Что только не делает современный человек в Интернете – знакомится, влюбляется, играет, участвует в политических дискуссиях… и – делает покупки в Интернет-магазинах! Зачем они нужны – разве обычных не хватает? Да, иногда не хватает… много раз мне удавалось приобрести в Интернет-магазинах книги, которые на прилавках в нашем городе так и не появились, а иногда бывало так, что в Интернет-магазине выходило дешевле даже с учётом доставки…

Даже если у вас уже есть любимый Интернет-магазин, не стоит сразу отправляться туда: поищите для начала нужный вам товар через поисковую систему – в Яндексе, например, для этого есть специальный раздел – «Маркет», где выдаются ссылки только на магазины (в то время как «в общем и целом» на ту же книгу вы можете получить ссылки на критические статьи, впечатления читателей в блогах и т.п.) – но ограничиваться «Маркетом» всё же не стоит: там могут отображаться не все магазины, так что поройтесь в ссылках.

Выбирая, где нужный вам товар дешевле, следует помнить, что стоимость для вас сложится из двух частей: собственно цена товара и цена доставки (иногда бывает так, что выгоднее взять сам товар чуть подороже – зато сэкономить на доставке). Перейдя на сайт магазина, ознакомьтесь с условиями оплаты и доставки (обычно эти ссылки так и называются: «Оплата», «Доставка», «Как заказать») – это следует сделать заранее, чтобы при оформлении заказа не выяснилось, что оплатить можно только банковской картой, которой у вас нет, а доставка – только в пункты самовывоза, которых нет в вашем городе). Обычно здесь же указывается стоимость разных вариантов доставки. Варианты могут быть следующие:

Доставка с курьером;

Пункт выдачи товаров (список их адресов по городам прилагается);

По почте.

Как правило, курьерская доставка – самая дорогая, в пункты выдачи товаров – самая дешёвая (мне даже попадался магазин, где берут по 10 рублей за одну книгу – ну разве это деньги!). Но не во всяком магазине представлены все эти варианты.

Отличаются разнообразием и способы оплаты:

Наложенный платёж;

Банковская карта;

Почтовый перевод;

Электронные деньги (ЯндексДеньги, Webmoney и др.)

Мобильный платёж;

QIWI-кошелёк.

Опять же – не во всяком магазине вам предложат полный список (так, некоторые фирмы «боятся» наложенного платежа, поскольку клиент теоретически может посылку и не выкупить).

Обычно при оплате наложенным платежом магазины берут дороже всего, но есть у этого способа и достоинства: во-первых, не надо лишний раз беспокоиться (оплатите, получая посылку), во-вторых – это единственный случай, когда вы платите «постфактум». При предоплате же (к которой относятся все другие способы) есть некоторый риск, что фирма получит ваши деньги, а потом окажется, что «товар отсутствует у поставщика» – и получить свои деньги назад вам не удастся. Правда, они не пропадут – останутся на вашем счёте, и вы сможете потратить их на какой-нибудь другой товар из этого магазина.

Найти подходящий вариант не всегда бывает просто. Так, в прошлом году мне пришлось изрядно помучиться с рождественским подарком для эфиопской подруги (так уж получилось, что деньги, которые я могла на это потратить, были у меня на Webmoney) – и я уже не помню, сколько Интернет-магазинов я просмотрела: тут Webmoney не принимают, там за пределы СНГ не высылают… но кто ищет – тот всегда найдёт!

Итак, вы нашли оптимальное соотношение «цена товара – способ и цена доставки – способ оплаты», и можно оформлять заказ: нажмите ссылку «Купить» или «В корзину» (в разных магазинах по-разному называется). Затем перейдите по ссылке «Моя корзина» (или просто «Корзина») – там вы увидите таблицу, в которой будет указано название товара, его цена, количество и общая стоимость заказа (просмотрите внимательно: вдруг вы случайно нажили кнопку «Купить» два раза – тогда получите товар в двух экземплярах (и заплатите соответственно)… лучше заранее проверить и всё исправить).

