Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

«Делай добро – вернется» – написано на стене соседнего дома, куда выходят мои окна. Каждое утро эта фраза мотивирует меня быть немного добрее и терпимее.

Вот бы все слова, побуждающие к какому-либо действию на сайтах были столь эффективны.

Сегодня поговорим о том, как создать , которые смогут заставить пользователя сделать то, что вам необходимо без кровопролития и морального унижения. Поможем подобрать слова для осуществления этой цели, узнаем, где разместить фразы, бьющие в самое сердце, всё это сдобрим примерами и несколькими секретными сведениями.

Что такое мотиваторы к действию и как они работают: когда логика побеждает психологию

Призыв к действию (call-to-action) – элемент, который является непосредственным толчком к превращению пользователя в потребителя.

Если вы предлагаете скачать пробную версию вашей программы, купить товар, оформить выезд замерщика, подписаться на рассылку – вы убеждаете своего потенциального клиента поступить так, как хотите именно вы.

В этой статье обсудим три вида мотиваторов:

В тексте

На форме

На кнопке

Эффективный призыв к действию – это способ взаимодействия с посетителем сайта, где бы он ни располагался. Призыв внушает свою значимость, мотивирует и облегчает жизнь, подсказывая, как поступить. А ещё он:

Пробуждает эмоциональную реакцию . Человек должен решить, что ваша пробная версия программы – это то, что ему нужно, носки со скидкой 20% – то, чего он действительно хочет прямо сейчас. Что ваш блог настолько классный, что он просто обязан подписаться на рассылку. Прежде чем подталкивать покупателя к действию, вам стоит объяснить, что у него есть проблема, а ваш продукт способен ее решить. Подчеркните преимущества, которые посетитель получит, подписавшись на вашу рассылку, заполнив поля формы или заказав ваши услуги.
Прост и понятен . Короткие ёмкие призывы мотивируют сильнее, чем длинные витиеватые выражения. Призывы в тексте должны быть понятными. Не старайтесь уместить все свои преимущества и показать, насколько вы хороши в одном призыве. То же самое касается и кнопок или форм. Просто «Закажи сейчас», расположенное на кнопке под карточками товара намного лучше, чем «Купи высококлассные парогенераторы, оснащенные датчиком движения». Чем мотиватор понятнее, тем больше откликов он вызовет.
Сообщает о дополнительной пользе . Используйте мотиваторы, чтобы рассказать о ништяках, которые могут получать ваши покупатели и клиенты. Если вы запустили акцию, то сообщите о ней в призыве в тексте или на форме. Используйте фишки из вашего УТП в призывах к действию. Дарите картошку фри к каждой пицце – разместите это на кнопке.

Как создать эффективный мотиватор к действию: слагаемые вашего успеха

Как правильно составить и где расположить мотиватор к действию в тексте.
Как оформить и на что следует обратить внимание при размещении призывов на кнопках СТА.

Как написать: ненапрасные слова

Жгите глаголами

Глагол = действие. Именно его вы и ждете от пользователей на сайте. Используйте глаголы в призывах, чтобы сделать мотиваторы более эффективными.

В некоторых случаях необходимо придать особое внимание контексту. На каких-то страницах достаточно просто кнопки с надписью «Купи» или «Закажи», а на некоторых следует раскрыть действие.

Вот пример оформления кнопки на странице с товаром. Мотиватор на кнопке мне непонятен.

Что произойдет с каталогом? Он придет на почту? Скачается на компьютер? Прилетит на самолете с курьером? Или откроется на сайте?

А вот хороший пример. В призыве использовано 3 глагола. Первый – говорит о цели заполнения формы, второй – о том, что нужно сделать пользователю, третий – что произойдет потом.

Используйте цифры

Оценочная лексика не вызывает доверия, а числа конкретизируют информацию, производят впечатления на пользователя.

В тексте

В форме

Вот еще один пример.

Можно было составить плохой мотиватор и написать – «Нас читает множество людей». Но указание определенного количества подкупает. 32 000 – много, это – треть населения города, в котором я родилась.

Не все числа так просто представить.

40% – это много или мало? Вроде бы почти половина, но не половина. Такое преимущество непонятно. Ни переходить на сайт, ни покупать я не буду.

Если вместо 40% написать «Экономьте 1000 рублей с каждой покупки», то призыв станет более понятным. Ну вот же она 1000 лежит в кошельке, там и останется. Эту экономию я могу визуализировать.

Будьте полезны

Объясните потенциальному клиенту, какие выгоды ему принесет совершение целевого действия на вашем сайте. Зачем ему нужна подписка на ваши статьи, акции и предложения. Одних слов «полезный», «незаменимый», «выгодный», «приятный» и других недостаточно.

