдача прав доступа

Права доступа к объектам БД приведены в таблице 8. По горизонтали - объекты БД. По вертикали - пользователи или роли. В ячейках - комбинация из букв, обозначающих права доступа:- право на чтение (select);- право на добавление строк (insert);- право на редактирование строк (update);- право на удаление строк (delete);- право на запуск хранимых процедур (execute).

Таблица 8. "Выдача прав доступа"

Объект БДРоли:Adnin manager Prodavec Таблица abonentisiudssuidТаблица UslugisiudsuidsТаблица Abonentskie_uslugisiudssiud Таблица TarifisiudsuidsТаблица Licevoi_schetsiudssiudТаблица Zakluchenie_dogovorasiudssiudПроцедура Add_dogovoreeПроцедура Add_new_abonenteeПроцедура Add_new_lic_scheteeПроцедура Add_new_tarifeeПроцедура Add_new_uslugaeeПроцедура Delete_abonenteeПроцедура Delete_dogovoreeПроцедура Delete_lic_scheteeПроцедура Delete_tarifeeПроцедура Delete_uslugaeeПроцедура Update_dannie_ob_abonenteeeПроцедура Update_dannie_ob_uslugaheeПроцедура Update_dannie_o_tarifeeeПроцедура Update_summaee

Заключение по главе

Разработанная база данных предназначена для осуществления учёта данных о клиентах салона - магазина, предоставляющего услуги оператора сотовой связи, а так же хранение информации о тарифах и услугах оператора.

В данной базе данных предоставляется возможность поиска, добавления, удаления и редактирования данных.

Присутствует разграничение прав доступа для разных групп пользователей.

4. Проектирование клиентского приложения "Оператор"

Данная автоматизированная информационная система (АИС) предназначена для осуществления учёта данных об абонентах салона-магазина, предоставляющего мобильные услуги, а так же о самих услугах и тарифах, предоставляемых данным оператором. Работать с АИС "Оператор" будут только работники салона - магазина. Она будет эксплуатироваться в салоне - магазине на локальном компьютере и иметь следующие возможности:

ØРегистрация нового подключения

ØПодключение отдельной услуги

ØПереход на другой тариф

ØВозможность редактирования данных о тарифах и услугах, а так же об абонентах

ØВозможность внесения средств на лицевой счет абонента

ØФормирование отчетов

1 Описание модулей программы

Описание модулей АИС "Оператор" представлено в таблице 9.

Таблица 9 "Описание модулей программы"

Название файлаОписаниеРазмерMenu.pasОсновной модуль, который вызывает другие модули и содержит основное меню программы6 716 bAbonenti.pasМодуль, предназначенный для добавления, удаления и редактирования данных об абонентах сотовой связи1 644 bUslugi.pasМодуль, предназначенный для добавления, удаления и редактирования данных об услугах1 104 bAbonentskieUslugi.pasМодуль, предназначенный для подключения услуги1 009 bDogovori.pasМодуль, предназначенный для заключения, изменения и удаления договора с абонентом1 465 bPrice_List.pasМодуль, предназначенный для формирования отчета c перечнем цен 1 059 bProdagi.pasМодуль, предназначенный для формирования отчета о продажах754 bDolgniki.pasМодуль, предназначенный для формирования отчета со списком должников835 bPassword.pasМодуль авторизации860 bTarif.pasМодуль, предназначенный для добавления, удаления и редактирования информации о тарифах2 766 b LicevoiSchet.pasМодуль, предназначенный для занесения средств на счет абонента2 330 b

2 Пакет поставки и системные требования

В пакет поставки данного программного средства входят: исполняемый файл OPERATOR.exe, исходный код программы, который представляет собой набор модулей программного средства (описанные выше), файл с данными таблиц OPERATORSOTSV.FDB и файл конфигурации Config.ini.

Минимальные системные требования: "Pentium166MHz", Операционная система - Windows 98 и выше, приложение Microsoft Office (Excel) при работе с отчетами.

Необходимый объём памяти для работы программы определяется по следующим составляющим:

-Размер исполняемого файла (1593Кb);

-Размер БД (2928Кb);

-Размер файла конфигурации (1Kb).

Таким образом, необходимый объем памяти составляет 4522Кb то есть около 5 Mb.

3 Описание пользовательского интерфейса

Пользовательский интерфейс очень важен для программы, так как он существенно увеличивает производительность труда, и работа пользователя становится гораздо продуктивнее.

Для запуска программы следует запустить исполняемый файл OPERATOR.exe.

После запуска приложения необходимо пройти авторизацию. Для этого нужно ввести логин и пароль.

Данную АИС будут эксплуатировать следующие группы пользователей:

.Продавец-консультант, который будет выполнять следующие действия:

üПодключение новых абонентов;

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

магазин оператор база интерфейс

Введение

1. Анализ предметной области

1.1 Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи

1.2 Технические средства

1.3.1 Описание бизнес-процессов

1.3.2 Анализ данных

1.3.3 Исследование информационных потоков

1.4 Обзор существующих аналогов

1.4.1 АИС "Мобильные операторы"

1.4.2 АИС "МТС Сервис 1.15.45"

1.4.3 АИС "ЕТК: Личный кабинет 1.3"

Заключение по главе

2. Обзор средств разработки

2.1 Выбор СУБД

2.1.1 СУБД Oracle Database

2.1.2 СУБД MS SQL Server-2008

2.1.3 СУБД Firebird 2.1

2.2 Выбор среды разработки базы данных

2.2.1 IBExpert 2009

2.2.2 Microsoft Access

2.3 Выбор Среды разработки ПО

2.3.1 Delphi 2010

2.3.2 Eclipse

2.3.3 Microsoft Visual Studio

Заключение по главе

3.2 Нормализация таблиц

3.3 Проектирование ограничений целостности

3.5 Выдача прав доступа

Заключение по главе

4. Проектирование клиентского приложения "Оператор"

4.1 Описание модулей программы

4.2 Пакет поставки и системные требования

4.3 Описание пользовательского интерфейса

4.3.1 Авторизация

4.3.2 Главное окно программы

4.3.3 Главное меню

4.3.4 "Отчетность"

Заключение по главе

5. Обеспечение безопасности жизнедеятельности работы в салоне-магазине оператора сотовой связи

5.1 Организация автоматизированного рабочего места для сотрудников салона-магазина

5.2 Опасные и вредные производственные факторы, сопровождающие деятельность пользователей ПК в салоне-магазине

5.3 Способы защиты персонала салона-магазина от производственных вредностей

5.4 Автотехнический расчет освещения в салоне-магазине, предоставляющего услуги оператора сотовой связи

Заключение по главе

Заключение

Список используемых источников

Введение

Современный мир информационных технологий трудно представить себе без использования баз данных.

Практически все системы в той или иной степени связаны с функциями долговременного хранения и обработки информации.

Фактически информация становиться фактором, определяющим эффективность любой сферы деятельности.

Увеличились информационные потоки и повысились требования к скорости обработки данных, и теперь уже большинство операций не может быть выполнено вручную, они требуют применения наиболее перспективных компьютерных технологий.

Любые административные решения требуют четкой и точной оценки текущей ситуации и возможных перспектив ее изменения.

Базы данных отражают определенную часть реального мира. Эта информация должна по возможности фиксироваться в базе данных однократно, и все пользователи, которым эта информация нужна, должны иметь возможность работать с ней

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка автоматизированной информационной системы управления услугами оператора телефонной связи.

Автоматизация салона-магазина, по предоставлению услуг оператора телефонной связи позволит работникам избавиться от многих рутинных процессов, что обеспечит наиболее быстрое, полное и качественное обслуживание абонентов.

Основные задачи:

- Проведение анализа деятельности салона-магазина по предоставлению услуг оператора телефонной связи.

- Разработка информационной базы данных.

- Разработка программы.

- Проведение анализа по обеспечению безопасности жизнедеятельности салона-магазина по оказанию услуг оператора сотовой связи.

1. Анализ предметной области

1.1 Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи

Основным видом деятельности салона-магазина является предоставление услуг мобильной связи

Это юридическое лицо, имеет зарегистрированный товарный знак, фирменный знак, расчетный и иные счета в рублях в учреждениях банков.

Салон-магазин имеет в своем составе администрацию, бухгалтерию, отдел кадров, отдел менеджмента. Общее руководство предприятием осуществляет Генеральный директор. В его подчинении находятся заместитель директора по экономике и финансам. Непосредственное управление осуществляет Генеральный директор.

Основными подразделениями, обеспечивающими деятельность салона-магазина, являются:

1. бухгалтерия - расчет и выдача зарплаты, налоговая отчетность;

2. отдел менеджмента - оформление клиентов и подключений, составление отчетности;

1.2 Технические средства

На предприятии используются следующие программно-аппаратные средства.

Программные средства:

Ш Windows 7 - операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft.

Ш Windows Server 2008 - операционная система семейства Windows NT от компании Microsoft, которая предназначенная для работы на серверах.

Ш 1С: Предприятие 8.3.

Ш Антивирус Касперского 2012 - программа обеспечивает антивирусную защиту, защиту от спама и хакерских атак.

Аппаратные средства:

В подразделениях предприятия установлены компьютеры со следующей конфигурацией:

Ш Процессор INTEL Core i3 3240 LGA 1155 OEM

Ш Модуль памяти HYNIX DDR3- 2Гб 1333 DIMM OEM

Ш Жесткий диск WD Caviar Blue WD5000AAKX 500Гб HDD SATA III

Все компьютеры объединены в единую локальную вычислительную сеть и имеют доступ в Интернет.

Информационные системы и прикладные программные комплексы:

Ш 1С: Бухгалтерия 8.3 - автоматизированная информационная система, созданная для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности.

Ш 1С: Предприятие 8.3 - представляет собой совокупность программных модулей, предназначенных для разработки и использования решений (конфигураций) по ведению учета и автоматизации хозяйственной деятельности предприятий, и конфигурации или совокупности конфигураций.

Ш MS OFICCE 2010 - комплекс программ для подготовки документации.

1.3 Описание учета реализации товара и услуг оператора сотовой связи

Отдел менеджмента выполняет следующие функции:

- подключение клиента

- организация принятия заказа на подключение услуг оператора сотовой связи от клиента;

- прием платежей от клиентов;

- отслеживание состояния подключений;

- составление отчета о подключениях и оплатах;

Директор салона - осуществляет руководство по развитию и функционированию, проводит внутренние проверки, анализирует их результаты, контролирует выполнение корректирующих мероприятий.

Менеджер по продажам - осуществляет реализацию подключение услуг.