Если всё правильно – нажимаете ссылку «оформить заказ». Одни магазины для оформления заказа в обязательном порядке заставляют регистрироваться, другие предлагают самому решить – нужна вам регистрация или оформите заказ без неё. Лучше всё-таки зарегистрироваться: тогда вы в своём аккаунте сможете отслеживать состояние заказа: получила ли уже фирма ваши деньги, выслали товар или нет… в некоторых магазинах даже сообщают номер почтового отправления (если доставляется почтой) – и вы сможете проконтролировать работу почты).

Ну, а дальше всё просто: нажимайте кнопку «Далее» и следуйте инструкциям (вам предложат выбрать способ оплаты, доставки (будьте внимательны: поставите «галочку» не там – потом придётся аннулировать заказ и начинать всё с начала), если вы выбрали почтовую или курьерскую доставку – попросят ввести адрес. После оформления заказа многие магазины присылают сообщение по электронной почте ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить заказ (не забудьте это сделать – иначе через некоторое время заказ будет аннулирован).

После этого вам остаётся только оплатить (если вы выбрали тот или иной способ предоплаты) и ждать, когда в дверь позвонит курьер, или в почтовый ящик положат извещение на посылку, или вам сообщат (электронной почтой, по телефону или обоими способами), что вы можете забрать товар из пункта выдачи.

Приятных вам покупок!

В наше время виртуальным шопингом уже практически никого не удивишь. В большинстве стран мира покупки через интернет магазины стали обыденной реальностью. Теперь благодаря интернету, можно приобрести что угодно не выходя из дома. Покупки через интернет не требуют затрат времени и сил, найти товар в интернете значительно проще, и работают интернет-магазины двадцать четыре часа в сутки, без выходных и перерывов круглый год. Еще одним преимуществом покупок в интернете является то, что стоимость товаров в интернет-магазине как правило значительно меньше, чем стоимость их аналогов в обычном магазине.

Делать покупки в интернете очень просто, и начинать надо с поиска магазина.

Для поиска интернет-магазина можно воспользоваться любой поисковой системой, например, google, yandex или rambler. В строке поиска следует ввести название нужного товара и поисковая система быстро выдаст Вам адреса необходимых сайтов. Затем, когда Вы выберете подходящий интернет-магазин, по каталогу магазина можно будет найти необходимый товар.

В интернет-магазине лучше всего покупать такой товар, который не требует, так сказать, особой оценки, например книги, бытовая техника, и тому подобное, или товар, который Вам уже известен, или который Вы видели в обычном магазине. Это позволит избежать многих негативных моментов, которые могут возникнуть, например, при покупке косметики и парфюмерии.

Конечно, не стоит делать покупку в первом попавшемся интернет-магазине. Для начала следует сравнить цены и предложения в различных интернет-магазинах сети, а потом уже приступать к покупке товара.

Избежать многих неприятностей возможно, соблюдая элементарные правила осторожности. Лучше пользоваться услугами проверенных интернет-магазинов, в которых уже удачно совершали покупки друзья или родные. Так же стоит заглянуть в «черные списки» интернет-магазинов, которых поймали в . Они находятся в сети в свободном доступе.

А вообще, о надежности сайта, на котором Вы планируете совершить покупки, может говорить много факторов. Для начала стоит обратить внимание на то, как выглядит сайт интернет-магазина. Доверять можно только тем магазинам, у которых на сайте указана конкретная информация о месте расположения и телефон.Отправка личных данных, адреса и оплата должна производиться только по защищенному соединению. Символ замка в углу говорит о том, что соединение с данным сайтом безопасно.

Так же обратите внимание на цену товара. Стоит насторожиться, если фирменная сумка или дизайнерские духи, реальная стоимость которых в районе трехсот-четырехсот долларов, в интернет-магазине стоит двадцать долларов. Даже в интернете они не могут стоить настолько дешево.

Для начала ознакомьтесь с условиями продажи, оплаты, доставки и правилами возврата товара выбранного интернет-магазина. Скорее всего, потребуется регистрация на сайте. Этого бояться не стоит, это делается для Вашего же удобства.

Заказать выбранный товар можно будет онлайн или позвонив по указанным телефонам операторов. Если Вы заказываете онлайн, то просто нажмите в каталоге магазина на выбранный товар, и он поместится в Вашу корзину покупок автоматически. Если Вы передумаете, то легко сможете убрать из корзины любой товар. Принцип работы тот же самый, как если бы Вы ходили по супермаркету.