Это плохой призыв. Что значит «выгодные предложения», чем они выгодны, зачем мне вообще нужна это рассылка, чему я научусь, что узнаю?

Мотиватор не несет пользы, и поэтому он неэффективен.

В форме и на кнопке

В тексте

Поработайте над стилем

Терминологию, сложные слова и выражения приберегите для других случаев, не надо пытаться показаться сложным и недоступным. Чтобы откликнуться на призыв – его нужно понять.

Представьте, что предлагаете совершить действие близкому человеку или хорошему знакомому. Не перегибайте палку: просторечия, фамильярности, грубые выражения оставьте при себе. Ваш клиент – человек, которого вы уважаете и любите.

Я с опаской отношусь к призывам из разряда «Урви кусок халявы, пока не разобрали», «Не прощелкай скидки». Подобные мотиваторы ассоциируются с впариванием некачественного товара, надувательством. Вспомните призывы на баннерах из разряда: «Хватит кормить аптеки, вши уйдут если…».

Они работают, но только для определенной аудитории. Например, для наших бабушек или родителей, работяг с завода, которые мало времени проводят в интернете.

Им легко можно втюхать китайский айфон, написав «Поторопись! Офигенный айфон ждёт тебя всего за 3 000 р». Или продать ягоды годжи, чайный гриб, насадку на лопату, которая позволит отделять коренья сорняков от ростков картофеля.

А вот пример с сайта большой сушки – проекта, в котором люди за определенные взносы получают систему тренировок и питания, помогающие им расстаться с лишними килограммами. По окончании сезона участники могут выставить свои фото до и после на голосование и получить внушительные призы, например автомобиль или пластику груди.

Создатель проекта, известный своими неординарными постами, любовью к острому словцу и агрессивной подачей информации в видео и постах в соцсетях, может позволить себе оформить призыв таким образом.

Потому что это нравится его аудитории. Об этом говорят несколько миллионов подписчиков и 16 сезонов сушки.

Будьте кратки

Делайте призывы краткими. Чем яснее вы изложите пользу, тем выше вероятность, что на призыв обратят внимание.

На форме и кнопках

Чтобы убить в себе внутреннего графомана, .

Как правильно оформить мотиватор

Призыв сайта должен быть заметным и выделяющимся на общем фоне. Выбирайте яркие и контрастные оттенки для кнопок и всплывающих форм, чтобы они выделялись на основном фоне сайта.

Не перегибайте палку и не превращайте призывы в кислотное нечто, сделав фон формы ярко-салатовым, а текст на ней – неоново-розовым. При выборе цветовой гаммы руководствуйтесь законами хорошего вкуса и разума.

Использование изображения – отличная возможность сделать мотиватор заметнее. Разместите качественное и подходящее по тематике фото или картинку на форму.

Если отдаете предпочтение мемам и смешным картинкам, помните, что их век очень короток. Ждун, Дратути, Вжух, Гарольд, которому больно, и другие веселые ребята уже отжили свой век. На их место придут другие, и так до бесконечности.

Пока я обдумывала и писала эту статью, в Лету канули: Нэвэльный, Дружко, заминированный тапок, Дороу, Усманов, чевапчичи, лол-кек-чебурек, спинеры. А лягушонок Пепе и вовсе официально умер .

Чтобы всегда быть в курсе трендов, их надо отслеживать. В этом помогут еженедельные мемные подборки на Медузе, BuzzFeed или 9GAG. А для статистов отлично подойдет сервис Google Тренды. Я использовала его, чтобы создать .

Американцы зашли совсем далеко и изобрели сервис, позволяющий отслеживать онлайн-тренды , мемы и прочие вспышки вирусной активности на основе хэштегов в соцсети Twitter.

Дмитрий Мазуров

В некоторых тематиках можно использовать призывы, основанные на страхе людей.

К примеру, у вас интернет-магазин кондиционеров. Ваши потенциальные покупатели пытаются спастись от летнего зноя. Надавите на больное место, заставьте их шевелиться.

Добавьте картинку с потным человеком и страдальческим выражением лица. Напишите в заголовке что-нибудь в духе «Не затягивайте с выбором. Жара уже близко!» В тексте укажите реальное преимущество для человека, если он оформит покупку прямо сейчас: «Закажи кондиционер прямо сейчас и получи скидку в 10% на установку». А для кнопки подойдет описание действия «Спастись от жары».

Однако при формировании подобных призывов нужно быть аккуратным и не переусердствовать. Чрезмерное «усиление» последствий может вызвать недоверие ко всему тексту мотиватора.

