Увы, ошибка при подключении к службе Viber время от времени все-таки случается. Пользователь может в некоторых случаях и самостоятельно разрешить возникшую проблему.

Ошибка подключения к службе – ищем пути решения

Возможных причин может быть несколько. Соответственно им следует и искать пути разрешения ситуации:

  • Проблемы со связью. Как показывает практика, именно это и является почти всегда причиной ошибки. Нужно либо подождать, пока провайдер не восстановит связь, либо перепроверить еще раз все свои Интернет-подключения;
  • Проблемы на стороне разработчика. Редко, но бывает и такое, что наблюдаются сбои на серверах самого Вайбера. Впрочем, в этом случае остается также – немного подождать;
  • Возможно, что на устройстве завелся вирус. Рекомендуется просканировать всю систему антивирусным приложением;
  • Можно попробовать обновить программу до самой последней версии;
  • Можно также просто перезагрузить само устройство – будь то смартфон, планшет или компьютер. Возможно, что ошибка исчезнет сама собой.

Как более радикальный метод – полная переустановка программы. При этом вовсе не обязательно будет отключать свою учетную запись. Однако все важные файлы и историю сообщений все-таки лучше пересохранить отдельно. Далее удаляем с устройства Вайбер с очисткой всех служебных файлов и системного кэша. Для компьютера на Виндовсе также потребуется почистить реестр. В этом поможет утилита Ccleaner, либо аналогичная ей.

После этого нужно установить новую версию программы начисто. Или же наоборот – старую – если ошибка в подключении возникла после обновления Вайбера. Кроме того, не будет лишним проверить, а поддерживается ли данным устройством и операционкой Вайбер вообще. Его можно запустить, в частности, на Андроиде не ниже версии 5.0 (с видео звонками) и на iPhone не ниже четвертой модели. Для компьютерной версии лучше применять версию Windows не ниже 7.

Впрочем, если сообщение о том, что в приложении Viber произошла ошибка, появляется чересчур часто, можно порекомендовать обратиться в службу технической поддержки пользователей. Это можно сделать, заполнив форму по адресу в Интернете: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new . В сообщении потребуется указать некоторые свои данные, а также описать конфигурацию своего устройства, а также приложить скриншот об ошибке – если есть такая возможность.

На сегодняшний день мессенджеры стали частью нашей жизни. Они нужны для повседневного общения или для работы. Существует много мессенджеров, но одним из самых популярных является Viber. Поэтому, когда мы видим «приложение не отвечает», это может сильно раздражать. Что делать, если не работает вайбер на телефоне? Есть несколько проблем, связанных с данным приложением. Рассмотрим пути их решения.

Мессенджер Viber

Не работает в фоновом режиме

Если приложение не стало функционировать в фоновом режиме, то можно не заметить важные звонки либо сообщения. Но этот неприятный момент решается с легкостью.

Выполните проверку:

  1. Сначала необходимо перейти в «Настройки».
  2. Выполните переход в «Уведомления».
  3. Сделайте проверку: вариант «отображать сообщения при заблокированном экране» должен быть активным.

Если вы выполнили эту проверку, а до сих пор не работает Viber, то его необходимо обновить.

Приложение не отвечает

Множество негативных отзывов появляются из-за того, что мессенджер дает сбой. Эта ошибка может высвечивать множество раз. Решить данную проблему пользователь не в состоянии.

Нестабильное функционирование связано с регулярными перебоями со стороны разработчиков. Это, скорее всего, вызвано блокировкой в Российской Федерации Телеграмм. Нужно лишь набраться терпения.

На всякий случай выполните перезагрузку вашего девайса.

Не работает через мобильные данные

Viber обладает простым интерфейсом. В нем малое количество функций. Но, несмотря на все это, приложение «пожирает» весь интернет. Если вы используете мобильные данные, то Viber будет работать достаточно плохо. Некоторые изображения могут не загружаться.

Для решения данной проблемы необходимо переключиться на стабильную связь. Воспользуйтесь беспроводным типом связи (4G, 4G+). Либо выполните повышение скорости соединения.

Не работает на других платформах

Например, на Windows Phone, данный мессенджер функционирует плохо. На андроид такой проблемы нет. Причиной этому являются внутренние проблемы, которые возникают во внутренних файлах.

Для решения данной проблемы зачастую необходимо выполнить закрытие и повторное открытие мессенджера. Программа не должна работать в спящем режиме (фоновый).

Другой путь: выполните перезагрузку вашего устройства (ноутбук, персональный компьютер, телефон). Благодаря этому вы сможете сделать очистку оперативной памяти вашего аппарата.

