Заказывая услугу “IP-телефония для предприятия или офиса”, многие начальники и руководители техотделов должны знать какие возможности она предоставляет, понимать основные понятия и отличия от аналоговой телефонии. Эффективная реализация такой услуги требует тесного общения заказчика и исполнителя, поэтому необходимо чтобы они разговаривали на “одном” языке.

Зачем нужна IP-телефония?

АЙ-ПИ телефония – это техническая реализация телефонной сети на основе использования стандартного сетевого оборудования: серверов и кабелей, рабочих станций и телефонов, шлюзов, АТС и многого другого.

В роли виртуальных цифровых АТС выступают сервера IP-телефонии. В качестве инструментов связи могут быть как обычные компьютеры, так и специальные телефоны (стационарные или подключаемые к ПК). Передачу сигнала выполняет оптоволоконный или обычный сетевой провод, усиление и распределение сигнала – шлюзы и маршрутизаторы.

Преимущества:

• сверхмощная и быстрая передача медиаконтента;
• использование сетевого и беспроводного оборудования;
• практически нет искажений и помех в несущем сигнале;
• отсутствие платы за разговоры внутри сети;
• минимальная стоимость за международное и междугородное соединение;
• отличная синхронизация работы разнотипного оборудования связи;
• огромное количество дополнительных и вспомогательных услуг связи.

Недостатки:

• вероятность выхода из строя voip-шлюзов;
• механические повреждения сетевого оборудования;
• падение или отсутствие напряжения в сети питания.

Согласно последнего пункта, многие специалисты по обслуживанию компьютерной техники рекомендуют использовать резервные автономные станции подачи электропитания для решения проблемы.

Ниже приведен краткий FAQ, основные термины и понятия, используемые при подключении АЙ-ПИ телефонии.

Специалисты компании “Интегрус” также всегда готовы дать подробные консультации и объяснения по всем вопросам, касающимся подключения и настройки интернет-телефонии, посоветовать надежного оператора связи и необходимое оборудование, чтобы использовать телефонию наиболее эффективно и не переплачивать за ненужные опции

1. Что это – VoIP?
Voice over IP – технология транспортировки “голосовых” сообщений с помощью сетевого протокола передачи данных через IP-сети.

2. FXO/FXS – что это?
Такими символами обозначаются наименования портов, к которым подключаются аналоговые телефонные устройства: FXS – порт подключения устройства, FXO – порт подключения, например, телефонного аппарата.

3. Зачем нужен VoIP-шлюз?
VoIP-шлюзы (FXO/FXS) – это сетевые устройства, которые обеспечивают подключение телефонных аппаратов и аналоговых АТС к IP-сети для последующей пересылки аудио трафика.

4. Что нужно для подключения IP-телефонии?
От заказчика необходимо наличие высокоскоростного канала связи. А также IP-сервер, VoIP-маршрутизатор и сами аппараты.

5. А обычный телефон подойдёт?
Да, конечно. Но в архитектуре телефонии должны быть предусмотрены особые адаптеры подключения или VoIP-шлюз с портом FXS.

6. Skype и SIP одно и то же?
Нет. Это закрытый и открытый, соответственно, протоколы передачи сообщений между абонентами. Они (протоколы) применяют наложение аудио/видео/текста/изображения на транспортный сигнал.

7. Какие используются кодеки для IP-телефонии?
Естественно, что для перевода аналогового сообщения в цифровой сигнал используется технология кодирования. Для кодировки/декодировки применяют так называемые “кодеки”. Самыми распространёнными являются следующие: GSM, iLBC, ITU серии G, LPC10, DoD CELP и т. д.

8. IP-телефоны – что это?
IP-телефон - это специальный телефонный аппарат с широким функционалом, который применяется для технологии VoIP. Существуют разные виды телефонов:
– обычная программа (SIP/VOIP телефон) для ПК;
– USB-телефон, подключается через USB-интерфейс;
– стационарный SIP/VOIP телефон, который подсоединяется к сетевому оборудования через разъём RJ-45.

9. Что такое Asterisk?
Это комплекс программного обеспечения серверов, который удовлетворяет всем современным требованиям и является основой цифровой архитектуры АЙ-ПИ телефонии.

