Основные функции процесса управления персоналом, выполняемые на различных иерархических уровнях системы управления организацией, сводятся к выработке и обоснованию управленческих решений, контролю за их выполнением.
Поэтому управление персоналом представляет собой информационный процесс, включающий получение, анализ и обработку, хранение, использование, наращивание информации.
Информационное обеспечение службы управления персоналом - это совокупность реализованных решений, касающихся объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе управления персоналом при ее функционировании. Оно включает в себя: оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации, системы документации унифицированные и специальные.

При проектировании и разработке информационного обеспечения системы управления наиболее актуальным является установление состава и структуры информации, необходимой для достижения целей подразделения и выработки управленческих решений.
Для этого информация должна быть:

  • комплексной - отражать все стороны деятельности службы (техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную);
  • оперативной - получение информации должно протекать одновременно с процессом, происходящем в системе, соответствовать возникающим потребностям в точных сведениях;
  • систематичной - требуемая информация должна поступать постоянно;
  • достоверной - информация должна соответствовать фактически происходящим процессам и основываться на проведенных замерах или расчетах, анализе.
В настоящее время особую актуальность для компаний приобретает эффективное управление знаниями как глобальными систематизированными массивами информации.
Вот несколько примеров, подтверждающих необходимость внедрения процессов управления знаниями в компании. Проанализировав, почему уровень добычи нефти на одинаково технически оснащенных глубоководных скважинах значительно различается, в компании British Petroleum обнаружили, что дело в различном уровне знаний работников этих скважин, знания не были задокументированы, находились главным образом в головах сотрудников. Руководство данной компании приняло решение распространить ценные знания среди сотрудников отстающих скважин, в результате поднялся уровень производительности труда и прибыльности компании. Поэтому в дальнейшем British Petroleum была разработана программа управления знаниями. В компании ChevronTexaco программы управления знаниями помогают сотрудникам совершенствовать систему управления нефтяными запасами при помощи обеспечения доступа специалистов разных областей к базе информационных источников, необходимых для принятия правильного решения, что обеспечивает наиболее ускоренный и всеобъемлющий анализ всей информации. Компания Microsoft, несмотря на то что не была самой первой компанией, которая внедрила системы управления знаниями, сейчас занимает лидирующие позиции по использованию накопленных знаний в области управления информацией. Программы управления знаниями данной компании подразделяются на три секции: стратегия управления знаниями, процедура и технологии. В программах подробно описываются такие темы, как оценка зна
ний, каталогизация фондов знаний, даются ссылки на знания в сфере организации, приводится структура цикличности знаний.
Знания (Knowledge) - это необходимая людям информация, используемая ими по определенным правилам и в соответствии с определенными процедурами и с учетом отношения (понимания, одобрения, игнорирования, согласия, отрицания и проч.) людей к этой информации. Корпоративные знания можно ориентировочно разделить на несколько категорий:
  • знание бизнес-процессов компании. В эту категорию можно отнести не только производственно-технологическую информацию, но и соответствующую сопроводительную, справочную, финансовую, юридическую документацию, навыки и опыт персонала;
  • знание корпоративной культуры. Здесь подразумеваются корпоративные стандарты взаимодействия персонала с клиентами компании в различных ситуациях (правила, процедуры), а также на принципах межличностных коммуникаций между сотрудниками. Кроме того, всегда существуют неписаные правила, незнание которых может сильно мешать успешному старту новичков компании;
  • знания о внешней среде компании. В эту категорию можно включить сведения о состоянии дел в сегментах рынка, на которых присутствует компания в данный момент, ситуации в перспективных рыночных нишах, а также в сегментах рынка, которые могут косвенно повлиять на бизнес компании, о конкурентах и их действиях, особенностях клиентов, законодательной среде, политических изменениях в различных регионах мира, которые постоянно влияют на специфику ведения бизнеса;
  • навыки применения информационных технологий. Необходимо, чтобы новый сотрудник, пришедший в компанию, как можно быстрее освоил новые для него информационные технологии. «Аборигенам» компании также следует постоянно учиться, так как постоянная модернизация средств коммуникаций и обработки информации стала неотъемлемой частью бизнеса;
  • личные знания сотрудников. Такие знания содержат не только ряд компетенций, на основании которых сотрудник занимает соответствующую должность и использует непосредственно в своей работе, но и информацию, которую сотрудник не обязан применять лично, но которая может прямо или косвенно помочь коллегам в выполнении их непосредственных задач. Например, это знание малоизвестных источников ценной информации, выводы о возможности оптимизации некоторых бизнес-процессов, которые даже не касаются данного сотрудника лично. Кроме того, по мере эволюции рыночной среды может выясниться, что ранее невостребованные знания персонала вдруг начали становиться актуальными для бизнеса компании.
Конечно, корпоративные знания - это большой и сложный комплекс информации, факторов его проявления существует немало, и они тесно переплетаются между собой. Тем не менее возможности управления знанием существуют. В общем, управление знаниями, или knowledge management, можно определить как создание и управление ценными знаниями (интеллектуальными активами) компании.
Управление знаниями (Knowledge Management) - это процесс создания условий для выявления, сохранения и эффективного использования знаний и информации в сообществе. Управление знаниями предоставляет много возможностей для реального повышения эффективности бизнеса, и с этой точки зрения действительно необъятно. Временем зарождения управления знаниями как нового направления в управленческой деятельности можно считать 1993 год, когда состоялась первая конференция в Бостоне, специально посвященная проблематике управления знаниями в организациях. В настоящий момент оно является одним из самых перспективных и бурно развивающихся направлений менеджмента как науки и практики.
Историческими причинами возникновения научного направления управления знаниями, на наш взгляд, являются:
  • глобализация и обострение конкуренции, побуждающие корпорации искать конкурентные преимущества;
  • быстрое развитие и внедрение информационных технологий;
  • повышение общего технологического уровня производства. Неслучайно пионерами практического использования knowledge management стали такие высокотехнологичные компании, как Xerox Corporation, Hewlett-Packard Company, IBM, некоторые фармацевтические фирмы.
Среди теоретических предпосылок возникновения данной области менеджмента можно выделить следующие:
  • в сфере экономики исследования нобелевского лауреата 1962 года Кеннета Эрроу, одним из выводов которого было умозаключение об обучаемости работников в процессе трудовой деятельности. Данным исследователем был в ходе Второй мировой войны отмечен факт сборки второго самолета с меньшими затратами времени, чем первого, и наличия у второго самолета меньшего количества дефектов, чем у первого;
  • в социологии. На макроуровне - разработка идеи постиндустриального, информационного или основанного на знании общества, существенный вклад в разработку которой внесли социолог Даниел Белл и экономист-социолог Фриц Мэшлир. На микроуровне - исследование поведения человека в группах и сообществах, социальный аспект поведения человека;
  • в философии и психологии. Исследования между скрытыми и явными знаниями, между «знать как» и «знать что». Первые выводы в данном направлении были сделаны еще Аристотелем. В психологии - рассмотрение вопросов передачи знаний от доноров к реципиентам не механистически, а комплексно, в увязке с вопросами создания мотивации и условий передачи знаний. С одной стороны, развитие информационных технологий стало одной из исторических причин для зарождения управления знаниями. С другой стороны, информационные технологии в менеджменте знаний стоят на втором плане.
На наш взгляд, точным будет определение знаний как качественной информации, за исключением предполагаемой информации, потому что последняя несет в себе вероятность оказаться недостоверной. Поскольку знания - это информация высокого качества, то ценность знаний определяется так же, как и ценность информации.
В целом ценность знаний можно разделить на два вида: непосредственную и потенциальную. После использования знаний для принятия конкретного решения их непосредственная ценность исчезает, поскольку исчезает необходимость в принятии решения, но остается потенциальная ценность, т.е. возможность использовать знания для решения аналогичных или других проблем в будущем.
Процесс управление корпоративными знаниями должен включать следующие этапы:
  1. Аудит имеющегося уровня управления знаниями.
  2. Разработка схем и форм обмена знаниями между сотрудниками в процессе межличностных коммуникаций.
  3. Постоянное применение разнообразных форм обучения персонала для приобретения новых знаний.
  4. Внедрение специальных информационных технологий для управления знаниями.
  5. Разработка системы мотиваций приобретения знаний и обмена ими.
  6. Организационные изменения в компании.
Важнейшей задачей руководства компаний в настоящее время является построение баз знаний. Поскольку знания компании распределены среди ее сотрудников, то база знаний компании должна представлять собой сумму баз знаний каждого сотрудника, объединенных в единую сеть.
Согласно итогам проведенных за рубежом опросов руководители многих компаний разочарованы результатами управления знаниями. Оно оказалось не столь эффективным, потому что применяемые в этих компаниях технологические решения были слишком сложны. Их внедрение не сопровождалось обучением сотрудников,
которые не понимали смысла использования этих решений. Люди не доверяли друг другу при обмене знаниями, не видели пользы для своей работы от обмена знаниями. В итоге использование технологических продуктов для управления знаниями не вошло в каждодневную практику этих компаний.
Результатом внедрения системы управления корпоративными знаниями должно стать повышение скорости и качества бизнес-решений, увеличение объема ценных знаний, которые сохраняются в компании, несмотря на различные миграции персонала. И все это самым благоприятным образом скажется на эффективности бизнеса компании в целом. А отправным пунктом для решения о внедрении системы управления знаниями является осознание руководством компании того факта, что отсутствие подобной системы приводит к существенным финансовым потерям, к реальности проблемы «недополученной прибыли», а также желание решить эту проблему. В России особое значение придается общению вербальному. Как показали результаты опроса «Управление знаниями в России», более 64 процентов его участников предпочитают обмениваться знаниями устно на собраниях, встречах, в сообществах. Только 3 процента респондентов считают информационные технологии основным фактором успеха управления знаниями. 26 процентов участников опроса в качестве такого фактора отметили организационные инструменты, а 21 процент - культурные традиции в компании. «Гуманитарная» направленность управления знаниями в России подтверждается и тем, что многие функции лидера проекта по управлению знаниями действительно связаны с деятельностью менеджера по персоналу, например мотивация сотрудников для участия в обмене знаниями, выявление экспертов, организация сообществ, проведение обучающих программ, создание культуры доверия. Поэтому, когда говорят, что в России нет успешных проектов по управлению знаниями, а само управление знаниями признается неперспективным, это означает, что неэффективными являются те информационно-технические системы для управления знаниями, которые не сопровождаются соответствующими организационными решениями.
В современном обществе невозможно эффективное использование знаний без соответствующего информационно-технического обеспечения. Информационные технологии необходимы для накопления знаний компании, которые можно структурировать, формализовать, каталогизировать, тиражировать. Традиционные хранилища данных, корпоративные информационные системы, как правило, накапливают ключевую бизнес-информацию: цифры, документы, производственные справочники. А дополнительная и словесно-описательная информация, касающаяся важных нюансов бизнеса, как
правило, более персонализирована, ею «владеют» наиболее опытные сотрудники-«эксперты».
Информационное обеспечение службы управления персоналом структурно подразделяется на следующие группы:
  1. Внемашинное.
  2. Внутримашинное (циркулирующая информация в персональном компьютере).
Внемашинное информационное обеспечение представляет собой совокупность сообщений, сигналов, документов, воспринимаемых человеком непосредственно. Оно включает: систему классификации и кодирования информации; систему управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.
В этой сфере обмен информацией реализуется в виде движения документов от субъекта к объекту управления (приказы, распоряжения, устав, прочее) и от объекта к субъекту (отчеты, справки по кадровым вопросам, записки, информация о текущем или прошлом состоянии объекта).
Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления (при помощи стандартов, положений, регламентов, приказов), формализовать информацию, представить ее в виде документов установленной формы.
Внутримашинное информационное обеспечение включает: массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях; систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.
Особенности внутримашинного информационного обеспечения заключаются в следующем:
а) разрабатываются требования к организации данных в памяти персонального компьютера;
б) информация по труду, кадрам, заработной плате постоянно накапливается и обновляется на персональном компьютере;
в) появляется возможность использования ЭВМ несколькими пользователями (отдел кадров, отдел труда и заработной платы).
Информационное обеспечение компании должно соответствовать следующим организационно-методическим требованиям:
  • минимальное дублирование информации в информационной базе;
  • сокращение числа форм документов;
  • возможность обработки на компьютерах информации, содержащейся в документах (внемашинная сфера) и во внутрима- шинной сфере;
  • определенная избыточность информационного обеспечения, что дает возможность различным пользователям получать информацию с разной степенью конкретизации.
Основа технического обеспечения службы управления персоналом - это комплекс технических средств, то есть совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники.
Комплекс технических средств позволяет обеспечивать решение задач управления с наименьшими стоимостными и трудовыми затратами, достаточно высокой степенью точности и достоверности, возможностью применения экономико-математических методов решения задач управления.
В связи с этим эффективность применения комплекса технических средств должна определяться улучшением экономических показателей работы службы управления персоналом, а не снижением управленческих и эксплуатационных расходов.
Нами обобщены основные требования к комплексу технических средств службы управления персоналом:
  1. Программная, информационная, техническая совместимость входящих в него средств.
  2. Адаптируемость к условиям функционирования службы управления персоналом.
  3. Возможности расширения с целью подключения новых технических средств и пользователей.
Факторы, которые необходимо учитывать при выборе технических средств:
  1. Носители входящей и выходящей информации (документы, типовые бланки, машинные носители информации).
  2. Объем входящей и выходящей информации по указанным носителям.
  3. Объемы вычислительных работ и технических средств.
  4. Сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом.
  5. Формы и способы предоставления пользователям результатов решения задач.
При выборе оборудования необходимо учитывать:
  1. Назначение и состав комплектов оборудования.
  2. Производительность оборудования.
  3. Надежность и безотказность работы.
  4. Совместимость работы оборудования различных типов, в т.ч. персональных компьютеров.
  5. Стоимость оборудования.
  6. Состав и численность обслуживающего персонала.
  7. Площадь, требуемая для размещения оборудования.
Проекты решений по внедрению комплекса технических
средств должны обеспечивать:
  1. Рациональную структуру, необходимое количество и эффективное распределение, размещение технических средств в структурных подразделениях службы управления персоналом.
  2. Улучшение общего технического оснащения по отдельным видам и направлениям работ службы.
  3. Соответствие производительности и надежности технологически связанных средств на уровне службы управления персоналом и в рамках всей системы управления организацией.
  4. Комплексное использование технических средств при функционировании службы.
Экономичность эксплуатации технических средств.
Выбор типа, модели, марки технических средств, которые могут быть использованы в службе управления персоналом организации, осуществляется, как правило, по классификатору промышленной продукции (с учетом изменений), а также с помощью различных справочников и каталогов.
Расчет необходимого количества технических средств может производиться по формуле:
Н. = A ,
  1. Пі х Фп х Ки
где Ні - количество единиц i-го технического средства; A - необходимый объем работ, выполняемых службой управления персоналом с помощью i-го технического средства; Пі - плановая производительность i-го технического средства; Фп - плановый фонд рабочего времени; Ки - коэффициент использования планового фонда рабочего времени.
В соответствии с последовательностью стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, которые могут быть использованы в службе управления персоналом, можно разделить на пять групп: сбор и регистрация, передача, хранение, обработка и выдача информации. Особый подход необходим к определению потребности службы управления персоналом в персональных компьютерах (ПК), если их использование предполагается. При расчете потребного количества ПК необходимо учитывать объем информации, поступающей на обработку, сложность решаемых задач исходя из количества машинных операций на один показатель. Необходимое количество ПК можно рассчитать по формуле:

