![Ошибка 635 при подключении к интернету. Ошибки при подключении VPN-соединения](https://i0.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/zapusk-cmd-exe-ot-imeni-administratora.jpg)
Ошибка 635 при подключении к интернету. Ошибки при подключении VPN-соединения
Отсутствие интернета на ПК - явление стрессовое, но поправимое. Ошибки, приводящие к неработоспособности интернет-связи, возникают как в системе Windows, так и по вине провайдера или из-за отказа устройств.
Общие причины отсутствия интернета на Windows 7
Интернет на Windows может отказать в следующих случаях:
- неверные настройки ПК и роутера;
- неуплата за следующий день или месяц по окончании предыдущего;
- отключение электричества в местах расположения инфраструктуры провайдера или сотового оператора;
- авария на участке сети (повреждение линий связи при земляных и строительных работах);
- перезагрузка оборудования провайдера или оператора в час пик или из-за сильных помех;
- повреждение кабеля, отказ роутера у пользователя;
- отсутствие драйвера устройства, повреждение файлов драйвера на диске C;
- вирусы или ошибки Windows 7, вызвавшие недостаточность системных файлов SYS/DLL.
Популярные неполадки интернета в Windows 7
Нерабочий интернет на ПК у пользователя проявляет себя по-разному. Чаще встречаются следующие ошибки:
- неизвестная сеть без доступа в интернет;
- нерабочий шлюз, используемый по умолчанию;
- отсутствующий звук при выходе в интернет;
- не загружающиеся из интернета файлы;
- специфические (нумерованные) ошибки соединения, связанные с протоколами, адресацией, портами и службами интернета.
Последний случай требует особого подхода к исправлению доступа в Сеть.
Неопознанная сеть
Чаще всего неопознанность сети в Windows случается из-за работ у провайдера. Сегодня у вас прописаны IP-настройки, которые ещё вчера работали, а сегодня они расцениваются как чужие.
Соединения с интернетом не будет, пока сеть не определится
Для примера взято скоростное проводное подключение.
Смена основных IP-настроек
- Если ваше соединение идёт не напрямик, а через роутер, то отключите его и подключите LAN-кабель провайдера к встроенному LAN-адаптеру ПК.
- Зайдите в настройки подключения по пути: «Пуск» - «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом».
Нераспознанная сеть скрывала бы имя шлюза Интернета
- Зайдите в «Изменение параметров адаптера», выберите неработающее подключение и кликните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Свойства».
Отключите соединение перед его настройкой
- Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства».
Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства»
- Если провайдер вам не указал IP-адреса, включите автоназначение адресов.
Включите автоназначение адресов
При неудаче повторите эти действия на другом ПК.
Исправление сбоя TCP/IP-протокола
Радикальный вариант - через командную строку Windows. Сделайте следующее:
![](https://i0.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/zapusk-cmd-exe-ot-imeni-administratora.jpg)
Возможно, нераспознанность подключения будет устранена.
Неполадка с DHCP
Если сеть, к которой вы подключены, по-прежнему «не распознана», сбросьте установки DHCP:
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/komanda-ipconfig-vyvedet-informaciyu-o-nastroyke-soedineniya.jpg)
Если роутер не используется, проверьте все настройки с диспетчера устройств Windows:
![](https://i2.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/vhod-v-dispetcher-ustroystv-windows-7.jpg)
В случае неудачи обратитесь в поддержку провайдера.
Видео: убираем неопознанную сеть на Windows 7
Шлюз по умолчанию не доступен в Windows 7/8/10
Здесь также несколько решений.
Смена режима электропитания сетевого адаптера
Сделайте следующее:
![](https://i0.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/nastroyka-pitaniya-setevogo-adaptera-v-windows-7.png)
Ручная настройка шлюза по умолчанию
Этот способ подойдёт как для роутеров Wi-Fi, так и для чисто проводных маршрутизаторов (например, если вы настраиваете соединение в офисе крупной компании, больнице или вузе) и роутеров, работающих в комбинированном режиме (например, в качестве точки доступа в магазине, офисе или интернет-клубе).
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/ruchnoy-vvod-ip-nastroek-soedineniya-v-windows.png)
Управление драйверами сетевого адаптера
Драйверы, навязываемые компанией Microsoft с очередным обновлением Windows, не всегда подходят.
![](https://i0.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/svoystva-drayvera-nerabotayushchego-setevogo-adaptera.png)
Если смена драйвера сделала только хуже, вернитесь в это же окно свойств драйвера и воспользуйтесь откатом вашего адаптера.
Кнопка активна, если выполнялась смена драйвера на более новую его версию
Видео: исправление шлюза по умолчанию с переустановкой драйвера устройства
Устранение ошибки шлюза с помощью функции FIPS
Сделайте следующее.
- Войдите в уже знакомую папку сетевых подключений Windows 7, пройдя путь «Пуск» - «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменение параметров адаптера».
- Щёлкните правой кнопкой мыши на значке подключения. Выберите пункт «Состояние». Сведения о работающем соединении также можно открыть, вернувшись в главное окно «Центра управления сетями» и нажав на имя беспроводной сети.
Это выведет информацию о трафике и времени, кнопки входа в настройки и т. д
- Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства беспроводной сети».
Вход в свойства беспроводной сети
- Перейдите на вкладку «Безопасность».
Вход в дополнительные параметры
- Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры безопасности».