Также постарайтесь не использовать слова, вызывающие неприязнь. В описании товаров по уходу за кожей, вы никогда не увидите слово «прыщи». Теперь это называется акне.

Где расположить призыв

Хороший мотиватор не слишком навязчив, он не перекрывает основную информацию на сайте. Но в то же время он должен быть заметным и замеченным. Это значит – ярким, выделяющимся и адаптированным под все разрешения экранов.

Призывы в коммерческих текстах нужно располагать в конце. Когда читатель ознакомился с преимуществами товара, узнал все о доставке, ассортименте. Мотиватор подтолкнет его к целевом действию.

Если вы оформляете призывы в виде кнопки или картинки с текстом, то у вас три пути.

Фиксированный заголовок

Фиксированный заголовок – обычная полоса, которая появляется вверху страницы и остаётся на том же месте, преследуя пользователя при прокрутке.

Преимущества фиксированного заголовка в следующем:

Он остается на виду, даже если пользователь прокручивает страницу.
Не мешает просмотру и одновременно хорошо заметен. Оформляя призыв таким образом, позаботьтесь о том, чтобы он одинаково хорошо отображался на десктопах, планшетах и мобильниках.

Есть у фиксированного заголовка и пара недостатков.

Недостаточно места для большого предложения. Вам просто негде будет разместить много текста. Все, что у вас есть – узкая полоска вверху экрана.
Ограниченные возможности в дизайне. Мало места – мало возможностей.

Форма захвата на боковой панели

Форма сбоку не бегает вслед за пользователем. Она статична. Поэтому у посетителя есть время ознакомиться с контентом страницы, а потом совершить действие.

Преимущества боковой формы захвата:

Призыв располагается в области, которая отлично видна пользователю, и тем не менее не мешает просмотру страницы, потому что не бегает за ним и не навязывается.
Форма на боковой панели дарит безграничные возможности для творчества дизайнеров. Для нее можно использовать оформление разными цветами с изображениями, описанием, призывом к действию и окошком для электронного адреса.

Недостатки формы захвата на боковой панели:

Когда пользователь прокручивает страницу вниз, он прокручивает и форму. А нет формы – нет и действия.
Многие люди путают такую форму с контекстной рекламой и не обращают на неё внимания. Именно поэтому ваш призыв может остаться незамеченным.

Всплывающая форма

Всплывающая форма (pop-up) – это окно, которое демонстрируется посетителям сайта поверх остального контента при определённых условиях.

Условиями могут быть:

Время пребывания на сайте.
Переход на нужную страницу.
Выход с сайта.

Преимущества всплывающих форм:

Призыв заметен и привлекает внимание.
Можно разместить большой текст, картинку, что сделает призыв эффективнее.

Есть и минусы:

Некоторых людей такие всплывающие блоки могут раздражать. Поэтому они покидают сайт сразу же после появления всплывающей формы. Моя мама вообще считает pop-up вирусом.
Нужно хотя бы раз в две недели смотреть аналитику – как часто переходят, после какого времени, что выделяют в тексте на призыве, выделяют ли вообще, закрывают ли, когда закрывают, а когда заполняют.

Почему ваши призывы не работают

Используете много призывов одновременно

Мотиватор к действию – вишенка на торте, а не пуд начинки внутри пирога. Пресекайте излишества.

Чем больше вариантов выбора у пользователя, тем больше вероятность, что он откажется ото всех разом и покинет ваш сайт, так и не совершив заветного действия.

Представьте, что вы зашли в магазин, чтобы купить помидоров к ужину. К вам подходит консультант и вежливо предлагает помочь с выбором. Затем второй в унисон ему начинает рассказывать о скидках, третий подбегает и говорит: «Эй, у нас тут бесплатная дегустация, срочно попробуйте новый сорт кофе».

Ваши нервы на пределе, вы забыли, зачем пришли, помидоры не манят, есть перехотелось, хочется просто пойти домой.

Примерно это же чувствует посетитель вашего сайта. Он хочет уйти.

