THE HARD THING ABOUT HARD THINGS

Building a Business

When There Are No

Easy Answers

An Imprint of HarperCollins Publishers

Издано с разрешения Ben Horowiz, ICM Partners и литературного агентства Andrew Nurnberg

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

* * *

Посвящается Фелисии, Софии, Марии и Бучеру – моей семье, делившей со мной все трудности и радости создания этой книги.

Введение

Братишка, это реальный мир, учеба кончилась,

Твои мечты украли, а кто – непонятно.

Канье Уэст (американский рэпер), Gorgeous

Каждый раз, когда мне в руки попадает книга по менеджменту или из серии «Помоги себе сам», я ловлю себя на мысли, что все эти рекомендации хороши, но на самом деле в описанных в книге ситуациях ничего особенно сложного и не было.

Нетрудно поставить глобальную, рискованную и дерзкую цель – очень трудно уволить людей, когда станет ясно, что реализовать ее не удастся.

Нетрудно нанять блестящих сотрудников. Столкнуться с тем, что эти «блестящие сотрудники» считают, будто заслуживают особых компенсаций, – проблема намного серьезнее.

Нетрудно начертить на бумаге организационную структуру будущей компании – гораздо сложнее добиться эффективного взаимодействия сотрудников в ее рамках.

Нетрудно строить глобальные планы – тяжело просыпаться в холодном поту, когда твои мечты вдруг превращаются в ночной кошмар.

Основной недостаток таких книг состоит в том, что они предлагают готовые рецепты для решения проблем, которые по определению не имеют готовых решений. Нет и не может быть универсального выхода из действительно сложной и стремительно развивающейся ситуации. Не существует универсального рецепта создания компании или избавления людей от беды. Никто не скажет вам, как написать серию музыкальных хитов или как стать звездой в составе команды НФЛ . Нет таких рекомендаций, следуя которым можно гарантированно выиграть президентские выборы или мотивировать сотрудников продолжать работу в разваливающейся компании. Это и есть самое сложное в тяжелой ситуации – для нее нет готового решения.

Тем не менее существует чужой опыт и полезные советы людей, побывавших в подобных ситуациях.

В этой книге я не пытаюсь вывести магическую формулу решения проблем, вместо этого просто расскажу собственную историю и опишу те сложности, с которыми мне пришлось столкнуться. Как предприниматель, СЕО , а сейчас венчурный инвестор, я считаю свой опыт полезным – особенно при работе с новым поколением венчурных предпринимателей. Создание собственного бизнеса неизбежно связано с преодолением многочисленных трудностей. Мне тоже пришлось через это пройти и добиться успеха. Обстоятельства могут отличаться, но существование глобальных закономерностей в бизнесе делает чужой опыт бесценным.

В течение нескольких последних лет я обобщал свой опыт в серии постов в блогах, которые читают миллионы людей. Многие из них обращались ко мне, желая узнать больше о предпосылках развития тех или иных событий. В этой книге я впервые расскажу предысторию своей предпринимательской деятельности и одновременно приведу уже обнародованные в блогах выводы. Меня вдохновляло написать книгу множество друзей, членов семьи и знакомых, поддерживавших меня на протяжении всей карьеры и в увлечении хип-хоп– и рэп-музыкой. Поскольку хип-хоп-музыканты обычно стремятся достичь успеха не только в творчестве, но и в бизнесе, считая себя своего рода предпринимателями, многие темы – конкуренция, зарабатывание денег, непонимание со стороны окружающих – наверняка актуальны и для них. Я делюсь своим опытом в надежде что-то подсказать и вдохновить на продолжение борьбы тех людей, которые отчаянно стремятся на пустом месте построить что-то свое.

Глава 1
От коммуниста к венчурному капиталисту

Это все, ради чего я живу.

Моя жена, мои дети, моя жизнь.

Но в ночи я принадлежу Ему, и это правильно.

Мои взлеты и падения, мои сновидения, мои провалы,

Мои испытания и бедствия, мое сердце…

DMX (Эрл Симмонс, Американский Рэпер), Who We Be

Как-то я устроил грандиозный вечер с барбекю у себя дома и пригласил сто самых близких друзей. Такие вечеринки не редкость для нашей семьи: мы с моим шурином Кортни устраиваем их уже много лет подряд. Благодаря таланту в этом деле я даже получил у своих афроамериканских друзей прозвище Джеки Робинсон Барбекю, уничтожив таким образом расовый стереотип.

