Раздел: 11 ноябрь 2017 10919

В эпоху цифрового хранения информации пользователи все чаще расширяют память своего компьютера с помощью дополнительных устройств – внешних жестких дисков, которые позволяют добавить в плюс от нескольких гигабайт до нескольких терабайт вспомогательного хранилища. В этой статье мы подробнее разберем варианты решения проблемы, когда внешний жесткий диск, подключенный по USB, не определяется компьютером.

Проблема с подключением внешнего жесткого диска по USB может возникнуть по разнообразным причинам, максимальное количество которых будут затронуты в данной статье.

Причина 1: неисправность USB-кабеля

Прежде всего, если устройство никак не хочет определяться по USB, вам следует удостовериться в исправности USB-кабеля, соединяющего компьютер с жестким диском. Самый простой способ это сделать – подключить через данный кабель к компьютеру любое другое устройство – если и оно не определяется, кабель следует заменить.

Причина 2: неполадки с драйверами

Если проблема не в кабеле, следует убедиться, что драйвера внешнего жесткого диска работают корректно.

Причина 3: нехватка питания

Жесткий диск – куда более сложное устройство, чем флешка. Из-за того, что в нем много механических элементов, ему, соответственно, требуется больше питания. Как правило, подобная проблема проявляется в случае, если вы подключаете внешний жесткий диск не напрямую, а через разветвители (USB-хабы). В некоторых случаях неполадка может возникнуть из-за использования дешевого китайского USB-кабеля.

В данном случае вам следует подключить устройство к компьютеру напрямую. Если вы неуверены в качестве кабеля – выполните его замену, желательно используя решения от именитых производителей.

Причина 4: неисправность жесткого диска

Жесткий диск – само по себе устройство хрупкое, поэтому высока вероятность того, что у него имеются механические повреждения, которые не могут обеспечить его корректную работу.

Если устройство было только приобретено, рекомендуем сразу сдать его по гарантии. Если жесткий диск стал себя так вести внезапно – следует сдать его на диагностику по гарантии.

Причина 5: конфликт с USB-портом (неисправность USB-порта)

Если вы подключили внешний жесткий диск к USB 3.0, попробуйте переподключить его в другой порт с USB 2.0. Это же касается и вероятности, что порт неисправен.

Причина 6: поддержка USB отключена в BIOS

Редкая причина неполадки, поскольку в таком случае у вас не будет работать ни одно запоминающее устройство, подключаемое по USB.

Если в вашем случае так и есть, вам потребуется отправиться в настройки BIOS, чтобы выполнить активацию работы USB.

Для этого вам потребуется включить свой компьютер или отправить его в перезагрузку. На самом раннем этапе включения вам следует начать многократно нажимать кнопку, отвечающую за вход в BIOS (в большинстве случаев в роли таких клавиш используются F1, F2 и Del).
Дальнейший ход настройки BIOS зависит от версии, установленной на вашем компьютере. В большинстве случаев вам потребуется найти раздел «Integrated Peripherals» и активировать в нем параметр «USB EHCI controller» или «Legacy USB storage detect» . Если вы внесли изменения, не забудьте перед выходом сохранить настройки.

Причина 7: неправильное присвоение буквы диска

Случаются ситуации, когда Windows по ошибке присваивает жесткому диску букву, которая уже присвоена иному диску на компьютере. В данном случае устройство будет определяться, как подключенное по USB, однако, хранилищем воспользоваться у вас не получится.

Причина 7: жесткий диск не форматирован

Если устройство определяется компьютером нормально, но хранилищем не получается воспользоваться, можно сделать вывод, что устройство не подготовлено к использованию на компьютере.

Это основные причины, влияющие на работу внешнего жесткого диска, подключенного к компьютеру по USB. Если вы знаете и другие способы решения неполадки, поделитесь ими в комментариях.

