Прежде всего следует заметить, что проблем с установкой VPN-соединения не возникает на компьютерах с работоспособной, установленной с официальных дисков операционной системой Windows и при отсутствии сторонних средств защиты (антивирусного программного обеспечения, брандмауэров и пр.)

Установленное антивирусное программное обеспечение и в особенности брандмауэры могут блокировать установку VPN-соединения, вызывая, например, ошибки 789 и 792. В этом случае необходимо в настройках средств защиты разрешить UDP-порты 500 и 4500 для обмена данными с VPN-концентратором.

Если VPN-соединение не устанавливается

Кроме того, проблем с установкой VPN-соединения не возникает на компьютерах, непосредственно подключённых к интернету с получением маршрутизируемого в сети Internet IP-адреса (а не адреса из частного адресного пространства: 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24). В противном случае, администратор вашей локальной сети (или интернет-провайдер, если частный IP-адрес получен от него) должен настроить трансляцию адресов (NAT/PAT).

Обращаем ваше внимание на то, что подключение вашего компьютера к сети Internet означает, что вам доступен обмен данными на сетевом (IP) уровне с любым другим компьютером в сети Internet. Протоколы, используемые для установки VPN-соединения (протоколы IPsec) равноправны в сети Internet с любыми другими протоколами, работающими поверх протокола сетевого уровня (IP) - например, протокол HTTP для просмотра web-страниц или протокол SMTP для отправки электронной почты. Если ваш интернет-провайдер разрешает просмотр web-страниц, но блокирует установку VPN-соединения, это является искусственным ограничением вашего доступа к сети Internet.

Убедитесь, что запущены следующие службы Windows XP
(«Пуск» - «Панель управления» - «Администрирование» - «Службы»):
«Телефония»;
«Диспетчер автоподключений удаленного доступа»;
«Диспетчер подключения удаленного доступа».

Ниже приведены некоторые наиболее часто возникающие ошибки при установке VPN-соединения и рекомендации по их устранению.

Ошибка	Причина	Решение
678		Если используется операционная система Windows XP, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте, есть ли в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он есть и имеет значение «1», то измените его на «0» и перезагрузите компьютер. Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет. В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение «1» и перегрузиться. За дополнительной консультацией перезвоните по указаному на этой странице телефону.
691	Введен неверный логин и/или пароль	Ввести правильный логин и пароль. Либо, если ранее это VPN-соединение уже работало, необходимо повторно ввести логин и пароль.
692	Проблемы с брандмауэром Windows Seven	Ошибка редкая. Помогло только отключение брандмауэра. Не самый хороший выход, но других пока не знаем
720		Это ошибка возникла совершенно недавно, похоже после очередного патча от Microsoft ® для Windows ® 7 что-то поменялось и вместо ошибки 738 стала возникать ошибка 720. В отличие от второй проблемы приводящей к ошибке 720 описаной ниже эта ошибка возникает только на ПК с ОС Windows ® 7 и происходит уже после того как прошла «Проверка имени пользователя и пароля…» и «Регистрация компьютера в сети…». Таким образом для ошибки 720 с такими симптомами решение описано в пункте с 738-ой ошибкой .
720	Сбой в операционной системе в стеке протоколов TCP/IP	Тема очень объёмная, поэтому даём ссылку на сайт где описаны возможные шаги . Со своей стороны рекомендуем воспользоваться 1-ым вариантом - тем что на сайте именуется «быстрый вариант решения».
734	Установлен тип VPN - «Автоматически»	В свойствах VPN-соединения на вкладке «Сеть» поменять тип VPN c «Автоматически» на «L2TP IPSec VPN» (пункт 20 инструкции). Если не помогает, необходимо пересоздать соединение.
738	Пользователь VPN с таким логином уже подключён	При необходимости одновременой работы через VPN с нескольких рабочих мест необходимо использовать разные имена пользователей.
766	Не сохранён предварительный ключ	Открыть свойства VPN-подключения, перейти на вкладку «Безопасность», нажать на кнопку «Дополнительные параметры» и в открывшемся окне ввести предварительный ключ в поле «Ключ».
768	Не запущена служба IPSec	Сделать щелчок правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выбрать пункт меню «Управление». В открывшемся окне раскрыть «Службы и приложения» и выбрать «Службы». Найти службу «Службы IPSec». Запустить её и устанавить тип запуска «Авто».
769	Неправильно введен адрес VPN-концентратора, не настроена служба DNS или отсутствует подключение к сети Internet	Ввести заново адрес VPN-концентратора. Если адрес введен верно - проверить наличие связи с VPN-концентратором согласно приведенной инструкции . Если связи нет - обратиться к своему системному администратору либо к своему Internet-провайдеру.
781	Не введен предварительный ключ	В свойствах VPN-подключения ввести предоставленный вам предварительный ключ.
789	Не запущена служба «Модули ключей IPsec…»	Если используется операционная система Windows 7 или Vista, Windows XP, то сделайте щелчок правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выберите пункт меню «Управление». В открывшемся окне раскройте «Службы и приложения» и выберите «Службы». Найдите службу «Модули ключей IPsec…». Запустите её и устанавите тип запуска «Авто».
789	см. ошибку 792 причина 1 или 3
792	Введен неверный предварительный ключ	Ввести заново предварительный ключ
792	Соединение происходит с использованием технологии NAT без установленного на компьютере с операционной системой Windows XP пакета обновлений SP2	Установить пакет обновлений SP2 для Windows XP
792	Блокируются UDP-пакеты	Разрешить UDP-порты 500 и 4500 для обмена данными с VPN-концентратором ДАЗТ «Укрзалізниця». Если используется IP-адрес из частного адресого пространства (10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24), то необходимо настроить трансляцию адресов (NAT/PAT).
800	см. ошибку 734
809	В операционной системе глобально запрещено использовать шифрование	Если используется операционная система Windows 7 или Vista, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте, есть ли в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он есть и имеет значение «1», то измените его на «0» и перезагрузите компьютер. Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет. В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение «1» и перегрузиться.