В этот раз на вечеринке зашел разговор о великом рэпере Нэсе. Мой друг, молодой афроамериканский предприниматель Тристан Уокер, гордо заявил, что они с Нэсом были соседями и жили в Квинсбридже (Нью-Йорк) – одном из крупнейших жилых комплексов для бедняков в США. Мой семидесятитрехлетний отец, еврей по национальности, вмешался в разговор: «Я бывал в Квинсбридже». Будучи уверенным, что пожилой белокожий человек никак не мог там оказаться, Тристан заявил: «Вы, наверное, имеете в виду Квинс. Ведь Квинсбридж – очень неблагополучный район». Но отец настаивал: «Нет, это был именно Квинсбридж».

Я сказал Тристану, что мой отец вырос в Квинсе, поэтому вряд ли мог спутать эти районы, а затем спросил у отца: «Что же ты делал в Квинсбридже?» Он ответил: «В одиннадцатилетнем возрасте я раздавал там коммунистические листовки и брошюры. Я это очень хорошо помню, поскольку моя мама расстраивалась из-за того, что коммунистическая партия посылала меня в такие районы. Она считала, что это слишком опасно для маленького ребенка».

Мои дед и бабушка были коммунистами. Из-за активной политической деятельности мой дед Фил Хоровиц потерял работу школьного учителя во времена Маккарти . Мой отец вырос в семье с «левыми» убеждениями и с детства был знаком с «левыми» теориями. В 1968 году он перевез нашу семью в Беркли (Калифорния) и стал издавать приобретший широкую известность журнал «новых левых» Ramparts.

В результате я вырос в городе, ласково именовавшемся его обитателями Народной республикой Беркли. В детстве я очень стеснялся и боялся взрослых. Когда мама в первый раз отвела меня в детский сад, я горько плакал. Воспитательница посоветовала ей быстрее уйти, поскольку такая реакция вполне нормальна для новичков. Но, вернувшись через три часа, Элисса Хоровиц нашла меня мокрым от слез и все еще продолжающим всхлипывать. Воспитательница сообщила, что ей так и не удалось меня успокоить, поэтому моя одежда насквозь промокла. Этот день стал моим первым и последним в детском саду. Если бы моя мать не отличалась ангельским терпением, я, наверное, никогда не пошел бы в школу. Несмотря на то что все наши знакомые советовали ей обследовать меня у психиатра, она терпеливо ждала, пока я адаптируюсь к окружающему миру, и не важно, сколько времени на это потребуется.

Когда мне было пять лет, мы переехали из ставшего слишком тесным для семьи из шести человек дома на Глен-авеню в дом побольше на Бонита-авеню. В те времена на этой улице селились в основном представители среднего класса Беркли, и район несколько отличался от других. Здесь жили хиппи, одержимые своими идеями, представители низшего класса, упорно трудившиеся, чтобы пробиться наверх, а также довольно состоятельные люди, пристрастившиеся к наркотикам и медленно скатывавшиеся вниз по социальной лестнице. Как-то раз друг моего старшего брата Джонатана Роджер (имя изменено) зашел к нам в гости. Он показал на маленького афроамериканского малыша, катавшего красную игрушечную тележку на углу квартала, и сказал: «Иди на угол и забери у этого мальчишки тележку, а если он попробует что-то сказать, просто плюнь ему в лицо и назови грязным ниггером».

Здесь надо кое-что пояснить. Во-первых, все это происходило в Беркли, где такие вещи отнюдь не приняты. Мне никогда раньше не приходилось слышать слово «ниггер», и я понятия не имел, что оно означает, хотя и чувствовал, что это вовсе не комплимент. Во-вторых, Роджер не был расистом и вырос в очень приличной семье. Его отец работал профессором в Университете Беркли и был чудеснейшим человеком, как и его мать. Только позднее мы узнали, что Роджер болел шизофренией и темная сторона личности влекла его к насилию.

