««iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» или «iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device», вдруг появляется это сообщение при синхронизации с iTunes, и почему случилась такая ошибка?

На самом деле, при подключении iPhone или iPad к компьютеру происходит процедура обмена сертификатами. Пользователь при этом видит диалоговое окно на компьютере и мобильном девайсе с возможностью «установить доверительные отношения» между устройствами. Если хотя бы на устройстве ответить отрицотельно, это приведет к невозможности подключения и подобным ошибками. Но как же делать в данной ситуации и мы расскажем, как исправить эту проблему?

Простые способы устранения ошибки

1. Проверьте шунтр айфона

5. Удалите iTunes и переустановите его

Эти способы просто могут решить мелкие ошибки в системе, если не помогли, то слудует попробовать следуюшие методы.

Для операционной системы Windows/Mac

Для пользователей Mac OS X

1. Отключите все iOS устройства от компьютера и закройте iTunes. Откройте Finder, выберите пункт Переход -> Переход к папке. Введите в поле следующую команду и нажмите клавишу Ввод:/var/db/lockdown

2. Откройте меню Вид и выберите отображение файлов папки в виде значков. В окне Finder Вы увидите один или несколько файлов с длинными буквенно-цифровыми именами файлов.

3. Перейдите в Finder по пути Правка -> Выделить все. Затем выберите Файл -> Переместить в корзину. При появлении запроса, введите пароль администратора. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Windows XP

1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».

2. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».

Для пользователей Windows Vista или Windows 7

1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».

2. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».

3. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.

4. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её. Перезагрузите компьютер.

Исправление проблемы с помощью Tenorshare ReiBoot один-клик

Если испробованы все методы, приведенные выше, но проблема не разрешилась, остается прибегнуть к последнему варианту. Вероятно, проблема не в ПК, а в айфоне. А это означает, нужно с помощью решить эту ошибку.

Сначала загрузите и установите Tenorshare ReiBoot на вашем компьютере. Потом запустите его. Подключите iPhone/iPad/iPod touch к компьютеру с помощью USB-кабели. И далее Tenorshare ReiBoot распознает ваше устройство, нажмите «Войти в режим восстановления», тогда ваше устройство уже вышло из режима DFU.


После этого, нажмите «Выйти из режима восстановления», подождите немного и устройство перезагружатся безопасно. В этом процессе не отключите устройство.


Один клик эта программа может решить зависание, кроме того, если iphone завис в режиме восстановления (режиме recovery), в режиме itunes, в режиме обновления, в режиме выключения , в режиме наушники , Tenorshare ReiBoot всегда позволяет дейвайс выйти из зависания.

При обновлении iPhone, iPad и iPod touch до свежих прошивок ошибки случаются редко, однако, когда проблемная ситуация все же возникает ее решение может вызывать огромные трудности. В этой инструкции мы рассмотрим одну из наиболее часто возникающих проблем и расскажем что делать, если не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone.

Ошибка с текстом «Не удалось установить связь с сервером обновления по iPhone» может возникать сразу по нескольким причинам, соответственно и для решения проблемы потребоваться могут различные действия. Ниже мы рассмотрели несколько способов борьбы с этой ошибкой.

1. Проверьте имеется ли у компьютера доступ к интернету

Да, это может звучать банально, но иногда проблема может заключаться в том, что в момент когда iTunes обращался к серверу обновления ПО Apple на вашем компьютере отсутствовало подключение к Сети. Поэтому перед тем как приступать к активным действиям лишний раз убедитесь, что на вашем Mac или PC имеется доступ к интернету.

2. Обновите iTunes до последней версии

Многие владельцы iPhone, iPad и iPod touch используют iTunes достаточно редко и новые версии мультимедийного комбайна иногда проходят мимо. А ведь именно старая версия iTunes может являться причиной ошибки при попытке обновления мобильного устройства.

Обновиться до последней версии iTunes очень просто - необходимо лишь перейти на вкладку Справка и выбрать пункт Обновления , после чего подтвердить загрузки и установку последней версии.

3. Переустановите iTunes

Бывают и такие ситуации, что iTunes напрочь отказывается сотрудничать, даже если пользователь обновил до последней версии. Тогда помогает лишь полная переустановка iTunes, выполняется которая следующим образом.