Что делать

Выберите главную цель

Посетители заходят но не все обращаются? Число продаж не растет? Что же идет не так? Возможно, вашей рекламе не хватает призыва к действию.
100 шаблонов эффективных призывов к действию. Внедряйте!
Запрос информации

1. Есть вопросы? Задавайте.
2. Поговорите с экспертом на интересующую вас тему.
3. Менеджер ___ c удовольствием ответит вам прямо сейчас! Начать разговор.
4. Помочь определиться? Спросите совета у наших онлайн-операторов.
5. Чтобы задать вопрос по интересующему вас товару, нажмите сюда.
6. Не можете найти подходящий товар? Задайте вопрос специалисту.
7. Нужна помощь? Задайте вопрос или вызовите мастера!
8. Обращайтесь – мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
9. Есть вопросы? Напишите нам – будем рады ответить.
10. У вас есть вопросы по ___? Хотите узнать стоимость? Укажите свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в течение 5 минут.
11. Не можете дозвониться? Закажите обратный звонок.
12. Есть вопросы? Оставьте заявку, мы перезвоним. Да, перезвоните мне.
13. Да, вы самостоятельны и сами все прекрасно знаете. Да, вы умеете читать и пользоваться поиском. Да, вы не любите, когда вас отвлекают. Но все-таки… Если будут какие вопросы — жмите эту кнопку.

Расчет стоимости, заказ консультации, скачивание пробной версии продукта
14. Получить расчет.
15. Подобрать тур.
16. Рассчитать стоимость.
17. Открыть бесплатный демо-счет.
18. Закажите бесплатный расчет стоимости наших работ.
19. Закажите бесплатный замер прямо сейчас.
20. Закажите бесплатный вызов специалиста.
21. Получите бесплатный анализ вашего ___.
22. Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию.
23. Закажите бесплатную получасовую консультацию.
24. Попробовать _________ (пробный период 7 дней).
25. Незаменимый инструмент для ___. Попробуйте бесплатно.
26. Заказать бесплатно пробную версию на 14 дней!
27. Попробуйте ___ бесплатно. 7 дней на то, чтобы убедиться, что он вам подходит.
28. Хотите убедиться, что нам можно доверять? Протестируйте наши услуги в течение двух месяцев.

Заказ услуги, покупка продукта
29. Купите сегодня, сэкономьте завтра.
30. Купите сегодня, платите только через месяц!
31. Купите и получите в подарок ___.
32. Купить по акции.
33. Начать ___ прямо сейчас.
34. Да, я хочу это.
35. Давайте сделаем это.
36. Поехали!
37. Приступить к работе.
38. ___ в одном клике.
39. Успейте купить. Предложение истекает __дата___.
40. Торопитесь, пока действует акция.
41. Сделать первый шаг ___.
42. Нажмите здесь, чтобы начать новую жизнь.
43. Запишитесь на курсы и реализуйте свой творческий потенциал.
44. Купите ___ и вы забудете, что такое ___.
45. Закажите ___. Будьте на шаг впереди.
46. Закажите сейчас и уже через 10 дней вы ___.
47. Звоните: на все обращения оперативно реагируют квалифицированные специалисты.
48. Заказать прямо сейчас. 14 дней бесплатно. Возврат денег гарантирован.

Подробная информация

49. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.
50. Узнать больше.
51. Подробности здесь.
52. Узнайте, как мы помогли нашим клиентам ___.
53. Заинтригованы? Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Приглашение на событие

54. Забронировать место.
55. Зарезервируйте ваше место прямо сейчас.
56. Количество мест ограничено.
57. Самое яркое событие в индустрии. Не упустите свой шанс.
58. Самое ожидаемое событие года.
59. Приглашаем всех желающих.
60. Бесплатный семинар для тех, кто мечтает о ___.
61. Приходите на семинар. Вход бесплатный.
62. Приходите на наш семинар, и вы узнаете ___.
63. Приходите на семинар, и я научу вас ___.
64. Щелкните здесь, чтобы принять участие.

БОНУС 1:
Расшаривание контента
65. Понравился пост? Поделись с друзьями!
66. Понравился материал? Будем благодарны за репосты.
67. Понравился материал? Пожалуйста, репосты!
68. Понравился пост? Не забудьте «лайкнуть».
69. Пригодилась информация? Плюсани в социалки!
70. Понравилась статья? Тырни звездочку!
71. Понравился материал? Нажми сердечко.
72. Понравилась статья? Не будь редиской, перепость!
73. Не ленись! Поделись статьей со своим другом!
74. Не будь жмотом, поставь лайк.
75. Сделай мир немного ярче – поделись статьей с друзьями!
76. Вам понравился материал? Поблагодарить легко! Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях.
77. Нравится наше агентство? Поставь лайк и поделись с друзьями!
78. Сделайте репост и получите шанс выиграть ___.
79. Поделись статьей с подругами. Возможно, это их вдохновит на…
80. Расшарь статью! Будь мужиком!
81. Когда вы уходите со страницы, не поставив лайк, в мире грустит один котик.

Несколько примеров того, как можно использовать эти слова в сочетании с вышеуказанными клише.

