Время вносит свои коррективы не только в жизнь, но и в список телеканалов одного из самых популярных операторов спутникового телевидения. Он непрерывно обновляется, причем периодически популярные программы уходят в прошлое. Связано это с тем, что представители компаний не могут достичь понимания в вопросе оплаты. Таким образом, неоднократно возникали проблемы с познавательными линейками, а также семейством программ ВГТРК. Но это далеко не основная причина для проведения очередного обновления каналов Триколор ТВ. Нередко после установки новой версии прошивки на ресивере телевизор перестает показывать и больше не ищет каналы. Автоматические настройки сбиваются, и выполнение поиска оказывается безрезультатным. Что делать, если это произошло, и как без сторонней помощи обновить список каналов на Триколор ТВ, попробуем разобраться вместе.

Распространенные причины возникновения проблем

Как правило, причиной того, что список каналов пуст или стал заметно меньше, может быть даже незначительное изменение характеристик вещания спутника. Изменения частот передачи данных – нормальное явление. Для того чтобы вернуть работу ресивера в привычное русло, достаточно выполнить автоматический поиск телеканалов, и сложностей больше не возникнет.

Как утверждают пользователи, проводить эту процедуру следует не реже одного раза в месяц, так как списки обновляются и для поддержания их в актуальном состоянии нужно проводить своего рода профилактику.

Нередки случаи, когда ни одна программа не работает и найти причины не удается. Возникают такие ситуации после того, как на приемник было установление очередное обновление версии программного обеспечения . Чтобы вернуть оборудование в рабочее состояние придется выполнить ручные настройки. Это займет какое-то время, но проблема будет решена, и появится возможность вернуться к просмотру любимых телеканалов.

Если некоторые программы находить все-таки удается, но качество сигнала оставляет желать лучшего, возможно причина кроется во внешних условиях : наледи или загрязнениях на конвекторе антенны, плохой погоде или присутствии преград на пути сигнала. После их устранения неполадок быть не должно.

Способы обновления

Для того, чтобы самостоятельно выполнить настройки и искать телеканалы с помощью ввода частотных характеристик, стоит убедиться в том, что ресивер не способен выполнить поиск в автоматическом режиме. Попробуйте еще раз выполнить следующие шаги:


Если результат остался прежним и приемник Триколор не нашел достаточного количества программ или же не сделал ничего вовсе, можно начинать ручную настройку процесса нахождения программ. Алгоритм действий:


Списки программ и частот для выполнения ручной настройки можно найти на официальном сайте провайдера.

Когда процесс будет завершен, по желанию может быть проведена сортировка каналов и формирование фаворитных списков для большего удобства использования и быстрого доступа к интересующему контенту.

31 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Установки».

2. Выберите пункт «Заводские установки» и нажмите «ОК».


3. Подтвердите сброс настроек приёмника до заводских, сначала нажав на пульте красную кнопку «F1» или «Info», а затем выбрав вариант «Да».



5. Выберите язык меню приёмника и языки звуковых каналов, после чего нажмите кнопку «Далее».


6. Выберите настройки аудио и видео и нажмите «Следующий».


7. Установите настройки времени и перейдите к следующему шагу Мастера настройки, нажав кнопку «Следующий».


8. Выберите оператора «Триколор ТВ» и нажмите кнопку «Следующий».


9. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранен один информационный телеканал.


10. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера . Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги ТриколорТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

Если всё оплачено , проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Триколор ТВ является самым популярным оператором спутникового телевидения в России. Но, к сожалению пользователи часто жалуются на ошибки связанные с работой телеканалов в 2017 году. Иногда сигнал пропадает на небольшой промежуток времени, но бывает, что Триколор ТВ совсем не работает. Тогда зрители начинают искать источник проблемы. В данной статье мы постараемся коротко и ясно рассказать о том, почему не работает Триколор.

Поиск возможных причин неисправности

Прежде всего, следует начать с самых простых вещей. Сначала нужно определить, какие именно каналы не работают. Если у вас показывают только бесплатные каналы, то возможно вы забыли оплатить подписку. В других случаях, у вас, вместо изображения, появиться надпись, которая говорит о наличии проблемы. Если появилась строчка “Нет сигнала”, то необходимо проверить, где именно она загорелась. Возможно она появилась не благодаря ресиверу, а за счет телевизора. Источник легко определить. Нужно взять в руки пульт от спутникового телевидения и нажать на кнопку “ОК”. При условии, что после нажатия появился список, где представлены телеканалы, проблему следует далее искать в ресивере.