1.3.1 Описание бизнес- процессов

Для реализации услуг оператора сотовой связи необходимы следующие бизнес-процессы:

1. Подключение нового абонента - сначала регистрируется новый абонент, затем данные о нем заносятся в базу данных, клиент выбирает тарифный план, затем заключается договор о новом подключении, принимается оплата и клиенту выдается квитанция об оплате;

2. Подключение выбранной услуги - после выбора услуги, оформляется договор, принимается оплата и выдается квитанция об оплате

3. Регистрация оплаты - после внесения средств на лицевой счет абонента выдается квитанция об оплате;

4. Формирование отчетных документов:

Ш Формирование отчета "Прайс-лист" - формирование сведений о ценах на действующие тарифы и услуги;

Ш Формирование отчета "Анализ продаж" - формирование списка клиентов-должников, сумма долга которых превышает указанную величину;

Ш Формирование отчета "Состояние оплаты" - формирование сведений о платежах по каждому клиенту.

Рассмотрим Бизнес - правила, которые необходимые для реализации услуг:

1. При заказе услуги должна быть внесена оплата, установленная салоном-магазином.

2. Заключение договора на подключение нового клиента происходит после полной оплаты стоимости выбранного тарифа и после предоставления клиентом документа, удостоверяющего личность.

3. Доя занесения средств на счет абонента необходимо, что бы была внесена оплата, и абонент был зарегистрирован в базе данных салона-магазина.

1.3.2 Анализ данных

Необходимо определить данные, которые будут использоваться в проектируемой базе данных. Эти сведения можно разделить на следующие типы:

- сведения о договоре;

- сведения об абонентах;

- сведения о тарифах и услугах;

- сведения об оплатах;

- сведения продаже.

Сведения о договоре включают: код абонента, номер лицевого счета абонента, номер договора, абонентский номер, название тарифа, либо услуги, стоимость тарифа, либо услуги, дату заключения и сумму оплаты.

Сведения об абонентах включают: ФИО абонента, паспортные данные, адрес и дату рождения.

Сведения о тарифах и о услугах включают: название тарифа либо услуги, стоимость.

Сведения об оплате включают: ФИО покупателя, абонентский номер, сумму оплаты, дата оплаты.

Сведения о продаже включают: сведения о тарифе либо отдельной услуге, ФИО покупателя, паспортные данные покупателя, цена тарифа либо услуги, дата продажи.

1.3.3 Исследование информационных потоков

Работать с системой будут только работники салона-магазина, а именно:

Продавцы-консультанты, которые будут регистрировать новые подключения, изменять или добавлять данные об абонентах, а так же заносить средства на счет абонентов

Менеджер, который будет вносить разного рода изменения связанные с каталогом услуг и тарифов.

Администратор в свою очередь будет просматривать список должников, и формировать отчеты.

В качестве входной информации будут выступать сведения:

О клиентах, будет вноситься следующая информация: ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, дата рождения, адрес.

О тарифах: название тариф, стоимость входящих и исходящих вызовов, смс и интернет трафика.

Об услугах: название, стоимость, описание услуги и примечания.

В качестве выходной информации клиентской программой будут формировать следующие отчеты:

- отчет "Прайс-лист" - в данном отчете будет выводиться перечень цен на текущие тарифы и услуги;

- отчет "Анализ продаж" - в данном отчете будет выводиться список проданных услуг и подключений за год;

Отчет "Состояние оплаты " - в данном отчете выводится список абонентов, на чей счет заносились средства оператором за последние 2 дня.

1.4 Обзор существующих аналогов

На сегодняшний день существует достаточно автоматизированных систем, созданных для операторов сотовой связи, но в большинстве случаев они спроектированы для конкретного оператора, имеют ограниченные возможности или входит в состав большого комплекса программ.

1.4.1 АИС "Мобильные операторы"

Описание: Программа "Мобильные операторы" позволяет по номеру телефона получить информацию:

Оператора мобильной связи

Дату регистрации (компании)

Официальный сайт Оператора

Страницу для бесплатной отправки SMS

Благодаря такой информации абонент всегда будете знать, кто и откуда ему позвонил или написал смс.

Иначе может случиться так, что звонок в другой регион обойдется абоненту слишком дорого.

Кроме того, в данной АИС быстро и просто отправить бесплатное смс на любой номер.

Программа не требует установки, может запускаться прямо с USB-носителя или компакт-диска.

Рис.1. "Внешний вид АИС Мобильные операторы"

1.4.2 АИС " МТС Сервис 1.15.45 "

Описание: Это приложение, разработанное для iOS, с помощью которого абонент может оперативно узнавать о состоянии своего мобильного счета, подключать и отключать услуги, изменять свой тарифный план и многое другое.

Главное меню и поиск приведены на рисунке 2.

Рис. 2. "Главное меню АИС МТС Сервис"

1.4.3 АИС " ЕТК: Личный кабинет 1.3 "

Описание: Программа представляет удобный инструмент управления лицевым счетом абонента сотового оператора ЗАО "ЕТК" (Енисейтелеком). Программа состоит из трех модулей: личный кабинет, SMS-сервис, справка.

- Личный кабинет позволяет управлять как своим лицевым счетом, так и другими (собственные счета, корпоративные и т.д.). Работает только при подключенном соединении интернета (Wi-Fi, GPRS, 3G). Доступны такие операции как:

Изменение списка услуг;

Пополнение баланса;

Блокировка/разблокировка номера и др.

SMS-сервис позволяет управлять лицевым счетом только активной SIM-карты. Подключения к интернету не требуется. Доступны такие операции как управление списком услуг и пополнение баланса.

Главное окно программы представлено на рисунке 3.

Рис.3. "Главное окно АИС ЕТК: Личный кабинет 1.3"

1.5 Обоснование разработки автоматизированной информационной системы "Оператор"

У существующих аналогов были выявлены следующие недостатки:

Нет гибких механизмов разграничения доступа к данным

Недостаточная функциональность

Нет многопользовательского доступа

Высокая цена

Подходящие новые технологии

Современным решением выше указанных проблем является разработка АИС "Оператор", так как:

Гибкий интерфейс

Возможность создания распределённой информационной базы

Низкая цена за конечный продукт

Актуальность - возможность оперативно отражать изменения.

Удобство - понятный интерфейс.

Непротиворечивость и достоверность данных.

Заключение по главе

Создание данной автоматизированной информационной системы позволит учесть все особенности для реализации услуг оператора сотовой связи.

Ожидаемый эффект от внедрения:

Ш Актуальность - возможность оперативно отражать изменения.

Ш Полнота информации, то есть предоставление максимально полной информации о составленной смете.

Ш Удобство - понятный интерфейс.

Ш Непротиворечивость и достоверность данных.

Ш Консолидация сведений на предприятии.

2. Обзор средств разработки

2 .1 Выбор СУБД

Система управления базой данных (СУБД) ? комплекс программных средств, предназначенный для создания, ведения и использования БД.

По возможностям выделяют две группы СУБД:

1. Полнофункциональные СУБД? наиболее мощные, многопользовательские, с системами защиты, копирования и восстановления данных (Oracle, Microsoft SQL Server, Informix, DB/2), но более сложные СУБД.

2. Персональные СУБД? с ограниченными возможностями, но более простые в использовании (Access, Visual FoxPro, Paradox, Clipper, dBase, Clarion, DataEase, DataFlex, R: BASE).

2 .1.1 СУБД Oracle Database

Основными преимуществами Oracle можно считать поддержку баз данных очень большого объема (до 64 Гбайт), мощные средства разработки и администрирования, поддержку многопроцессорности и двух языковых сред, а также интеграцию с Web. Вместе с этим программа предъявляет серьезные аппаратные требования и высокую цену

2 .1 .2 СУБД MS SQL Server-2008

MS SQL Sеrvеr-2008 получила широкое распространение как у нас в стране, так и за рубежом, поскольку она предлагает широкий спектр услуг администрирования и легко масштабируется. Это позволяет использовать ее в информационных системах для среднего бизнеса и больших компьютерных информационных системах (КИС).

В основе платформы MS SQL Server используется среда Windows.

Главное преимущество программы - тесная интеграция с программными продуктами от Мiсrosоft и возможность экспорта/импорта данных в большинство распространенных форматов данных, что позволяет использовать MS SQL Server как центральное хранилище данных.

Server 2008 Express -- это бесплатная редакция системы SQL Server. Она идеально подходит для обучения работе с базами данных, для создания небольших серверных приложений и для распространения независимыми поставщиками ПО. В этот выпуск включен ряд мощных функциональных возможностей, в частности службы отчетов SQL Server 2008 -- серверная платформа для создания и отправки классических и интерактивных отчетов -- и графическая среда SQL Server 2008 Management Studio Express, упрощающая управление базами данных.

Мощность

Возможность разрабатывать высокопроизводительные приложения, опирающиеся на безопасность, надежность и масштабируемость ядра SQL Server.

Производительность

Тесная интеграция SQL Server Express с конструкторами Visual Studio и средой SQL Server Management Studio позволяет разрабатывать приложения быстрее.

Гибкость

Создание мало связанных приложений, способных работать без подключения к сети и автоматически синхронизироваться с центральной базой данных.

Ключевые области использования:

Базы данных начального уровня, учебные БД

Создание мощных настольных приложений

Права на свободное распространение для независимых разработчиков ПО.

2 .1.3 СУБД Firebird 2.1

Firebird (FirebirdSQL) -- компактная, кроссплатформенная, свободная система управления базами данных (СУБД), работающая на Linux, Microsoft Windows и разнообразных Unix платформах.

В качестве преимуществ Firebird можно отметить многоверсионную архитектуру (параллельная обработка оперативных и аналитических запросов: читающие пользователи не блокируют пишущих), компактность (дистрибутив 5Mb), высокую эффективность и мощную языковую поддержку для хранимых процедур и триггеров.

Firebird используется в различных промышленных системах (складские и хозяйственные, финансовый и государственный сектора) с 2001 г. Это коммерчески независимый проект C и C++ программистов, технических советников и разработчиков мульти платформенных систем управления базами данных, основанный на исходном коде, выпущенном корпорацией Borland 25 июля 2000 года в виде свободной версии Interbase 6.0.

Firebird полностью поддерживает SQL-92 Entry Level 1 и реализует большую часть стандарта SQL-99 c некоторыми очень полезными дополнениями. Это включает выражения DML/DDL, синтаксис объединений FULL/LEFT/RIGHT JOIN, выражения UNION, DISTINCT, подзапросы (IN, EXISTS), встроенные функции (AVG, SUM, MIN, MAX, COALESCE, CASE, ..), ограничения целостности (PRIMARY KEY, UNIQUE, FOREIGN KEY), и все общие типы данных SQL.

