• 1.9.4

  21 дек. 2018 г.

• 1.9.3

  22 нояб. 2018 г.

  Управляйте чёрным списком
  Теперь Вы можете блокировать пользователей и сообщества по прямым ссылкам, ID и коротким именам, а также редактировать чёрный список прямо в приложении.

  Добавляйте вложения с удовольствием
  Прикреплять к сообщениям ссылки, карты, любые иллюстрации и другие вложения стало ещё удобнее: они выглядят приятнее, а работают быстрее.

  Зовите в сообщество своих друзей
  При отправке приглашений Вы увидите в списке только тех друзей, которые ещё не вступили в сообщество.

• 1.8.1

  10 сент. 2018 г.

  Создавайте сообщества прямо в приложении
  Реализуйте свои идеи, не покидая VK Admin. Откройте в настройках раздел «Сообщества» - здесь Вы теперь можете создать новую группу, публичную страницу или встречу.

  Изучайте статистику сообщества в обновлённом разделе
  Следите за активностью пользователей за определённый период, узнавайте их пол, возраст и город.

  Смотрите все вложения беседы на одной странице
  Все материалы - под рукой. Нажмите в диалоге «Показать вложения» - и мгновенно найдёте нужный снимок, видео, аудио, документ или ссылку.

  Отмечайте сообщения прочитанными, когда Вам это нужно
  В настройках приложения запретите отмечать сообщения просмотренными. Как только будете готовы ответить - нажмите на кнопку в диалоге, и сообщение станет прочитанным.

• 1.7.2

  18 июля 2018 г.

  Обновили раздел сообщений - всё работает стабильнее и быстрее.
  Теперь в течение суток после отправления Вы можете отредактировать или удалить сообщение от сообщества у собеседника.

• 1.6.1

  16 мая 2018 г.

• 1.5.1

  2 апр. 2018 г.

• 1.4.1

  28 февр. 2018 г.

  В новой версии добавили уведомления, исправили ошибки и реализовали десятки улучшений.
  Встречайте раздел с уведомлениями. Мгновенно узнавайте о действиях пользователей - например, новых комментариях, упоминаниях или предложенных новостях. Вы сами выбираете, какие события попадут в «колокольчик».
  Полностью обновили push-уведомления. Работают максимально точно и надёжно, гибко настраиваются и моментально приходят.
  Улучшили архитектуру приложения: значительно увеличили скорость работы и стабильность.

• 1.3.3

  22 янв. 2018 г.

• 1.2.1

  20 дек. 2017 г.

  Добавили возможность пересылать сообщения не только в другие диалоги сообщества, но и в личные переписки.
  Обновили меню вложений: внедрили возможность выбрать несколько фотографий сразу, прикрепление текущей геопозиции, глобальный поиск по видео и документам.
  Адаптировали приложение для iPhone X.
  Исправили ошибки и реализовали десятки улучшений.

• 1.1.7

  20 нояб. 2017 г.

  
  
  

• 1.1.6

  17 нояб. 2017 г.

  Продолжаем улучшать приложение. В этот раз обновили шаблоны ответов, push-уведомления, авторизацию и календарь в статистике и поиске:

  Новый экран шаблонов. Сделали его аккуратнее и быстрее, добавили анимацию.
  Добавили вход в приложение по логину и паролю. Теперь можно авторизоваться не только с помощью основного приложения VK, но и зайти через любой другой профиль.
  Шаблоны ответов теперь привязаны к сообществам - для каждого можно создать собственный набор ответов. Мы ускорили работу с шаблонами и отсортировали их по частоте использования.
  Обновили календарь для выбора даты в статистике сообщества и поиска по диалогам - виден сразу весь месяц и дни недели.
  Улучшили push-уведомления: работают максимально точно и не ошибаются.

• 1.1.5

  16 нояб. 2017 г.

