Возможность своевременно пополнить свой счет есть не всегда. И это несмотря на изобилие всевозможных способов проведения платежей. Но это не беда – операторы всегда готовы прийти нам на помощь, предлагая множество финансовых услуг. «Возможности при нуле» от МегаФона помогут справиться с нехваткой средств на счете и совершить звонок нужному абоненту. В этом обзоре вы узнаете, что предлагает нам ведущий оператор в те моменты, когда на счете нет денег.

Набор услуг «Возможности при нуле»

Самый простой способ быстро и без комиссии пополнить свой счет – воспользоваться банковской картой . Для этого достаточно привязать карточку к своему номеру или воспользоваться SMS-банкингом своего банка. Но и это не всегда возможно, так как картами пользуются далеко не все люди, да и баланс самой карточки должен быть положительным. Поэтому мы будем использовать «Возможности при нуле» от МегаФона.

Они представлены следующими услугами:

  • «Обещанный платеж» — возможность взять деньги «в долг» у самого МегаФона;
  • «Звонок за счет друга» — отличный способ позвонить за чужой счет;
  • «Позвони мне» — отправляем запрос с просьбой перезвонить;
  • «Заплати за меня» — просим других абонентов пополнить счет;
  • «Обещанный платеж для «Все включено» — отсрочка на внесение абонплаты на тарифах «МегаФон – Все включено».

Итого у нас есть пять полезных услуг, которые мы рассмотрим более подробно.

Услуга «Обещанный платеж»

Первая услуга из раздела «Возможности при нуле» от МегаФона называется «Обещанный платеж». Она позволяет пополнить свой счет на 50, 150 или 300 рублей. Фактически, мы берем деньги в долг, причем с комиссией – вот тарифная сетка:

  • Пополнение счета на 50 руб. – комиссия составит 5 руб.;
  • Пополнение счета на 150 руб. – комиссия составит 15 руб.;
  • Пополнение счета на 300 руб. – комиссия составит 20 руб.

В принципе, это не самая большая плата за возможность оперативно пополнить баланс, не имея под рукой банкомата, платежного терминала или кассы приема наличных платежей. Максимальный размер доступного платежа зависит от текущего баланса . Если он составляет до -40 руб., сумма платежа составит 50 руб. Если на счете до -70 рублей, размер «Обещанного платежа» составит 100 руб. Если баланс опустился до -250 руб., размер платежа составит 300 руб.

Помимо обычного «Обещанного платежа», вы можете воспользоваться услугой «Автоматический обещанный платеж» из разряда «Возможности при нуле» — в этом случае МегаФон будет автоматически пополнять ваш счет на 300 рублей в тот момент, когда баланс достигнет 10 рублей – такая вот автоматика.

Для того чтобы подключить «Обещанный платеж», отправьте SMS с указанием суммы на номер 0006, наберите USSD-команду *106# или позвоните на специальный сервисный номер 0006.

Услуга «Звонок за счет друга»

В семействе услуг «Возможности при нуле» от МегаФона вы можете найти приятную услугу «Звонок за счет друга». С ее помощью осуществляются абсолютно бесплатные звонки всем абонентам данного оператора – вызовы оплачиваются вызываемой стороной. Естественно, для этого нужно согласие конечного абонента . Стоимость таких звонков составляет 3 руб./мин, что достаточно дорого.

Для того чтобы воспользоваться возможностями этой услуги при нуле, необходимо изменить синтаксис набора номера – наберите 000 и номер абонента. Например, 0007926XXXXXXX (также вместо «семерки» можно набрать «восьмерку»). Вызываемый собеседник получит входящий вызов, из которого он узнает, что кто-то хочет позвонить за его счет. Если он согласится, МегаФон установит соединение. В противном случае вызов будет сброшен.

Услуга «Звонок за счет друга» из семейства «Возможности при нуле» работает только при совершении вызовов внутри сети МегаФон.