Firebird поддерживает множество способов доступа, включая: собственные наборы компонент для C/C++, Delphi, классы для ADO, ODBC, JDBC (Jaybird), драйверы для Python, PHP, драйвер OLE DB, dbExpress, провайдер данных.NET и прямой доступ с использованием клиентской библиотеки сервера (fbclient.dll или GDS32.dll)

Firebird поддерживает большие базы данных. Базы данных могут быть расположены в нескольких файлах, предельный размер которых зависит от операционной системы. Теоретический предел в настоящее время составляет 64TБ для одного файла базы данных, таким образом, главные ограничения накладываются файловой системой и местом на жёстком диске.

Firebird является сервером баз данных. Один сервер Firebird может обрабатывать несколько сотен независимых баз данных, каждую с множеством пользовательских соединений. Он является полностью свободным от лицензионных отчислений даже для коммерческого использования.

2 .2 Выбор среды разработки базы данных

2 .2.1 IBExpert 2009

IBExpert -- GUI-оболочка, предназначенная для разработки и администрирования баз данных InterBase и Firebird, а также для выбора и изменения данных, хранящихся в базах.

Как основные достоинства IBExpert разработчики указывают:

Ш поддержка InterBase версий 4.х, 5.х, 6.х, 7.х; Firebird 1.х, 2.x, 3.x; Yaffil 1.х;

Ш автозавершение кода SQL (название таблиц, полей, и т.п.)

Ш поиск в метаданных;

Ш отчеты по метаданным;

IBExpert обладает множеством облегчающих работу компонентов: визуальный редактор для всех объектов базы данных, редактор SQL и исполнитель скриптов, отладчик для хранимых процедур и триггеров, построитель области, инструмент для импорта данных из различных источников, собственный скриптовый язык, а также дизайнер баз данных.

2 .2.2 Microsoft Access

Microsoft Access -- реляционная СУБД корпорации Microsoft. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самом Access можно писать приложения, работающие с базами данных.

Ш Основные компоненты MS Access:

Ш построитель таблиц;

Ш построитель экранных форм;

Ш построитель SQL-запросов (язык SQL в MS Access не соответствует стандарту ANSI);

Ш построитель отчётов, выводимых на печать.

Они могут вызывать скрипты на языке VBA, поэтому MS Access позволяет разрабатывать приложения и БД практически "с нуля" или написать оболочку для внешней БД.

Microsoft Jet Database Engine (англ. Microsoft Jet Database Engine), которая используется в качестве движка базы данных MS Access является файл-серверной СУБД и потому применима лишь к приложениям, работающим с небольшими объёмами данных и при небольшом числе пользователей, одновременно работающих с этим данными. Непосредственно в Access отсутствует ряд механизмов, необходимых в многопользовательских базах данных, таких, например, как триггеры.

Известны также реализации клиент-серверных приложений на базе связки Access 2003 c другими СУБД, в частности, MySQL

2 .3 Выбор Среды разработки ПО

2 .3.1 Delphi 2010

Delphi, -- интегрированная среда разработки ПО для Microsoft Windows, Mac OS, iOS и Android на языке Delphi (ранее носившем название Object Pascal), созданная первоначально фирмой Borland и на данный момент принадлежащая и разрабатываемая Embarcadero Technologies. Embarcadero Delphi является частью пакета Embarcadero RAD Studio и поставляется в четырёх редакциях: Starter, Professional, Enterprise и Architect.

Среда предназначена для быстрой (RAD) разработки прикладного ПО для операционных систем Windows, Mac OS X, а также IOS и Android. Благодаря уникальной совокупности простоты языка и генерации машинного кода, позволяет непосредственно, и, при желании, достаточно низкоуровнево взаимодействовать с операционной системой, а также с библиотеками, написанными на C/C++. Созданные программы не зависимы от стороннего ПО, как-то Microsoft .NET Framework, или Java Virtual Machine. Выделение и освобождение памяти контролируется в основном пользовательским кодом, что, с одной стороны, ужесточает требования к качеству кода, а с другой -- делает возможным создание сложных приложений, с высокими требованиями к отзывчивости (работа в реальном времени). В кросс-компиляторах для мобильных платформ предусмотрен автоматический подсчет ссылок на объекты, облегчающий задачу управления их временем жизни.

2 . 3 .2 Eclipse

Eclipse -- свободная интегрированная среда разработки модульных кроссплатформенных приложений. Развивается и поддерживается Eclipse Foundation.

Наиболее известные приложения на основе Eclipse Platform -- различные "Eclipse IDE" для разработки ПО на множестве языков (например, наиболее популярный "Java IDE", поддерживавшийся изначально, не полагается на какие-либо закрытые расширения, использует стандартный открытый API для доступа к Eclipse Platform)

В Eclipse 3.0 (2003 год) были выбраны спецификации сервисной платформы OSGi, как архитектура времени выполнения. С версии 3.0 Eclipse перестал быть монолитной IDE, поддерживающей расширения, а сам стал набором расширений. В основе лежат фреймворк OSGi и SWT/JFace, на основе которых разработан следующий слой -- RCP (Rich Client Platform, платформа для разработки полноценных клиентских приложений). RCP служит основой не только для Eclipse, но и для других RCP-приложений, например Azureus и File Arranger. Следующий слой -- сам Eclipse, представляющий собой набор расширений RCP -- редакторы, панели, перспективы, модуль CVS и модуль Java Development Tools (JDT).

С 2006 года фонд Eclipse координирует ежегодный общий релиз (Simultaneous Release), который происходит в июне. Каждый выпуск включает в себя платформу Eclipse, а также ряд других проектов Eclipse.

Eclipse служит в первую очередь платформой для разработки расширений, чем он и завоевал популярность: любой разработчик может расширить Eclipse своими модулями. Уже существуют Java Development Tools (JDT), C/C++ Development Tools (CDT), разрабатываемые инженерами QNX совместно с IBM, и средства для языков Ada (GNATbench, Hibachi), COBOL, FORTRAN, PHP и пр. от различных разработчиков. Множество расширений дополняет среду Eclipse менеджерами для работы с базами данных, серверами приложений и др.

Eclipse JDT (Java Development Tools) -- наиболее известный модуль, нацеленный на групповую разработку: среда интегрирована с системами управления версиями -- CVS, GIT в основной поставке, для других систем (например, Subversion, MS SourceSafe) существуют плагины. Также предлагает поддержку связи между IDE и системой управления задачами (ошибками). В основной поставке включена поддержка трекера ошибок Bugzilla, также имеется множество расширений для поддержки других трекеров (Trac, Jira и др.). В силу бесплатности и высокого качества, Eclipse во многих организациях является корпоративным стандартом для разработки приложений.

Eclipse написана на Java, потому является платформо-независимым продуктом, за исключением библиотеки SWT, которая разрабатывается для всех распространённых платформ (см. ниже). Библиотека SWT используется вместо стандартной для Java библиотеки Swing. Она полностью опирается на нижележащую платформу (операционную систему), что обеспечивает быстроту и натуральный внешний вид пользовательского интерфейса, но иногда вызывает на разных платформах проблемы совместимости и устойчивости приложений.

Основой Eclipse является платформа расширенного клиента (RCP -- от англ. rich client platform). Её составляют следующие компоненты:

Ш OSGi (стандартная среда поставки комплектов (англ. bundles));

Ш SWT (портируемый инструментарий виджетов);

Ш JFace (файловые буферы, работа с текстом, текстовые редакторы);

Ш Рабочая среда Eclipse (панели, редакторы, проекции, мастеры).

GUI в Eclipse написан с использованием инструментария SWT. Последний, в отличие от Swing (который самостоятельно эмулирует графические элементы управления), использует графические компоненты данной операционной системы. Пользовательский интерфейс Eclipse также зависит от промежуточного слоя GUI, называемого JFace, который упрощает построение пользовательского интерфейса, базирующегося на SWT.

2 .3.3 Microsoft Visual Studio

Microsoft Visual Studio -- линейка продуктов компании Майкрософт, включающих интегрированную среду разработки программного обеспечения и ряд других инструментальных средств. Данные продукты позволяют разрабатывать как консольные приложения, так и приложения с графическим интерфейсом, в том числе с поддержкой технологии Windows Forms, а также веб-сайты, веб-приложения, веб-службы как в родном, так и в управляемом кодах для всех платформ, поддерживаемых Microsoft Windows, Windows Mobile, Windows CE, .NET Framework, Xbox, Windows Phone .NET Compact Framework и Microsoft Silverlight.

Visual Studio включает в себя редактор исходного кода с поддержкой технологии IntelliSense и возможностью простейшего рефакторинга кода. Встроенный отладчик может работать как отладчик уровня исходного кода, так и как отладчик машинного уровня. Остальные встраиваемые инструменты включают в себя редактор форм для упрощения создания графического интерфейса приложения, веб-редактор, дизайнер классов и дизайнер схемы базы данных. Visual Studio позволяет создавать и подключать сторонние дополнения (плагины) для расширения функциональности практически на каждом уровне, включая добавление поддержки систем контроля версий исходного кода (как например, Subversion и Visual SourceSafe), добавление новых наборов инструментов (например, для редактирования и визуального проектирования кода на предметно-ориентированных языках программирования или инструментов для прочих аспектов процесса разработки программного обеспечения (например, клиент Team Explorer для работы с Team Foundation Server).

Заключение по главе

Среди обширного количества существующих СУБД была выбрана Firebird 2.1. так как одним из ее преимуществом является поддержка множество способов доступа, включая: собственные наборы компонент для

C/C++ и Delphi. Так же Firebird поддерживает большие базы данных, которые могут быть расположены в нескольких файлах. В качестве еще одного преимущества Firebird можно отметить многоверсионную архитектуру, обеспечивающую параллельную обработку оперативных и аналитических запросов (это возможно потому, что читающие пользователи не блокируют пишущих), компактность (дистрибутив 5Mb), высокую эффективность и мощную языковую поддержку для хранимых процедур и триггеров.

В качестве среды разработки базы данных была выбрана оболочка IBExpert 2009 так как она обладает рядом достоинств, таких как:

Ш поддержка InterBase версий 4.х, 5.х, 6.х, 7.х; Firebird 1.х, 2.x; Yaffil 1.х;

Ш работа одновременно с несколькими базами данных;

Ш отдельные редакторы для всех объектов БД с синтаксической подсветкой;

Ш мощный SQL редактор с историей запросов и возможностью фонового выполнения запросов;

Ш отладчик хранимых процедур и триггеров;

Ш поиск в метаданных;

Ш полное и частичное извлечение данных и метаданных;

Ш анализатор зависимостей объектов баз данных;

Ш отчеты по метаданным;

Ш менеджеры пользователей и пользовательских привилегий;

Ш экспорт данных в различные форматы.