Этот приказ поставил меня в сложное положение. С одной стороны, я боялся Роджера и знал, что он жестоко побьет меня за отказ выполнить его указание. С другой – еще страшнее было отбирать у мальчика тележку. Черт побери, я боялся всего! Но оставаться рядом с Роджером было невозможно, поэтому я пошел на угол улицы к мальчишке. Расстояние не превышало тридцати метров, но они показались тридцатью километрами. Подойдя наконец к мальчику, я понял, что надо что-то сказать. «Можно я покатаюсь в твоей тележке?» – вырвалось у меня. Джоэл-Кларк младший ответил: «Конечно». Обернувшись, чтобы посмотреть на реакцию Роджера, я обнаружил, что тот ушел. Видимо, светлая сторона его личности взяла верх, и он переключился на другое занятие. Мы с Джоэлом играли вместе до самого вечера и впоследствии стали лучшими друзьями. Спустя 18 лет он был шафером на моей свадьбе.

Я еще никому не рассказывал эту историю, и именно она определила мою жизнь. Тогда я понял, что быть напуганным еще не означает быть беспомощным: только от моих поступков зависело, стану я героем или трусом. Я часто вспоминаю тот день и думаю: если бы я сделал то, чего требовал Роджер, то никогда не нашел бы своего лучшего друга. Еще я понял, что, пока не постараешься узнать человека, ты не можешь судить о нем. Не существует способа почерпнуть знания без труда, особенно если речь идет о знаниях, полученных из опыта. Полагаться на житейскую мудрость и «быстрые клавиши» доступа к знаниям – еще хуже, чем вообще ничего не знать.

Держите этот бред при себе

В течение многих лет я упорно боролся со склонностью судить по первому впечатлению и слепо верить в банальные истины. Я был в Беркли отличником – в этом городке даже футбол считался слишком агрессивным видом спорта. Поэтому никак не предполагалось, что я присоединюсь к сборной Университета Беркли по футболу. Но я это сделал, и в тех обстоятельствах мой поступок был очень смелым решением. Раньше мне не приходилось играть ни в каких детских футбольных командах, так что это стало моим первым знакомством со спортом. Тем не менее первые детские уроки преодоления страха оказались очень полезными. В школьном футболе умение справиться со страхом – это 75 % успеха.

Никогда не забуду первую встречу команды со старшим тренером Чико Мендосой. Он оказался пожилым крепким мужчиной, в свое время игравшим в команде Техасского христианского университета Horned Frogs. Тренер Мендоса начал вступительную речь: «Кое-кто из вас, ребята, скоро уйдет отсюда; вы не хотите относиться к игре серьезно. Вы попадаете в команду и начинаете слишком много трепаться, несете всякую чушь, ни черта не делаете и только желаете красоваться в своей футбольной форме. Но тогда знаете что? Держите этот бред при себе». Дальше он развил мысль о том, что имеется в виду под «бредом»: «Опаздываете на тренировки? Держите этот бред при себе. Не умеете делать точные броски? Держите этот бред при себе. Еле ползаете по траве? Держите этот бред при себе. Зовете меня Чико? Держите этот бред при себе».

Это была самая энергичная, зажигательная и поэтичная речь, которую я когда-либо слышал. Мне она очень понравилась. Трудно было дождаться момента, когда я вернусь домой и перескажу ее маме. Правда, мама не пришла в восторг, но от этого речь не стала мне нравиться меньше. Оглядываясь назад, я понимаю, что это был мой первый опыт столкновения с настоящим лидером. Бывший госсекретарь Колин Пауэлл говорит, что лидерство – это способность увлекать людей за собой хотя бы из любопытства. Мне было очень интересно, что Мендоса скажет дальше.

В футбольной команде я оказался единственным студентом, специализировавшимся в области математики, поэтому редко встречался с партнерами по команде на занятиях. Но в результате мой круг общения расширился: приходилось сталкиваться с людьми, по-разному смотрящими на жизнь. Удивительно, насколько отличаются взгляды на одно и то же событие в зависимости от мировоззрения человека. Например, выход альбома Hard Times рэп-группы Run D.M.C. с его монотонным и агрессивным ритмом ударных произвел настоящий фурор в команде, но зато прошел практически незамеченным в моей академической группе. Стратегическая оборонная инициатива Рональда Рейгана вызвала шквал возмущения в моей учебной группе в основном из-за спорных технических решений, на которых она базировалась. Партнеры же по команде не проявили к ней ни малейшего интереса.

