Несмотря на то, что современные устройства на iOS вполне могут обойтись без компьютера, существуют сценарии, при которых обращаться к нему всё-таки приходится. Вполне логично, что на стыке технологий могут возникать определённые шероховатости, и именно с такими вопросами мы постараемся разобраться в этом материале.

Одной из распространённых проблем при работе с iTunes является невозможность обнаружения подключенного устройства. Причин здесь может быть несколько, но нередко сбой возникает в механизме доверенного подключения, когда на обоих гаджетах сохраняются ключи для последующей авторизации. По умолчанию запрос «Доверять этому компьютеру» должен отобразиться при следующем подключении, однако намедни автор столкнулся с прямо противоположной ситуацией, когда после отрицательного ответа пользователя запрос не повторялся. Решить проблему, как полагается, можно в несколько простых шагов.

Начнём, как полагается, с «родного» для iOS и iTunes окружения — операционной системы OS X. Безусловно, в силу программно-аппаратной интеграции проблемы здесь возникают реже, однако от случайностей не застрахован никто. Итак, если iPhone упорно не хочет доверять вашему Mac, можно попробовать очистить содержимое специального системного каталога Lockdown. Для этого отключаем iOS-устройство от компьютера, выполняем комбинацию клавиш [cmd ]+[shift ]+ [G ] (или выбираем пункт «Переход к папке» в меню «Переход» строки меню OS X) и отправляемся по адресу /var/db/lockdown/ . В открывшемся окне взгляду предстанут один или несколько (в зависимости от количества синхронизированных устройств) файлов-сертификатов, которые и требуется удалить.


После этого подключаем гаджет и отвечаем на вопрос о доверии компьютеру утвердительно. Теперь устройство должно определяться системой.

Для ОС Windows, c «упорством» которой и столкнулся ваш покорный слуга, суть процедуры остаётся той же. Единственное отличие здесь, кроме иного расположения «виновника» — необходимость отобразить скрытые файлы и папки. Для этого открываем Панель управления из меню «Пуск» и переходим в раздел «Свойства папки», где на вкладке «Вид» выбираем одноимённый параметр. Что касается адреса, то он разнится для разных версий Windows.

Windows XP : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown

  • Открываем «Диспетчер устройств», расположенный в Панели управления в Windows 7 и в подпункте «Система» в Windows XP
  • Нажимаем правой кнопкой мыши на строке с требуемым устройством Apple, выбираем пункт «Обновить драйвер» из контекстного меню, далее «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»
  • Нажимаем на кнопку «Установить с диска» (если она недоступна, можно выбрать категорию «Мобильный телефон» или «Запоминающее устройство» и нажать на кнопку «Далее», после чего появится кнопка отобразится)

  • В диалоговом окне «Установка с диска» нажимаем на кнопку «Обзор»
  • Переходим по адресу C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers .
  • Выделяем файл usbaapl (в 64-разрядных изданиях Windows он называется usbaapl64 ) и нажимаем «Открыть». Если папки не существует, или в ней отсутствует нужный файл, ищем его в каталоге C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

  • Нажимаем на кнопку «ОК» в диалоговом окне «Установка с диска».

    Надеемся, эти советы помогут вашим гаджетам найти общий язык. Как обычно, не забывайте заглядывать , где можно задать вопрос касательно использования техники Apple, присылать снимки экрана

    • Когда-то одним из главных недостатков iPad (да и iPhone) была необходимость подключать его к компьютеру с помощью шнура и делать резервную копию через приложение iTunes. Начиная с iOS 5, такая необходимость стала отпадать. Ведь теперь можно сделать резервную копию прямо в облако. При этом возможность по старинке делать резервную копию через компьютер осталась.

    Я уверен, многие пользователи не осознают разницу между резервной копией в iTunes и в iCloud. В данной статье я популярно объясню в чём она состоит.