Услуга «Позвони мне»

Набор услуг «Возможности при нуле» от МегаФона включает в себя одну из самых популярных услуг под названием «Позвони мне». Ее еще часто называют «Маячком», так как она позволяет просигнализировать о том, что вы ждете чьего-либо звонка. Если на вашем балансе закончились деньги, вы можете не беспокоиться о зачислении средств, а просто попросить собеседника ему перезвонить.

Среди всех возможностей, предоставляемых МегаФоном при нуле, данная услуга является самой востребованной. Вплоть до того, что многие люди ею злоупотребляют, надоедая другим абонентам. Для того чтобы оградить людей от потоков самого натурального спама с просьбой перезвонить, МегаФон ограничил количество запросов пятью штуками в сутки . Если запрос не будет доставлен в течение 12 часов, он сгорает.

Услуга «Перезвони мне» из разряда «Возможности при нуле» от МегаФона не требует предварительного подключения и доступна всем абонентам. Для отправки запроса необходимо сформировать USSD-команду *144*номер_абонента#. После этого указанному собеседнику будет отправлен запрос с соответствующей просьбой.

Услуга «Заплати за меня»

«Возможности при нуле» от МегаФона включают в себя еще одну полезную услугу – она называется «Заплати за меня». Фактически, она похожа по своему функционалу на услугу «Позвони мне». Различие только в том, что вместо просьбы перезвонить вызываемая сторона получает запрос с просьбой пополнить счет . Соответственно, отправлять такие запросы можно только тем, кто вас реально знает – уж вряд ли не знакомый человек клюнет на такую просьбу.

Воспользоваться услугой «Заплати за меня» из разряда «Возможности при нуле» могут абоненты любых тарифных планов. Она не требует предварительного подключения и подходит всем, кому срочно нужно выйти на связь. Мы рекомендуем отправлять такие запросы близким друзьям и родственникам. Для отправки нужно набрать команду *143*номер_абонента#. Самое главное, что услуга доступна даже в международном роуминге – это актуально для путешественников по миру.

Недостатком услуги является то, что абонент, отправляя кому-либо запрос, автоматически подписывается на услугу получения информационных сообщений от МегаФона.

«Обещанный платеж» для «Все включено»

Еще одна полезная услуга из категории «Возможности при нуле» для абонентов, пользующихся тарифными планами из категории «МегаФон – Все включено». Она позволяет отодвинуть срок внесения ежемесячного платежа на 3 дня . При этом сумма обещанного платежа составляет от 450 до 1610 рублей, а плата за подключение варьируется от 40 до 50 рублей.

Как внимательно не следи за своим мобильным счетом, а все же ситуации, когда вдруг оказываешься на нуле, и поблизости нет ни банкомата, чтобы оплатить счет, ни интернета для осуществления онлайн-платежа, не редки. Что же делать? К счастью, операторы мобильной связи позаботились о таком развитии событий. Каждая уважающая себя сотовая компания имеет сегодня такой раздел опций, как «Возможности при нуле», позволяющие клиенту, несмотря на ноль или даже минус на счету, выполнить необходимый звонок или отправить SMS. В этой статье разберем возможности при нуле оператора Мегафон .

SMS за счет друга

Данная опция позволяет отправлять SMS-сообщения при нулевом/отрицательном балансе, правда, если принимающий SMS согласен оплатить ее вместо отправителя. Стоит отметить, что SMS будет стоить довольно дорого – 3 рубля.

Для того чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо отправить на короткий номер 000 SMS с любым текстом и номером адресата в одном из следующих форматов – 89XXXXXXXXX, 79XXXXXXXXX или 9XXXXXXXXX. Так или иначе, система вас поймет и правильно адресует запрос.

Адресат, которому вы хотите отправить SMS, но не имеете на это средств, получит SMS с инструкцией об оплате услуги за свой счет. После выполнения всех инструкций, он сможет прочесть ваше сообщение. Конечно, адресат вправе не выполнять никаких инструкций, так что проворачивая подобный трюк, вам необходимо быть уверенным, что получателю интересен текст сообщения.