FIPS поможет решить проблему с подключением к общему шлюзу
- Включите опцию FIPS, закройте все окна, нажав «OK», и перезапустите Windows.
Ошибка 619
Эта ошибка сообщает о закрытии программных портов Windows.
Сделайте следующее.
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/otklyuchenie-brandmauera-windows-v-dispetchere-sluzhb-windows.png)
Эта ошибка означает, что удалённый компьютер не ответил своевременно на ваш запрос.
Нет отклика от удалённого ПК
- ненадёжное соединение (повреждены кабель, коннекторы);
- не работает сетевая карта (сама карта или драйвер повреждены);
- ошибки в настройках соединения;
- отключена периферия (беспроводной адаптер или сотовый модем, роутер, свитч, LAN-Hub или патч-панель серверной);
- ошибки обновления Windows;
- вирусы в системе;
- неправильная установка прикладных программ;
- удаление или подмена системных файлов их неизвестными версиями (обычно срабатывает защита файлов и папок директории C:\Windows\).
Что можете сделать вы:
![](https://i2.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/primery-rabotayushchih-routerov-zyxel-tp-link.png)
Ошибка 651
Решений у данной ошибки несколько.
Сетевое устройство сообщило об ошибке 651
Без модема или роутера
Советы следующие.
- Переподключите LAN-кабель.
- Проверьте, не устанавливались ли антивирусы и прочие утилиты, запрещающие адреса, порты, протоколы и службы интернета. Временно удалите все эти программы.
- Отключите второе устройство (сотовый модем, сетевой адаптер Wi-Fi), если оно есть.
- Перезапустите Windows.
- Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства (см. инструкцию выше).
С роутером
- Перезапустите роутер, через который идёт интернет от провайдера.
- Сбросьте настройки нажатием кнопки Reset на несколько секунд, вновь зайдите в роутер с любого браузера и настройте роутер в соответствии с инструкцией, полученной от провайдера.
Ошибка 651 обычно связана с высокоскоростным подключением. А оно, в свою очередь - это задача самого роутера, от вас лишь нужна настройка раздачи интернета по кабелю и Wi-Fi, выполняющаяся после покупки роутера или после очередного сброса его настроек.
Зажав её на несколько секунд, вы сбросите все установки, сделанные вами
Вторая сетевая карта или адаптер
Посмотрите, к каким сетям вы подключены.
На данном устройстве есть интернет
Работать должен лишь один адаптер, с которого вы получаете интернет. Все остальные нужно выключить. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них.
Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них
Самоотключение адаптера
Нередко происходит самоотключение вашего соединения. После щелчка правой кнопкой мыши и выбора «Подключиться», вы обнаруживаете, что статусы меняются один за другим, например: «Сетевой кабель не подключён» - «Идентификация» - «Отключено». При этом выходит уведомление об ошибке 651. Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства.
Не задействован адаптер
Сделайте следующее.
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/vklyuchenie-otklyuchennogo-ranee-ustroystva-v-windows-7.jpg)
В остальных случаях вам, помимо содействия провайдера, поможет:
- откат Windows на более раннюю дату в календаре отметок восстановления;
- восстановление Windows по образу на установочном носителе (может быть запущено средство исправления неполадок Windows);
- полная переустановка Windows.
Ошибка 691
Суть ошибки - неверные настройки безопасности соединения (неверный сервер, неправильные учётные данные, не работает технология PPPoE).
Она появляется в Windows XP/Vista/7
Сообщение может быть и более развёрнутым.
Windows также предлагает заносить эти случаи в свою историю
Ошибка логина и пароля
Это самая распространённая причина возникновения ошибки 691. Необходимо в настройках подключения исправить неправильные логин и пароль, сервер, порт и команду дозвона (если она есть). Инструкция едина для Windows XP/Vista/7.
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/windows-zaprashivaet-imya-parol-blic-komandu-dozvona-i-t-d.png)
Ограничения и требования провайдера
Проверьте, не закончился ли срок действия предоплаченного безлимитного тарифа.
Может потребоваться «привязка» устройства к вашей учётной записи в «Личном кабинете» на сайте провайдера или сотового оператора - проверьте, что она есть.
Ошибка 720
Она сообщает об отсутствии протокола управления соединением PPP.
Сброс настроек путём отката Windows
Сделайте следующее.
- Запустите приложение «Восстановление системы» через команду «rstrui.exe» в диалоговом окне «Выполнить».
Введите фразу «rstrui.exe» и нажмите «OK»
- Нажмите «Далее».
- Выберите дату восстановления Windows.
Выберите дату восстановления с нужным описанием
- Подтвердите выбранную отметку восстановления.
Нажмите кнопку готовности, чтобы запустить процесс
В процессе восстановления своего исходного состояния система перезапустится.
Сброс через командную строку
Сделайте следующее.
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/vypolnenie-komandy-sbrosa.png)
С помощью реестра и установки нового компонента
Сделайте следующее.
- Откройте редактор реестра командой «regedit» в диалоговом окне «Выполнить».
- Пройдите путь HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ и в папке «Services» удалите две папки: «Winsock» и «Winsock2».
- Перезапустите Windows. Эти папки перезапишутся.
- В папке сетевых подключений откройте свойства «Подключения по локальной сети» и перейдите в установку компонентов «Протокола Интернета (TCP/IP)».
Настройте протокол TCP/IP
- Выберите установку протоколов и нажмите «Добавить».