"Обратись к нам по бесплатный образец и попробуй новый вкус!"

"Заполни купон, отрежь его и уже сегодня пришли нам!"

"Слушай плеск волн, вдыхает аромат цветов, пей вино и наслаждайся жизнью!"

"Позвони и купи уже сейчас!"

Конечно, лучше использовать короткие глагола, но и длинные тоже могут оказывать положительное впечатление.

При вводе текста копирайтер, разумеется, может пользоваться любыми глаголами, но приведенные выше слова помогают придать тексту динамики. Впрочем, в распоряжении копирайтера есть много других приемов.

Эмоциональные слова

Это прилагательные, слова, описывающие факты и делают их более привлекательными. Например, под фотографией в туристической брошюре можно поставить такую подпись:

"Вид из окна спальни".

Эта фраза не очень содержательной. Она не производит впечатления. Если читатель хорошо присмотрится к фотографии, то вид из окна может ему понравиться. Итак, чтобы сделать следующий вывод, читатель должен сделать определенное усилие. Но зачем же его принуждать к этому? За него это может сделать копирайтер, добавив к фразе еще одно слово: "Великолепный вид из окна спальни".

Но даже такая фраза е достаточно холодной. Она не "цепляет" потенциального туриста, который еще не решил, устраивает его или нет предложенное место отдыха. Так почему бы не сказать:

"Вам понравится великолепный вид из окна спальни".

Что ж, уже "теплее", но этот самый вид является видом на что? Фотография сама по себе ничего не объясняет, то почему бы не сделать это за нее, добавив к описанию еще одно слово:

"Вам понравится великолепный вид из окна спальни на величественную гору Горн".

Вот теперь читатель "будет в курсе". Впечатления от текста усиливается и благодаря аллитерации "гора Горн" (см. Пункт 8).

Прилагательных, которые можно использовать в рекламном тексте, относятся:

Можно также использовать и "эмоционально-практические" слова и словосочетания типа:

Экономический Недорогой Выгодный Заслуживает этих денег

Эти слова собственно ничего не объясняют, но они помогают создать мысленный образ товара или услуги и сами вызывают желание и внушают доверие. Автомобиль является экономическим, так как он тратит меньше топлива, путешествие является недорогой, а "стоит этих денег" продукт предполагает некую дополнительную пользу.

Аллитерация

Аллитерация возникает с повторения звуков, следовательно, она является одной из форм повторения (см. Пример в пункте 7). Это повторение звуков должно быть приятным для слуха, а не слишком откровенным и навязчивым, ведь тогда он начинает раздражать. Все приемы написания рекламных текстов, о которых мы говорим в этом разделе, следует применять таким образом, чтобы читатель воспринимал текст как естественную комбинацию слов, хотя на самом деле ее эффект был тщательно рассчитано. Текст должен писать умный человек, однако он никогда не должен выглядеть слишком умным, потому что в таком случае он будет звучать фальшиво и читатель решит, что его обманывают. Однако, если читатель размышляет о том, куда ему поехать в отпуск, он ожидает яркой рассказы об этом месте. Он не хочет, чтобы текст звучал как приговор суда. Ниже приводятся известные примеры удачного применения аллитерации и рифмы. (Примеры представлены на языке оригинала с дословным переводом, так как литературный перевод их на украинский язык не имеет смысла. Обратите внимание, насколько удачно глагол, прилагательное или наречие подбирается к названию товара, услуги или компании. - Прим, пер.)

Players please / "Плеерс, пожалуйста"

Mars are marvellous / "Марс - это чудо"

Let the train take the strain / "Пусть поезд работает!"

Three Nuns, none nicer / "Нет ничего лучше за три Нанс!"

Do not be vague, ask for Ha ig / "He сомневайся, покупай Хейг"

Go well, go Shell / "езжай с ветерком, заправляйся в Шелл!"

If anyone can Canon сап / "Если это возможно - Кэнон это сделает" Аллитерация очень хорошо служит авторам рекламных лозунгов, способствует их запоминанию, но ее можно ненавязчиво использовать также и в текстах. Например, такая фраза:

"Take a ride round the town in the new Crown roadster" / "прокатись по городу на новом велосипеде" Краун ".

Размывание выражения

Когда престижные рекламные объявления в "Таймс" и серьезные объявления в технических и профессиональных журналах писались только на безупречном английском. К написанию некоторых престижных объявлений даже приглашали известных писателей для предоставления объявлению литературной изысканности. Однако все это в прошлом. Престижные и профессиональные газеты и журналы размещают поразительные, короткие тексты, так нравятся производителям товаров массового потребления.