В другом случае, надпись выдает сам телевизор. Следует обратить внимание на то, правильно ли подключен кабель. Если вы подключаете устройства с помощью HDMI кабеля, то на пульте следует нажать кнопку, которая регулирует входы и выходы, «Source».

Надпись “Нет сигнала”

Данное сообщение может появляться из-за нескольких разных причин. Давайте рассмотрим их:

  1. Плохо установленная спутниковая антенна с диаметром до шестидесяти сантиметров может быть источников полного отсутствия сигнала. Он может не идти из-за плохой погоды. К примеру, из-за сильного дождя или повышенной облачности.
  2. Возможно сбиты настройки антенны. Причиной могут быть осадки. В этом случае, следует вызвать профессионального настройщика. Если вы не можете понять, что делать, то нужно придерживаться определенного пути. Следует равномерно и постепенно двигать спутниковую тарелку, фиксируя ее в разных положениях. Для этого вам будет нужен напарник, который будет следить за экраном и, в случае чего, скажет, когда тарелку необходимо оставить в определенном положении. За качеством сигнала можно следить, заранее включив определенную функцию. Для этого нужно нажать на кнопку “i”. Для оптимального сигнала необходимо добиться результата около семидесяти процентов.
  3. Если Триколор ТВ возможно не показывает только некоторые каналы, то сообщение “Нет сигнала” может быть в определенном случае. Это неправильная настройка частоты вещания. Иногда она может измениться автоматически. Тогда вам следует воспользоваться функцией ручного поиска. Воспользовавшись вкладкой, вы постепенно настроите телевещание полностью.
  4. Сегодня частой проблемой становиться неисправность самого ресивера. В этом случае, требуется его полная замена.
  5. Также причину может быть связана с кабелем. Следует осмотреть его на исправность. Возможно в каком-либо месте он мог повредиться.

Ошибка “Нет доступа”

При данном сообщении нужно проверить подписку. Это можно сделать в личном кабинете или по телефону. После оплаты триколор все должно снова заработать. Если проблему не удалось устранить или у вас был оплачен счет, то следует обратиться к другим возможным причинам.

Нужно определить отношение смарт-карты. Чтобы проверить видит ли ее ресивер, нужно зайти в меню во вкладку “Статус”. При положительном исходе, должен выдаваться ID номер спутникового ресивера. Далее следует рассмотреть два пути решения проблемы, которое могут свидетельствовать о том, почему на экране появляется ошибка:

  1. ID номер спутникового ресивера не определяется. Нужно проверить правильно ли вставлена смарт-карта. Для этого нужно отключить ресивер от питания вытащить карту из слота. Если у вас модель ресивера без смарт-карты, то, скорее всего, сломался модуль доступа. Тогда неполадка требует ремонта.
  2. Приемник “видит” ID номер. Нужно зайти в меню и полностью сбросить настройки ресивера. Их необходимо вернуть к первоначальному, заводскому виду. Далее необходимо будет заново настроить Триколор ТВ и просканировать кабельное на телевизоре. Если вы выключали ресивер на несколько дней, то телеканалы могли автоматически принять закодированную форму. Чтобы активировать спутниковое телевидение, нужно ввести ключ активации. Следует перезагрузить приемник и включить инфоканал. Далее следует перейти на “Кинопоказ”. На данном канале стоит оставить ресивер на несколько часов – от восьми до двенадцати. После данных манипуляций все должно снова заработать.

Если работает только пакет “Базовый”, то есть бесплатные каналы, то, следовательно, закончился срок, за который вы оплачивали просмотр других телевизионных пакетов.

Можно сделать небольшой вывод. Во-первых, всегда следует внимательно проверять подключение, когда не работает Триколор ТВ. Не нужно рано расстраиваться. Возможно просто неправильно подключен кабель или же вы забыли оплатить подписку. Во-вторых, следует подумать, прежде чем самим искать правильные настройки и пытаться установить антенну. Если вы не уверены, что сами сможете справиться с проблемой, то стоит вызвать соответствующих специалистов, которые быстро найдут причину неполадки и полностью ее устранят. Также можно позвонить по телефону самого оператора цифрового ТВ и рассказать о неисправности.

Поиск каналов Триколор ТВ самостоятельно осуществить не так сложно. Вся процедура займет у вас минимальное количество времени. Чтобы выполнить ее, потребуется учесть несколько нюансов и внимательно изучить инструкции.

Поиск необходим в ряде ситуаций:

  • Вы только купили оборудование и нужно подготовить его к использованию.
  • Возникли проблемы со списком программ, он сбился.
  • Вы провели обновление ПО или сброс настроек.
  • Эту процедуру рекомендуется осуществлять через определенные промежутки времени с целью профилактики и поддержания актуальности списка программ.