Сложно представить успешную компанию без качественной телефонной связи: любой бизнес требует постоянных коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками. Затраты на телефонизацию крупной фирмы весьма ощутимы: закупка техники, плата за подключение и обслуживание линий. Уменьшить расходы можно за счет применения в офисе современных технологий - IP-телефонии. Однако важна не только экономия бюджета. Гарантировать эффективность работы может лишь связь, полностью соответствующая потребностям компании. Мы сравним качество и гибкость настроек аналоговой и IP-телефонии, а также стоимость подключения и совершения звонков в рамках каждого типа связи.

Какую систему телефонии выбрать для офиса: истина - в сравнении

На данный момент подключение телефонной связи осуществляется двумя способами: с помощью аналоговой и IP-телефонии. Рассмотрим подробнее каждый из видов.

Классическая система - это подключение одного или нескольких абонентов к оператору связи с выделением индивидуального телефонного номера для каждого из них. Этот тип телефонии приемлем лишь для компаний, которым достаточно одной-двух линий, то есть малого бизнеса, небольших магазинов или офисов с низкой частотой входящих и исходящих звонков. Для крупных компаний подобный подход несет слишком высокие затраты, ведь подключение и обслуживание каждого номера будет стоить денег.

Частично решить эту проблему помогает аналоговая мини-АТС, которая «распределяет» существующие линии на внутренние телефоны абонентов, создавая так называемую многоканальную систему связи . Таким образом, одним номером может пользоваться множество сотрудников, но при этом количество одновременных входящих и исходящих вызовов будет не больше числа установленных линий. Впрочем, на внутренние звонки это правило не распространяется - между собой сотрудники могут общаться без ограничений. Этот метод организации телефонии подойдет для маленьких и средних компаний, для которых важны внутрикорпоративные разговоры и нет необходимости в совершении большого количества звонков.

Еще недавно аналоговая телефония с использованием обычного телефонного кабеля была единственно возможным способом обеспечить надежность и качество голосовой связи. Но в последние годы ситуация изменилась: цифровая телефония теперь может обеспечить непревзойденное качество звука и устойчивость канала связи при значительно меньших расходах. Так, применение IP-телефонии позволит сократить затраты на междугородние переговоры на 30–40%, а также сэкономить 10% на местных звонках (если сравнить с расценками на аналоговую связь).

Кроме того:

• при переезде вашего офиса существующий номер можно сохранить;
• функция переадресации звонков на сотовые телефоны повышает мобильность сотрудников фирмы;
• есть возможность организовывать аудио- и видеоконференции, call-центры, горячие линии;
• подключаемые услуги записи и прослушивания разговоров помогают повысить качество обслуживания;
• возможно создание сложного голосового меню;
• можно легко и быстро управлять услугами связи и менять настройки в рамках виртуальной АТС;
• существующий аналоговый номер можно сохранить, переведя его в формат IP-телефонии.

В итоге, офисная IP-телефония обладает значительными преимуществами перед классической, поэтому с каждым годом число ее пользователей неуклонно растет.

Подключение IP-телефонии возможно как одновременно с проведением в офис Интернета, так и позже. Крупным организациям или тем, кому необходим call-центр, желательно выделить отдельный интернет-канал для передачи голосовых данных, это сделает работу более стабильной и даст возможность организовать до 30-ти телефонных линий одновременно.

По статистике самой популярной сферой использования IP-телефонии является торговля (чуть больше 30% от общего числа компаний). Если добавить к этому фирмы, оказывающие услуги (25%), занимающиеся созданием сайтов (более 8%) и интернет-маркетингом (почти 7%), в сумме выходит порядка 70% организаций. По количеству номеров на компанию лидирует Центральный федеральный округ: здесь на один офис приходится 1,4 номера.

Оборудование для организации связи в офисе

С классическими аналоговыми телефонными аппаратами ситуация более-менее ясна: при организации традиционного типа связи вам необходимо купить обычные телефоны и, при необходимости, мини-АТС. Эти виды техники отличаются как по стоимости (от самых недорогих моделей по цене в сотни рублей, до системных станций за несколько десятков тысяч), так и по количеству поддерживаемых функций (DECT-телефон, конференц-телефон и т.д.).

