Что такое лиды и лидогенерация. Стандартная генерация лидов как бизнес-процесс в компании
Как на самом деле специалисты применяют крауд-маркетинг для продвижения интернет-магазина? Жанна Тараканова, контент-маркетолог компании referr.ru рассказывает о том, что говорят эксперты о крауд-маркетинге.
Что такое крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг - это инструмент, позволяющий привлечь внимание к нужному товару или бренду путем размещения рекомендательных комментариев на форумах, в блогах и других точках общения людей. Если упростить, то это один из видов партизанского маркетинга.
На самом деле, крауд-маркетинг - это инструмент, который позволяет решать маркетинговые и seo-задачи:
повысить узнаваемость бренда;
привлечь внимание аудитории к нужному продукту;
решить вопрос управления репутацией;
создать ссылочный профиль сайта.
Сообщения на форумах или в комментариях выглядят так:
Из таких сообщений можно строить эффективные стратегии для продвижения вашего бренда и сайта. Вот несколько примеров таких стратегий, но мы перейдем к сути этой статьи - к мнениям экспертов и их ответам на наши вопросы.
Используете ли вы крауд-маркетинг для продвижения интернет-магазинов?
В комментариях нет особой необходимости, диаграмма дает исчерпывающий ответ. Большинство экспертов использует крауд-маркетинг для продвижения интернет-магазинов. Стоит заметить, что в рунете крауд-маркетинг появился относительно недавно, лишь в 2014 году, но продолжает стремительно набирать востребованность среди маркетологов и seo-специалистов.
Какие задачи решаете с помощью крауд-маркетинга?
Большинство экспертов указали, что используют крауд-маркетинг для:
80% - разбавки ссылочного профиля;
40% - увеличения продаж;
40% - точечного вывода страниц на первые позиции;
35% - создания динамического ссылочного профиля;
35% - работы над репутацией интернет-магазина.
Крауд-маркетинг - это инструмент на стыке SEO и маркетинга, поэтому с помощью него можно как привлекать дополнительный трафик, так и увеличивать узнаваемость бренда и лояльность аудитории.
Какие площадки используете для крауд-маркетинга?
Была возможность выбрать несколько вариантов ответов.
Самой популярной площадкой для крауд-маркетинга оказались форумы, за них проголосовали 90% опрошенных экспертов. Также часто используются сервисы вопросов/ответов, отзывы, комментарии и социальные сети.
Для успешной крауд-маркетинговой кампании лучше всего использовать как можно больше площадок, ведь за счет этого можно существенно увеличить охват и получить новых клиентов. Собственно, эксперты своими ответами подтверждают этот тезис.
Как вы реализовываете крауд-маркетинговую кампанию?
50% экспертов реализовывают крауд-маркетинговую кампанию через аутсорс . Это объясняется тем, что крауд-маркетинг на аутсорсе дает гарантию получения компетентного специалиста, значительно экономит время и позволяет масштабировать процесс.
Аутсорс обойдется несколько дороже по сравнению с фрилансерами, но только если вы не считаете стоимость своего времени.
Как правило, аутсорсинговые компании предоставляют следующие гарантии:
замена удаленных ссылок;
качество текстов;
итерационные корректировки процесса;
ориентир на длительную работу.
35% опрошенных экспертов отметили, что расходуют до 5000 руб (~85$) месячного бюджета интернет-магазина на крауд-маркетинг;
20% - до 1000 руб (~16$);
20% - до 10000 руб. (~170$);
5% - от 50 000 руб и выше (~850$+).
Какую часть SEO-бюджета расходуете на крауд-маркетинг?
Большинство экспертов указали, что расходуют:
до 20% процентов SEO-бюджета на крауд-маркетинг (55%);
35% опрошенных тратят от 20% до 40% на крауд;
10% специалистов не ведут учет.