Ка X qi x Qi x Km
N = - ,
N Vd6 X Kвп X Кн
где N - количество персональных компьютеров; Ka - коэффициент автоматизации программирования; qi - количество машинных операций на один показатель, необходимый для решения i-й группы задач; Qi - максимальный объем входной информации по i-й группе задач (в показателях); Km - дополнительный коэффициент, учитывающий увеличение времени при использовании программного контроля в ПК; Ve6 - среднее быстродействие процессора; Квп - коэффициент понижения быстродействия от обращения к внешним накопителям и устройствам ввода-вывода; Т - планируемое полезное месячное время работы ПК; Кн - коэффициент использования машинного времени выбранного ПК, учитывающий затраты времени на устранение неисправностей и на регламентирующие работы.
Планируемое месячное время работы ПК можно определить по формуле:
Тр = С х Дк х f,
где С - нормативная суточная загрузка ПК; Дк - количество календарных дней в планируемом периоде; f - перевод часов в секунды с учетом того, что быстродействие ПК выражается в операциях в секунду (f = 300).
Коэффициент Кт для персональных компьютеров равен 0,8.
Достигнутый уровень автоматизации Ка = 1,2.
Полученные на основе статистических данных коэффициенты Кн и Квп соответственно равны 0,8 и 2,4.
Успешному комплектованию технической базы службы управления персоналом организации служат унификация и стандартизация в области ЭВМ. Кроме национальных стандартов, при формировании технической базы с использованием ПК в качестве справочного материала могут быть использованы стандарты де-факто, устанавливаемые ведущими фирмами - производителями ПК, определяющими нормативы работы ПК, для определения степени их совместимости с отечественными моделями соответствующих классов.
Техническое обеспечение службы управления персоналом может потребовать значительных капительных вложений. Следует помнить о том, что техническое обеспечение является наименее гибкой частью системы управления, для изменения технических возможностей службы управления персоналом организации требуются
значительные материальные затраты. Поэтому ошибки в выборе технических средств и комплектовании технической базы могут привести к серьезным, трудно поправимым последствиям.
В комплекс технических средств службы управления персоналом включают и средства оргтехники. Также при определении потребности в технических средствах руководству организации следует помнить, что, по экспертным оценкам, использование различных средств оргтехники приносит с собой сокращение трудоемкости отдельных видов работ с документами в 3 - 4 раза.
Основными группами средств оргтехники являются:

  1. Носители информации (носители информации на бумажной основе, микроносители визуальной информации, звуконосители, видеоносители, магнитные носители для записи кодированной информации).
  2. Средства составления и изготовления документов (ручные пишущие средства, печатающие устройства персонального компьютера, графопостроители, специализированные программные продукты для персонального компьютера).
  3. Средства оперативной полиграфии (принтеры, ксероксы, ризографы, аппаратура для офсетной печати).
  4. Средства обработки документов (фальцевальные, перфорирующие, резательные машины, листоподборочные и сортировальные устройства, машины для уничтожения документов (шредеры), ламинаторы).
  5. Средства хранения, поиска, транспортировки документов (картотеки, стеллажи, тележки, пневмопочта).
  6. Средства электронной связи (стационарная и мобильная электронная связь, телеграф, факсимильная аппаратура, электронная почта).
Другие технические средства (сканеры, компьютерные аксессуары).
В последнее время параллельно с развитием компьютерной техники развиваются средства коммуникаций. Кроме телефонной связи, обеспечивающей достаточно совершенную форму диалога с помощью телефонных аппаратов, широкое распространение получает мобильная связь, система факсимильной связи, электронная почта.
Эксплуатация средств оргтехники, как и других технических средств, связана со множеством различных факторов, которые следует учитывать при внедрении этого процесса. Сложность эксплуатации заключается в создании условий, обеспечивающих высокоэффективный производственный процесс и безопасность в работе, предупреждение травматизма и возникновения профессиональных заболеваний.

Система автоматизированной обработки информации представляет собой человеко-машинную систему, обеспечивающую сбор и обработку информации с использованием средств вычислительной техники, применения экономико-математических методов в процессе решения основных задач управления персоналом.
Система автоматизированной обработки информации должна отвечать ряду принципов построения, применения и совершенствования, например:

  • принципу системного подхода к проектированию, который предполагает, что проектирование системы автоматизированной обработки информации должно основываться на системном анализе как объекта, так и системы управления;
  • принципу новых задач - решение новых задач на базе использования средств вычислительной техники;
  • принципу непрерывного развития системы - структура, конкретные решения системы автоматизированной обработки информации должны строиться так, чтобы обеспечить возможность расширения и модернизации используемой технической базы, информационного и математического обеспечения системы, настроить на решение новых задач;
  • принципу единства информационной базы, который состоит в обеспечении решения всех задач службы управления персоналом, предоставлении другим подсистемам возможного доступа и пользования информацией;
  • принципу комплексности, что предполагает охват системой автоматизированной обработки информации всех задач и факторов службы управления персоналом;
  • принципу надежности, который предполагает решение всех задач службы управления персоналом с установленными при разработке в заданных пределах показателями в течение всего срока эксплуатации;
  • принципу согласованности пропускных способностей системы, который заключается в том, что в различных контурах системы должна обеспечиваться одинаково эффективная скорость обработки данных. То есть одинаковая скорость должна обеспечиваться при вводе, обработке данных, обмене данными между различными компьютерами.
В функционирующих системах обработки информации не всегда достигается автоматизация всех процедур преобразования данных. В практической деятельности служб управления персоналом выделяются системы с автоматизацией всех технологических процедур обработки данных и системы с частичной автоматизацией технологических процедур обработки данных.