Представьте себе: работаете Вы за компьютером и тут вам понадобились документы с внешнего жесткого диска. Вы подключаете его, и … ничего не происходит. Ваш HDD не работает. Не паникуйте, есть несколько способов извлечь из него данные, которые можно попробовать перед обращением к профессионалам.

Поломка может возникнуть по ряду причин, но чаще всего по двум следующим. Первая (и самая легкоустранимая) - проблема в ПО. Вы могли случайно удалить нужные папки или отформатировать диск. Вторая - и наиболее частая - повреждение диска. Как правило, в случае повреждения диска, самостоятельно можно сделать немногое, потребуется помощь профессионалов. Однако, вот несколько приемов, которые могут спасти Ваши файлы .

Восстановление данных программными средствами

Первое, что следует помнить при восстановлении данных, поврежденный диск следует отключить . С каждой секундой его работы с компьютером тают шансы на его восстановление. Операционная система компьютера постоянно считывает и записывает на диск информацию, вне зависимости от того, работаете ли Вы с ним или нет. Она определит освободившееся от утерянных файлов место как «незанятое» и запишет новые данные, стирая последние шансы на восстановление.

Выключите компьютер, к которому подключен диск с утерянными данными. Теперь, когда HDD в относительной безопасности, можно сделать его копию и попытаться восстановить данные с неё.

Для клонирования диска существует множество разнообразных программ, для Linux подойдут Clonezilla и Redo Backup Recovery.

Просканируйте клон несколькими программами восстановления: TestDisk (Windows/Mac/Linux), Recuva (Windows), PhotoRec (Windows/Mac/Linux), Restoration (Windows), Undelete Plus (Windows).

Основные компоненты жесткого диска: снята крышка и печатная плата.

Разборка жесткого диска

Поздравляем, если Вам удалось восстановить утерянные данные программными средствами. Но что, если диск не определяется, или компьютер определяет его, но повисает при доступе? Или он просто не запускается, не слышно характерных звуков вращения?

Давайте вкратце рассмотрим основные компоненты HDD и симптомы при их поломке.

Печатная плата: Зеленая плата в нижней части устройства, содержит основной контроллер (аналог процессора в Вашем компьютере) и множество других электронных контроллеров. Это интерфейс, превращающий двоичный код в доступные компьютеру команды.

Магнитные диски («блины»): HDD содержит от одного до нескольких тонких магнитных дисков. Непосредственно на них хранятся данные. Сделанные из стекла или сплава, они покрываются магнитным слоем и вращаются на скорости от 5900 до 7200 оборотов в минуту.

Блок головок: Данные с магнитных дисков считываются набором магнитных головок. В процессе работы они не контактируют с поверхностью диска, а «парят» в нанометрах от неё, считывая и записывая информацию. Как правило, каждый диск HDD снабжен двумя голосками, по одной с каждой стороны. Если головки ломаются после падения или удара устройства, они перестают «парить» над диском, а входят в контакт с его поверхностью, уничтожая данные на скорости в несколько тысяч оборотов в минуту.

Прошивка: Обработка данных контролируется прошивкой устройства. Сбой в прошивке может привести к недоступности данных на диске. К сожалению, прошивка HDD не похожа на используемую в мобильном телефоне или планшете - её нельзя обновить или перепрошить.

Теперь, ознакомившись с основными компонентами HDD, рассмотрим поломки и их симптомы. Определив, где возникла проблема, можно оценить вероятность её устранения своими силами.

Диск не запускается

Тот случай, когда есть неплохой шанс воскресить жесткий диск, если Вы готовы потратить время и приложить усилия. Если диск вообще не реагирует на подключение к компьютеру, в 99% случаев причина в печатной плате.

Для прежних HDD иногда можно было найти подходящую плату от аналогичного устройства и заменить дефектную.В современных жестких дисках используется новая архитектура и технологии, каждый HDD содержит уникальный микрокод. Простая замена платы в этом случае не только не решит проблему, но и может привести к полной потере данных.