Если же вы остановились на услугах IP-связи, то вам понадобятся соответствующие IP-телефоны . В России наибольшей популярностью пользуются аппараты производителей Gigaset, Cisco, AudioСodes. Альтернатива покупке специальной техники - подсоединение классических телефонных аппаратов к IP-шлюзу - адаптеру, преобразующему аналоговый сигнал в цифровой. Подключить к такому устройству можно сразу несколько телефонов, снизив таким образом затраты на оборудование. Есть возможность использовать и обычные сотовые аппараты и смартфоны , с помощью специального ПО или настройки переадресации. В этом случае никаких дополнительных трат на покупку техники не потребуется вовсе. И наконец, популярной является организация телефонии через офисные компьютеры и ноутбуки - на них устанавливается необходимый пакет программ и в дальнейшем для совершения звонков остается лишь приобрести гарнитуру.

Подключение аналоговой телефонии, включая покупку мини-АТС и другого оборудования, будет стоить примерно 50 000 рублей. Организация виртуальной АТС обойдется значительно дешевле - от 2000–2500 рублей.

Бывают ситуации, когда офисы компании находятся в удаленной от крупных городов местности (например, в Заполярье), где возможность организации аналоговой и интернет-связи в принципе отсутствует. В таких случаях можно приобрести спутниковые телефоны и подключить соответствующие услуги. Расценки на данный тип связи очень высоки, а качество значительно хуже, чем у других вариантов. Однако в отсутствии альтернатив спутниковая телефония становится единственно возможным решением.

Этапы подключения и настройки офисной телефонии

Чтобы установить телефон в офис, в первую очередь следует решить, какой тип связи будет использован. Как правило, крупные организации предварительно составляют техническое задание, в котором определяют количество и виды телефонных аппаратов и линий, необходимость установки мини-АТС, а также выбирают компанию-провайдера, ориентируясь на условия и тарифы.

Если выбран аналоговый тип связи, то алгоритм действий будет следующий:

1. Подача заявки на подключение оператору.
2. Прокладка кабелей.
3. Установка телефонных аппаратов.
4. Проверка работоспособности системы и качества связи.
5. Обучение сотрудников.

Дополнительно заключается договор сервисного обслуживания. Весь процесс может занять длительное время - это будет зависеть от количества свободных линий и сотрудников у оператора, а также от технической сложности подключения.

Для тех компаний, которые выбрали IP-телефонию, подключение услуги происходит гораздо быстрее - 10–15 минут - и осуществляется в «Личном кабинете» на сайте провайдера. При этом возможности инструмента впечатляют:

• подключение почти неограниченного числа телефонов (особенно это важно для организации call-центров или горячих линий);
• подробная статистика расходов на связь;
• подключение функции «виртуальный секретарь»;
• возможность быстрой настройки переадресации и других параметров;
• запись звонков;
• составление черных списков;
• предоставление отчетов по любому интересующему параметру и многое другое.

Сертифицированные системные администраторы

Персональный менеджер и ведущие специалисты

Минимальное время ожидания выезда специалиста на объект

Компания SKY-DYNAMICS предлагает услуги по организации IP телефонии в вашем офисе. Мы поможем организовать надежный канал коммуникаций между вашими сотрудниками, клиентами и контрагентами. Качество телефонной связи во многих сферах играет определяющую роль в развитии бизнеса и подключение IP телефонии в офисе позволяет вывести его на качественно новый уровень.

Немаловажное значение имеет стоимость внедрения телефонии и будущего содержания софта и техники. Цены на оборудование, тарифы на подключение, затраты на обслуживание – для организации набегает довольно ощутимая сумма. Благодаря SKY-DYNAMICS вы сможете позволить себе провести IP телефонию для офиса дешево и без потери качества связи. Наши специалисты возьмут на себя весь цикл работ, начиная от анализа потребностей и аудита текущей конфигурации оборудования и заканчивая помощью в закупке необходимого ПО и техники, а также их настройкой.

В некоторых ситуациях внедрение IP телефонии для офиса может быть преждевременным – речь идет о небольших компаниях с незначительным трафиком входящих и исходящих звонков. В этом случае достаточно провести одну–две аналоговые линии и с помощью мини-АТС организовать внутреннюю многоканальную систему связи. Специалисты SKY-DYNAMICS проведут тщательный анализ ваших потребностей с учетом перспектив роста и предложат оптимальное решение – с технической и экономической точки зрения.