Ключевые выводы, сделанные из экспертного исследования:
85% респондентов заявили, что используют крауд-маркетинг для продвижения интернет-магазина;
80% респондентов отметили, что крауд-маркетинг помогает разбавить ссылочный профиль;
50% респондентов заявили, что реализовывают крауд-маркетинговую кампанию через аутсорс;
35% респондентов указали, что расходуют до 5000 рублей месячного бюджета интернет-магазина на крауд-маркетинг;
55% респондентов указали, что расходуют менее 20% SEO-бюджета на крауд-маркетинг.
Для лучшего понимания того, какие задачи можно решить при помощи крауд-маркетинга, приводим некоторые кейсы.
Кейсы
Пример 1
Задача: точечно продвинуть страницы в ТОП
Проект - http://seo-topshop.ru/ - скидки на seo программы, seo-сервисы
Стоимость программы - около 14 тысяч рублей
Сайт очень стабильно находился в ТОПе по нужным ключевым запросам и имел стабильные пассивные продажи. Но в течение двух месяцев над сайтом не велась активная работа и была определенная просадка, продажи просели также в два раза.
Что было сделано?
Определена целевая аудитория
Созданы и прокачаны аккаунты
Написаны посты на релевантных площадках
Что получили?
Большинство позиций вернулись в ТОП. Также был рост вверх по более низкочастотным запросам. Переместиться с ТОП-3 в ТОП-1 - это достаточно существенно. Полный кейс найдете .
Пример 2
- Проект - медицинский магазин в Москве
- Автор - Константин Журавский, SEO-специалист
В конце декабря к нам поступил сайт, который специализируется на продаже средств гигиены для больных недержанием. Вследствие комплексного аудита было выявлено 94 ошибки. Параллельно с исправлением ошибок мы запустили крауд-маркетинг.
Мы обнаружили, что частота посещения роботами Яндекс и Google нашего сайта выросла в несколько раз. К концу первого месяца мы замеряли позиции, они существенно выросли:
По трафику сайт вырос в 6 раз:
Также мы увидели, что люди действительно переходят, и это явно целевая аудитория, так как время посещения сайта достаточно долгое, плюс ко всему, просматривалось множество страниц.
В первый месяц не было заявок с форума, но мы сразу же, с помощью когортного анализа Google Analytics замерили, сделали выборку – когорту посетителей, которые приходили с форумов и отслеживали их в течении следующих 30 дней. Здесь обнаружили, что несколько заявок пришло от людей, которые впервые попали на наш сайт через форум.
В течении 18 месяцев замеряли результаты и сайт продолжает расти:
Полный кейс с учетом обновлений сможете прочитать .
Пример 3
- Проект: Услуги переезда в Москве + интернет-магазин сопутствующей продукции
Был использован комплексный подход к развитию сайта. Крауд-маркетинговая кампания стартовала в ноябре 2015 года.
Крауд-маркетинг - это инструмент, который находится на грани SEO и маркетинга. Поэтому существует большое количество вариаций его применения. За 4 года работы мы сегментировали его применение на 9 стратегий, которые рассмотрим немного ниже.
Но перед этим давайте поймем какую долю занимает , как инструмент на рынке SEO и маркетинговых услуг. Вы ведь не против?
Понимаю, что это не лучшее решение начинать статью с такой сложной диаграммы, но давайте попробуем с ней разобраться 😉
Исследование рынка проведенное компанией trinet group
По горизонтальной оси расположены клиентские бюджеты на SEO, а в виде столбцов отображены составляющие услуги. Оранжевые столбцы и вектор - это доля крауд-маркетинга в бюджетах на продвижение сайтов.
Ничего не понятно? Еще минуту, пожалуйста, и вы поймете к чему мы это ведем.
- Доля крауд-маркетинга в структуре SEO-бюджета возрастает вместе с ростом бюджета;
- Крауд-маркетинг замещает менее надежные виды ссылок - арендные.
Чем это может быть обусловлено?
- Крупные компании предпочитают более надежные методы продвижения.
