Компания "ВымпелКом", выступающая под брендом "Билайн" , при поддержке "1С-Рарус" завершила внедрение системы управления дистрибьюторской сетью на базе "1С:Управление торговлей 8" . Новая система развернута на 3500 рабочих местах в 1500 салонах монобрендовой сети продаж. Обеспечен оперативный обмен информацией между бэк- и фронт-офисами. Организован точный учет товаров на центральном складе и в точках продаж, усилен контроль за товародвижением, упростилась работа с бракованной техникой и подменным фондом. Время регистрации торговых операций сократилось на 30%, обслуживание покупателей ускорилось. Оптимизирована работа онлайн-сервисов для управления сим-картами, подключения и оплаты услуг. На обработку заказа из интернет-магазина в учетной системе уходит всего 1 минута. Возросла эффективность работы маркетинговой службы: на централизованный запуск программ лояльности по всей сети уходит теперь всего несколько дней. Все это помогает "Билайн" повышать привлекательность бренда для покупателей и сохранять лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникаций.

"Билайн" уже 25 лет занимает лидирующие позиции среди российских сотовых операторов, предоставляя услуги сотовой связи, интернета и digital-сервисы. Постоянное технологическое развитие и совершенствование сервиса делает бренд "Билайн" привлекательными для 58,3 млн. абонентов в России.

Для эффективной работы собственных магазинов "Билайн" необходимо ежедневно регистрировать тысячи торговых операций, контролировать и корректировать работу сотрудников точек продаж, складов, отдела закупок и логистической службы. Требуется оперативно консолидировать в центральном офисе данные по всем торговым операциям и финансовым результатам магазинов, точно прогнозировать продажи и рационально управлять логистикой товародвижения даже в самых отдаленных регионах страны.

Ранее в компании использовалась информационная система, которая не позволяла оперативно собирать и анализировать данные о работе удаленных подразделений. Это затрудняло планирование и контроль работы точек продаж. Много времени уходило на запуск маркетинговых акций. Для повышения скорости и качества обслуживания клиентов офисам продаж нужна была информационная система, которая позволяла бы "в одном окне" учитывать и контролировать все ключевые процессы - розничные операции, подключение услуг, акции и скидки для покупателей. Требовалось наладить оперативный учет целевых запасов центрального склада и складов точек продаж, улучшить планирование объемов закупок с учетом востребованности товаров, организовать грамотное и контролируемое распределение товаров по сети, избегая затоваривания в одних магазинах и нехватки товара в других.

В качестве основы для создания новой системы было выбрано решение "1С:Управление торговлей 8". Партнером по внедрению стала компания "1С-Рарус".

За 7 месяцев совместными силами проектных команд "Билайн" и "1С-Рарус" система была развернута на 3500 рабочих местах в 1500 магазинах сети. Выполнена интеграция с системой биллинга и WMS-системой 3PL-оператора, реализован функционал по обслуживанию клиентов - управлению клиентской базой, тарифами и услугами, выставлению счетов и приему платежей. Предусмотрена возможность масштабирования до 4000 пользователей, регистрация нового магазина в 1С занимает не более 5 минут.

Дмитрий Ларионов, руководитель департамента развития систем дистрибьюции ПАО "Вымпелком", поясняет : "Для реализации проекта использовался аgile-подход. Совместная работа заказчика и исполнителя на одной площадке, тесное взаимодействие сразу нескольких экспертных групп - бизнес-аналитиков, разработчиков и тестировщиков - все это позволило решать возникающие проблемы "на местах". В результате мы уложились в запланированные сроки".

Ключевые результаты проекта:

