Наверное, самым неприятной проблемой любой программы является её зависание. Долгое ожидание отклика приложения очень раздражает, а в некоторых случаях, даже после продолжительного периода времени, его работоспособность не восстанавливается. Случаются подобные неприятности и с программой Skype. Давайте разберем основные причины, почему Скайп лагает, а также выясним пути устранения проблемы.

Одной из самых частых проблем, почему зависает Скайп, является перегрузка операционной системы компьютера. Это приводит к тому, что Skype не отвечает при выполнении относительно ресурсоёмких действий, например, вылетает при звонке. Иногда, пропадает звук при разговоре. Корень проблемы может крыться в одном из двух: либо ваш компьютер или операционная система не соответствуют минимальным требованиям для работы Скайпа, либо запущено большое количество, потребляющих оперативную память, процессов.

В первом случае, можно только посоветовать использовать более новую технику или операционную систему. Если они не могут работать со Скайпом, то это означает их значительное устаревание. Все более или менее современные компьютеры при правильной настройке без проблем работают со Скайпом.

А вот вторую проблему не так уж и сложно исправить. Для того, чтобы узнать, не «съедают» ли оперативную память «тяжелые» процессы, запускаем Диспетчер задач. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Переходим во вкладку «Процессы», и смотрим, какие процессы больше всего грузят процессор, и потребляют оперативную память компьютера. Если это не системные процессы, и в данный момент вы не используете программы, связанные с ними, то просто выделяем ненужный элемент, и жмем на кнопку «Завершить процесс».

Но, тут очень важно понимать, какой именно процесс вы отключаете, и за что он отвечает. А неосмысленные действия могут принести только вред.

Ещё лучше убрать лишние процессы из автозапуска. В этом случае, вам не придется каждый раз использовать Диспетчер задач для отключения процессов, чтобы работать со Скайпом. Дело в том, что многие программы при установке прописывают себя в автозапуске, и загружаются в фоновом режиме вместе с запуском операционной системы. Таким образом, они работают в фоне даже, когда вам не нужны. Если, таких программ одна-две, то ничего страшного, но если их число приближается к десятку, то это уже серьёзная проблема.

Удобнее всего, удалять процессы из автозапуска с помощью специальных утилит. Одна из лучших из них – . Запускаем данную программу, и переходим в раздел «Сервис».

В окне представлены программы, которые добавлены в автозагрузку. Выделяем те приложения, которые не желаем загружать вместе с пуском операционной системы. После этого, жмем кнопку «Выключить».

После этого, процесс будет удален из автозагрузки. Но, как и с Диспетчером задач, тут тоже очень важно понимать, что вы конкретно отключаете.

Зависание при запуске программы

Довольно часто можно встретить ситуацию, когда Скайп зависает при запуске, что не даёт совершить в нем никаких действий. Причина данной неполадки кроется в проблемах файла конфигурации Shared.xml. Поэтому, потребуется удалить этот файл. Не переживайте, после удаления этого элемента, и последующего запуска Скайпа, файл будет сгенерирован программой заново. Но, на этот раз есть значительная вероятность, что приложение начнет работать без неприятных зависаний.

Перед тем, как перейти к удалению файла Shared.xml, следует полностью . Во избежание продолжения работы приложения в фоновом режиме, лучше всего завершить его процессы через Диспетчер задач.

Мы перемещаемся в папку с данными для программы Skype. Ищем файл Shared.xml. Кликаем по нему правой кнопкой мышки, и в появившемся списке действий выбираем пункт «Удалить».

После удаления данного файла конфигурации, запускаем программу Скайп. Если приложение запуститься, то проблема состояла как раз в файле Shared.xml.

Полный сброс настроек

Если удаление файла Shared.xml не помогло, то можно осуществить полный сброс настроек Скайпа.

Опять закрываем Скайп, и вызываем окно «Выполнить». Вводим туда команду %appdata%. Жмем на кнопку «OK», чтобы перейти в нужную директорию.

Находим папку, которая так и называется – «Skype». Даём ей любое другое имя (например, old_Skype), или перемещаем в другую директорию винчестера.

После этого, запускаем Скайп, и наблюдаем. Если программа больше не лагает, то сброс настроек помог. Но, дело в том, что при сбросе настроек удаляются все сообщения, и другие важные данные. Чтобы иметь возможность восстановить все это, мы как раз не удаляли папку «Skype», а просто переименовали, или переместили её. Затем, следует переместить те данные, которые считаете нужными, из старой папки в новую. Особенно важно переместить файл main.db, так как в нём хранится переписка.