Удалите следующие компоненты в строго определенном порядке:

  • iTunes
  • Apple Software Update
  • Apple Mobile Device Support
  • Bonjour
  • Apple Application Support (iTunes 9 или более поздних версий)

После удаления необходимо перезагрузить компьютер и загрузить финальную версию iTunes с официального сайта Apple .

4. Отредактируйте файл hosts

На компьютерах под управлением Windows проблема с недоступностью сервисов компании Apple может заключаться в зараженном вирусом файле hosts. Проверить его и при необходимости отредактировать можно следующим образом:

Шаг 1. Перейдите в папку C:\Windows\System32\Drivers\Etc

Шаг 2. Найдите файл hosts и сделайте его резервную копию

Шаг 3. Откройте файл hosts любым текстовым редактором, например, стандартным Блокнотом (открывать редактор нужно от имени администратора)

Шаг 4. Удалите из файлы hosts все строчки с содержанием адреса gs.apple.com

Шаг 5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер

5. Выполните жесткую перезагрузку iPhone

Вполне вероятно, что проблема может быть вовсе не в iTunes, а в мобильном устройстве. Для того чтобы проверить это достаточно выполнить жесткую перезагрузку iPhone, iPad или iPod touch путем одновременного зажатия кнопок Питание и Домой в течение нескольких секунд.

6. Попробуйте обновить свой iPhone на другом компьютере

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо попробовать обновиться до последней версии iOS используя другой компьютер.

Ну а совсем в редких случаях виновата в возникающей проблеме сама компания Apple. Ее сервера обновления ПО могут находиться в стадии технических работ, либо просто «упасть». Последнее, правда, бывает только после выхода наиболее крупных обновлений.

iTunes - уникальный сервис, позволяющий объединить покупки и установки, совершенные на всех устройствах, привязанных к вашему аккаунту Apple ID. С помощью этого приложения можно синхронизировать телефоны и планшеты, создавать резервные копии данных и многое другое. Если iTunes перестанет работать по одной из нижеизложенных причин, то это станет большой проблемой для Apple пользователя и причинит большое количество неудобств.

Не удается подключиться к iTunes Store - почему и что делать

При попытке подключиться к серверам iTunes может появиться уведомление, в котором будет сказано что-то похожее на «Не удалось подключить к iTunes», «Ошибка подключения и авторизации» и т. д. Процесс авторизации из-за этого прервется, а iTunes может перестать отвечать.

Причиной для такого поведения программы могут стать следующие причины:

  • Нестабильное или неработающее подключение с мобильным интернетом или сетью Wi-Fi.
  • Устаревшая или неактуальная версия приложения iTunes.
  • Поврежденные файлы приложения.
  • Некачественно работающий USB-переходник.
  • Неправильные настройки даты и времени на устройстве.
  • Устаревшая или неактуальная версия IOS.
  • Сервера iTunes не работают.

Как избавиться от возникшей проблемы

Далее будут перечислены способы, которые позволят справиться со всеми вышеописанными возможными причинами. Если вы не знаете, из-за чего именно появилась ошибка в вашем случае, то используйте все инструкции поочередно, пока проблема не исчезнет.

Перезагрузка компьютера, приложения и устройства

Закройте и запустите заново iTunes, потом перезапустите компьютер и ваш телефон или планшет. Это действие перезапустит все процессы, происходящие в фоновом режиме, и, возможно, устранит ошибку.

Перезагружаем компьютер

Проблема с серверами

Возможно, хоть и очень маловероятно, сервера iTunes в данный момент не работают из-за технических причин или спам-атаки. Проверить это можно: перейдите на специальную вкладку официального сайта Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), на котором предоставлена информация о работе всех сервисов. Найдите iTunes, если напротив него зеленый кружок, то это значит, что его сервера работают, а проблема возникла из-за чего-то другого.

Проверяем, работает ли сервер iTunes

Замена USB-кабеля

Проверьте, имеются на USB-кабеле внешние повреждения: переломы, порезы, перегибы. Также переходник может работать некорректно, если он неофициальный. Если у вас есть возможность, то попробуйте подключиться к другому компьютеру этим же кабелем, чтобы убедиться, что проблема в нем.

Проверяем и меняем USB-кабель

Проверка интернет-соединения

Попробуйте загрузить какую-либо ссылку в браузере или скачать любой файл из интернета, чтобы убедиться в том, что соединение стабильное. Перезагрузите роутер, если используете Wi-Fi, и переподключитесь к интернету с самого устройства и компьютера.