  • В офисах продаж введен единый стандарт обслуживания клиентов. Единое окно для всех розничных транзакций позволило сократить время на выполнение рутинных операций: оформление продаж, прием платежей и управление услугами. Например, регистрация новых абонентов занимает всего лишь 3 минуты, а пополнение баланса клиента - 15 секунд. Интуитивно понятный интерфейс способствует быстрому обучению и включению в работу новых сотрудников.
  • Организован оперативный контроль товародвижения. Планирование закупок и контролируемое распределение товара по сети позволяет обеспечивать 1500 магазинов достаточным количеством телефонов, планшетов и аксессуаров. Интеграция с WMS-системой 3PL-оператора помогла оптимизировать управление логистикой. Информация обо всех перемещениях товара обрабатывается в "1С:Управлении торговлей" в онлайн-режиме, рационально используются складские площади, увеличилась точность и скорость отгрузок.
  • Автоматизирован складской учет. Организован серийный учет техники по IMEI-номерам, ускорилось проведение инвентаризации, повысился показатель достаточности товара. Менеджер магазина теперь может быстро проверить наличие товара и при необходимости предложить клиенту взаимозаменяемую технику, что помогает предотвращать уход покупателя к конкурентам. Мгновенное получение данных по остаткам товара в каждом офисе продаж позволяет клиенту быстро определиться с пунктом выдачи заказа при оформлении покупки через интернет-магазин.
  • Структурирована работа с бракованными аппаратами. Обеспечена возможность оперативного приема клиентского оборудования в ремонт, чего не было ранее: теперь в программе хранится детальная информация о каждом устройстве, регистрируется выдача замены товара, используется классификация б/у аппаратов. Организован контроль за движением бракованной техники: фиксируются все внутрискладские перемещения, прием и возврат из сервисного центра. Внедрены процессы категоризации и уценки брака.
  • Упростилось внедрение программ лояльности. Время на централизованный запуск акций по всей сети в новой системе сократилось с недели до нескольких дней. Реализованы сложные акционные механизмы с автоматическим подключением необходимых услуг. Для покупателей действуют скидки и бонусы, привлекательные пакетные предложения. Каждый офис продаж может проводить собственные маркетинговые мероприятия. Активная маркетинговая политика укрепляет отношения с существующими клиентами и привлекает новых.
  • Оптимизирована работа онлайн-сервисов и интернет-магазина. На укрепление партнерских отношений с клиентами повлиял и перевод сервисов в онлайн: управление сим-картами, подключение и оплата услуг. На обработку заказов в интернет-магазине теперь уходит около одной минуты - в разы быстрее прежних показателей. Для удобства покупателей реализована возможность бронирования товара в ближайшем салоне продаж.
  • Ускорилась подготовка документов по работе сети. Деятельность каждого офиса продаж контролируется в режиме реального времени, на сбор первичной документации по всей сети уходит 3 минуты, а консолидация отчетов по товародвижению и финансовым операциям занимает 15 минут. Быстрая подготовка точной управленческой отчетности помогает в прогнозировании и постановке выполнимых планов продаж.

Сокращение ручных операций позволило уменьшить нагрузку на офисы продаж, бухгалтерские и логистические службы. В результате трудозатраты персонала на обслуживание покупателей, регистрацию операций и подготовку отчетности снизились на треть.

Дмитрий Ларионов отмечает: "Автоматизация монобренда "Билайн" - уникальный проект на платформе "1С:Предприятие 8". В разветвленной сети из 1500 офисов нам удалось добиться получения бизнес-данных "здесь и сейчас". Мы не дублируем сведения, не придумываем способы доставки информации из магазинов в центральный офис - с этим самостоятельно справляется "1С:Управление торговлей 8". Сбор данных для управленческой отчетности занимает меньше 15 минут - колоссальный результат для ритейлера столь крупного масштаба. Могу смело сказать, что полученный эффект - наивысший положительный результат для бизнеса такого масштаба".

Александр Заржецкий, руководитель департамента автоматизации непродовольственных предприятий розничной торговли компании "1С-Рарус" , добавляет: "Успех "Билайн" и "1С-Рарус" был признан IT-экспертами. В мае 2017 года "Билайн" стал победителем конкурса "1С:Проект года" в номинации "Лучший территориально-распределенный проект". Полученный уникальный опыт будет использован в еще одном совместном проекте для сети франчайзи "Билайн", реализация которого запланирована в ближайшее время".

ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") входит в группу компаний VEON Ltd. VEON Ltd. (акции VEON Ltd. котируются на биржах NASDAQ и Euronext Amsterdam) является мировым поставщиком связи, со стремлением быть первым в персональных интернет сервисах для более чем 235 миллионов клиентов, которых компания обслуживает на данный момент, и для многих других в ближайшие годы.