На телекоммуникационном рынке предлагается много готовых решений – купить IP телефонию для офиса не составит труда. Мы, в свою очередь, предлагаем подбор технических и программных компонентов строго под текущие и перспективные потребности заказчика.

Стоимость от 10 000 рублей

IP телефония и интернет в офис – лучшие решения от SKY-DYNAMICS

Рано или поздно компании приходят к решению о необходимости подключить IP телефонию в офисе. Таким образом решается ряд проблем, связанных с организацией коммуникаций со своими партнерами и заказчиками. Аналоговые каналы связи имеют свои ограничения, и наступает момент, когда их масштабирование (увеличение количество линий) становится экономически нецелесообразным. Кроме того, установка IP телефонии в офисе способствует сокращению расходов (особенно это касается территориально-распределенных компаний) а также открывает ряд возможностей, недоступных при классической телефонизации. Это и организация конференц-связи, и запись всех разговоров, и распределение потоков звонков в режиме онлайн и многие другие опции.

В рамках работ по организации IP телефонии в вашем офисе компания SKY-DYNAMICS предлагает следующие виды работ:

• Комплексный аудит существующей телефонной инфраструктуры.
• Настройку, отладку и модернизацию действующего оборудования.
• Разработку предложений по развитию телефонной сети.
• Внедрение различных сервисов IP телефонии: групповые вызовы, распределение входящих звонков (в том числе организация «воронки продаж» для отдела продаж), очередность исходящих соединений, переадресация, запись разговоров, видео-конференции, объединение территориально распределенных офисов и многое другое. Подключение и настройка шлюза между аналоговыми и цифровыми линиями связи. Постоянную поддержку пользователей и сопровождение оборудования и программного обеспечения.
• Подключение и настройка шлюза между аналоговыми и цифровыми линиями связи.
• Постоянную поддержку пользователей и сопровождение оборудования и программного обеспечения.

Специалисты SKY-DYNAMICS обладают компетенциями во всех направлениях, связанных с установкой IP телефонии в офисе, а тарифы на наши услуги приятно порадуют наших заказчиков. Мы готовы взять на себя любые виды работ – от прокладки телефонных кабелей до организации работы call-центров и «горячих линий».

В нашем лице вы найдете на только самую дешевую IP телефонию для офиса в Москве и области. Вы гарантировано получите:

• Высокую скорость и надежность связи.
• Широкий функционал.
• Простоту и гибкость настройки.
• Практически неограниченные возможности по масштабированию.

Благодаря нашим решениям вы сможете объединить в единую сеть всевозможные каналы коммуникаций: стационарные и мобильные телефоны, популярные мессенджеры (Telegram, Skype, WhatsApp) и даже спутниковую связь.

Заказать услугу

SKY-DYNAMICS – лучшая IP телефония для офиса в Москве

Главная цель нашей работы – максимально полное удовлетворение потребностей заказчика с оптимальными финансовыми затратами. Наша задача – решить проблему клиента, а не навязать ненужные услуги. Для этого у нас есть все необходимое, поэтому наш заказчик может всегда рассчитывать на:

• Подготовленных и опытных специалистов, в том числе сертифицированных в предметной области.
• Высокую скорость реагирования на возникающие вопросы.
• Закрепленного специалиста, который поможет оперативно решить проблемы.
• Консультационную и техническую помощь на каждой стадии реализации проекта, в том числе при закупке оборудования.
• Лучшие цены на организацию IP телефонии в офисе, а также скидки при заказе комплексных услуг.

Необходимость подключения IP телефонии в офисе – это не дань моде, а объективная потребность современной компании. Важно правильно выбрать подрядчика, чтобы инвестиции в телефонную инфраструктуру принесли ощутимый эффект. Обратившись в SKY-DYNAMICS, вы забудете про обрывы связи, долгое ожидание соединения клиентов с менеджерами вашей компании и другие проблемы коммуникаций. Сделайте шаг навстречу новым возможностям для вашего бизнеса уже сегодня!

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Типы организационных структур, их основные преимущества и недостатки. Общая характеристика ООО "Гарант" и его деятельности. SWOT-анализ и позиция компании на рынке. Разработка проекта рационализации организационной структуры по отделам предприятия.

дипломная работа , добавлен 05.01.2015


Схема организационной структуры управления ООО "Артан", определение ее типа. Основные подразделения и типы организационной связи. Предложения по рационализации управленческой деятельности и оптимизации организационной структуры управления предприятия.