Необходимость воспринимать события со столь различных точек зрения научила меня отделять суть фактов от их оценки. Этот навык очень пригодился, когда я стал предпринимателем и СЕО. В особо сложных случаях, когда «факты», казалось, диктовали одну-единственную версию, я искал альтернативные объяснения и только на основании всей совокупности оценок формировал собственное суждение. Само существование альтернативного и одновременно правдоподобного сценария развития событий иногда помогает вселять надежду и успокаивать взбудораженный коллектив.

«Свидание вслепую»

Летом 1986 года я окончил второй курс в колледже Колумбийского университета и остановился у отца, жившего тогда в Лос-Анджелесе. Мой друг и партнер по университетской футбольной команде Клод Шоу организовал для меня «свидание вслепую». Мы с Клодом собирались устроить свидание вчетвером с его девушкой Джеки Вильямс и предназначавшейся для меня Фелисией Уайли и приготовить в честь этого шикарный обед. Тщательно продумав меню, мы целый день провели на кухне: наконец к назначенному времени 19:00 все было готово, включая четыре красиво оформленных бифштекса на ребрышках. Но девушки все не появлялись. Прошел уже час с условленного времени, и мы все еще не слишком волновались. Джеки славилась своей непунктуальностью, так о чем беспокоиться? Однако еще час спустя Клод решил все же перезвонить и уточнить, что случилось. Слушая его разговор, я потрясенно смотрел на наш шикарный стол с уже остывшими блюдами. Оказалось, моя несостоявшаяся девушка Фелисия решила, что слишком устала, и не хотела в таком состоянии идти на первое свидание. Да уж. Это просто отвратительно!

Я попросил Клода дать мне трубку и представился: «Привет, это Бен, твой предполагавшийся кавалер».

Фелисия: Извини, пожалуйста, но я слишком устала, и сейчас уже поздно.

Бен: Конечно, поздно, потому что вы опаздываете .

Фелисия : Я знаю, но я просто слишком устала, чтобы куда-то идти.

В этот момент я решил воззвать к ее чувству сострадания.

Бен: Конечно, понимаю твои трудности, но ведь можно же было предупредить об этом до того, как мы потратили весь день на приготовление обеда. А теперь вам остается только сесть в машину и приехать, иначе это будет выглядеть грубо и оставит очень неприятное впечатление.

Окажись Фелисия законченной эгоисткой, моя речь вряд ли возымела бы действие. Но тогда не стоило и сожалеть о сорвавшемся свидании. Если же Фелисия не захочет так завершить наше знакомство, то, может быть, из этого что-то выйдет.

Фелисия: Ну хорошо, я выезжаю.

Через полтора часа в дверь постучала прекрасно выглядевшая девушка в белых шортах. Однако из-за переживаний я совсем забыл о настоящей драке, в которой участвовал накануне. Во время импровизированного баскетбольного матча в долине Сан-Фернандо двухметровый короткостриженый и одетый в камуфляжную форму парень, больше смахивавший на члена какой-нибудь местной банды, с размаха ударил мячом моего брата Джонатана – длинноволосого музыканта, весившего на тот момент не больше 70 килограммов. Зато я играл в университетской команде и привык к постоянным стычкам, поэтому всегда готов был действовать. Мгновенно оценив ситуацию, я бросился на обидчика брата. Последовала короткая драка, и «бандит» получил несколько хороших ударов. Правда, и я пропустил встречный хук правой, в результате чего под глазом немедленно появился фингал. Вполне возможно, парень просто привык к грубой игре, а не старался специально ударить брата, но поскольку я не дал себе времени на раздумья, то теперь этого уже не узнать.

Как бы там ни было, распахнув дверь, я увидел изумленный взгляд прелестных зеленых глаз Фелисии, устремленный на мой фингал. Как она сообщила мне много лет спустя, тогда ее первой мыслью было: «Да это настоящий головорез! И зачем я сюда пришла!»

К счастью, ни я, ни она не поверили первому впечатлению. Уже 25 лет мы счастливо женаты и воспитали троих чудесных детей.

Кремниевая долина

На летних каникулах я устроился инженером в компанию под названием Silicon Graphics (SGI). Работа оказалась потрясающей. Компания разрабатывала современную компьютерную графику и выпустила целый ряд инновационных приложений, начиная от компьютерных эффектов для фильма «Терминатор-2» и заканчивая изумительными трехмерными симуляциями полетов. Каждый был самым настоящим гением, а разработки потрясали воображение. Мне бы хотелось работать здесь всю оставшуюся жизнь.