Реализация в автоматизированном режиме задач службы управления персоналом в рамках функционирования систем автоматизированной обработки информации обеспечивает:

  • сокращение форм первичных документов для регистрации первичной информации и документооборота в целом;
  • совмещение работы пользователя и оператора, высвобождение технических пользователей;
  • сочетание знаний, опыта пользователя и возможностей ЭВМ, повышение на этой основе качества вырабатываемых управленческих решений;
  • повышение достоверности и надежности вырабатываемых управленческих процедур;
  • снижение трудоемкости выполняемых расчетов;
  • снижение затрат времени на всех этапах документооборота и принятия управленческих решений;
  • обеспечение одновременного доступа к данным специалистов различных подсистем и обеспечение совместного принятия решений руководителями структурных подразделений организации, территориально удаленными друг от друга.
В идеале автоматизированная программа управления персоналом должна решать следующие задачи:
  • аттестация персонала, включая методики тестирования с полной психодиагностикой;
  • хранение профессиональной истории каждого сотрудника, многовариантный подбор кандидатов на вакантные места;
  • ранжированное формирование кадрового резерва, оценка управленческого потенциала сотрудников;
  • систематическое кадровое планирование с возможностью перераспределения ресурсов, что позволяет избежать дополнительного набора сотрудников;
  • выявление с помощью информационных систем негативных тенденций в компании;
  • оценка затрат на обучение, развитие персонала;
  • диагностика мотивации, разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности сотрудников;
  • создание современных систем подбора и отбора персонала;
  • оптимизация расстановки кадров;
  • проектирование новой штатной структуры компании;
  • анализ количественных и качественных параметров персонала компании.
Функциональные преимущества автоматизированных информационных систем управления кадрами можно подразделить на три категории:
  • регламентационная направленность информационной системы. Это прежде всего кадровый учет сотрудников: в информационную систему заносятся все данные о каждом служащем (номер паспорта, сведения о месте регистрации, ИНН и так далее). Сюда же относится и управление информацией о зарплате персонала, когда в централизованной базе данных хранятся все расчеты по выплатам служащим компании, а также в автоматическом режиме производятся нужные налоговые и прочие отчисления;
  • способность фактически управлять людскими ресурсами. Такие системы позволяют анализировать все данные о сотруднике и помогают постоянно контролировать соответствие квалификации занимаемой должности. Например, если работник в совершенстве владеет иностранным языком, то система, анализируя этот факт, порекомендует переместить этого человека на новую должность в расширяющийся отдел зарубежных связей, а на его место поставить обладающего более высокой квалификацией;
  • принятие решения по мотивации персонала. Очень часто руководство, да и сами сотрудники не имеют четкого представления о том, какую конкретную отдачу дает работа персонала. Совершенные информационные системы позволяют буквально автоматически рассчитать конкретную сумму прибыли, которую принес тот или иной работник. Информационные системы позволяют применять данный метод для расчета трудового вклада работников многих структурных подразделений компаний, например коммерческих и сбытовых служб. Если заложить и обработать данные, скажем, о новом клиенте, которого нашел отдел, и новом контракте с ним, то система в конечном итоге может рассчитать вклад в общий результат каждого конкретного сотрудника этого отдела. Аналогичное программное обеспечение можно создать и в отношении контроля за рабочим временем.
Следует отметить, что российский рынок систем автоматизации управления кадрами в последнее время находится на подъеме, все больше организаций автоматизируют процесс управления персоналом. Эволюцию отечественных кадровых технологий красочнее всего отражает трансформация столь привычного еще 5-10 лет назад отдела кадров в службу по управлению персоналом. На повестке дня менеджера по персоналу стоят сложные и многогранные вопросы мотивации, планирования карьерного роста сотрудников, формирования кадрового резерва, обучения и развития персонала, то есть доминируют управленческие, а не учетные процессы. Соответствующим образом меняются и функции информационных систем. Первые прообразы современных автоматизированных систем управления трудовыми ресурсами появились еще в 80-х годах прошлого сто
летия. Уже тогда на крупных предприятиях использовались «само- писные программы», позволяющие автоматизировать рутинные процессы кадрового учета, на которые кадровики тратили до 60 процентов рабочего времени. С тех пор значительно изменились не только технологии автоматизации, но и технологии кадрового менеджмента. Сегодня на российском рынке представлены порядка 20 активно продвигаемых самостоятельных систем управления кадрами различного класса, не говоря уж о модулях «Управление персоналом» комплексных информационных систем, выбор которых также достаточно разнообразен.
В силу длительной истории автоматизации такие процессы, как учет кадров, расчет заработной платы, ведение штатного расписания и прочие, сегодня реализованы одинаково хорошо практически во всех предлагаемых на рынке информационных системах управления кадрами. Еще один важный критерий оценки данных систем - быстродействие и масштабируемость. То есть необходимо быть уверенным, что при увеличении численности штата система, не теряя оперативности, будет способна безошибочно производить расчеты, например, заработной платы. Есть и слабые места у автоматизированных информационных систем управления кадрами, например расчет сдельной заработной платы. Фактически ни одна из существующих ныне информационных систем не позволяет учесть все нюансы и многофакторность процесса расчета сдельной заработной платы конкретного предприятия. Также система не может быть использована для оценки эффективности мотиваций, так как не способна принимать решения и не обладает глубокой многофакторной аналитикой.
В начале 90-х годов ХХ века внедрение автоматизированных систем на многих предприятиях сводилось к замене старых операционных систем, в функции которых входило: составление штатного расписания, кадровый и табельный учет, расчет заработной платы. С формированием новых условий хозяйствования для обеспечения роста прибыли предприятия и компании стали перестраивать технологические процессы, в целях экономии внедрять отдельные блоки автоматизированных систем, а также преуспевающие компании стали использовать платформы от ведущих мировых производителей программного обеспечения, позволяющие проводить: подбор- отбор и обучение персонала, расчет заработной платы, ведение штатного расписания, планирование карьеры сотрудников (например, комплексная информационная система, построенная на платформе Microsoft Axapta). Анализ показал, что в настоящее время на российском рынке систем управления кадрами наблюдается весьма жесткая конкурентная борьба между зарубежными и российскими
решениями. Однако в большинстве случаев зарубежные системы не учитывают специфику российских условий, в связи с чем очень часто приходится дорабатывать эти модули под конкретные запросы каждого предприятия. С другой стороны, в последнее время системы российских разработчиков, например, «Босс-кадровик», «1С», «Парус» составляют довольно серьезную конкуренцию западной продукции. Основное конкурентное преимущество таких решений в их максимально полной адаптированности к российской действительности. Например, отечественные информационные системы точно могут высчитывать все отчисления в налоговые органы или Пенсионный фонд с зарплаты служащих компании, правильно оформлять выплаты работникам по болезни, отпускам и оперативно формировать прочие документы.
Сегодня крупным предприятиям требуются информационные системы, способные администрировать сложные программы развития персонала и отслеживать их исполнение. Современные информационные системы предусматривают набор инструментов для планирования карьеры сотрудников, управления кадровым резервом. Как правило, речь идет о планировании различных мероприятий в этой области и отслеживании их исполнения и результатов, с чем справляется простой, понятный и используемый на практике модуль. В последнее время информационные системы не только контролируют весь процесс обучения в компании, но и фактически становятся частью его инфраструктуры. Например, крупные российские компании активно внедряют так называемые системы удаленного обучения персонала, позволяющие проводить виртуальные семинары и лекции, тренинги и деловые игры. Кроме того, с помощью подобных систем можно проводить регулярные тестирования своих сотрудников.
Таким образом, в настоящее время большинство программных продуктов, представленных на национальном рынке, можно разделить на следующие группы:
  1. пакет компании «Инфин», включающий в себя бухгалтерский блок, блок зарплаты, кадровый блок, блоки «склад», «торговля» и прочие. Данный пакет позволяет автоматизировать прием сотрудников, их перемещение, отпуска, увольнение, ведение личных карточек, подбор кадров;
  2. пакет компании «ИнфоСофт», умеющий создавать штатное расписание, вести историю назначений сотрудников, повышения квалификации, аттестаций, поощрений, формировать списки сотрудников;
  3. кадровая система корпорации «Галактика», в которой реализованы такие возможности, как анализ кадрового состава компании, управление штатным расписанием;
  4. модуль «Управление персоналом» фирмы «Интертраст», выполненный на основе технологии Lotus Notes, позволяющий строить многообразные кадровые отчеты;
  5. модуль «Зарплата и кадры» компании «1С» для создания различных кадровых отчетов;
  6. система учета персонала, труда и заработной платы компании «Парус», предусматривающая возможность делать произвольные выборки с учетом различных параметров сотрудником, хранить большой объем информации о кадровом составе организации;
  7. система компании «SAP R/3», в котором детально проработан механизм индивидуального планирования карьеры, разработан модуль «управление вознаграждениями», присутствуют возможности эффективного построения разнообразных отчетов;
  8. система Oracle HR, снабженная модулем «компенсационный пакет», который, кроме зарплат, премий и различных выплат, позволяет использовать такие инструменты стимулирования, как индивидуальные стажировки, ссуды, участие в прибылях;
  9. система «Управление персоналом» компании «АиТ СОФТ», включающая в себя модуль «Учет выполненных работ», в котором реализованы возможности расчета выполнения комплексных работ, распределения коллективного заработка между сотрудниками с помощью гибкой системы формул, учитывающих индивидуальные коэффициенты трудового участия, объем выполненной работы и затраченного времени;
  10. АСУ «Персонал» компании «Борлас Ай-Би-Си», в состав которой входят три подсистемы «Кадры», «Зарплата», «Табель», обеспечивающие учет кадров, аттестацию рабочих мест, табельный учет, расчет выплат заработной платы, учет затрат на персонал, автоматизированную подготовку отчетной документации;
  11. система управления персоналом «Босс-Кадровик».
А также наличие на рынке ряда специализированных программ, например компьютерной программы аттестации персонала PAS-2001, компьютерной программы управления по целям и премирования MB0/2001 и многие прочие программы. Все большей популярностью у служб управления персоналом организаций пользуется система «Company Media - Управление персоналом». Система обеспечивает современных руководителей компаний необходимой информацией в области управления персоналом, ориентирована на средние и крупные компании. Она автоматизирует многие операции, которые ранее возлагались на персонал компании. «Company Media - Управление персоналом» позволяет отслеживать движение работников по иерархической структуре организации, что значительно упрощает работу кадрового персонала, так как данная систе
ма поддерживает процессы организации конкурсов на вакантные штатные единицы и сбора личной информации о кандидате, посылает персоналу компании уведомления о приходе нового сотрудника, автоматически планирует обучение персонала, оценивает его работу. Руководителям всех уровней данная система помогает контролировать использование рабочего времени персонала: отмечает присутствие на рабочем месте, отсутствие по различным причинам на рабочем месте. Новая версия «Company Media - Управление персоналом» дает возможность с помощью баз данных «Структура» и «Личные данные» создавать все формы кадровой отчетности согласно унифицированным формам отчетности. В системе реализован механизм обмена данными (экспорт/импорт) через файл Excel.
Примером эффективного внедрения информационных кадровых решений может служить введение системы учета и контроля рабочего времени на предприятии ОАО «Саратовский подшипниковый завод». Специфика этого завода заключается в том, что у многих групп сотрудников здесь свой индивидуальный график работы, разные смены, иногда всего по несколько часов в день. Руководство внедрило новую информационную систему, основанную на получении и обработке информации с системой контроля доступа (каждый сотрудник при входе на работу фиксирует в пропускном аппарате свой электронный пропуск). Информация о том, кто и когда пришел и ушел, попадает в особую электронную систему, она их анализирует и автоматически рассчитывает зарплату каждого работника. Автоматическая система управления коллективом включает в себя также учет всей информации о сотрудниках, расчет зарплат и дополнительных выплат, четкую схему штатного расписания.
Технические средства компаний могут использоваться для создания корпоративных сайтов в целях повышения эффективности внут- риорганизационных коммуникаций. При этом данные средства распространения информации присутствуют уже практически у всех зарубежных компаний. В России данный ресурс также начинает становиться популярным, поскольку является прекрасной основой для корпоративной системы информирования, позволяющей решать много дополнительных задач. Внутренний корпоративный сайт является ресурсом, к которому имеют доступ только сотрудники компании. Посредством сайта можно, во-первых, решить проблему информирования (новости компании, ее достижения, планы развития, важные события и нововведения могут централизованно излагаться на сайте и быть доступными всем сотрудникам); во-вторых, может осуществляться внутренний PR; в-третьих, внутренний сайт является прекрасной площадкой для осуществления нематериальной мотивации; в-четвертых, внутренний сайт является средством внутреннего
найма, на котором может размещаться информация об имеющихся вакансиях; в-пятых, внутренний сайт компании может являться местом общения сотрудников. При этом внутренний сайт компании могут использовать как современное средство коммуникаций и большие, и средние компании. Еще одной причиной создания внутреннего сайта компании является территориальная разобщенность сотрудников или их частые передвижения (ротации, командировки).
Итак, во-первых, от кадровых систем все более требуются аналитические и экспертные качества; во-вторых, в сфере управления персоналом все козыри остаются у отечественных разработчиков, так как адаптация западных пакетов к российской действительности - дело непростое и недешевое; в-третьих, на рынке присутствует программное обеспечение для различных хозяйствующих субъектов, так как малыми, средними и крупными предприятиями, как правило, используются различные программные решения.