IBExpert обладает множеством облегчающих работу компонентов: визуальный редактор для всех объектов базы данных, редактор SQL и исполнитель скриптов, отладчик для хранимых процедур и триггеров, построитель области, собственный скриптовый язык, а также дизайнер баз данных и т. д.

В качестве среды разработки ПО использовалась Delphi 2010 так как в она обладает следующими преимуществами:

Ш Быстрота разработки приложения.

Ш Высокая производительность разработанного приложения.

Ш Hизкие требования разработанного приложения к ресурсам компьютера.

Ш Hаращиваемость за счет встраивания новых компонент и инструментов в среду Delphi.

Ш Возможность разработки новых компонент и инструментов собственными средствами Delphi (существующие компоненты и инструменты доступны в исходниках)

Ш Удачная проработка иерархии объектов

Ш Де-факто уже доступно огромное количество визуальных компонентов третьих фирм, часть из которых freeware, часть shareware, часть - коммерческие.

3. Проектирование реляционной базы данных

Данная база данных проектируется на основе ролевой модели.

Управление доступом на основе ролей представляет собой развитие политики избирательного управления доступом, при этом права доступа субъектов системы на объекты группируются с учетом специфики их применения, образуя роли.

Ролевое разграничение доступа позволяет реализовать гибкие, изменяющиеся динамически в процессе функционирования компьютерной системы правила разграничения доступа.

Данный подход применяется в системах защиты СУБД, а отдельные элементы реализуются в сетевых операционных системах. Ролевой подход часто используется в системах, для пользователей которых четко определен круг их должностных полномочий и обязанностей как в данной базе данных.

Так как привилегии не назначаются пользователям непосредственно, и приобретаются ими только через свою роль (или роли), управление индивидуальными правами пользователя по сути сводится к назначению ему ролей. Это упрощает такие операции, как добавление пользователя или смена подразделения пользователем.

3.1 Разработка структуры таблиц

Структура базы данных для АИС "Оператор", представлена на рисунке 4.

База данных состоит из 6 сущностей, таких как:

Ш Abonenti - Данная сущность хранит в себе информацию об абонентах и включает в себя следующие атрибуты: код абонента, фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания.

Ш Uslugi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код услуги, описание, примечание, стоимость.

Ш Tarifi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: название тарифа, стоимость входящих вызовов внутри сети, стоимость исходящих вызовов внутри сети, стоимость входящих вызовов с другого оператора, стоимость исходящих вызовов на другой оператор, стоимость входящих с городского телефона, стоимость исходящих на городской телефон стоимость смс и стоимость интернет трафика.

Ш Abonentskie_uslugi - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код услуги, номер договора, дата подключения, дата окончания действия данной услуги.

Ш Licevoi_schet - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: id, номер лицевого счета, дата, время, сумма, номер договора

Ш Zakluchenie_dogovora - данная сущность включает в себя следующие атрибуты: код абонента, номер договора, дата заключения, абонентский номер, тариф, номер лицевого счета.

3.2 Нормализация таблиц

Нормализация - это процесс проверки структуры таблиц на наличие аномалии, если они имеются, то таблицы разбиваются на более мелкие таблицы. Структура нормализации представлена на рисунке 5.

Аномалии - это ситуации при работе с базой данных, которые могут привести к неоднозначной трактовке данных или противоречивым данным. Аномалии возникают в таблицах, содержащих избыточные данные

Рис. 5. "Структура нормализации таблиц"

На начальном этапе проектирования базы данных строится первая нормальная форма (1НФ): Таблица находится в 1 НФ, если на пересечении каждой строки и столбца стоит атомарное значение.

Отношение находится в 3НФ тогда и только тогда, когда отношение находится во 2НФ и все не ключевые атрибуты взаимно независимы.

Атрибуты называются взаимно независимыми, если ни один из них не является функционально зависимым от другого.

Таблица находится в НФБК (Нормальная форма Байса-Кода), если детерминанты всех функциональных зависимостей являются потенциальными ключевыми таблицами

Отношение находится в 4НФ, если отношение содержит 2 многозначные зависимости.

Многозначная зависимость - это такая логическая связь между значениями столбцов А и В при которой для значения А мы можем определить множество значений столбца В.

5НФ применяется к таблицам, имеющим несколько многозначных зависимостей, причем атрибуты, входящие в эти зависимости связаны между собой по смыслу, то есть являются зависимыми друг от друга.

Отношения находятся в ДКНФ (Доменно-ключевая нормальная форма) если каждое ограничение целостности, накладываемое на это отношение является логическим следствием определения доменов и ключей.

Проведем нормализацию таблиц базы данных "Оператор".

Для этого выделим для каждой таблицы функциональные зависимости и проверим на нормальные формы как это показано на рисунке 1. Функциональная зависимость (ФЗ) между столбцами означает логическую связь "Многие к одному" между значениями этих столбцов.

Таблица Abonenti:

Функциональные зависимости:

1. Kod_abonenta > (Familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, seriy_pasporta, nomer_pasporta, kem_vidan, kogda_vidan, address)

2. (seriy_pasporta, nomer_pasporta) > (Kod_abonenta ,familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, kem_vidan, kogda_vidan, address)

3. (Familiy, name, otchestvo, data_rogdeniy, address) > (Kod_abonenta, seriy_pasporta, nomer_pasporta, kem_vidan, kogda_vidan)

Проверка на нормальные формы (НФ):

1НФ прошла, 2НФ прошла, НФБК прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Uslugi

Функциональные зависимости:

1. Kod_uslugi > (Opisanie, primechanie, stoimost)

Таблица Abonentskie_uslugi

Функциональные зависимости:

1. Kod_uslugi > (Nomer_dogovora, data_podklucheniy, data_okonchaniy)

2. Nomer_dogovora > (Data_podklucheniy, data_okonchaniy)

3. (Nomer_dogovora, data_podklucheniy > (Data_okonchaniy)

1НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Tarifi

Функциональные зависимости:

1. Nazvanie_tarifa > (St_vh_vn_s, st_ish_vn_s, st_vh_dr_op, St_ish_na_dr_op, st_vh_s_gor_tel, st_ish_na_gor_tel,st_sms, internet_trafic)

1НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Licevoi_schet

Функциональные зависимости:

1. Id > (Nom_licevogo_scheta, data, vremya, summa, nomer_dogovora)

2. Nom_licevogo_scheta > (Id, data, vremya, summa, nomer_dogovora)

3. (Nom_licevogo_scheta, data) > (vremya, summa)

4. Nomer_dogovora > Nom_licevogo_scheta

1НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

Таблица Zakluchenie_dogovora

Функциональные зависимости:

1. Kod_abonenta > (Nom_dogovora, data_zaklucheniy, abonents_nom,tariff, nom_licevogo_sheta)

2. Nom_dogovora > (Kod_abonenta, data_zaklucheniy, abonents_nom,tariff, nom_licevogo_sheta)

3. Abonents_nom > Nom_licevogo_sheta

1НФ прошла, 2НФ прошла, 3НФ прошла. Многозначных зависимостей нет. Таблица находится в ДКНФ.

3 .3 Проектирование ограничений целостности

Таблица 1. "Abonenti"

Имя столбца	Primary key/unique	Примечания
		Код абонента
		Фамилия абонента
		Имя абонента
		Отчество абонента
		Дата рождения абонента
		Серия паспорта
		Номер паспорта
		Кем выдан
		Когда выдан
		Адрес абонента

Таблица 2. "Uslugi"

Таблица 3. "Abonentskie_uslugi"

Имя столбца	Null/	Primary key/unique	Примечания
			Код услуги
			Номер договора
Data_Podklucheniy			Дата подключения услуги
			Дата окончания услуги

Таблица 4. "Zakluchenie_dogovora"

Имя столбца	Null/	Primary key/unique	Примечания
			Код абонента
			Номер договора
Data_zaklucheniy			Дата заключения договора
			Абонентский номер
			Тарифный план
Nomer_Licevogo scheta			Номер лицевого счета абонента

Таблица 5. "Licevoi_schet"

Имя столбца	Primary key/unique	Примечания
		Порядковый номер
Nomer_licevogo_scheta		Номер лицевого счета



		Номер договора

Таблица 6. "Tarifi"

Имя столбца		Null/	Primary key/unique	Примечания
	Varchar			Название тарифа
				Стоимость входящих вызовов внутри сети
				Стоимость исходящих вызовов внутри сети
				Стоимость входящих вызовов с другого оператора сотовой связи
				Стоимость исходящих вызовов на другой оператор сотовой связи
				Стоимость входящих вызовов с городского номера телефона
St_ish_na_gor_tel				Стоимость исходящих вызовов на городской номер телефона
				Стоимость смс
				Стоимость интернет трафика за мегабайт

3.4 Разработка операций выборки данных

Разработка операции выборки данных представлена в таблице 7.

Таблица 7. "Разработка операций выборки данных"