    Резервное копирование в iCloud

    Каждому пользователю Apple выделяет 5 гигабайт в облачном хранилище бесплатно. Для создания резервных копий в iCloud необходимо включить их через настройки:

    Настройки->iCloud->Резервная копия->Резервная копия в iCloud

    В дальнейшем, чтобы создать копию необходимо:

    • либо тут же нажать кнопку “Создать резервную копию”
    • либо подключить iPad к источнику питания (должен быть подключен Wi-Fi, а iPad заблокирован). Резервные копии будут создаваться автоматом.

    Что сохраняется в резервной копии iCloud?

    • История покупок (музыка, фильмы, приложения, книги) из iTunes Store, App Store, iBooks Store
    • Фотографии и видео. Если у вас включена Медиатека iCloud, то фото и видео не будут ещё раз заливаться в облако
    • Настройки
    • Данные приложений
    • Вид экрана и порядок расположения приложения
    • Сообщения iMessage, СМС
    • Рингтоны
    • Медданные из приложения Здоровье и конфигурация HomeKit (умный дом)

    А теперь простым языком объясняю нюансы. Это нужно знать и понимать:

    а) При восстановлении из резервной копии iCloud, все вышеозвученные данные накатятся автоматически. Но купленный (скачанный официально) медиаконтент будет заново скачиваться с соответствующих магазинов: приложения из App Store, музыка и видео из iTunes Store, книги из iBooks Store.

    То есть, если резервная копия в iCloud занимает 3 гигабайта, это не значит, что восстановление у вас займёт 3 гигабайта трафика. Нет, по сути вы заново скачаете тот объём информации, который у вас был на iPad.

    б) 5 гигабайт свободного места в облаке хватит разве что на первое время и при наличии одного устройства, привязанного к Apple ID. Если таких устройств несколько, то вам прийдётся купить дополнительное место в iCloud.

    в) Резервные копии в iCloud подвергаются обязательному шифрованию. То есть подразумевается, что никто кроме вас (даже Apple) не может получить доступ к данным резервной копии.

    г) Восстановить копию вы сможете из любого места при наличии Wi-Fi. Для этого не требуется компьютер.

    д) Другие данные вроде Заметок, Контактов и т.п. тоже сохраняются в iCloud (не в резервной копии), только это выставляется отдельно в настройках iOS.

    Также в резервной копии не сохраняются:

    • данные, сохранённые в других облачных службах. Например, Gmail.
    • информация и настройки Apple Pay
    • настройки Touch ID
    • контент и данные о нём, который вы загрузили не из официальных магазинов. Например, пиратские mp3 файлы.

    Резервное копирование iTunes

    Для создания резервной копии в iTunes желательно (не обязательно, но я рекомендую) подключить iPad/iPhone к компьютеру через провод. Включить iTunes->Найти устройство->Зайти в Обзор->В разделе Резервные копии ткнуть “Этот компьютер”. Затем нажать “Создать копию сейчас”.

    В отличие от копии в iCloud, шифрование резервной копии iTunes на компьютере не установлено по умолчанию. Чтобы установить пароль на резервную копию, необходимо выставить галочку перед созданием копии “Зашифровать локальную копию”. Это необходимо сделать, если вы не уверены в достаточной безопасности данных на компьютере.

    Например, компьютером пользуется несколько человек. Если не зашифровать, то теоретически любой человек может с помощью специальных программ прочитать, например, ваши СМС или данные приложений.

    Резервная копия iPad/iPhone/iPod Touch сохраняется по умолчанию на основной диск в системе. Сменить диск по умолчанию и даже записать резервную копию на внешний диск возможно .

    Резервную копию через iTunes можно создать только в операционных системах OS X и Windows. Обладатели альтернатив вроде Linux, видимо, вынуждены делать копии в iCloud.

