"Cервис можно освоить в течении пары часов даже неподготовленному пользователю..."

На старте интернет-магазина KofeMart.ru мы изначально планировали интеграцию с облачным сервисом по управлению бизнесом, и после долгого тестирования разных систем мы выбрали он-лайн программу «Класс365.ру», которая позволяет решать сразу несколько важных задач:

  • - CRM система - управления клиентами, контактами
  • - Торговый учет - учет себестоимости и наценки продукции
  • - Складской учет - учет склада
  • - Финансы и отчёты - важные отчеты для руководства
  • - Проекты и задачи - совместное управление проектами
  • - Почта и SMS - извещение клиентов по e-mail и sms
  • - Интернет-магазины - интеграция интернет магазина со всеми системами

И что самое главное, всем этим комплексом можно было воспользоваться на самом минимальном платном тарифе, что, на наш взгляд, очень важно для стартапа, который не готов тратить большие деньги на автоматизацию бизнес процессов связанных с учетом.

Очень радует приятный интерфейс и быстрая работа сайта «Класс365.ру». Благодаря понятной инструкции сервис можно освоить в течении пару часов даже не подготовленному пользователю, здесь все гораздо понятнее и удобнее чем в офф-лайновой «1С».

Огромное спасибо службе технической поддержки команды «Класс365.ру» за человечность и оперативное решение проблем.

Сегодня, благодаря «Класс365.ру» мы легко и просто можем масштабировать наш бизнес - открывать филиалы интернет-магазина KofeMart.ru по всей России, не задумываясь о проблемах связанных с учетом и отчетностью.

Мы считаем, что за облачными сервисами по управлению бизнесом - будущее, рекомендуем он-лайн программу «Класс365.ру» всем молодым интернет-магазинам.

C уважением, команда интернет-магазина KofeMart.ru

Владислав Колодкин, интернет-магазин «КофеМарт.ру»
http://kofemart.ru

"Приятно радует работа технической поддержки - помогают оперативно, по существу..."

Class365, пожалуй, один из немногих продуктов, позволяющий работать с CMS Shop Script 5. Это преимущество было основным фактором для миграции с другого SaaS сервиса на Class365.

Из удобных моментов хотелось бы отметить возможность работы с несколькими интернет-магазинами/проектами, используя один аккаунт и один каталог товаров (уже это способно сэкономить существенное кол-во времени при работе с несколькими проектами/филиалами).

Поскольку проект находится в стадии взлёта, такие вещи как "учет по серийным номерам" пока в Class365 отсутствуют, хотя планы Class365 амбициозны и вполне осуществимы. Приятно радует работа технической поддержки - помогают оперативно, по существу. Еще один приятный момент - техническая поддержка доступна в любое время суток.

Отдельная благодарность сотрудникам Class365 - Виктории и Ильдару, вы мне помогли организовать бизнес-процесс работы моего ИМ в Class365 и пережить весьма болезненный "переезд".

И еще один момент - меркантильный. Моя организация из 5 человек получает полноценный обслуживаемый бизнес-процесс работы ИМ в 3 раза дешевле, чем у ближайшего конкурента.

Арсений Зеленский, менеджер интернет-магазина antistore.ru
http://antistore.ru

"После анализа существующих решений выбор был сделан в пользу онлайн системы Класс365..."

Когда мы устали разгребать горы xls таблиц в процессе учёта товаров и заказов, встал вопрос о выборе программы для складского учёта. Офлайн решения не приглянулись, так как активные сотрудники территориально размазаны по 8-ми часовым поясам.

В момент отчаяния, когда мы уже решили разделить учётные задачи на офлайн и онлайн. И рука потянулась к php, для создания собственного «велосипеда», нам повезло - рынок услышал наши «мольбы».

Исходные требования у нас были следующие: складской учёт товаров на 2 складах(приход/расход, перемещение между складами и отгрузка заказов), доступ к данным группы людей с разграничением прав доступа, наличие финансовой аналитики(хотя бы начального уровня), ну и самое главное интеграция с существующим магазином построенном на основе движка OpenCart.

После анализа существующих решений выбор был сделан в пользу онлайн системы Класс365. Аппетит как известно приходит во время еды, и на текущий момент, после удовлетворения всех начальных требований, благодаря помощи сотрудников Класс365, готовимся к ожидаемым нововведениям в системе, которые позволят переработать каталог товаров в целях упрощения пользования им покупателями.

Александр, интернет-магазин SVETYOLKA
http://svetyolka.com

"Огромный функционал, быстрая скорость работы, отзывчивая поддержка..."

