Можно ли найти пропавший телефон. Как найти телефон, если он выключен и утерян

Не паникуйте. Технологии всё за вас уже решили - главное найти другое устройство с доступом в Интернет: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон друга. И сразу же в браузере в поисковой строке Google вбейте на русском «Где мой телефон » или английском «Where"s my phone ».

Это вызовет стандартную процедуру восстановления связи с Android-смартфоном и показ последнего местоположения устройства. Нужно лишь ввести данные учётной записи Google.

На карте тотчас отобразится точка с адресом. Аппарат должен быть при этом включён, доступен для связи и желательно виден сетям Wi-Fi или по спутнику через GPS.

В ином случае вы должны проследовать инструкции, которая поможет найти потерянный Андроид-телефон.

Как узнать, где находится украденный или потерянный Android-телефон

1. Воспользоваться официальным инструментарием Google Android Device Manager (в России также работает). Устройство должно быть при этом включено (если вы оставили его в такси или общественном транспорте, например).

2. Обратиться к оператору связи, чтобы попросить заблокировать SIM-карту (во избежание угона мобильного банка, например).

Попытайтесь прояснить местонахождение вашего телефона по сотовым ячейкам

Для этого назовите его уникальный 15-значный номер идентификации IMEI (указан на коробке или в документах из покупочного набора). Так находят 50% потерянных телефонов.

3. Если вы точно уверены, что телефон утерян не под подушкой дома, то обратитесь в ближайшее отделение полиции, прихватив с собой чек, подтверждающий факт владения устройством.

Вот, как нужно написать заявление в полицию об утере телефона:

ФИО потерявшего телефон;

Дата и время, когда замечена пропажа;

Описание телефона и обстоятельств случившегося.

5. Вам и самим лучше просмотреть объявления на Авито, в «Юле», «Из рук в руки» или других площадках продажи б/у вещей.

Как найти Андроид-телефон через компьютер или другое устройство?

Вбейте в браузере адрес www.google.com/android/devicemanager и введите данные своего Google-аккаунта. Способ обнаружения устройства через Android Device Manager безотказный, когда вы действительно просто потеряли смартфон, и никто не вмешивался в его работу. Но даже при краже сможете узнать последнее местонахождение.

Данный способ работает только если телефон:

Включен, и его батарейка не разряжена;

На телефоне есть интернет (Wi-Fi или GPRS/3G/4G);

Он имеет GPS-модуль и виден спутникам;

На нём есть активная учётная запись Google.

В случае успеха Android Device Manager предоставит возможность:

Позвонить на телефон прямо с компьютера;

Удалить с него все данные и оставить слежку;

Заблокировать.

Как заранее защитить Андроид-телефон от кражи?

1. В настройках смартфона откройте раздел «Безопасность».

2. Найдите пункт «Администраторы устройства» и перейдите в него.

3. Отметьте «Удалённое управление Android».

4. Также вы можете сразу установить специальное приложение для отслеживания телефона.

Приложения для отслеживания Андроид-телефона на случай кражи или утери

SeekDroid

Телефон ставит GPS-маячки со своим месторасположением и экономит батарейку.

Wheres My Droid

Удалённый контроль за телефоном напрямую или через SMS.

Lost Android

Скрытое приложение, требует права администратора.

Инструкция по поиску телефона через компьютер.

Навигация

Мобильный телефон сегодня является не просто средством связи. Для многих это ещё и записная книжка, фотоальбом, личный дневник и хранилище всякой важной информации. Потеря мобильного устройства может стать серьёзным ударом для его владельца. Кроме того, многие телефоны сами по себе стоят не малых денег и с их помощью люди управляют своими банковскими счетами, регистрируют на них электронные кошельки и совершают различного рода финансовые операции
Хорошо если Вы потеряли свой телефон где-то на территории квартиры. А что если Вы обронили его по дороге домой или его вытащили из вашей сумки в общественном транспорте? Вся информация, которой Вы владели, попадёт в руки злоумышленника, и, поверьте на слово, он постарается её использовать по максимуму
Если Вы уверены, что телефон не лежит у Вас в кармане или не закатился за диван, то прежде чем начать поиски, незамедлительно позвоните своему сотовому оператору и заблокируйте SIM-карту. Если к телефону была привязана банковская карта, то это защитит ваши средства на ней
Если же на телефоне были сохранены сообщения с паролями для доступа к электронным кошелькам или другим платёжным системам, то блокировка SIM-карты не поможет и тут уже надо незамедлительно начинать поиски устройства. Как? Об этом мы расскажем Вам в этой статье

Что такое IMEI?