- Необходимостью создания положительной репутации вокруг компании в различных сообществах.
- Отсутствием достойных альтернатив для наращивания ссылок.
Однако у крауд-маркетинга большой спектр сценариев для решения SEO и маркетинговых задач, о которых мы сегодня поговорим.
Классический крауд-маркетинг
Цель: помочь экспертным ответом людям, привлечь их внимание к продвигаемому продукту, получить трафиковую ссылку на проект.
Процесс:
- выделяем самые интересные страницы/услуги/товары на вашем сайте;
- находим тематические ветки обсуждения;
- создаем аккаунт;
- пишем экспертный ответ на вопрос человека;
- размещаем сообщение;
- отвечаем на комментарии.
Результат:
- рост узнаваемости;
- наращивание экспертизы в глазах аудитории;
- привлечение реферального трафика;
- получение трафиковых ссылок;
- рост позиций и продаж (при условии комплексной работы).
Какие могут возникнуть сложности?
Если вы работаете в узком сегменте, например, b2b направлении, то количество профильных площадок может быть очень узким. При интенсивной работе, всегда можно столкнуться с тем, что просто заканчиваются тематические ветки.
Уже сталкивались с такой проблемой? Как решали?
Мы предлагаем несколько выходов из ситуации:
- расширение целевой аудитории;
- самостоятельное развитие веток общения на нужные темы.
Например, вы занимаетесь установкой сетевого оборудования в компаниях. Какой контент вы будете создавать и какую аудиторию привлекать?
Думаю, вы скажете, что контент будет направлен на:
- системных администраторов;
- технологических гиков;
- и т.д.
Однако кто принимает решение об установке такого оборудования? Какие задачи оно решает?
Ответив на эти вопросы вы уже выйдете на совсем другой тип контента и на другую аудиторию:
- руководители компаний;
- главы безопасности компаний;
- CTO и т.д.
Разобрались с этим моментом?
Примеры успешных классических крауд-маркетинговых кампаний мы публиковали ранее:
1. Рост нишевого интернет-магазина в 10+ раз -
Так все начиналось:
Развивалось
И продолжает расти
2. Крауд-маркетинг кейс. Услуги в Москве. Рост органики 52% -
Рост трафика:
Рост видимости:
Рост узнаваемости по брендовому запросу:
А мы переходим к следующим стратегиям...
Создание динамичного ссылочного профиля
Цель: задать динамику ссылочному профилю, разбавить ссылки с других источников, получить рост трафика.
Процесс:
- ищем форумы, комментарии;
- регистрируемся;
- пишем экспертный ответ на вопрос пользователя;
- ставим ссылку.
Отличие от классического крауд-маркетинга:
- ослабленные критерии к трафику и живости обсуждения;
- акцент на SEO-показатели площадки.
Если первая стратегия направлена на максимальный охват аудитории, то сейчас нам больше интересна SEO-составляющая.
Результат:
1. динамичный ссылочный профиль;
2. рост видимости и трафика.
- улучшить индексацию страниц сайта;
- разбавить ссылки с других источников;
- обезопасить ссылочный профиль;
- повысить видимость в поисковых системах;
- увеличить органический трафик.
Разобрались с этой стратегией? 😉 Двигаемся дальше.
По следам конкурентов
Процесс:
2. открываем в excel или openoffice:
3. используем поиск по футпринтам:
- thread;
- forum;
- comment.
4. формируем итоговый список и приступаем к написанию сообщений.
А зачем это все? Что в результате мы получаем?
В итоге вы получаете ссылки со страниц, где стоит ссылка на ваших конкурентов, тем самым отбирая у них преимущество, а если вы следите за несколькими конкурентами, то совокупно у вас получается один из наиболее сильных ссылочных профилей в нише .