"1С-Рарус" - совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус", создано в 1994 году. Сегодня "1С-Рарус" - холдинг, филиалы которого работают в 17 городах России и за ее пределами.
За 23 года работы на рынке клиентами "1С-Рарус" стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалисты "1С-Рарус" разработали свыше 90 типовых решений для 17 отраслей бизнеса.
"1С-Рарус" - ведущий партнер фирмы "1С", Сертифицированный партнер Microsoft, Google, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).

Кто пользуется услугами компании

Билайн – российское мобильное предприятие, обслуживающее физических, юридических лиц. Для каждой категории разработана тарифная линейка, зависящая от интенсивности использования связи (телефона, интернета), нужд и ожиданий клиентов. Компания не стоит на месте, постоянно разрабатывая, предлагая новые предложения, предоставляя акции, бонусы, программы лояльности.

Корпоративные тарифы Билайн пришлись по душе местным и общероссийским:

  • Финансовым учреждениям: банкам, потребительским кооперативам, страховым фирмам;
  • Туристическим агентствам;
  • Гостиницам, отелям;
  • Транспортным, логистическим предприятиям;
  • Автомобильным салонам, ремонтным мастерским;
  • Магазинам, базам, занимающимся крупной, оптовой розничной торговлей;
  • Строительным, риэлтерским фирмам;
  • Медицинским учреждениям салонам красоты, центрам здорового образа жизни, спортивным комплексам, залам.


Привлекательность тарифных планов оператора

Билайн для бизнеса тарифы – это недорогая, высокого качества, по привлекательным, гибким ценам с дополнительными преимуществами, бонусами мобильная связь и быстрый, современный интернет. Консультанты быстро и оперативно решают вопросы, проблемы с клиентами, заказчиками, партнерами, представляют себя как компании, работающие в интересах потребителя.

Линейка тарифов «Все для бизнеса» из четырех предложений: особенности, условия, преимущества

Физические лица – абоненты «Билайн» бесплатно общаются друг с другом, звонят, отправляют ММС/СМС на корпоративные телефонные номера во все уголки региона, страны. Данные условия распространяются на абонентов других операторов. Доступен бесплатный пакет интернет-связи. Различаются предложения стоимостью, количеством минут для разговоров, СМС, ММС, объемом трафика интернета. Пользователи предложений по высокой цене в неограниченном количестве пользуются скоростной сетью четвертого поколения.

  1. Билайн для бизнеса за 250 рублей абонентской платы (бывшая «бронза») – шестьсот минут разговоров, шестьсот СМС, пять гигабайтов интернета для мобильных телефонов;
  2. Билайн для бизнеса за 450 рублей («серебро») – девятьсот минут для общения, девятьсот СМС, восемь гигабайт интернет-связи;
  3. Билайн-бизнес за 900 руб («золото») – полторы тысячи минут звонков на номера любых операторов по России, полторы тысячи сообщений, трафик интернета пятнадцать ГБ;
  4. Бизнес-тариф Билайн за 1500 руб. («платина») – пять тысяч минут, три тысячи СМС-сообщений, интернет-трафик – двадцать гигабайт.

Какие дополнительные возможности предлагает оператор Билайн бизнес-абонентам?

  1. Бесплатная линия с номером 8-800 (комбинация цифр проста, удобна для запоминания) для стационарных и сотовых телефонов. Услуга доступна по всей территории Российской Федерации. Какие возможности она предоставляет? Проведение маркетинговых исследований, акций, кампаний; прием звонков в круглосуточном режиме по многоканальной линии; организацию службы поддержки клиентов, потребителей; прием заказов в онлайн-магазинах; диспетчерские службы такси, оказания бытовых, ремонтных услуг. Об условиях подключения номера узнавайте в салонах связи, на официальном сайте оператора;
  2. Облачное хранилище – хранит записи разговоров, почтовых сообщений, документов;
  3. Таск-менеджер – программа-помощник, раздающая поручения подчиненным от имени руководителя, следящая за своевременностью и качеством исполнения заданий. Она учитывает время, отслеживает ход выполнения работы, собирает, хранит персональные данные сотрудника, организует внутреннюю переписку, отправляет копию посланий на электронную почту;
  4. Участвуете в программе оператора для бизнеса? Каждому вашему сотруднику выдается бесплатно сим-карта интернета для гаджетов;
  5. Услуга виджета звонков, позволяющая менеджерам в течение нескольких секунд связаться с клиентом/покупателем;
  6. Простое, удобное, оперативное общение сотрудников в мессенджере.