реферат , добавлен 21.03.2014


Сущность и составляющие управления как научной категории. Виды организационных структур управления. Методы стратегического анализа рыночной деятельности организации. Анализ и мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия.

дипломная работа , добавлен 18.04.2013


Краткая история и характеристика предприятия ОАО "Богословское рудоуправление", его основные цели и миссия. Схема организационной структуры управления. Анализ управленческой, финансово-хозяйственной и организационно-правовой деятельности предприятия.

отчет по практике , добавлен 02.11.2010


Краткая характеристика МОБУ ДОД "Дворца детского творчества" и перспективы развития. Разработка и внедрение проекта по совершенствованию организационной структуры управления организации. Обоснование социально-экономической эффективности оргпроекта.

курсовая работа , добавлен 25.05.2014


Теоретические основы формирования, анализ и оценка организационно-управленческой структуры предприятия ООО "Хелс-М", ее сущность, типы и принципы построения. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры данного предприятия.

курсовая работа , добавлен 23.10.2010


Основные задачи анализа организации управления предприятием: оценка гибкости, эффективности, надёжности управления. Изучение производственной и организационной структуры предприятия ОАО "Стиль-Т", проведение анализа его управленческой деятельности.

курсовая работа , добавлен 10.11.2010


Понятие и сущность организационной структуры управления, ее разновидности и факторы, влияющие на формирование. Общая характеристика исследуемого предприятия, анализ эффективности структуры его менеджмента и разработка мероприятий по ее повышению.

курсовая работа , добавлен 25.12.2014

ВНЕДРЕНИЕ IP-ТЕЛЕФОНИИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Сабирова Алина Альфредовна 1 , Каюмов Алмаз Фирдависович 1
1 Набережночелнинский филиал «Казанского национального исследовательского технического университета им. А.Н. Туполева-КАИ»

Аннотация
В статье показан принцип работы системы связи IP-телефонии, сравнительный анализ подходов к построению сети, сценарии систем, выявлены преимущества и недостатки. В процессе исследования рынка услуг передачи данных в городе Набережные Челны выделены этапы и детальный анализ процесса внедрения IP-телефонии на производственном предприятии.

THE INTRODUCTION OF IP-TELEPHONY IN PRODUCTION COMPANY

Sabirova Alina Alfredovna 1 , Kayumov Almaz Firdavisovich 1
1 Branch of Kazan National Research Technical University named after A.N. Tupolev - KAI in Naberezhnye Chelny

Abstract
In article shows the principle of communications IP-telephony, a comparative analysis of approaches to building a network of systems scenarios, identified the advantages and disadvantages. In the process of market research data services in the city of Naberezhnye Chelny stages and detailed analysis of the process of implementation of IP-telephony in the production company.

IP-телефония – новая отрасль, которая возникла в середине 80-х на стыке компьютерных и телефонных технологий. Это – открытая технология на базе плат расширения для персонального компьютера, позволяющая строить как очень крупные, так и совсем небольшие системы.

Выбранная тема для написания статьи, несомненно, является актуальной и практически выгодной для предприятия, так как с внедрением IP-телефонии появляется новая возможность для переговоров, участия в мультимедийных конференциях, снижается стоимость общения.

В качестве объекта внедрения технологии IP- телефонии было выбрано производственное предприятие в городе Набережные Челны.

Целью данной работы является внедрение новой технологии предоставления услуг связи на базе IP-телефонии на производственном предприятии.

• показать принцип работы системы связи IP-телефонии;
• сравнить подходы к построению сети IP-телефонии;
• рассмотреть варианты сценарии систем;
• выявить преимущества и недостатки IP-телефонии от обычной телефонии;
• исследовать рынок услуг передачи данных в городе Набережные Челны;
• представить этапы и детальный анализ процесса внедрения IP-телефонии в производственное предприятие.

Под IP телефонией понимается технология передачи голоса и факс сообщений через сети, использующие протокол IP, в режиме реального времени. Данный протокол используется как в сети Интернет, так и в локальных сетях.