Окончив колледж компьютерных наук Колумбийского университета, я пришел в SGI. Это была мечта, ставшая явью, и я очень любил свою работу. Через год я случайно встретил бывшего руководителя отдела маркетинга SGI Розали Буонаро, которая создала собственную венчурную фирму. Розали слышала обо мне от своей дочери, тоже работавшей в SGI. Она очень настойчиво предлагала мне перейти в ее компанию и в конце концов уговорила. Теперь я работал в NetLabs.

Но это оказалось большой ошибкой. Компанией руководил бывший топ-менеджер Hewlett-Packard и одновременно супруг Розали Андре Швагер. Венчурные инвесторы пригласили Андре и Розали в качестве «профессиональной управленческой команды». Но, к большому сожалению, те плохо разбирались в продуктах и в технологиях компании и в результате брались то за один, то за другой безумный проект. В первый раз я понял, какую роль в деятельности компании играет компетентное руководство.

Проблемой стало и то обстоятельство, что у нашей второй дочери Марии врачи диагностировали аутизм, поэтому я просто не мог согласиться на ненормированный рабочий день в стартапе – семья требовала много внимания.

Как-то жарким летним днем нас решил навестить мой отец. Мы не могли позволить себе кондиционер, поэтому все трое детей плакали от духоты, а мы с отцом истекали по том, сидя в гостиной, где температура достигала сорока градусов.

Отец повернулся ко мне и спросил: «Сынок, ты знаешь, что стоит действительно дешево?» Я понятия не имел, о чем он говорит, поэтому ответил: «Нет, а что?» Он сказал: «Цветы. Цветы стоят совсем недорого. А ты знаешь, что обходится очень дорого?» Я опять ответил: «Нет, а что?» Он сказал: «Развод». Внезапно эта шутка, лишь отчасти бывшая шуткой, заставила понять простую вещь: у меня больше нет времени. Вплоть до этого момента я не принимал никаких серьезных решений. Мне почему-то казалось, что передо мной открыты неограниченные возможности и всего, чего захочется, можно будет добиться одновременно. Но шутка отца заставила меня понять, что если и дальше продолжать действовать так же, то я потеряю свою семью. Добиваясь всего и сразу, я упущу из виду самое главное. В тот момент я впервые заставил себя взглянуть на будущее с точки зрения целей, которые не были только моими. Мне предстояло построить карьеру, реализовать себя и создать прочную семью. Что еще более важно, раньше я в первую очередь думал о себе. Но если у вас есть семья или коллектив, то такой образ мышления приведет к беде. И я уже попал в беду. Мне казалось, что я отличный парень и вовсе не эгоист, но мои дела говорили совсем о другом. Пора было повзрослеть и определить приоритеты. Сначала следовало позаботиться о людях, которых я любил, и лишь потом о себе.

«Если вы не хотите стать великим, то не стоило и создавать компанию.» Бен Хоровиц

Описание книги мне очень понравилось, но когда «Легко не будет» оказалась у меня в руках что-то пошло не так. Первые главны книги меня душили множеством мелких подробностей об IT-компании Бена с редкими универсальными советами. Бен является также совладельцем венчурного фонда . Ну а так, как я ничего не знал о Бене, я даже думал оставить чтение этой истории, но…на второй четверти книги автор начал показывать тот самый анализ ситуаций, происходивших в его компании. На этом месте я понял, что в руках у меня высокоуровневая книга талантливого вдохновителя и руководителя компании. В этой книге вы узнаете кто такой Настоящий CEO (англ. Chief Executive Officer - главный исполнительный директор).

Хоровиц затрагивает в своей книге не базовые сложности стартапа, а сложнейшие задачи, которые возникают у компании при активном росте. Среди тем книги : привлечение инвестирования, найм и увольнение топ-менеджеров, переживание краха и множество других. В данный момент в моей компании не так много топ-менеджеров, поэтому по большей части эта книга была неактуальна.

Тем не менее я почерпул для себя множество отличных мыслей!