Если все вышеперечисленное не помогло, и проблема не пропала, то просто переустановите программу. Это точно должно помочь.

Не работает через Wi-Fi

Не работает viber через wi-fi

Выше было описано, что данная программа плохо работает через мобильные данные и предпочитает беспроводную связь. Но что делать, если Viber нормально не работает через Wi-Fi.

Если вы стараетесь выполнить вход программу обмена сообщениями через интернет определенной организации, то причиной могут быть какие-либо запреты на трафик. Некоторые организации делают такой софт недоступным через Wi-Fi.

Если в качестве соединения используется домашняя связь, то переполненный кэш может причиной данной проблемы. Для ее устранения необходимо воспользоваться программой CCleaner.

Не работает камера в приложении

Не работает камера в Viber

Вероятная причина – работа антивирусной программы. Веб-камера часто применяется вирусами, поэтому антивирус выполняет ее блокировку. Антивирус просто отключите, а звонок сделайте повторно.

Сделайте следующее:

  1. Сначала сделайте переход в «Настройки».
  2. Войдите в «Приложения».
  3. Нажмите на ярлык «Вибер».
  4. Выполните нажатие на «Разрешения».
  5. Установите галочку в месте, где находится пункт «Камера».

Не устанавливается и не активируется

Если приложение не устанавливается, то сделайте следующие шаги:

  • Выполните проверку доступа к связи.
  • Убедитесь, что внутренней памяти вполне достаточно для установки. Если нет, то удалите- что-нибудь.
  • Если вы не можете установить вайбер на персональный компьютер или ноутбук, сделайте проверку: включен ли ваш телефонный девайс с активной программой.
  • Отключите антивирус, который может выполнять блокировку. Повторно проведите установку.

Если не активируется, то:

  • Проверьте активность вашего телефонного номера.
  • Проверьте его правильность.

Это наиболее встречающиеся проблемы. Надеемся, в данной статье вы нашли нужные ответы.

Имеет большую базу пользователей. Ежедневно в нём общаются несколько миллионов человек. Они делятся мыслями, пересылают друг другу забавные стикеры, общаются в групповых чатах. Но в мессенджере, как и в любой другой программе, может возникнуть ошибка. В таких ситуациях возникает вопрос, что делать если не работает Viber. Причин появления ошибки много, и именно от них зависит то, как их исправить.

Если мессенджер не работает сразу после инсталляции, то, скорее всего, проблема заключается в аппаратной начинке смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку зайти в Viber.

В случае когда программа работала длительное время и вдруг перестала, необходимо в первую очередь обратить внимание на подключение к сети. Рекомендуется открыть веб-браузер или любое другое приложение, требующее наличие интернета. Если они функционируют как обычно, то сбои связаны непосредственно с самим мессенджером. Кроме того, можно попробовать отключить wi-fi (если связь обеспечивается через него) и подключиться через 3G или наоборот.

Распространённой причиной, почему не работает Вайбер, является наличие вирусов на устройстве. Рекомендуется запустить проверку антивирусной программой, после чего повторить попытки. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу Вибер, что следует исключить при возникновении ошибки.

Распространенные проблемы

Среди наиболее распространённых проблем с мессенджером можно отметить:

  • отсутствие звукового сигнала;
  • невозможность отправить сообщение любому контакту из списка;
  • не получается наладить видеосвязь;
  • нет звука при голосовом звонке, хотя видеоряд присутствует;
  • программа полностью или частично прекратила открываться.

Если появилась какая-либо из этих проблем, то предлагается перезагрузить компьютер или смартфон, на котором установлено приложение. При видеозвонке или голосовой связи проблемы могут возникать из-за периферийных устройств, необходимых для их осуществления (камера, микрофон).

Если перестали отправляться сообщения какому-либо определённому контакту, то рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения. В случае когда всё вышесказанное не принесло нужный результат, следует прибегнуть к более радикальным мерам: удалить мессенджер и заново установить его на гаджет.

– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.

Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции. Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.

Как поступать, когда Viber не работает

Что может повлиять на работу утилиты так, чтобы та перестала работать? Такое иногда бывает, особенно с теми программами, которые работают при помощи интернет-подключения, и причин поломки может быть много. Одной из самых главных является сбой в работе интернета на вашем устройстве. Для устранения неполадки нужно будет на некоторое время отключить телефон или планшет от роутера, что раздает WiFi. А затем проверить работает ли приложение при подключении 3G. Возможно зависание утилиты, чтобы это устранить просто перезагрузите мобильное устройство. Очень часто это помогает настроить приложение, чтобы оно функционировало так, как и прежде.