Когда товар выбран, можно приступать к оформлению заказа. Вам предложат определить способ оплаты и доставки, а так же указать адрес, куда необходимо доставить покупки. Время доставки может оговариваться отдельно. Когда Вы оформите заказ, ожидайте извещение о его принятии по электронной почте или по телефону. Хорошие интернет-магазины даже предоставят Вам информацию о прохождении заказа и позволят отследить весь процесс его обработки.

Оплата и доставка товара

Вариантов оплаты много: она может производиться различными платежными картами, электронными деньгами, наложенным платежом или наличными при доставки товара курьером. А многие банки сейчас выпускают специальные виртуальные карты для оплаты покупок через интернет. Наиболее безопасно расплачиваться в интернет-магазинах именно такими картами.

Оплачивая покупки не передавайте пароли и Пин коды кредитных карт: для проведения транзакций они не нужны. А если их требуют, то советуем Вам насторожиться.

Доставка будет осуществляться по почте или курьерами. При получении заказанного товара, советуем внимательно осмотреть его со всех сторон и убедиться, что Вам доставили именно то, что Вы заказывали. Если Вам доставили не то, что Вы заказывали, или товар бракован, Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата денег. Внимательно читайте подписываемые бумаги и сохраняйте квитанции, чеки, гарантийные талоны. Зачастую, только при наличии таковых возможен обмен товара или возврат денег.

Выполняя эти простые правила, Вы получите большое количество положительных эмоций и поймете, что виртуальный шопинг способен открыть широкие возможности.

Чтобы сделать заказ в интернет-магазине «Порядок» впервые, регистрироваться вовсе не обязательно.

Вы уже покупали у нас? Вам не нужно нажимать кнопку «Войти», чтобы сделать заказ снова.

Хотите заказать у нас один единственный товар? Просто нажмите кнопку «Купить» и кнопку «Оформить заказ».

Если Вы хотите приобрести несколько товаров, добавляйте интересующий Вас товар в корзину, кликая на кнопку «В корзину». Выбрав все интересующие товары, заходите в «Корзину» и оформляйте заказ.

При оформлении заказа Вы указываете свой контактный номер телефона в поле «Телефон».

Уже покупали у нас – к Вашему профилю «привяжется» новый заказ, и Вы сможете увидеть его в личном кабинете. Делаете заказ впервые – мы создадим профиль и личный кабинет, «привязанные» к указанному Вами при заказе мобильному телефону. Вы всегда сможете авторизоваться и увидеть свои заказы, бонусы, личные данные.

Регистрация на сайте

Регистрируясь на сайте интернет-магазина «Порядок» до первого заказа, Вы сразу получаете доступ к личному кабинету и всем его преимуществам: истории заказов, странице избранных товаров. Просто укажите своё имя, фамилию, номер мобильного телефона и получите пароль на указанный телефон. Пароль можно поменять в личном кабинете.

Чтобы начать покупки:

    Положите выбранные товары в корзину, нажав кнопку «Купить».

    Перейдите в корзину и внимательно проверьте состав заказа – на этом этапе можно добавлять/удалять строки и менять количество заказанного товара. Кстати, для этого можно использовать как «бегунок», чтобы выбрать от 1 до 10 штук товара, так и поле ввода количества товара (от 1 до 10 и более 10).

    В корзине под списком товаров Вы найдёте поле для ввода кода дисконтной карты (вводится латиницей с заглавной буквы) или скидочного купона.

    На этапе оформления заказа, пожалуйста, проверьте свои контактные данные, выберите способы доставки и оплаты, пункт выдачи (для курьерской доставки укажите наиболее полный адрес – нашему курьеру будет проще Вас найти). Если есть пожелания и уточнения, заполните поле «Комментарии к заказу» - мы постараемся их учесть.

    Нажмите кнопку «Оформить заказ» и – вуаля! – заказ уже принят в обработку! Оставайтесь, пожалуйста, на связи – Вам может позвонить оператор для уточнения данных. Как только заказ будет готов к выдаче в точке самовывоза, мы оповестим Вас с помощью SMS. Наш курьер позвонит Вам примерно за час до своего приезда.

