И ПК. Если первая версия мессенджера уже усовершенствована и знакома многим, то версией для компьютеров возникает куда больше ошибок из-за большого количества системных требований приложения к операционной системе. Вайбер может не работать сразу после установки приложения или через некоторое время после эксплуатации. В первом случае причина проблем с работой в Вайбере может скрываться в устарелости Windows или некорректная инсталляция мессенджера. Во втором случае, причиной ошибки Вайбера может быть блокировка на уровне брандмауэра или проблема при обновлении. Как правило, в информационном окне Вайбера указывается причина ошибки приложения и возможные пути ее решения.

Почему не работает Вайбер?

Некорректная работа Viber на компьютере могут спровоцировать несколько факторов:

  • Сбои в системной работе приложения.
  • Отсутствие интернет – соединения.
  • Наличие вредоносного ПО, вирусов и шпионских программ.
  • Блокировка Вайбера антивирусом.
  • Блокировка Вайбера брандмауэром.

Чаще всего проблемы с инсталляцией и обновлением мессенджера возникают у обладателей Windows 7, так как эта версия операционной системы не рассчитана на установку подобных приложений. Причины, почему Вайбер не работает на компьютере, могут быть разные и, как правило, чтобы устранить причину неполадок, необходимо деактивировать приложение и скачать его повторно.

Как исправить ошибки в Вайбере на компьютере?

Если полная деактивация и повторная инсталляция Вайбера не помогли, значит, причина кроется не в самом приложении, а его совместимостью с Windows.

Устранить ошибку можно несколькими способами:

  • Перезагрузите компьютер.
  • Удалите приложение не через «Панель управления», а через системные файлы.
  • Включить Viber в списки файрвола Windows, поставьте галочку допуска.
  • Отключите файрвол полностью.
  • Откатите операционную систему или восстановите поврежденные файлы.
  • Запустите Вайбер от имени администратора и установите режим совместимости приложения с Windows.

Если проблему не получается устранить, то возможно операционная система Windows устарела и ее необходимо обновить или переустановить.

Как и многое другое программное обеспечение, Viber не избавлен от возможных неточностей в работе и ошибок. Если вам не видно сообщений, приходящих на ваш аккаунт от собеседников – значит, имеется проблема, требующая решения. Эта статья продемонстрирует читателю возможные причины возникновения данной неприятности и опишет необходимые к принятию меры для ее решения.

Почему Вайбер не показывает входящие и как это исправить

Если до пользователя не доходят сообщения, отправленные собеседниками – это всегда неприятно. Это снижает качество общения, может привести к задержкам и недопониманию. Разумеется, с подобными проблемами нужно бороться – и данный материал максимально подробно расскажет, какие меры необходимо принять для успешной победы над подобной ошибкой.

Метод первый: проверка и исправление скорости подключения к интернету

Наиболее распространенной проблемой, в связи с которой может проявиться подобная ошибка работы программы, является слишком низкая скорость подключения к интернету. К сожалению, решить эту проблему не всегда представляется возможным (например, в зоне со слабым покрытием мобильного оператора или при слабом домашнем интернете).

Тем не менее, некоторые меры помогают справиться с проблемой:

Если же интернет работает должным образом, либо предложенные методы решения не исправили проблему – значит, причина проблемы кроется в другом.

Метод второй: исправление настроек Viber

В некоторых случаях Вибер не показывает сообщения по той причине, что программа работает только в активном статусе (то есть при открытии Вайбер на экране).

Это связано с режимом уменьшения энергопотребления, переводящим все сворачиваемые приложения в режим пассивной работы (без использования подключения к сети интернет). По этой причине уведомлений о сообщениях попросту нет.

Так же возможен вариант отключения уведомлений Вайбера на устройстве.

Для успешного исправления описанной проблемы следует разрешить уведомления в настройках самой программы. Кроме того, на некоторых моделях смартфонов (например, Xiaomi) потребуется посетить раздел настроек электропитания и производительности.

Там, в разделе программ, работающих вне зависимости от режима энергопотребления с постоянным подключением к интернету, следует выбрать Вайбер, сохранив настройки и перезагрузив смартфон. После этого уведомления о приходящих сообщениях будут приходить всегда, пока телефон подключен к интернету.

Метод третий: поиск проблемы у собеседника

Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.

Этому может быть только две причины:

В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.

Во втором случае проблема имеется не у вас, а у собеседника – для ее решения ему необходимо обратиться в техническую поддержку приложения на официальный сайт Viber с подробным описанием возникшей проблемы. Как правило, проблема решается в считанные часы.