Переподключаемся к интернету

Обновление iTunes


Переустановка iTunes

Возможно, файлы программы повреждены, и обновление в этом случае не поможет. Если вы не лазили в файлах программы самостоятельно, то это значит, что их повредил вирус.

Изменение настроек времени и даты

Проблема может быть в том, что на вашем телефоне или планшете установлены неправильные параметры даты и времени, так как при синхронизации происходит проверка подлинности сертификата приложения, и, если даты не совпадают, доступ к программе будет закрыт.

«iTunes не может проверить подлинность сервера» — такую досадную надпись видит порой пользователь, пытаясь наладить коннект между i-устройством и ПК. Да, iTunes — сервис стабильный, но от ошибок не застрахован.

К счастью вышеозвученная проблема решается в большинстве случаев на программном уровне и с ее устранением может справиться любой пользователь. Как? Читайте в этой статье.

Ошибка, о которой пойдет речь в этом материале — не единственная проблема, которая возникает при работе с iTunes, и логично, что каждая проблема требует индивидуального подхода. Однако при том, что служба поддержки Apple разработала уникальные меры устранения каждой неполадки, инженеры также создали, скажем так, схему первой помощи — стандартные меры исправления ошибок, которые нужно произвести, прежде чем переходить к индивидуальным инструкциям. С них и рекомендуем начинать действовать, если iTunes сообщает, что не может проверить подлинность сервера.

Что это за меры? Они весьма просты.

Перезагрузка программы и гаджета, а затем повторная попытка выполнить операцию, прерванную ошибкой — рекомендация, конечно, банальная, но от этого она не становится менее действенной — самый обыкновенный ресет нередко спасает ситуацию.

Переподключение девайса

Данная мера заключается в смене USB-порта, через который i-устройство соединяется с компьютером — возможно, что используемый порт перестал работать по той или иной причине.

Отключение программ безопасности

Зачастую сервисы защиты трудятся слишком усердно. iTunes при работе часто обращается к серверам Apple и такое поведение антивирус и/или брандмауэр может счесть подозрительным, внести программу в черный список и запретить выход в сеть. Попробуйте отключить на время утилиты безопасности и проверить, не пропала ли ошибка. Если проблема больше не возникает, перенастройте сервисы защиты, внеся iTunes в список доверенных программ и снова включите.

Обновление ПО

Устаревшее ПО нередко становится причиной различных программных конфликтов, в том числе и проблем с iTunes. Поэтому если вышеприведенные советы не помогли, обновите все программы, начиная с iTunes (лучше всего для обновления сервиса Apple полностью удалить программу, а затем поставить снова актуальную версию).

Что касается обновления других программ. На Mac обновления находятся в одноименном разделе программы App Store, если же работа ведется на Windows ПК, кликните «Пуск», в поисковой строке введите «Центр обновления Windows» и нажмите Enter.

Специальные меры

В том случае, если стандартные инструкции не решили проблемы, можно приступать к специальным мерам.

Обновление через меню iOS-устройства

В большинстве случаев ошибка связи с сервером возникает в процессе обновления i-девайса, поэтому в первую очередь Apple рекомендует попробовать выполнить апдейт не через iTunes, а через меню устройства — «Настройки»/»Основные»/»Обновление ПО»/»Загрузить и установить».

Это рекомендация кому-то может показаться странной — и, на самом деле, уход от проблемы — не решение проблемы. Однако в ситуации с этой ошибкой все не так однозначно. Дело в том, что ошибки связи с сервером могут возникать в следствии нестабильного интернета. Например, имеются какие-то проблемы на стороне провайдера, которые последний в скором времени устранит и на которые пользователь никак не может повлиять. Что может сделать пользователь — либо ждать устранения проблемы, либо выполнить обновление через сам девайс, используя другую сеть. С этой точки зрения, рекомендация Apple выглядит логичной.

Правка файла hosts

Если же сеть работает исправно, а ошибка все равно имеет место быть, тогда Apple рекомендует внести правки в специальный файл hosts, которые при определенной настройке может блокировать доступ к серверу обновления.