Информационное обеспечение управления организацией

Введение……………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теоретические основы информационного обеспечения управления предприятием…………………………………………………..

Информатизация менеджмента в современных условиях ба­зируется в основном на использовании вычислительной техники. Этот процесс включает в себя несколько стадий:

1. Формирование соответствующей технико-технологической базы (с применением но­вейших информационных технологий и современных электронно-вычислительных и коммуникационных средств);

2. Организацию про­изводства и сферы распределения информационно-вычислитель­ных услуг;

3. Отработку механизма информационного обслуживания и создание действенной системы управления данными процессами;

4. Внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств проведения информационной деятельности в процессах управле­ния, а также создание для этого необходимых материально-техни­ческих, организационно-экономических и социальных условий.

Эффективное применение ЭВМ зависит от следующих условий:

Создания самих вычислительных машин;

Создания для них программного обеспечения;

Подготовлен­ности среды применения.

Во внутрифирменной системе информации используются следующие виды вычислительной техники:

ЭВМ крупногабаритные и персональные;

Микропроцессоры;

Средства телекоммуникаций;

Электронные пишущие машинки, композеры, терминальные устройства со встроенной микроЭВМ;

Средства автоматизированной обработки текстовой информации.

ЭВМ используются, прежде всего, для обработки данных и решения расчетных задач. В современных условиях ЭВМ стали все чаще применять для обработки нечи­словой информации и термин "вычислительная техника" перестал соответствовать характеру задач, решаемых с помощью компьютера.

Развитие систем телекоммуникаций позволило объединить все технические средства обработки цифровой и текстовой информации в единую внутрифирмен­ную систему информации.

Наиболее эффективной считается система информации, основанная на одновре­менном использовании вычислительной техники и средств автоматизированной об­работки текстовой информации.

Комплексная автоматизированная обработка информации предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием новейшей технологии, методологии и различ­ных процедур по обработке информации. Создание комплексной автоматизированной системы включает последователь­ные этапы:

Автоматизация процессов сбора, хранения и выдачи данных;

Использова­ние устройств для автоматизированной обработки текстовой информации и фото­наборных устройств;

Интеграция обособленных процессов обработки информации в единую внутрифирменную систему;

Объединение технических средств цифровой и текстовой информации посредством электронной почты;

Использование всего ком­плекса технических средств обработки информации, переход к единой системе об­работки всех видов информации .

Об автоматизации деятельности по управлению персоналом в России начали говорить недавно. Если бухгалтерские пакеты созданы давно и активно применяются практически во всех структурах, то над автоматизацией труда кадровых работников задумывались мало, а спрос на такие системы в последнее время значительно вырос. Автоматизация деятельности по управлению персоналом дает:

Оперативность контроля возможность получения непротиворечивых и полных данных о структуре предприятия, позициях штатного расписания и сотрудниках;

Жесткий контроль за деятельностью дочерних предприятий;

Настраиваемую систему разработки отчетной документации;

Переход на новые технологии и методы работы;

Улучшение условий труда;

Гибкость управления.

На качество управления предприятием влияют такие факторы, как оперативность и качество формирования документов, приема-передачи информации, согласованность работы справочно-информационной службы, четкая организация хранения, поиска и использования документов.

Когда на смену печатной машинке пришел компьютер, а переписка стала возможной без использования конвертов и почтовых марок, совершенно очевидным стал тот факт, что сегодня при работе с информацией не обойтись без использования новейших информационных технологий.

На современном этапе развития рыночной экономики полноценная аналитическая обработка учетной и иной экономической информации немыслима без применения средств вычислительной техники. Качественное информационное обеспечение процесса управления хозяйственной деятельностью возможно только при использовании в полной мере всех достижений научно-технического прогресса. В первую очередь это касается применения в практике управления новейших информационных технологий: средств вычислительной техники, телекоммуникаций и программного обеспечения.

Вместе с тем, в большинстве работ, посвященных вопросам автоматизации системы управления деятельностью хозяйствующих субъектов, значительно меньше внимания уделяется проблемам разработки и проектирования аналитических программных продуктов. Кроме того, прогресс в области информационных технологий не ослабевает с течением времени. Революционные преобразования, произошедшие в последние годы в сфере информационных технологий и приведшие к массовому внедрению в практику управления персональных компьютеров и связанных с ними интерактивных технологий, распределенной обработки данных, основанных на диалоге клиент/сервер, требуют дальнейшего развития теоретических и методологических концепций построения информационных систем.

Таким образом, представляется обоснованным вывод, что на сегодняшний день в экономической науке создана достаточно целостная, научно обоснованная концепция организации бухгалтерского и управленческого учета в компьютерной среде. Эта концепция основана на обобщении накопленного опыта построения программных систем с позиций современных информационных технологий и современных подходов к организации учетной работы на предприятиях.

1.3 Формирование комплексной информационной системы.

При выборе и внедрении системы необходимо решить технические, административные

и организационные задачи. Информационная система есть плод совместных усилий поставщика и персонала компании. Для успешной реализации проекта:

1. Необходимо провести обследование и проектирование будущей системы. Другими словами, необходим точный анализ текущей ситуации и модель будущей системы;

2. Разработчик должен произвести настройку системы. При внедрении требуется этап тестирования, с целью выявления потенциальных ошибок;

3. Внедрение разбивается на две крупные части: подготовка администраторов из персонала предприятия и непосредственно запуск подсистем в отделах и подразделениях.

При выборе программно-аппаратных платформ и отдельных бизнес приложений должны применяться непротиворечивые, согласующиеся технологии, соблюдаться единая технология эксплуатации и обслуживания системы. Помимо этих ключевых требований, есть еще целый ряд общих технических требований для любой информационной системы:

Быстродействие, то есть достаточно малое время реакции системы (единицы секунд) при вводе, поиске и обработке информации;

Надежная защита от несанкционированного доступа к данным и регистрация действий персонала;

Удобный пользовательский интерфейс рабочих мест;

Возможность масштабирования и развития системы;

Интеграция с модулями, используемыми в системе передачи данных;

Возможность проведения конвертации данных из использовавшихся в прошлом приложений в новую систему;

Высокая надежность работы.

Методика создания корпоративных информационных систем содержит ряд следующих общих положений:

Технология построения системы по моделям "как надо", без попыток программирования действующих сейчас алгоритмов, так как использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учета и отчетности.

Технология построения систем с подходом "сверху вниз". Если решение об автоматизации принято и одобрено высшим руководством, то внедрение программных модулей осуществляется с головных предприятий и подразделений, а процесс построения корпоративной системы проходит гораздо быстрее и эффективнее, чем при внедрении системы первоначально в низовые подразделения.

Технология поэтапного внедрения. Первыми объектами автоматизации становятся те участки, на которых в первую очередь необходимо наладить процесс учета и формирования отчетных документов для вышестоящих органов и смежных подразделений.