Заплати за меня

Эта услуга дает возможность адресовать абоненту сообщение с просьбой пополнить ваш счет. Для отправления запроса необходимо набрать комбинацию *143#9XXXXXXXXX#, далее вызов.

Предупреждение! Поскольку данная опция, для абонента на нуле, как вы понимаете, предоставляется абсолютно бесплатно, надо думать, что находится масса мошенников, которые не гнушаются этим воспользоваться. Будьте внимательны! Не переводите денежные средства на неизвестные номера!

Звонок за счет друга

Данная опция — аналог услуги «SMS за счет друга», а потому и схемы их использования схожи. Клиенту, у которого закончились средства необходимо набрать номер 000, затем номер адресата в одном из следующих форматов — 89XXXXXXXXX, 79XXXXXXXXX или 9XXXXXXXXX и ждать ответа. Если вызываемый абонент примет условия оплаты звонка за собственный счет, соединение с ним будет установлено, в противном случае, оно будет сброшено.

Важно! Стоимость минуты разговора в рамках данной опции – 6 рублей за минуту. Дороговато!

Кредит доверия

Эта опция доступна всем клиентам Мегафон, кои обслуживаются у данного оператора более 3 месяцев и тратят на связь не менее 250 рублей в месяц. Каждый абонент имеет индивидуальный, так называемый, льготный порог отключения. Таким образом, все опции связи доступны клиенту не по достижении нуля, а по переходу этого самого льготного порога.

Опцию необходимо дополнительно подключать. Чтобы сделать это, нужно набрать комбинацию *138*1#, далее вызов. Для отключения опции наберите — *138*2#, вызов.

Минимальный льготный порог составляет минус 75 рублей, максимальный – минус 1500 рублей! Максимальным порогом «вознаграждаются» абоненты, которые обслуживаются в Мегафон более 3 лет и ежемесячно тратят на опции связи более 3000 рублей.

Ноль проблем

Данная опция автоматически подключается у всех клиентов Мегафон и дает возможность принимать звонки, SMS, MMS и т.д. при нулевом или отрицательном балансе.

Обещанный платеж

Эта услуга позволяет виртуально пополнить счет на 30, 50 или 100 рублей. Сумма зачисляется на абонентский счет и в течение трех дней, она должна быть заменена реальными деньгами. Если в течение трех дней пополнения счета не произошло, сумма аннулируется.

Стоимость опции. Пополнение на 30 рублей – 3 рубля (допустимая задолженность на лицевом счете – минус 20 рублей), на 50 рублей – 5 рублей (допустимая задолженность – минус 40 рублей), на 100 рублей – 10 рублей (допустимая задолженность – минус 80 рублей).

Для VIP клиентом доступна опция «Обещанный платеж» на 1000 рублей, причем предоставляется она совершенно бесплатно, а максимально допустимая задолженность на лицевом счете составляет минус 900 рублей.

Чтобы стать VIP-клиентом Мегафон необходимо, чтобы средняя сумма расходов на связь составляла порядка 2000 рублей. Кроме того, номер должен быть зарегистрирован на частное лицо. Проверить, не являетесь ли вы VIP-клиентом можно, выполнив USSD-запрос *105*105#.

Позвони мне

Согласно условиям данной опции, клиент Мегафон может отправить запрос с просьбой перезвонить абоненту любого оператора связи. Запрос отправляется в следующем формате: *144#XXXXXXXXXX#, вызов (XXXXXXXXXX – 10-значный номер абонента).

Я звонил

Данная опция не требует от вас практически никаких телодвижений, вы просто набираете номер интересующего абонента в привычном режиме и тот, если у вас недостаточно средств для выполнения соединения, получает SMS о том, что ему пытались позвонить. В данной ситуации клиент сам решает перезвонить или нет.

Вот такие замечательные опции, которые могут выручить вас при нуле, есть у оператора Мегафон, а также у всех его сервис-провайдеров, например, Корпорации Связи. Найти подобные услуги у других операторов не составит труда. Просто зайдите на официальный сайт интересующего оператора и выберите соответствующий раздел опций.

