Сегодня рассмотрим один интересный вопрос, который задал нам один из наших читателей. Алексей пишет, что когда пытается восстановить пароль, СМС-сообщение с кодом не приходит на его телефон. Судя по отзывам, проблема коснулась не только Алексея.

Единого мнения по данному вопросу не существует, поэтому рассмотрим несколько наиболее распространенных вариантов решения.

Что делать?

В первом случае ничего не остается, кроме как ждать. Дело в том, что СМС-сообщение может придти с задержкой и обвинять в этом социальную сеть нельзя. Просто ждите, ведь СМС может придти даже через несколько часов после отправки, например, в случае возникновения проблем со связью.

Кстати, проблема может быть и с самой сим-картой, которая принимает не все сообщения — такое изредка бывает. В этом случае сим-карта требует замены.

Если СМС-сообщение не пришло, но до этого приходило, возможно, что ваша страничка была вскрыта и номер телефона был поменян, что очень маловероятно, так как для быстрой смены номера нужно иметь доступ к . Как вариант, вы зашли на сайт, который только внешне копирует ВК, но таковым не является — так называемый фишинговый сайт. В этом случае сколько бы вы не вводили данные от своего аккаунта (скажем, если у вас включена ), СМС вы не получите, ведь ваши данные отправляются напрямую злоумышленникам.

Что делать? Проверить файл hosts, о котором написано, например, . Если в результате проверки вы видите записи, похожие на те, которые выделены красной стрелкой, скорее всего, вы действительно ввели данные на мошенническом сайте.

Удалите данные, выделенные стрелкой, сохраните файл hosts, после чего попробуйте получить код для ВК еще раз, но теперь уже от настоящего ВКонтакте. Если помогло, не забудьте просканировать систему на наличие вредоносных файлов с помощью антивирусов и утилиты типа Dr. Web Cureit. Статистика говорит о том, что если имеется проблема с СМС-кодами, то она находится на стороне пользователя.

Если вы знаете иное решение проблемы, сообщите нам о нем с помощью комментариев.

Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.

Код подтверждения через смс не приходит по нескольким причинам

Почему не приходит код с подтверждением

Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:

  • включен режим «в самолете». Очень банальная ошибка, но многие и не замечают, что в их телефоне включен этот режим. Он может блокировать возможность СМС;
  • смс принимается за спам . Существуют программы для телефона, которые блокируют СМС, похожие на спам. Если такая программа установлена – ее нужно отключить и запросить код еще раз;
  • проблемы с сайтом. Несомненно, могут быть технические неполадки. В этом случае стоит написать в тех. поддержку сайта и попросить помочь;
  • неверно указан номер телефона. Стоит убедиться, указан ли настоящий номер или допустили ошибку. В этом случае СМС отправляется на другой номер;
  • ошибки с телефоном. Попробуйте отправить на свой номер СМС через другой номер. Если сообщение не приходит, значит проблема в устройстве;
  • сайт не поддерживает данную функцию. Конечно же, это не касается случая с регистрацией.

Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.

Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.

Почему код не приходит на е-меил

Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:

  1. письмо с кодом попадает в папку «спам». Снова банальная ошибка, но стоит проверить папку со спамом. Часто подобные сообщения отправляются именно в эту папку;
  2. возможно есть проблемы на сайте. Подождите немного и попробуйте запросить код активации еще раз;
  3. возможно установлены фильтры, которые автоматически удаляют письма. На всякий случай стоит проверить настройки входящих сообщений;
  4. некоторые почтовые ящики предоставляют ограниченное количество места, в среднем 2000 мб для писем. Если лимит исчерпан, новые письма приходить не будут;
  5. проверьте, правильно ли указан мейл;
  6. если используете временный мейл, проблема может быть в этом. Многие проекты не отправляют письма на подобные мейлы, так что для регистрации стоит использовать исключительно проверенные сервисы, как Yandex или Mail.