Привлечение к разработке будущих пользователей. Система должна поддерживать такую схему взаимодействия между модулями и автоматизированными рабочими местами, которая отвечала бы требованиям и техническим возможностям пользователя.

Трудности и сложности применения информационной системы для малого бизнеса заключаются в большом многообразии предприятий, в разных формах организации производства, в широком ассортименте выпускаемой продукции. Все это обуславливает создание информационной системы для малого бизнеса, по объему и функциональным возможностям соизмеримых с информационной системой крупных корпораций, поэтому, с одной стороны, можно проектировать информационную систему для отдельных компаний, учитывая их специфику. Но разработка индивидуальной информационной системы для каждого предприятия экономически невыгодна. Особенно это касается малых предприятий, когда практически каждое из них несет особенность организации процессов, позволяющих данному быть конкурентоспособным .

К решению о необходимости внедрения информационных технологий приходит все большее число руководителей предприятий самых разных сфер бизнеса. Конкуренция не дает возможности остановиться и расслабиться. В то же время, только информационные системы как таковые и технические средства, применяемые для их внедрения, не являются достаточными для достижения конкурентного преимущества. Эффективность от их внедрения проявляется лишь при должном внимании к вопросам менеджмента и организационным аспектам.

Потребность в информационных технологиях многолика и проявляется в конкретных условиях. Существуют виды деятельности, где информация особенно важна. Это, например, банковская, биржевая деятельность. В таких организациях применение информационных технологий жизненно необходимо.

С точки зрения российских руководителей, основным препятствием для внедрения комплексных автоматизированных систем управления являются:

1. слишком большие сроки внедрения;

2. слишком большие временные затраты сотрудников предприятия в процессе внедрения;

3. непредвиденный рост затрат во время выполнения проекта;

4. нежелание исполнителя закрепить в договоре критерии успешного внедрения и свою ответственность;

5. негибкость внедряемых решений;

6. недостаточное знание исполнителями специфики деятельности российских предприятий и отсутствие опыта успешного внедрения на сходных предприятиях;

7. сосредоточенность исполнителя на технике, а не на бизнесе.

Организации различаются по эффекту, который ожидается от внедрения компьютерных информационных систем. В некоторых случаях грамотное внедрение специальных информационных систем может благоприятно повлиять на достижение конкурентного преимущества, например, за счет улучшения согласованности в работе с удаленными агентами или за счет увеличения скорости выполнения заказов. В других ситуациях компьютерная техника может облегчить выполнение рутинных операций и способствовать систематизации информации.

Глава 2. Анализ информационного обеспечения управления предприятием.

2.1 Общая характеристика объекта исследования.

Акционерное общество открытого типа «Эксмаш» учреждено в соответствии с Указом Президента Российской федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992г № 721.

Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели деятельности извлечение прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются: научно-производственная деятельность; производство товаров народного потребления; оказание платных услуг населению; коммерческая деятельность; торгово-закупочная деятельность; строительство жилья и объектов культурно-бытового и производственно-технического назначения; внешне-экономическая деятельность; производство деревянных строительных изделий.

В соответствии с Уставом ООО «Эксмаш», органами управления общества являются: общее собрание акционеров; совет директоров; единоличный исполнительный орган – генеральный директор.

Управление предприятием строится по линейному (начальник основного производства – начальники цехов – мастера участков) и функциональному (отделы и службы по направлениям деятельности) принципам.

Эта форма управления имеет определённые преимущества и недостатки.

В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 17 человек.

Термин "организационная структура" сразу же вызывает в нашем воображении двумерную древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий. Эти прямоугольники показывают выполняемую работу и круг обязанностей и, таким образом отображают разделение труда в организации. Относительное положение прямоугольников и соединяющие их линии показывают степень подчинения. Рассмотренные соотношения ограничены двумя измерениями: вверх - вниз и поперек, так как мы оперируем с ограниченным допущением, согласно которому организационная структура должна быть представлена на двумерной схеме, вычерчиваемой на плоской поверхности.
Участки производства продукции

Рис. 1.2. Организационная структура ОАО «Эксмаш»

Очевидно, что для достижения такого равновесия организация должна иметь достаточно гибкую структуру. (Хотя гибкость не гарантирует приспособляемости, тем не менее она необходима для достижения последней).

Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества организационной структуры ОАО «Эксмаш» (Рис. 2):

Четкая система взаимных связей функций и подразделений;

Четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

Ясно выраженная ответственность;

Быстрая реакция исполнительных подразделений на указания вышестоящих.

Недостатки организационной структуры ОАО «Эксмаш»:

Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;

Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

Критерии эффективности и качества работы подразделений в целом - разные;

Тенденция к формализации оценки эффективности работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

Большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

Перегрузка управленцев верхнего уровня;

Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Общество состоит из различных подразделений и отделов. Большинство подразделений занимаются производством продукции и оказание платных услуг населению. В состав общества входят следующие подразделения:

Центр основного производства продукции;

Подразделения производства продукции;

Участки производства продукции;

Производственно-коммерческие подразделения;

Сервисные подразделения;

Подразделения управления (Бухгалтерия, Управление эксплуатации, Управление региональной политики, Управление юридического и кадрового обеспечения).

2.2 Технико-экономические показатели.

Для анализа технико-экономических показателей используется годовая бухгалтерская отчётность за несколько лет.

Устойчивость финансового положения предприятия в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложений финансовых ресурсов в активы. Наиболее общее представление об имевших место изменениях в структуре имущества, а также его динамики можно получить с помощью горизонтального и вертикального анализа баланса организации (Таблица № 2.1)

Таблица № 2.1

Анализ структуры и динамики имущества организации (тыс. руб.)

Показатели

 2007 год 2008 год 2009 год удельный вес, % отклонения темп роста, % темп прироста, %
на начало периода на конец периода по сумме по удельному весу
1.Внеоборотные активы 5 213 3 152 2 178 72,96% 51,13% -3 035 -21,83% 41,78 -58,22
2. Запасы, затраты 1 080 1 010 1 082 15,12% 25,40% 2 10,28% 100,19 0,19
3. Дебиторская задолженность 454 386 246 6,35% 5,77% -208 -0,58% 54,19 -45,81
398 549 754 5,57% 17,70% 356 12,13% 189,45 89,45
Баланс 7 145 5 097 4 260 100 % 100% -2 885 0 71,34 -28,66

В результате осуществления горизонтального и вертикального анализа актива баланса можно сказать, что: наибольший удельный вес в структуре имущества организации на начало периода (73%) и на конец периода (51,1%) имели внеоборотные активы. Высокий уровень внеоборотных активов является нормальным для данной сферы деятельности, но отрицательным фактом является то, что на конец периода происходит снижение уровня внеоборотных активов.

Источники финансирования организации отражаются в пассиве баланса. Оценка структуры и динамики осуществляется на основе результатов горизонтального и вертикального анализа пассивов организации (Таблица № 2.2).

На основе анализа структуры и динамики источников финансирования организации можно сделать следующие выводы: В источниках финансирования организации на начало периода (173,9%) и на конец периода (241,6%) преобладает кредиторская задолженность. За анализируемый период произошло уменьшение суммы источников финансирования на 40,4 %. Наибольшее уменьшение произошло по статье «краткосрочные кредиты и займы» (-100%).

Таблица № 2.2

Анализ структуры и динамики источников финансирования (тыс. руб).

показатели 2007 год 2008 год 2009 год удельный вес, % отклонения темп роста, % темп прироста, %
на начало периода на конец периода по сумме по удельному весу
1. Источники собственных средств -6 193 -6 192 -6 191 -86,68 -145,3 2 -58,65 99,97 -0,03%
2. Долгосрочные кредиты и займы 161 161 161 2,25 3,78 0 1,53 100 0,00%
3. Краткосрочные кредиты и займы 750 530 0 10,50 0,00 -750 -10,50 0,00 -100%
4. Кредиторская задолженность 12 427 11 840 10 290 173,93 241,55 -2 137 67,62 82,80 -17,2
Баланс 7 145 6 339 4 260 100% 100% -2 885 0 88,72 -11,28

В составе текущих активов наибольший удельный вес имеют запасы, которые составляют 42,2% на начало периода и 39,4% на конец периода. Очень высокий уровень дебиторской задолженности в составе текущих активов является отрицательным фактором в деятельности организации. Отвлечение значительных средств в дебиторскую задолженность может привести к финансовым затруднениям – к снижению платежеспособности организации, перебоям в текущей деятельности. (Таблица № 2.3.)

Таблица № 2.3

Анализ структуры и динамики оборотных активов. (тыс. руб.)

показатели 2007 год 2008 год 2009 год удельный вес, % отклонения темп роста, % темп прироста, %
на начало периода на конец периода по сумме по удельному весу
1. Запасы 815 713 821 42,18 39,43 6 -2,75 100,74 0,74
2. НДС по приобретённым ценностям 265 240 261 13,72 12,54 -4 -1,18 98,49 -1,51
3. Дебиторская задолженность 454 380 246 23,50 11,82 -208 -11,6 54,19 -45,81
4. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения 398 511 754 20,60 36,22 356 15,61 189,45 89,45
Оборотные активы всего 1 932 1 844 2 082 100% 100% 150 0 107,76 7,76%

Показателями эффективности управления текущими активами являются:

1.Коэффициент оборачиваемости оборотных активов (Кооа)

Кооа = Выручка / среднегодовую стоимость текущих активов

Кооа = 31 / ((1932 + 2082)/2) = 0,02 - это означает, что в течение 3х лет средства, инвестированные в текущие активы, оборачиваются в среднем 0,02 раз.

2. Период оборота текущих активов = 360 / Кооа = 360 / 0,02 = 18000 (дня)

Т.е. текущие активы совершают один оборот в среднем за 18000 дней, что является очень большим сроком.

3. Абсолютная экономия (перерасход) оборотных средств (Эос):

Эос = сумма оборотных средств на конец периода – сумма оборотных средств на начало периода

Эос = 2082 – 1932 = 150 (тыс. руб.)