  Продолжаем улучшать приложение. В этот раз обновили шаблоны ответов, push-уведомления, авторизацию и календарь в статистике и поиске:

  Новый экран шаблонов. Сделали его аккуратнее и быстрее, добавили анимацию.
  Добавили вход в приложение по логину и паролю. Теперь можно авторизоваться не только с помощью основного приложения VK, но и зайти через любой другой профиль.
  Шаблоны ответов теперь привязаны к сообществам - для каждого можно создать собственный набор ответов. Мы ускорили работу с шаблонами и отсортировали их по частоте использования.
  Обновили календарь для выбора даты в статистике сообщества и поиска по диалогам - виден сразу весь месяц и дни недели.
  Улучшили push-уведомления: работают максимально точно и не ошибаются.

• 1.1.3

  20 окт. 2017 г.

  Спешим порадовать Вас масштабными обновлениями. Новые функции VK Admin - это только начало.

  Новый раздел - статистика. Отслеживайте рост сообществ, следите за охватом и просматривайте подробные данные о записях (для сообществ от 5000 человек).
  Спасительный экран поиска. Поможет найти важное сообщение среди тысяч диалогов сообщества.
  Улучшенные Push-уведомления. Легче подключаются, быстрее приходят, не теряются по дороге.
  Удобный дизайн. Обновили вид большинства разделов и упростили навигацию. Подготовили приложение к следующим обновлениям - ведь не статистикой единой.
  Пересылка сообщений между диалогами. Выделите любое сообщение, подержите над ним палец и выберите «Ещё...». Доступна пересылка до сотни сообщений, ответ на сообщение в том же диалоге и массовое удаление одной кнопкой.
  А ещё показ времени отсутствия собеседника в сети, собственный профиль в настройках, разблокировка пользователя прямо в диалоге, ещё десятки технических изменений и исправлений.

  Полный список обновлений в сообществе: vk.com/vkadmin. Пишите нам в личные сообщения, мы уже работаем над многими обновлениями, которые Вы просили.

В социальной сети ВКонтакте множество популярных сообществ, все они приносят деньги владельцам. Один человек может владеть и развивать до 10-ти сообществ. Конечно, владелец не в состоянии следить за развитием всех сообществ, если он, конечно, не супер гений. В таком случае требуется помощник – администратор ВК, он и будет наполнять онлайн группы контентом. Сегодня администратор паблика – это востребованная профессия.

Сколько получают администраторы VKontakte?

Админы ВК получают примерно 4-6 тысяч за ведение всего 1-го паблика в месяц.

Кто такой администратор ВК?

Администратор сообщества ВК – это человек, ответственный за жизнь и развитие группы.

Это серьезная работа, кажущаяся на первый взгляд довольно простой – сидишь дома, публикуешь иногда посты и получаешь за это деньги. На деле все иначе.

Админ – первый человек в группе после владельца. Он постоянно должен думать о том, какой контент опубликовать, какую картинку к посту подобрать, как угодить своей аудитории, как развивать группу и многое другое.

Чаще всего администраторами являются те, кто создал сообщество. Но бывают ситуации, когда у вас не одно, а, допустим, 5 или 10 групп.

Уследить за всеми очень сложно. Поэтому, в таких ситуациях нанимают отдельных людей на должность администратора.

Как известно, админы думают о многом умеют многое, они видят цель и возможности. В большинстве случаев нанять человека будет легче, чем заниматься всем самому. Ведь есть обстоятельства, когда у вас не один, а два бизнеса, много идей, планов, а вот времени.

Иногда в паблике не один, а несколько админов VK. В основном это происходит тогда, когда группа имеет довольно большое число участников и один человек со всем объемом работ не справляется.

Быть администратором для кого-то – это способ заработка. Для кого-то – хобби. Но и там, и там необходим серьезный подход, ответственность, понимание своей аудитории и того, как работает социальная сеть.

Обязанности администратора

Администратор паблика ВКонтакте – это вторая по статусу и возможностям должность (после создателя). В его права и обязанности входят права и обязанности редакторов и модераторов.