Причин подобного сбоя две: из-за перепада напряжения сгорел TVS-диод или вышел из строя один из основных компонентов платы. Для защиты от перепадов напряжения плата жесткого диска обычно снабжена двумя TVS-диодами: на 5 и 12 Вольт. Если проблема только в перегоревшем диоде, его замена вернет устройство к жизни.Это легко проверить мультиметром - если сопротивление около нуля Ом, диод перегорел. Помните, что после удаления TVS-диода жесткий диск остается беззащитным от перепадов напряжения!

Печатная плата: отмечены TVS-диоды
Если мультиметр показывает корректное сопротивление - проблема в печатной плате и требуется её замена. На плате припаян блок ПЗУ с уникальным микрокодом, для восстановления устройства его надо отпаять и перенести на новую плату. В некоторых жестких дисках, например, Western Digitals, блок ПЗУ отсутствует, а прошивка содержится в главном контроллере, заменить который практически невозможно.Также следует проверить на плате разъемы для подключения головок. Иногда со временем они подвергаются коррозии, которая легко устраняется ластиком.

Коррозия контактов может стать причиной сбоя диска.

Диск запускается и слышны щелчки

Это серьезное повреждение одной или нескольких магнитных головок, также может означать повреждение магнитного диска. В этом случае, стоит обратиться к специалистам. HDD вскроют в условиях чистой комнаты (без пыли), заменят головку и восстановят данные. Щелкающий диск следует отключить, повторное включение может окончательно вывести его из строя.

Жесткий диск после повреждения магнитных головок, поцарапавших диск.

Жесткий диск запускается и определяется компьютером, но повисает при попытке доступа.

Обычно это означает повреждение поверхности магнитного диска. Диск пытается читать сбойные сектора, которых слишком много, и повисает. Если SMART-мониторинг покажет большое количество переназначенных секторов, диагноз подтвердится. Это частая проблема, которая решается с применением профессиональной аппаратуры для снятия образа диска.

Если хотите устранить эту неисправность самостоятельно (рискнув ухудшить ситуацию или потерять всю информацию разом), для снятия образа диска можно воспользоваться программными средствами. Приложение для Linux dd_rescue лучше всего подходит для этих целей. Однако эффективность таких программ ограничена, поскольку команды все равно идут через BIOS.

При включении жесткий диск пищит

Пикающие звуки означают, что моторчик пытается привести диск в движение и не может. Это может быть «залипание» магнитной головки. Если головки не были правильно запаркованы и остались над поверхностью диска после его остановки, они могут «прилипнуть» к поверхности диска. Для устранения этой поломки требуется вскрытие диска в условиях чистой комнаты, удаление и замена головок. Определенно, работа для профессионалов.

Припаркованные головки после остановки диска. При залипании они застревают на поверхности магнитного диска.

Другой причиной пикающих звуков при включении диска может быть блокировка шпинделя. Это ось вращения магнитных дисков. Шпиндель может заклинить из-за падения или удара HDD . У этой проблемы есть два варианта решения, оба требующие вмешательства профессионалов: замена шпинделя или перестановка магнитных дисков в новый донорский жесткий диск .

Жесткий диск нормально запускается, но не определяется или определяется неверный объем диска

Как правило, это указывает на проблемы с прошивкой. Она неправильно читается, возможно, неисправной головкой или неверно записывается по той же причине. Современные HDD в этом случае требуют профессионального вмешательства.

Подводя итог, в нескольких случаях можно попробовать самостоятельно реанимировать Ваш жесткий диск. Однако помните, что любые подобные попытки весьма рискованны и, если потерянные данные очень важны, стоит обратиться к профессиональной помощи.