Если же попытка со сбросом настроек не удалась, и Скайп продолжает зависать, то в таком случае, вы всегда можете вернуть старой папке прежнее имя, или переместить её на место.

Вирусная атака

Довольно частой причиной зависания программ является наличие вирусов в системе. Это касается не только Скайпа, но и других приложений. Поэтому, если вы заметили зависание Skype, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Если же зависание наблюдается и в других приложениях, то сделать это просто необходимо. Сканирование на вредоносный код рекомендуется проводить с другого компьютера, или с USB-накопителя, так как антивирус на зараженном ПК с большой вероятностью не будет отображать угрозу.

Переустановка Скайпа

Решить проблему с зависанием может помочь также . При этом, если у вас установлена устаревшая версия, то рациональным будет её до последней. Если же у вас уже стоит последняя версия, то возможно, выходом из положения станет «откат» программы до более ранних версий, когда проблема ещё не наблюдалась. Естественно, что последний вариант носит временный характер, пока разработчики в новой версии не исправят ошибки совместимости.

Как видим, причин зависания Скайпа очень много. Конечно, лучше всего установить сразу причину неполадки, а уже потом, исходя из этого, выстраивать решение проблемы. Но, как показывает практика, сразу установить причину довольно трудно. Поэтому, приходится действовать методом проб и ошибок. Главное, понимать, что именно вы делаете, чтобы потом иметь возможность всё вернуть к прежнему состоянию.

Видеозвонки по Скайпу популярны у современных пользователей интернета. Эту программу часто используют для общения, обмена опытом, обучения студентов удаленно. Может нарушиться работа всего отдела, если лагает Скайп.

На что жалуются пользователи?

Качество звонков в программе Скайп зависит от особенностей интернета, его скорости. Часто с обработкой данных, поступающих на сервер, не справляется само устройство (компьютер, ноутбук), с которого общается человек.

  • При разговоре исчезает голос собеседника, слышны лишь отрывки слов.
  • Тормозит видео, экран показывает не человека, а набор пикселей.
  • Связь прерывается.

Такие проблемы могут возникать при беседе с одним человеком или в режиме конференции. Почему подводит скорость интернета? Минимальная скорость для вызова абонента – 30 Кбит/с. Если вы планируете конференц-связь, в которой будет участвовать от трех человек и более, на загрузку нужно закладывать минимум 512 Кбит/с.

Устройства на операционной системе Windows

Бесплатная программа для разговоров активно используется молодыми людьми во время игр онлайн, пользователи среднего возраста обращаются к видеозвонкам по вопросам бизнеса, обучения, старшее поколение активно общается с внуками, родственниками в разных уголках земного шара. Что делать, если Скайп на компьютере плохо работает во время бесед?

  • Если видео тормозит, можно принудительно остановить работу фоновых программ, открыв диспетчер задач.
  • В диспетчере задач можно отследить количество пользователей, подключившихся к интернету. Стоит отключить все посторонние устройства перед важным разговором.
  • Качество передачи данных может быть нарушено из-за плохого интернет-соединения вашего собеседника.
  • Помогает избавиться от зависаний сброс настроек программы в разделе AppData (удаление папки или ее переименование). При этом удаляются все предыдущие беседы.
  • Если проблемы возникают из-за слабой видеокарты компьютера, небольшого объема оперативной памяти, лучше устанавливать Skype 4-й версии, ещё не обремененный лишними функциями.

Лаги Скайпа на Windows Phone

Заикается звук, видео не отображается? Скайп для телефонов на платформе Виндовс несовершенен. Здесь все претензии к разработчикам. Устранить неполадки откатом к предыдущей версии не получится, приложение можно только удалить полностью.

Протестировать особенность работы программы можно при помощи звонка в техподдержку. Автомат запишет речь звонившего, при этом будет ясно, возникли неполадки в системе устройства или самой программы.

Чтобы вести беседы комфортно, лучше устанавливать программу на телефон, а не на съёмный носитель. При этом не рекомендуется перегружать память устройства большим количеством приложений.

Проблемы с программой на IOS

Если Skype завис во время беседы впервые, может помочь перезагрузка телефона.

  • Чтобы Скайп не лагал, рекомендуется удалить программу и установить заново.
  • О своих неполадках нужно сообщить в техподдержку и попросить помощи.
  • Возможно, на устройстве установлено слишком много программ, тормозящих работу всей системы.

