Когда у абонентов Теле2 возникают любые трудности, связанные со сбоем настроек, определением телефона, есть вопросы по тарифам или особенным опциям, нужно набирать номер справочной службы и рассказать о проблеме оператору. Номер телефона сервисного центра очень легко запомнить, также его пишут на обертках тарифных пакетов с симками, на карточках пополнения и рекламной продукции.

Узнаем из обзора, как можно связаться со справкой от Теле2 разными способами.

Техподдержка Теле 2 номер телефона

Предусмотрено несколько номеров телефонов справочной службы Теле2, как городских, так и международных или коротких сетевых.

Базовый номер для всех абонентов Теле2, который набирают с мобильного, это 611.

Звонить на него можно со своего мобильного с симкой от Теле2, если она не доступна, с другого телефона перезвонить на номер 611 не получиться. Вы можете для надежности, записать этот номер в память телефона. Кроме упаковки Пакета, номер справки написан на договоре по услугам от оператора.

Когда мобильный недоступен, поломан или повреждена сим-карта, можно позвонить со стационарного телефона. С городского номер справочной службы Теле2 отличается, в зависимости от региона нахождения. Для Санкт Петербурга и Ленобласти техподдержка: 8812-989-00-22 . Для Москвы и области – 8495-97-97-611.

Для других городов и областей все номера отличаются:

  • Краснодарский край – 8-861-2530055;
  • Кемерово и область – 8-904-9900000;
  • Псков и область – 8-8112-757575;
  • Томск и область – 8-3822-941000;
  • Челябинск и область – 8-351-2480611;
  • Республика Карелия – 8-8142-594611.

Номера техподдержки пишут на сайте Теле2, при входе. Вы просто выбираете свой город и вся актуальная информация по тарифам, телефонам справки и прочим деталям автоматически появляются на странице именно для вашего региона. Без изменений остается короткий номер 611 и международный, на который необходимо звонить, находясь в роуминге – это +7-951-52-00-611.

Звонить на номер в роуминге можно бесплатно, как внутри России, так и за ее пределами, для этого необходимо совершать звонок с вашей сим-карты Теле2.

Как дозвониться с мобильного в техподдержку?

Звонки в справочную службу с мобильного совершаются двумя способами – со своего, если вы абонент Теле2, или с другого мобильного оператора. В первом случае набирать надо номер 611, а во втором – межрегиональный номер, соответствующий вашему региону. При этом не важно, звоните вы со стационарного или с мобильного, но другого оператора.

Тарификация звонков соответствует тарифному плану. Для городского телефона – по городским расценкам.

Другие способы связаться со справкой и техподдержкой Теле2

Звонок по телефону в справочную службу по короткому номеру 611 помогает в большинстве случаев, так можно вспомнить свой тариф, узнать, сколько пакетных минут еще осталось в пользование или какие услуги вы подключили. Решить ваш вопрос берется голосовое меню или можно дождаться связи с оператором и личного общения. Если вам это не подходит – зайдите на официальный сайт Теле2 – там можно заполнить форму обратной связи и описать вашу проблему, предложение или оставить благодарность. Для этого вы пишите свой регион и указываете тему вопроса из перечня. Форма на сайте помогает:

  • Задать вопрос по любой теме, связанной с Теле2;
  • Оставить жалобу на плохую связь;
  • Поблагодарить мобильный оператор;
  • Высказать пожелание для улучшения качества услуг в дальнейшем.

Также в своем профиле в Личном кабинете можно решить множество вопросов самостоятельно . Есть форма связи через онлайн мессенджер. Случается, что ваша проблема не вписывается в рамки форм, не находится в голосовом меню по номеру и оператор не знает, как вам помочь. Тогда нужно обратиться в офис работы с абонентами.

Сегодня, для уточнения различной информации, которая непосредственно касается тарифных планов или различных услуг Вашего оператора, Вы можете воспользоваться личным кабинетом, который находится на официальном сайте оператора связи. Однако, бывают случаи, когда нет возможности выйти в интернет и тогда можно позвонить в справочную службу оператора. И так, если Вы являетесь абонентом оператора Tele2, то Вы можете абсолютно бесплатно при помощи своего мобильно устройства осуществить звонок в абонентскую службу компании или с любого другого телефона, только учтите, что звонок придется оплатить согласно тарифу оператора связи.

Как можно дозвониться ТЕЛЕ2, если Вы находитесь в роуминге

Даже находясь в заграничной поездке абоненты Tele2 не остаются без поддержки и могут получить ответы на все интересующие вопросы. После того, ка Вы зарегистрируете телефон в сети гостевого оператора, Вы легко сможете осуществить телефонный звонок в службу поддержки оператора Теле2 по номеру +7 951 5200611 . Звонок будет бесплатным для Вас с Теле 2. Для остальных операторов стоимость согласно международных тарифов.