Синтаксис

Современный копирайтер вряд ли сдал бы экзамен по родному языку, хотя бы из-за злоупотребления знаками препинания с целью достижения желаемого эффекта. Фразы - из одного слова, с которыми ни за что не согласился бы ни один филолог. Предлоги и союзы, что опускаются, существительные, глаголы, прилагательные и местоимения, сочетаются точками и тире. Знаки препинания используются как заблагорассудится автору, способному написать следующее предложение:

"Сегодня - специальное предложение, - только 50 пенсов, если поторопитесь, - самая большая скидка, которую вы когда-либо видели". Или:

"Сегодня. Специальное предложение! Только 50 пенсов, если поторопитесь. Наибольшая скидка, которую вы когда-либо видели".

"Крикун", то есть восклицательный знак, используется достаточно свободно и часто. С другой стороны, к применению точки в конце некоторых лозунгов копирайтеры относятся с большим вниманием. Это делается специально с целью придать остроты предложению и называется эмфатической точкой. Вот пример:

"Напишите его имя золотом". (Реми Мартен)

"Спасите детей. Немедленно."

Повтори

Можно применять различные типы повторов

а) начинать каждый абзац текста с того же слова;

б) неоднократно упоминать в тексте название компании или торговой марки;

в) название может присутствовать в заголовке, иллюстрациях, подписях, подзаголовке, тексте, рекламном лозунга и логотипе;

д) повторять можно сам рекламный ролик или сделать в едином стиле ряд рекламных роликов одинаково оформлять все рекламные объявления в прессе. Повтором можно считать размещение рекламных объявлений всегда на том же месте в данном издании, хотя это уже дело сотрудника, отвечающего за приобретение рекламных площадей.

На многих сайтах, особенно коммерческих, присутствует призыв к действию. Каким он должен быть? Разумеется, эффективным, побуждающим пользователя совершить какой-либо поступок, например, подписаться на рассылку новостей или что-нибудь купить. Для дизайнеров и маркетологов создание призыва к действию является очень непростой задачей и далеко не все с ней справляются на 100%.

Эффективный призыв к действию так или иначе должен быть на всех сайтах, где требуется поощрение пользователя. У любого сайта есть свое назначение и цели. Даже если цель заключается в самом обычном заполнении контактной формы, пользователя нужно правильно подвести к мысли о совершении данного действия. Правильно составленный призыв к действию привлекает внимание, задает нужное направление и может существенно повлиять на успех сайта в целом. Как же создать эффективный призыв к действию? Вот 10 методов, которые помогут достичь поставленной цели.

Фокус на значении призыва

Прежде чем пользователь совершит нужное действие, его нужно убедить в том, что он принимает верное решение. Следовательно, нужно предоставить людям достоверную информацию. Очень хорошо работает следующий подход: нужно указать пользователям на проблему, идентифицировать ее, и лишь потом предложить продукт или услугу, которая решает эту проблему. Также нужно пояснить, какие преимущества получат посетители сайта, если они совершат предложенное действие. На первый взгляд все просто, но даже крупные компании делают ошибки, пытаясь достучаться до пользователя.

Возьмем, к примеру, Skype. Пользователь, желающий установить этот мессенджер на свой компьютер, видит такую картину:

Это не самый удачный вариант призыва к действию, хотя он выглядит довольно убедительным, а кнопка CTA хорошо заметна. Но в попытке создать мощный призыв к действию дизайнеры и копирайтеры Skype потеряли фокус и не смогли внятно объяснить, для чего конкретно нужен мессенджер. Призыв эмоционален, но выгода не очевидна. А должно быть и то и другое.

Ответьте на вопросы пользователей

Для того, чтобы пользователь совершил действие, нужно сначала завоевать его доверие. Многие действия подразумевают совершение платежа или предоставление личных данных и некоторых пользователей это настораживают. У них тут же возникает ряд вопросов, на которые они пытаются найти ответы. Часто люди хотят заранее знать, что произойдет, если они нажмут на кнопку, заполнят форму или перейдут по ссылке. Эти ответы всегда должны быть у них перед глазами.

Ни в коем случае нельзя заставлять посетителей сайта искать, сколько будет стоить доставка или какова система возврата товара. Все это должно присутствовать рядом с призывом к действию. Если владелец сайта предлагает подписаться на рассылку, то ему необходимо упомянуть, как часто будут приходить уведомления на почту. Тут же желательно указать, насколько легко отказаться от рассылки. Пользователи хотят знать ответы на такие вопросы, следовательно, нельзя держать их в неведении.