    В резервную копию попадают практически все данные и настройки устройства iOS за исключением:

    • фото и видео, находящихся в медиатеке iCloud или Фотопотоке
    • информации и настроек Apple Pay
    • настроек Touch ID

    Следующие типы данных попадают в резервную копию, если вы используете шифрование , о котором я написал чуть выше:

    • Настройки Wi-Fi
    • Сохранённые пароли в связке ключей
    • Медицинские данные
    • История веб-сайтов в Safari

    Приложения из App Store, Музыка и Фильмы и iTunes Store, Книги из iBooks Store не попадают в резервную копию и в случае использования iTunes. Но в отличие от iCloud, тут можно по сути забэкапить их, сделав синхронизацию.

    Что выбрать?

    Какой способ создания резервной копии предпочтительней? На мой вкус – самый лучший вариант использовать по возможности оба типа резервного копирования.

    Копия в iCloud позволяет быть спокойным за сохранность актуальных настроек. Если всё работает нормально, то во время каждой зарядки ваш iPad/iPhone/iPod будет самосохранятся. Подключение к компьютеру не требуется.

    С другой стороны резервная копия iCloud критична к использованию интернета. Если у вас медленный интернет (а в небольших городах или поселениях это норма), то я бы рекомендовал делать резервные копии через iTunes. Да и при быстром интернете восстановление из резервной копии может затянуться на часы.

    Также локальная резервная копия не ограничена ничем – только свободным местом на диске компьютера, а копия iCloud требует ежемесячной подписки. Ибо 5 гигабайт для резервной копии, медиатеки iTunes и т.п. – это несерьёзно. Особенно при наличии двух и более устройств.

    Ещё одно достоинство резервной копии в iTunes вкупе с синхронизацией – она позволяет сохранять различные версии приложений. Вышло неудачное обновление приложения в App Store, а на компьютере у вас прошлая версия. Взяли и откатились. Или удалили случайно какие-то важные Контакты – они уже синхронизировались с iCloud. В резервной копии iTunes можно покопаться и восстановить.

    Apple ID - это адрес электронной почты, который вы используете в качестве логина для всех яблочных сервисов: iTunes Store, App Store, iCloud и так далее. Множество наших читателей обладают несколькими идентификаторами, в связи с чем я бы хотел перевести интересные моменты из официальной статьи базы знаний Apple, которая «проливает свет» на некоторые животрепещущие вопросы.

    Использование одного и того же идентификатора Apple для покупки контента в iTunes Store и iCloud рекомендуется для большинства пользователей, поскольку это самый простой и правильный способ.

    Но никто не запрещает пользоваться разными логинами для iCloud (ID1) и осуществления покупок (ID2), и при этом, по словам Apple, «пользоваться всеми преимуществами iCloud». Причем, кроме покупок ID2 будет отвечать за работу функций iTunes in the Cloud и iTunes Match. Но не стоит забывать об одном существенном нюансе: вы можете менять ассоциацию компьютера с определенным Apple ID не чаще одного раза в 90 дней (подробности в этой статье , англ. ).

    Если же вы будете использовать для работы с iCloud аккаунт MobileMe, то новый облачный сервис предложит «перетащить» информацию из старого сервиса. Для входа в iCloud нужно будет использовать электронную почту, которая заканчивается на @me.com или @mac.com.

    Однако, перед миграцией пользователи должны убедиться, что работают на таких операционных системах:

    • iOS 5 или более поздняя версия для всех мобильных гаджетов Apple .
    • OS X Lion 10.7.2 или более поздняя версия на вашем компьютере Mac.
    • Windows Vista (Service Pack 2) или Windows 7 на PC.

    Также, миграцию с MobileMe на iCloud можно начать c этой страницы .

    Часто задаваемые вопросы

    Могу ли я объединить несколько идентификаторов Apple в один?

    Нет, вы не можете объединить два или несколько Apple ID. Однако, можно использовать один идентификатор для работы с iCloud, а второй - для осуществления покупок.

    Могу ли я изменить мой идентификатор Apple?

    Да. Например, в случае получения нового адреса электронной почты вы можете изменить свой ​​идентификатор со старого адреса на новый. Подробности в этой статье . Идентификаторы @mac.com и @me.com не могут быть переименованы.

    У меня есть «просроченный» Apple ID, привязанный к адресу @me.com. Могу ли я использовать его с iCloud и получать электронную почту на этот ящик?