Ошибки при подключении к интернету — довольно распространенные явления. Некоторые из них устраняются легко: при помощи диагностики неполадок или перезагрузки устройства. Неисправности корректируются самостоятельно за несколько минут. К остальным же требуется специальный подход.

Пользователи считают, что своими руками восстановить подключение невозможно, придется обращаться в техническую службу. Подобный подход зачастую требует серьезных материальных затрат, тогда как многие неполадки исправляются самостоятельно, стоит лишь разобраться в некоторых деталях. В их числе ошибка 692, возникающая при подключении к интернету.

Возможные причины неполадки

Известны распространенные причины ошибки 692, провоцирующие данную проблему. Обычно сложных ситуаций не происходит, поэтому сначала следует определить возможную неисправность из приведенного ниже списка:

Способы устранения неисправности 692

Предлагаем несколько вариантов, «убирающих» 692-ю ошибку:

Заключение

Случается так, что ни один из перечисленных методов решения неполадки с кодом 692 не помог, рекомендуется обратиться в техническую службу. Возможна аппаратная ошибка, устранить которую способны только профессионалы. В этом случае избежать специализированного осмотра не удастся, так как дальнейшие попытки самостоятельного решения проблемы нанесут лишь вред. Обращение в сервисный центр производителя потребует материальных затрат, но в результате подключение восстановится.

Ошибка 619 - не удается подключиться к удаленному компьютеру поэтому порт подключения закрыт.

Поврежден, отключен или удален PPPOE протокол.

Переустановите протокол РРРоЕ через перезагрузку компьютера или же создайте высокоскоростное подключение требующее имя пользователя и пароль.

Ошибка 629 - подключение было разорвано удаленным компьютером

Во время подключения к серверу доступа произошел сбой. На сервере возникла зависшая сессия. Попробуйте подключиться позже. Если проблема не исчезнет - сообщите о ней Оператору.
Пересоздайте подключение к интернету.

Ошибки
633 (модем или др. средство связи уже используется или не настроено),
797 (модем не найден или не настроен),
769 (указанное назначение недостижимо либо сервер удаленного доступа не работает) -
как правило ВЫКЛЮЧЕНА ИЛИ ВЫШЛА ИЗ СТРОЯ СЕТЕВАЯ КАРТА

Включите сетевую карту, если карта включена, то переустановите протокол PPPOE используя перезагрузку и создайте новое подключение по инструкции
Если сетевая карта отсутствует в сетевых подключениях, то скорее всего она вышла из строя и ее необходимо заменить.

