Хочу войти в ВК, ввожу логин, пароль и получаю сообщение: «Пользователь не найден. Пожалуйста, убедитесь, что правильно ввели логин, e-mail или телефон. Если Вы не помните никаких данных, Вы можете нажать сюда». Почему? Что делать?

Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал

Убедись, что ты правильно вводишь номер телефона или логин. Сотри его полностью и попробуй еще раз. Может, перепутал цифры? Может, вводишь старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Не торопись. Если ничего не получается, придется восстанавливать доступ к странице — например, через полное восстановление (смотри способ № 2): Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян .

Заявка одобрена, но пользователь не найден

Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:

1. Надо подождать 24 часа

Давай еще раз прочитаем СМС, которую тебе прислали:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена.

Читай вот это:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Внимательнее:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Это говорят именно тебе! Ты должен ждать 24 часа с момента получения СМС, то есть сутки, и только тогда входить на сайт ВК с новыми данными. Раньше, чем через 24 часа, войти не удастся.

2. Убедись, что ты подождал не менее 24 часов

Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.

Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, нельзя, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, что если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.

3. Убедись, что вводишь логин и пароль абсолютно правильно

Каждый символ имеет значение. Даже единственная ошибка приведет к тому, что ты не сможешь зайти. А некоторые символы похожи, и люди часто их путают. Например, буква «O» и цифра «0» — разные символы, буквы «l», «i» и цифра «1» — тоже разные. Но и выглядят они по-разному, посмотри внимательно. Попробуй ввести логин и пароль еще раз. Если сомневаешься в каком-то из символов, попробуй разные варианты. И правильно ли ты вводишь номер телефона, не пропустил ли цифры (особенно — код страны в начале)?

4. Попробуй подождать еще

Есть такое подозрение, что 24 часа — это условно. Говоря по-другому, на самом деле может оказаться, что ждать надо дольше, пока к странице привяжется новый номер. То есть причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.

5. Попробуй зайти со старым номером и новым паролем

Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.

6. Если попробовал все способы и ничего не получилось, обратись в поддержку

Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК . После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.

Меняю пароль или делаю что-то еще, и «Пользователь не найден»

В этом случае, если ты пользуешься мобильным приложением или мобильной версией сайта ВК, нужно зайти в полную версию сайта ВКонтакте и попробовать сделать там то же самое, что ты хотел сделать на телефоне.

Смотри также по теме восстановления доступа

Как лучше и надежнее входить в ВК?

Будь уверен, что ты входишь в ВК, а не на подставной сайт! Пользуйся для входа проверенной стартовой страницей «Вход» (адрес сайт ) — она тебя никогда не подведет. Ты сможешь заходить в ВК и на другие сайты одним нажатием. А еще там есть интересные дополнительные функции.

Доступ может быть утерян по разным причинам: забыт пароль, взломали, забанила администрация или сам пользователь временно заморозил профиль. Случиться подобное может с каждым, ведь когда в голове держатся пароли от десятков ресурсов - один может и забыться. Из статьи вы узнаете, как восстановить свой Инстаграм (instagram) аккаунт.

Снятие временной блокировки

Пользователи, желая сделать перерыв и отдохнуть от использования сервиса, временно блокируют свои аккаунты. Эта возможность доступна каждому, а сама процедура занимает минуту.

Но, когда перерыв окончен, встает вопрос - как восстановить аккаунт (профиль) в Инстаграме. И во время блокировки указывается, как это делать, но не все замечают уведомление.

Как разморозить профиль:

  • Открыть приложение или официальную веб-версию Инстаграм.
  • Ввести пароль и логин.
  • Нажать Войти.

  • После этого страница восстановится в прежнем виде.

Бывает, что приложение выдает ошибку при входе в аккаунт. В этом случае авторизуйтесь через веб-версию.

Если аккаунт был не просто заблокирован, а деактивирован навсегда-то восстановить доступ нельзя.

Забыт пароль

Восстановить в Инстаграме страницу, если утерян пароль - несложно. Главное - иметь доступ к мобильному номеру или почте, к которым привязана страница.

Инструкция восстановления доступа:

  • Открыть приложение.
  • Под формой авторизации, нажать на строку «Помощь со входом…» .

  • Выбрать вариант восстановления: по нику, почте, смс или через Фейсбук. Для примера выберем - по смс.

  • Выбрать код страны (первая цифра после плюса) и ввести номер.

  • Открыть ссылку для восстановления доступа из смс.
  • Придумать пароль.

Вы можете выбрать любой вариант. Принцип одинаков - приходит письмо со ссылкой для сброса пароля. При выборе «через Фейсбук» - авторизуйтесь с помощью учетной записи соц. сети, к которой привязан профиль в Инстаграм.

Заблокировала администрация

Административный бан можно получить из-за нарушения правил сервиса.

Восстановление аккаунта Инстаграм, в такой ситуации возможно, если нарушения несерьезные и блокировка первая.