Но на этом еще не все, впереди еще 6 стратегий 🙂
Ссылки с ТОПа
Процесс:
1. выделяем потенциальные страницы, лучше всего выделять страницы с определенной видимостью (которые уже в ТОП 15-20), которые можно быстро поднять в выдаче до ТОП-5 и получить отдачу. Сделать это можно при помощи serpstat :
в первую очередь нас интересуют конверсионные запросы с большим потенциалом, именно этим страницы стоит взять в работу.
2. берем ключевую фразу, по которой мы хотим продвинуться и выгружаем все страницы в ТОП-100 Яндекса при помощи https://arsenkin.ru/tools/check-top/ :
3. В выгрузке оставляем только страницы, с которых можно добыть ссылку из комментариев, либо обсуждений:
4. добавляем пост через комментарии:
Важно! Обязательно пишите полезные сообщения. Кроме ссылки на нужную страницу дайте ссылки на видео, дополнительные руководства и так далее. Так шанс, что вашу ссылку пропустят и не удалят сильно выше.
Результат - рост позиций по целевым запросам:
Вы еще с нами? Не запутались? Тогда мы переходим к следующей стратегии, которая больше направлена на маркетинг.
Партизанский маркетинг на фоне конкурентов
Цель: привлечь внимание к бренду за счет брендового капитала более сильных игроков
Процесс:
1. найти самых медийных конкурентов. Оценить медийность можно по частотности запросов в wordstat.yandex.ru
2. настроить мониторинг их упоминаний, через системы автоматического отслеживания:
- babkee.ru (бесплатно).
Пример работы с упоминаниями в youscan:
3. внедряться в общение. Снова же старый христоматийный пример с Рокетбанком и Тиньковым - https://vc.ru/6995-tinkoff-rocketbank
В результате:
- охват аудитории;
- узнаваемость;
- трафиковые ссылки.
Самое сложное в этом методе: креатив.
Если вы испытываете сложности с креативом, то возможно, вам лучше выбрать другую стратегию, благо их у нас сегодня много 😉
Дистрибуция контента
Цель: донести полезный контент к аудитории, получить охват, внимание, продажи.
Процесс:
В результате вы можете получать очень хороший ситуативный трафик:
Вы все еще думаете, что хороший контент сам себя распространит?
Создание ПФ для страницы
Цель: привлечь целевую аудиторию, которая создаст поведенческий профиль для страницы, что повлияет на ее ранжирование в результатах поисковой системы.
Процесс:
- выделяем целевые страницы (как правило, это будут вновь созданные документы);
- распространяем по площадкам с целевой аудиторией;
- получаем переходы:
Крайне важно:
- выбрать площадки с целевой аудиторией, иначе холодные трафик может только навредить поведенческому профилю страницы;
- сделать контент, который будет интересен людям.
Эта стратегия достаточного высокого уровня исполнения, поэтому если сомневаетесь, то выберите, что-то полегче:)
Управление репутацией
Цель: заложить фундамент для минимизации возможных рисков от негативных отзывов о компании.
Управление репутацией - механика, которая набирает обороты. В первую очередь благодаря стараниям Дмитрия Сидорина. Крауд-маркетинг является одним из инструментов, который поможет вам выстроить надежный бренд.
Процесс:
- продумайте позиционирование;
- создайте аккаунты на главных нишевых площадках;
- наращивайте экспертное присутствие;
- создавайте дополнительные аккаунты на площадке и формируйте положительную тональность вокруг бренда.
Главная задача: создать положительный фон вокруг бренда, так как люди склонны публиковать только негативный опыт и его нужно нивелировать.
Кроме того, по мнению многих специалистов, Яндекс и Google учитывают отзывы в интернете для ранжирования сайта. Если вы тоже в этом уверены, напишите об этом в комментариях:)
Тестирование МВП
Цель: верифицировать идею продукта
Если вы готовите продукт к релизу, то лучшее, что вы можете сделать, это создать MVP (A Minimum Viable Product) и показать его целевой аудитории.
Осталось сказать, что вы можете попытаться реализовать их самостоятельно, либо обратиться в специализированные .