В настоящее время многие из нас работают в сети, кто-то удаленно, кто-то в офисе, поэтому очень важно иметь стабильное интернет подключение, но иногда клиенты Ростелекома жалуются и сетуют на то, что загрузка страниц происходит медленно, все тормозит и зависает, и пытаются выяснить, почему это происходит. Причин может быть множество, это и вина оператора (системные сбои, технические работы, повреждения оборудования и кабелей), но иногда и абонент становится виновником, часто по незнанию и собственной невнимательности.

Интернет от Ростелекома

Ряд факторов может стать причиной того, почему, еще вчера нормально работающий интернет от Ростелекома, начал лагать, прерывать сессию, изводить вас медленной загрузкой, постоянными сбоями и ошибками.

Самыми распространенными источниками являются:

вредоносные программы, вирусы на компьютере или ноутбуке;
механические повреждения кабеля;
неверные настройки подключения;
неисправность сетевого оборудования;
финансовая блокировка.

Поэтому прежде чем что-то делать, следует выяснить причину, по которой стал от Ростелекома. Также, оцените сложившуюся проблему, и решите, сможете ли вы решить ее самостоятельно, или же понадобится помощь квалифицированного специалиста.

Проблемы с интернет-подключением

Остановимся подробнее на ситуации, когда сильно тормозит интернет Ростелеком, и попробуем разобраться, что стоит делать в этих случаях.

Пункт первый: использование браузера Internet Explorer. Хоть в настоящее время мало кто применяет его, но факт остается фактом, медленная загрузка – это его неотъемлемая черта и проблема. Более современные и быстродействующие представители семейства браузеров, это Google Chrome, Opera, Яндекс-браузер или же Mozzila Firefox. Попробуйте установить один из них и загрузить нужную страницу.

Второй, встречаемый фактор, который может влиять на работу интернет-соединения: на ПК установлены антивирусы или файервол, блокирующие выход в сеть. Либо открыт торрент, берущий значительный поток трафика. Весьма часто, вирусы и вредоносное ПО становятся источником проблемы, прерывающими нормальную работу программ. Поэтому отключите торрент, приостановите загрузки, настройте антивирус или на время блокируйте его работу, удалите файервол – если причина в этом, то все должно наладиться.

Другим вариантом являются технические или системные работы на стороне провайдера. Возможно, сервер перегружен программными операциями самого Ростелекома, в связи с модернизацией или иных манипуляций, поэтому он не успевает отвечать на запросы пользователей. В этом случае остается только ждать.

Механические повреждения кабеля, проводной системы напрямую влияют на интернет-соединение. Если волокна передавлены, протерлись или перерезаны, то о нормальной работе сети не может быть и речи. Можно попробовать заменить проводку самостоятельно, или пригласить техника.

Немаловажным фактором остается наличие высоких системных требований на ПК или ноутбуке, способные поддерживать скорость соединения. Если характеристики и показатели ваших устройств низкие, то это может снижать качество приема и передачи данных.

Если проблемы с интернетом возникают при скачивании файла, то возможно не Ростелеком тому причиной, а сервер хостинга, с которого производится копирование информации. Перейдите в другой раздел, на другую страницу, и попробуйте загрузить информацию оттуда, если все работает нормально, то обращайтесь к администратору ресурса и сообщите о сложностях работы с их сервисом.

Как решить проблемы без вызова специалиста

В ситуации, когда интернет от Ростелекома сильно тормозит, важно знать причину и источник проблемы.

Если сделать это будет проблематично, то начните применять метод исключения. Для этого:

первым делом позвоните в службу поддержки (8-800-100-08-00), узнайте, не известно ли им, почему происходят сбои (технические работы, повреждение общего кабеля, профилактические мероприятия);
затем проверьте разъемы, провода, попробуйте самостоятельно подключить отключить кабель, перезагрузить устройства. Не забудьте посмотреть в списке установленного на компьютере , сведения о сетевой карте, она может выйти из строя и прервать работу сети;
перейдите к настройкам подключения, посмотрите, верные ли данные там указаны;
проверьте баланс, возможно на счету недостаточно средств, для оплаты услуги и провайдер заблокировал интернет.