Важно: как подключиться

  • В офисе компании, салонах сотовой связи, приобретя соответствующую сим-карту;
  • Набрав номер телефона, указанный на упаковке карты;
  • Зайдя в «Личный кабинет» на официальном сайте (можно воспользоваться мобильным приложением).

Услуги по сервису «Моя торговля» оказывает ООО «Логнекс», ОГРН 1087746066913, 121205, город Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42 строение 1, помещение 1617, www.moysklad.ru. Услугой могут воспользоваться без ограничения по возрасту (0+). Для использования Сервиса необходим доступ в сеть Интернет. Подробная информация об услуге на . Сервис «Моя торговля» представлен в «Интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» – система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющая клиентам Банка получать через интернет широкий спектр банковских услуг. Подробную информацию об интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», условиях его подключения, стоимости и тарифах, а также об имеющихся ограничениях Вы можете узнать на сайте банка www.сайт, по телефону контактного центра 8 800 555 5 777 или в отделениях, обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Услуги по сервису «Моя торговля» оказывает ООО «Логнекс», ОГРН 1087746066913, 121205, город Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42 строение 1, помещение 1617, www.moysklad.ru. Услугой могут воспользоваться без ограничения по возрасту (0+). Для использования Сервиса необходим доступ в сеть Интернет. Подробная информация об услуге на . Сервис «Моя торговля» представлен в «Интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» – система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющая клиентам Банка получать через интернет широкий спектр банковских услуг. Подробную информацию об интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», условиях его подключения, стоимости и тарифах, а также об имеющихся ограничениях Вы можете узнать на сайте банка www.сайт, по телефону контактного центра 8 800 555 5 777 или в отделениях, обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Как правило, тарифные планы Билайн отличаются прозрачностью, простотой и актуальностью. Популярный мобильный оператор регулярно обновляет свою коллекцию: некоторые предложения со временем изживают себя и уходят в историю, тогда как другие, естественно, наиболее востребованные, остаются доступными для абонентов. Сегодня наибольшей популярностью пользуются тарифы Билайн «Деловой 1300» , «Деловой 1000 » + «Деловой 600 », «Удобный » и др.

Безлимитные тарифы Билайн по России: удобно, практично, экономично!

Безлимитные тарифные планы сегодня предлагает преимущественное большинство сотовых операторов и провайдеров мобильного Интернета. Это и не удивительно, ведь рядовому абоненту, регулярно пользующемуся беспроводной телефонией, намного удобнее, дешевле и проще рассчитываться с поставщиком услуг связи методом предоплаты. Даже учитывая тот факт, что постоплатные тарифы Билайн построены весьма грамотно и ориентированы на выгоду абонентов, посекундная тарификация (особенно, в случае активного телефонного общения и интенсивной эксплуатации Интернет-устройств) не всегда - оптимальный выбор. В то время как безлимитные тарифы Билайн с фиксированной платой, предоставляющие своим владельцам неограниченную свободу мобильного общения, выглядят на фоне постоплатных аналогов более чем привлекательно.

Лидером в своей сфере является тариф Билайн «Деловой 600», а также его vip-версия «Деловой 1300». Причем оба пакета услуг созданы для абонентов, совершающих звонки преимущественно по РФ. Более дорогостоящий премиум-вариант тарифного плана отличается лишь количеством включенных в комплект минут исходящих звонков на телефоны других операторов. Кроме того, тарифы от Билайн подразумевает бесплатный высокоскоростной доступ в мобильный Интернет через 3G/GPRS/EDGE. Любые входящие вызовы, естественно, бесплатны!

Не менее востребован тарифный план «Деловой 1000», открывающий своим пользователям все преимущества безлимитного общения по России.

Выбирая тариф Билайн, не забудьте заглянуть в нашу эксклюзивную коллекцию золотых номеров, возможно, одна из красивых и редких комбинаций придется Вам по вкусу!