Прежде всего попробуйте обновить Viber до последней версии:

  • (новая версия);
  • (Русская версия)

Кроме этого могут возникать неполадки и со стороны серверов. Так как утилита постоянно развивается и обновляется, для этого, время от времени, требуется отключать серверы и производить перезагрузку системы. Это затруднение не является закономерным, случается редко, но все же может послужить причиной того, что ваш разговор будет прерван. Если во время общения сигнал сети очень слаб или прерывается, ваш диалог может обрываться или нарушается слышимость абонента. Чтобы такого не происходило, создатели рекомендуют пользоваться стабильными сетями. Хорошо, если это WiFi, та еще и со скоростью не меньше 1 Мбит за секунду.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

  1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
  2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
  3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
  4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2010 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности. Совсем недавно в , стали доступны игры, а также возможно совершать видеозвонки между компьютерами. Еще немного и он будет не просто главным серьезным конкурентом для Skype, а заменит его на этом рынке услуг полностью. Ведь уже сейчас Skype в сравнительной характеристике во многом проигрывает. и установить на смартфон будет очень легко. Если его еще нет на вашем устройстве, загрузите и вы на собственном опыте убедитесь насколько удобна утилита в использовании.

Viber является отличным средством коммуникации, особенно после запуска приложения для Windows, которое позволяет использовать Вибер даже через ваш компьютер. Единственное препятствие, которое лежит между использованием его на вашем компьютере является то, что вы должны иметь зарегистрированный профиль на вашем смартфоне.

В то время как большинство пользователей программы предпочитают использовать мобильное приложение, мессенджер также доступен и для компьютеров. После быстрой установки вы будете общаться с другими пользователями с вашего компьютера в кратчайшие сроки. Но часто подобный процесс установки завершается тем, что не запускается Вибер на компьютере. Как решить эту проблему?

Установить Viber для Windows

Делается это очень просто:

  1. Во-первых, прежде чем переходить к следующему шагу, убедитесь, что вы обновили приложение до последней версии на мобильном устройстве. В противном случае, это будет основной причиной, почему не работает Viber на компьютере.
  2. Скачать Viber для Windows (или Mac) с официального веб-сайта мессенджера. Просто нажмите на кнопку «Получить» и процесс загрузки должен начаться немедленно.
  3. Запустите установочный файл, который вы скачали.
  4. После установки приложение будет автоматически запускаться (если это не произойдет, вы должны запустить его вручную), и там он попросит вас ввести номер мобильного телефона для вашей учетной записи.
  5. Выберите страну и введите номер телефона без кода страны, так как он появляется автоматически, когда вы выбираете страну из списка. Важно, чтобы вы точно ввели номер, который вы используете на мобильном устройстве для приложения, иначе оно не подключится на ПК.

Если вы не сделаете шаг 1, здесь вам будет предложено обновить до последней версии Viber. После того, как вы сделаете это, убедитесь, что приложение на мобильном устройстве открыто (работает). Это необходимо для процесса активации.

Проблемы с работой мессенджера

Абоненты, которые используют десктопную версию, могут столкнуться с такими неполадками:

  • отсутствие звука;
  • нельзя принять звонок;
  • не отправляются сообщения;
  • не работает функция видеосвязи (нет видео или нет звука);
  • приложение не запускается.

Если это не помогает, нужно попробовать следующие варианты:

1.Проверьте состояние интернет-соединения.

2.Обновите драйвера для вашего видеоадаптера (Панель управления – Диспетчер устройств – Видеоадаптер – Свойства – Драйвер – Обновить), перезагрузите компьютер и откройте приложение снова.

3.Обновить программу (Справка – О приложении). Сверить версию с предлагаемой на официальном сайте мессенджера.

4.Приложение может блокироваться антивирусом. Чтобы решить проблему, можно на время его отключить либо внести Вайбер в список исключения блокируемых программ.

5.Просканировать систему на наличие вирусов.

6.Полностью удалить приложение и установить его заново.

Для нормальной работы программы должны выполняться хотя бы минимальные требования к оборудованию:

  • Dual процессор;
  • 1GB оперативной памяти;
  • гарнитура для осуществления голосовых и видеозвонков (микрофон, динамики, веб-камера).

Messenger Viber работает на ОС Windows (7, 8, XP Service pack 3 или выше, Vista, Mac OSX 10.7 или выше, Linux только 64-bit дистрибутив.

Если учитывать все эти требования, проблем в работе программы возникать не должно.