Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

  • Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Skype – востребованная программа, которая помогает людям общаться друг с другом через интернет. Отсутствие соединения – главная ошибка, которая может возникать во время работы с этим мессенджером. Пользователь при этом может видеть крутящуюся иконку загрузки.

Как исправить ситуацию, если нет соединения в Скайпе? Какие причины сбоя можно назвать?

Слабое соединение

Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.

Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.

Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.

Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?

Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.

Антивирус и брандмауэр

Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.

Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.

Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».

Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.

Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».

Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.

На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.

Настройка правила в антивирусе

Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.

Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».

Выберите блок «Сетевой экран».

В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».

Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.

Вирусы

Вирусное ПО может также вызывать неполадки со Скайпом, в частности, его отказ соединиться с сетью. Просканируйте компьютер на наличие вирусов. Используйте сканер помимо антивируса. Например, DrWeb CureIt!

Мусор на компьютере

Вы давно не чистили ПК? Тогда нет ничего удивительного в том, что Скайп не соединяется с сетью.

Воспользуйтесь специальными программами для очистки, которые освободят память компьютера от ненужных файлов на системном диске. Например, вам поможет CCleaner.

Проводить «уборку» можно и за счет стандартных инструментов Windows.

1.Кликаем правой кнопкой мыши по системному диску и выбираем пункт «Свойства».

2.Нажимаем на кнопку «Очистка диска».

3.Система запустит сканирование пространства на диске и выведет результаты оценки.

4.В результатах поставьте галочки рядом с типами файлов, которые вы хотите удалить.

5.Нажмите ОК.

Ограничения в правах

Скайп не видит интернет также из-за ограничений в правах пользователя. Скайп может случайно попасть в список запрещенных программ и ресурсов, который установили на вашем рабочем месте.

Использование старой версии программы

Как правило, Скайп обновляется сам. Вы открываете мессенджер и он самостоятельно загружает файлы и тут же их устанавливает. Пользователю лишь необходимо подождать какое-то время.

Если Скайп вы загружали не из официального источника и у вас стоит старая версия, которая не обновляется, скорее всего, он не хочет присоединяться именно по этой причине.

Что в этом случае нужно делать? Удалите программу из памяти ПК. Для этого можно использовать меню «Программы и компоненты» или же сторонние программы, например, CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант надежнее в том плане, что с ПК удаляться все файлы, связанные с программой, в том числе и записи в реестре. Таким образом, конфликта между удаленной программой и новой скачанной не будет.

После удаления загрузите новую версию Скайпа из официального ресурса: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Нет соединения с сервером загрузки

Если при установке вам сообщают, что не удалось соединиться с сервером загрузки, вам нужно скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Это полный оффлайновый инсталлятор, который установит вам программу даже без интернета. Вы сможете потом использовать его на других компьютерах, на которых вам тоже может понадобиться Скайп.

Настройки соединения

Для правильной работы Скайпа необходимо настроить подключение к сети в пределах программы.

Настройки соединения Скайпа с интернетом устанавливаются автоматически. Они связаны с параметрами сети, установленными на вашем гаджете.

Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, если стоит соответствующая отметка. Вы вправе и сами вводить хост и порт в Настройках, в частности, в блоке «Соединение» во вкладке «Дополнительно».

Собрание Skype

Попутно рассмотрим, как присоединиться к собранию Skype. Собрания – это встречи по бизнесу. Они доступны для тех, у кого есть или приложение Web App. При этом совсем неважно, где вы находитесь: дома, в кафе или в дороге. Присоединение возможно через смартфон или планшет.

1.Вы получите приглашение на собрание. В нем нужно нажать на ссылку Join Skype Meeting.

2.Так как ваш микрофон по умолчанию будет отключен, его нужно будет включить. Отыщите иконку с микрофоном и кликните по ней, если хотите, чтобы участники собрания вас слышали.

Если нет соединения в Скайпе, первым делом проверяйте, есть ли у вас доступ к интернету. Если нет – перезагружайте роутер или модем.

Эффективные методы – обновление программы и очистка компьютера. Таким образом, проблема подключения решаема. Главное – определить причину.

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.


Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:


«К сожалению, не удалось подключиться к Skype» - такое сообщение может поставить в тупик неопытного пользователя. О том, как решить данную проблему, с чего начать и на что обратить внимание, мы и поговорим в этой статье.