Нажмите кнопку добавления
- Выберите протокол «Reliable Multicast».
Нажмите, чтобы установить этот компонент с диска
- Укажите системную директорию «C:\Windows\inf\nettcpip.inf».
Пропишите этот адрес и нажмите «OK»
- Выберите «Протокол Интернета (TCP/IP)».
Нажмите «OK», чтобы завершить доустановку
- Закройте все окна, нажав «OK», перезапустите Windows.
Не скачиваются файлы из интернета
Бывает, что вы только что успешно «сёрфили» по сайтам, а скачивание стало невозможным. Причин много.
- Доступ к запрашиваемому файлу закрыт по требованию законодательства. Используйте анонимайзеры, технологию VPN, сеть Tor и другие средства, чтобы обойти блокировку, которую большинство пользователей посчитало нецелесообразной. Не пользуйтесь обходом блокировки сайтов для получения доступа к экстремистским сайтам, для поддержания информационной войны против правительства и народов разных стран, распространения порнографических материалов и т. д.
Закрытие доступа на любимый сайт может появиться в любой момент
- Владелец веб-узла переместил, переименовал или изъял данный файл по требованию правообладателя или самостоятельно.
В этом случае стоит поискать этот же фильм на других сайтах
- Внезапный дисконнект. Постоянные дисконнекты, связанные с перегрузкой сетей. Например, этим манипулировал «МегаФон» до массового распространения 3G-сетей в России, устанавливая в 2006–2007 гг. время сессии 20–46 минут, на что часто жаловались абоненты, попадая на округление трафика до 100 Кбайт в пределах каждой сессии. Некоторые из них, пытаясь что-то скачать «потяжелее» через медленный GPRS/EDGE и не имея менеджера закачек с докачкой при обрывах, попадали на приличные растраты денег со счёта. Позднее, с распространением 3G-сетей и запуском 4G, эта проблема была устранена и забыта. Сейчас на смену постоянным обрывам пришёл «умный» шейпинг - принудительное понижение скорости в рамках скоростного трафика в часы пик и «обрезание» скорости до 64–128 кбит/с по исчерпании основной его квоты (борьба с любителями торрентов).
Билайн для абонентов Магадана обрезал скорость до 16 кбит/с
- Внеплановые списания денег со счёта: подключение развлекательных сервисов без ведома абонента, подключение допуслуг при смене тарифа, премиум-оплата трафика со сторонних ресурсов (категория дополнительных списаний средств, лежащих за рамками «родного» безлимита на основном тарифе). Баланс абонента становился отрицательным, и доступ в Сеть приостанавливался.
Пользователь якобы отправлял запросы на номера, которых на самом деле не запрашивал
- Внезапное обесточивание периферии: вы попытались скачать, а в это время роутер или свитч перезагрузился или «потух» самостоятельно. Многие современные устройства, особенно те из них, что имеют батарейку, могут отключиться по разряду и/или перегреву, находясь на жаре или в условиях плохой вентиляции. Не зря операторы устанавливают в своих контейнерах БС дополнительные кондиционеры: без них радиооборудование сетей 2G/3G греется не хуже процессора или жёсткого диска компьютера, превращая летом занимаемое помещение в 40-градусный духовой шкаф. Для сетей 4G предусмотрены шкафы с оборудованием, устанавливающиеся прямо на уличных столбах на высоте 3–5 м, поэтому сотовые сети сегодня весьма надёжны и не допускают многочасовых перерывов в работе своих «вышек».
- Вирусы, внедрившиеся в систему Windows, повредившие, размножившие системные процессы (например, explorer.exe, services.exe, видимые на вкладке «Процессы» диспетчера задач Windows) и создавшие «валовую» нагрузку трафиком на пропускную способность вашего интернет-канала (например, 4G-модем Yota с заявленными 20 Мбит/с «завален» на 99%, что видно на вкладке «Сеть»), часто не дают что-либо загрузить вообще. На цифрах и графике с бешеной скоростью накручиваются сотни мегабайт в минуту, соединение вроде работает, а скачать файл и даже открыть страницу сайта нельзя. Часто вирусы портят настройки браузеров и сетевых подключений Windows. Здесь возможно всё: от самовольных переподключений, дисконнектов до «зависшего» входящего трафика (подключение ограничено или отсутствует) и звонков в Гондурас (в старые времена абоненту приходилось платить до 200 000 р. за межгород).
- Внезапно закончилась оплата безлимита или скоростного трафика (вы забыли, когда платили за свой интернет).
Видео: исправление скачивания файлов в редакторе реестра Windows 7
Не работает звук в интернете
Причин много, решение можно найти почти для каждой.
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/popytka-obnovit-drayvery-vukovoy-karty-na-windows-7.png)
Видео: нет звука в интернете на Windows 7
Диагностика PPPoE
PPPoE - это протокол типа «точка-точка», соединяющий компьютеры (серверы) по кабельному соединению Ethernet со скоростью до 100 Мбит/с, поэтому оно и называется высокоскоростным. Диагностика соединений PPPoE нужна для устранения неисправностей или решения вопросов настройки сетевого оборудования. В качестве примера возьмём роутер ZyXEL Keenetic 2.
Сам PPPoE - это один из туннельных протоколов, наряду с PP2P и L2TP. А диагностика по PPPoE - это подробное журналирование событий, необходимое для решения проблем с подключением.