Описание действия	Входные параметры (имя, тип)	Выходные параметры (имя, тип)	Алгоритм выполнения
Добавление нового абонента (процедура ADD_NEW_ABONENT)	KOD_ABONENTA integer FAMILIY varchar(25) NAME varchar(15), OTCHESTVO varchar(25), DATA_ROGDENIYA date, SERIY_PASPORTA integer, NOMER_PASPORTA integer, KEM_VIDAN varchar(35), KOGDA_VIDAN date, ADDRESSvarchar		Проверить существует ли в таблице Abonenti человек с такими же кодом абонента, если да то выйти с кодом ошибки 0, если нет то добавить новую строку с данными о новом клиенте в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1
Редактирование данных об абоненте (процедура UPDATE_DANNIE_OB_ABONENTE)	KOD_ABONENTA integer FAMILIY varchar(25) NAME varchar(15), OTCHESTVO varchar(25),DATA_ROGDENIYA date, SERIY_PASPORTAinteger,NOMER_PASPORTA integer,KEM_VIDAN varchar(35), KOGDA_VIDAN date,ADDRESSvarchar(85)	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Abonenti человек с таким же кодом абонента, то изменяем нужные данные и выходим с параметром 1, если нет то выходим с кодом ошибки о.
Удаление абонента (процедура DELETE_ABONENT)	KOD_ABONENTA integer	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Abonenti человек с таким же номером абонента, если да, то удалить строку с его данными, если нет, то выйти с кодом ошибки 0.
Добавление нового договора (процедура ADD_DOGOVOR)	KOD_ABONENTA integer, NOM_DOGOVORA integer, DATA_ZAKLUCHENIY date, ABONENTS_NOM bigint, TARIF varchar(45), NOM_LICEVOGO_SCHETA integer	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Zakluchenie_dogovora номер договора, совпадаемый с вводимым, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет, то добавить новую строку со всеми данными в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1
Удаление договора (процедура DELETE_DOGOVOR)	NOM_DOGOVORA integer	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Zakluchenie_dogovora номер договора, совпадаемый с вводимым, если да, тогда удалить строку из таблицы, если нет, то выйти с кодом ошибки 0.
Добавление нового тарифного плана (процедура ADD_NEW_TARIF)	NAZVANIE_TARIFA varchar(45), ST_VH_VN_S float,ST_ISH_VN_S float,ST_VH_DR_OPfloat,ST_ISH_NA_DR_OP float, ST_VH_S_GOR_TEL float, ST_ISH_NA_GOR_TEL float ST_SMS float, NTERNET_TRAFIC float	Код ошибки - integer:	Проверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет то добавить строку с информацией о тарифе в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1
Изменение данных о тарифе (процедура UPDATE_DANNIE_O_TARIFE)	NAZVANIE_TARIFA varchar(45), ST_VH_VN_S float,ST_ISH_VN_S float,ST_VH_DR_OPfloat,ST_ISH_NA_DR_OP float, ST_VH_S_GOR_TEL float, ST_ISH_NA_GOR_TEL float ST_SMS float, NTERNET_TRAFIC float	Код ошибки - integer:	Проверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, то изменяем данные и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1, если нет, то выходим с кодом ошибки 0
Удаление тарифа (процедура DELETE_TARIF)	NAZVANIE_TARIFA varchar(45)	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Tarifi тариф с таким же названием, если да, тогда удаляем строку из таблицы, иначе выходим с кодом ошибки 0.
Добавление новой услуги (процедура ADD_NEW_USLUGA)		Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Uslugi услуга с таким же кодом услуги, если да, то выйти с кодом ошибки 0, если нет, то добавить строку с информацией об услуге в таблицу и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1
Изменение сведений об услугах (процедура UPDATE_DANNIE_OB_USLUGAH)	KOD_USLUGI integer, OPISANIE varchar(150), PRIMECHANIE varchar(150), STOIMOST float,SPOSOB_PODKLUCHENIY varchar(200)	Код ошибки - integer:	Проверить существует ли в таблице Uslugi услуга с таким же кодом услуги, если да, то изменяем данные и отправить значения выходных параметров на выход с кодом 1, если нет, то выходим с кодом ошибки 0
Удаление услуги (процедура DELETE_USLUGA)	KOD_USLUGI integer	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Uslugi ресурс с таким же кодом услуги, если да, то удаляем строку с данными, иначе выходим с кодом ошибки 0
Добавление лицевого счета (процедура ADD_NEW_LIC_SCHET)	ID integer, NOM_LICEVOGO_SCHETA integer, DATA date, VREMYA time, SUMMA float, NOMER_DOGOVORA integer	Код ошибки - integer:	Проверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то выходим с кодом ошибки 0, иначе добавляем данные в таблицу и отправляем значения выходных параметров на выход с кодом 1
Удаления лицевого счета (процедура DELETE_LIC_SCHET)		Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то удалить строку с данными, иначе выйти с кодом ошибки 0
Изменение вносимой суммы (процедура UPDATE_SUMMA)	NOM_LICEVOGO_SCHETA integer, SUMMA float,	Код ошибки - integer: 0- ошибка	Проверить существует ли в таблице Licevoi_schet клиент с запрашиваемым id, если да, то изменяем сумму и отправляем на выход значение 1, иначе выходим с кодом ошибки 0

3.5 Выдача прав доступа

Права доступа к объектам БД приведены в таблице 8. По горизонтали - объекты БД. По вертикали - пользователи или роли. В ячейках - комбинация из букв, обозначающих права доступа:

s - право на чтение (select);

i - право на добавление строк (insert);

u - право на редактирование строк (update);

d - право на удаление строк (delete);

e - право на запуск хранимых процедур (execute).

Таблица 8. "Выдача прав доступа"

Подобные документы

Информация в современном мире как один из наиболее важных ресурсов. Рассмотрение особенностей разработки информационной системы для автоматизации рабочего места оператора телефонной компании по предоставлению услуг. Этапы создания информационной базы.

курсовая работа , добавлен 13.03.2013

Разработка автоматизированной системы управления оператора мобильной связи. Операторы модификации данных Insert, Update, Delete в среде MS SQL Server. Структура базы данных. Схема диалога пользователя с приложением, порядок использования представлений.

курсовая работа , добавлен 21.04.2015

Техническое задание на разработку автоматизированной системы и складского учета управления универсальной торговой базы. Проектирование информационной системы и выбор среды для создания программного продукта. Создание интерфейса и руководство пользователя.

дипломная работа , добавлен 11.07.2015

Анализ проектирования автоматизированной информационной системы компьютерного магазина "Джей". Разработка базы данных на языке Transact-SQL в системе управления базами данных Microsoft SQL Server 2000. Расчет себестоимости и цены программного продукта.

курсовая работа , добавлен 16.08.2012

Выбор методологии проектирования и разработка информационной системы "Расчёт зарплаты" для предприятия ОАО РТП "Авторемонтник". Архитектурное проектирование базы данных информационной системы и разработка её интерфейса. Тестирование программного модуля.

дипломная работа , добавлен 25.05.2014

Детализация функций системы и требования к информационной системе. Анализ категорий пользователей. Этапы внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Описание таблиц базы данных. Защита данных от несанкционированного доступа.

дипломная работа , добавлен 22.07.2015

Анализ существующих систем управления базами данных и выбор оптимальной. Создание автоматизированной информационной системы "Поликлиника", определение сущностей и взаимосвязей, описание физической модели, проектирование интерфейса, алгоритм программы.

курсовая работа , добавлен 21.11.2009

Обоснование выбора используемого программного обеспечения. Входная и выходная информация. Реляционная модель базы данных предметной области. Создание модели информационной системы с помощью Run All Fusion Process Modeler r7. Результаты тестовых испытаний.

курсовая работа , добавлен 12.04.2014

Изучение технологического процесса работы биллинговой компании. Инфраструктура предоставления услуг связи. Базовые бизнес-процессы. Цели и задачи проектируемой информационной системы "Работа с абонентами оператора сотовой связи". Этапы разработки проекта.

курсовая работа , добавлен 17.01.2009

Анализ области автоматизации. Проектирование пользовательского интерфейса и баз данных. Выбор платформы создания информационной системы. Взаимодействие приложения с источниками данных. Оценка длительности и стоимости разработки программного обеспечения.

Автоматизированная система диагностирования работоспособности ПР и роботизированных систем позволяет предотвратить возникновение ОК, КС и АС. Для этого ПР, РТК оснащаются сложной информационной системой, включающей в себя датчики различных типов, регистрирующие давление в гидро- и пневмосети, уровни питающих напряжений, положение управляемых координат технологического оборудования, режимы работы и работоспособности устройств ЧПУ и т. п. Дискретные сигналы датчиков (постоянного тока напряжением 24 В) поступают на отдельный пульт оператора, имеющий развитую систему индикации, которая позволяет ему быстро находить неисправность.

Информационные потоки сведены в технологические (поток п-го станка) и функциональные (питающее напряжение, параметры гидросистемы и т. п.) группы. Предусмотрена возможность блокировки потоков отдельных технологических групп при необходимости проведения оператором профилактического осмотра, ремонта и переналадки данного оборудования без прерывания работы всего РТК. Информационная система имеет модульное исполнение, что позволяет реализовать любую планировку РТК.

Все современные атомные электростанции имеют высоконадежные автоматические, очень чувствительные системы контроля и безопасности, которые непрерывно защищают реактор и другие компоненты станции и которые обычно разрабатываются как предохранительные на случай резкого скачка энерговыделения. От оператора не требуется дублирование или замещение автоматического контроля и защитных систем. Однако оператор должен быть способен, если необходимо, почти немедленно отключить реактор и реагировать на любой аспект действия станции, таким образом дополняя собой системы защиты. Оператор должен уметь понимать, диагностировать и предсказывать развитие общей ситуации, пользуясь большим количеством данных, обеспечиваемых автоматическими информационными системами.

В отличие от последовательного представления данных параллельное (т. е. одновременное) представление считается более надежным, поскольку, как утверждает Поп , человек характеризуется тем, что вся его информационная система представлена в распределенном виде и он способен делать выборку и распределять информацию по времени путем движения глаз и с помощью своих профессиональных навыков интерпретации. Таким образом, преимущество, приписанное параллельному представлению данных по сравнению с последовательным, основано скорее на характеристиках человеческого восприятия и внимания, чем на способе представления данных. Даже когда вся база данных представляется одновременно, узкое поле зрения (2°) высокоразрешающей части сетчатки ограничивает объем данных, который может воспринять наблюдатель за один обзор. Это не является ограничением при наблюдении картин реального мира, поскольку имеются дополнительные механизмы, которые превращают последовательные входные данные в то, что мы обычно воспринимаем как параллельные данные. Вудс показал, каким образом можно улучшить извлечение оператором информации из данных дисплея, если использовать знания познавательной психологии относительно вышеупомянутых механизмов восприятия и внимания при проектировании дисплейной системы.

Для решения различных эргономических задач применяются методы изучения характера и организации труда, методы наблюдения и опроса, операционно-структурного описания трудовой деятельности, хронометражные, антропометрические, биомеханические, физиологические, психологические, гигиенические, экономические методы и др. В зависимости от особенностей исследуемой системы человек-машина подбирается комплекс методов, который может быть в одних случаях направлен на раскрытие конструктивных недочетов производственного оборудования, вызывающих ухудшение условий труда, в других на оценку конструктивных особенностей органов управления, организации рабочего места и т. п. Специальный комплекс методов должен применяться при изучении информационного взаимодействия оператора и машины. Важное значение имеет применение адекватных методов исследования игнорирование этого требования исключает возможность выявить работоспособность наиболее загруженных систем организма, адресуясь к оценке специфически принадлежащих им функций.

В структуре любой производственной системы машина не должна требовать от человека неравномерного участия отдельных двигательных органов, групп мышц, нерациональной рабочей позы, больших физических усилий или статических напряжений, чрезмерной скорости и точности движений, а также перегружать фактические возможности зрительного, слухового и обонятельного восприятия или вынуждать оператора выполнять свои функции при чрезмерно больших технических, пространственных, временных и информационных ограничениях ставить перед оператором в единицу времени число задач, превышающее его фактические возможности по их решению. Работа аппаратов и оборудования не должна быть связана с загрязнением рабочего пространства токсичными веществами, шумом, электромагнитными, радиоактивными, тепловыми и другими излучениями. Машина также не должна лишать работающего возможности выбора и смены рабочей позы стоя и сидя или, например, заставлять оператора выполнять работы при чрезмерном напряжении функций внимания, оперативной памяти, мышления и др. длительное время работать в ожидании высоко значимых сигналов, принимать решения по неполной информации, при дефиците времени, иметь большое число движущихся, незащищенных элементов, представляющих опасность травмирования.

