Не работает Гугл Плей Маркет — произошла ошибка в приложении. Что делать?! Итак, знакомьтесь: Ошибки Play Маркет
При загрузке того или иного приложения из Google Play могут выдаваться ошибки с номером, значение которых непонятны даже опытным пользователям. Что они означают вы узнаете из данной статьи.
Официальной расшифровки ошибок Google Play нет, но разработчики с форума XDA-Developers опубликовали список всех ошибок и объяснили как их можно исправить. Предлагаю вам ознакомиться с ним.
Ошибка 491
Проблема: невозможно скачать или обновить приложение.
Как исправить: зайдите в настройки, перейдите в раздел «Аккаунты», нажмите кнопку меню и выберите пункт «Удалить аккаунт».
Затем перезагрузите устройство и заново войдите в свою учетную запись. После этого перейдите в настройки, откройте пункт «Приложения», выберите «Сервисы Google Play», нажмите «Управление местом», а затем «Удалить все данные». Если кнопка «Остановить» будет активной, нажмите на нее в конце.
Ошибка 498
Как исправить: вам нужно удалить ненужные приложения и файлы с внутренней памяти и очистить кэш, зайдя в «Настройки» → «Приложения» и вручную удалить кэш в нескольких программах и играх.
Вы также можете очистить кэш из кастомного Recovery. Как его установить можно прочитать в .
Выберите пункт «Wipe cache partition», а затем «Yes — Wipe Cache». В конце перезагрузите устройство, выбрав «Reboot system now».
Ошибка 919
Как исправить: освободите место во внутренней памяти устройства, удалив ненужные приложения или файлы.
Ошибка 413
Как исправить: зайдите в настройки, откройте пункт «Приложения», выберите «Сервисы Google Play», нажмите «Управление местом», а затем «Удалить все данные». Если кнопка «Остановить» будет активной, нажмите на нее в конце.
То же самое проделайте с приложением Play Маркет. Также очистите кэш вашего браузера.
Ошибка 923
Как исправить: удалите Google аккаунт, перезагрузите свое устройство и заново войдите в учетную запись. Удалите ненужные приложения и очистите кэш, как и в случае с ошибкой 491.
Ошибка 921
Проблема: невозможно загрузить приложение.
Как исправить: удалите кэш Google Play, зайдя через «Настройки» → «Приложения». Если это не помогло, удалите данные приложения, нажав «Стереть данные».
Если и это не помогло: удалите свой аккаунт, перезагрузите устройство и войдите в него заново.
Код ошибки: -11
Проблема: данная ошибка возникает при загрузке либо обновлении приложения, часто во время установки WhatsApp.
Как исправить: информация об Ошибке 11 в Play Market практически отсутствует. Только на англоязычном форуме Google я нашел ветку с несколькими сообщениями, где обсуждалась проблема. Для исправления «Кода ошибки: -11» пользователи рекомендуют воспользоваться теми же советами как и в случае если Google Play Маркет на Андроид не работает, которые описаны в нашей (смотрите также: ). Выполняйте все пункты по порядку (кроме тех, что касаются приложения Freedom).
Проблема: невозможно скачать приложение. Данная ошибка возникает, когда используются 2 учетные записи для покупки приложения на одном устройстве.
Как исправить: оставьте аккаунт с положительным балансом и повторите попытку покупки приложения.
Проблема: невозможно установить приложение из-за Dalvik кэша.
Как исправить: удалите данные и кэш приложений Google Play и Сервисов Google Play или сделайте .
Код ошибки: -20
Опять же нужно делать Hard Reset. Инструкция по ссылке выше.
Ошибка 927
Проблема: невозможно загрузить приложение потому что обновление игры или программы сейчас в процессе.
Как исправить: повторите попытку через какое-то время.
Ошибка 101
Проблема: вы не можете что-либо загрузить поскольку у вас установлено слишком много приложений.
Как исправить: удалите ненужные приложения.
Ошибка 481
Проблема: ошибка аккаунта.
Как исправить: удалите вашу учетную запись и воспользуйтесь другой.