Мы выбрали Класс365 в первую очередь из-за интеграции с ИМ на платформе OpenCart. По началу было сложновато разобраться в системе, ибо в первый раз работаем с CRM. Но после налаживания контакта с тех поддержкой, а именно Викторией (отдельное спасибо), шаг за шагом все стало понятно. Разобравшись во всем, понимаешь, насколько все просто и удобно. Огромный функционал, быстрая скорость работы, отзывчивая поддержка - все это помогло нам наладить грамотный учет продаж и клиентов. еще много функций, которые мы не испробовали, но мы продолжаем обучаться.

Аль-Хамид Малек, директор интернет-магазина atami-jap.ru
http://www.atami-jap.ru

"Выбрали Класс365 как систему, максимально удовлетворяющую нашим запросам...."

Выбрали Класс365 как систему, максимально удовлетворяющую нашим запросам. Большое количество отчетов, гибкая настройка системы под себя, неограниченное количество складов и типов цен, удобное формирование документов. Техподдержка всегда на высоте, как по обращениям с рядовыми вопросами, так и со сложными.

Мне требовалось подключить интернет-магазин на платформе «Opencart» к Класс365. Но в процессе интеграции столкнулись с проблемой загрузки данных из интернет-магазина в Класс365. В лоб найти причину возникновения ошибки не удалось. В результате недельной «работы над ошибками» специалисты техподдержки нашли все таки ошибку в модуле моего интернет-магазина, которая мешала загрузке.

Отдельное спасибо Виктории, которая не сдавалась и после кропотливой работы все-таки победила проблему.

Основная поставка 22600 руб.

Надстройки 14900 руб.

Контроль каждого этапа деятельности магазина, состояний заказов и их обработки. Изменение бизнес-процессов в режиме реального времени с помощью удобного конструктора. Аналитические отчеты. Регистрация и обработка информации о поступивших заказах, изменении количества и состава заказанных позиций. Автоматическая подготовка и пакетная печать закрывающих документов.

Дополнительные модули от 0 руб.

Обработка позволяет видеть в своей 1С остатки не только по своим складам, но остатки и цены по этому же товару у поставщиков. Загрузка возможна из файла xls.

Управление различными CMS интернет-магазинов из 1С (1С-Битрикс, WooСommerce, VirtueMart 1.1.x, VirtueMart 2.x, ShopCMS, ViArt Shop, CS-Cart, OpenCart, VaMShop, PrestaShop, ShopOS, JoomShopping, ShopScript WebAsyst, osCommerce 2.3, ZenCart, ECShop, PHPShop, tomatoCart, OSC-CMS): обмен информацией о товарах, ценах, остатках в рамках заказов, по заказам, статусам, платежным системам, покупателям, контрагентам. Автоматическое создание нового заказа и контрагента при поступлении заказа на сайте интернет-магазина.

Загрузка в 1С статусов заказов, оплаченных с помощью электронных платежных систем (РобоКасса, ИнтерКасса, Qiwi-кошелек, SpryPay, W1, Webmoney, Яндекс.Деньги, Кошелек Элекснет, Moneymail, RBK Money, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment). Учет комиссий.

Расчет стоимости отправки заказа в зависимости от габаритов, веса и расстояния. Расчет сроков доставки. Учет и отображение в заказе наценок наложенного платежа, если доставка осуществляется с помощью различных курьерских служб (Почта России, EMS, СПСР-Экспресс, СДЭК, DHL-Express, UPS, ЖелДорЭкспедиция, Автотрэйдинг, ПЭК, Деловые линии, Мегаполис, Гарантпост, PONY EXPRESS, PickPoint, boxberry, Энергия, DPD) или агреготорами доставки (Sheepla). Определение типа доставки. Подготовка и печать необходимых бланков корреспонденции. Страховка грузов.

"Умная" маршрутизация и планирование оптимального маршрута доставки. Наглядное отражение адресов на карте. Построение маршрутов для водителей и курьеров. Распределение заказов в маршрутные листы. Динамические и постоянные географические зоны. Контроль выполнения заданий. Оценка загруженности курьеров и транспортных средств.

Информирование сотрудников и клиентов об изменении статуса заказов, счетов и других документов, о прохождении определенных этапов бизнес-процессов из 1С. Информирование клиентов об окончании или продлении договора, необходимости оплаты. Отправка поздравлений, прайс-листов, актов сверки, счетов и других документов и информации. SMS информирование руководителей о текущих сводных показателях деятельности.

Определение номера телефона входящего звонка. Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит. Управление звонком с помощью компьютера. Автоматическое создание новых документов при работе с 1С. Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон. Регистрация пропущенных звонков. Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято). Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С. Установка динамической маршрутизации звонков по загруженным правилам.

"Умная" привязка платежей в выписке клиент-банка к необходимым заказам покупателя по ИНН контрагента, сумме заказа или заказов и другим показателям.

Сортировка данных по клиентам, сделанным заказам и состоянию заказов.

Возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении.

Предварительная оценка от 32900 руб.