Если при подключении внешнего жесткого диска ваш компьютер не отображает его иконку, никак не реагирует на порт usb и не показывает содержимое диска, то причин может быть несколько. Зачастую, на вашем устройстве просто не обновлены драйверы либо их просто нет для данной модели внешнего жесткого диска. Бывает и отказ в работоспособности диска, пока владелец его не отформатирует – это тоже не редкий случай. Для решения поставленной задачи вам не придется скачивать дополнительный софт или сторонние программы, так как всю отладку можно выполнить встроенными средствами Windows. В данной статье вы узнаете, как обнаружить внешний жесткий диск на компьютере и посмотреть его содержимое.

Почему компьютер не видит внешний жесткий диск – отладка в Управлении Компьютером

Причин отсутствия обнаружения внешнего диска может быть множество, и многие из них решаются в окружении “Управление компьютером”. Здесь вы сможете отформатировать диск, изменить его букву, взглянуть, как он себя поведет при этом.

Зайдите в панель Пуск, а далее в “Панель управления”.

Выберете категорию “Система и безопасность”, если вы не видите таких категорий, как на скриншоте ниже, то поставьте категории в правом верхнем углу. Отображение изменится на подобное.

Теперь нажмите на “Администрирование”, подсвеченное зеленым цветом.

В открывшемся окне найдите служу “Управление компьютером”. Кликните по ней дважды.

Как только окно откроется, перейдите во вкладку “Управление дисками”.

Здесь вы увидите все диски, которые компьютер видит на данном этапе. Если ваш диск не отображается здесь вовсе, то лучше сразу перейти к третьему разделу данной статьи, так как проблема кроется в драйверах. Если же диск виден, но определен неверно, то попытайтесь поменять его букву.

Нажмите на диск правой кнопкой мыши, из выпадающего списка выберете пункт “Изменить букву диска или путь к диску”.

Подождите несколько секунд, пока откроется маленькое новое окно. В нем нажмите на кнопку “Добавить”.

Назначьте новую букву диска в первом пункте. Вы можете сменить ее на любую другую, постарайтесь не выбирать буквы, которые расположены близко к нынешней в алфавите.
Нажмите “Ок”, чтобы сохранить изменения и выйдете из окна.

Почему компьютер не видит внешний жесткий диск – форматирование

Если обозначение диска видно, но он никак не реагирует на ваши действия, и устройство в принципе не опознано, то остается форматировать устройство. При этом, оно будет сброшено и отлажено, но вы потеряете все данные с этого внешнего диска.

Вернитесь в службу “Управление компьютером” и раздел “Управление дисками”. Выберете нужное устройство, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете строку “Форматировать”.

Форматирование не займет много времени, вы можете продолжать пользоваться компьютером в обычном режиме.
Установите галочку возле пункта “Быстрое форматирование” и нажмите “Ок”. Подождите некоторое время, вставьте диск в разъем вновь и посмотрите, что изменилось.

Почему компьютер не видит внешний жесткий диск – обновление драйверов

Самая частая причина сбоя в работе того или иного комплектующего в компьютере – это потеря, поломка или отсутствие драйверов устройства. Чтобы обновить драйверы на нужные, следуйте инструкции ниже:

Зайдите в Панель управления через Пуск компьютера.
Выберете раздел “Оборудование и звук”.

В данном разделе вам нужен новый раздел “Устройства и принтеры”.
В подразделах к данному пункту вы найдете нужный “Диспетчер устройств”.

В диспетчере устройств вы видите все устройства на вашем компьютере.
Откройте вкладку “Дисковые устройства”.
В ней вы увидите ваш внешний жесткий диск.

Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете пункт “Обновить драйверы”.
Ожидайте окончания установки.

Ваши драйверы будут обновлены, а проблемы обнаружения внешнего жесткого диска устранятся.

Добрый день.

Внешние жесткие диски (HDD) день ото дня становятся популярнее, иногда кажется, совсем скоро будут популярнее, чем флешки. И неудивительно, ведь современные модели представляют из себя какую-то коробочку, размером с сотовый телефон и вмещают в себя 1-2 ТБ информации!