Согласование основных компонентов выполняется в рамках эргономических (необходимых для осуществления деятельности) свойств человека, машины н среды. Комплекс этих свойств (чувственных, двигательных, психических) определяется характеристиками машины и среды. Функциональное и эмоциональное состояние человека, от которого в основном зависят эффективность и безопасность труда его п целостной системы, обусловлены эргономическими характеристиками среды, физической и информационной нагрузкой, распределением функций между человеком и машиной и полнотой учета человеческих факторов при создании машины и всей биотехнической системы. Этот комплекс факторов определяет фактические условия труда человека-оператора в структуре всякой ЧМС. Разностороннее согласование этих факторов с требованиями одновременно всех компонентов и каждого отдельного компонента с целостной системой на функциональном, структурном, материальном, информационном уровнях определяет подлинную безопасность и эффективность деятельности человека, условий его труда.

Работа по управлению машиной, системой не должна требовать от оператора чрезмерных усилий рук, ног и других органов и групп мышц не должна быть монотонной, перегружать отдельные органы и анализаторные системы человека, накладывать на его деятельность чрезмерные временные, пространственные, информационные и другие ограничения. Человеку во всех случаях предоставляется возможность эффективно и легко воспринимать, опознавать, перерабатывать информацию, принимать правильные решения и своевременно реализовать их.

Показатели, характеризующие степень соответствия машины эргономическим требованиям по числу и скорости рабочих движений оператора, его силе, условиям приема, переработки и выдачи оператором информации, т. е. по информационному взаимодействию системы ЧСМ, отражают соответствие машины физиологическим, психофизиологическим и психологическим особенностям человека.

По классификации МАГАТЭ на АС имеются средства обеспечения безопасности, включающие связанную с управляющей системой информационно - вычислительную систему (ИВС) для сбора, обработки и представления данных, передаваемых оператору. Отказ ИВС может приводить к неправильной реакции оператора на аварийную ситуацию, приводящей к нарушению режима функционирования реактора Поэтому надежная работа ИВС будет обеспечивать и высокую степень безопасности эксплуатации АС. Наибольшую опасность представляют отказы по общей причине (ООП), появляющиеся, в основном, при отказах оборудования, Для систем управления, контроля и сбора данных средняя частота ООП достигает 4,7-10 5 ч-1, а без учета отказов программного обеспечения 3,4-10 5 ч-1 /273, 274...278/6.

Информационное поле (рабочее место с размещенными средствами труда и источниками сведений, используемыми в процессе трудовой деятельности) имеет существенное значение в производственном процессе путем повышения точности и скорости восприятия информации можно обеспечить безопасное ведение работ и высокую производительность труда. Между тем эргономические показатели обзорности с поста управления подъемных агрегатов не оптимальны. Это одна из причин того, что около 30 % аварий и несчастных случаев при текущем и капитальном ремонтах скважин происходят над устьевой площадкой, обзорность которой не удовлетворяет требованиям безопасности и не обеспечивает согласованности действий системы машинист (бурильщик) - агрегат + рабочая площадка - операторы (буровые рабочие) .

К важнейшим проблемам инженерной психологии относятся разработка методов профессионального отбора, обучения и тренировки человека-оператора выявление специфики деятельности операторов в конкретных технологических системах и разработка рекомендаций, норм и стандартов по учету особенностей человеческого фактора при создании и эксплуатации производственных установок проектирование рациональных информационных моделей и органов управления формулирование требований к алгоритмам ЭВМ и способам решения задач человеком-оператором разработка методов контроля функциональных состояний операторов (утомление, напряженность, стресс) разработка принципов построения операторских пунктов в соответствии с требованиями технической эстетики.

Оператор-наблюдатель, контролер (например, диспетчер технологической линии или транспортной системы). В его деятельности преобладает удельный вес информационных и концептуальных моделей. Оператор работает как в режиме немедленного, так и отсроченного обслуживания в масштабах реального (настоящего) времени. В его деятельности в значительной мере используется аппарат понятийного мышления и опыт, заложенный в образно-концептуальных моделях. Физическая работа здесь играет несущественную роль.

Информационная совместимость. В сложных системах оператор обычно непосредственно не управляет технологическими процессами. Зачастую он удален от места их выполнения на значительные расстояния. Объекты управления могут быть невидимы, неосязаемы, неслышимы. Оператор видит показания приборов, экранов мнемосхем, слышит сигналы, свидетельствующие о ходе процесса. Все эти устройства называют средствами отображения информации (СОИ). При необходимости оператор пользуется рычагами, ручками, кнопками, выключателями и другими органами управления, в совокупности образующими сенсомоторное поле. СОИ и сенсомоторные устройства - так называемая информационная модель машины (комплекса). Через нее оператор и осуществляет управление самыми сложными системами. Задача эргономики состоит в том, чтобы обеспечить создание такой информационной модели, которая отражала бы все нужные характеристики машины в данный момент и в то же время позволяла оператору безошибочно принимать и перерабатывать информацию, не перегружая его внимание и память. Эта задача очень сложная. От ее решения зависят безопасность, точность, качество, производительность труда оператора. Иначе говоря, информационная модель должна соответствовать психофизиологическим возможностям человека. В этом и заключается требование информационной совместимости.

Оператор - наблюдатель, контролер (например, диспетчер технологической линии или транспортной системы). В деятельности данного типа преобладает удельный вес информационных и концептуальных моделей. Оператор работает как в режиме немедленного, так и отсроченного обслуживания в масштабах реального (настоящего) времени. В деятельности в значительной мере используется аппарат понятийного мышления и опыт, заложенный в образно-концептуальных моделях. Физическая работа играет несущественную роль в деятельности оператора.

Анализ структурных аспектов математического обеспечения тренажеров показал, что основой информационно-моделирующей системы тренажера является подсистема имитации функционирования объекта управления в условиях действия оператора при решении поставленных задач.

При разработке и управлении ГАС необходимо принимать во внимание интеллектуальные качества работников для обеспечения совместимости управления системы с возможностями рабочего, который описывает ее функции. Следовательно, описательный уровень системы нужно перенести от основанного на навыках к основанному на правилах и на знании аспектов человеческого поведения. Для определения операторской модели системы используются соответствующие методы анализа познавательных задач. В этой связи встает вопрос о конструкции средств передачи информации между оператором и компонентами автоматизированной системы на физическом и на когнитивном уровне. Передача информации должна совмещаться с информационными режимами на различных уровнях управления системой, т.е. с визуальным, вербальным, осязательным или гибридным способом передачи информации. Информационная совместимость гарантирует минимальную несовместимость между средством и природой информации. Например, визуальный дисплей лучше всего передает пространственную информацию, тогда как звуковой канал можно использовать для передачи текстовой информации.

Из определения следует, что в информационной части АСЗ применяются измерительные преобразователи. Применение в системах защиты измерительных приборов подразумевает наличие человека-оператора, принимающего решения.

В случае применения дистанционного контроля оператор наблюдает за показаниями многочисленных приборов и сравнивает их с нормальными значениями параметров. Прогрессивные системы контроля автоматически выдают информацию о степени отклонения параметров процесса от заданных и оператору достаточно одного беглого взгляда на информационное поле, чтобы для него стало ясным общее состояние технологического процесса.

В государственном стандарте за этим термином закреплено довольно узкое понятие система человек-машина - это такая система, в которой субъект труда находится не непосредственно у объекта труда, а удален от него и осуществляет управление, используя информационную модель, т.е. субъект управления - оператор.

Следующей задачей автоматизации является расширение информационной базы АСУАТ, достигаемое включением в нее сведений, не содержащихся в используемой в настоящее время документации. К их числу могут относиться оценочные показатели гигиенических и эргономических условий труда, предварительные (в том числе экспертные) оценки уровней безопасности технологических операций, типовых образцов оборудования, другие характеристики состояния среды на рабочем месте оператора и т.д. Некоторые дополнительные сведения могут заимствоваться в состав информационной базы АСУАТ из других отделов автоматизированной системы управления производством гари условии их структурной совместимости.

Разработка фундаментальных требований инженерной психологии к формированию общих принципов построения, видов обработки информации и интерактивных свойств дисплеев рассмотренного типа находится на начальной стадии. Различные типы дисплеев идентифицированы по таким общим функциональным признакам, как ввод данных, информационный запрос, меню, система команд, диалоговые возможности. В работе приведены требования инженерной психологии применительно к функциональной классификации экранов, применяемым цветам изображений и методам проектирования экранов. Дополнительная информация, касающаяся повышения производительности и уменьшения ошибок оператора при пользовании вычислительными системами, содержится в работах .

Ни новичок, ни подготовленный оператор не реагируют на всю доступную в системе информацию, за исключением редких случаев, когда информации недостаточно или когда необходимо различать сложные информационные представления. В большинстве решаемых задач реальная система всегда порождает больше информации, чем это необходимо специалисту или чем может воспринять новичок. Назначение тренажера состоит не в представлении всей обычно имеющейся информации, а только той, которая безусловно необходима для обучения,

Изучение процесса принятия решений желательно также по той причине, что интерфейсные системы многомерны . Оценка по одному лишь конечному результату не позволяет выявить, какие из многочисленных потенциальных факторов влияют на конкретный конечный результат . Например, если в новом варианте дисплея используется кодирование потоков (например, энергетических, материальных, информационных) в некоторой системе, то конечные результаты будут зависеть от способа реализации кодирования (четкость и адекватность кодирования) и от соответствия дисплейного варианта определенному контексту заданий (способствуют ли дисплеи улучшению деятельности оператора при выполнении некоторого задания).

Применение подобного иерархического управления в производстве иллюстрирует рис. 7.5. Здесь представлен информационный поток от роботов в автоматизированной гибкой производственной системе. Такие организационные структуры образуют систему диспетчерского (супервизорного) управления, т. е. систему, в которой производственные процессы и производительность труда управляются операторами с помощью терминалов.

В психологических исследованиях пропускной способности человека часто применяются небольшие наборы дискретных стимулов и ответов (например, ряд лампочек и кнопок). Манипулирование такими параметрами, как количество стимулов и ответов, а также распределения их вероятностей часто используются в различных методиках, позволяющих определять пропускную способность не только отдельных информационных блоков, но и всего человеческого канала. В задачах ручного управления оператор должен реагировать на непрерывно меняющийся стимул (например, движения управляемой системы). Поэтому следует считать, что оператор реагирует не только на определенное число дискретных состояний системы (что имеет место в некоторых ситуациях слежения за ступенчатой функцией), но и на непрерывно меняющийся входной сигнал. В случае непрерывного слежения ограничения на переработку информации обычно выражаются через полосу пропускания (измеряемую в герцах), а не через пропускную способность канала (измеряемую в единицах бит/с).