Здесь были описаны все возможные способы наладить связь с собеседником. Воспользовавшись ими заранее, читатель сможет избежать потери актуальности пересылаемой информации и вовремя реагировать на все предложения и запросы.

Этим кроссплатформенным мессенджером пользуются по всему миру: устанавливают на компьютеры, планшеты, смартфоны с различными операционными системами. Проблемы с ним, тем не менее, иногда возникают: не запускаться Viber может на всех устройствах. Как их решить?

Не работает на компьютере

Вайбер устанавливается и работает на платформе Windows. Ошибки разного характера могут возникать во время использования программы на ПК. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины принимают ряд мер. В действительности узнать, что вызвало проблему, довольно сложно, поэтому есть определённый перечень способов, которым может воспользоваться каждый пользователь.

С чего начать?

  1. Убедиться, что на устройстве стоит последняя версия мессенджера. Если нет, обновить.
  2. Проверить, не блокируют ли антивирус или Firewall работу Вайбера. Если происходит блокировка, добавить приложение в список исключений.
  3. Просканировать устройство на наличие вирусов.
  4. Перезагрузить компьютер. В большинстве случаев данный метод решает проблему.
  5. Провести чистку реестра с помощью CCleaner или другой программы.

Если все перечисленные способы не помогли, а ПК подключён к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановке программы.

Для начала её нужно удалить посредством окна «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, просто введите в поисковую строку в Пуске его название. Далее, найдите в списке программу и удалите.

Прекращается работа приложения на ПК

Во время работы Вибер может перестать работать – на экране компьютера возникает окно с уведомлением: «Прекращена работа программы Viber».

Как правило, перезапуск или же переустановка программы не помогает решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда нужно просто перезагрузить ПК.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо воспользоваться следующим методом.

1.Кликнуть по иконке правой кнопкой мыши, чтобы вывести контекстное меню.

2.Выбрать последний раздел «Свойства», а далее в появившемся окне (в левой его части) нажать на «Диспетчер устройств».

3.Найти строку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет указано название вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой High Definition Audio».

4.Отключить устройство, кликнув по правой крайней иконке в верхней панели окна.

Не работает на телефоне

Мессенджер, установленный на телефоне, может также выйти из строя. Выделяют следующие популярные типы сбоя:

  • не отправляет сообщения;
  • отказывает в соединении;
  • не звонит;
  • останавливает внезапно работу;
  • не запускается.

Какими должны быть дальнейшие действия пользователя, если не удаётся запустить клиент?

1.Сначала нужно перезапустить смартфон.

2.Далее, проверить соединение интернет. Зачастую проблема кроется именно в отсутствии сети. Проверить, загружаются ли странички через браузер. Если нет, необходимо перезапустить 3G соединение или роутер, чтобы исключить причину. Если всё также не подключается к сети, перезагрузите вновь устройство. Проблема может остаться – тогда за помощью следует обратиться к оператору. Перед этим проверьте баланс, чтобы он не оказался нулевым.

3.Очистить кэш программы. Для этого перейдите в Настройки – Диспетчер приложений. Найдите в списке программу, нажмите на неё и кликните по «Очистить кэш». Нелишним будет также остановить работу.

4.Просканировать антивирусом. После этого повторить попытки запуска. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу клиента.

Крайней мерой опять же будет переустановка приложения. Зайдите опять в меню мессенджера через Настройки и нажмите на «Удалить». Затем скачайте и установите клиент через Play Market на Андроид или AppStore на Айфоне.

Иногда случается следующее: происходят отладочные работы на серверах компании (разработчики добавляют новые функции и возможности, а также устраняют неполадки и ошибки) и, соответственно, Вибер может на время стать недоступным. В связи с этим есть смысл немного подождать.

Неполадки после очередного обновления

Разработчики Вайбера предлагают новые версии пользователям. Обновляться рекомендуется регулярно, так как с апгрейдами не только приходят новые функции, но и решаются проблемы со сбоями. Обновление происходит в автоматическом режиме.

Тем не менее, после обновления могут появиться неполадки. Вайбер перестает запускаться. Это связано с конфликтом между драйверами или ОС смартфона и программой. Первые могут быть слишком старыми для нормальной работы обновлённого приложения.

Решение состоит в установке всех обновлений системы. После этого нужно протестировать работу программы.

Как альтернатива – переустановка Вайбер. Как это сделать, было описано выше. С учётом того факта, что обновления приходят автоматически, в некоторых случаях понадобится несколько переустановок, пока ошибка не пропадёт.

Обращение в официальную службу поддержки

Если все перечисленные выше способы не увенчались должным успехом, нужно обратиться в службу поддержки пользователей Вайбер. Перейти по адресу: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).