Книга уже датирована 2015 годом. В первом тираж перепутана обложка: расположена вверх ногами. Но мне показалось, что это даже очень в тему с названием книги «Легко не будет» 🙂

Сегодняшний обзор будет в новой форме, а именно…

Десять лучших цитат из книги Бена Хоровица:

1) Опаздываете на тренировки? Держите этот бред при себе. Не умеете делать точные броски? Держите этот бред при себе. Еле ползаете по траве? Держите этот бред при себе.

Это — цитата из речи Чико Мендоса — футбольного тренера. Суть в том, чтобы со всей серьезностью относиться к любому делу. Чем бы вы не занимались — нужно всегда выкладываться по полной и не расслабляться ни на минуту в вашем бою.

2) Большинство книг по менеджменту учат, как правильно управлять компанией, чтобы не потерпеть неудачу. Мы же поговорим о том, что следует делать после того, как вы уже потерпели неудачу.

Те из вас, кто занимается бизнесом, знает, что у любой компании неминуемо есть плохие времена. Именно после первого краха вы ощущаете всю серьезность ситуации и ответственность за компанию. Большая часть свежесозданных, казалось бы успешных компаний, не выдерживает первого кризиса. В своей книге Бен уделяет большое внимание ситуации, которые происходят после такого кризиса. «Маленький совет честолюбивым предпринимателям: если вы не любите выбирать между очень плохим и катастрофическим, не становитесь СЕО». Бен также говорил:

«Рано или поздно дела пойдут плохо»

3) Вы формируете уникальный моральный климат, нанимаете самых талантливых людей. Вместе вы разрабатываете великолепный продукт, который приведет в восторг потребителей и сделает мир чуть-чуть лучше. Это прекрасно!

Ах, как много слов в книге посвящено эмоциаям и ощущению счастья развития собственной компании. Эта книга написана практиком, что сразу чувствуется. Собственный бизнес — это величайшее удовольствие для талантливого предпринимателя!

4) Если вы не хотите стать великим, то не стоило и создавать компанию.

В продолжении предыдущего высказывания автора. Очень верная мысль, с которой я согласен на все 100%. Если вы что-то делаете — делайте это со всей отдачей. Если вы создаете бизнес — вложите в него душу, а не используйте только лишь для получения денег. Только так вы получите максимум удовольствия и, как ни странно, прибыли.

5) Если вы уже решили, что сокращение персонала неизбежно, то следует провести его как можно быстрее. Когда слухи о сокращении просочатся в коллектив, то у вас возникнет целый ряд дополнительных проблем.

Никогда не затягивайте с увольнением. Если вы CEO, то должны прежде всего следовать интересам компании. Часто бывает, что сотрудник вам нравится, как личность, но он неэффективен для компании. Помните, что именно такие сотрудники отбирают хлеб у остальных. Неэффективность переходит потерю прибыли, а в следствие этого и проблемам с финансами.

6) Если вы собираетесь сбежать, когда надо бороться, то стоит спросить себя: «Если наша компания недостаточно хороша, чтобы победить, то зачем ей вообще существовать?»

Боритесь до конца! Только сильнейшие достигаю великих результатов.

7) Не тратьте времени на мучительные рассуждения о том, что вы могли бы сделать иначе. Лучше сосредоточьтесь на том, что вы еще можете сделать, поскольку в итоге это никого не интересует: просто держите вашу компанию на плаву.

Это универсальный совет не только для владельцев фирм. Чем бы вы ни занимались, при любых ошибках тратьте свои силы на решение сложившейся ситуации, а не на переживаниях.

8) Как ни странно, обучение - это один из наиболее производительных видов деятельности, которым занимаются менеджеры. Представьте на минуту, что вы читаете цикл из четырех часовых лекций сотрудникам своего отдела. Предположим, что на подготовку к каждой лекции вы тратите три часа. На подготовку ко всему курсу уйдет 12 часов. В вашей группе десять студентов. В следующем году им предстоит отработать на вашу компанию около 20 тысяч часов. Если ваша программа обучения поможет им повысить эффективность своей деятельности хотя бы на 1%, компания получит эквивалент 200 часов труда в качестве отдачи на инвестированные 12 часов.

Прекрасные и доходчивые рассуждения о том, что обучать сотрудников жизненно необходимо.

9) У каждого СЕО, как правило, не так уж много настоящих друзей в мире бизнеса, а пытаться переманить сотрудников из компании друга - верный способ его потерять.