При вызове посредством IP-телефонии выполняется следующее:

1) абонент передает сообщение с вызовом по IP-адресу шлюзового сервера Intenet;

2) вызов маршрутизация по Internet на шлюзовой сервер;

3) шлюзовой сервер маршрутизирует вызов на сервер, подключенный к телефонной станции в городе, где расположен вызываемый абонент;

4) вызов преобразуется в сигнал традиционного телефонного вызова;

5) сигнал вызова распознается местной телефонной станцией как обычный местный звонок, потому что сервер расположен в том же городе, что и вызываемый абонент.

С помощью IP-телефонии можно также передавать факс-сообщения.

Максимальная задержка звука может составлять 300-400 миллисекунд в зависимости от того, сколько времени требуется аппаратному оборудованию, чтобы создать цифровой аудиосигнал. Человеческое ухо не воспринимает задержки менее 250 миллисекунд. С целью минимизации потери сигнала, ведущие организации по стандартизации разрабатывают новые протоколы, а производители поставляют качественно новые, современные решения в области IP телефонии, позволяющие избежать пропадания голоса.

В настоящее время для построения хорошо функционирующих сетей IP-телефонии подходят протоколы Н.323 и MGCP.

Терминал Н.323 – оконечное устройство пользователя сети IP-телефонии, которое обеспечивает двухстороннюю речевую (мультимедийную) связь с другим терминалом Н.323, шлюзом или устройством управления конференциями.

MGCP, обладает весьма важным преимуществом перед подходом, предложенным ITU в рекомендации Н.323: поддержка контроллером шлюзов сигнализации ОКС7 и других видов сигнализации, а также прозрачная трансляция сигнальной информации по сети IP-телефонии.

Технология IP телефонии объединяет сети с коммутацией каналов (передающие голосовую информацию) и сети с коммутацией пакетов (передающие данные) в единую коммуникационную сеть. Бесперебойное распознавание голоса и его передача из одной сети в другую решается с помощью различных шлюзов. Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны – IP-сеть.

Существуют три наиболее часто используемых сценария IP-телефонии:

• «компьютер-компьютер» – два компьютера со звуковыми картами, системами ввода-вывода звуковой информации (колонки, микрофон);

Рис.1. Схема связи «компьютер-компьютер»

• «компьютер-телефон» - сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет (TCP/IP);

Рис.2. Схема связи «компьютер-телефон»

• «телефон-телефон» – шлюз IP-телефонии и звонки как с обычного телефона.

Рис.3. Схема связи «телефон-телефон»

Выделим несколько преимуществ IP-телефонии: значительная экономия на услугах междугородной и международной связи; защита от телефонных пиратов; звонки от соседей, из офиса или дома, и вообще отовсюду, где есть Интернет; полный контроль за расходами на международные и междугородние переговоры благодаря посекундной тарификации; возможность узнать остаток средств на счету в любой момент; решение проблемы занятой линии; глобальный роуминг связи.

При IP-телефонии возникает ряд очевидных проблем:

1) речь одного собеседника может доходить до другого с опозданием, часть слов может вообще пропадать из-за потери пакетов или пакеты могут приходить с разной скоростью;

2) VoIP провайдеры не могут даже благодаря новой технике достичь всего, что предлагает обычная телефонная сеть. Один из примеров – проблема со звонками в службы неотложной помощи;

3) отсутствие единого стандарта на программы, обеспечивающие связь. В настоящее время связь через IP-сеть возможна только в том случае, если с обеих сторон устанавливаемого соединения используются одинаковые системы.

Сегодня для многих Интернет – наиболее универсальное и доступное средство самовыражения социально активной личности.

В настоящее время данный рынок можно охарактеризовать моделью «олигополистической конкуренции», на котором действуют следующие организации: ПАО «Таттелеком», ОАО «Эр-Телеком», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ООО “Престиж-Интернет”. Процентная доля пользователей каждой их этих фирм в городе Набережные Челны представлена на рисунке 4.

Рис.4. Процентная доля пользователей организаций в городе Набережные Челны

Заказчиком внедрения IP-телефонии является производственное предприятие.

Рассматриваемое предприятие, основанное в 1990 году, в настоящее время является ведущим российским предприятием в сфере производства дверных и оконных приборов.

Рассматриваемое предприятие – мощное, хорошо оснащенное производство, способное решать сложнейшие технологические задачи и обеспечивать продвижение на российском рынке прогрессивных технологий.