Ошибка 678(Windows XP) / 815 (Windows Vista)/ 651 (Windows 7) (удаленный сервер не отвечает)

Проверить, что сетевая карта ВКЛЮЧЕНА (если выключено. то ВКЛЮЧИТЬ)
(Только для клиентов 5й сети) Проверить, что в свойствах соединения вместо номера телефона указано g5 (или имя службы g5) - если неправильно, то правим не верное значение
Проверить антивирусом отсутствие вирусных и троянских программ.
Попытаться удалить существующее соединение и создать новое согласно инструкции.

Ошибка 691 (неправильное имя пользователя и пароль)

Проверьте правильность ввода ИМЕНИ и ПАРОЛЯ, проверив при этом правильность написания имени в договоре (сервер различает строчные и ЗАГЛАВНЫЕ буквы в именах и паролях)

Ошибка 692 (в модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка) - как правило НЕТ ЛИНКА НА СЕТЕВОЙ КАРТЕ

Проверить это, (появляется красный крест на "подключении по локальной сети")
Проверить целостность кабеля и контактов в квартире, убедиться на лестничной площадке что Вам никто не обрезал кабель.

Ошибка 711
Ошибка 711 говорит о том, что у Вас выключены службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.
Чтобы их включить жмем правой клавишей мыши по значку мой компьютер, там выбираем Управление,
В открывшемся окне выбираем службы и приложения => службы и активируем службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.

Ошибка 718 (Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя) - чаще всего проблемы с ПО на компьютере -
неправильная настройка доступа, очень редко требуется замена сетевой платы.

Проверить правильность настройки высокоскоростного соединения - в поле "имя службы" (номер телефона) не указан адрес сервера авторизации "g*" (вместо * поставить номер вашей подсети) , т.е. Ваша машина не знала куда подключаться.

Ошибка 720

Эта ошибка разобрана отдельно по этой ссылке .

Ошибка 732 - Компьютеры не смогли согласовать протокол PPPOE - проверить шифрование

В Интернет подключении проверить вкладку "Безопасность" и сделать Параметры Безопасности: Обычные(рекомендуемые): выставить Небезопасный пароль.

Ошибка 734, 735 (запрошенный адрес был отвергнут сервером) - как правило при настройке Интернет подключения ему был вручную
присвоен ip адрес

Поставить автоматическую выдачу адресов в свойствах Интернет подключения.

При попытке создать PPP-соединение вы можете получить ошибку:
Error 720: No PPP Control Protocols Configured.
Итак, если вы столкнулись с подобными ошибками, высока вероятность того, что у вас поврежден стек протоколов TCP/IP или его
настройки, следовательно необходимо сбросить его в "чистые" настройки.

Для начала есть способ который позволяет мягко сбросить текущее состояние библиотеки WinSock в начальные "чистые" настройки.
Делается это командой netsh winsock reset.

Так же можно попробовать использовать утилиту WinsockFix

Если и это не помогло, полностью переустановить стек TCP/IP можно так:

1. Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
3. Перезагрузите компьютер
4. Откройте папку %winroot%\inf
5. В ней найдите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и после откройте его в текстовом редакторе (например Notepad).
6. Найдите в нем строки:

Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE
7. Исправить их на:

; TCPIP has properties to display
Characteristics = 0x80 ; NCF_HAS_UI
8. Сохранить изменения в файле nettcpip.inf
9. Открыть Network Connections и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выбрать
Install->Protocol->Add. Далее выбрать "have disk" и указать путь %winroot%\inf
10. Выбрать TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь
кнопка Uninstall будет активна.
11. Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Uninstall.
12. Перезагрузите компьютер
13. Установить протокол TCP/IP аналогично шагам 9-12.

Следует посмотреть, подключен ли сетевой провод в сетевую карту, проверить физическое подключение, а также проверить целостность провода в квартире. Иногда помогает, если пошевелить провода, отключить провод от компьютера и из розетки (при ее наличии) и затем подключить его обратно. Если ничего не помогло, то позвоните в технический отдел (тел. 609-68-89) и сообщите об этом.