Оценки роли человеческих факторов во время аварии на Три-майл-Айлендской АЭС привели к признанию важности познавательных характеристик для обеспечения высоких профессиональных качеств операторов. Эти характеристики становятся все более важными во всех областях техники (например, на полетной палубе авианосца, при управлении воздушным транспортом, в химико-технологических процессах, в энергетике, при управлении информационной системой данных), поскольку нарастающее использование компьютеров трансформирует роль

В случае применения дистанционного контроля оператор на-блюдае- за показаниями многочисленных приборов и сравнивает и> с нормальными значениями параметров. Прогрессивные системь контроля автоматически выдают информацию о степени отклонения параметров процесса от заданных и оператору достаточно одного беглого взгляда на информационное поле, чтобы лля него стало ясным общее состояние технологического процесс.

До сих пор речь шла только о математических моделях, которые в совокупности должны воспроизводить функционирование всех систем КЛА. При этом основное внимание было сосредоточено на входах моделей и их ядрах. Однако каждая модель ха рактеризуется также набором Уг наблюдаемых параметров. В целом множество наблюдаемых параметров всех моделей образует вектор Уа) = [уи /2>--ч Уе] наблюдаемых параметров КЛА. Совокупность значений этого вектора в процессе штатного и нештатного функционирования систем КЛА определяет пространство его состояний, в котором состояние КЛА на рассматриваемый момент времени может быть обозначено в виде некоторой точки, условно называемой изображающей. Для того, чтобы экипаж, находящийся в тренажере, мог воспринять это состояние КЛА, он должен получить представление об изображав ющей точке через свои органы чувств. Достигается это с помощью информационной модели, представляющей собой формируемую в сознании оператора информацию о КЛА, получаемую с помощью взаимосвязанного комплекса приборов и устройстп, отображающих реальную обстановку полета и состояние систем, а также органов управления ими. В состав информационной модели входят также все сигналы, поступающие опе хатору от объекта управления, минуя систему отображения информации (шум. вибрации, перегрузки и т. п.) . С этой целью в состав тренажера включаются, кроме системы математических моделей, также следующие системы

Безопасность технологического процесса определяется безопасностью составляющих его технологических операций. Специфика нефтегазодобывающего производства требует применения технологических процессов, машин и оборудования, в принципе действия которых содержатся потенциальные опасности для обслуживающего персонала. В совокупности со сложными географо-экономическими и природно-климатическими условиями они формируют определенный уровень интенсивности воздействия на человека неблагоприятных факторов, снижающих безопасность производства. Кроме того, механизация и автоматизация производства, внедрение автоматизированных систем управления, как правило, сопровождаются значительными техническими информационными, пространственными и временными ограничениями для оператора. При определенных условиях это может привести к рассогласованию элементов системы ЧСМ, объективно проявляющему-

На стадии разработки технического предложения проводят сбор и анализ исходных данных исследование информационных и патентных материалов функциональный, операционный анализ аналогов, прототипов и вариантов проектируемой системы изучение деятельности оператора соматографический анализ составление соответствующего раздела пояснительной записки уточнения, при необходимости вносимые в техническое задание.

Свойства машин и оборудования, определяющие зарождение и проявление опасных производственных факторов, необходимо рассматривать исходя из работы человека в единой биомеханической (эрготической) системе ЧМС. Вопросами взаимодействия техники и человека занимается- эргономика. Безопасность выступает здесь в роли ограничения. Известно, что явление травмы возможно при пересечении двух событий субстрата опасности и нахождения человека в опасной зоне, вызванного определенными причинами . Кроме того, человек может сам быть инициатором субстрата опасности в результате ошибочных действий при управлении машиной. Возможность травмирования в эрготической системе ЧМС зависит от реализуемости опасных (взрыв, пожар, падение конструкции, электроудар, влияние радиации) и вредных (шум, вибрация, неблагоприятные метеоусловия) факторов, приводящих к травмам и увеличению ошибок биомеханической перегруженности (неудобство позы, значительные усилия), вызванной неправильным конструированием органов управления, рабочего места информационной перегруженности, вызванной неудовлетворительным проектированием средств отображения информации эстетической и социальной неустроенности в группе операторов.

Ощущения и восприятия лежат в основе более сложной формы отражения - представления. Представление - образ предмета или явлегшя, не воздействующего в данный момент на органы чувств. Сравнивая понятие представления с понятием ощущения и восприятия, можно сказать, что представление - вторичный образ предмета или явления, сохраненный в памяти. Таким образом человек воспринимает отраженную информацию органами чувств, и на ее основе в центральной нервной системе формируется внутренний оперативный образ или концептуальная модель. Концептуальная модель создается в результате осмысливания оператором сложившейся ситуации с учетом стоящих перед ним задач. Она включает в себя алгоритм деятельности оператора, мотивы, знания и ощущения последствий правильного и ошибочного действий, готовность к возможности возникновения аварийной ситуации и т.д. В отличие от информационной концептуальная модель относится к внутренним психическим средствам деятельности оператора.

При перекачке по трубопроводам определенную опасность представляет образование электрических зарядов. Установлено, что количество зарядов, накапливающихся в жидких диэлектриках в единицу времени, пропорционально средней скорости потока в степени 1,875 и диаметру трубопровода в степени 0,825, что позволяет, меняя скорость перекачки жидкости, снизить величину переносимого потоком заряда за единицу времени. С целью обеспечения нормальных условий эксплуатации объектов повышенного давления должны бьггь шире применены автоматизированные системы контроля и управления процессами. Очень важно в системе контроля управления производством предвидеть потенциальную опасность и возможные ошибочные действия операторов всех звеньев. Для обеспечения безаварийности и надежности процессов необходимы надлежащие современные контрольно-измерительные приборы и системы мониторинга, включая информационные центры. Практика эксплуатации многих объектов показывает, что без глубокого системного анализа и оценки отказов технических систем и возможных просчетов в проектировании и сооружении, а также без учета ошибочных действий операторов достичь безопасности не удается. Для того, чтобы сократить (или даже полностью избежать) непредвиденные чрезвычайные ситуации, необходима разработка новых и совершенствование существующих методов прогнозирования и предупреждения чрезвычайных ситуаций, а также мероприятий по снижению ущерба от них. Кроме того, безаварийность и эффективность могут быть достигнуты как за счет внедрения в технические системы более новых современных защитных и ограничительных средств, так и за счет повышения

Человек в системе человек-машина является устройством по переработке информации и устройством, осуществляющим управляющее воздействие на машину. Информационная совместимость оператора со средой достигается наличием информации об окружающей среде и возможностью оператора принять и переработать эту информацию. Из всего многообразия такой информации рассмотрим информацию, которая специально служит для предотвращения несчастных случаев, пожаров, аварий цвета сигнальные, знаки и звуковые сигналы безопасности. Цвета сигнальные и знаки безопасности нормированы ГОСТ 12.4.026-76 ССБТ. Цвета сигнальные и знаки безопасности. Этим ГОСТом установлено четыре сигнальных цвета, красный со значением Запрещение, непосредственная опасность, средство пожаротушения желтый - Предупреждение, возможная опасность зеленый - Предписание, безопасность и синий - Указание, информация.

Наиболее сложной задачей при разработке имитационных моделей химико-технологических объектов является разработка и реализация динамических моделей. Используемые для описания динамики объекта системы нелинейных дифференциальных уравнений в частных производных нельзя применять в имитаторе тренажера, так как они не всегда разрешимы относительно всех информационных переменных. Поэтому при имитации динамических режимов коэффициенты усиления рассчитываются по статическим моделям, а изменения параметров во времени учиты- ваются добавочными операторами в виде динамических звеньев первого и второго порядков с чистым запаздыванием.

Операционная система подпрограммы состоит из операторов, реализующих на основе информационного обеспечения последовательный расчет всех недостающих параметров системы, определение невязки DEL 1 и сравнение DEL 1 с точностью EPS FI. Если DEL 1 > EPS FI, то с помощью подпрограммы SUBROUTINE TEMP 1 производится выбор нового значения FI7

Классификация сложных систем по данному признаку далеко не так однозначна, как кажется на первый взгляд. Так, например, АС, с одной стороны (в широком смысле), это типичная производственно-промышленная эргатическая система, результатом функционирования которой является тепловая и электрическая энергия, а эргатиче-ский элемент представлен эксплуатационным персоналом. С другой стороны, немного сузив задачу, мы опустимся до рассмотрения АС как человеко-машинной системы, основу которой составляет лишь часть персонала - оперативная, на которую возложены наиболее ответственные функции принятия решений. Этот персонал - операторы блочного (БЩУ) и других щитов управления. Атомная станция (вернее, ее информационная модель) воплощена для них в совокупности приборов и дисплеев автоматизированной системы управления технологическими процессами (АСУ ТП), поставляющих исходную технологическую информацию. Продуктом труда системы оператор - АСУ ТП - щиты управления является управляющая информация, что свидетельствует о принадлежности данной системы к классу информаци-онно-управляющих СЧМ.

Понятие сложности пока еще определено недостаточно четко, по крайней мере в аспекте исследования поведения чело-века-оператора. Отдельные части, каскады, блоки, маршруты данных, соединения можно, конечно, сосчитать, и в некотором общем смысле их число соотносится со сложностью. Но та сложность, которая представляет действительный интерес, вероятно, есть нечто вроде взвешенной интеллектуальной нагрузки, ассоциируемой с интерпретацией тестовых данных информационных потоков, например нагрузка, приходящаяся на технического специалиста средней квалификации при выходе системы из строя. Эти способы интерпретации, однако, сами бывают ограничены технологическими стандартами, а также уровнем внимания разработчиков к таким вопросам, как обеспечение модульности конструкции, возможность контроля прохождения сигналов, легкость определения последовательности критических тестов. Поэтому понятие сложности часто оказывается специфическим для данного оборудования или данной технологии. Возможно, рабочий критерий для измерения эффективной сложности должен вырабатываться путем осуществления статисти-

Конечная цель динамического распределения - отсутствие сознательных усилий по распределению со стороны пользователя. Когда слишком возрастает рабочая нагрузка, система автоматически принимает на себя большую ее часть, чтобы высвободить человека-оператора. Современные исследования в биокибернетике предлагают интересную перспективу. Полученные в лабораторных исследованиях и проверяемые сейчас в полевых условиях данные свидетельствуют о том, что рабочая нагрузка оператора может быть измерена посредством таких биологических параметров, как частота сердцебиения и элект-ромозговая активность. Мы можем предсказать день, когда биологические датчики станут привычной частью оборудования для пилотов самолетов и других работников, подвергающихся чрезмерной информационной нагрузке. Как использовать эту информацию, избегая в то же время некоторых опасностей автоматизации, рассмотренных выше, - станет захватывающей прО блемой науки о человеческих факторах в будущем.

