Вайбер проблема с подключением

С Вайбером, как и с любой созданной человеком программой может случиться сбой по тем или иным причинам. Одной из таких проявлений является ситуация, когда Viber не работает через мобильный интернет. Для комфортной работы нужен скоростной интернет, для этих целей подойдут беспроводные точки доступа Wi-fi или мобильный интернет 3G. Попробуйте подключиться к одной из таких сетей и протестировать работу Viber, в большинстве случаев проблема с интернетом исчезает.

Если Вы увидели данной сообщение, попробуйте проверить, что другие приложения без проблем передают и принимают данные из интернета. К примеру, откройте браузер и откройте любой сайт или запустите приложение Vk, Instagram, Одноклассники моя страница . Если перечисленные программы без проблем запускаются и нормально работают, то дело непосредственно в Вайбере на телефоне . В конце статьи даны рекомендации по устранению неполадок.

Вайбер тормозит
Другой встречающейся проблемой является то, что Вайбер тормозит, виснет. Для решения проблемы советуем выполнить перезагрузку вашего смартфона, в 90% случаев это помогает восстановить полную работоспособность приложения. Если же программа продолжает работать нестабильно удалите программу (предварительно сохранив нужную информацию), почистите кэш в настройках смартфона, перезагрузите телефон и снова установите Viber.

Нет соединения и другие проблемы Viber
Программа постоянно совершенствуется и разработчики время от времени вносят изменения в Viber. И хотя они стараются выполнять все обновления так, чтобы не вызывать пользователи этого не замечали. Но иногда все же бывают некоторые проблемы на стороне серверов, связанные с их доступностью (состояние отладки, перезагрузка и т.д). Конечно проблема эта не штатная, поэтому нужно подождать всего лишь небольшое время.

Плохо слышно собеседника в Viber
Помехи, задержки или частичное проглатывание «букв» при разговоре с собеседником является плохое (медленное) интернет соединение. Для качественной передачи звукового сигнала (голоса) нужно обеспечить канал связи пропускной способностью около 1 Мегабита. Проверьте работу Vibera по Wi-Fi каналу со стабильной связью без задержек.

Советы по улучшению работы Viber.
Ниже представлен список нехитрых действий, которые помогут Вам возобновить работоспособность приложения.

  • перезагрузите телефон (выключите и снова включите);
  • проверка наличия стабильного соединения с Интернетом;
  • удаление приложение со смартфона (предварительно сохраните нужные данные), почистите кэш, а затем повторно установите приложение;
  • перед удалением программы стоить немного подождать, возможно сервис недоступен на стороне разработчиков.

Если же проблема не была решена - можете задать свой вопрос в комментариях или обратиться в официальную службу поддержки Вайбер.

– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.

Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции. Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.

Как поступать, когда Viber не работает

Что может повлиять на работу утилиты так, чтобы та перестала работать? Такое иногда бывает, особенно с теми программами, которые работают при помощи интернет-подключения, и причин поломки может быть много. Одной из самых главных является сбой в работе интернета на вашем устройстве. Для устранения неполадки нужно будет на некоторое время отключить телефон или планшет от роутера, что раздает WiFi. А затем проверить работает ли приложение при подключении 3G. Возможно зависание утилиты, чтобы это устранить просто перезагрузите мобильное устройство. Очень часто это помогает настроить приложение, чтобы оно функционировало так, как и прежде.

Прежде всего попробуйте обновить Viber до последней версии:

  • (новая версия);
  • (Русская версия)

Кроме этого могут возникать неполадки и со стороны серверов. Так как утилита постоянно развивается и обновляется, для этого, время от времени, требуется отключать серверы и производить перезагрузку системы. Это затруднение не является закономерным, случается редко, но все же может послужить причиной того, что ваш разговор будет прерван. Если во время общения сигнал сети очень слаб или прерывается, ваш диалог может обрываться или нарушается слышимость абонента. Чтобы такого не происходило, создатели рекомендуют пользоваться стабильными сетями. Хорошо, если это WiFi, та еще и со скоростью не меньше 1 Мбит за секунду.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

  1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
  2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
  3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
  4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2010 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности. Совсем недавно в , стали доступны игры, а также возможно совершать видеозвонки между компьютерами. Еще немного и он будет не просто главным серьезным конкурентом для Skype, а заменит его на этом рынке услуг полностью. Ведь уже сейчас Skype в сравнительной характеристике во многом проигрывает. и установить на смартфон будет очень легко. Если его еще нет на вашем устройстве, загрузите и вы на собственном опыте убедитесь насколько удобна утилита в использовании.

"Вайбер" - очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать "Вайбер" на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером "Вайбер".

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл "Вайбера" не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения "Вайбер".

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия "Вайбер"

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением "Вайбер", если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение "Вайбер" постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение "Вайбер" работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

  1. Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
  2. Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
  3. Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт "Перезарузка" и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа "Вайбера" не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть "Вайбер", нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку "Удалить". Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает "Вайбер" на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с "Вайбером" пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Заключение

Мессенджер "Вайбер", как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает "Вайбер" на телефоне с "Андроид".