Сократите число призывов к действию

Проектируя страницу с призывом к действию, нужно сосредоточиться на самом главном. Если на странице слишком много призывов, это может дезориентировать пользователя. Исследования показали, что если человек супермаркете сталкивается со слишком большим выбором товаров, шансы, что он совершит покупку, значительно уменьшаются. На сайте, где много призывов, все происходит точно так же.

Ограничив число действий, которые должен совершить пользователь, дизайнер избавляет пользователя от необходимости думать. Все что нужно людям – это пошаговое руководство. Такой подход работает везде – от навигации до контактных форм. Число призывов к действию может варьироваться в зависимости от назначения сайта. Но много их быть не должно и желательно, чтобы они не дублировали друг друга.

Позиционирование призыва к действию

Очень важно, чтобы призыв к действию находился на видном месте. Идеально, если он будет располагаться на первом экране и в самом центре страницы. Вот как на этом примере:

Но нужно быть осмотрительным, так как хорошее позиционирование не всегда гарантирует успех, особенно, если на странице есть изображения людей. На иллюстрации с тепловой картой видно, что внимание пользователя прежде всего привлекает лицо девушки и лишь потом кнопка СТА. Это ошибка.

Но все можно исправить, просто подобрав другую картинку. Если изображение и призыв тесно связаны между собой, кнопка действия будет более заметной. Если человек на странице смотрит на призыв к действию, это обязательно привлечет внимание пользователей.

Окружите призыв пустым пространством

Позиционирование призыва к действию имеет огромное значение, но все будет бесполезно, если он затеряется среди других элементов дизайна. Вокруг любого призыва должно быть достаточно пустого пространства – это сделает его более заметным. Чем больше пустоты будет вокруг призыва – тем больше он привлечет внимания. Лучше пояснить это на примере. На картинке ниже мы видим главные страницы поисковых систем Google и Yahoo! И сразу ясно, где призыв к действию более заметен. Конечно, это страница Google.

Работа с цветом является эффективным способом привлечения внимания к элементам дизайна. При этом цвет работает лучше всего, если в основной цветовой схеме сайта имеется ограниченное количество оттенков. Вот хороший пример: в цветовой схеме используются приглушенные синий и серый оттенки, а кнопка с призывом к действию ярко-зеленая. Этот резкий контраст не оставляет пользователю никаких сомнений в том, что он должен сделать. Конечно, не следует полагаться только на цвет, так как многие люди являются дальтониками. Цвет необходимо использовать в связке с позиционированием и пустым пространством.

Размер имеет значение

Многих веб-дизайнеров раздражает, если заказчик просит сделать какой-либо элемент покрупнее. Такой подход часто нарушает гармонию и лишает дизайн цельности. Но иногда все же клиент бывает прав. Особенно, если он просит сделать покрупнее кнопку СТА. В этом случае размер действительно имеет значение. Чем больше будет призыв к действию, тем более заметен он будет для пользователей сайта. Большой призыв является более убедительным, но только в том случае, если он сопровождается качественным текстовым окружением.

Дефицит как средство поощрения

Знание психологии может помочь дизайнерам и маркетологам в создании эффективных призывов к действию. Человеческий мозг очень активно реагирует на ограничение, поэтому это свойство можно использовать в работе. Например, можно создать у пользователя ощущения срочности, сообщив ему, что действие акции очень скоро закончится. Многие люди боятся пропустить что-нибудь интересное и охотнее будут нажимать на кнопку с призывом. Чтобы пользователь захотел действовать, можно использовать следующие психологические уловки:

Ограничить предложение по времени
Ограничить количество товаров
Показать, как быстро распродается товар

Пользователи, которые столкнулись с ограниченным предложением, подсознательно чувствуют, что дефицит прямо связан с ценностью товара или услуги, поэтому они изначально замотивированы в совершении нужного действия.

Отсутствие отвлекающих факторов

Если оказывается, что многие пользователи не реагируют на призыв к действию, то это значит, что с дизайном что-то не так. Дизайнер не смог провести пользователя до призыва и где-то по дороге посетитель отвлекся на что-то другое. Это плохо. Сработали отвлекающие факторы и человек не совершил нужного действия.

Однако нужно помнить, что отвлекающие факторы могут снизить эффективность призыва, даже если пользователь кликнет по кнопке или перейдет по ссылке. Что происходит после перехода? Вариантов множество: это может быть заполнение контактной формы, регистрация, электронный платеж и так далее. Очень важно, чтобы в дизайне не было ничего лишнего, все усилия дизайнера должны быть направлены на то, чтобы пользователь до конца прошел по указанному ему пути.