То, что разные компании пытаются скрестить свои услуги с банковскими, давно не секрет. У кого-то это получается лучше, у кого-то хуже, но предпосылки всегда одни и те же – компания имеет большое число пользователей, которые держат небольшие суммы на своих счетах. Операторы давным-давно мечтали стать серьезными игроками на рынке микроплатежей, предоставить возможность расплачиваться со счета телефона за разные услуги. Первые опыты в этом направлении вылились в возможность оплатить парковку, отправив SMS, либо купить что-то в вендинговом автомате. Но говорить о том, что это направление для операторов стало чем-то большим, чем собирание крошек с чужого стола, нельзя. Все-таки основные платежи в сети, равно как и в реальной жизни, происходят с помощью банковских карт, которые постепенно становятся в глазах потребителей удобным и понятным продуктом. К тому же это финансовый продукт, который дает дополнительные плюсы в виде начисления процентов на остаток по счету, бонусы за трату денег. Операторские платежи в этом аспекте однозначно невыгодны, в лучшем случае вы не платите никакую комиссию. С другой стороны, на наших глазах смартфоны приобретают встроенные системы для оплаты товаров и услуг, когда производители встраиваются между банком и потребителем, давая двум сторонам удобный инструмент для оплаты чего-либо. К таким системам можно отнести как Apple Pay, так и Samsung Pay – до конца года обе системы будут запущены в России.

Операторы оказались между двух огней. С одной стороны, они могут видеть платежи со смартфонов, но в системах, аналогичных Apple Pay, для них нет места, и любой потенциальный заработок мизерный. С другой стороны, ограничения, присущие классическому оператору, делают невозможной оплату широкого спектра товаров и услуг, резко сокращают области, в которых он может конкурировать с банками и платежными системами. Замкнутый круг? В «МегаФоне» посчитали, что выход для оператора все-таки есть, и в течение пары лет готовили продукт, который называется «Карта «МегаФон». Давайте взглянем на пресс-релиз, чтобы понять, что это такое, и уже потом обсудим перспективы продукта.

Что такое банковская карта от «МегаФона» – основные возможности

Процитирую пресс-релиз, в котором толково описано, что умеет эта карта.

С картой «МегаФона» мобильный счет становится банковским

23 августа. Москва. «МегаФон» представляет банковскую карту, аналогов которой нет в мире. Ее уникальность в том, что счет этой карты - это счет мобильного телефона. С ее помощью абоненты «МегаФона» могут расплачиваться везде, где принимают карты платежной системы Mastercard, обладающей самой широкой сетью приема. Средства при оплате будут списываться с баланса телефона.

С сегодняшнего дня в салонах «МегаФона» карту могут оформить жители Москвы и области, Санкт-Петербурга, Ярославля, Твери, Калининграда, Мурманска, Архангельска и Вологды, а с 1-го октября она будет доступна для всех жителей России. Карты выпускаются с инновационной технологией бесконтактной оплаты Mastercard. Первыми обладателями уникальной карты стали олимпийские чемпионки 2016 фехтовальщицы Софья Великая, Яна Егорян и Екатерина Дьяченко, а также - известный саксофонист Игорь Бутман.

Ключевые преимущества карты:

  • *8% годовых на остаток;
    Благодаря карте Mastercard МегаФон, средства на мобильном счете впервые будут приносить доход абонентам. Ежемесячно на остаток на счете будут начисляться деньги из расчета 8% годовых.
  • *вознаграждение (cashback) у партнеров до 10%;
    Оплачивая картой товары и услуги, можно получать обратно на счет до 10% от суммы покупки у партнеров проекта (в сети кофеен «Шоколадница», в ресторанах «Ваби Саби», в сети магазинов «Экспедиция» и у других партнеров).
  • *переводы по России без комиссии;
    Для перевода другому абоненту «МегаФона» нужно просто пополнить его мобильный счет любым привычным способом (через терминал, банкомат, онлайн-банк, в офисе и так далее), и деньги моментально и без комиссии окажутся на его карте. При этом, абсолютно неважно, в какой точке России или мира он находится.
  • *обслуживание карты - 0 рублей;
  • *дополнительная защита денежных средств.