Его можно передать в техподдержку
Ошибки соединения PPPoE
Для успешной диагностики PPPoE-соединений важно знать об ошибках, которые могут стать камнем преткновения для пользователей Windows 7. Некоторые из ошибок были рассмотрены выше, но на самом деле их намного больше.
Ошибка 629
Суть ошибки: подключение прервано удалённым компьютером. Это происходит, когда сессия PPPoE уже есть, но вы инициируете ещё одну. Два одновременных соединения PPPoE работать не станут. Завершите предыдущее соединение и уж потом создайте новое.
Ошибка 676/680
Инструкция едина для Windows XP/Vista/7. Сделайте следующее:
![](https://i2.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/vhod-v-spisok-ustroystv-i-vybor-svoey-setevoy-karty.jpg)
Ошибка 678
Эта ошибка возникала в предыдущих версиях Windows. Для версии 7 она равносильна ошибке 651 (см. инструкцию выше).
Ошибка 734
Суть ошибки: протокол управления PPP-связью был остановлен. Сделайте следующее:
- Откройте уже знакомое окно свойств вашего подключения, перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите тип авторизации «Безопасный пароль».
- Закройте все окна, нажав на «OK», перезапустите Windows и переподключитесь.
Скорее всего, проблема будет решена.
Ошибка 735
Суть ошибки: запрошенный адрес отклонён сервером. Ошибочные настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Инструкция подходит и для Windows Vista/7. Сделайте следующее:
![](https://i1.wp.com/pcpro100.info/wp-content/uploads/2017/08/nachalo-nastroyki-vysokoskorostnogo-pppoe-podklyucheniya.jpg)
Ошибка 769
Суть ошибки: невозможно присвоить указанное назначение сети.
Настройка во многом повторяет шаги по устранению ошибки 676. Проверьте доступность вашей сетевой карты всеми перечисленными выше способами, работоспособность её драйвера.
Видео: как избежать ошибок PPPoE-подключений
Как избежать проблем с интернетом в Windows 7
Общие советы заключаются в следующем:
- не используйте слишком старые сетевые устройства. Полезно при первой возможности переходить на новую технологию используемой сети, например, при появлении связи 4G в вашей местности от любого из операторов, расширяющего зону обслуживания, переключиться на 4G. Если нет нового устройства, обзаведитесь им как можно скорее.
- по возможности всегда используйте последнюю версию драйвера сетевого устройства;
- старайтесь регулярно обновлять Windows, ставьте хотя бы критически важные обновления;
- используйте антивирус или все возможности «Защитника Windows», держите также брандмауэр Windows в состоянии готовности;
- по возможности используйте второе подключение к провайдеру или оператору как резервное;
- своевременно уточняйте у провайдера причины появившихся неполадок с доступом в интернет;
- разместите своё сетевое оборудование в безопасном и хорошо проветриваемом месте, чтобы оно не выключалось из-за перегрева;
- держите под рукой установочные диски и/или флешки, чтобы при упорных проблемах откатить или сбросить Windows к исходным настройкам. После сброса настройте ваши подключения заново, проверьте (при необходимости установите) драйверы ваших сетевых устройств;
- кабели (если они используются) должны быть проложены в безопасных местах вашего дома или квартиры (например, в плинтусах, в коробах, под потолком, стеновыми панелями и т. д.) и иметь розетки, необходимые переходники для лёгкости отключения при перестановке, переносе ПК и/или периферии, чтобы их нельзя было повредить при неосторожных движениях;
- используйте фирменный роутер, модем, терминал и/или беспроводные модули от известных фирм, давно зарекомендовавших себя (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и т. д.) как надёжных поставщиков. Не применяйте устройства от производителей, появившихся чуть ли не вчера, а также китайский «ноу-нейм» (он прослужит вам полгода-год), который выйдет из строя вскоре после покупки. Даже если производитель китайский, погнавшись за излишней дешевизной, вы получите недостаточно функциональное и низкокачественное сетевое устройство.
Какими бы ни были ошибки с интернетом в Windows, вы их успешно решите, если воспользуетесь проверенными способами. А избежать проблем с интернетом в будущем помогут общие советы, представленные в статье.
Невозможность выхода в интернет на устройстве – проблема, знакомая многим пользователям. Трудности, которые приводят к невозможности выхода в интернет, часто связаны как с провайдером, так и с системой Windows.
Каждая интернет-ошибка подключения для удобства имеет свое числовое обозначение, помогающее ознакомиться с описанием неисправности и способом исправления.
К каждой из неполадок имеется пошаговый план по ее устранению. Если проделанные действия не помогли в доступе, следует обратиться за помощью в техподдержку.
Полный список ошибок с номерами 6ХХ:
- 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645 связаны с ошибкой ОС Windows. Решает проблему перезагрузка ПК. Если перезапуск системы не помог, необходимо просканировать устройство на вирусы, удалить новые программы или вернуть последние изменения в настройках на первоначальные значения;
- 604, 605, 608, 609, 615, 620 связаны с несовместимостью файла телефонной книги подсистемы и текущей конфигурации. Следует перезапустить компьютер или удалить и заново создать соединение;
- 611, 612: неправильно настроенная внутренняя конфигурация. Требуется перезапустить ПК, проверить, что локальная сеть корректно работает на устройстве. 612-я также связана с нехваткой памяти на ПК.