Не раздражайте пользователей

Правильно составленный призыв к действию может существенно увеличить коэффициент конверсии. Однако часто маркетологи в погоне за эффективностью перегибают палку и делают тон призыва чересчур агрессивным. Любой призыв к действию по своей сути является манипуляцией и люди хорошо чувствуют, когда ими пытаются манипулировать слишком уж откровенно. Это вызывает резко негативную реакцию и в этом случае о конверсии можно забыть.

Пользователя нужно убеждать, а не пытаться во что бы то ни стало всучить ему свой товар. Действовать нужно мягче и умнее и тогда даже такой раздражающий элемент, как всплывающее окно, будет нормально восприниматься пользователями. Когда дело доходит до призыва к действию, нужно быть очень осторожным. Не стоит фокусироваться только на преобразовании, нужно помнить и о восприятии. Только такой подход работает в долгосрочной перспективе.

Рады приветствовать Вас на сайте сайт ! Один из самых важных принципов интернет-маркетинга, который в частности гарантирует для , а в общем помогает клиенту совершить следующий шаг — это призыв к действию. Правильно применение призыв к действию в рекламе любого вида или в одном из , делает её более эффективной, особенно это актуально для рекламы в интернете.

Самое главное:

1) Призыв к действию должен предполагать минимальную сложность и ни к чему не обязывать. Например, «Заходи на сайт!», а затем «Бесплатная консультация» или «Скачайте каталог проектов бесплатно». Не верно, если вы сразу же хотите продать товар или услугу, потому что в большинстве случаев, человек не готов сразу отдавать деньги и поэтому просто уйдёт в вашего сайта.

2) Слова призывающие к действию должны быть логичным, ведь если вы ориентируетесь на студентов и работающую молодёжь, то нет смысла предлагать скачать прайс с оптовыми ценами, куда лучше будет предложить бесплатную консультацию или пробники.

3) При этом, то что вы предлагаете должно быть ценно для пользователя. Он должен понимать, что если потратит 15 секунд и оставит вам свои контактные данные, то получит нечто ценное для него: чек-лист, доступ к закрытому видео или бесплатную консультацию компетентного специалиста.

Составляем призыв к действию

Теперь давайте попробуем следуя вышеперечисленным правилами, составить призыв к действию, в зависимости от ниши.

1. Подписывайся, если всегда хочешь оставаться в курсе новостей ________ !
2. Подпишись прямо сейчас, чтобы получить самый полный чек-лист по ________ !
3. Хочешь всегда быть на шаг впереди конкурентов? Подписывайся на блог ______ !
4. Подписывайтесь на рассылку, чтобы стать гуру _____ !
5. Понравилась статья? Подпишитесь и получайте больше полезных материалов сразу на почту.

Предлагайте полезную информацию и дополнительную ценность. Можно использовать на .

Бесплатный расчет стоимости, консультация

1. Получить бесплатный расчёт стоимости в течении часа.
2. Бесплатно в течении первых 14 дней.
3. Закажите бесплатный выезд замерщика.
4. Рассчитайте стоимость с помощью нашего калькулятора.
4. Оставьте заявку на бесплатный тест-драйв.

Чем большую ценность вы сможете предложить, тем больше будет поток заявок. Например, можно использовать для .

Покупка товара, заказ услуги

1. Купите ____ сегодня и получите в подарок ___.
2. Цена только до 30-го ноября _____ рублей! Затем вырастет в 2 раза!
3. Сделайте мощный рывок в развитии вашего бизнеса!
4. Акция до 5 декабря — успевай приобрести!
5. Новогоднее (летнее) предложение.

Давайте возможность купить со скидкой, но при этом ограничьте срок действия. Второй вариант — дарите подарки, они нравятся клиентам даже больше, чем скидки! Обязательно используйте это при .

Приглашаем на мероприятие

1. Внимание! Количество мест ограничено! Бронируйте прямо сейчас!
2. А вы будете на мастер-классе по улучшению личной эффективности?
3. Самое ожидаемое и важно событие индустрии _____ . Будьте в теме!
4. Хотите научиться самостоятельно _____ ? Записывайтесь на мастер-класс.
5. Только практика! 10 эффективных методик улучшения _____ ! Записывайся!

Дайте посетителю понять, что он получит придя на ваше мероприятие и мотивируйте его к совершению целевого действия.

Итого

Уделяйте фразам призывающим к действию в рекламе — самое пристальное внимание. Помните, пока отсутствует хороший призыв к действию — не будет и продаж. Изучайте своих покупателей и давайте им то, что они хотят получить.