Обязанности админа

Но помимо этого, в его обязанности входит:

1. Оформлять страницу сообщества (устанавливать и удалять обложки, аватарки, менять название и описание и т.д.).
2. Подбирать и подготавливать контент. Если в группе нет отдельного редактора, занимающегося поиском и публикацией контента, то эта ноша выпадает на плечи админа.
3. Планировать и публиковать готовые посты.
4. Модерирование в группе (если не назначен отдельный человек). Необходимо следить за порядком на стене, в комментариях и удалять различный спам, оскорбления и т.д.
5. Работать с аудиторией (отвечать на вопросы и комментарии простых участников группы).
6. Работать с партнерами и рекламодателями. Эта обязанность влияет на доход сообщества. Поэтому, каждый админ должен уметь общаться с рекламодателями, вести переговоры, договариваться о размещении рекламы в группе и т.д.
7. Продвигать сообщество. Количество и качество аудитории – это результат работы администратора. Для отдельных услуг можно нанимать специалистов (например, настройка таргетинга), но в целом стратегию развития должен разрабатывать админ.

Это далеко не все, что может администратор. Выше мы перечислили его основные обязанности. То есть, то, что он должен делать.

Что еще могут делать администраторы групп ВКонтакте?

Что касается остальных возможностей админов, то они могут следующее:

1. назначать или удалять руководителей группы;
2. изменять ссылку паблика;
3. редактировать блоки с контактами, ссылками, обсуждениями, фотоальбомы, товары и другие;
4. добавлять паблик в мероприятие (как организатора);
5. подавать заявку на попадание в список популярных групп;
6. добавлять и настраивать приложения;
7. настраивать RSS-импорт в группу;
8. настраивать экспорт в Twitter;
9. использовать Callback API;
10. работать с разделом с упоминаниями;
11. чистить сообщество от ботов;
12. настраивать фильтры по ключевым и нецензурным словам;
13. начинать прямые видеотрансляции от имени сообщества;
14. принимать и отвечать на сообщения паблика;
15. работать с денежными переводами группы.

Иногда проще сказать, чего он не умеет:

• он не умеет менять тип сообщества (из группы – паблик, и наоборот);
• админ VK не умеет передавать сообщество другому пользователю;
• он не может лишить прав создателя (владельца).

Итак, как видите, должность администратора включает в себя очень большой перечень возможностей. Но, как известно, чем больше дозволено, тем большая ответственность на тебе лежит.

Приложение «VK Admin»

ВК Админ – это приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS, которое позволяет руководить сообществом с мобильного устройства.

Допустим, у вас есть несколько групп, где постоянно необходимо общаться и работать с аудиторией. К сожалению, вы не можете постоянно быть у компьютера, но ваш смартфон всегда с вами. Скачав данную программу, вы всегда будете на связи с вашими подписчиками. В любой точке города, главное – иметь доступ к интернету.

Функционал ВК админ

ВК Админ – это официальное приложение от разработчиков ВКонтакте, поэтому переживать за сохранность своих данных не стоит.

Функционал включает в себя:

• Система активных уведомлений. Вы всегда будете в курсе последних событий и сможете оперативно отвечать своим клиентам.
• Подключение сразу нескольких групп. Вы можете работать не с одной, а с несколькими группами одновременно. Также есть возможность настроить уведомления для каждой из них индивидуально.
• Изменение внешнего вида сообщества. Вы сможете изменить обложку или аватар с вашего смартфона.
• Назначение и снятие с должности руководителей.
• Детальная статистика. Посещения, активность, охват и многое другое есть в данном приложении.
• Работа с товарами. Вы сможете добавлять, удалять, редактировать карточки отдельных товаров. Все, что можно делать через ПК, теперь можно сделать и на мобильном устройстве.
• Блокировать пользователей (заносить в ЧС).

Не забывайте, что это официальное приложение от ВКонтакте, поэтому оно постоянно обновляется. В него добавляются новые возможности и инструменты.