IMEI (International Mobile Equipment Identifier) – международный идентификатор мобильного оборудования. Если говорить простым языком, это серийный номер, с помощью которого можно отследить местонахождение телефона через спутник
Номер индивидуален для каждого телефона и состоит из 15 цифр. Обычно он указан на коробке, аккумуляторе и крышке устройства, но так же его можно узнать если ввести команду на телефоне *#06#

Как найти телефон по IMEI?

Для начала стоит отметить, что для поиска телефона по спутнику необходимо, чтобы на нём была включена функция передачи данных по мобильной связи или GPS. Это нужно для того, чтобы телефон идентифицировал себя в сети оператора или в интернете. Даже в случае извлечения SIM-карты, отследить местонахождение устройства реально
Второй момент заключается в том, что оператор по закону не имеет права предоставить Вам информацию о местоположении устройства, даже если Вы предъявите им чек, коробку и гарантийный талон. Так что Вам стоит написать заявление в правоохранительные органы, они сделают соответствующий запрос и тогда оператор предоставит им доступ к базе идентификаторов
Если Вы по каким-то причинам не хотите писать заявление в полицию, то есть несколько способов сделать это самостоятельно, но ни один из них не даёт Вам никакой гарантии на успех. Даже через правоохранительные органы найти телефон по идентификатору крайне проблематично, ибо если злоумышленник разбирается в программном обеспечении, он с лёгкостью может изменить идентификационный номер, что сделает поиск устройства бесполезным занятием

Как найти телефон по IMEI самостоятельно через компьютер?

Как уже было сказано выше, найти мобильное устройство самостоятельно через идентификационный номер практически невозможно по ряду причин:

у Вас нет доступа к нужным базам и оборудованию, которые может предоставить только оператор сотовой связи и только по запросу спецслужб;
нашедший или укравший телефон может изменить IMEI методом прошивки устройства;
все онлайн-сервисы, частные лица, программы и приложения по смене номера являются мошенничеством;

Но не стоит отчаиваться раньше времени. Если на вашем смартфоне установлено лицензионное программное обеспечение iOS или Android, у Вас есть шанс отследить местоположение своего телефона в реальном времени

Как найти iPhone через iCloud?

Стоит сразу отметить, что этот способ подойдёт Вам только в том случае если Вы заранее включили соответствующую опцию на своём устройстве. Для этого Вы должны зайти в настройки и в разделе iCloud включить функцию «Найти мой iPhone»
Если функция активна, то приступаем непосредственно к поиску устройства через компьютер. Для этого зайдите на официальный сайт iCloud, войдите в свою учётную запись и выберите своё устройство в списке
Для положительного результата ваш гаджет должен быть подключён к интернету. Если на карте нет зелёной точки, которой отображается устройство, значит оно, в данный момент, не имеет доступа к интернету. Попробуйте повторить попытку через какое-то время

Как найти телефон на базе Android через Google?

Сейчас большинство мобильных компаний, такие как Samsung, HTC, fly и другие, выпускают свою продукцию на базе Android. Эта операционная система разработана компанией Google и в ней доступна такая же функция как и в iPhone, позволяющая отследить местоположение устройства через учётную запись
Если Вы потеряли устройство на базе Android, зайдите в свою учётную запись Google на официальном сайте , выберите своё устройство и на карте отобразится его примерное местоположение
Для отслеживания на устройстве должен быть открыт доступ к геоданным. Если телефон находится вне зоны доступа мобильной сети, точек Wi-Fi или выключен, то отследить его не удастся
В заключении стоит сказать, что кроме отслеживания телефона, через учётные записи iCloud и Google можно выключить устройство, подать звуковой сигнал или удалить с него все данные

Видео: Как найти украденный или утерянный телефон?

Можно ли найти потерянный андроид - важный вопрос, поэтому здесь подробно разбираются способы и приведена инструкция, как найти потерянный андроид телефон или планшет.

В статье мы разберем, как найти андроид телефон или планшет, если вы его уже потеряли и как предварительно настроить андроид устройство, чтоб увеличить шансы и упростить поиск в случае возможной потери .