Ошибка «К сожалению, не удалось подключиться к Скайп» обычно появляется по следующим причинам:

  1. Нет подключения к Интернету;
  2. Работу приложения блокирует антивирус;
  3. Устаревшая версия мессенджера;
  4. Что-то не так с Internet Explorer.

Не удалось подключиться к Скайпу: что делать?

Если ты видишь такое окно, значит, для начала надо разобраться, что произошло, и главное – отбросить панику. Будем спокойно проверять всё по порядку.

1. Диагностика подключения к Сети.

После тщательной проверки всех проводов и контактов, посмотри, что с настройками подключения. Перейди через Панель Управления в «Центр управления сетями…».
Если у тебя появились какие-то трудности, то просто позвони своему провайдеру и уточни, есть сигнал или нет.

Про аналогичный сбой мы говорим в материале « » и помогаем найти выход.

2. Блокировка антивирусником.

Попробуй выключить данную защитную программу, хотя бы на время авторизации в приложении. Часто бывает так, что он вступает в конфликт с Skype, особенно, если ты используешь малоизвестный софт. Не забудь также узнать, что с фаерволом Windows, потому что он также может нарушать нормальный ход дел. Загляни в его настройки и уточни, не заблокирован ли там мессенджер.

3. Почему всё еще пишет «Не удалось подключиться к Skype», если с интернетом нет проблем? Тебе следует обновить версию мессенджера. Это несложно, а в итоге ты получишь более совершенный вариант программы для приятного общения в Сети. Если , прочитай нашу статью с рекомендациями на эту тему.

4. Глючит Internet Explorer.

При чем тут это? Так вышло, что параметры этих программ являются взаимозависимыми. Помимо того, что желательно обновить браузер до более новой версии, надо еще отключить в его настройках опцию работы в автономном режиме. Путь: Файл – Автономный режим.

Таковы главные причины, по которым у любого человека может появиться ошибка Skype «Не удалось подключиться к Интернету». Надеемся, что наши варианты ее решения окажутся для тебя полезными и эффективными.

Если при попытке входа в Skype вы столкнулись со следующей ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных», не расстраивайтесь. Сейчас мы подробно рассмотрим как это исправить.

Первый способ

Для совершения этих действий, вам необходимо обладать правами «Администратор» . Для этого заходим в «Администрирование-Управление компьютером-Локальные пользователи и группы» . Находим папку «Пользователи» , кликнем два раза по полю «Администратор» . В дополнительном окне убираем галочку из раздела «Отключить учетную запись» .

Теперь полностью закроем Скайп. Лучше всего это делать через «Диспетчер задач» во вкладке «Процессы» . Находим «Skype.exe» и останавливаем его.

Теперь заходим в «Поиск» и вводим «%appdata%\Skype» . Найденную папку переименуем по своему усмотрению.

Опять вводим в «Поиск» и пишем «%temp%\skype» . Здесь нас интересует папка «DbTemp» , удалим ее.

Заходим в Скайп. Проблема должна исчезнуть. Обратите внимание, что контакты останутся, а история вызовов и переписка сохранена не будет.

Второй способ без сохранения истории

Запустим любой инструмент для удаления программ. Например . Находим и удаляем Скайп. После чего вводим в поиске «%appdata%\Skype» и удаляем папку Skype.

После этого перегружаем компьютер и устанавливаем Скайп заново.

Третий способ без сохранения истории

Скайп должен быть отключен. В поиске набираем «%appdata%\Skype» . В найденной папке «Skype» находим папку с именем своего пользователя. У меня это «live#3aigor.dzian» и удаляем ее. После этого заходим в Скайп.

Четвертый способ с сохранением истории

При отключенном Cкайпе в поиске вводим «%appdata%\skype». Заходим в папку со своим профилем и переименовываем ее, например «live#3aigor.dzian_old» . Теперь запускаем Skype, входим под своей учетной записью и останавливаем процесс в диспетчере задач.

Опять идем в «Поиск» и повторяем действия. Заходим в «live#3aigor.dzian_old» и копируем там файл «main.db» . Ее необходимо вставить в папку «live#3aigor.dzian» . Соглашаемся с заменой информации.

На первый взгляд все это очень сложно.На самом деле по времени у меня ушло минут 10 на каждый вариант. Если все сделаете правильно, проблема должна исчезнуть.