Карты «МегаФона» эмитированы банком Round. Она отвечает всем требованиям безопасности, предъявляемым к банковским картам. Дополнительно к этому «МегаФон» всем пользователям карты подключает бесплатную услугу, которая блокирует неосознанные подписки. Таким образом, владельцы карт гарантировано защищены от нежелательных списаний с мобильного счета. Кроме того, всем обладателям карты «МегаФон» подключает услугу «Статус+». В случае, если у абонента украдут телефон и заменят в нем сим-карту, то доступ к счету будет автоматически заблокирован.

«МегаФон» предложил своим клиентам уникальную возможность свободно распоряжаться средствами на балансе телефона: оплачивать покупки, совершать переводы, зарабатывать на процентах. «У нас уже более 76 миллионов абонентов, и им осталось только получить карту и вместе с ней ключ к средствам на мобильном счете», - отметил Сергей Солдатенков, генеральный директор компании «МегаФон».

Распространение безналичной оплаты приносит пользу простым гражданам, бизнесу и стране в целом, и в России мы предпринимаем все усилия для того, чтобы электронные платежи замещали наличные, а платежные технологии были максимально широко доступны. Мы в Mastercard вместе с нашими партнерами создаем инновационные продукты, с которыми многие задачи становится решать проще и удобнее, - комментирует Алексей Малиновский, глава Mastercard в России, Казахстане, Беларуси и Армении. - C новой картой «МегаФон» Mastercard у россиян появилась новая интересная возможность безналичной оплаты - можно делать платежи, используя средства на мобильном, делать накопления, получать cashback, быстро и безопасно оплачивать покупки в одно касание по технологии Mastercard.


Как получить

Получить карту очень просто. Каждый абонент «МегаФона> может оформить ее в любом салоне оператора за несколько минут при предъявлении паспорта. На один счет можно получить до десяти карт для всей семьи. Карта оформляется бесплатно для абонентов тарифов «Все Включено», для абонентов других тарифов - от 99 рублей. После получения карты необходимо ее активировать, позвонив на номер 5555. По этому же номеру можно решить любой вопрос, связанный с картой.

Также для удобства пользователей создано бесплатное мобильное приложение «МегаФон-Банк», доступное для всех операционных систем Android, iOS, Windows Phone и сайт bank.megafon.ru . В приложении можно отслеживать все траты и начисления, совершать переводы, оплачивать товары услуги и многое другое.

Как пополнить

Для пополнения счета карты нужно просто пополнить счет мобильного телефона любым привычным способом: через терминалы, автоплатежом, через онлайн-банк, в офисе «МегаФона».

Как пользоваться

Картой «МегаФона» можно расплачиваться как обычной банковской картой в ресторанах, магазинах, кинотеатрах и в любых других местах, а также - при покупках в интернет-магазинах.

Она может быть полезна:

  • когда необходимо быстро и без комиссии перевести деньги в другой город друзьям или родственникам;
  • для привязки к мобильным приложениям (такси, игры и другие);
  • как первая карта для детей. Ребенок получает возможность оплачивать свои покупки самостоятельно, а родители видят СМС обо всех его тратах;
  • для быстрой оплаты работы сотрудников сферы услуг (няни, ремонтные рабочие, репетиторы) и фрилансеров. Достаточно просто перевести необходимую сумму на номер телефона;
  • в поездке за границу: карту «МегаФона» удобно пополнять - это смогут сделать, например, ваши родственники или друзья, оставшиеся дома;
  • при оплате в интернете, покупке билетов, бронировании гостиниц и в других ситуациях, когда клиент не хочет вводить номер своей основной зарплатной карты.