Инструкция будет рассмотрена на основе антивируса Avast, если вы выбрали другой - не страшно, все этапа проделываются практически точно так же. После установки антивируса обязательно нужно зайти в настройки (нажимаем функции, выбираем Настройки) и ставим галочки на Защита Pin-кодом (вводим свой пин, который обязательно надо запомнить) и другую галочку на Защита от удаления – если злоумышленник увидит антивирус – без пин-кода удалить его не сможет, поэтому у нас будет больше времени для поиска.

После установки антивируса, заходите в avast! Anti-Theft и вам предложат установить с Плей Маркет нужное нам приложение.

Кроме установки самого приложения, нужно потратить немного времени и по инструкции ниже настроить работу этой программы.
Мы настроим андроид так, чтоб злоумышленник или человек, который найдет телефон не смог проводить никаких действий с телефоном или планшетом (удалить, перезагрузить и т.д.)

Теперь вам нужно завести учетную запись avast. Для этого заходим через браузер на сайт id.avast.com и нажимаем Create account now , вводим email и придумываем пароль.

Теперь запускаем установленное приложение avast! Anti-Theft:

Вводим имя
Пин код для доступа к функциям (не зная пин, злоумышленник не сможет изменить настройки приложения).
Введите номер телефона, на который будет приходить сообщение о смене сим-карты с новым номером.
Нажимаем настройка учетной записи, входим в учетную запись, вводим номер телефона и пароль

Мы привязали учетную запись к нашему андроид устройству

Все действия, которые вы сможете производить с телефоном после кражи происходят на сайте avast.com в своей учетной записи. Более подробно об этих действиях будет написано после настройки приложения .

Настройка приложения avast! Anti-Theft в андроид устройстве

Заходим в пункт Расширенные настройки и настраиваем защиту от кражи по пунктам:

1. Защитные действия – что будет делать телефон, если вы введете его в режим «Утеряно» . Нужно выставить галочки напротив следующих пунктов:

заблокировать телефон - в случае утери телефон блокируется, дальнейшие действия только после ввода пин-кода;
сигнализация – возможно не стоит включать эту функцию, поскольку это сильно привлечет внимание вора, и он захочет вытащить батарею;
без доступа к настройкам телефона - блокируется доступ к настройкам телефона и соответственно к удалению приложений (но пока еще телефон можно перезагрузить и получить доступ к удалению, поэтому читайте дальше);
уведомление о низком заряде аккумулятора.

2. Текст блокировки, GPS, стирание
Вводим текст , который будет отображаться на экране разблокировки в случае ввода устройства в режим «Утеряно», например, «Верните за вознаграждение и номер тел.»

Администратор устройства

В параметрах ставим галочку напротив avast! Anti-Theft – после этого в режиме «Утеряно» злоумышленник не сможет даже выключить андроид устройство , не вынимая аккумулятор.

Теперь ваше андроид устройство максимально защищено!

Как найти потерянный андроид телефон или планшет

Интернет на вашем утерянном андроиде включен

Это вы узнаете после отправки любого запроса с сайта. Если вам напишут, что не получается отправить запрос на устройство, значит интернет выключен, тогда читайте следующий пункт.

Заходим с любого устройства, в том числе ПК на сайт avast.com в учетную запись. Переходим на вкладку Мои устройства, нажимаем Смотреть данные, в графе Выберите команду проделываем следующие действия:

1. Нам нужно узнать, где находится телефон

Для этого выбираем пункт «Найти» - отправляется запрос на поиск устройства. Нажимаем на значок в колонке Действия (скриншот) и в открывшемся окне выбираем Положение на карте.

2. «Позвонить» - мы можем скрыто позвонить с утерянного устройства и услышать, что происходит вокруг. Вызов отображается только в экране уведомлений.

3. «Утеряно» - происходят все действия, которые мы настроили на андроиде, а именно:

телефон блокируется без возможности перезагрузки и дальнейшего использования
если включили сигнализацию, то телефон начинает «кричать» и это выключить нельзя без вынимания батареи (если это возможно) или пока не разрядится

Вот самые эффективные действия, остальные вы можете запустить по своему желанию или ситуации, выбрав во вкладке соответствующую команду (например, посмотреть последние вызовы или смс, стереть все данные и т.д.)

Интернет на потерянном андроиде выключен

В этом случае мы используем смс запросы.