Иными словами, VK Admin – это наилучший способ администрирования пабликов через мобильные устройства.

Возможные проблемы

Если говорить в целом о работе администратора, то стоит отметить некоторые проблемы и часто допускаемые ошибки. К счастью, все они решаемы. Стоит только захотеть.

Нехватка личного времени – это одна из самых распространённых проблем, связанных с администрированием сообществ ВК. К сожалению, большинство руководителей не хотят или бояться переложить часть работы на другого человека.

Не бойтесь делегировать обязанности на других. Не успеваете заниматься контентом? Наймите отдельного редактора (это не так дорого). Не знаете, как продвинуть паблик? Наймите специалиста по продвижению. Как известно, хороший специалист быстро справится с возложенными на него заданиями.

В конце концов, просто назначьте еще одного админа.

Еще одна частая проблема – некомпетентность в вопросе продвижения и введения сообщества. Не все мы знаем и умеем, как правильно раскрутить свое сообщество или как нужно работать с аудиторией.

К счастью, выход всегда есть. Найдите того, кто знает и умеет. Все просто. Да, ему за это придется платить зарплату. Но никто не говорил о том, что руководить – легко.

Итог

Сегодня мы поговорили с вами об администраторах сообществ ВКонтакте. Теперь вы знаете, что это за должность, какими обязанностями и правами обладает. Также мы рассказали вам, как облегчить администрирование группы на мобильных устройствах. Надеемся, статья была полезной.

Очень хорошо, если материал данной пошаговой инструкции сайта нашему читателю никогда не пригодится.

В принципе, в ВК существует мощная и развернутая система автоматических вопросов и ответов, так что писать администратору в ВК действительно приходится не часто.

Так, на памяти автора сайта был случай с несанкционированной публикацией частного домашнего видео без ведома, и разрешения автора сих строк. Говоря проще, злоумышленники просто выложили в сеть приватное видео, за удалением которого пришлось обратиться к администрации в ВК.

В результате запрещенное видео было удалено, и обращение к технической поддержке в ВК возымело свое действо. Что наглядно свидетельствует о том, что писать администраторам можно, а иногда даже нужно.

О том, как обратиться в техническую поддержку сайта ВКонтакте, мы и поговорим в данной статье-инструкции.

Как написать администратору в ВК: пошаговая инструкция

1. В первую очередь нам придется войти в личный кабинет, введя секретный логин и пароль.

Попадаем на страницу Помощи ВК:

Найти ответ самому будет быстрее, чем ждать несколько дней или часов ответа администраторов ВК.

Кто знает, может ваш вопрос не такой уж и редкий, а ответ на него уже имеется. Тогда и администратору в ВК писать ничего не придется.

В случае, если ваша проблема решается ТОЛЬКО через администраторов, тогда…

4. Откройте любой пункт помощи. Например, верхний пункт — «Мою страницу заблокировали! » (или любой другой пункт).

Найдите под решением 2 кнопки: «Это решает мою проблему» и «Это не решает мою проблему». Нужно выбрать ВТОРУЮ:

5. Здесь выбирайте последний — нижний пункт «У меня остались вопросы »

6. Откроется информационное окно «Примерное время ожидания» , где нам сообщают, что администраторы очень загружены и заняты, что придется подождать ответа.

Это нормально. Посмотрите на время ожидания — устроит это вас? Если да — жмите кнопку «Задать вопрос» .

• Заголовок (верхнее пустое поле)
• Текст обращения для администрации (большое текстовое поле).

Кроме того, для решения проблемы будет полезно указать ссылки на страницы сайта ВКонтакте, по которым возникли проблемы или вопросы. Также не помешает указать:

• суть проблемы или вопроса (например: «Не грузятся фотографии, выскакивает ошибка Error»);
• время или дату обнаружение проблемы (например: «Пытались загружать фото вчера и сегодня – проблема не исчезает»);
• что конкретно вы хотите получить от техподдержки ВК (например: «Помогите загрузить фото на мою страницу» и ссылки на фотографии или прикрепленные фотки через опцию «Прикрепить»).