Если вы владеете Mac, порядок правки будет таков:


Если же речь о ПК на Windows, порядок правки файла зависит от версии платформы, установленной на компьютере. Подробные инструкции для каждой версии находятся

Ошибки обновления прошивок iPad, iPhone, а также iPod touch– редкость, но эта редкость иногда может доставить массу неудобств. Поэтому, чтобы избежать трудностей в такой ситуации нужно знать основные методы решения проблемы. После прочтения основных рекомендаций и изучения распространенных ситуаций проблема связи с сервером iPhone для обновления ПО больше не будет вызывать ужаса.

Существует несколько причин, по которым пользователь видит надпись «Не удалось связаться с сервером обновления программного обеспечения iPhone». Поэтому и решение проблем имеет несколько стратегий действий. Начнем с самого банального случая.

1. Подключен ли компьютер к интернету


Да, эта ситуация сначала кажется смешной, но в реальности может встречаться случай, что при обращении iTunes к серверу обновлений iPhone действительно прервалось подключение к сети. А значит, обязательно перед выполнением более серьезных действий стоит убедиться в стабильном подключении ПК к интернету. А уже после этого переходим к следующему этапу. Связанному непосредственно с iTunes.

2. Версия iTunes


Приложение редко используется многими владельцами гаджетов от Apple, поэтому о выпуске новых версий программы становится известно только в такой ситуации – невозможности обновления прошивки. Старая версия во многих случаях не дает соединиться с сервером обновлений для ПО iPad, iPhone или iPod touch.
Решением станет только обновление версии iTunes, что сделать просто. Нужно только открыть вкладку «Справка», где будет доступен пункт «Обновления». Выбираем его, подтверждаем загрузку с дальнейшей установкой. Только после этого пытаемся повторить процедуру, и если ошибка все еще существует, переходим к следующему пункту.

3. Полная переустановка iTunes
Обновление программы до свежей версии, иногда, не решает вопрос, и iTunes продолжает отказываться загружать нужное обновление ПО. Тогда требуется пройти процедуру полной переустановки приложения, для чего нужно изначально удалить все компоненты программы. Важно соблюдать очередность, прописанную ниже:
сначала удаляем iTunes;
после стираем Apple SoftwareUpdate;
следующим становится AppleMobile DeviceSupport;
дальше удалению подлежит Bonjour;
и в последнюю очередь, если iTunes 9 или больше версии, удаляем AppleApplication Support.
По окончанию выполнения всех этих процедур компьютер нужно перезагрузить, а дальше установить последнюю версию iTunes, представленную на официальном портале Apple. Часто это проблему решает, но если и сейчас ошибка не исчезла, тогда приступаем к более серьезным операциям.

4. Редактирование файла Hosts
Иногда на компьютерах, работающих с Windows, сервера недоступны при заражении вирусом файла hosts. Не лишним будет его проверить и отредактировать, для чего выполняем следующие 5 действий.
1. Открываем основной диск (обычно С:/), дальше переходим к папке Windows и находим там System32. Здесь открываем папку Drivers и переходим к папке Etc.
2. Находим файл hosts и делаем его копию, сохраняя отдельно.

3. Используем любой редактор для его открытия (подходит даже стандартный Блокнот).
4. Удаляем все строки, в которых есть адрес gs.apple.com.

5. Сохраняем файл и выполняем перезагрузку ПК.
Неуспешное выполнение операции потребует еще попытки решения проблемы с гаджетом, указанной в следующем пункте.


Проблемой может быть и сам гаджет, а не работа iTunes, поэтому можно попробовать использовать жесткую перезагрузку. Для этого нужно несколько секунд удерживать кнопки «Домой» и «Питание», что работает в iPad, iPod touch и iPhone. Можно почитать еще дополнительные материалы, чтобы понимать принцип проведения «жесткой перегрузки». Если и сейчас обновление сделать не получается, то смотрим пункт 6.

6 . Обновление на другом ПК
Все действия, описанные выше, не помогли? Тогда делаем последнюю попытку, подключив свой iPhone к другому компьютеру, где может успешно пройти процесс обновления ПО.
Крайне редкие случаи, когда проблема может быть вызвана аварийной ситуацией в Apple. Иногда сервера могут быть выключены для проведения технических работ или просто не работать по причине какой-то проблемы. Это бывает редко, а сами «падения» часто вызваны только крупным последним обновлением.