Сценарии использования карты – конкуренция со Сбербанком

Прелесть карты от «МегаФона» в том, что это обычная банковская карта с понятными параметрами. Она не именная, на пластике написано Megafon Client, чего вполне достаточно для идентификации при платежах, причем как в сети, так и в очном виде. Вы можете получить карту в максимально сжатые сроки в любой точке продаж «МегаФона», а в последующем – все данные о ней в личном кабинете или посетив магазин «МегаФон Ритейл» или офисы обслуживания. Фактически, «МегаФон» моментально становится крупным игроком на поле банковских услуг. Но, в отличие от всех проектов до того, деньги лежат не на банковском счете, а именно на лицевом счете оператора.

Выгода для «МегаФона» очевидна и понятна. Абоненты, которые начинают пользоваться такими картами, практически никогда не уходят в минус, всегда поддерживается положительный баланс. Плюс остатки по счету дают возможность зарабатывать на финансовых услугах, как это делают банки. Уникальность карты в том, что она становится промежуточным продуктом между обычными банковскими картами и платежными системами. Потенциальная аудитория огромна, так как потребность в таком обезличенном продукте очень велика. Давайте рассмотрим один из реальных сценариев использования.

В такси случается так, что у водителя нет сдачи и надо искать место, где можно разменять деньги. Обычно люди предлагают кинуть деньги на счет телефона, но часто водители отказываются, говоря, что у них там и так много денег, а сделать с ними они ничего не могут. И тут возникает предложение: «Переведите мне деньги на карту». Это вовсе не так просто, занимает много времени. В случае карты «МегаФона» действие очень простое, вы просто пополняете чужой номер телефона, а человек затем может оплатить банковской картой «МегаФона» что угодно или даже снять наличные (за эту операцию взимается %, сравнимый с другими банками). Удобно? Безусловно.

В этой нише очень активную роль в России играет Сбербанк. Большое число пользователей по стране, возможность переводить деньги из города в город без комиссии – все это плюсы Сбербанка. Альтернативы, как правило, проигрывают из-за ограниченного распространения. В случае с «МегаФоном» мы имеем уже готовую, огромную базу клиентов, которые за несколько минут могут стать пользователями банковских услуг, и этот фактор не стоит недооценивать.

Простота сервиса, наличие реальной банковской карты от MasterCard – вот плюсы подхода от «МегаФона». Сервис, который делает банковские карты простым и доступным продуктом для кого угодно. Давайте вообразим еще один сценарий. Вы создаете дополнительную карту для бабушки или дедушки, что живут в другом городе. Просто на всякий случай. И даже не держите деньги на счете, так как пользуетесь картой другого банка. Но если возникает необходимость перевести деньги, то вы способны это сделать моментально, и ваш родственник получает деньги тут же, может потратить их. Это не стоит для вас ровным счетом ничего, при условии соблюдения ряда факторов.

В конечном итоге цель «МегаФона» не только в том, чтобы люди держали деньги на лицевом счете, а в том, чтобы они их тратили на оплату разных услуг и зарабатывали на возврате средств, то есть фактически связь для них была бесплатной за счет тех самых бонусов. И это очень интересный подход.

У каждого подобного продукта есть определенные параметры, например, сумма, которую пользователю выгодно держать на счете. В случае «МегаФона» верхним пределом становится 200 000 рублей, так как на большие суммы не начисляется процент на остаток. Нижний предел – это 500 рублей. Но по вполне понятным причинам большинство будет размещать средства в диапазоне от 10 до 20 тысяч рублей, будет пробовать, что это такое. Со временем остатки на счетах будут расти, и это абсолютно нормальная история.

Уверен, что в ближайшие дни последует активное обсуждение, которое зайдет в плоскость того, почему карта от «МегаФона» – это не совсем банковский продукт и в чем ее изъяны. На мой взгляд, серьезных минусов у этой карты нет, а плюсов хоть отбавляй. И здесь «МегаФон» залезает на территорию того же Сбербанка. До конца 2016 года компания может набрать по меньшей мере миллион абонентов, которые воспользуются предложением и обзаведутся такими картами. Как минимум люди попробуют этот продукт.

