С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.

К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:

  • Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
  • Несоответствие драйвера модели устройства.
  • Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
  • Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
  • Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
  • Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
  • Ошибка в системных настройках телефона.
  • Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
  • Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).

В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.

Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:

  • Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
  • Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
  • Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
  • Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.

Быстро определяем виновника проблемы

Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.

  • Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
  • Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
  • Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

  • Перезагрузите девайс.
  • Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

  • Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

  • Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

  • Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
  • Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
  • Просканируйте девайс антивирусом.
  • Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

  • Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
  • Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
  • Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

  • Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
  • Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
  • Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

  • Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
  • Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

  • Подключите iPhone к ПК.
  • Откройте папку %CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением.inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

  • Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
  • После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

  • Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».

  • В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

  • Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.

  • Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».

Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, вроде 4pda.ru , а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.

Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android «, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.

Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если не помогло:

  • Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
  • Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
  • Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
  • Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
  • Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.

Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.

Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.

Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.

В маленьком стеклянном прямоугольнике, который вы носите с собой весь день, содержится много возможностей. У нас восьмиядерные процессоры, несколько гигабайт оперативной памяти и аккумуляторы с емкостью тысячи миллиампер-часов, но иногда складывается впечатление, что аппаратный потенциал не раскрывается. Настройки сбились, приложения жадно используют ресурсы, что может сделать телефон «вялым» и убить аккумулятор. Но не волнуйтесь, можно исправить проблему в несколько простых шагов.

Каких обновлений? Всех обновлений. Если нет автоматического обновления, активированного в Play Маркет, или подключение к Wi-Fi не очень часто, проверьте все доступные обновления приложений, прежде чем принимать более радикальные меры. Вполне возможно, некоторые приложения имеют неудачные обновления, что приводит к неприятностям в фоновом режиме. Получение последней версии может решить проблему в считанные минуты.

Желательно также проверить наличие системных обновлений в меню «О телефоне» (или "Об устройстве") в «Настройках» . Вы, вероятно, получаете уведомление, когда обновления готовы, но не все программы продолжают настаивать на них после закрытия предупреждения. Если есть доступные обновления для вашего устройства, убедитесь, что они установлены. Вероятно, если почитать кругом, то можно найти страшилки про обновления ОС, но такие рассказы находятся в крайнем меньшинстве. Обычно вы получаете исправления безопасности и (что важно) улучшение производительности.

Удалите и отключите ненужные приложения

Если пользуетесь телефоном в течение нескольких месяцев, у вас, наверное, накопилась довольно большая коллекция приложений, редко открываемых. Возможно, вы думаете, что используете их в какой-то момент, но давайте будем реалистами, этого никогда не произойдет. Просмотрите устройство и удалите все, что абсолютно не нужно.

Android позволяет приложениям запускаться и работать в фоновом режиме. Это обычно не является проблемой, но некоторые приложения (как упоминалось выше) могут безобразничать. Микроуправление фоновыми задачами влечет за собой пагубные последствия, так как любые сервисы, которые вы убиваете, только перезапускаются и тормозят систему, и израсходуют больше заряда батареи. Меньшее число установленных приложений означает меньше фоновых задач для Android. Простое удаление приложений, которые не используются, может решить проблему. Возможно, вы наблюдали медлительность смартфона, если на нем почти нет свободного места, следовательно, очистка памяти может помочь в таком случае.

Ненужные системные приложения, которые нельзя удалить, следует отключить в основных настройках приложений. Это скрывает их от app drawer и препятствует их запуску в фоновом режиме. Если системные приложения стопорили телефон, то проблема решена.

Очистите домашний экран

Большинство производителей устройств имеют свой собственный домашний экран, но есть также различные сторонние альтернативы и Now Launcher от Google в Плей Маркете. Их всех объединяет поддержка виджетов. Виджеты очень полезны, за исключением случаев, когда вы немного увлеклись, и они сделали смартфон «вялым».

Если ощущаете слишком много лагов, посмотрите, что работает на главном экране. Возможно, один или два виджета вызывают проблемы, так что поищите, что обновляется часто. Живые обои также могут стать причиной низкой производительности устройства, переключитесь на статический фон, чтобы увидеть улучшится ли что-то.