Если Вы находитесь в роуминге, то по номеру +7 951 5200611 Вы сможете позвонить в службу поддержки Теле2 и получить информацию по тарифам и расходам на роуминг.

Короткий номер оператора ТЕЛЕ2.

Вы всегда можете дозвониться до службы поддержки Tele2 набрав короткий телефонный номер 611 . Также, стоит сказать, что если у Вас возникнет необходимость пообщаться с "живым" оператором-консультантом, то нужно будет следовать всем инструкциям автоинформатора. Также, Вы можете дождаться, когда автоответчик закончит говорить всю информацию и за этим снова повторит все пункты меню. После данного действия соединение с оператором произойдет в автоматическом режиме. Учтите, что позвонить на телефонный номер 611 Вы можете исключительного с мобильного устройства.

Как позвонить в ТЕЛЕ2 с номера другого мобильного оператора или же стационарного телефона

Если Вам нужно позвонить в абонентскую службу оператора Tele2 со стационарного телефона или номеров других операторов, то Вам необходимо использовать единый бесплатный номер 8 800 555 0611 или местный номер Tele2, согласно региону Вашего проживания. Учтите, что звонок будет тарифицироваться согласно Вашим тарифным планам на данный вид связи.

Как можно еще связаться с оператором Теле2

Форма обратной связи

Вы также можете написать и отправить текстовое сообщение оператору Теле2. Если у вас по каким-то причинам не получилось осуществить дозвон до абонентской службы Tele2, то Вы легко можете отправить сообщение с описанием Вашего вопроса или проблемы в службу технической поддержки при помощи специальной формы для сообщений на официально сайте Tele2.

Отправьте e-mail сообщение.

Также, еще одним удобным способом для связи со службой технической поддержи Теле2 является отправка письма на электронный ящик. Адрес данной почты или .

Если Вы проживаете или находитесь в Казахстане , то для Вас существует от e-mail -

Звонить в Теле2 можно с любого телефона: с мобильного, подключенного к сети Теле2, с сотового, обслуживаемого другим оператором или с городского номера. В зависимости от ситуации вы всегда сможете подобрать наиболее удобный вариант и дозвониться оператору бесплатно.

Как позвонить оператору с мобильного номера Tele2

Чтобы дозвониться в Теле 2 с номера, который обслуживается данной компанией, нужно набрать с мобильного единый телефон 611 и нажать клавишу вызова.

Чтобы соединиться с оператором Теле2, необходимо выбрать соответствующий пункт в меню автоинформатора и в тоновом режиме нажать на телефоне нужную клавишу. Если по каким-либо причинам вы не можете это сделать, то достаточно прослушать информацию в основном меню дважды, и соединение произойдет автоматически.

Если вы не хотите ждать на линии, когда ответит специалист, вы можете воспользоваться услугами автоматизированной системы или зайти в личный кабинет через сайт Теле2 tele2life.ru.

Абоненты а "Звони дешевле" в Москве могут также совершить звонок оператору по телефону 88005550611. Обязательно запишите себе эти телефоны в записную книгу, чтобы всегда иметь возможность получить квалифицированную помощь специалиста Теле2.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

Если вам необходимо связаться со специалистом справочного центра Теле2, но у вас нет возможности набрать номер с сим-карты оператора, то можно дозвониться в call-центр и с других телефонов.

Чтобы звонить с номеров МТС, Мегафон, Билайн, Смартс, Ростелеком, других операторов, а также с городских телефонов, необходимо перейти на сайт компании и найти номер, соответствующий региону регистрации сим-карты. Однако при звонке денежные средства будут взиматься оператором в соответствии с тарифным планом.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Зачастую в поездках за границу у пользователей мобильных телефонов возникают сложности при использовании их в роуминге. Чтобы решить все возникшие проблемы, необходимо позвонить оператору Теле2 с мобильного по номеру +7 951 5200611. Звонок на него из любой страны будет бесплатным.

Чтобы уточнить подробности тарификации или заказать детализацию расходов, абоненту Теле2 нужно знать, как позвонить бесплатно оператору. Для наиболее распространенных вопросов предусмотрены сервисы самообслуживания, доступные с мобильного. Эти услуги быстро и бесплатно предоставляют необходимые сведения.

Позвонить консультанту Теле2 можно как с того же оператора, так и с SIM-карты Мегафон, Билайн или МТС. Принимаются вызовы с городского телефона.