4. Относительная экономия оборотных (Эотн.ос) средств определяется с учетом изменения объема продаж: Эотн.ос = Эос * индекс изменения выручки

Эотн.ос = 150 * 0 = 0

5. Величину прироста продукции за счет ускорения оборачиваемости оборотных средств можно определить следующим образом: DNо = (Коос1 – Коосо) * Эос,

где: DN - рост объема продукции;

Коос1, Коосо – коэффициенты оборачиваемости оборотных средств за отчетный и базисный период;

DNо = (0,01 – 0,02) * 150 = -1,5

Анализ движения денежных средств прямым методом дает возможность оценить ликвидность организации и принимать оперативные меры для обеспечения достаточности средств по текущим платежам организации. Однако этот метод не раскрывает взаимосвязи полученного финансового результата и изменения средств на счетах организации. Прямой метод основывается на исчислении притока и оттока денежных средств, а исходным элементом является выручка (Приложение 1).

Для оценки финансового состояния организации необходим и анализ структуры и динамики источников собственных (Приложение № 2), заемных и привлеченных средств Основной источник информации – бухгалтерский баланс.

Обобщающими показателями эффективности деятельности организации являются показатели рентабельности (таблица № 2.4).

Таблица № 2.4

Показатели рентабельности ОАО «Эксмаш» за 2007-2009 года.

Полученные результаты рентабельности, характеризующие окончательные результаты хозяйствования предприятия, свидетельствуют о том, что уровень рентабельности чрезвычайно мал, на основании чего можно сделать вывод, что организация финансово неустойчива и не рентабельна.

По результатам анализа можно сделать следующие выводы, что у данной организации:

Очень низкий финансовый ресурс, который не даёт своевременно исполнять свои обязательства;

Очень высокий срок возможного погашения кредиторской задолженности;

На конец периода произошло увеличение удельного веса всех товарных кредитов и задолженности по бюджету в общей сумме долгов;

Текущие обязательства почти не покрываются оборотными активами;

Оборотные активы сформированы за счёт заемных средств;

Крайне низкая степень обеспеченности собственными оборотными средствами.

2.3. Анализ системы документооборота .

Система документооборота - такая же часть производственной инфраструктуры, абсолютно равноправная и необходимая, как и оборудование, ресурсы и персонал. Эта идея понятна любому руководителю. Руководитель теряет много времени от неправильно или несвоевременно оформленных документов, от неверных управленческих решений или от невозможности быстро найти нужный документ.

Все документы, которые обращаются в системе документооборота, в ОАО «Эксмаш» разделяют следующим образом: входящие; исходящие; приказы (по основной деятельности, по командировкам, по личному составу); внутренние (финансовые, служебные).

Затраты времени на составление документов зависят от сложности документа, от наличия уже подобных готовых документов и от технического обеспечения (наличие современного персонального компьютера, программного обеспечения и принтера).

Секретарями организации ведётся регистрация всех документов в специальных журналах. Кроме того, действует система контроля поручений в электронном виде.

Фактически в приёмной работают два человека. Это две секретаря, иногда даже один. Они вдвоём не в состоянии выполнять все эти функции и поэтому систему электронного контроля поручений не используют по назначению. В эту систему вводят документы на контроле уже прошедшим числом. Нет единого эталона составления приказов, служебных записок. Нет чёткого установленного времени на регистрацию документов. Документ на подписи у ректора может пролежать неограниченное время или потеряться. Электронная почта не используется, так как приглашение на ректорат или простое оповещение сотрудников делается по телефону или устно при встрече.

Использование локальной сети позволяет обмениваться сообщениями между сотрудниками организации в виде электронной почты. Это как раз примерно в два раза сокращало количество служебных записок из года в год. Возросла деловая активность организации, выручка от реализации и соответственно растут потоки входящих и исходящих документов.

В ОАО «Эксмаш» есть утверждённая схема документооборота. (Рисунок 2.1).


Персональные компьютеры и компьютерные сети стали важным фактором не только благополучия малых и растущих предприятий, но и их выживания. Они являются инструментом, позволяющим рационализировать работу, снизить затраты и повысить производительность труда служащих.

Одна из главных задач владельца небольшой фирмы - опережать конкурентов. Чтобы сохранить конкурентоспособность на сегодняшнем рынке, нужно добиваться повышения выручки с наименьшими затратами - и именно здесь на помощь приходит современная сетевая технология.

Правильно сделанное капиталовложение в компьютерную сеть поможет предприятию зарабатывать деньги за счет четырех основных факторов. Оно позволит:

Снизить административные накладные расходы

Повысить производительность труда

Рационализировать ведение дел

Снизить затраты на аппаратные средства

Перечисленные выше преимущества локальной сети не используются. Так, например, повышение производительности труда. Наличие сети позволяет работникам организации тратить меньше времени на рутинные операции, экономя его для производительности труда. Рассылая служебные записки по электронной почте, менеджеры избавляются от необходимости печатать, копировать и разносить их. Электронная почта обеспечивает практически мгновенную доставку корреспонденции и реакцию на нее. Однако электронная почта просто не используется настолько, как будто её вовсе нет.

Возьмём рационализацию работы. Применение сетевых приложений, таких как система управления базами данных и электронные таблицы, позволяет сотрудникам работать совместно, не покидая своего рабочего места, где бы ни находились пользователи или прикладные программы. Это может намного ускорить ведение дел. Однако, это невозможно из-за неграмотности персонала в первую очередь и из-за того, что подразделения больше не доверяют друг другу, чем хотели бы сотрудничать.

Рассмотрим снижение расходов на аппаратные средства. Наличие сети позволит сотрудникам фирмы совместно использовать достаточно дорогостоящее периферийное оборудование, такое как лазерные принтеры, устройства резервного копирования, коммуникационное оборудование. Это снижает их стоимость, приходящуюся на одного пользователя, и обеспечивает доступ к нему большому числу работников.

Значительное снижение административных расходов возникает при объединении персональных компьютеров в сеть. Если, например, менеджер решает перейти на новую версию прикладной программы, ему достаточно внести изменения только в ее совместно используемую копию, а не на каждом рабочем месте. Простота управления сетью означает повышение производительности труда работника, ответственного за ее эксплуатацию.

Эффект от внедрения локальной сети в ОАО «Эксмаш» будет более ощутимым, так как само только подключение отдела к локальной сети ничего абсолютно не даёт. Отдел обычно становится более закрытым. Известна такая реакция у начальников подразделений при подключении к сети:

Архивация данных на дискеты

Защита файлов паролями

Отказ от использования сети

Проверка на компьютерные вирусы

Отказ соблюдать требования администратора сети, мотивируя это неумением

Итак, внедряются новые технологии, а способы выполнения работ остаются прежними. Поэтому самой трудной задачей нового отдела будет обучение сотрудников организации новым информационным технологиям. Конечно же, решать существующую проблему необходимо в комплексе, нет здесь главных задач, так как если проигнорировать или упустить некоторые направления комплексного развития в организации информационной системы, то экономического эффекта может вовсе не быть или он будет незначительным.

3.3 Технико-экономическое обоснование внедрения автоматизированой информационной системы. Использование Интернет-технологий.

Автоматизация системы управления предприятия ОАО «Эксмаш» заключается в установлении оптимального документооборота между подразделениями предприятия, налаживание управленческого учета и информатизации финансового контроллинга предприятия. Каждое функциональное подразделение должно вести соответствующий финансовый учет. Отвечать требованиям четкого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.

Проведем оценку целесообразности предлагаемого проэкта.

Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении в ОАО «Эксмаш»:

1) Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;

2) Необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;

3) Необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;

4) Сопротивление сотрудников предприятия;

5) Временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы;

6) Необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы.

Отсутствие постановки задачи менеджмента в ОАО «Эксмаш» является наиболее значимым и сложным. Грамотная постановка задач менеджмента является важнейшим фактором, влияющим как и на успех деятельности предприятия в целом, так и на успех проекта автоматизации. Например, совершенно бесполезно заниматься внедрением автоматизированной системы электронного документооборота, если сам документооборот не поставлен в организации должным образом, как определенный последовательный процесс.

Поэтому, первое, что необходимо сделать для того, чтобы проект внедрения автоматизированной системы управления оказался удачным - максимально формализовать все те контуры управления, которые собственно Вы планируете автоматизировать. В большинстве случае, для осуществления этого не обойтись без привлечения профессиональных консультантов, но по опыту, затраты на консультантов просто не сопоставимы с убытками от проваленного проекта автоматизации. Однако нужно не ошибиться в выборе консультантов, но это уже отдельный сложный вопрос.

Прежде чем приступать к внедрению системы автоматизации на предприятии обычно необходимо произвести частичную реорганизацию его структуры и технологий ведения бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, является полное и достоверное обследование предприятия во всех аспектах его деятельности. На основе заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения корпоративной информационной системы. Реорганизация может быть проведена в ряде локальных точек, где она объективно необходима, что не повлечет за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности.

Полученные результаты рентабельности ОАО «Эксмаш», свидетельствуют о том, что уровень рентабельности чрезвычайно мал, на основании чего можно сделать вывод, что организация финансово неустойчива и не рентабельна. Причиной этого является отчасти является высокий уровень расходов и отсутствии четкого документооборота в предприятии.

В результате внедрения в локальной сети и попытки автоматизировать частично документооборот произойдет значительное снижение потока документов. Оснащение различной техникой, позволяет экономить управленческие и накладные расходы, проводить более эффективное внутрифирменное планирование, управление и контроль. Обеспечить руководителя как можно быстрее необходимой ему достоверной информацией для принятия оперативных решений возможно с помощью новейших технических средств.

Необходимость в изменении технологии работы с информацией, и принципов ведения бизнеса. Эффективно построенная информационная система не может не внести изменений в существующую технологию планирования бюджетирования и контроля, а также управления бизнес-процессами.

Внедрение программы потребует не малых капиталовложений от предприятия. В первую очередь затраты будут связаны с непосредственным проектированием системы. Сюда включается детальная разработка отдельных проектных решений, их анализ, апробация и затем само внедрение.

В каждом подразделении организации должен быть назначен сотрудник, ответственный за проектирование и внедрение информационной системы, который собирает нужную информацию, подбирает технику и программные средства, ведет обучение персонала, руководит внедрением и анализом функционирования информационных систем.

Создание информационной системы может осуществляться по трем вариантам:

1. выполнение этой работы собственными силами;

2. изготовление проектных решений силами специалистов из сторонней организации;

3. покупка готовых пакетов прикладных программ.

По экономическим соображениям предпочтение следует отдать использованию готовых пакетов программ, выбрав наиболее подходящий из них для условий конкретного объекта.

В результате реализации данного проекта можно достичь следующего:

1. Теперь каждое функциональное подразделение может быть определено как центр финансового учета, с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя. Это в свою очередь повышает ответственность каждого из таких руководителей, и предоставляет в руки высших менеджеров эффективный инструментарий для чёткого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.