Многие пользователи сталкиваются с тем, что компьютер не видит внешнего жесткого диска. Чаще всего, это происходит сразу же после покупки нового устройства. Попробуем разобраться по порядку, в чем же здесь дело…

Если не виден новый внешний HDD

Под новым здесь понимается диск, который вы первый раз подключили к своему компьютеру (ноутбуку).

1) Первое что делаете - заходите в управление компьютером .

Для этого зайдите в панель управления , затем в настройки системы и безопасности -> администрирование -> управление компьютером . См. скриншоты ниже.

2) Обратите внимание на колонку слева. В ней есть меню - управление дисками . Переходим.

Перед вами должны отображаться все диски (в том числе и внешние), подключенные к системе. Очень часто компьютер не видит подключенного внешнего жесткого диска из-за неправильного назначения буквы диска. Вам то ее и нужно поменять!

Для этого щелкните по внешнему диску правой кнопкой и выберите «изменить букву диска… «. Далее назначьте ту, которой в вашей ОС еще нет.

3) Если диск новый , и вы подключили его первый раз к компьютеру - он может быть не отформатирован! Поэтому он и не будет отображаться в «моем компьютере».

Если дело обстоит именно так, то вы не сможете поменять букву (у вас просто не будет такого меню). Вам просто нужно щелкнуть правой кнопкой по внешнему диску и выбрать «создать простой том… «.

Внимание! Все данные при этом процессе на диске (HDD) будут удалены! Будьте внимательны.

4) Отсутствие драйверов… (Обновление от 05.04.2015 )

Если внешний жесткий диск новый и вы не видете его ни в «моем компьютере » ни в «управлении дисками «, а на других устройствах он работает (к примеру, телевизор или другой ноутбук его видет и определяет) - то на 99% проблемы связаны с ОС Windows и драйверами.

Несмотря на то, что современные ОС Windows 7, 8 достаточно «умные» и при обнаружении нового устройства автоматически производят поиск драйвера для него - случается это не всегда так… Дело в том, что версий ОС Windows 7, 8 (включая всевозможные сборки от «умельцев») огромное количество, да и различные ошибки никто не отменял. Поэтому, этот вариант исключать сразу не рекомендую…

1. Проверить USB порт, работает ли он. Например, подключите телефон или фотоаппарат, даже просто обычную флешку. Если устройство будет работать - значит порт USB не при чем…

2. Зайдите в диспетчер устройств (В Windows 7/8: Панель управления/Система и безопасность/Диспетчер устройств ) и посмотрите две вкладки: другие устройства и дисковые устройства .

Windows 7: диспетчер устройств сообщает о том, что драйверов для диска «My Passport ULTRA WD» в системе нет.

Скриншот выше показывает, что в ОС Windows нет драйверов для внешнего жесткого диска, поэтому компьютер его и не видит. Обычно, Windows 7, 8 при подключении нового устройства, автоматически устанавливает для него драйвер. Если у вас этого не произошло, есть три варианта действий:

а) Нажать в диспетчере устройств команду «Обновить конфигурацию оборудования». Обычно вслед за этим происходит автоматическая установка драйверов.

б) Произвести поиск драйверов с помощью спец. программ: ;

в) Переустановить Windows (для установки выбрать «чистую» лицензионную систему, без всяких сборок).

Windows 7 - диспетчер устройств: драйвера для внешнего HDD Samsung M3 Portable установлены корректно.

Если не виден старый внешний жесткий диск

Под старым здесь понимается жесткий диск, который ранее уже работал на вашем компьютере, а затем перестал.

1. Во-первых, зайдите в меню управления дисками (см. выше) и поменяйте букву диска. Обязательно это стоит сделать если вы создавали новые разделы на вашем жестком диске.

2. Во-вторых, проверьте внешний HDD на вирусы. Многие вирусы отключают возможность видеть диски или блокируют их ().