Не является коммерческим предложением. Стоимость является приблизительно-ориентировочной и может корректироваться в зависимости от количества автоматизируемых процессов, рабочих мест, функциональных требований к реализации и других факторов.

Порядок действий


Конфигурация “1С: Управление интернет магазином” предназначена для ведения оперативного и управленческого учета в интернет магазине.

Она разработана на базе "1С: Управление торговлей 8 ред. 10.3" и содержит следующие функциональные блоки:

  • Статусы заказов покупателя
  • Доставка
  • Дополнительные продажи
  • Интеграция с сайтом

1. Блок ” Cтатусы” предназначен для оперативного контроля статусов заказов и просмотра истории изменения статусов.

Статус ы заказов
В программе построен учет предопределенных статусов (состояний) заказов. В месте с тем, пользователь может сам вводить новые дополнительные статусы.

  • Составлен заказ - создан новый заказ
  • Перезвонить - клиент был занят и не смог сразу ответить на звонок
  • Отправка реквизитов -на почту клиента высланы реквизиты для оплаты
  • Письмо об оплате - клиент прислал письмо о том, что он оплатил
  • Нет товара - по некоторым номенклатурным позициям не хватает остатков на складе и по этим товарам не сделано заказов поставщиком
  • Ждем поставку - не хватает остатка, но были сделаны заказы поставщиком
  • Отказались - клиент отказался от покупки
  • Передача логисту - готовится отгрузка товара
  • Передан курьеру - заказ передали курьеру
  • Накладная отправлена клиенту - накладную отправили клиенту
  • Клиент принял товар - клиент получил товар
  • Ждем самовывоз - клиент решил сам приехать в офис и доставки не будет
  • Деньги в кассе не отгружено - значит по заказу уже был проведён документ оплаты и не была оформлена реализация
  • Деньги в кассе - по заказу уже был проведён документ оплаты и была оформлена реализация

Каждое состояние заказа выделяется цветом.


Важно! Статусы проставляются автоматически. Это значительно экономит работу сотрудников и позволяет предотвратить возникновение ошибок.

История заказов

При проведении заказа, история изменения статусов сохраняется в его табличной части “История заказов”:


В поле комментарий подставляется значение из одноимённого реквизита документа. Таким образом, можно отслеживать историю изменения заказов.

2. Блок “ Доставка” предназначен для учета платных и бесплатных доставок и анализа прибыльности доставок.

Скидка на доставку
В программе можно вести учет платных и бесплатных доставок.
Например, можно установить если в заказе покупателя сумма превышает 6000 руб., то автоматически доставка будет бесплатной. На втором слайде видно, что сумма доставки равна нулю.

Отчет по доставкам
Данные о стоимости сделанной доставки, и о стоимости которую нужно будет выплатить курьеру представлены в отчете “Отчёт по доставкам”.

Блок ”Допродажи” предназначен для учета первичного требования клиента, расчета процентов с продаж и дополнительных продаж и анализа отчета показателей работы менеджеров.

Первичное требование
При оформлении нового заказа заполняется первичное требование. Если во время телефонного разговора или позднее, не удалось переубедить клиента купить более прибыльный товар, или в большем количестве, то оставляем без изменений табличную часть “Товар”.
Ниже представлено первичное требование

Если клиент поменял свое решение или удалось переубедить, то вносятся актуальные данные по заказу в табличную часть “Товары”.

Также для каждого менеджера, который заполнял заказ покупателя, можно задать проценты с продаж и допродаж.

Отчет показателей работы менеджеров
Посмотреть результаты по менеджерам можно в отчете “показатели работы менеджеров”.


Блок ”Интеграция “1С-Битрикс : Управление сайтом” предназначен, для того чтобы:
  • выгружать на сайт каталог товаров и прайс-лист из «1С»;
  • обновлять данные по товарам, ценам и остаткам из «1С» по расписанию;
  • получать в «1С» заказы интернет-магазина и обрабатывать их;
  • информировать покупателей в личном кабинете о статусах их заказов.
    Преимущества интеграции интернет-магазина с 1С
  • Полная выгрузка из 1С в Интернет-магазин номенклатурных позиций.
    В каталоге интернет-магазина представлены номенклатурные позиции из 1С с новыми ценами и остатками. Теперь посетители могут видеть и изображения, и описания товаров, а также просматривать основные параметры и использовать их для отбора и сравнения товаров.
  • Обновление информации в интернет-магазине в режиме реального времени.
    После обновление товарной базы в 1С, система автоматически выгружает в интернет-магазин все измененные данные, не затрагивая позиции которые не изменились.
  • Автоматическое формирование заказа с Интернет-магазина в 1С.
    При поступлении заказа в интернет-магазине и после обмена данных в 1С автоматически создается новый заказ и контрагент. Менеджер интернет-магазина обрабатывает заказ дальше, без необходимости заново создавать контрагента и выбирать номенклатуру.