Используйте режим сохранения энергии, когда уместно

Сейчас 4 вечера, а батарея уже села? В зависимости от телефона, который вы носите с собой, вам, возможно, придется ответить утвердительно. Энергосберегающие режимы, содержащиеся практически во всех телефонах, могут сэкономить немного энергии и продлить время работы, но они имеют недостатки. Например, будут замедлять тактовую частоту процессора, и уменьшать скорость отображения информации на дисплее. Неудивительно, что работа телефона ощущается медленнее. Это можно заметить, если проблемы с производительностью уже решены.

Когда низкий заряд аккумулятора и длительность использования важнее, чем производительность, то включайте энергосберегающие режимы. Большинство телефонов можно настроить для автоматического включения режима энергосбережения на определенном уровне заряда. Только не оставляйте режим включенным все время, как делают некоторые люди.

Вернитесь к заводским настройкам

Несмотря на то, насколько удивительны смартфоны, они не совершенны. Иногда просто неизвестно что случилось, и никакие изменения настроек и приложений не возвращают к первоначальной производительности. Если все остальное терпит неудачу, следует сделать полный сброс настроек. Это может решить любые проблемы, которые возникли с приложениями, но может также исправить странные и неподдающиеся диагностике системные проблемы. Конечно неприятно, что такие вещи все-таки бывают, но если есть какая-то ошибка глубоко внутри или неправильная настройка, это, пожалуй, единственный вариант действий.

Перед тем, как сбросить настройки телефона, убедитесь, что все важные данные сохранены в другом месте. Можно сохранить файлы в облачных сервисах, таких как Dropbox или Google диск. За данными приложений сложнее следить, однако Helium Backup совместим с большинством устройств и ему не нужен рут.

Инициировать сброс настроек устройства можно из основных настроек системы в меню с удачным названием «Резервное копирование и сброс» . Также можно загрузиться в режиме восстановления и сбросить настройки, но это необходимо только, если телефон уже не правильно загружает Android. Если все же необходимо сбросить настройки, то вы в конечном итоге получите быстрый Android-смартфон.

Как сделать ваш мобильный телефон недоступным для слежки?

Ответ редакции

Единственный способ избежать отслеживания вашего телефона - это не пользоваться им. Как только телефон подключился к сети (мобильной или фиксированной связи), сеть уже определяет его местонахождение.

Оборудование сотовой сети регистрирует не только номер абонента, но и ряд других параметров, в частности, код IMEI - уникальный идентификатор мобильного оборудования, который производители при изготовлении присваивают каждому аппарату.

Обычно это 15-разрядное число, которое служит для идентификации устройства в сети и хранится в прошивке аппарата. Код IMEI также используется для отслеживания телефонов, например, для блокирования краденых телефонов - т.е. даже смена SIM-карты не позволит избежать отслеживания телефонного аппарата по его уникальному идентификатору.

В старых аппаратах код IMEI можно было изменить с помощью специального программного обеспечения, но сейчас производители оборудования постоянно усиливают защиту, которая делает изменение кода IMEI невозможным.

Место, где вы находитесь, легко могут вычистить спецслужбы и операторы сотовой связи, если им доступны сведения о координатах базовых станций, или если в телефоне есть приемник GPS, телефон при этом включен, активного вызова абонента не требуется.

Есть ли польза от слежки?

Благодаря отслеживанию местоположения абонента сотовой связи органы госбезопасности могут оперативно найти разыскиваемого преступника.

Также по сигналу мобильного телефона врачи или спасатели могут отыскать пострадавшего. Именно по этому операторам сотовой связи важно использовать технологии, обеспечивающие достаточно высокую точность определения местоположения абонента.

Возможность отслеживания также позволяет родным в любой момент получать данные о том, где находится ребенок или престарелый родственник. Многие операторы имеют такую услугу в своем тарифном плане.

Как узнать, где находиться абонент мобильного телефона?

Сотовые операторы, услугами которого пользуется абонент, предоставляют услуги геолокации, но, как правило, другой абонент должен дать согласие на то, что сведения о его местоположении будут предоставлены кому-то другому. Вот некоторые из предоставляемых услуг.

«Смешарики» (Мегафон)

Тарифный план «Смешарики» от Мегафона предоставляет услугу «Маячок». Он рассчитан для детей, чтобы родители всегда могли получить информацию о местонахождение своего ребенка. Местонахождение происходит путем вычисления расстояния мобильного телефона к антенной башне. Точность вычисления от нескольких сотен метров до нескольких десятков километров. При этом есть ограничения для поиска местонахождения. Допускается поиск не более 5-ти мобильных устройств и при согласии абонента.

