Важный коммуникационный инструмент, как для компаний, так и для обычных пользователей, но иногда он ведёт себя своенравно. В этой статье мы расскажем, как взять функции этого приложения под контроль.

  1. Skype не может обнаружить веб-камеру, динамики или микрофон

Одной из самых часто возникающих является потеря связи с некоторыми важными компонентами, такими как ваша камера, динамики или микрофон. Хотя причиной некоторых из таких проблем являются неполадки с оборудованием, ошибки, связанные с драйверами или просто проблемы с Windows, решающиеся простой перезагрузкой, многие всё же происходят из-за самого Skype.

Эта система продвинутых настроек в Skype поможет быстро решить проблемы, вроде «не обнаружен микрофон».

Вашей первой остановкой на пути к устранению неисправностей будет раздел Инструменты > Настройки . Нажмите Настройки звука , а затем Открыть дополнительные настройки . Здесь вы найдёте список всех звуковых устройств, используемых компьютером. К примеру, если вы иногда подключаете гарнитуру, она тоже появится в списке, но будет выделена серым цветом. Проблемы возникают, когда Skype случайно пытается использовать такое устройство, даже когда оно не подключено. Такой же список можно найти в настройках видео.

  1. Ужасное качество звонка

Велики шансы, что виноват тут вовсе не Skype. Возможно, Wi-Fi работает медленно, вы сидите слишком далеко от маршрутизатора или произошла перегрузка вашей сети. К этим проблемам нужно подходить методично. Если вы работаете через беспроводное подключение, передвиньтесь как можно ближе к маршрутизатору. (Само собой, подключение через Wi-Fi гораздо лучше соединения по сотовой сети.)

Ещё один ключевой совет: Припарковав свой ноутбук, планшет или телефон, держите его неподвижно. После того, как вы нашли точку с хорошей связью, не трогайте своё устройство некоторое время. Это поможет стабилизировать беспроводное подключение, так что Skype сможет работать в условиях устойчивой пропускной способности. Это также улучшает качество звонка путём оптимизации сжатия видео. Поскольку фон теперь статичен и не двигается, в изображении будет меняться меньше пикселей. Это высвобождает пропускную способность для более важных задач. Таким же образом убедитесь, что другие компьютеры в сети не слишком её нагружают. Если кто-то в соседней комнате смотрит Netflix, качество вашего звонка через Skype пострадает.

  1. Skype заменяет телефонные номера в вашем веб-браузере надоедливыми кнопками «Click to Call»

Эта функция, о которой многие забывают, часто устанавливается вместе со Skype по умолчанию. Впрочем, её можно легко отключить.

Для отключения функции «Click to Call», вам, возможно, придётся зайти в настройки своего браузера.

Во-первых, удалите плагин Skype Click to Call в панели управления Windows . Далее, проверьте список расширений вашего браузера. Если вы увидите там Skype Click to Call (возможно, в виде нескольких пунктов), отключите его. Ну и наконец, в самом Skype посетите Инструменты > Настройки > Дополнительно и снимите две верхние галочки.

Если Skype является вашим единственным средством голосовых звонков, замена телефонных номеров на сайтах ссылками, инициирующими запуск Skype, может быть полезна. Что касается остальных из нас, это невероятно навязчиво и усложняет задачу копирования телефонного номера.

  1. Оставшиеся на счёте Skype средства исчезают после определённого времени, если их не использовать

Если вы когда-нибудь совершали звонок со Skype на стационарный телефон, на вашем счёте наверняка завалялось несколько долларов. Однако если вы не будете пользоваться ими хотя бы раз в 180 дней, Skype их «деактивирует». На самом деле, средства никуда не исчезают. Система просто прячет их.

Вы можете использовать систему активации денег на счёте Skype, чтобы узнать свой баланс и выяснить, когда средства будут деактивированы.

Чтобы вернуть их, поищите кнопку «Активировать средства», которая должна находиться на том месте, где раньше отображался баланс. Для этого требуется войти в свою учётную запись Skype. (На этой странице вы также можете проверить свой баланс и узнать дату деактивации денег на счёте.)

  1. Skype отправляет постоянные уведомления

По умолчанию, - довольно шумное приложение. Программа будет отправлять вам текстовые уведомления обо всех событиях на свете, включая дни рождения ваших контактов. Если вам это не по душе, посетите Инструменты > Настройки > Оповещения > Настройки уведомлений и уберите галочки с уведомлений, которые не хотите видеть. Чтобы сделать Skype ещё тише, перейдите на вкладку Звуки и поменяйте опции по своему желанию, либо нажмите Отключить все звуки , чтобы заставить Skype умолкнуть полностью.

Если вас не интересует информация о днях рождения контактов Skype, измените настройки уведомлений.

Одной из частых проблем при использовании Skype является ситуация, когда не работает звук. Естественно, что вести общение, в таком случае, можно только путем написания текстовых сообщений, а функции видео и голосовых звонков, по сути, становятся бесполезными. А ведь именно за эти возможности и ценится Скайп. Давайте разберемся, как включить звук в программе Skype при его отсутствии.

Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:

  • Отсутствие микрофона;
  • Поломка микрофона;
  • Проблема с драйверами;
  • Неправильные настройки звука в Skype.

Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если , мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.

А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы определили, что проблема все-таки на вашей стороне, то, прежде всего, следует выяснить следующий момент: не слышно звук только в Скайпе, или в других программах тоже наблюдается аналогичный сбой в работе? Для этого, включаем любой аудио проигрыватель, установленный на компьютере, и воспроизводим с помощью него звуковой файл.