Звоним с номера Теле2

Чтобы задать вопрос оператору, клиент Теле2 может бесплатно позвонить на номер 611 . Чтобы узнать на какой номер звонить, стоит обратиться к тексту договора или поискать информацию на конверте с тарифным планом. Вначале автоинформатор озвучит пункты меню. Есть три варианта:

  • выбрать подходящий раздел и ввести соответствующую команду с клавиатуры;
  • ввести с мобильного символ 0 для перехода на звонок оператору бесплатно;
  • прослушать меню два раза, тогда переход на линию будет выполнен автоматически.

С мобильного бесплатно звонить на 611 можно в домашней сети. Когда пользователь находится в роуминге на территории РФ (в Перми, в Иркутске, в Воронеже) или за пределами, например, в Казахстане, задать вопрос консультанту можно на +7 951 520 0611 . Звонить на такой номер бесплатно.

Для пользователей тарифного плана «Звони дешевле», проживающих в столице, доступен еще один номер для связи с консультантом с мобильного – 8 800 555 0611 . Сотруднику Теле2 можно дозвониться и по федеральному номеру, но такие вызовы платные.

При разговоре с представителем обычно просят называть паспортные данные или кодовое слово. Оно назначается при визите в офис компании.

Звонок консультанту Теле2 с SIM-карты другой сети

Если нет возможности с мобильного Теле2 проконсультироваться в справке, позвонить по единому номеру 8 800 555 0611 можно с МТС, с Билайн или с Мегафон либо со стационарного телефона.

Для большинства областей доступен отдельный федеральный номер, хотя в некоторых регионах он отсутствует. Звонок будет платным. Сначала автоинформатор озвучит пункты главного меню, затем установится соединение с консультантом. Региональные номера как позвонить оператору Теле2 собраны в таблице ниже.

В некоторых регионах федеральный номер для связи с представителем компании отсутствует, так как позвонить оператору Теле2 можно по единому сервисному номеру. Например, в Ненецком АО, Нарьян-Маре и Эвенкийском районе абоненты с мобильного телефона могут напрямую звонить по сервисному номеру 611 .

По указанным федеральным номерам можно дозвониться как с другого оператора – с МТС, с Билайн или с Мегафон, так и с городского. Полная информация выложена на официальном сайте ru.tele2.ru . При переходе на главную страницу нужно ввести в поле справа вверху свой регион (Казань, СПБ, Екатеринбург, Иркутская область, Красноярск, Ростов).

Альтернативные возможности получить консультацию

Задать вопрос о подробностях тарифного плана или о проблемах со связью можно не только с мобильного телефона, но и напрямую через интернет. Хотя официальный сайт оператора не предусматривает консультации в онлайн-режиме, есть несколько других доступных вариантов:

  • заполнение формы обратной связи на официальном сайте;
  • электронное письмо;
  • регистрация в личном кабинете.

Форма обратной связи рассчитана на всех абонентов как российских, так и иностранных операторов. Потребуется заполнить несколько полей, в том числе регион, контактные данные и вид обращения – обычный вопрос, жалоба или благодарность. После отправки остается ждать ответа специалиста. Он придет на тот номер или адрес электронной почты, которые были указаны абонентом.

Письмо с вопросом сотовому оператору отправляют напрямую на электронный адрес [email protected] . Другой адрес для России [email protected] . Находясь в Казахстане, можно воспользоваться почтой [email protected] .

Подробности работы с личным кабинетом

Пользователь при входе в личный кабинет получает сведения о состоянии счета, подробностях тарифа, наличии платных опций. Там же можно корректировать персональные данные, подключать и отключать услуги, пополнять баланс без комиссии, заказывать детализацию расходов, получать настройки интернета или блокировать SIM-карту.

Важно: при первом использовании личного кабинета, абоненту приходит СМС с временным паролем. Можно каждый раз пользоваться этой услугой. Однако после первого входа в личный кабинет советуется поставить собственный пароль.

Личный кабинет показывает подключенные платные услуги и позволяет отключить их, чтобы сэкономить средства. Для отмены опций, нужно выполнить следующие действия.

  1. На официальном сайте кликнуть по ссылке «Войти», чтобы попасть в личный кабинет.
  2. На странице авторизации ввести либо собственный пароль, либо в соответствующем поле ввести номер телефона и дождаться СМС с временным паролем. Если с вводом возникли проблемы, можно отправить повторный запрос. Если войти в кабинет так и не получилось, стоит перейти по ссылке «Я не могу получить СМС». В открывшемся окне ввести PUK-код, указанный в конверте с подключением, и установить пароль. Впоследствии он будет применяться для входа в личный кабинет и использования сервисов.
  3. На главной странице отображается информация о балансе счета и предложены варианты пополнения. Там же виден раздел «Подключенные услуги». Нужно кликнуть по этой ссылке. На открывшейся странице легко отключить платные сервисы.