«Мобильные сотрудники» (МТС)

Услуга «Мобильные сотрудники» от МТС позволяет определять местонахождение сотрудников и транспортных средств компании. Определять местоположение можно на подробной электронной карте (более 300 городов РФ), контролировать нахождение сотрудников внутри или за пределами указанной географической зоны и получать сообщения о нарушении условий контроля зон, учитывать рабочее время сотрудников, работающих вне офиса.

«Ребенок под присмотром» (МТС)

Услуга «Ребенок под присмотром» позволяет родителям увидеть местоположение телефона ребенка на экране смартфона или планшета. Мобильное приложение «Где дети» доступно для установки на смартфонах и планшетах на базе ОС Android 2.3. Функция определения местоположения действует, даже если у ребенка самый простой мобильный телефон.

Как происходит отслеживание абонента?

Сбор информации происходит несколькими путями: когда сотовый телефон устанавливает связь с вышкой оператора, при использовании сетей беспроводного интернета Wi-Fi. Антенные башни анализируют сигнал, посылаемый мобильным телефоном, а затем вычисляют, какие башни находятся ближе к мобильному телефону. Местоположение мобильного телефона оценивается путем сравнения посылаемых сигналов мобильным телефоном антенной башне.

Каждая базовая станция транслирует в эфир информацию о соседних станциях, указывая частоты, на которых они работают. Телефон постоянно измеряет уровень сигнала от каждой из базовых станций и при необходимости выбирает ту, откуда исходит четкий сигнал. Имея координаты шести ближайших к телефону базовых станций, можно с точностью вычислить координаты телефона без всякого GPS. Если же данных о местонахождении базовых станций нет, то и вычислить местоположение телефона не будет возможности.

Также с появлением системы глобального позиционирования на местности (GPS) стало возможным определить местонахождение человека с помощью спутников. Некоторые мобильные телефоны имеют встроенные GPS навигаторы. Сеть включает в себя ряд спутников, которые посылают сигналы, на анализ, чтобы определить местоположение мобильного телефона. Если система получает сигналы от трех и более спутников, то местоположение рассчитывается достаточно точно.

Законно ли отслеживание абонента?

Конституция защищает право граждан на неприкосновенность частной жизни, но по запросу спецслужб оператором сотовой связи может предоставляться информация о местонахождение абонента с целью проведения следственных мероприятий.

Интернет мошенничество

В последнее время многие пользователи Интернета сталкиваются с услугой по установлению местонахождения человека по номеру его мобильного телефона. Абонента просят отправить SMS-сообщение с набором определенных цифр на указанный номер и за 10 рублей получить код доступа к услуге. Если подобное предложение исходит не от оператора сотовой связи, а от третьих лиц, то это является не чем иным, как мошенничеством - предупреждают в Министерстве внутренних дел.

Мы уверены, что у каждого из тех, кто сейчас читает эту статью, хотя бы раз в жизни предательски разряжался телефон в самый неподходящий момент. В итоге: "абонент вне зоны доступа", музыку не послушать, дорогу через 2Гис не найти.

Почему так происходит?

Мы неправильно заряжаем гаджеты, аккумуляторы теряют свою емкость, и поэтому спустя год или два "умирают" гораздо быстрее, чем это было в начале использования.

Как сделать так, чтобы телефон не разряжался?

1. Подзаряжайте устройство регулярно.

Ваша главная задача не допустить полной разрядки телефона до 0%. Поддерживайте уровень заряда на 40-80%, следуя схеме: заряд упал на 10-20%, подзарядили. Не давайте телефонам долго голодать. Как и человек, телефон должен "питаться" минимум от трех до пяти раз в день. Это связано с тем, что срок службы аккумулятора напрямую зависит от глубины разрядки (0% заряда - максимальная глубина разрядки, 99% - минимальная).

2. Не оставляйте телефон заряжаться на ночь.

Литий-ионные батареи не требуют 100%-ного заряда. Им достаточно, как мы писали ранее, 40-80%. Если Вы зарядили телефон до 100%, отключите его от розетки. Большинство пользователей заряжает телефон ночью, и именно из-за этого аккумулятор быстро приходит в негодность.


3. Раз в месяц полностью разряжайте телефон до 0%.