При оформлении заказа учитывайте, пожалуйста, следующие особенности:

    Заказ считается принятым с момента подтверждения наличия товара менеджером интернет-магазина.

    Мы не сможем выполнить заказ, если Вы на каком-либо этапе неверно указали Ваш город.

    По телефону

    В пунктах интернет-магазина

    Добавьте выбранные товары или услуги в корзину

    Справа от изображения товара нажмите «В корзину».


    Для заказа услуги нажмите
    «Заказать услугу».

    После этого можно перейти к выбору аксессуаров, других товаров/услуг
    или приступить к оформлению заказа, нажав «Перейти в корзину».

    Выберите способ доставки


    В корзине укажите удобный для
    Вас способ доставки и нажмите
    «Оформить заказ».

    Выберите способ доставки


    Вы покупали ранее и зарегистрированы
    Просто введите логин/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

    Вы новый покупатель и
    не зарегистрированы
    Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине.

    Введите
    необходимые
    данные и
    подтвердите заказ


    Выберите город и нужный Вам
    адрес, где желаете забрать заказ
    и нажмите «Заберу отсюда».


    Выберите один из двух способов
    оплаты и нажмите
    «Продолжить».


    Подтвердите данные, указав имя,
    фамилию, телефон, адрес эл.
    почты и нажмите
    «Подтвердить заказ».


    Укажите даты, интервал времени
    доставки,контактное лицо, номер
    телефона, адрес доставки и
    нажмите «Продолжить».


    Выберите один из трех способов
    оплаты и нажмите «Продолжить».


    На следующем шаге проверьте
    все введенные данные и нажмите
    «Подтвердить заказ».

    Пояснения к статусам заказов в личном кабинете

    В интернет-магазине Эльдорадо заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в Личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить Вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа.

    • «Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

      Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе.

    • «Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

      На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).

    • «Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.

      На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет-магазина, или адрес, указанный в Вашем заказе).

    • «Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет-магазина.

      Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.

    • «Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!
    • «Изменение заказа, требуется подтверждение» – возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами.

      В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.

    • «Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.

      Этот статус применим только для заказов с доставкой. Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Вас дома и не смогли с Вами связаться. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования нового времени доставки или изменения заказа.

    • «Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.

      Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.

    • «Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.

      Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 5 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.

    • «Заказ отменен по техническим причинам» – случилась серьезная техническая проблема.

      Такое бывает очень редко и в таких ситуациях не всегда можно понять, когда проблема будет решена. Мы честно говорим Вам об этом, чтобы Вы смогли принять решение: сделать заказ позже или заказать в другом магазине.

    Изменение или отмена заказа

    После оформления заказа Вы можете связаться с нами (только не в день доставки) по телефону контактного центра и, назвав номер заказа:

    • изменить время и адрес доставки;
    • изменить состав заказа;
    • аннулировать Ваш заказ.

    Важная информация

    В случае, если заказ содержит:

    • более 4 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам (товары, которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на сайте),
    • более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 150 000 рублей;

    Компания оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Для оформления заказа с данными условиями обращайтесь в отдел корпоративных продаж

    Позвоните по бесплатному телефону, и мы сами оформим Ваш заказ:

    • Сообщите оператору, какие товары/услуги Вас интересуют.
    • Назовите ФИО, Ваш контактный телефон и желаемый способ доставки:

      при самовывозе сообщите оператору желаемую точку самовывоза,

      при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.

    • Дождитесь, пока оператор оформит заказ, он сообщит Вам номер заказа и как получить товар.

    Как заказать

    1. Вы приходите в любой удобный для Вас пункт интернет-магазина.

    2. На сайте выбираете необходимый товар/услугу и оформляете заказ. Если Вам нужна помощь, наши сотрудники проконсультируют Вас, помогут выбрать товар и сделать заказ.

    3. После оформления заказа Вам распечатают лист со всеми необходимыми данными, а также Вы получите sms-уведомление с номером и суммой заказа.

    4. После доставки товара в пункт интернет-магазина Вам придет sms-уведомление о готовности заказа к выдаче.

    Как получить

    1. Вы приходите забирать заказ в указанную Вами точку самовывоза.

    2. Сообщаете номер заказа.

    3. Получаете товар, проверяете его внешний вид и комплектацию.

    4. Оплачиваете и получаете кассовый чек.