Сделайте все, чтобы в вашей компании работали лучшие, но никогда не перешагивайте через дружбу!

10) Вероятно, наиболее важная обязанность СЕО в операционной деятельности - разработка и внедрение системы внутрикорпоративных коммуникаций.

CEO — это человек, стоящий у руля, но мотор — это сотрудники. Ваша задача — создать теплый коллектив и достойную атмосферу.

11) Выдающиеся СЕО умеют держать удар. Выдающиеся СЕО оказались на редкость однообразны в своих ответах. Все они говорили: «Я отказался сдаваться».

12) За последние десять лет научно-технический прогресс резко снизил финансовый барьер для создания новой компании, но барьер необходимого мужества для создания выдающейся компании остается таким же высоким, как и всегда.

13) Топ-менеджеров, у которых лучше получается определять направление движения компании, я называю «первыми», а тех, кто лучше справляется с организацией текущей деятельности компании, - «вторыми».

14) Но что заставляет людей следовать за лидером? Думаю, что это три основных качества:

— Способность внятно сформулировать видение будущего;

— Правильно ориентированные амбиции;

— Способность реализовать видение будущего на практике.

15) Заменить СЕО всегда трудно.

Пока компанией руководит ее основатель и идейный вдохновитель, она будет развиваться, не терять душу. Яркий пример: Apple. Большинство ассоциировало компанию с именем Стив Джобс. Основатель был юез ума от своего детища и хотел создать великую компанию. Так и вышло. до сих пор вдохновляют тысячи людей.

Резюме:

Книга Бена Хоровица «Легко не будет» — отличный мануал для руководителей компании. Крайне рекомендую обратиться к ней, если в вашем штате уже более 30 человек. Для всех остальных книга может показаться скучной.

Левитас Александр / Все видео

Александр Левитас: А вы осмелитесь погладить тигра?

Если вы осмелитесь погладить тигра - кошку весом в 240 килограмм, выше взрослого мужчины ростом и с клыками длиной в ваш палец - это станет одним из самых ярких в вашей жизни впечатлений. Но многие так и не рискуют это сделать. И точно так же страх мешает вам добиться многого другого, что могло бы сделать вашу жизнь.

В чём секрет пизанской башни?

Александр Левитас. В чём секрет пизанской башни? Почему о других падающих башнях Италии не пишут в путеводителях и туристы не едут через полмира, чтобы сфотографироваться с ними? Как сделать, чтобы Ваш бизнес так же выделялся, затмив собой конкурентов?

Разговор в квадрате. Александр Левитас

"Разговор в квадрате" - это программа об интересных личностях и гостях Форума Селигер-2012. В студии независимый бизнес-консультант, бизнес-тренер, эксперт по партизанскому маркетингу - Александр Левитас. О малобюджетном маркетинге, как его применить при минимальных затратах и возможно ли это в условиях крупного бизнеса.

Как выиграть, если продаешь то же, что и конкурент? В бизнесе есть несколько факторов, которые могут помочь в конкурентной борьбе. Например, фактор времени. Нет, мы говорим не просто о сезонности. А о чем? Смотрите советы от мастера партизанского маркетинга Александра Левитаса.

Как доказать клиенту качество товара? Серия 35

Советы от Александра Левитаса. Серия 35. Лорд Кельвин придумал, как доказать комиссии, что его компас надежен. Знаете ли вы, как? О том, чем закончилась история с лордом Кельвином, что такое "тест Генри" и как его использовать в вашем бизнесе?..

Как убедить клиента брать более дорогой товар? Серия 32

Как убедить клиента брать более дорогой товар? Надо понимать, как именно люди делают выбор. О законах человеческого восприятия и секретах маркетинга, которые помогут использовать эти законы в вашу пользу, расскажет специалист по партизанскому маркетингу Александр Левитас.

Продажи через обучение клиентов. Серия 31

Продажи через обучение клиентов. Советы от Александра Левитаса. Серия 31. Если вы торгуете товаром сложнее, чем пирожки с капустой, то, как правило, ваши клиенты не знают, как оценить качество вашего продукта. Профессионалам приходится объяснять, на что смотреть при покупке товара. И это может быть вашим способом конкуренции...

Как «изобрести» выход из сложной ситуации? В этой программе известные бизнес-тренеры в легкой игровой форме дают зрителям неожиданные инструменты решения проблем и задач, доступные каждому. Программа заставляет зрителя верить в собственные силы и в способность преодолеть любые сложности с помощью технологий...