- 617: ОС подсоединяется к сети, или произошла внутренняя ошибка при подключении к интернету. Надо подождать несколько минут. Если соединение не появилось, придется перезагрузить устройство;
- 629: VPN разорвано из-за плохого качества связи или неудачного согласования. Ошибку исправит только служба техподдержки;
- 633: модем используется или не настроен. Причина часто в зависании, поэтому надо сделать перезагрузку.
- 635: неизвестная ошибка. Решить ее поможет переустановка VPN клиента или ОС. Возникает на старых операционных системах «Виндовс» 95/98;
- 642: компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое. В свойствах «Мой компьютер» следует посмотреть и изменить имя в пункте «Идентификация»;
- 650: нет ответа от сервера. Связана неполадка с некорректными настройками сетевой карты или физической неисправностью сети.
С кодом 7ХХ:
![](https://i2.wp.com/vpautinu.com/wp-content/uploads/2018/10/Nastrojka-parametrov-adaptera-1-1024x555.jpg)
Самые распространенные ошибки
Рассмотрим самые популярные неисправности и способы их устранения:
- 638, 651,769 – это типовые ошибки, периодически появляющиеся на всех устройствах при подсоединении к интернету. Для их решения необходимо проверить подключение модема или роутера к ПК, наличие драйверов, правильность установки параметров;
- 691 – трудности при авторизации в интернете. Связаны с отрицательным балансом или неверно введенными именем пользователя и паролем;
- 678 – нет отклика от PPPoE-подключений. Следует проверить работу локального сервера, настройки VPN или фаерволла;
- 619 – «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру». Для решения проблемы в свойствах VPN найти «Безопасность», посмотреть, выбрано ли «Обычные». Галочка около «Требуется шифрование данных» должна быть снята. Затем выполняется перезагрузка. Также отключается брандмауэр;
- 735 – неполадки в настройке VPN-соединения. Должна быть поставлена галочка напротив «Получать адрес DNS-сервера автоматически» в свойствах соединения;
- 797 – «Модем не найден или занят». Перезагрузите ПК или модем, проверьте наличие связи между компьютером и роутером;
- 800 – отсутствие или проблемы сети. Возникает как у пользователя, так и у провайдера. Переустановить драйверы сетевой карты, просмотреть параметры безопасности и свойства сетевого подключения.
Заключение
Каждая ошибка при подсоединении к интернету имеет свой код. Зная его, каждый пользователь самостоятельно устранит неполадки, мешающие подключению к «мировой паутине».
У пользователей Windows 10 в момент подключения иногда возникает ошибка 651 и ей подобные. Их называют "ошибки подключения к Интернету". Это происходит из-за появления сбоя программного или аппаратного сетевого оборудования.
Чтобы восстановить работу ОС следует выяснить причину, по которой произошёл сбой. Такая ошибка появляется когда:
- Нет подключения через Мiniport, сетевой кабель имеет повреждения;
- Windows имеет неправильные настройки сетевого подключения;
- У провайдера производятся технические работы.
Подключение к интернету ошибка 651 Windows 10
Есть несколько общих простых вариантов устранения Windows 10 ошибки подключения интернета:
Для начала следует выяснить, что подключение по локальной сети работает. Сначала открывается окошко «Сетевые подключения» . Там нужно выбрать пункт Enternet , где есть такие пункты, как:
- Название ЛВС;
- Состояние ЛВС;
- Сетевой адаптер, используемый для подключения локальной сети.
Пользователю нужно проверить состояние ЛВС, у неё бывает несколько значений:
![](https://i1.wp.com/howwindows.ru/wp-content/uploads/2017/12/2-2.jpg)
Как устранить сбои подключения к Интернету?
Простые способы устранения сбоя:
- Обратиться в техническую поддержку и выяснить, возможно, неисправность возникла у них. Вероятно, произошли сбои в работе оборудования. Если оператор ответит, что у них всё работает хорошо, то нужно искать проблему на своём ПК.
- Выполните повторное подключение кабеля модема или роутера и попытайтесь перезапустить высокоскоростное подключение;
- Устранить ошибку можно с помощью перезагрузки компьютера и роутера/модема;
- Сбой можно возникать при настройке подключения к провайдеру во время первого запуска. В этом случае следует посмотреть все ли параметры указаны верно.
Исправление ошибки, появившееся в результате подключения через роутер (модем)
Когда интернет-кабель подсоединён к роутеру, а роутер и ПК соединены по Wi-Fi, выполнять запуск высокоскоростного подключения не требуется.
Высокоскоростное подключение в этой ситуации не пройдёт и на экране монитора появится ошибка 651. Для нормальной работы интернета уже достаточно того, что ПК соединён с роутером и никакого другого подключения не требуется. В этом случае нужно настроить роутер и создать соединение. Для этого ему нужно указать тип подключения, своё имя, пароль и другую требуемую информацию.
После выполненных действий роутер начнёт работать и раздавать интернет на все гаджеты. Никаких лишних подключений не нужно. Важной задачей в работе интернета является грамотная настройка роутера/модема. В этом поможет инструкция, которая идёт в комплекте с аппаратом.
Рассмотрим несколько причин, когда подключение осуществляется через коннектор RJ 45:
- Одной из причин неполадок является повреждение RJ 45 коннектора. RJ расшифровывается как Registreted Jack. Он представляет собой пластмассовый прямоугольный разъём, который содержит в себе восемь контактов из металла, присоединяющиеся к проводам. Такие коннекторы часто применяются для компьютерных и телефонных сетей. Обеспечивает хорошее контактное соединение. Для начала нужно вытащить элемент из разъёма ПК или ноутбука и проверить его на наличие повреждений.