2. При наличии информационной системы, руководитель способен получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности компании, без временных задержек и излишних передаточных звеньев.

Следует не забывать также, что система Intranet предлагает использование Internet-технологий в корпоративных сетях. В локальной сетевой среде все преимущества Internet могут быть реализованы с использованием стандартных инструментальных средств Internet. Например, классическая задача связи "один-ко-многим" решается с применением Internet-средств даже внутри локальной сети. Intranet-решения позволяют быстро создавать локальные, защищенные сетевые системы с реальной технологией "клиент-сервер", которые доступны для освоения, как подготовленному специалисту, так и обычному рабочему персоналу компании.

WEB-серверы могут посылать и принимать сообщения электронной почты, собирать данные и отвечать на запросы, кодировать сообщения в зависимости от требований по защите информации. Компании могут использовать внутренние WEB-серверы для всех операций, которые обычно осуществляются в киберпространстве. При этом основным программным инструментом конечных потребителей информации становится какой-либо из браузеров.

Результаты внедрения данных технологий:

Подобная реализация технологии "клиент-сервер" улучшает защиту данных корпорации;

Все приложения разрабатываются и сопровождаются в обрабатывающем центре;

Решается вопрос удаленного доступа в смысле неоднородности технической базы конечного пользователя;

Решается вопрос работы по коммутируемым каналам связи и т.д.

В ОАО «Эксмаш» существует реальная возможность с любого практически компьютера выйти в глобальную сеть Интернет, причём в любое время. Это говорит только о высоком уровне научно-технического развития организации. Однако эти возможности используются не всеми. Большинство сотрудников даже не имеют представление об Интернет. Другими словами культура организации необходимо повышать до уровня научно-технического развития.

Реализация данного проекта является целесообразной, так как позволяет выйти предприятию на новый уровень информатизации. Что в сою очередь ведет к рациональному управлению, контролю над правильностью осуществляемой работы сотрудниками со стороны руководителей и повышению их грамотности в своей профессиональной области.

Заключение

Информационные системы обеспечивают определенные преимущества перед конкурентами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

Таким образом, использование технологий, которые входят в понятие информационная система - залог успешной деятельности на рынке.

Использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере IT:

Высшее руководство, которое должно управлять IТ как стратегическим потенциалом предприятия;

Специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

Менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать IТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

Менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;

Поставщики IТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

Собственное информационно-технологическое подразделение.

Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.

Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового учета выполняют роль своего рода "переводчиков" при обсуждении с клиентом решений в области информационных технологий. Они должны также вносить ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами.

Проблемами информатизации в ОАО «Эксмаш» занимаются два отдела: Отдел сетевых технологий и Отдел программных систем, объединенные в Управление информатизации, которое разрабатывает и внедряет компьютерные технологии на предприятиях и в организациях края.

Отдел сетевых технологий проводит работы по обслуживанию сети Интернет и Внешней электронной почты. Разработана и сдана в эксплуатацию головная страница Web-сервера в сети Интернет.

Отделами Управления были выполнены следующие мероприятия: внедрены автоматизированная система учета кадров и расчета заработной платы, автоматизированная система учета и контроля поручений; успешно эксплуатируется система электронного документооборота на основе локально-вычислительной сети.

Полный переход к электронной форме информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных не ограничениями современных информационных, а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения комплексных информационных систем, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов.

Список использованной литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации (через систему «Консультант-Плюс»);

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие - 2-е изд., перераб. и доп.- М. ИНФРА-М, 2004.-283с.;

3. Введение в информационный бизнес/ Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова М.: Финансы и статистика, 2006;

4. Веселова, Е.Н. Экономическая реальность и бизнес-информация // НТБ. 2005. - 3. С.356.;

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 2008;

6. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – Мн.:БГЭУ,2004;

7. В.В. Травин, В.А. Дятлов Основы кадрового менеджмента М.: Дело, 2004;

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2004.;

9. Делопроизводство в кадровой службе/ Сост. А.В.Верховцев М.:ИНФА-М, 2005;

10. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. 4-е изд.,– М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005;

11. Максимович Г.Ю. Современные информационные технологии в работе секретаря // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2002. 3. С. 12 16.;

12. Экономика организации (предприятия) / Под ред. Н.А. Сафронова – М.: Экономист, 2008.

13. Шумилов, Ю.П. Менеджмент информационных ресурсов // ИРР. 2005;

14. Ясенев В.Н. Автоматизированные информационные системы в экономике: Учебное пособие. – Н. Новгород, издательство ННГУ, 2008;

15. «Эффективное управление»; Журнал «Управление персоналом» 2009; № 8;

16. Бакут, П.А. Информационные ресурсы вопросы теории и практики; «ИРР» 2009. № 9.

Приложение № 1

Оценка движения денежных средств прямым методом ОАО «Эксмаш»

за 2007 - 2009 года (тыс. руб.)

Показатели 2007 2008 2009
1. Текущая деятельность
1.1 Приток денежных средств: 4 290 4 510 5 499
- выручка от реализации продукции, услуг 500 200 0
- авансы, полученные от покупателей 3 790 4 210 5 499
- целевое финансирование 0 100 0
- прочие поступления 0 0 0
1.2 отток денежных средств: 4 052 4 425 5 143
- оплата товаров, работ, услуг 1 238 1 584 2 086
- оплата труда 294 294 294
- отчисления на социальные нужды 0 0 0
- выдача подотчетных сумм 0 0 0
- выдача авансов 0 0 0
- расчёты с бюджетом и внебюджетными фондами 1 460 1 675 1 774
- оплата процентов по кредитам 750 750 750
- прочие выплаты 310 122 239
1.3. Итого: приток (+), отток (-) денежных средств (1.1.-1.2.) 238 85 356
2. Инвестиционная деятельность
2.1. приток денежных средств: 0 0 0
- выручка от реализации основных средств и иного имущества 0 0 0
2.2 Отток денежных средств: 0 0 0
- оплата долевого участия в строительстве 0 0 0
- оплата машин, оборудования 0 0 0
2.3. Итого: приток (+), отток (-) денежных средств (2.1.-2.2.) 0 0 0
3. Финансовая деятельность
3.1.Приток денежных средств: 0 0 0
- получение кредитов, займов 0 0 0
3.2. отток денежных средств 0 0 0
- финансовые вложения 0 0 0
- выплата дивидендов 0 0 0
3.3. Итого: приток (+), отток (-) денежных средств (3.1.-3.2.) 0 0 0
Всего изменение денежных средств (1.3.+2.3.+3.3.) 238 85 356

Приложение № 2

Анализ структуры и динамики источников собственных средств

За 2007-2009 года . (тыс. руб.)

показатели 2008 год удельный вес, % отклонения темп роста % темп прироста, %
на начало периода на конец периода по сумме по уд. весу
1. Источники собственных средств: -6 193 -6 192 -6 191 100% 100% 2 0,00 99,97 -0,03
1.1 Уставный капитал 1 165 1 165 1 165 -18,81 -18,82 0 -0,01 100 0,00
1.2 Добавочный капитал 6 871 6 871 6 871 -110,95 -110,98 0 -0,04 100 0,00
1.3 Резервный капитал
1.4 нераспределённая прибыль (непокрытый убыток) -14 229 -14 228 -14 227 229,76 229,80 2 0,04 99,99 -0,01

Анализ структуры и динамики кредиторской задолженности. (тыс. руб.)

показатели 2007 год 2008 год 2009 год удельный вес, % отклонения темп роста % темп прироста, %
на начало периода на конец периода по сумме по уд. весу
1. Кредиторская задолженность 12 427 11 840 10 290 100% 100,00% -2 137 0,00 82,80 -17,20
1.1 Поставщики и подрядчики 2 037 1 993 1 501 16,39 14,59% -536 -1,80 73,69 -26,31
1.2. Задолженность перед персоналом 46 20 0 0,37 0,00% -46 -0,37 0,00 -100
1.3. Задолженность перед бюджетом и внебюджетными фондами 10 344 9 827 8 789 83,24 85,41% -1 555 2,17 84,97 -15,03

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обос­нованных управленческих решений. Передача информа­ции о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осущест­вляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других техниче­ских средств связи.

Выбор качественного информационного обеспечения подразделений всех уровней, это основа эффективного управления предприятием. Использование для этого автоматизированных систем, безусловно, наилучший (если не единственно возможный) путь.

Для достижения данной цели, исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющих построить информационную систему на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей.

Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы для обеспечения управления. Поэтому можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес-процессам, функции автоматизированных рабочих мест - должностным обязанностям сотрудников.

Информация нужна всем: управляющим структурам, коллек­тивам предприятий, общественным организациям, всем работаю­щим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизнен­ный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепен­ных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение матери­альных, сырьевых и других ресурсов. Большое количество информации приводит к необходимости разработки средств ее экономически выгодного и удобного хранения, а высокая стоимость и высокий уровень секретности информационных ресурсов крупных компаний и предприятий вызывают потребность в их резервировании и защите. Это приводит к появлению еще одной сферы деятельности на производстве – администрирование информации и данных. Необходимость содержания большого штата сотрудников отвечающих за надежное хранение и передачу информации приводит к значительным капиталовложениям в данную структуру на крупных предприятиях. Однако данная необходимость является оправданной, использование матери­альных, сырьевых и других ресурсов в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивиду­альными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обо­гащается.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием. В конечном счете, роль информации в организационном управлении фирмой или предприятием постоянно возрастает, что связано с измене­ниями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула ин­формацию в качестве важнейшего фактора производственного про­цесса. Информационный процесс необходим как непременное усло­вие работы современной техники, как средство повышения качест­ва рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.

От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

Возможная экономия расходов за счёт снижения

Фонда заработной платы

Коммунальных услуг

Стоимости программного обеспечения

Расходов на почту

Расходов на оформление договоров

Расходов на перераспределение сырья

Устранение возможных расходов в будущем

Избежание будущего роста численности персонала

Уменьшение требований к обработке данных

Снижение стоимости обслуживания

Возможные нематериальные выгоды

Улучшение качества информации

Повышение производительности

Улучшение и ускорение обслуживания

Новые производственные мощности

Более уверенные решения

Улучшение контроля

Уменьшение просроченных платежей

Полное использование программного обеспечения

Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information – разъяснение, осведомление, изложение.