Что дальше? А вот дальше можно на карту наслаивать бонусные программы, различные предложения, делая ее привлекательнее и создавая новые возможности. Это очень гибкий инструмент, который одновременно является для оператора средством для повышения лояльности клиента. Другие операторы смогут повторить такой ход за 1.5-2 года, и то, если они сразу начнут работать над аналогичными проектами. Это огромный проект, который невозможно скопировать быстро. И это значит, что для «МегаФона» этот проект станет тем дополнительным плюсом, который повысит лояльность потребителей. По моему мнению, проект получился очень сильным и не имеющим аналогов нигде в мире, это первая ласточка в такого рода взаимодействии операторов и крупных финансовых систем.

А теперь у меня вопрос к вам. Вы попробуете получить карту от «МегаФона»? Какие у вас мысли об этом проекте, что нравится, а что вызывает вопросы? Делитесь впечатлениями в комментариях.

Необходимость связаться со справочной службой мобильного оператора хотя бы однажды возникала практически у каждого пользователя мобильной связи. Обращения в абонентскую службу Мегафон осуществляются не только в сложных и запутанных ситуациях, чаще всего люди задают простые вопросы, на которые требуется получить срочный ответ. Ответ настолько срочный, что нет ни времени, ни желания искать необходимую информацию самостоятельно.

Так, например, большинство пользователей, интересуется возможностью выбора оптимального тарифа; спрашивает о перечне подключенных услуг; уточняет, какие возможности Мегафон доступны для конкретной модели мобильного телефона, планшета и т.д. Часто перед путешествием за границу люди забывают подключить услугу роуминга и связываются с оператором уже в дороге, набирая номер справочной службы.

Немалое количество вопросов поступает на тему расчётов, абоненты интересуются порядком и условиями их проведения, наличием возможностей пополнения баланса и т.д. Существует большое количество пользователей мобильной связи, которые не используют интернет и не знакомы с услугами USSD запросов – именно они и составляют преимущественное большинство звонящих в справочную службу.

Какой бы сервис справки ни выбрал пользователь, мобильный оператор всегда заинтересован в качественном предоставлении услуги всем категориям клиентов, что и предполагает наличие широких возможностей для связи со справочной службой. Рассмотрим на примере, как обратиться в справочную службу Мегафон.

Как позвонить в справочную Мегафон?

Звонок в справочную службу Мегафон для абонентов оператора осуществляется на короткий номер Мегафон путем набора 0500 . Существует возможность отправки на указанный номер сообщения. Во втором варианте ответ будет получен так же путем получения сообщения с необходимой информацией на ваш номер мобильного телефона.

Все разговоры, переговоры путем сообщений со справочным номером производятся без взимания платы и доступны только на территории России. Для владельцев планшетов оператор разработал специальную онлайн форму общения посредством сети интернет. На сайте Мегафон каждый пользователь имеет возможность заполнить предлагаемую приветственную форму, указав запрашиваемые данные и получить консультацию в режиме чата. Контактный центр Мегафон всегда доступен пользователям.

Телефон Мегафон для звонков с номеров иных операторов

Когда требуется консультация, но нет возможности позвонить с мобильного номера самого оператора (например – села батарея телефона в пути), всегда можно связаться со справочной службой Мегафон через номер 8-800-550-0500 .

Мегафон горячая линия это услуга непосредственного общения со специалистом компании, где можно задать любые вопросы и получить исчерпывающие ответы. Абонентская служба Мегафон работает в круглосуточном режиме. Существует и еще один номер горячей линии Мегафон 8-800-550-07-67 , но это автоматическая справочная служба, где возможно получить стандартный перечень информации об услугах компании.

Удобство автоматического сервиса заключено в возможности получения исчерпывающей информации на часто возникающие вопросы о тарифной политике компании, новых предложениях на рынке, способах подключения услуг и др. Все звонки в справочную службу Мегафон с номеров других операторов предоставляются с взиманием платы.