Какие вообще режимы существуют?

Всего предлагается несколько вариантов для поиска:

  1. Автоматический. Вы просто включаете его в меню, и он самостоятельно собирает список.
  2. Ручной. Нужно установить частоты и другие параметры, чтобы провести процедуру.
  3. Расширенный. Подбор конкретной программы, заданной вами.
  4. Слепой. Вы можете запустить проверку всех имеющихся частот, хоть процедура займет больше времени.

При обычном режиме эксплуатации пользователи применяют автоматический и ручной поиск. Эти варианты считаются наиболее комфортными на данный момент и позволяют покрыть основные потребности.

Как пользоваться автоматическим поиском?

У данного решения есть несколько преимуществ:

  • Вам не нужно вручную вводить отдельные параметры.
  • Не придется искать показатели для последующего указания в системе.
  • Вся процедура занимает минимум времени.
  • В дальнейшем вы сможете полноценно пользоваться подготовленным списком.
  • В большинстве случаев автоматический подбор прекрасно работает.

Что вам потребуется сделать?

  1. Первоначально зайдите в меню.
  2. Выберете пункт с настройками.
  3. Введите код для доступа к изменению параметров. При поставке устанавливается стандартный пароль – 0000.
  4. Необходимо подтвердить операцию.
  5. Система запустит процесс.
  6. Через некоторое время будет подготовлен перечень каналов.

Проведение процедуры вручную

Не всегда удается провести обновление автоматически. Иногда возникают сбои и проблемы, которые не позволяют выполнить подобную процедуру. В таком случае вам нужно осуществить ручной поиск каналов Триколор ТВ.

Как это сделать?

  1. Вам необходимо зайти в меню.
  2. Проследовать в настройки.
  3. Указать пароль для доступа.
  4. Выбрать среди пунктов «Ручной поиск».
  5. Ввести параметры и запустить процедуру.

Где найти текущие частоты? Вы можете зайти на сайт Триколор ТВ и просмотреть на нем интересующую информацию, заполнить поля в соответствии с указаниями. Еще один вариант – обратиться в службу поддержки за консультацией.

В чем преимущества ручного поиска?

  • Он работает даже в тех случаях, когда автоматическая настройка недоступна.
  • Не занимает слишком много времени.
  • Позволяет найти все каналы на указанной частоте.

Недостатки:

  1. Нужно провести предварительную настройку.
  2. Придется уточнять частоты вещания на данный момент, чтобы запустить процедуру.

В дальнейшем сохраненными каналами вы можете управлять по своему усмотрению. Предлагается выполнить их сортировку, отобрать наиболее интересные для вас. Гибкость настройки станет одним из преимуществ ресивера, удается адаптировать оборудование под потребности конкретного пользователя.

Если не работает поиск

Причин, почему вы не можете найти каналы, несколько:

  1. Произошло обледенение оборудование или загрязнение, оно плохо принимает сигнал. Осмотрите антенну, очистите ее при необходимости.
  2. Отключен кабель.
  3. Провод был поврежден. Внимательно изучите наличие присоединения к оборудованию и целостность.
  4. Произошла поломка ресивера.
  5. Если вы недавно устанавливали обновление, то в нем может быть критическая ошибка в коде. Выполните сброс настроек.

Если проблема в прошивке, то воспользуетесь следующей схемой:

  • Войдите в меню и перейдите к настройкам.
  • Активируйте сброс.
  • Подтвердите операцию при помощи кода.

Когда оборудование загрузится, вам придется устанавливать параметры заново, запускать поиск каналов, формировать листы для воспроизведения. Но при критических ошибках в обновлении такой вариант позволяет справиться с ситуацией.

Если оборудование работает нестабильно, вы не можете активировать сброс, оно вообще перестало включаться, то оправляйте его на сервисное обслуживание. При помощи специальной техники сотрудники смогут провести обновление до последней стабильной версии прошивки.

При кодировании каналов

Если каналы оказались закодированы, то стоит провести несколько действий для проверки:

  1. Изучите ваши подписки, не закончился ли их период. Сделать это можно в личном кабинете на сайте оператора.
  2. Там же предлагается получить информацию о состоянии лицевого счета.
  3. Проверьте совместимость формата, в котором осуществляется вещание, с вашим устройством.
  4. Перезагрузите ресивер и подождите.
  5. Ничего не помогает? Звоните в службу поддержки.

При кодировании каналов обновление списка при помощи автоматического или ручного поиска не поможет. Первоначально постарайтесь найти причину, чтобы устранить ее. Действуйте по инструкции, представленной выше. Обычно проблема в потере сигнала или окончании денег на счете абонента.