Планшеты, телефоны Android

Устройства на платформе Android пользуются популярностью у пользователей, благодаря своей относительно невысокой цене и большому количеству приложений. Работа Skype на андроид иногда доставляет неудобства из-за плохой скорости соединения. Как проверить скорость интернет-соединения на телефоне? Можно использовать одно из приложений, предложенных разработчиками.

Установили, что вины интернета в плохой работе программы нет? Обратите внимание на другие особенности устройства:

  • Перезагрузите телефон, планшет. Желательно выключить, вынуть аккумулятор и дать остыть устройству минутку.
  • Очистите кэш, используя программу очистки.
  • Удалите лишний мусор вручную, отрыв настройки программы Скайп.
  • Если на телефоне недостаточно места, перенесите файлы программы на внешний носитель.
  • Чтобы программа брала меньше памяти при разговоре, в настройках можно установить низкое качество видео.

Если справиться с проблемой не получается

Не получается наладить разговор, не отправляются сообщения, нарушается работа при демонстрации экрана? Есть несколько радикальных способов, позволяющих сделать Скайп более работоспособным.

1. Изменение передачи данных в роутере.

На вкладке Firewall выбираются «Приложения пользователя» (user-defined application).

  • Открывается новое соединение, ему дается имя.
  • TCP – тип соединения.
  • 57283 – вбивается в поле «Значение для портов (порта)».

2. Переустановка оперативной системы.

Программа все же плохо работает? Придется подождать новой версии или поменять устройство на более мощное, с учетом требований адекватной работы Скайпа.

Skype удобен как для общения через чат, так и для голосовых и видео звонков, поэтому он имеет огромную популярность среди пользователей сети. Но в этой программе, как и в других, иногда встречаются проблемы. Если лагает скайп, то причин этого может быть множество. В зависимости от них и исправляется проблема.

Низкая скорость соединения

Одна из причин, почему «зависает» программа или появляются другие «глюки» — это низкая скорость соединения. Skype предъявляет определенные требования к тому, для совершения того или иного действия. Поэтому первоначально проверяем ее на своем компьютере (для этого можно воспользоваться специальными сервисами или программами). Если проблемы возникают, когда вы звоните определенному абоненту, то желательно и ему выполнить проверку.

В самой программе тоже можно узнать, достаточна ли скорость для выполнения звонков или отправки текстовых сообщений. Для этого делаем такие шаги:

  1. Выбираем имя контакта.
  2. Нажимаем на кнопку «Данные о качестве связи».
  3. Переходим на вкладку Соединение.
  4. Кликаем на значок Проверить и дожидаемся результатов.

Сброс настроек программы

На вопрос, что делать если скайп лагает, отвечают и так, что можно попробовать сбросить настройки. Для того чтобы это сделать, необходимо выполнить:


После запуска Skype создаст новую папку со своим названием. При этом все настройки будут сброшены до тех, что были установлены по умолчанию. После этого пробуем, не возникают ли снова проблемы в работе программы. При необходимости измените параметры на те, которые вам больше по душе. Однако, рекомендуется делать это поэтапно, так как проблемы все же могут заключаться в установке какой-либо из нежелательных настроек.

Совет. Если вы хотите сох ранить историю текстовых сообщений, то в папке Skype найдите и скопируйте на съемный диск или просто в другое место на компьютере main.db. Затем верните файл в системную папку программы.

Если «тормозит» видео

Итак, мы рассмотрели несколько причин, почему лагает скайп. Некоторые пользователи жалуются на то, что в программе «тормозит» видео. Если вы уверены, что это связано не со скоростью соединения, то исправляется ситуация несколькими способами. К примеру, можно поступить следующим образом.

  1. Зайдите в настройки .
  2. Откройте вкладку «Фаервол».
  3. Перейдите в раздел Пользовательские приложения.
  4. Настройте новое соединение, где выберите протокол TCP.
  5. Диапазон значений порта установите в 57283.
  6. Сохраните изменения.

Обычно после проведения данной операции проблемы с видео исчезают. Следует отметить, что подобные неполадки характерны для Skype 5 версии и выше. Связано это с тем, что программа, скорее всего, пытается передать видео данные через несколько портов, не обращая внимания на то, открыты они или закрыты.

Если говорить о других способах исправления проблем с видео, то можно отметить установку предыдущей версии. Этот вариант подходит для тех, кто заметил, что его Skype лагает после того, как приложение было обновлено. Среди стабильных версий программы пользователи отмечают четвертую, но здесь у каждого могут быть свои предпочтения.