3. Зайдите в диспетчер устройств и посмотрите, правильно ли определяются устройства. Не должно быть восклицательных желтых знаков (ну или красных), которые сигнализируют об ошибках. Рекомендуется так же переустановить драйвера на контроллер USB.

4. Иногда, помогает переустановка ОС Windows. Во всяком случае, для начала проверьте работоспособность жесткого диска на другом компьютере/ноутбуке/нетбуке, а затем попробуйте переустановить.

Так же полезно, попробовать почистить компьютер от лишних мусорных файлов и оптимизировать работу реестра и программ (вот статья со всеми утилитами: . воспользуйтесь парочкой…).

5. Попробуйте внешний HDD подключить к другому порту USB. Бывало такое, что по непонятным причинам после подключения к другому порту - диск прекрасно работал как ни в чем не бывало. Такое замечал несколько раз на ноутбуках Acer.

6. Проверьте шнуры.

Один раз внешний жесткий не работал из-за того, что шнур был поврежден. С самого начала не заметил это и минут 5-10 убил на поиски причины…

Последнее время ко мне часто обращаются подписчики вот с какой проблемой: после подключения к компьютеру не виден внешний жесткий диск. Подключение проходит нормально, без ошибок устанавливаются драйвера, но в списке логических дисков проводника Windows 10 он не появляется. Почему это происходит. Причин у такой неприятности бывает несколько, причём как программные, так и аппаратные.

Прежде чем приступать к поискам неисправностей, сначала попробуйте отсоединить съёмный накопитель от компьютера и заново подключить его в соседний порт.

На некоторых моделях кабель идёт с двумя USB-разъёмами с одной стороны. Первый используется для основного подключения, а второй — обеспечивает дополнительное питание. Если второй не подключен, то устройству элементарно может не хватать питания.

Если Вы подсоединили гаджет к портам USB 3.0 и компьютер не видит внешний диск, то попробуйте подключить его к обычным портам. Отличаются они по цвету. Высокоскоростные разъёмы нового стандарта обычно выделяются цветом — синим или желтым. Вот так:

Обычные же — серого или черного цвета. Этим шагом Вы исключите возможные проблемы с драйвером USB 3.0 на компьютере или ноутбуке, из-за которых может быть не виден съёмный диск.

Теперь давайте перейдём к причинам программного уровня.
Одна из самых распространённых случаев, когда съёмный внешний диск не виден в проводнике, является то, что операционная система Windows не назначила при подключении букву для нового логического раздела. Соответственно в списке логических разделов проводника он не появится. Исправляется это просто.

На рабочем столе кликаем по значку компьютера правой кнопкой и выбираем пункт «Управление компьютером.»
Откроется вот такое окно:

Находим раздел «Запоминающие устройства», а в нём — пункт «Управление дисками». В правой части окна должен будет появится список логических и физических диском. В нем по объёму находим свой внешний жесткий диск:

Выбираем свободную букву и нажимаем на «ОК». Лично я люблю выставлять буквы с самого конца алфавита — X, Y или Z.

Так же, при наличии проблем в работе съёмного USB-диска, я бы советовал открыть Диспетчер устройств и заглянуть в раздел «Переносные устройства»:

Здесь должен отображаться Ваш гаджет. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Свойства».

В появившемся окне на вкладке «Общие» смотрим в поле «Состояние устройства». Там не должно быть ошибок, всё должно быть нормально. Затем открываем вкладку «Драйвер»:

Если у Вас по прежнему не виден внешний жесткий диск в проводнике Windows 10, то попробуйте обновить драйвер. В некоторых случаях помогает полное удаление устройства и установка драйвера заново.

P.S.: Если все рекомендуемые шаги не принесли ожидаемого результата, то я бы порекомендовал попробовать подключить свой съёмный накопитель к другому компьютеру или ноутбуку и проверить его работоспособность на нём, так как скорее всего имеет место аппаратная неисправность.