Если в течение 30 минут пользователь не выполняет никаких действий на странице, выход производится автоматически. Это предусмотрено для безопасности данных. Чтобы закончить работу в личном кабинете, нужно кликнуть по ссылке «Выход».

Существует ряд проблем, которые решить самостоятельно абонентам мобильной связи не удается. В этих случаях необходимо связаться с оператором для консультации или решения интересующего вопроса. В статье указаны основные пути, по которым можно связаться с оператором мобильной связи Теле 2 для решения любого возникшего вопроса.

Причины обращения к оператору

  1. Финансовые вопросы , связанные с вопросами относительно баланса на счету. Абоненты обращаются к оператору по причине снятия средств с основного баланса по неизвестным причинам, уточнения стоимости услуги, или оплате дополнительных услуг, предоставляемых поставщиком мобильной связи.
  2. Тарифы . С помощью оператора абонент может подобрать наиболее выгодный тариф для звонков или пользования сообщениями или интернетом.
  3. Услуги . Некоторые услуги могут не входить в условия тарифного плана, при обращении к оператору можно ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг.
  4. Нововведения и акции. В этом случае оператор дает консультацию о новых услугах или тарифных планах, акциях или полезных программах для пользователя.

Номера для связи с оператором Теле2

Каждый абонент может совершить звонок и связаться с оператором со своего мобильного телефона или телефона друга, при этом возможно совершить звонок с Теле2, так и с других операторов.

  • Связь с Call-центром.
  1. 611 – короткий номер для связи с оператором абонентов Теле2.
  2. 7-707-000-07-07 – с этого номера оператору Теле2 можно дозвониться с номера другого оператора.
  3. 7-727-355-07-07 – номер для связи с оператором Теле2 со стационарных телефонов.
  • Вопросы, связанные с интернетом и подключением интернет услуг.
  1. 800 – для абонентов Теле2.
  2. 7-727-355-07-21 – для звонков со стационарных телефонов.

Видео - реальный звонок оператору Теле2

Альтернативные способы связи с техподдержкой

Абоненты Теле2 могут воспользоваться помощью консультанта по любому интересующему вопросу в салонах связи Теле2. Для получения необходимой информации необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность. Консультант ответит на все вопросы и предоставит техническую помощь. Адреса салонов можно посмотреть на официальном сайте оператора и обратиться в ближайший к вашему дому центр.

Еще одним альтернативным способом связаться с оператором является отправка сообщения на электронную почту тех поддержки. Для этого нужно отправить письмо на адрес [email protected] с описанием проблемы или интересующим Вас вопросом. Консультантам понадобиться некоторое время для ознакомления с вопросом и отправкой ответа. Служба поддержки через электронную почту работает по графику. Консультанты работают по будням с 9 до 20, а по выходным с 10 до 19. При отправке сообщения в нерабочее время ответ будет получен только после ознакомления консультанта с сообщением в рабочее время.

SMS-команды

  • *105# - проверка основного баланса.
  • *107# - условия тарифного плана абонента.
  • *111# - справка для абонентов в автоматическом режиме.
  • *153# - запрос на просмотр платных услуг, подключенных абонентом.
  • *189# - контроль подписок сети.
  • *125# - информация о цене, предоставляемых операторов услуг по предоставлению контента.
  • *116*1# - запрет автоматического подключения роуминга при покидании домашней сети.
  • *202# - запрос на отправку автоматических настроек ММС.
  • *201# - вывод на экран своего номера телефона.
  • *118# - информация о предоставляемой услуге «маячок».
  • *122# - информация об обещанном платеже.
  • *159# - оплатить товары со счета Теле2.
  • *145# - перевод средств с одного мобильного на другой.

Ответы на вопросы пользователей

Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане?

Связаться с оператором можно через короткий номер с любого мобильного телефона Теле2 и по длинным номерам для связи с номеров других операторов и стационарных телефонов.

Как можно напрямую связаться с оператором Теле2?

Для связи с оператором можно совершить звонок в Call-центр по номеру 611 .

Возможно ли связаться с оператором теле2 с номера другого оператора?

Можно, для этого с номера любого мобильного оператора нужно набрать 7-707-000-07-07 и соединиться с оператором Теле2.

Стоимость звонка зависит от тарифного плана номера, с которого совершается звонок.