Иногда в наконечнике скапливается пыль, для нормальной работы устройства её можно просто выдуть. Иногда, чтобы восстановить соединение с интернетом, нужно просто отсоединить RJ, а затем подключить его обратно. Неполадки могут быть вызваны деформацией провода.
- Проблемы с настройками
Довольно популярная причина, по которой происходит проблема соединения. В этом случае лучше создать высокоскоростное подключение:
- Сначала требуется кликнуть левой клавишей мышки на пиктограмме сетевого подключения. Затем нужно выбрать раздел: «Центр управления сетями и общим доступом» ;
- После этого должно всплыть окошко и в нём выбирается пункт «Настройка нового подключения или сети» ;
- В окне нужно нажать на «Подключение к интернету» , а затем нажать на слово «Далее» ;
- Дальше идёт пункт “Высокоскоростное (c PPPoE)” . Появятся поля, в них нужно указать личный логин и пароль.
Затем пользователю необходимо нажать на кнопку «Подключить» . Если методы окажутся бесполезными при попытке устранить ошибку 651, то причиной неисправности может быть некорректная работа антивирусной программы либо фаервола.
- Системы безопасности
Для устранения проблемы необходимо выполнить отключение систем и выполнить попытку подключения к интернету. В первую очередь чтобы наладить соединение нужно отключить антивирус. У каждого пользователя установлен свой антивирус и для его отключения требуется прочитать руководство по эксплуатации. Затем следует отключить стандартный фаервол – комплекс программных средств, который отслеживает запуск на ПК программ, выходящих в интернет.
- Для начала требуется нажать пункт «Пуск» , найти раздел «Панель управления» и зайти в пункт под названием «Система безопасности» .
- Появится окно, в котором нужно зайти в пункт «Брандмауэр Windows» . Далее, появится меню слева будет раздел «Включение и отключение брандмауэра Windows» . Рядом с фразой «Отключить брандмауэр Windows» требуется поставить галочки.
- В конце процедуры следует выполнить перезагрузку компьютера.
Эта ошибка также распространена, если подключён роутер. Справится с ней можно так:
И выполнить скачивание программы, обнуляющей настройки протокола. Чтобы это сделать, надо кликнуть на указанную ссылку. Внизу есть две кнопки под названием «Download». Для операционной системы Windows 10 нужно нажать на вторую кнопку. Когда программа закачается юзеру необходимо выполнить её запуск и в конце процедуры перезагрузить ПК.
- Сетевая плата
В этом случае, скорее всего, есть проблема с драйверами. Они могут либо некорректно работать, либо устареть. Пользователю нужно сделать обновление драйверов. Чтобы это сделать нужно войти в «Панель управления» , в появившейся строке вводится «Диспетчер устройств» .
Появится перечень, в котором указаны устройства. Из них выбирается «Обновление драйверов устройств» . Затем появится диспетчер, и в нём выбирается пункт «Сетевые адаптеры» . После этого требуется выбрать свой адаптер и кликнуть мышкой (правой клавишей) на пункт «Обновить драйверы» . Затем надо выполнить указания проводника.
Иногда при использовании всех методов ошибка не исчезает. Это случается по причине неисправности роутера. Тогда стоит проверить работу модема на другом компьютере.
Похожие записи
Когда мы решаем подключиться к сети интернет, мы вряд ли задумываемся о том, какой тип подключения использовать – нам важна цена и нужно хорошее качество предоставления услуг. Но при определенных ситуациях, нам необходимо понять, какой мы...
Любые критические ошибки в Windows 10 - прямой «нож в сердце» пользователя операционной системы. Кстати, для создателей ОС - это прибыльное дело. Таким образом, они выманивают денежные средства, причем официально. Вместе с этим любой из вас может...
Ошибки при подключении к интернету возникают на самых различных типах соединений — PPPOE, VPN (L2TP, PPTP), 3G интернет, и конечно, только на операционных системах Windows.
Благодаря номеру ошибки, можно выяснить, в чем причина неполадки и устранить неисправность, без вмешательства монтеров и, всякого рода, системных администраторов.
Если вы не сможете исправить появившуюся ошибку самостоятельно, то обратитесь в техническую поддержку Интернет-провайдера. Вернее, обратиться необходимо сразу, а потом пытаться что-либо сделать самостоятельно. Почему? Если дело дойдет до вызова мастера на дом, то можете потерять немалое количество времени, пока будете колдовать над компьютером сами. А так, пока ждете, потихоньку пытаетесь исправить ситуацию. Получилось — заявку отменили, вот и всё.
Эта ошибка означает, что «Имя пользователя» и «Пароль», введенные в соответствующие поля при подключении к Интернету, оказались неверными, и сервер не смог идентифицировать пользователя, то есть — Вас.
Так же, у некоторых провайдеров, 691 ошибка подключения «говорит» о том, что на лицевом счете недостаточно денежных средств — отрицательный баланс.
Прежде чем вводить «Имя пользователя» и «Пароль» в созданное подключение, напишите их в текстовом редакторе (например в «Блокноте»), а затем скопируйте и вставьте в соответствующие поля. Пробелов между буквами, и после набранных данных, быть не должно!