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber

В зависимости от версии системы, на основе которой работает смартфон, содержание сообщения с проблемой работы Вайбера может быть различным. Вот несколько типичных вариантов:

  • «Приложение Viber остановлено»;
  • «В приложения Viber произошла ошибка»;
  • «Прекращена работа Viber».

При возникновении одного из указанных вариантов (либо иного, но со схожим значением) нужно вспомнить, что предшествовало запуску Вибера и какие действия были совершены в самом мессенджере. Некорректная работа зависит от множества сопутствующих факторов, которые могут вызывать внутренние конфликты системы. Решить возникшую проблему в зависимости от причины ошибки можно по-разному. При этом каждый из методов требует четкого соблюдения последовательности для успешного устранения неполадки.

Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки

Чаще всего именно переизбыток временных файлов приводит к тому, что Вайбер отказывается работать. Чтобы избавиться от недуга, первым делом стоит очистить кэш. Для этого потребуется:

  1. Открыть меню настроек.

  1. Перейти в раздел «Общие» (может называться «Устройство») и выбрать раздел «Диспетчер приложений».

  1. Найти в списке мессенджер и нажать на него.

  1. В появившемся окне с информацией о сервисе выбрать пункт «Очистить кэш».

В случае, если ошибка сохраняется, можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого потребуется в том же окне, что появляется в пункте 4 рассмотренной выше инструкции, выбрать «Очистить данные». После этого в учетную запись Вибера нужно будет заново входить по стандартной процедуре.

Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber

Иногда помогают полное удаление и новая установка Вайбера. В частности, такое решение подходит, если на устройстве имеются модифицированная или клонированная версии мессенджера. Встречаются ситуации, когда установлены оба типа сервиса. Во всех случаях алгоритм действий таков:

  1. Удалить Вибер через «Диспетчер приложений» или через основное меню. Если имеется клонированная версия, ее также следует удалить.

  1. Открыть настройки и выбрать раздел «Общие» (или «Устройство», или «Приложения»).
  1. Выбрать группу «Память в подгруппе «Диспетчер устройств» (либо в общем меню настроек).

  1. Нажать «Кэшированные данные» и подтвердить удаление.

  1. Нажать «Прочие файлы», поставить галочку на «Viber» и выбрать иконку удаления.

  1. Скачать актуальный Вайбер , установить и пройти повторную регистрацию.

Простое удаление не приведет к желаемому результату, поскольку необходимо очистить все так называемые «следы» старого Вибера.

Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber

Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема является следствием конфликта уровня API, предлагаемого прошивкой, и аналогичного параметра, запрашиваемого для работы самим Вайбером. Как правило, подобная ситуация возникает до установки, однако по некоторым системным причинам (искусственное завышение уровня API, установка обновления через root-программы) неполадка может проявлять себя и после нее. Подобный случай называется синтаксической ошибкой.

Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ниже) в подобной ситуации кроется в следующем:

  1. Удалить Вибер в соответствии с пунктами 1-5 предыдущей инструкции.
  2. Загрузить и установить Viber , соответствующий уровню API системы. Соотношение версий:
  • 3.3.67 для Android 2.2;
  • 5.2.36 для Android 2.3;
  • 8.0.0 для Android 4.0.

  1. Перейти в Play Маркет, в поиске найти Вайбер и перейти к нему.

  1. Нажать на иконку из трех точек в верхнем правом углу и снять галочку с пункта «Автообновление».

Последние два пункта обязательны, так как их неисполнение приведет к обновлению стабильной рабочей версии Вибера и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.

Решение 4: обновление устаревшей версии Viber

Проблема с работоспособностью, как бы то ни было удивительно, может крыться в том, что на смартфоне имеется нерабочая или просто устаревшая версия Вайбера. Полностью не поддерживаются версии до 4.0.0.1707, остальные же могут вызывать внутренние конфликты системы. Для разрешения подобной ситуации достаточно зайти в Play Маркет и установить актуальную сборку Вибера.

Решение 5: установить Сервисы Google Play

Ряд пользователей, чтобы облегчить вес внутреннего программного обеспечения, освободить память и увеличить автономность удаляют Сервисы Google Play, которые весят достаточно много и забирают приличный объем оперативной памяти. Нередко это служит поводом к появлению множества ошибок. Чтобы устранить неполадку, потребуется:

  1. Установить Сервисы Google Play, загрузив их непосредственно с Play Маркет . Кроме того, можно использовать облегченную версию для устаревших или слабых устройств, однако для этого прошивка на смартфоне должна быть изначально очищена от «следов» приложений Google.

  1. Очистить кэш и данные Вайбера способом, рассмотренным в «Решении 1».

  1. Войти в аккаунт мессенджера и проверить работоспособность.

Проблемы и различные конфликты при работе Вибер – результат, по большей мере, действий пользователя. Их возникновение фактически останавливает работу сервиса, поэтому каждый из путей решения неисправность стоит взять на вооружение.

Скачать Viber для Android

  • Скачать актуальную версию Viber для Android
  • Скачать устаревшие версии Viber для Android из полного архива