Что нужно сделать:

  • Открыть браузер на смартфоне или ПК.
  • Перейти на форму с обращением в службу поддержки .
  • Заполнить нужные поля.
  • Написать, почему аккаунт нужно восстановить. Объясните администрации, что вы и ваши публикации не нарушали правил сервиса, если это так. Понадобятся аргументы. Если их нет, то напишите о взломе аккаунта.

В течение семи дней, доступ можно восстановить. Если ответа через неделю нет - заведите новый профиль.

Утеряны все данные для доступа

Теперь разберемся, что делать и как восстановить аккаунт в Инстаграме, если забыл все данные. Справочный центр сервиса для такого случая предлагает следующие варианты:

  • Восстановить электронную почту, на которую зарегистрирован профиль.
  • Через профиль Фейсбук, если он был привязан.
  • Восстановить привязанный номер телефона.

На этом все: статья в справочном центре говорит, что в случае утери доступа к номеру и почте - доступ предоставлен не будет. В таком случае останется только заводить новый профиль.

Восстановить взломанный аккаунт

Если злоумышленники не успели сменить доступы, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

Если все данные в профиле изменены:

  • Откройте приложение Инстаграм.
  • Нажмите на «Помощь со входом» .

  • Выберите первый пункт в блоке Доступ к вашему аккаунту .

  • Введите ник. Если его сменили, попросите друга написать вам, как теперь называется аккаунт.
  • Нажмите на стрелочку в правом верхнем углу.

  • Найдите строку «Нужна дополнительная помощь» и нажмите.

  • Впишите электронную почту.
  • Выберите тип аккаунта, который вы восстанавливаете.

  • Нажмите на «Аккаунт взломан» .
  • Напишите дополнительную информацию.
  • Отправьте запрос кнопкой внизу.

После отправки формы, на указанный электронный адрес придет письмо с требованием дополнительной информации о проблеме. В ответ на это письмо вышлите все необходимое:

  • Описание проблемы.
  • Почта и номер от аккаунта, тип мобильного устройства.
  • Предыдущие имена пользователя.

После этого придет письмо, в котором потребуется сделать фото с кодом. Если все условия выполнены, через несколько дней вы получите ссылку на сброс пароля.

Вдруг, если вашему другу придет в голову удалить аккаунт с телефона , то лучше это сделать с нашей инструкцией.

Как восстановить профиль на другом телефоне?

Если с доступами все в порядке, но вы просто поменяли устройство, читайте, как восстановить Инстаграм на новом телефоне:

  • Откройте приложение.
  • Введите данные для входа.
  • Если забыли пароль - воспользуйтесь формой восстановления.

Если новый не только телефон, но и номер, можно перевязать профиль:

  • Зайдите в приложение.
  • Перейдите в профиль и нажмите на кнопку редактирования рядом с ником.

  • Впишите новый номер в поле внизу страницы.
  • Введите шестизначный код из смс.

Чтобы избежать таких ситуаций и не потерять доступ, храните пароли в специальных программах - KeePass, 1Password, eWallet и другие. А также воспользуйтесь функцией двухфакторной аутентификации.

Для обладателей смартфонов, Instagram - неотъемлемая часть жизни. Ни дня не обходится без просмотра ленты и ведения собственного профиля. Поэтому блокировка аккаунта кажется пользователям настоящей катастрофой. А для популярных инста-блогеров невозможность войти в аккаунт особенно критична. Важно знать, как разблокировать Инстаграм, если его заблокировали, чтобы не потерять аудиторию и накопленный контент.

Разблокировать после временной блокировки

Иногда люди намеренно или по ошибке блокируют свой профиль. А некоторым хочется посмотреть, как выглядит временно заблокированный аккаунт в Инстаграм и просто испробовать функцию. Но все, что удастся увидеть - сообщение об ошибке при попытке зайти в профиль по прямой ссылке. Найти аккаунт другими способами не получится. При временной блокировке он просто исчезает.

При удалении профиля всплывает сообщение: «Для возвращения выполните повторную авторизацию». Но пользователи иногда не понимают, как разблокировать свой аккаунт в Инстаграм после временной блокировки.

Сложность в том, что при повторном входе, приложение сообщает об ошибке. Если так и произошло - то нужно зайти на официальный сайт и выполнить вход. Там разблокировка Инстаграмма пройдет успешно и вы попадете в профиль.

Если и это не помогло, то скорее всего введен неправильный пароль или имя пользователя, о чем сообщит всплывающее уведомление. Тогда нажмите «Забыли пароль?» под кнопкой входа и восстановите доступ.

Разблокировать профиль после бана администрации

Заблокировать страницу могут из-за следующих действий:

  • Оскорбление.
  • Распространение спама.
  • Превышение лимита подписок и лайков (не более 60 в час).
  • Недопустимый контент (порнография, насилие, неуникальный).

Избегайте этих действий, чтобы не получить административный бан. Но если все-таки заблокировали Инстаграм аккаунт - что делать и как разблокировать читайте ниже.

При данном виде блокировки, во время входа в профиль, вы получите уведомление об ошибке с текстом: «Ваш аккаунт заблокировали за нарушение наших условий…» и т.д.

Если это первый случай наложения санкций на аккаунт - то восстановить доступ возможно.