Если же вы вводите данные напрямую, то:
- Убедитесь, что раскладка клавиатуры установлена латиницей (на англ. языке — EN);
- Соблюдайте строчный и заглавный регистр букв — пишите в точности как у Вас в договоре или памятке абонента;
- Убедитесь, что на клавиатуре выключена функция «CAPS LOCK».
Если и после этого у вас появляется ошибка 691, то проверьте состояние Л/С — баланс не должен быть отрицательным!
Ошибка 678 (Win XP), 651 (Win 7, 8), 815 (Win Vista)
В зависимости от версии ОС Windows, нумерация ошибки может отличаться, но причина появления неполадки, в принципе, одна — недоступность сервера.
Когда вы нажимаете «Подключить», на сервер провайдера посылается запрос на авторизацию пользователя, и если запрос до сервера не «дошел», выдается ошибка 678 (на XP), 651 (на Win 7) или 815 (на Vista).
Причины? Давайте подумаем:
- Проблемы на линии — не «доходит» сигнал от АТС провайдера;
- Порыв кабеля в квартире — почти то же самое, что и прошлый пункт. Отличие состоит в том, что если у вас в квартире установлено какое-либо абонентское устройство (модем, роутер, оптический терминал), то сигнал до устройства может и «доходить». А вот с него, и до компьютера, уже нет;
- Неполадки с компьютером — например, неправильно настроенный Firewall или антивирус;
- Неполадки на стороне провайдера — «упал» сервер, услуга не прописана на порту и так далее;
- Неисправность абонентского оборудования — неправильно настроенный роутер или модем.
Если у вас Интернет проводной (Ростелеком, Домолинк, ТТК, Билайн), то проверьте в квартире кабеля и провода на целостность. Внимательно посмотрите, подключен ли кабель в сетевую карту вашего ПК.
Если у вас установлено абонентское устройство (ADSL модем, оптический терминал, маршрутизатор) — посмотрите, не отошел ли какой-нибудь провод от модема и активен ли индикатор сигнала с АТС.
Отключите антивирус, Брандмауэр Windows и проверьте подключение — это относится и к ошибкам при подключении к Интернету, который предоставляют сотовые операторы (Мегафон, МТС, РТК).
Для разных типов соединения — разные причины появления 619 ошибки. Остановимся подробнее на каждом:
Для пользователей, у которых Интернет подключен через PPPoE-соединение (Ростелеком, ТТК, ДОМ.РУ) ошибка, как правило, происходит из-за неверно введенных логина/пароля или когда на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств. Более подробно можете прочитать в первом разделе этой статьи, где описывается «Ошибка 691»;
Если вы подключены через VPN (например, кабельный Интернет от Билайн), то причиной, вероятнее всего, являются неверные настройки безопасности. В свойствах VPN соединения должно быть так:
Если у вас Интернет подключен по технологии 3G или 4G (сотовые операторы связи, такие как Мегафон, Билайн, МТС, РТК), то причиной появления ошибки, скорее всего, является USB-модем или USB-порт компьютера. Можно попробовать самому исправить неполадку, вот несколько советов:
- Полностью перезагрузите операционную систему (выключите и включите компьютер);
- Подключите USB-модем к другому USB-порту, и попробуйте заново подключиться к Интернету;
- Переустановите драйвера на USB-модем;
- Если вы хотите исключить одно из устройств как источник неполадки — попробуйте подключить модем к другому ПК (у друзей, соседей). И в случае, если на другом компьютере проблема подключения останется, то, скорее всего, неисправен USB-модем;
- Обновите программное обеспечение USB-модема, скачав прошивку на сайте производителя.
Ошибка возникает при согласовании PPP-протоколов между вашим компьютером и сервером провайдера, и скорее всего, свидетельствует о повреждения реестра ОС Windows.
На самом деле, вариантов решения проблемы не так много:
- Если перезагрузка компьютера не помогла (как это бывает обычно), то попробуйте создать заново «Высокоскоростное соединение»;
- Одним из способов вернуть себе доступ в Интернет, является, откат системы к более ранней конфигурации. Для этого в меню «Пуск» выберите «Стандартные» —> «Служебные» —> «Восстановление системы» —> «Восстановление более раннего состояния компьютера» и в календаре выберите дату, самую близкую к той, с которой начались проблемы с Интернетом;
- Если «Восстановление системы» не помогло, то стоит задуматься о переустановке ОС Windows;
- Чтобы вообще никогда не сталкиваться с данной ошибкой в будущем, купите и установите в квартире маршрутизатор — это наилучший способ борьбы со всеми ошибками Windows.
Ошибка 769 (Win XP), 800 (Win Vista)
Ошибка 769 в ОС Windows XP, как и 800 в ОС Windows Vista, возникает при отключенном «Подключении по локальной сети», или при отсутствии драйверов на сетевую карту.
Проверяем, активно ли подключение по локальной сети.
Нажмите «Пуск» —> «Сетевое окружение» —> «Отобразить сетевые подключения». Если в окне присутствует значок «Подключение по локальной сети» и он серого цвета, значит, подключение отключено. Чтобы его активировать, нажмите правой кнопкой мыши на ярлычок и выберите «Включить».
Если в окне «Отобразить сетевые подключения» нет ни одного «Подключения по локальной сети», значит, драйвера на сетевую карту не установлены (либо установлены, но с какими-то ошибками).
Зайдите «Пуск» —> «Панель управления» —> «Система» «Оборудование» —> «Диспетчер устройств» и посмотрите на устройства под пунктом «Сетевые адаптеры», если на устройстве светится вопросительный знак — драйвера не установлены или установлены с ошибкой, если надпись серого цвета — нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Включить».