Если звук слышно нормально, то переходим к решению проблемы, непосредственно, в самом приложении Скайп, если же опять ничего не слышно, то следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (динамики, наушники, и т.д.). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих звуковоспроизводящих устройствах. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое аналогичное устройство.

Драйвера

Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».

Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать , тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.

Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.

Отключен звук на компьютере

Но, все может быть и гораздо проще. Например, у вас может быть отключен звук на компьютере. Для того, чтобы проверить это, в области уведомлений кликаем по значку динамика. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и было причиной отсутствия звука в Скайп. Поднимаем его вверх.

Также, признаком отключения звука может быть перечеркнутый символ динамика. В этом случае, для включения воспроизведения аудио, просто кликаем по этому символу.

Отключен вывод звука на Skype

Но, если в других программах звук воспроизводится нормально, а отсутствует только в Скайпе, то возможно, отключен его вывод на данную программу. Для того, чтобы это проверить, опять кликаем по динамику в системном трее, и жмем на надпись «Микшер».

В появившемся окне, смотрим: если в разделе, отвечающем за передачу звук на Скайп, значок динамика перечеркнут, либо регулятор звука опущен в самый низ, то, значит, звук в Skype отключен. Чтобы включить его, кликаем по перечеркнутому значку динамика, или поднимает регулятор громкости вверх.

Настройки Скайпа

Если ни один из вышеописанных путей решения не выявил проблемы, и при этом звук не воспроизводится исключительно в Скайпе, то нужно заглянуть в его настройки. Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».

В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.

Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.

Обновление и переустановка программы

В том случае, если ни один из приведенных выше способов не помог, и вы установили, что проблема с воспроизведением звука касается исключительно программы Skype, следует попробовать либо её, либо удалить и заново.

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть вызваны использованием старой версии программы, либо же файлы приложения могут быть повреждены, а переустановка поможет исправить это.

Чтобы в будущем не заморачиваться с обновлением, последовательно перейдите по пунктам окна главных настроек «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите на кнопку «Включить автоматическое обновление». Теперь ваша версия Skype будет обновляться в автоматическом режиме, что гарантирует отсутствие проблем, в том числе и со звуком, вследствие использования устаревшей версии приложения.

Как видим, причиной того, что вы не слышите собеседника в Скайпе, может послужить значительное число факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае, главное установить причину неполадки, чтобы знать, каким образом решить её. Установить причину легче всего, отсекая другие возможные варианты возникновения проблемы со звуком.

Иногда, загрузив в очередной раз любимую программу для звонков через Интернет, пользователь озадачивается тем, что нет звука в Скайпе . Приятного, конечно, мало, но не стоит паниковать и переустанавливать само приложение (хотя и это может помочь). Действовать нужно методом исключения, сужая круг поиска проблемы и, соответственно, ее решения. Но в первую очередь не лишним будет убедиться, что проблема не у собеседника, и совершить дополнительный звонок. Если и на этот раз нет звука в Скайпе , то для начала стоит определиться, с проблемой какого рода пришлось столкнуться.

Их можно разделить на две категории:

  1. проблемы с «железом»;
  2. проблемы с «софтом».

Проблемы с «железом»

Самая серьезная неприятность, которую вряд ли получится исправить самостоятельно. Можно, конечно, грешить на то, что из своих разъемов просто выдернулись провода звуковых колонок. По крайней мере, попытка переподключить их не будет лишней. Есть вероятность, что попросту вышли из строй сами колонки. Если в запасе есть «лишние », можно подключить их.

Также обновите Скайп до последней версии:

Не исключена в этом ряду и поломка звуковой карты. В таком случае придется покупать новую. Если же звуковая карта интегрирована в материнскую плату – дело плохо: нужно будет заменять всю «мать» целиком. По счастью, подобные вещи случаются очень редко. Так что чаще всего неисправность носит «софтовый» характер.

Проблемы с «софтом»

Здесь также чаще всего встречается две группы проблем, которые могут служить причиной, почему нет звука в Skype :

  1. ошибка в драйверах;
  2. ошибка в настройках.

Если открыть Диспетчер устройств и отыскать в списке установленную звуковую карту, то велика вероятность, что рядом со значком будет стоять восклицательный или вопросительный знак. Это значит, что звуковая карта либо отключена от системы, либо «слетели» ее драйверы.

В первом случае достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню «Включить ». Во втором же можно попытаться обновить драйверы через соответствующий пункт того же меню. Если попытка не увенчалась успехом, драйверы можно переустановить с установочного диска или скачав их из Интернета.

Может помочь Восстановление системы. Конечно, при условии, что нужная точка восстановления осталась в памяти.

Но что делать, если и драйверы стоят, и устройство распознается системой, а вопрос, почему нет звука в Skype , остается нерешенным? Тогда имеет смысл рассмотреть вариант с неверной настройкой аудиовыхода в самом Скайпе. Для этого в главном меню нужно выбрать «Инструменты » — «Настройки »:

в открывшемся окне щелкнуть на пункте «Настройки звук а». Далее рядом с параметром «Динамики» в выпадающем меню выбрать свою звуковую карту.

Можно также поставить флажок в пункте «Автоматическая настройка динамиков» и увеличить громкость при помощи ползунка.

Как устранить проблему со звуком в Skype: