Программные сбои в различных утилитах не редкость. Не является исключением и Skype. Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, что после установки новой версии программы, она перестает запускаться. Что же делать в таких случаях?

Как исправить проблему

Если не запускается скайп после обновления, то можно попробовать почистить системные папки программы. Для Windows XP и 7 это делается следующим образом:

  1. закрываем сам Skype;
  2. запускаем командную строку «Выполнить» (через Пуск);
  3. находим в AРРDАTA – Skype;
  4. ищем в ней папку с вашим логином в приложении и удаляем ее содержимое;
  5. заново запускаем программу.

Совет. Перед тем, как проводить все указанные действия, сохраните все файлы, которые были присланы через Skype и имеют для вас ценность. Дело в том, что вы случайно можете удалить и их тоже.

В Windows 8 можно проделать примерно те же действия, только путь расположения папки будет различаться. Не забывайте, что все действия выполнять следует с закрытой программой. При необходимости перенесите папку с именем пользователя Skype в другое место.

Если все вышеуказанное не помогло, то следует вернуться к предыдущей версии программы, которой вы пользовались. Кстати, на сайте разработчиков можно и сегодня скачать не только последние варианты, но и те, которые предлагались до этого. В восьмой операционной системе от Windows предлагается , которая была сохранена и при которой все нормально работало.

Как отключить обновления

Если вы не желаете каждый раз испытывать судьбу, и ожидать, будет или нет работать новая версия программы, то вас заинтересует, как отключить обновление skype. Для этого запускаем приложение. Далее выполняем следующее.

  1. выбираем Инструменты;
  2. переходим по ссылке Настройки;
  3. в открывшемся окне нажимаем раздел Дополнительно;
  4. выбираем Автоматическое обновление;
  5. жмем кнопку «Отключить …»;
  6. сохраняем изменения.

Теперь вы знаете, как отключить автоматическое обновление skype. Но нужно отметить, что сообщение о том, что вам предлагается установить новую версию программы, все равно будет появляться при каждом новом запуске. Для того чтобы это исправить, делаем такие действия:

  1. открываем диск С – Users – Имя пользователя;
  2. переходим в папку AppDataLocalTemp;
  3. находим файл SkypeSetup.exe, щелкаем на нем левой мышью и выбираем удалить;
  4. создаем новый текстовый документ в этом же разделе с таким же названием;
  5. для него нужно изменить права доступа, что делается через Свойства на вкладке Безопасность. Устанавливаем выделение на запрет права полного доступа;
  6. жмем ОК.

Чтобы проверить, что все сделано правильно, пробуем переименовать новый файл SkypeSetup.exe. Если система не разрешает это выполнить, значит, вы справились с задачей. Теперь всплывающие уведомления с предложением установить обновленную версию программы, не будут вам надоедать.

Совет. Запретить обновления можно и еще одним способом, более радикальным. Можно установить запрет на автоматическое обновление всей системы. Однако, это может лишить вас важных дополнений от Windows для других программ и приложений, а также для самой ОС.

Skype является популярной программой для общения, известной во всем мире. И каждую новую версию разработчики стараются сделать еще совершенней, но не всегда им это удается. Иногда старые варианты приложения работают гораздо лучше и стабильнее, чем последние из выпущенных. Поэтому не все хотят обновлять Skype на своем устройстве. Если вы относитесь к последним, то запретите автоматический поиск и установку новых версий, что легко сделать через настройки программы, а как именно мы рассмотрели выше.

Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.

Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.

Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.

Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

  • ошибки при запуске;
  • проблемы с установкой соединения;
  • невозможность входа;
  • неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

  • невнимательность при вводе регистрационных данных;
  • проблемы с сетью;
  • вирусы;
  • некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
  • технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

  1. проверить подключение к интернету;
  2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
  3. перезагрузить компьютер;
  4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
  5. обновить антивирус и файервол;
  6. сбросить настройки;
  7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

  • антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
  • бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
  • Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

  1. обновить ПО до последней стабильной версии;
  2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
  3. заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:


Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Сегодня речь пойдет об очередной технической неполадке - не загружается Скайп, с которой может столкнуться любой пользователь Skype. Почему Скайп не запускается на компьютере, по какой причине это происходит, и какие действия можно предпринять, чтобы решить эту проблему - давайте разберемся.

Причины и решение

  • Основной причиной того, что Скайп не запускается на Windows XP, становится то, что пользователь устанавливает версию программы, не подходящую для этой операционной системы. ХР – объективно устаревшая платформа, в работе с ней есть свои особенности. Кроме того, мессенджер можно установить только на ХР SP3, с SP2 программа уже не работает.
  • Если Скайп не загружается на Windows 10, причина, скорее всего в том, что одновременно с запуском программы, операционная система устанавливает обновления. К слову, обновляться может и само приложение, картина будет такая же - .
  • Когда не запускается Скайп на Windows 7, вполне вероятно, пользователь не установил актуальную версию приложения. Пользователи Виндовс 7 могут отключить уведомления о наличии обновлений программы, и поэтому часто не в курсе, что вышла новая версия. Проверь наличие обновлений и загрузи пакет, если он есть. А после – попробуй открыть мессенджер снова.

  • Почему еще не запускается Скайп на компьютере или ноутбуке? Очень часто это происходит просто потому, что нет соединения с интернетом или передача данных осуществляется в недостаточном объеме. Проверь подключение, и если с ним есть неполадки – устрани их.
  • Почему Скайп не запускается, хотя интернет есть? Бывает так, что . Очень часто с такой ситуацией сталкиваются пользователи, у которых установлен антивирус или Файерволл – эти программы могут блокировать Skype. Чтобы избежать этого, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.
  • И наоборот, Skype не загружается из-за того, что компьютер или ноутбук подвергся вирусной атаке. Вредоносное ПО мешает работе всех процессов в устройстве, чтобы его устранить – просканируй ПК с помощью антивируса.
  • Бывает, мессенджер не грузит программное окно из-за того, что технический сбой возник на основном сервере Skype. В этом случае нужно подождать, пока сотрудники техподдержки устранят неполадки – обычно это не занимает много времени. Проверить статус серверов можно здесь - https://support.skype.com/en/status/

Что делать, если ты последовал всем нашим советам, проверил передачу данных, обновления и пр., а Скайп все равно не загружается на ноутбуке или компьютере? Поможет следующая инструкция:

    • Вот что делать, если мессенджер не запускается: полностью закрой программу и заверши процесс Skype в «Диспетчере задач» (нажми одновременно CTRL+ALT+DELETE , чтобы его открыть)


    • Вызови командную строку сочетанием клавиш WIN+R и пропиши команду «%appdata%\skype»

    • Или пройди на своем устройстве по пути C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\skype

  • В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется «shared.xml», а после этого – перезапустить приложение

Этот метод помогает в большинстве случаев.
Кстати, прежде, чем предпринимать какие-либо действия, при возникновении технических неполадок попробуй перезагрузить компьютер или ноутбук – нередки случае, когда проблема запросто решается именно таким вот немудреным способом.