"Почему все автобусы туристов в Израиле обязательно заезжают в кафе "Элвис"? Найдите ответ на этот вопрос - и используйте решение для вашего бизнеса. "Чем вы выделяетесь? Как клиент поймет, что обратиться надо именно к вам?" Найдите ответ на этот вопрос вместе со специалистом по партизанскому маркетингу Александром Левитасом.

Как ускорить потребление товара? Рассмотрим успешные решения этой непростой задачи. Например, можно ли увеличить объемы продажи...соды? Скажете, нет? А фирма Пиллсбери нашла выход! О разных способах, как помочь клиентам покупать больше вашего товара, расскажет известный эксперт по партизанскому маркетингу Александр Левитас.

Партизанские методы продвижения товаров и услуг

Доклад "Партизанские методы продвижения товаров и услуг" был подготовлен для конференции "Продавая незримое: Маркетинг товаров и услуг", организованной 20 февраля 2008 года в Екатеринбурге журналом Деловой квартал.

Комментарии читателей

Наталья / 26.09.2017 Алекс Левитас 29 октября 2017 впервые в Красноярске с новым бизнес-семинаром "Лучшие инструменты Партизанского маркетинга". Приглашаем предпринимателей и ждем информационных партнеров. Звоните: +7 9135328969

Юлия / 6.07.2017 В сентябре Алксандр Левитас в Алматы! Так что ждем для знакомства лично... +77772117539

Сандугаш / 7.09.2016 Добрый день!
Подскажите пжл.где можно купить книгу А.Л. учитывая что я нахожусь в Респб.Казахстан- Алматы. Через сайт долго и у нас ее нет в налич. Заранее благодарна!

filkons / 29.01.2013 Тематика партизанского маркетинга, безусловно, актуальня и интересна. Однако же, сбиваешься с толку, кто основатель партизанского марктеинга в России. Таковыми кого только не называют, чтобы продвинуть...

Оlеgus / 28.07.2012 Александр немного провакационно общается, как и "подобает" интеллектуалу, однако ценность материала, который он сообщает всё же высока, кто бы что ни говорил. Такую информацию не жалко покупать. Спасибо ему, даже если он об этом и не узнает).

Родом из Минска, проживает в Израиле, город Хайфа.

Окончил тель-авивскую Академию рекламы и копирайтинга под руководством Тирцы Гранот, легенды израильского рекламного бизнеса. Учился лично у таких международных экспертов, как Филип Котлер, Джек Траут, Нил Рэкхем, Джей Левинсон, Брайан Трейси и другие.

Обладатель чёрного пояса по боевому искусству нунчаку-до, чемпион Израиля по нунчаку-кумите. Александр Левитас многократный чемпион Израиля, двухкратный обладатель Кубка России и вице-чемпион мира по «Что? Где? Когда?».

Автор бестселлеров «Больше денег от Вашего бизнеса» (деловой бестселлер №1 в России в 2012 году) и «Дневник успешного человека». Единственный на рынке России сертифицированный ученик международного маркетингового гуру Джея Левинсона, «отца партизанского маркетинга». Консультирует и преподаёт с середины 90-х годов. Использует в работе как российский, так и американский, и израильский маркетинговый подход.

Среди его клиентов – как компании малого и среднего бизнеса. Так и «Сбербанк», «МДМ Банк», «Билайн», «Лаборатория Касперского», Уральский Федеральный Университет, «Эссен Продакшен» (торговая марка «Махеевъ») и другие известные компании.

Александр Левитас проводит открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу, по увеличению прибыльности бизнеса и по отладке бизнес-процессов. Семинары проходят в разных городах и странах – от Калининграда до Владивостока, от Чехии до Вьетнама. Является автором многочисленных публикаций в журналах Forbes, «Коммерческий директор», «Рекламодатель», «Управление сбытом». И в других российских и зарубежных периодических изданиях на темы рекламы, маркетинга и организации бизнеса.

Его бесплатные электронные газеты деловой тематики, на которые подписаны более 495,000 читателей со всего мира, трижды выигрывали номинации «Лучшее электронное издание о бизнесе». И «Лучшее электронное издание о рекламе и маркетинге» на фестивалях электронных газет.