    Да, если это адрес @me.com. Для использования такого аккаунта следуйте инструкции по установке iCloud . Ваш адрес @me.com будет возобновлен, когда вы зарегистрируетесь в новом облачном сервисе Apple.

    Важно: для настройки iCloud вам понадобится активный адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID. Чтобы добавить такой адрес, перейдите на appleid.apple.com , войдите с помощью «просроченной» учетной записи с адресом @me.com и добавьте новый активный адрес электронной почты.

    Если не отвязать iPhone от учетной записи iCloud предыдущего владельца, то в один прекрасный момент айфон может быть заблокирован и вы не сможете больше им пользоваться. Это может случиться например после обновления iOS. После установки новой версии операционной системы вы можете увидеть на экране сообщение «Активировать iPhone. В настоящее время этот iPhone привязан к Apple ID ([email protected]). Войдите с Apple ID, который использовался для настройки этого iPhone» или «Блокировка активации». Блокировка iCloud происходит на сервере Apple. Поэтому ни сброс настроек, ни перепрошивка не разблокирует iPhone.

    Главное, что вы должны понять в этом вопросе — это то, что если iPhone привязан к iCloud и вы не знаете логина и пароля от учетной записи, то вы не сможете им долго пользоваться. Выход — отвязать айфон от Apple ID текущего владельца при покупке с рук до оплаты .

    Способы удаления учетной записи предыдущего пользователя, описанные в этой инструкции, являются легальными. Они не используют никаких уязвимостей iCloud или iOS и ничего не взламывают. Естественно, и чудес от них ожидать не стоит. Если у вас в руках айфон непонятного происхождения без коробки и чека, который требует ввести Apple ID, которым он был изначально активирован, у вас ничего не получится. Для этого собственно и существует привязка — чтобы при краже или утере устройством невозможно было пользоваться.

    Утерянные айфоны и недобросовестные продавцы

    Также бывает немало случаев, когда недобросовестный владелец продает айфон, сознательно оставляя на нем свой Apple ID, а после получения денег спустя некоторое время блокирует его и требует от вас заплатить дополнительные деньги за разблокировку. Тогда вы увидите сообщение «Этот iPhone утерян» или «Пропавший iPhone» . Такой телефон вы никак не разблокируете. Поэтому, если вы купили такой айфон, требуйте от продавца возврата денег и предупредите, что напишете заявление в полицию о факте мошенничества. (Ну а если вы нашли реально утерянный аппарат, то обязательно верните телефон владельцу).

    В Интернете размещено много объявлений, где вам обещают разблокировать любой iPhone за деньги. Не связывайтесь с подобными вещами. В худшем случае, вас просто обманут и ничего не разблокируют, а в лучшем — попросят копию чека, фотографию коробки, серийный номер и прочую информацию для запроса в Apple, но эту процедуру вы сможете проделать и сами — она описана ниже в статье. Главное — чтобы у вас были в наличии все эти вещи.

    Как проверить, привязан ли iPhone к учетной записи iCloud с помощью Apple ID или нет

    Шаг 1. Возьмите айфон в руки и нажмите на клавишу Home. Если он попросит ввести Apple ID и пароль или войти по Touch ID, значит от учетной записи iCloud он не отвязан и покупать устройство в таком состоянии нельзя:

    Если в Интернете вы встретите инструкцию о проверке активации на сайте icloud.com/activationlock , то знайте, компания Apple закрыла этот сервис и он больше не работает :

    Шаг 2. Выполните очистку айфона. Перейдите в Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки > Стереть > Введите код-пароль, нажмите Стереть iPhone (два раза) > Введите пароль от iCloud.

    Естественно, нужно предварительно получить согласие продавца на это (и заодно посмотреть на его реакцию). После очистки зайдите в настройки iPhone. Вместо имени владельца вы должны увидеть предложение войти в iCloud.