    Инструкция оформления заказа в интернет магазине

    Шаг первый. Выбор товара .

    Перед покупкой товара, внимательно ознакомьтесь с его описанием, особенно если речь идет о билетах или технике.

    Большинство интернет-магазинов имеют систему поиска, что очень удобно для нахождения уже присмотренного вами товара. Достаточно лишь ввести наименование или номер модели в строку поиска.

    Если же с конкретной моделью вы еще не определились, воспользуйтесь каталогом, и сервисами сравнения товаров и подбора по параметрам.

    Для выбора товара и места покупки мы рекомендуем использовать сервис «Яндекс Маркет». Сервис «Яндекс Маркет», оснащен продвинутой системой поиска товаров по многим параметрам, и содержит отзывы покупателей, как о товаре, так и об интернет-магазинах. Получая информацию о нескольких предложениях, покупатель может сравнить и цены на данный товар и рейтинг интернет-магазинов.

    В случае, если вы не нашли описание товара, или не известно наличие такового на складе, позвоните менеджеру магазина, по указанному телефону.

    Шаг второй. Оформление заказа .

    Выбрав понравившийся вам товар, нажмите кнопку "Добавить в корзину", товар отправится в вашу корзину. Обратите внимание, что товары, не имеющие этой кнопки, могут временно отсутствовать на складе. Далее вы можете продолжить выбор товаров или приступить к оформлению заказа. Рассмотрим наиболее обобщенный пример.

    1. Проверьте содержимое корзины. Вы можете удалить отдельные товары или изменить их количество, если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».

    2. Обычно, на втором шаге оформления заказа вам будет предложено ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе, если вы еще не регистрировались на сайте.

    3. После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты и доставки.

    Шаг третий. Оплата товара .

    На данный момент существует пять видов оплаты товара.

    Самый удобный и безопасный – оплата после доставки. Вы получите от курьера квитанцию об оплате, а так же сможете убедиться в целостности и качестве товара. К сожалению, такой вид оплаты доступен не во всех магазинах.

    Второй по безопасности вариант – перевод через банк. Магазин вышлет вам на электронный адрес счет, который вы оплатите в ближайшем отделении любого банка.

    Быстрый и удобный способ оплаты – с помощью кредитной карты. Но на данный вид довольно опасен. Существует немало примеров, когда хакеры взламывают интернет-магазины и считывают данные карт покупателей. Если же вы все-таки предпочитаете пользоваться именно этим видом оплаты, мы рекомендуем завести специальную банковскую карту для покупок в интернете и перечислять на нее, только ограниченную сумму. Таким образом, вы ничем не рискуете.

    Следующий вариант - оформления наложенного платежа. Ваша посылка высылается по почте, оплата производится при получении.

    И последний, самый не безопасный вариант – оплата с помощью виртуальных денег WebMoney, Яндекс.Деньги. Вы можете оплатить покупку, а товар не получить.

    Шаг четвертый. Доставка и получение товара

    Курьерская доставка.

    Стоимость доставки варьируется в зависимости от места вашего проживания и суммы заказа. В большинстве магазинов, при заказе на определенную сумму – доставка осуществляется бесплатно. Сроки доставки, обычно не более 10 дней, в некоторых случаях вы получите товар уже в день заказа.

    Доставка почтой.

    Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к вам почтовое отделение. Доставка почтой обычно несколько дольше, нежели курьерская. К тому же могут возникнуть проблемы с возвратом испорченного или некачественного товара.

    Самовывоз.

    Некоторые магазины предоставляют возможность самовывоза. Этот вид является самым дешевым, а во многих магазинах бесплатным. И сокращает время до получения товара.

    (0)
    1. Покупаем через интернет. За и против 1:52 0 1228
    2. Как выбрать интернет магазин 1:09 1 1470
    3. Пошаговая инструкция оформления заказа 5:42 0 2176
    4. Обзор популярных интернет-магазинов 5:54 1 3278
    Покупаем билет через интернет
    5. Покупка электронных билетов с помощью сервиса - Янде... 1:41 0 984
    Покупаем одежду через интернет
    6. Интернет магазины одежды 4:04 1 1164
    7. Заказ одежды и доставка 1:21 0 966
    Покупаем телефон через Интернет