Возможно, это утверждение не вяжется с тем, что было сказано ранее, но это так. Раз в месяц требуется калибровка телефона. Наверняка, Вы замечали: телефон показывает 30% уровня заряда, а через 5 минут уровень резко падает, и телефон выключается. Это связано с многочисленными мелкими подпитками, из-за которых индикатор уровня заряда сбивается. Такое явление типично для механических часов, которые начинают спешить или отставать. Калибровка возвращает индикатору смартфона точность.


4. Храните устройство в прохладном месте.

Высокие и экстремально низкие температуры негативно влияют на срок жизни аккумулятора Вашего телефона. Идеальная температура для смартфона - от 0 до 15 градусов по Цельсию.

5. Переносной аккумулятор. Power Bank.

Если у вас нет возможности постоянно подзаряжать свой телефон, потому что в радиусе нет ни одной розетки, подумайте о приобретении дополнительного аккумулятора Power Bank. Устройство в любой момент "накормит" ваш смартфон. Учитывая, что современные смартфоны имеют привычку быстро разряжаться, данный девайс становится одним из необходимых атрибутов любого делового человека.

Сергей Алексеев

30.07.2015 | | 3 комментариев

Сегодня, когда практически каждый первый выходит в Интернет с какого-либо мобильного устройства, наиболее успешными становятся сайты, с которыми удобно работать маленьком экране. Именно поэтому теперь важно, чтобы сайт имел адаптивный дизайн или мобильную версию. Однако, в отличие от пользователей обычных компьютеров, пользователи смартфонов имеют еще одну замечательную возможность - они могут совершать прямые звонки с вашего сайта!

Не секрет, что задача большинства сайтов - привлечь как можно большее число клиентов. И столь же очевидно, что чем доступнее связь, тем легче выполнить эту задачу. Разумеется, набрать телефонный номер одним кликом прямо с сайта намного проще, чем запомнить (а то и вовсе для начала переписать куда-нибудь) некликабельный номер, чтобы затем набрать его на телефонной клавиатуре. Здесь правило «будь проще, и люди к тебе потянутся» применимо в самом буквальном смысле!

Чтобы убедиться в этом, зайдите со своего смартфона на наш сайт, выберите страницу « », попробуйте кликнуть пальцем по любому из наших телефонов и посмотрите, что произойдет.

Однако кликабельным номер на сайте будет, только если его оформить соответствующим образом. К сожалению, не все владельцы сайтов об этом знают, а значит, упускают исключительный шанс стать еще ближе к своим клиентам. Итак, давайте восполним этот пробел!

Обычно для того, чтобы сделать номер телефона на сайте кликабельным, достаточно просто использовать в его оформлении тег со специальной схемой “tel” (подробнее об использовании этой схемы можно прочесть в официальной документации на портале https://tools.ietf.org/html/rfc3966).

Например:

Позвоните нам

+7-123-456-78-90

При клике по такой ссылке на компьютере вы получите предложение воспользоваться каким-либо приложением для совершения звонка, например, Skype. А мобильное устройство и вовсе сразу скопирует этот номер в строку набора - останется только нажать кнопку вызова.

Правда, есть здесь одна тонкость: номер телефона должен быть указан в международном формате , а в его начале нужно поставить знак «+» и код страны . А вот использование разделителей в виде дефисов («черточек») возможно, но не обязательно, и номера +71234567890 и +7-123-456-78-90 одинаково допустимы.

Правильное написание номера важно и в том случае, если с тегами вы решили все-таки повременить. Дело в том, что многие современные мобильные браузеры распознают номера телефона и без них - просто по характерному написанию в виде последовательности цифр с семеркой или восьмеркой в начале. Если на вашем сайте телефон указан в правильном формате, то его тоже можно будет набрать со смартфона простым кликом по номеру.

Но и тут есть небольшой подводный камень: зачастую браузер по своему усмотрению меняет внешний вид номера телефона, что способно испортить дизайн сайта или даже сделать номер неразличимым. Если вы столкнулись с этой проблемой, можете отключить автоматическое определение номеров телефона браузером в теле страницы. Для этого в ее заголовке (header) нужно использовать следующий код:

или специальный код для телефонов BlackBerry:

Ну а если в стремлении упростить жизнь своим клиентам вы боитесь усложнить ее себе, напутав что-нибудь с тегами, обращайтесь к нам – мы поможем!