Процесс передачи и получения информации представлен ниже на схеме (рисунок 1). Это простая схема передачи информации в одном направлении.

Рисунок 1. Процесс передачи и получения информации

Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым наоборот – она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь зависит правильность принимаемых решений и как следствие увеличивается прибыль организации.

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации может быть уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя (рисунок 2).

Из рисунка видно, что на эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:

Качество, достоверность и оперативность получения информации;

Знания, опыт, личные качества руководителя;

Квалификационный состав подчинённых;

Ситуация на рынке.

Введение

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию.

Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, -- выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления -- как информационную систему.

Основа технического обеспечения системы управления персоналом - это комплекс технических средств, т. е. представленные централизованно и (или) автономные технические средства сбора, хранения, обработки, анализа, передачи и вывода информации, а также оргтехника. Эффективность применения технических средств должна определяться улучшением

экономических показателей работы службы управления персоналом, а не снижением постоянных затрат.

1. Информационное обеспечение системы управления персоналом

1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information - разъяснение, осведомление, изложение.

Суть информации составляют только те данные, которые уменьшают неопределенность интересующих событий. Информация-- сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, сообщений, материалов, данных, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением.

Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации:

Комплексноcть - отражать все стороны деятельности службы (техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную);

Оперативность - получение информации должно протекать одновременно с процессом, происходящим в системе, соответствовать возникающим потребностям в точных сведениях;

Систематичность - требуемая информация должна поступать постоянно;

Достоверность - информация должна соответствовать фактически происходящим процессам и основываться на проведенных замерах или расчетах, анализе.

Информационное обеспечение системы управления персоналом - это совокупность реализованных решений, касающихся объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе управления персоналом при ее функционировании. Оно включает в себя: оперативную, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации, системы документации унифицированные и специальные.

Информационное обеспечение службы управления персоналом укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (непосредственно, например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).

1. Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации.

Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.

Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами:

От органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т. п.);

По линии обратной связи - от объекта к органу управления - следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления).

Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

2. Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.

Основным элементом внутримашинного информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.

В последнее время широкое распространение получило использование ПК в структурных подразделениях организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК.

Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.

Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.

Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.

В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.

В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.

К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования Российской Федерации

Тюменский государственный университет

филиал в г. Пыть-Яхе

Специальность государственное и муниципальное управление

РЕФЕРАТ

Информационное и техническое обеспечение

системы управления пе р соналом

Выполнил студент II курса

дневного отделения

Лесовой Сергей Юрьевич

Проверила:

Невская А. П.

г. Пыть-Ях, 2001

I. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации

а) Внемашинное информационное обеспечение

б) Внутримашинное информационное обеспечение

II. Техническое обеспечение системы управления персоналом организации

Список использованной литературы

I . Информационное обеспечение системы управления персоналом организации

Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, - выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления - как информационную систему.

Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).

Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации:

Комплексность - информация должна комплексно отражать все стороны деятельности службы: техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную во взаимосвязи с внешними условиями.

Оперативность - получение входной информации должно происходить одновременно с протеканием процесса в управляемой системе или совпадать с моментом ее завершения.

Систематичность - требуемая информация должна поступать систематически и непрерывно (по возможности).

Достоверность - информация должна формироваться в ходе достаточно точных измерений.

Информационное обеспечение службы управления персоналом (Приложение 1) укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (непосредственно, например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).

а) Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации.

Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.

Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т. п.); по линии обратной связи - от объекта к органу управления - следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

б) Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.

Основным элементом внутримашинного информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.

В последнее время широкое распространение получило использование ПК в структурных подразделениях организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК.

Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.

Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.

Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.

В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.

В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.

К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.

II . Техническое обеспечение системы управления персоналом о р ганизации

Основу технического обеспечения системы управления персоналом составляет комплекс технических средств (КТС) - совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники.

КТС должен обеспечивать решение задач управления с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в указанные сроки. Эффективность функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда персонала службы, так и, что значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации.

В связи с этим эффект применения КТС в службе управления персоналом должен определяться не снижением управленческих и эксплуатационных расходов (в частности, сокращением персонала службы), а улучшением экономических показателей работы службы в целом и отдельных ее подразделений за счет более рационального управления.

КТС должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью к условиям функционирования службы управления персоналом; возможностью расширения с целью подключения новых устройств.

Исходными данными для выбора технических средств являются:

характеристики задач, предназначенных для решения службой управления персоналом организации;

характеристики технологического процесса обработки информации;

технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления персоналом.

Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т. д.);

объем входной и выходной информации по указанным носителям;

объемы вычислительных работ;

сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом;

формы и способы представления результатов решения задач пользователям.

При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования и его основные характеристики:

производительность при выполнении технологических операций;

надежность работы;

совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров;

стоимость оборудования;

состав и количество обслуживающего персонала;

площадь, требуемая для размещения оборудования.

Материалы анализа технического обеспечения службы управления персоналом, а также данные об использовании технических средств, являются исходной базой составления задания на проектирование технического оснащения службы.

Проектные решения должны обеспечивать:

рациональную структуру, состав, необходимое количество и эффективное распределение, размещение технических средств в структурных подразделениях службы;

улучшение общего технического оснащения по отдельным видам и направлениям работ службы;

соответствие производительности и надежности технологически связанных средств на уровне службы управления персоналом и в рамках системы управления организации в целом;

комплексное использование технических средств при реализации подразделениями службы своих функций и отдельных работ;

экономичность эксплуатации средств технического оснащения.

Важнейшей задачей проектирования технического обеспечения службы управления персоналом является выбор технических средств: он определяет затраты на их приобретение и эффективность будущего функционирования службы управления персоналом.

Состав и последовательность операций по выбору технических средств для их использования в службе управления персоналом включает:

определение видов работ, которые необходимо выполнять с использованием технических средств или автоматизировать;

определение требований, предъявляемых к техническим средствам. Обоснование состава показателей, характеризующих предъявляемые требования к техническим средствам;

формирование перечня технических средств, выпускаемых отечественными и зарубежными фирмами, использование которых позволит достичь целей автоматизации рассматриваемых работ в службе управления персоналом и решить соответствующие задачи;

определение показателей качества и функциональных возможностей технических средств в рамках сформированного перечня;

выбор метода сравнения технических средств для определения наиболее эффективного;

проведение сравнительного анализа технических средств;

принятие решения о приобретении выбранных технических средств.

В соответствии с последовательностью стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, которые могут быть использованы в службе управления персоналом, можно разделить на пять групп: сбора и регистрации, передачи, хранения, обработки и выдачи информации.

Средства сбора и регистрации информации: устройства подготовки данных, регистраторы информации, устройства сбора информации. Назначение этой группы технических средств - преобразование формы информации в вид, удобный для дистанционной передачи и дальнейшей обработки.

Средства передачи информации: системы телетайпной, телефонной, факсимильной связи. Предназначены для передачи информации в пространстве.

Средства хранения информации: внешние запоминающие устройства персональных компьютеров, картотеки. Предназначены для передачи информации во времени.

Средства обработки информации (средства вычислительной техники) составляют основу КТС службы управления персоналом. Они предназначены для преобразования исходных данных в результирующую информацию, необходимую для принятия управленческих решений.

Средства выдачи информации: печатающие устройства, знаковые индикаторы, видеотерминальные устройства (дисплеи), графопостроители и пр. они предназначены для преобразования информации в вид, удобный для восприятия человеком.

Однако следует отметить, что приведенная выше классификация технических средств службы управления персоналом организации условна, так как многие типы технических средств выполняют комплекс функций, относящихся к разным классификационным группам.

Список использованной литературы

Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учеб. Пособие. - М.: ГАУ, 1993.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.

Менеджмент организации. Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 1995.

Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО "Мегаполис-Контракт", 1993.

Управление персоналом организации: Учебник/Пол ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 512с.

Экономическая информатика и вычислительная техника: Учеб./ Л.В. Еремин, А.Ю. Королев, В.П. Косарев и др. М.: Финансы и статистика, 1993.

Подобные документы

    Информация и информационные системы в управлении. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Сбор и хранение данных, полученных из разных систем управления. Обеспечение оперативности принятия решений по полученной информации.

    курсовая работа , добавлен 24.11.2014

    Значение и необходимость информационного и технического обеспечения системы управления персоналом на предприятии. Содержание и составные элементы внемашинной и внутримашинной сферы ИО. Определение необходимого количества средств передачи информации.

    контрольная работа , добавлен 14.11.2010

    Задачи и преимущества внедрения компьютерной системы управления персоналом. Сущность и виды персональной информации предприятия, предъявляемые к ней требования. Состав информационного и технического обеспечения, необходимого для принятия кадровых решений.

    курсовая работа , добавлен 07.06.2013

    Общая характеристика информации, ее виды и требования. Сущность современных и актуальных задач совершенствования информационного обеспечения управления. Информационное обеспечение управления персоналом как управленческая проблема, его основные виды.

    реферат , добавлен 12.07.2010

    Роль управления персоналом в системе менеджмента. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Кадровый потенциал.

    курс лекций , добавлен 16.10.2008

    Сущность и функции системы управления персоналом. Требования к кадровому обеспечению системы управления персоналом на предприятии. Общие нормы организации документационного обеспечения системы управления персоналом. Кадровая безопасность и охрана труда.

    дипломная работа , добавлен 15.11.2010

    Понятие системы управления персоналом, ее сущность и ставные элементы, основные цели и функции на предприятии. Анализ системы управления персоналом на ООО УК "Спецстройгарант", ее особенности. Выявленные в ходе анализа проблемы и пути их решения.

    дипломная работа , добавлен 09.05.2009

    Система управления персоналом. Элементы управления персоналом на предприятии на примере Филиала №5 ФГКУ "301 ВКГ" МО РФ. г. Уссурийск. Дерево целей системы управления персоналом. Состав функций по направлениям деятельности системы управления персоналом.

    курсовая работа , добавлен 04.12.2015

    Изучение системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Трансстрой". Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом и оценка экономического эффекта от их внедрения. Техническое, компьютерное и правовое обеспечение.

    дипломная работа , добавлен 27.01.2011

    Сущность и тенденции управления персоналом. Основные аспекты работы руководителя. Политика, стратегия и процедуры управления персоналом. Планирование и отбор человеческих ресурсов. Процесс принятия решений. Обобщение информации в систематическом виде.