8. По завершении формирования вашего сообщения, когда текст обращения будет уже готов, жмем «Отправить». Дожидаемся ответ от администрации сайта ВК.

На самом деле рассмотреть все возможные проблемы и вопросы в рамках данной пошаговой инструкции невозможно.

У каждого пользователя социальной сети могут возникать свои частные вопросы и проблемы по работе с системой сайта. Тем не менее, данная статья сайта научит наших читателей составлять любые обращения или искать готовые ответы к своим вопросам и затруднениям.

Страница формы сообщения открывается через специальные скрипты, которые становятся доступны только после поиска готовых решений и в случае ненахождения ответов на запросы.

Дополнительно хочется отметить, что ответ технической поддержки ВКонтакте может последовать не сразу. Это естественно, если учесть, сколько обращений администрация в ВК получает ежедневно и ежечасно.

В случае если требуется подождать, система ВКонтакте сообщает об этом открыто, и пользователь видит сообщение типа:

«К сожалению, ответ на Ваш вопрос может поступить только через 15 часов …» ну, или вроде того. В любом случае на правильно составленное и отправленное в техническую поддержку сообщение ответ последует обязательно!

Дождитесь его, и не стесняйтесь обращаться за помощью. ВКонтакте работают обыкновенные люди, которые обязательно помогут справиться с вашей проблемой.

В этой статье решаем проблему связи с тех поддержкой Вконтакте, а также, как правильно написать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее в статье.

Всем привет!
В этой статье покажу как написать в тех поддержку вк, а также, как правильно общаться с администрацией контакта, вашу просьбу или пожелание одобрят в 9 из 10-и случаев).

Причин для связи с администрацией вконтакте бывает множество.
При всем этом в новом дизайне контакта не легко разобраться, а порой нужно действовать мгновенно!
Я не раз писал письма админам контакта, почти всегда получал нужный мне ответ.
Обо всем ниже.

Как написать администрации вконтакте, показываю пошагово

Первое что хочу отметить, если человек спамит, то есть, рассылает рекламу купить что нибудь, вступить в его сообщество, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
В таких случаях обычно можно и не писать администрации вконтакте.
Достаточно нажать «пожаловать» и указать причину.
Как правило за такие крупные проступки админы вк, банят аферистов почти мгновенно (обычно хватает 15 минут).

В случаях, когда в сообществе множество рекламы (разрешено не более 3-х реклам в неделю), пропагандируется насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице аккаунта множество таких картинок, фото или постов, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата.

В таких случаях нужно либо чтобы много людей пожаловалось (нажало на кнопку), или написать администрации вконтакте.

Как написать админам в новом контакте?
1. В правом верхнем углу, рядом с аватаркой, нажимаете на треугольник.
2.Затем, выбираете «помощь.»

3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам предложат множество похожих вопросов и ответов на заданный вами. Опускаетесь вниз. Ищите надпись «ни один из этих вариантов не подходит»

После этого можете задать вопрос администрации Вконтакте.
Если, все сделали правильно, у вас должна выскочить такая табличка.


4. Нажимаете соответственно «задать вопрос»

Минус этого метода, приходиться ждать ответа долгое время.
Больше вам скажу, приблизительное время, которое показано, можете умножать на 3.
В среднем приходиться ждать ответа 3 дня.

Плюс от письма к администрации в контакте, ваше письмо обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте

У меня было множество писем в тех поддержку вк.
Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).
Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).
Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска.
Видно не всем это понравилось).
Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили).
Разблокировал за неделю.

Как я это сделал?
Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?
Ну там, все как положено, здрасти...я админ...бла...бла... скажите пожалуста...
Ответили, за смену тематики.

Пишу в следующем письме.
Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.
Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые

По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.
Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).

• Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
  Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака
• Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
• Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.

Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).
Для всего остального поможет, проверенно).
Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.
А у меня на сегодня все,
Всем пока!