Если ничего не помогло, все испробовали, а интернет работает плохо или вовсе не загружает страницы, то придется вызвать специалиста.

В статье приведены самые распространенные причины, по которым может лагать, тормозить, виснуть интернет Ростелекома, а также описано, что делать в той или иной ситуации. Не забывайте о том, что вы клиент, который платит за предоставленные услуги поэтому, если вы часто сталкиваетесь с подобными проблемами, требуйте перерасчет, оставляйте заявки, отзывы и жалобы. Как правило, это стимулирует должностных лиц, быстрее решать вопросы, зависящие от них.

Поскольку инфраструктура сети Интернет достаточно сложная и разделенная на множество отдельных подсистем, то причин, которые приводят к недостаточно хорошо работающему подключению, может быть масса. Возникшие неполадки в большинстве случаев зависят от провайдера.

Это могут быть технические работы, проводящиеся на линии или перегрузка канала пользователями. Нередки также проблемы со стороны клиентов провайдера. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся причины плохо работающего интернета от компании Ростелеком.

Неполадки в компании Ростелеком

В том случае, если страницы интернет-обозревателя медленно загружаются или, например, зависает фильм, есть вариант, что на линии провайдера проводятся ремонтные работы или происходит смена оборудования. Это заставляет сервер «подвисать » из-за перегрузки. Плохое подключение может также быть вызвано непогодой или любыми авариями на внешней линии.

Изношенный или поврежденный патчкорд

Подключаясь к интернету через роутер с помощью провода, вы можете столкнуться с проблемами из-за износа последнего или его изначально низкого качества. Витая пара может быть погрызена животными или порвана из-за длительной эксплуатации, со временем на таких шнурах обычно формируются загибы, они скручиваются и сдавливаются. На отсутствие нормального интернета могут также влиять отошедшие контакты патчкорда и сломанные закрепители шнура.

Проблемный Wi-Fi

Если вы являетесь пользователем беспроводного соединения, это может быть причиной медленной работы сети. Чтобы исправить такую проблему, для начала попробуйте переставить роутер в другую комнату, поближе к ноутбуку, ПК или смартфону. Если ничего не выйдет, есть возможность купить новый мощный маршрутизатор, который позволит усилить сигнал.

Сбои в настройках сетевой карты, роутера или компьютера в целом

Если ни один из вышеуказанных факторов не имеет место быть, значит остается проверить работу оборудования или операционной системы ПК. Для начала попробуйте просто перезапустить роутер, это очень часто помогает. Также есть вариант сбросить его настройки до первоначальных. Если и это не помогло, переведите внимание на состояние операционной системы компьютера.

Очень часто различные программы тормозят работу интернета, так же как и вирусы вместе с плохой работой драйверов. Установите хорошую антивирусную программу и проверьте, насколько актуальны драйвера сетевой карты.

Если у абонента не получается самостоятельно определить причины по которым отсутствует интернет, то ему следует обратиться за помощью в центр поддержки абонентов компании по короткому номеру Ростелеком.

Оставить свой комментарий:

Ростелеком

Плохая работа интернета

Ростелеком - Плохая работа интернета [Недействительная]

В августе месяце этого года подключился к этому интернету. Польстился на более дешовую оплату. Обещали что цена будет постоянно а оказывается что это только на три месяца а потом в три раза больше. Но не это главное. Сразу после установки начались проблемы. Две недели интернет постоянно отключался.Приходилось тратить огромное количество времени на звонки в службу пддержки но никакие советы не помогали. В итоге оказалось что установили бракованный роутер который даже обменять не смогли-не было в наличии. Пришлось устанавливать свой притом за бесплатно они его устанавливать отказались. Три месяца интернет работал нормально а с декабря проблемы появились снова. Теперь по вечерам чтобы войти в интернет приходится ждать от 10 мин. до 1 часа.В течении 2 недель звоню в службу поддержки а мне говорят что ведутся ремонтные работы. На вопрос когда они закончатся ответ дать никто не может. Вообщем я сильно пожелел что связался с этой компанией. Раньше хоть платил больше зато проблем почти не было.