Итак, как разблокировать страницу (профиль) в Инстаграме после бана администрации:

  • Открыть браузер.
  • Перейти по ссылке help.Instagram.com . Откроется форма для восстановления профиля при деактивации из-за нарушения правил сервиса.

  • Заполнить нужные данные (фамилия/имя, ник, почта, телефон).
  • В последнем поле написать, почему страницу нужно разблокировать. Как причину, укажите взлом учетной записи.

Ответ на заявку поступит через 3-4 дня, и в течении недели, вы сможете снова пользоваться свои аккаунтом. Если в течение этого времени ответа не последовало или блокировка не первая, то восстановить страницу не удастся. Все, что можно сделать в такой ситуации - завести новую страницу.

Выполняйте все условия использования, чтобы аккаунт не заблокировали.

Мы рассмотрели возможные методы того, как разморозить аккаунт (страницу) в Инстаграме, если его заблокировали. Надеемся, в статье вы нашли нужную информацию и спасли страницу от удаления.

Разобраться в дебрях хелпа Инстаграм дано не всякому, как и на Facebook — там очень легко запутаться. Посему, частично публикую ответы справочного центра у себя здесь. Если у вас какая-либо проблема с Инстаграм, что-то не получается или не работает, задавайте вопросы в комментариях, не стесняйтесь!

По умолчанию все могут просматривать Ваш профиль на Instagram. Если Вы хотите, чтобы только одобренные подписчики могли видеть Ваш профиль:

  1. Перейдите в свой профиль, коснувшись значка адресной карты справа.
  2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
  3. Apple iOS – Чтобы включить конфиденциальность, прокрутите до «Фото конфиденциальны» и установите переключатель в положение ВКЛ. Android – Чтобы включить конфиденциальность, коснитесь «Конфиденциальность фото», а затем коснитесь флажка.

Если Вы включите Конфиденциальность, все, кто захочет видеть Ваши фотографии, подписчиков и списки подписчиков, должны будут отправить Вам запрос на подписку, который появится в ленте «Новости» > «Вы» и который Вы сможете подтвердить или отклонить. Чтобы подтвердить или отклонить запрос на подписку, коснитесь имени пользователя, которое отображается в запросе. Вы перейдете на страницу его профиля и вверху этой страницы увидите кнопки «подтвердить» и «отклонить».

Если пользователь, включивший конфиденциальность, имеет местонахождение, связанное с фотографией, это фото также появится на его фото-карте.

Только пользователь, включивший конфиденциальность, сможет видеть это фото на странице с геолокационными отметками. Изображения пользователя, включившего конфиденциальность, даже с гео-отметками, скрыты от его подтвержденных подписчиков и других пользователей.

Только пользователь, включивший конфиденциальность, и его подтвержденные подписчики смогут видеть фотографии на фото-карте. Изображения пользователя, включившего конфиденциальность, даже с гео-отметками, скрыты от других пользователей.

Пользователи, включившие конфиденциальность, могут добавлять хештэги к фотографиям, но только сам пользователь и его подтвержденные подписчики смогут видеть фотографии на странице хештэгов. Изображения пользователей, включивших конфиденциальность, даже с хештэгом, скрыты от других пользователей.

Зы. Однако, количество фото, даже скрытых, будет считаться. То есть, если Вы сделали конкурс и сделали для этого конкурса хештег #FOTOkonkurs, вы видите, что фотографий 10, а Инстаграм пишет, что их под этим хештегом 12, то значит две — в привате и не видны.

4. Кто может видеть мои фотографии с отметками «Мне нравится»?

Если пользователь, включивший конфиденциальность, загружает фотографию, а затем подтвержденный подписчик ставит ему отметку «Мне нравится», фото не появляется в ленте «Новости» > «Подписки».

Если пользователь, включивший конфиденциальность, ставит отметку «Мне нравится» фотографии, загруженной пользователем, не включившим конфиденциальность, эта отметка будет видна, а имя пользователя, включившего конфиденциальность, под фотографией будет интерактивным.

5. Скрыты ли мои комментарии и @ упоминания?

Если пользователь, включивший конфиденциальность, @ упоминает пользователя, не являющегося подтвержденным подписчиком, на одном из его личных фото, пользователь сможет видеть часть комментария в ленте «Новости» > «Вы», может получить уведомление (если он включил настройки уведомлений), но не сможет перейти к личному фото.

Если пользователь, включивший конфиденциальность, оставляет комментарий к фотографии, загруженной пользователем, не включившим конфиденциальность, его комментарий будет видим, а имя пользователя, включившего конфиденциальность, под фотографией будет интерактивным.

6. Что произойдет, если я поделюсь своей фотографией Инстаграм в другой социальной сети?

Если пользователь, включивший конфиденциальность, поделится фотографией в социальной сети (например, Twitter, Facebook, Foursquare и т.д.) с помощью Instagram, изображение будет видно в этой социальной сети, и постоянная ссылка будет активна, другими словами, фото будет доступно всем, у кого есть доступ к прямой ссылке/URL-адресу изображения.