После смены сим-карты на номера, которые вы добавили в пункте Друзья придет смс с номером телефона новой симки. На этот номер Вы и отправляете специальные смс запросы , после которых андроид будет выполнять соответствующие действия.

Смс должны быть отправлены с номеров, которые вы добавили в пункте Друзья

Все команды в виде: Пин-код пробел «команда». Для примера возьмем Пин-код 12345:

12345 LOST- помечает телефон как утерянный

12345 FOUND – помечает телефон как найденный

12345 LOCK – блокирует телефон

12345 UNLOCK – разблокирует устройство

12345 SIREN ON – включает сирену

12345 SIREN OFF – выключает сирену

12345 LOCATE – обнаруживает устройство

12345 LOCATE 5 - обнаруживает устройство каждые 5 минут

12345 LOCATE STOP – остановить отслеживание

Действия, которые произойдут после запросов идентичны описанным в предыдущем пункте.

Это основные необходимые нам запросы. Если вам понадобятся дополнительные (последние смс, вызовы, сделать вызов и т.д.), пишите в комментариях.

Оставляйте всегда включенным интернет для доступа к этим возможностям в случае кражи телефона
Поставьте
Делайте

Итак, мы с вами разобрали как найти потерянный андроид телефон или планшет с предварительной настройкой программного обеспечения и без нее. Кстати, можно взять еще страховку от кражи вместе с покупкой нового девайса.

На проверку всех действий и написание статьи потрачено 3 дня, а такой информацией, как правило, не владеют даже люди, которые платят по $200 за настройку в магазине (как и те, кто ее делают:)) поэтому будем очень признательны, если вы расскажите об этой статье своим друзьям. Это можно сделать с помощью кнопочек социальных сетей под статьей. Будьте уверены, за эту информацию они вам скажут только спасибо.

Смартфон прочно вошел в нашу жизнь и стал одним из важных элементов повседневной деятельности. Теперь на нем хранится различная приватная информация, фотографии, переписки, история финансовых операций и даже данные банковских карт. Все это делает потерю смартфона весьма болезненным и нервным событием. К проблеме компрометации данных прибавляется проблема финансового плана: современные смартфоны зачастую стоят довольно дорого для рядового человека со средним достатком. Необходимость снова тратить энную сумму денег на девайс из-за рассеянности или действий злоумышленников расстраивает и портит настроение надолго, рушит выстроенные финансовые планы. Но не стоит опускать руки - с развитием интернет-технологий его можно вернуть обратно. О применении таких нехитрых (и хитрых!) средств мы и заострим ваше внимание.

Поиск телефона Андроид по ИМЭИ основана на идентификации устройства по посылаемому числу оператору сотовой связи при регистрации в сети. Он состоит из 15 цифр и жестко привязан к каждому мобильному устройству с возможностью вставить в него сим-карту. Такие номера вносятся в государственную базу данных при ввозе в страну (или после сборки, если она производится на заводе, территориально находящегося в России) и позволяет его однозначную идентификацию. При этом нельзя просто так сменить этот номер - он записан глубоко в системе и нужно обладать достаточно серьезными знаниями (или уметь пользоваться гуглом).

Регистрация в сети - подключение устройства к телекоммуникационной системе при помощи СИМ-карты.

Принцип, по которому осуществляется поиск, заключается в запросе у сотового оператора данных о местонахождении телефона, которое может определяться методом триангуляции, или личных данных человека, чья СИМ-карта находится в устройстве с требуемым ИМЕИ. И здесь-то и зарыта собака.

Как найти потерянный или украденный телефон Андроид по IMEI

А подводный камень здесь такого размера, что самостоятельно его пройти нельзя. Без привлечения официальных (в данном случае - полиции) получить информацию о местонахождении девайса невозможно. И сейчас мы расскажем почему.

У вас нет оборудования

База данных является конфиденциальными сведениями, которые не находятся в свободном доступе и даже всемогущий Гугл не может в этом помочь.

Узнать IMEI можно, набрав код *#06#, под батареей мобильника или на коробке, в которой он продавался.

Сервисы врут

Любой способ найти телефон через ИМЕИ является чистой воды обманом, в просторечии - разводом. Ни один из этих сервисов не имеет доступа к данным сотовых операторов (а если имеет - это либо бюро поиска со связями в органах и, соответственно, другими расценками на услуги, либо нарушает закон). Еще раз - все гарантии найти мобильник за небольшую сумму является разводом на деньги и не стоит на них тратить драгоценное время.

IMEI можно сменить

Хоть этот номер и находится в труднодоступном месте, его возможно заменить на другой. Если ситуация повернула в эту сторону - вы не сможете ничего с этого поделать.

И теперь о том, что реально работает - заявление в правоохранительные органы. Но он работает только в том случае, если телефон у вас украли. Полиция не тратит ресурсы и время на поиск потерянных или забытых на столике в кафе девайсов, и даже слезное упрашивание не поможет. Не поможет даже выдуманная история про «ограбили - украли» - это довольно легко обнаруживается и штрафуется.

В первые часы после пропажи главное - оперативность реакции и четкость действий. Не распыляйтесь на мелочи и работайте по проверенным алгоритмам.

Полиция ищет украденные телефоны примерно так.

Составляется заявление о краже с указанием всех обстоятельств. К нему прикладываются данные владельца, IMEI девайса и документы, доказывающие право владения устройством.

Заявка утверждается официальными лицами и подается запрос сотовым провайдерам на установление личности текущего обладателя устройства и его местонахождения.

Проводится розыск по базе данных и подключении к вышкам, получаются данные СИМ-карты, вставленной в телефон (это полезно если она была сменена, чего не сделает ни один грабитель без умственной отсталости).

Вся полученная информация посылается следователю, который ведет ваше дело для розыскных работ.

Помимо такой схемы, которая действительно может принести плоды, есть метод попроще и не дающий никаких гарантий. Это поиск по базам пропавших смартфонов на некоторых интернет-ресурсах. Владелец мобильника может указать на площадке свои контактные данные и ИМЕИ, а также пообещать некоторую сумму за возврат девайса. В некоторых случаях это действительно работает; проблема кроется в том, что о таких ресурсах мало кто наслышан. В любом случае, стопроцентно рабочего метода как найти утерянный телефон Андроид по imei нет.

Если мобильник был потерян или забыт где-либо, то стоит воспользоваться программными методами поиска через Глобальную сеть. Однако это требует некоторых приготовлений ПРЕЖДЕ чем вы обнаружите пропажу. Поговорим об этом.

Как найти потерянный телефон Андроид через интернет

Устройства с ОС Андроид производятся множеством компаний, начиная с гигантов вроде Samsung и заканчивая разномастными мелкими вендорами. Это поспособствовало тому, что долгое время не было никакого способа поиска при помощи GPS и интернета, пока Google, которая и является владельцем Android, не взяла ситуацию в свои руки. Появившийся сервис называется Android Device Manager, которое является стандартной программой Андроида и предоставляет некоторый функционал, достаточный в большинстве случаев для поиска. Единственный нюанс - нужно заранее привязать телефон к своей учетной записи и разрешить в настройках его обнаружение.

Некоторые люди опасаются, что использование этого сервиса раскроет данные об их местонахождении ФСБ, КГБ, НКВД и другим контролирующим органам. Мы не можем однозначно сказать, правда ли это или вымысел. Пользуйтесь им на свой страх и риск.

Функционал данного сервиса схож с услугами от iCloud Apple, за исключением того, что Андроид - система с частично открытым исходным кодом и защита не перезапись IMEI довольно просто обходится сторонними прошивками и получением полных прав на редактирование системных файлов. Для функционирования и включения обнаружения устройства достаточно привязать свою учетную запись Google и активировать опцию «Удаленное управление Android».

Lost Android

Нативное приложение для поиска телефона от Гугл обладает достаточно урезанным функционалом, которое в некоторых случаях не помогает. Поэтому можно установить стороннее, более мощное приложение для управления смартфоном удаленно - Lost Android.

Его установка производится из Google Market. При установке приложение маскируется под программу для ведения записей и называется «Personal Notes». После запуска необходимо предоставить программе расширенные права и зарегистрироваться в сервисе. После этого можно воспользоваться довольно обширным функционалом программы, в том числе удаленным включением звуковых и световых сигналов, вибрации и геолокацией на картах. Основной «фишкой» является возможность затребовать с мобильника номер СИМ-карты и ИМЕИ. Что делать с этой информацией далее - решать вам.

Рассмотренные способы как найти потерявшийся телефон Android не гарантируют стопроцентного результата, однако они могут помочь в экстренной ситуации - даже небольшой шанс гораздо лучше его отсутствия и пускания ситуации на самотек.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.