Предприятие расположено в городе Набережные Челны, район Базы строительной индустрии.

IP-телефония позволяет вести междугородние и международные телефонные разговоры и передавать сообщения с любого телефона, оснащенного тональным набором номера. Выигрыш несомненен: цена разговора в среднем снижается в 3-5 раз.

Сравнительные расценки междугородних и международных звонков традиционной связи и связи по IP-телефонии представлены в таблице 1.

Табл.1. Расценки на междугородние и международные звонки традиционной связи и связи по IP-телефонии

Звонок из г.Наб.Челны до	Традиционная связь, руб./мин.	Связь по IP -телефонии, руб./мин.	Экономия, руб.
Санкт-Петербурга
Беларусь
Австралии
Великобритании
Германии

IP-телефония предполагает внедрение на предприятии специального оборудования, так называемого машинного зала.

Табл.2. Перечень оборудования машинного зала

В настоящее время система позволяет обслуживать 60 одновременных телефонных соединений. IP-телефония основывается на использовании IP-протокола.

IP-протокол – основной протокол межсетевого обмена в сети Intenet. Стандарт разработан министерством обороны США и входит в иерархию протоколов TCP/IP широко используемых в сети Intenet и в среде UNIX.

Протокол – набор правил, обуславливающих способы кодирования передаваемой информации. Иногда протоколы сравнивают с языками, однако они больше похоже на синтаксис языка, определяющий правила его функционирования.

В последующем узел IP- телефонии можно расширить путем приобретения дополнительного оборудования:

1. IP-шлюза (IP-сервера) Cisco-5300, где происходит соединение с сетями телефоном общего пользования, оцифровка аналоговых сигналов, формирование, компрессия (декомпрессия) голосовых пакетов, прием и передача их по заданному маршруту (в сети общего пользования или IP).

2. Модуля администратора сети (GateKeeper). Его функции: централизованная адресация (маршрутизация) между IP шлюзами, мониторинг и администрирование системы.

Проводя оценку такого проекта как внедрение услуги IP-телефонии с помощью установки машинного зала на предприятии, необходимо отметить такой критерий как небольшие первоначальные затраты по сравнению с тем, что необходимы для развертывания сети традиционной телефонной связи.

Табл.3. Затраты на приобретение оборудования машинного зала

Наименование оборудования	Капитальные вложения, $	Ежемесячные затраты, руб.
Cisco-5300 на 30 каналов
Конвертер
Программное обеспечение
Канал 128Кб (2 по 64 Кб)
Телефон доступа (30 шт.)
Отчисления	величина переменная	величина переменная
Прочие затраты
Итого

Ежемесячные затраты на организацию связи, по опыту ряда российских компаний, составляют около 300 тыс. рублей. С другой стороны размер начальных вложений играет немаловажную роль – чем больше средств пошло на развитие сети, тем быстрее они окупят себя (в частности, за счет рекламы).

Табл.4. Расчет ежемесячных затрат на услугу IP- телефонии

Предполагаемый срок окупаемости внедрения IP-телефонии в производственное предприятие 3 года.

Таким образом, внедрение IP-телефонии остается очень динамичным и выгодным. Можно рассчитывать, что в результате данного внедрения в производственном предприятии произойдет повышение финансовой эффективности.

Руководству предприятия нужно понимать необходимости перемен, стремление владеть информацией, возрождать предпринимательский дух и инициативу, повышать управленческий уровень. Каждый руководитель в своей повседневной работе должен выбирать путь технического развития и совершенствования методов работы с клиентами, и действовать соответственно.

Библиографический список

1. Баскаков И. В. , Пролетарский А. В. , Мельников С. А. , Федотов Р. А. IP-телефония в компьютерных сетях / Учебное пособие, 2011. – 56-59 с.;
2. Б.С. Гольдштейн, А.В. Пинчук, А.Л. Суховицкий IP-телефония / Учебник для ВУЗов, 2011. – 86-99с.;
3. Л.В. Рудикова Информационные технологии и программные средства: проектирование, разработка и применение: сб. науч.ст. / ГрГУ им. Я.Купалы – Гродно: ГрГУ, 2012. – 138-139 с;
4. Гасилов Г.Л. Мировые информационные ресурсы. / УрГЭУ. – Екатеринбург, 2012. – 144 с.;
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 248 с.