Если не приходит смс с кодом подтверждением, нужно найти причину и решить проблему

Что делать, если не приходит смс с кодом

С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:

  1. Нужно очистить историю сообщений. Это касается и мейла, и СМС. Просто удалите несколько сообщений и запросите код. Если проблема в нехватке места, после удаления нескольких писем сообщение сразу придет.
  2. Подождите несколько дней и попробуйте запросить код снова. Если проблемы были на сайте и они исправлены, СМС придет.
  3. Обратитесь в тех. поддержку сайта и попросите помочь с регистрацией. Возможно есть какие-то региональные ограничения. Если же таковых нет, поддержка обязательно решит проблему с регистрацией.
  4. Прочитайте отзывы в интернете. Если это сайт-лохотрон, то обязательно будут отрицательные отзывы. Может, вы не единственный, кому не приходит код.
  5. Проверьте папку «Спам» и переместите письмо с кодом в папку «входящие», чтобы в дальнейшем подобные письма не попадали в спам.
  6. Отключите режим в самолете и другие функции, которые могут блокировать СМС.
  7. Удалите антиспам программы, которые могут стать причиной удаления подобных сообщений.
  8. Проверьте фильтры входящий сообщений и снимите галочку с автоудаления спама. Ведь высока вероятность, что письмо может попасть в папку со спамом и если поставлена галочка на автоудаление спама – оно удалится без возможности возврата.
  9. Если убедились, что сайт – лохотрон и поддержка не помогает, просто забудьте свою учетную запись – восстановить больше нельзя.

Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.

Внимание: когда заказываешь код повторно, ты можешь попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, ты заказал код во второй раз, и тут пришел первый. Ты вводишь его — а ВК уже ждет второй код, и первый код не принимается, ВК говорит, что код введен неправильно. Ведь коды разные! Про первый он уже забыл, но тебе-то это не так легко понять, ведь ты не виноват в том, что первая СМС не пришла. Дожидайся, когда придет вторая или заказывай звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код.

Проверь еще раз, на какой номер ВК отправил код, и на какой ты его ждешь!

ВК сообщает тебе последние цифры номера, на который отправил код. Часто у людей несколько номеров. Они думают, что перед ними лежит телефон именно с этим номером. А на самом деле оказывается, что номер другой! Проверь еще раз. Позвони кому-нибудь из друзей. Спроси, с какого номера этот звонок.

Не приходит код для восстановления доступа

Если ты попробовал все, перечисленное выше, и ничего не помогает, код никак не приходит, попробуй завтра еще раз. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона , на другой номер.

А если ВК не может выслать код?

Не приходит код подтверждения входа

Может быть, ВК отправил код в личку?

Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и личным сообщением от администрации ВКонтакте. В личку он приходит, если у тебя на телефоне стоит мобильное приложение ВК и ты авторизован в нем (то есть зашел с логином и паролем). Нужно внимательно читать, куда отправлен код:

В этом случае найди телефон, где у тебя стоит мобильное приложение, и посмотри код в личке. Сообщение с кодом выглядит примерно так:

Что делать, если не могу посмотреть код в личке?

Тогда код можно заказать в СМС. Как это сделать, мы рассказали здесь:

Что делать, если код не приходит, а войти нужно?

Когда ты включал подтверждение входа по СМС, ВК предлагал тебе выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или код безопасности в СМС по какой-то причине не придет. Сейчас эта бумажка пригодилась бы. Ее нужно было спрятать в бумажник и всегда носить с собой.

Если получить код подтверждения входа никак не удастся, останется только делать полное восстановление доступа через заявку , используя другой номер телефона (и это не будет быстро).