Использование электротактильной системы в качестве информационного канала связано с двумя проблемами. Во-пер-р.ых, с проблемой небольшого диапазона интенсивности от абсолютного порога до болевого, т. е. слишком крутой функциональной зависимостью между воспринимаемой интенсивностью (сенсорной величиной) и интенсивностью электрического тока. Это ограничивает динамический диапазон для передачи информации по электротактильному каналу, так как оператор не способен различать много уровней интенсивности. Однако преимуществом такой крутой функции является относительно низкая величина энергии, необходимой для создания интенсивных уровней ощущения. Во-вторых, существует проблема высокой вариабельности эффекта данного стимула в зависимости от положения электрода и способа прикрепления электрода к коже. Несмотря на эти проблемы, электротактильный канал не был

Разработка системы для проектировщика - это преобразование требований к системе в физические механизмы в виде технических срёдств, программного обеспечения и методик, позволяющих выполнить поставленные задачи. Для ИЧФ, разрабатывающего системный проект, это тоже преобразование, но несколько более сложное от физического требования к его поведенческим значениям и от них к реальным физическим механизмам, обеспечивающим их выполнение. Почти все без исключения крупные требования к системе имеют физический характер, например скорость, амплитуда, сопротивляемость изнашиванию, потребление энергии и прочность. И почти никогда не ставится четко выраженного поведенческого требования. Требования к поведению выводятся из условия идеального функционирования системы. Например, система не должна слишком обременять обслуживающий ее персонал или пилот самолета должен иметь хороший обзор из кабины. ИЧФ изучает физическое требование, определяет условия, которые оно предъявляет к поведению, и предлагает реальный механизм, обеспечивающий выполнение этих условий. В упрощенном до абсурда, а поэтому и более ясном примере ИЧФ спрашивает себя Что может означать, что заданная система будет функционировать вне помещения в условиях Арктики Тогда, по-видимому, операторы должны будут работать в рукацицах следовательно, ручки управления придется делать достаточно большими, чтобы облегчить такую работу. Операторы будут замедленно реагировать на изменение ситуации значит, те события, которые требуют быстрой реакции, должны быть как можно больше разделены во времени. Этот пример предельно ясен, но могут быть очень не простые. Например, от оператора может потребоваться отслеживать несколько информационных каналов, которые перекрывают друг друга. Что это значит для оператора Какие физические исполнительные механизмы могут быть рекомендованы, чтобы сократить количество ошибок ИЧФ должен быть занят в этом процессе преобразования в течение всего проектирования, но важ-

В таких ситуациях, по мнению Моури (гл. 4), селективное распределение внимания зависит от внутренней модели статистических свойств окружающей среды, которую построй для себя оператор. Источники информации сканируются с частотой, обратно пропорциональной их информационному содержанию , а пары источников информации сканируются в соответствии с их относительной значимостью. Если мысленная модель оператора верна, то, как показывает характер сканирования приборной панели хорошо тренированным летчиком, маршрут сканирования можно использовать в качестве руководства для расположения приборов. Те приборы, которые сканируются часто, следует расположить в центре и на близком расстоянии друг от друга. Пары приборов, которые должны или могут сканироваться последовательно, также следует располагать рядом. Например, в работе использовалась модель смены зрительных фиксаций для оптимального расположения индикаторов на приборной панели посадочной системы самолета Боинг-707 и получено близкое соответствие межд результатами, основанными на модели, и действующими рекомендациями авиационного ведомства.

Принято рассматривать ручное управление и слежение как фундаментальную область человеческих факторов вообще и человеческой инженерии в частности. Эта область имеет длинную историю, начинающуюся, вероятно, с лаборатории Дондерса, созданную им для исследований времени реакций реакцию Б-типа (реакцию выбора) можно рассматривать как простейший пример дискретного преследующего слежения. В военное время работы в этой области переросли в исследования управления человеком сложными электромеханическими системами, включая самолеты, морские корабли и орудия. В течение этого периода были разработаны очень общие технические модели че-ловека-оператора, применимые к самым разнообразным задачам. Недавно возникли различные информационные подходы, сосредоточивающиеся преимущественно на познавательных аспектах слежения и управляющей деятельности. Создание новых, более утонченных органов управления, ставшее возможным благодаря компьютерам, а также новых устройств ввода информации и появление задач, касающихся управления в процессе взаимодействия человека с компьютером, обеспечили новую сферу применения методов ручного управления и слежения.

Об автоматизированной информационной

системе «Типовое решение портала органа

исполнительной власти города Москвы»

В целях обеспечения информационной открытости деятельности системы городского управления, а также осуществления доступа граждан и организаций к сведениям о деятельности органов исполнительной власти города Москвы посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

Утвердить Положение об автоматизированной информационной системе «Типовое решение портала органа исполнительной власти города Москвы» (далее – АИС «ТРПОИВМ») согласно приложению к настоящему постановлению.

Установить, что:

2.1. Департамент информационных технологий города Москвы:

2.1.1. Является государственным заказчиком создания, эксплуатации и оператором АИС «ТРПОИВМ»;

2.1.2.Определяет правила и технические стандарты для эксплуатации уже существующих официальных сайтов органов исполнительной власти города Москвы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.2.Использование программного обеспечения АИС «ТРПОИВМ» является обязательным при создании официальных сайтов органов исполнительной власти города Москвы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Ермолаева А.В.

Мэр Москвы

С.С. Собянин

ВОПРОС ВНЕСЕН: Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы А.В.Ермолаев		ПРОЕКТ ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОГЛАСОВАН: Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента финансов города Москвы В.Е.Чистова Пресс-секретарь Мэра Москвы - руководитель пресс-службы Мэра и Правительства Москвы Г.В.Пенькова Правовое управление Правительства Москвы П.А.Гончаренко Организационно-аналитическое управление Правительства Москвы С.Э.Сигачев Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы - руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы А.В.Ракова
ПРОЕКТ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДСТАВЛЕН: Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы А.С.Белозёров
Начальник Правового управления Департамента информационных технологий города Москвы, Статс-секретарь И.Н.Сиренко
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Сотрудник ответственный за правовое обеспечение подготовки проекта, консультант Правового управления Департамента информационных технологий города Москвы А.Г.Гребенщикова тел. 957-93-21

Разослать: по списку.

Приложение

к постановлению Правительства Москвы

от «___» __________ 2012 г. №_____-ПП

ПОЛОЖЕНИЕ

Об автоматизированной информационной системе «Типовое решение портала органа исполнительной власти города Москвы»

1. Настоящее положение определяет назначение и правила функционирования автоматизированной информационной системы «Типовое решение портала органа исполнительной власти города Москвы» (далее – АИС «ТРПОИВМ»), основы информационного взаимодействия пользователей системы и оператора, а так же их права и обязанности.

2. АИС «ТРПОИВМ» представляет собой автоматизированную информационную систему города Москвы, содержащую информацию, программные и аппаратные средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие между оператором и пользователями системы при создании и информационном наполнении официальных сайтов органов исполнительной власти города Москвы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – порталы), а также предоставлении прав доступа к указанным порталам.

3. АИС «ТРПОИВМ» является собственностью города Москвы.

4. Целями создания АИС «ТРПОИВМ» являются:

4.1. Упрощение доступа граждан и организаций к сведениям о деятельности органов исполнительной власти города Москвы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет).

4.2. Обеспечение единства подходов к размещению информации о деятельности органов исполнительной власти города Москвы в сети Интернет.

4.3. Повышение качества предоставления информации о системе городского управления города Москвы в сети Интернет, за счет технологического обеспечения взаимодействия органов исполнительной власти с гражданами.

5. Основной функцией АИС «ТРПОИВМ» является создание и поддержка порталов на основе типовых шаблонов интернет-сайтов и интегрированных в систему электронных сервисов.

6. Пользователями АИС «ТРПОИВМ» являются органы исполнительной власти города Москвы.

7. Департамент информационных технологий города Москвы (далее –Оператор):

7.1. Обеспечивает круглосуточное функционирование и модернизацию АИС «ТРПОИВМ».

7.2. По запросу пользователей создает порталы, регистрирует пользователей и предоставляет им необходимые права доступа для использования функциональных возможностей порталов.

7.3. Обеспечивает круглосуточное функционирование порталов пользователей.

7.4. Обеспечивает защиту информации, содержащейся в АИС «ТРПОИВМ» и на порталах, ее резервное копирование, а также в необходимых случаях – восстановление такой информации.

7.5. Осуществляет методическое обеспечение функционирования АИС «ТРПОИВМ» и консультации пользователей.

7.6. Утверждает регламент функционирования АИС «ТРПОИВМ» и требования к подключению и взаимодействию с пользователями.

8. Отдельные функции Оператора по его решению могут быть переданы подведомственному государственному учреждению или иной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы.

9. Оператор не имеет права разглашать информацию о пользователях, кроме случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность по предоставлению такого рода информации уполномоченным государственным органам.

10. Пользователи осуществляют информационное наполнение порталов и должны обеспечивать:

10.1. Достоверность информации, необходимой для создания портала и передаваемой Оператору при запросе о его создании и достоверность информации размещаемой на портале самим пользователем.

10.2. Сохранность учетных данных, предоставляемых оператором для использования функциональных возможностей порталов, неразглашение указанных данных и недопущение использования функциональных возможностей порталов третьими лицами без согласования с Оператором.

10.3. Предоставление информации, необходимой для работы АИС «ТРПОИВМ», ее своевременную актуализацию..

10.4. Достоверность и актуализацию информации, содержащейся на порталах, с учетом требований законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов города Москвы.

11. Отношения Оператора и пользователя определяются регламентом функционирования АИС «ТРПОИВМ» и требованиями к подключению и взаимодействию с пользователями, утверждаемыми Оператором.

12. Созданные порталы являются неотъемлемой составной частью АИС «ТРПОИВМ».

13. На порталах в обязательном порядке пользователем системы размещается следующая информация:

13.1. Общая информация о пользователе.

13.2. Информация об участии пользователя в государственных и иных программах, международном сотрудничестве, а также о проводимых им мероприятиях.

13.3. Информация о нормотворческой деятельности пользователя.

13.4. Тексты официальных выступлений и заявлений руководителей и заместителей руководителей пользователя.

13.5. Статистическая информация о деятельности пользователя.

13.6. Информация о кадровом обеспечении пользователя.

13.7. Информация о работе пользователя с обращениями граждан и организаций.

14. Наряду с информацией, указанной в пункте 13 настоящего положения, пользователи могут размещать на портале иную информацию.