Тем, кто жалуется на то, что в Skype постоянно появляются какие-либо ошибки, «зависания» и прочие проблемы, можно попробовать исправить работу приложения. Несколько способов того, как это сделать, указано выше. Если же у вас все равно постоянно возникают проблемы, то как альтернативный вариант, можно попробовать перейти на , тем более, что сейчас их предлагается пользователям достаточно много.

– простая и функциональная утилита для общения, которую инсталлировало почти пол миллиарда пользователей. Разработчики постоянно улучшают приложение, добавляют новые возможности, устраняют ошибки и т.д. Однако юзеры нередко замечают, что Скайп тормозит , подвисает или работает некорректно. В чём же причина и как решить такую проблему?

Распространённые проблемы

Пользователи часто замечают, что программа работает некорректно. Например, она начинает зависать, появляются мелкие баги, ухудшается связь. Чаще всего, появляются такие проблемы:

  • Ухудшение связи . При разговоре часть слов попросту исчезает, беседа обрывается, голос человека искажается.
  • Проблемы с видеосвязью . Абоненты жалуются, что картинка может надолго зависать, вместо изображения появляется набор пикселей и т.д.
  • Подтормаживания . Программа иногда не реагирует на команды, зависает, выключается.

Из-за некорректной работы Скайпа в утилите могут возникать ошибки.

Причины подтормаживания Скайп

Есть несколько причин, почему Скайп лагает или функционирует некорректно. В список самых распространённых проблем входит:

  • Низкая скорость интернета . Из-за низкой скорость сообщения будут отправляться с запозданием, голос собеседника будет обрываться и т.д. Для отправки сообщений нужно минимум 30 Кбит/с .
    • . Все активные утилиты грузят ЦП, что приводит к снижению производительности.
  • Отсутствие обновления . У пользователя, не инсталлировавшего , могут появиться мелкие ошибки и подтормаживания.
  • Различный мусор . Со временем, в Скайпе собираются сотни мегабайт картинок, документов, сообщений и прочих файлов. Этот мусор снижает скорость работы утилиты.

Лаги могут возникнуть из-за неполадок в операционной системе.

Устранение лагов на ПК

Пользователь может самостоятельно решить большинство проблем. Для устранения подтормаживания программы нужно:


Для очистки системы можно воспользоваться приложением CCleaner.

Улучшение производительности на смартфоне

От лагов не застрахованы и владельцы мобильных устройств: смартфонов или планшетов. Чтобы улучшить производительность Скайпа на телефоне следует.

Полезный совет, который поможет понять – как очистить историю в скайпе, является темой этой статьи. У вас бывает так, что порой тормозит Skype?

Вы хотите отправить сообщение кому- либо в скайпе. А он вдруг темнеет и зависает. Это может произойти по нескольким причинам:

  1. Если у вас много информации на C и D дисках вашего компьютера.
  2. Мало оперативной памяти.
  3. Могут быть проблемы с самим скайпом

Сегодня разберем третий пункт этого списка, и будем чистить историю скайпа. У вас очень много чатов и много друзей в скайпе и везде сохранена переписка. Если вы занимаетесь бизнесом в интернете, то мой совет — лучше всего для всех чатов выбрать один какой-то в скайп, чтобы не засоряли другие скайпы лишней информацией.

Только подумайте, если вы создали скайп два-три года назад, и с тех пор ни разу не удаляли переписку, то сколько уже неактуальной информации хранится в истории. Естественно ваш Skype начинает медленно работать и периодически зависать.

Нажмите на кнопку «Инструменты», далее на кнопку «Настройки».

Первое, что мы сделаем, это снимем галочку в чек боксе «Показывать аватары». Это те фотографии в списке контактов, которые находятся рядом с данными друга. Они тоже занимают место в памяти Skype, после этого будет виден только в статус в списке контактов.

Переходим в «Чаты и SMS» и в левом столбце кликаем на «Открыть дополнительные настройки». Рядом со словами «Сохранять историю» по умолчанию стоит «Всегда», то есть переписка сохраняется за весь период существования скайпа.

Выбираем то, что нам подходит, например месяц или две недели. Как следствие, переписка в скайпе будет сохранена за выбранный Вами период, вся остальная переписка будет автоматически удалена. Далее жмем на «Очистить историю» и в появившемся окне выбираем «Удалить».