Опишите вашу проблему в деталях, не забыв указать последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие подробности.

Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ приходит быстро на электронную почту.

Проблемы с Вайбером чаще всего решаются посредством перезагрузки программы и соединения с интернетом. Также не лишней может быть очистка кеша программы на телефоне и реестра на компьютере.  

Если вы задаете себе вопрос «Почему не работает вайбер? » - эта статья поможет решить возникшие проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить возникшие неполадки в работе приложения.

Вайбер не работает на телефоне

По числу установок Вайбер, конечно же, лидирует на смартфонах, уже давно оставив позади отметку в 500 млн. Исходя из статистики обращений пользователей, можно выделить следующие наиболее распространенные проблемы:
  • Вайбер не отправляет сообщения.
  • Отсутствует соединение.
  • Невозможно осуществить звонок.
  • Вайбер установлен, но не запускается.
  • Не отправляются стикеры в Viber.
Рекомендации по устранению ошибок:
  • Выполните перезагрузку смартфона
  • Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
  • Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
  • Удалите кэш программы.
Если работоспособность программы Вайбер не восстановилась и ошибки не исчезли, попробуйте выполнить следующие шаги: полностью удалите Viber со смартфона, предварительно сохранив нужные данные, затем снова установите приложение.

Примечание: проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

Можно обратиться в официальную службу поддержки:

Открываем страницу поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

Вайбер не работает на компьютере (Windows)

Другой распространенной версией приложения является или ноутбуке под управлением Windows.

Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:

Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

  1. В строке поиска введите слово “брандмауэр”
  2. Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
  3. Открываем Дополнительные параметры
  4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
  5. Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.

Если остались вопросы – спрашивайте в комментариях, буду благодарен за лайк внизу статьи.

Добрый день! Иногда некоторые приложения не только не работают, но даже отказываются открываться, демонстрируя просто пустое окно. Не все знают, что делать, если вайбер не подключается к интернету, не запускается или ― напротив ― постоянно самопроизвольно включается, мешая работать. Впрочем, для решения таких неприятных проблем и существует наш портал, где мы помогаем вам с багами мессенджера.

Как сделать чтобы вайбер не запускался автоматически

Первая проблема, с которой зачастую сталкиваются пользователи мессенджера, ― это его самопроизвольный запуск. Не успеешь еще смартфон или компьютер включить, а программа уже тут как тут. А вместе с ней постоянный онлайн и тонны личных сообщений.

Чтобы отключить эту функцию, нужно сделать следующее:

  • Зайдите в настройки.
  • Найдите там пункт «Учетная запись».
  • Уберите галочку с пункта «Автоматически запускать…».

Почему не запускается viber на пк и ноутбуке

Иногда проблема полностью противоположна предыдущей: пользователю нужно, чтобы мессенджер запускался, а он отказывается это делать. Причин у этого множество, но все они вызваны внутренними ошибками в работе программы.

Решений несколько. Сначала попытайтесь просто переустановить программу, предварительно полностью удалив ее с помощью CCleaner. Если это не помогло ― нажмите правой клавишей на ярлык и выберите «Запустить от имени администратора».

Второй метод требует наличия учетной записи админа. Если вы не сидите через нее, придется вводить пароль.

Вайбер не подключается к интернету - все причины

Третья по популярности проблема ― отсутствие подключения к интернету при том, что связь вроде бы есть и роутер включен. Обычно такой баг говорит о проблеме конкретно на вашей стороне.

Попробуйте следующие решения:

  • Включить и выключить соединение.
  • Перезагрузить устройство.
  • Отключить антивирус или брандмауэр.
  • Переустановить софт.

Проверьте и скорость своего подключения. Сделать это можно на сайте 2ip.ru. Может, проблема кроется в этом.

Что делать если viber не подключается - решения

Наконец, поговорим о том, что делать, если вайбер не работает в принципе. Зачастую это тоже связано с интернет-соединением. Если вы сидите через мобильную сеть, переключитесь на Wi-Fi.

Проверьте работоспособность своего устройства. Быть может, на нем не запускаются никакие приложения.

Если ничего не помогло, напишите в техподдержку.

Выводы

На каком бы устройстве не произошла проблема, алгоритмы ее решения остаются одинаковыми. Просто прочитайте нашу статью и разберитесь с проблемой. После этого вайбер начнет запускаться нормально.

Плюсы и минусы

Плюсы решения багов с запуском:

  • Вы сможете нормально пользоваться мессенджером.

Минусы решения багов с запуском:

  • Не все баги решаются.
  • С ними справятся не все пользователи.

Видеообзор