Компьютер не может получить IP - адрес для работы в сети. Проблема в получении может быть из-за повреждения кабеля, а также из-за проблем с компьютером - это некорректно настроенное программное обеспечение или проблема с сетевой картой. Попробуйте перекоммутировать кабель (вытащить кабель из компьютера и снова вставить его) и отключить все защитное программное обеспечение. Если Вы используете роутер, то необходимо проверить работоспособность сети, подключившись напрямую к компьютеру.

В этом посте я хочу поговорить о одной из очень распространённых проблем, которая может случится при подключении к Интернет с использованием модемов мобильных операторов связи (3G/4G или LTE) — Ошибка подключения 692 с текстом: «В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка». На кабельных сетях она встречается значительно реже и, преимущественно, на ADSL-модемах подключенных через USB порт. Причины её появления могут быть следующие:
— Аппаратная неисправность модема
— Повреждение кабеля (если используется USB удлинитель).
— Проблема с портами компьютера или ноутбука
— Сбой работы драйвера или его несовместимость с данной версией операционной системы Windows.
Что делать в этом случае и как исправить ошибку 692 в Windows?

Начать стоит с того, что просто переключить модем из одного УСБ-порта в другой. При этом, если он подключен через удлинитель, то исключить его и включить устройство в компьютер напрямую.
Если это не помогает, тогда идёт в Диспетчер устройств Виндовс. Если там модем отображается с восклицательным знаком, как на фото ниже, то значит слетел драйвер.

Решением будет установка драйвера модема. Обычно его можно скачать либо на сайте производителя, либо на сайте оператора связи (Билайн, Мегафон, МТС), под чьей торговой маркой он работает.

Если значок устройства без восклицательного знака, то можно попробовать полностью его переустановить. Для этого надо удалить полностью удалить менеджер соединений. Обычно с ним вместе удаляется и старый драйвер. Отключаем мобильный «USB-свисток» от ПК и перезагружаем компьютер. Подключаем модем обратно и устанавливаем его программное обеспечение.

Ещё одна причина, из-за которой может появиться ошибка 692 — это сбой работы службы телефонии и протокола PPP. При таком варианте можно попробовать сделать откат системы к предыдущей .

Для этого надо запустить мастер восстановления системы из меню Пуск, либо через cвойства системы. Правда, если эта операция не поможет, то скорее всего придётся полностью переустанавливать Windows.

Как все не любят появления ошибок говорить не нужно. Тем не менее никто не застрахован, что имеющаяся Windows 7 или Windows 8 его не наградит таким сюрпризом, в частности 692.

В целом ошибка 692 «происходит» от модема. При подключении к интернету, через соединение pppoe, от провайдеров билайн, мегафон, мтс коннект или интертелеком, код ошибки 692 получили уже многие.

Сбой подключения в протоколе vpn может быть программным и аппаратным. Чтобы удостоверится в причине запустите встроенный инструмент Windows 7 –

Эта утилита не только обнаруживает причину, но и по возможности устраняет, если конечно ваша ошибка 692 не аппаратная.

Если после этого проблема устранилась – отлично, нет придется немного потрудится.

Способы устранения ошибки 692

Первым делом перезагрузите свой ПК – не редко после этого сбой восстанавливается.

Также может помочь переустановка драйверов модема. Они всегда бесплатные, а скачать лучше всего с сайта производителя, причем там всегда последняя версия.

Если вы пользуетесь подключением к интернету pppoe – пересоздайте его.

Если совсем недавно к интернету вы спокойно подключались, а теперь не можете, попробуйте .

Также обратите внимание на – эта функция устраняет много багов.

Последний вариант устранения ошибки 692

Если вы поделали все что описано выше и ваш модем дальше выдает сообщение: в модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка, то свяжитесь провайдером.

Сегодня операторы имеют бесплатные телефоны и инструменты проверки линий связи.

Что касается аппаратных проблем, а это может быть только выход из строя модема или повреждения кабеля / разъема, то тут все ясно: собирайтесь в магазин или сервис.

В заключение могу еще посоветовать описать проблему в коментах – чем сможем, тем поможем. Успехов.

Рубрики: Без рубрики