    Как отвязать iPhone от учетной записи iCloud предыдущего владельца

    После того, как вы проверили телефон, вас устроило его состояние и вы хотите его приобрести с рук, попросите владельца отвязать устройство от текущего аккаунта любым из описанных ниже способов.

    Способ 1: отвязываем iPhone от Apple ID при помощи компьютера.


    Если же в данный момент iPhone не на связи и система не может его обнаружить, вы можете так же кликнуть Все устройства и на крестик напротив айфона, который хотите отвязать от вашего Apple ID, и затем подтвердите удаление во всплывающем окне:

    Как видите, в предупреждении сказано как раз то, что нам и нужно в данный момент — удаление означает отвязывание гаджета от текущего Apple ID для того, чтобы данный iPhone мог активировать и использовать другой пользователь со своим аккаунтом iCloud.

    Способ 2: удаляем устройство из iCloud на самом айфоне.


    Если все прошло без ошибок, это означает, что вам удалось успешно отвязать айфон от старой учетной записи iCloud.

    Как удалить Apple ID старого владельца — отправка запроса на разблокировку в компанию Apple

    Данный способ позволяет разблокировать iPhone, если вы забыли свой логин (email) и пароль от iCloud либо же приобрели аппарат, который требует ввести чужой Apple ID, но можете подтвердить право легального владения телефоном. Таким способом можно разблокировать iPhone, iPad, iPod и Apple TV. Вам потребуются:

    1. Фото-копия чека о покупке. В нем должен быть указан адрес магазина, где был куплен iPhone, и серийный номер устройства. Если серийник не пропечатан в чеке, напишите его руками внизу S/N: 123456789XYZ и сфотографируйте. Чек — самый важный аргумент при обращении в Apple.
    2. Фото задней стенки айфона (естественно, без чехла).
    3. Фото лотка с сериным номером и IMEI.
    4. Запакуйте все фотографии в zip-архив.
    5. Постарайтесь вспомнить контрольные фамилию, имя и контрольные вопросы, которые вы указывали при создании аккаунта iCloud. Если это реально, это будет большим плюсом. В случае, когда аккаунт не ваш, пропускайте этот пункт.
    6. Если у вас нет Apple ID, то создайте его.

    Все эти вещи лучше создать заранее, перед обращение в поддержку, чтобы все прошло быстрее и проще. Иначе вам придется перезванивать и каждый раз объяснять новому сотруднику, что вы пытаетесь сделать и на каком этапе вы сейчас находитесь.

    Теперь вам нужно непосредственно обратиться в поддержку Apple. Там у вас будут запрашивать все, что я описал выше: фото чека с серийным номером, фото коробки. Вы продиктуете ваш email, к которому у вас в данный мемент есть доступ, и вам пришлют ссылку на загрузку файлов с фотографиями чека и прочих доказательств владения айфоном. При этом вы должны будете авторизоваться под вашим Apple ID. Вот для чего вы его создавали — чтобы не застрять на этом шаге. В России номер поддержки по вопросам разблокировки iPhone: 88005556734

    Что происходит в данном случае

    Если предоставленная вами информация устраивает компанию Apple и они верят, что вы скорее законный обладатель айфона, нежели наоборот, они связывается с магазином, который указан в вашем чеке, и проверяют факт покупки. Если магазин подтверждает, что iPhone с указанным серийным номером действительно был приобретен у них, Apple скорее всего разблокирует ваш аппарат и вы сможете войти под вашей новой учеткой iCloud. Здесь имеет значение имя продавца. Чем надежнее и респектабельнее организация, продавшая когда-то этот айфон, чем больше шансов, что Apple вовремя получит ответ. А это влияет на положительный исход вопроса. Скажем, лучше будет, если телефон покупался в торговой сети DNS, нежели у ИП Вася Пупкин.

    Важно! После того, как вы удалите аккаунт iCloud, не забудьте снова проверить, отвязан ли iPhone. После очистки он не должен запрашивать ни кода-пароля, ни отпечатка Touch ID, ни требовать ввести Apple ID старого владельца.