Periscope стал настолько популярным социальным сервисом, что каждый день в нем появляются сотни и даже тысячи новых пользователей, которые хотят просматривать трансляции других людей, а также делиться со всем миром своими видеороликами. Однако не у всех регистрация в приложении проходит так гладко, как хотелось бы, – иногда не приходит код для Перископа на мобильный телефон, а без него активация профиля попросту невозможна. Многие не знают, как поступать в этой ситуации, отправляя запросы по несколько раз. Что в итоге? Код подтверждения в Перископе не приходит даже после десяти-пятнадцати попыток. Это руководство поможет вам решить проблему с активацией регистрации в приложении и начать пользоваться сервисом.

Почему не приходит код подтверждения для Periscope?

Итак, почему не приходит код в Перископе? Это бывает по нескольким причинам:

  • неправильно указанный номер при регистрации в приложении;
  • программный или аппаратный сбой мобильного устройства;
  • высокая нагрузка на сервер Periscope либо оператора связи;
  • техническая проблема со стороны самого приложения.

Условно их можно разделить на проблемы со стороны приложения и пользователя. Давайте рассмотрим их подробнее.

Когда виноват пользователь…

Можно выделить несколько причин, по которым в процессе регистрации на телефон не приходит код подтверждения для Periscope. Одна из наиболее распространенных ситуаций– неправильно указанный номер телефона для получения цифровой комбинации. Очевидно, что решить такую проблему очень просто: в окне приложения, где нужно вводить полученные цифры, следует вернуться назад и повторить ввод телефонного номера. Будьте внимательны – сперва указывается страна вашего местонахождения, после чего вводится номер без первой цифры (+7 для России).

Даже если вы перепроверили свой номер несколько раз и точно уверены, что используете верный его вариант, но смс-сообщение так и не приходит, возможно, проблема в вашем аппарате. Чтобы убедиться в этом (либо в обратном) перезагрузите устройство, если Перископ не присылает код в течение длительного времени после отправки. Возможно, сообщение появится сразу после того, как аппарат будет включен. На современных смартфонах можно поступить еще проще – включить и отключить режим «В самолете». Если код ранее пришел, но не отобразился, способ поможет.

Когда виноват сервис…

Так как Periscope – очень популярный сервис, он ежедневно терпит большие нагрузки со стороны нескольких миллионов пользователей одновременно. Если с вашим телефоном все в порядке, но вы все еще задаетесь вопросом о том, почему не приходит смс с Перископа, возможно, вам стоит подождать, пока упадет нагрузка на сервер. Подобная проблема может наблюдаться и со стороны вашего мобильного оператора, – в праздничные дни и в вечернее время нагрузка на сеть заметно больше, поэтому пересылаемые смс-сообщения приходят не так быстро, либо вовсе теряются.

Почему не приходит код в Перископе, если видимых тому причин вы не видите? Не переживайте, скорее всего проблема в работе самого приложения. Дело в том, что сервис пока еще молодой, поэтому ошибки и сбои в его функционировании на этапе доработки – обычное дело. Если код не доходит до вашего телефона именно в связи с этим, можно обратиться за помощью к технической поддержке приложения, отправив описание своей проблемы по адресу [email protected]. Этот же способ позволит решить и другие вопросы, например, как включить уведомления в Перископе или каким образом настроить показ собственной трансляции. Пишите!

Как по-другому зарегистрироваться в Перископе?

У вас постоянно повторяется проблема с запросом для регистрации? Тогда вы можете пройти ее при помощи Твиттера. В случае, если у вас уже есть аккаунт в данном социальном сервере, при регистрации в Periscope вместо пункта «Войти с помощью номера телефона» выберите «Войти с помощью Твиттера». Вам необходимо будет подтвердить факт владения аккаунтом в Твиттере (достаточно будет нажать кнопку «Разрешить»). Таким образом, у вас отпадет необходимость в получении комбинации для подтверждения регистрации в приложении – активация с помощью Твиттера более надежна и займет максимум 15-20 секунд. Согласитесь, что это удобно!

Будьте внимательны в процессе регистрации – четко следуйте инструкции и правильно вводите свой номер, а лучше вовсе выбирайте активацию аккаунта через Твиттер, что быстрее и легче!