Контактный центр Мегафон для абонентов в роуминге

Когда требуется связаться с представителями компании Мегафон, находясь в роуминге, следует набирать +7 926 111 0500. Очевидно, что искать сложный номер в роуминге не всегда представиться возможность, запомнить сложно. Как следствие, рекомендация – занести номер в справочник собственного телефона.

Другие виды связи с контактным центр Мегафон

Мегафон имеет собственные сервисы в «Одноклассниках», «Вконтакте», «Живом журнале», «Facebook», а также в блоге на портале Habrahabr.ru. Здесь присутствует возможность задать вопросы представителям компании и получить ответ в том же режиме. Ответы компания предоставляет максимально быстро и в полном объеме. Присутствует элемент заинтересованности в создании оптимального имиджа в социальных сетях.

Данный факт свидетельствует, что компания не сторониться публичности, ведет открытую политику и заинтересована в развитии прямого диалога с аудиторий собственных пользователей. Объективная открытая информация в социальных сетях позволяет компании Мегафон осуществлять оперативный мониторинг пожеланий собственной целевой аудитории, быть полезным и востребованным мобильным оператором.

Как и у любой компании, у Мегафона существует возможность связаться с оператором службы поддержки посредством обращения на электронный адрес компании, зайдя на официальный сайт и отправив сообщение на указанный электронный адрес. Приятного общения на удобном для Вас сервисе!

Во время использования услуг мобильного оператора можно не уследить за состоянием своего счета. Это доставляет дискомфорт, ограничивая возможности в общении. Решить эту проблему можно, если пополнить баланс или воспользоваться дополнительными опциями мобильного оператора.

Если у абонента МегаФон «Возможности при нуле», то они могут воспользоваться рядом дополнительных услуг. С их помощью можно связаться с другими абонентами, позвонить или отправить сообщение. Опции доступны, даже если уже минусовой баланс. Ниже представлены и рассмотрены услуги МегаФон «Возможности при нуле».

Маячок

Опция Маячок позволят отслеживать местонахождения вашего ребенка, а также контролировать его переписку и телефонные звонки, а также. Опция является бесплатной, однако, для определения местоположения, на счету ребенка должен быть положительный баланс.

Звонок за счет друга

Осуществить звонок можно за счет друга. В данном случае собеседник должен заплатить за ваш разговор. Собеседник должен также использовать мобильную связь от МегаФон.

В этом случае, звонок нужно набрать номер в таком формате: 000 8 . Стоимость минуты разговора составит 3 рубля, вне зависимости от условий тарифного плана.

Также можно попросить абонента перезвонить вам. Это можно осуществить, если отправить специальный запрос со своего телефона. Команда должна выглядеть следующим образом: * 144 # 10 цифр номера абонента # и кнопка вызова.

СМС за счет друга

Опция рассчитана даже на тех, у кого отрицательный или нулевой баланс у клиента. Однако отправить сообщение можно, если получатель согласен заплатить за абонента-отправителя. Стоимость такого SMS сообщения будет составлять 3 рубля.

Для того, чтобы отправить SMS необходимо в строке получателя указать 000 , а само сообщение может содержать произвольный текст, в конце которого нужно указать номер абонента-получателя. Номер должен быть указан в форматах: 89ххх ххх ххх , 79ххх ххх ххх , 9ххх ххх ххх . В ином случае система не распознает запрос.

В том случае, когда у адресата недостаточное количество средств, чтобы оплатить сообщение, на его телефон поступят инструкции по оплате счета. Только после выполнения инструкций СМС будет доставлено.

Заплати за меня

Можно попросить другого абонента пополнить ваш счет. Это реализуется опцией «Заплати за меня» . Запрос на пополнение отправляется следующим образом, с мобильного устройства нужно послать команду * 143 * 9XXXXXXXXX # и нажать кнопку вызова.

Услуга предоставляется бесплатно, однако стоит быть внимательным, проверяйте номера, которые прислали запрос, чтобы не попасть на уловку мошенников.