Сервер не доступен для данного VPN соединения.
В параметрах VPN соединения IP-адреса прописаны вручную, то есть статические.
Для исправления данной ошибки необходимо выставить автоматическое определение IP-адреса и DNS-серверов в параметрах VPN соединения (сделать IP-адреса динамическими).
Как зайти в «Сетевые подключения» (в этой папке находятся созданные подключения) я показывал немного выше — в ошибке 769. Только не спутайте «VPN соединение» и «Подключение по локальной сети»!
Теперь нажмите правой кнопкой мыши на подключении VPN, выберите последний пункт — «Свойства», далее откройте «Протокол интернета TCP/IP» и поставьте галочки на «Получить автоматически». После этих действий интернет должен заработать.
Комментарии:
Иван |
При возникновении проблем с интернетом, вы можете попробовать разобраться с ними самостоятельно. Это позволит сэкономить ваше время и нервы, если вы пытаетесь добиться экстренной помощи от провайдера.
При сбое соединения указывается код ошибки. Чтобы разобраться с проблемой, именно он вам и понадобится. Н иже мы приводим наиболее распространённые ошибки и прилагаем инструкцию к действию.
Первое, что нужно сделать перед диагностикой, - подключить интернет-кабель напрямую к сетевой плате компьютера. Т.е. вынуть кабель из роутера или маршрутизатора и подключить к соответствующему разъёму на компьютере или ноутбуке.
Код ошибки 54
Что такое?
Не удаётся подключиться к сети из-за совпадения имён.
Что делать?
Поставить автоматическое получение ip-адреса.
В Windows XP
в меню «Пуск» выберите «Настройка», затем «Панель управления». Далее «Сетевые подключения», правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети» и открываем «Свойства». Выделяем «Протокол Интернета», опять выбираем «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».
Windows 7
. «Пуск» – «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменения параметров адаптеров». В окне «Сетевые подключения» кликаем правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети», «Свойства». В появившемся окне выбираем «Протокол интернета», опять заходим в «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».
Код ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Что такое?
Внутренняя ошибка операционной системы Windows.
Что делать? Перезагрузить систему. Если ошибка не исправлена, попробуйте проверить компьютер на вирусы. Проверьте недавно установленные программы, изменения в настройках, возможно, их придётся удалить или восстановить систему. Если вышеперечисленные шаги не сработали, обращайтесь в службу поддержки.
Код ошибки 619
Что такое?
Неверная настройка параметров безопасности или настройки VPN-соединения не вступили в действия, либо трафик блокируется на пути к шлюзу.
Что делать? Откройте «Свойства» VPN соединения и выберите раздел «Безопасность». Отметьте значком «Обычные параметры» и, если стоит, снимите галочку в «Требуется шифрование данных». Затем перезагрузите Windows и попробуйте подключиться к сети. Если ошибка осталась, проверьте настройки PPPoE соединения.
Код ошибки 642
Что такое? Имя вашего компьютера уже используется.
Что делать? Откройте «Мой компьютер», вызвав кликом правой кнопки мыши «Свойства», зайдите во вкладку «Имя компьютера», в разделе «Идентификация» поменяйте имя на любое другое.
Код ошибки 678, 718
Что такое? Нет ответа от VPN (PPPoE) сервера.
Что делать? Проверить работу локальной сети и настройки VPN-соединения, а также настройки Firewall (если он установлен). В случае, если не удалось устранить неисправность, обратитесь в службу поддержки.
Код ошибки 691
Что такое? Имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене или компьютер не может установить удалённое сетевое соединение.
Что делать? Для начала проверьте правильно ли вы ввели пароль и попробуйте переподключиться. Обратите внимание, что язык ввода должен быть английским и все регистры (разница между заглавными и строчными символами) верны.
Код ошибки 741, 742, 743, 789
Что такое? Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных.
Что делать? Проверить настройки PPPoEсоединения. Для этого зайдите в настройки VPN соединение, отключите «шифрование данных». Во вкладке «Сеть» в списке «Тип VPN» выделите «PPTP VPN» и попробуйте подключиться заново.
Код ошибки 769
Что такое? Сетевая плата выключена.
Что делать? В диспетчере устройств («Пуск» - «Мой компьютер» - «Свойства» - «Оборудование» - «Диспетчер устройств») включите сетевой адаптер. В «Сетевых подключениях» установите «Подключение по локальной сети». Если ошибка не исправилась, проверьте компьютер на вирусы. При повторном появлении проблемы обратитесь в техподдержку.
Код ошибки 651, 678, 718, 800, 868
Что такое? Нет соединения с сервером.
Что делать? Для начала проверьте, работает ли локальная сеть. Если да, то попробуйте перенастроить PPPoE соединение, если у вас VPN подключение. Перезапустить клиент DNS («Пуск» - «Панель управления» (для XP) или «Система и безопасность» (для Vista и 7) – «Администрирование» - «Службы»). Если не сработало, вы знаете куда обратиться;)
«Сетевой кабель не подключен»
Что делать? Попробуйте переподключить кабель, перезагрузите сетевую плату (См. код ошибки 769). Если у вас есть ещё один компьютер/ноутбук, то попробуйте подключить кабель к нему и проверить, установится ли соединение. При отрицательном результате – обращайтесь в техподдержку.