Проблема: при обновлении игры или программы появляется сообщение: «Не удалось установить приложение… (Код ошибки: 910)».
Как исправить: удалите обновления Google Play Маркет, Сервисов Google Play и Google Services Framework, попробуйте установить.apk-файл предыдущей версии Play Market и поменяйте DNS-адреса провайдера на Google Public DNS 8.8.8.8 , 8.8.4.4 . Ссылки на подробные инструкции есть в статье.
Ошибка 911
Проблема: приложение невозможно загрузить из-за ошибки 911.
Как исправить:
- Удалите данные приложения Google Play.
- Если вы используете Wi-Fi, то отключитесь и заново подключитесь к вашей сети. Перейдите на любую веб-страницу, а затем попробуйте заново установить приложение. Если не вышло, то проблема в самой Wi-Fi сети.
- Подключитесь к другой Wi-Fi сети.
- Отключите Wi-Fi и воспользуйтесь мобильным подключением.
Ошибка 919
Проблема: невозможно установить приложение.
Как исправить: измените .
Ошибка «Неверный пакетный файл»
Проблема: ошибка кэша или файла.
Как исправить: существует несколько способов решения данной проблемы:
- Если ошибка возникла при обновлении, найдите данное приложение в разделе «Приложения» и очистите кэш.
- Скачайте.apk с новой версией приложения и установите при помощи
Ничто рукотворное не совершенно, и даже Google Play Market не застрахован от сбоев и по различным причинам и может перестать функционировать корректно или функционировать вообще. Даже если в настоящий момент вас не постигла сия печальная участь, все равно советуем сохранить эту статью в закладки, ибо в Плей Маркете, как и в жизни вообще, еще никому не удалось избежать ошибок. Вот вам для примера реальный случай с нашими читателями .
Каждая ошибка Play Market имеет определенный код – в соответствии с произошедшим сбоем. К счастью, большую часть проблем, можно решить вручную, не имея особо глубоких навыков работы с системой Андроид.
Первая и наиболее часто встречающаяся – это
Play Market ошибка при получении данных сервера
Однако не все ошибки в тексте сообщения содержат «диагноз » того, что произошло, да и сама эта формулировка зачастую мало о чем говорит не очень опытному пользователю.
Что делать, если ошибка в приложении Play Market представлена определенным кодом?
Код существенно упрощает диагностику проблем, причем большая часть из них, решается типовыми способами. Ниже мы перечислили коды ошибок play market и их возможные решения.
Плей Маркет ошибка 491 или 481: Скачивание и обновление приложений невозможно
Проблема решается удалением аккаунта Google и созданием нового – см. подробное описание этого действия .
Плей Маркет ошибка 498: Прерванная загрузка
Такая ошибка выдается из-за переполненного кэша.
Удалите ненужные приложения с вашего гаджета, после чего загрузитесь в рекавери режиме (выключите смартфон или планшет и зажмите одновременно клавишу уменьшения звука и Home. Способ работает на большей части устройств, но возможны исключения – тогда можете еще попробовать одновременно нажимать клавишу уменьшения звука и питания).
Плей Маркет ошибка 919: Приложение не запускается, хоть и скачано
Сбой возникает из-за нехватки встроенной памяти, просто освободите место, например, перенеся часть файлов на внешний накопитель .
Плей Маркет ошибка 403, а также 413 и 504: Установка и обновление приложений невозможно
Необходимо стереть данные приложений Play Market и Google Sevices Framework – это описано подробно. Также очищаем кэш браузера.
Убедитесь в наличии свободного места в памяти устройства.
Плей Маркет 923 Ошибка синхронизации Google аккаунта/отсутствие места в кэше
Сначала попробуйте просто стереть данные Play Market, как это описано в , удалить пару ненужных приложений и очистить кэш.
Если не помогло – проделываем все то же, что и при .
Плей Маркет 921 Ошибка : Невозможно скачать приложения из Play Маркет
Проблема может быть в proxy. Очистите кэш приложения Play Маркет – вот тут подробно описано как это сделать . Если не помогло – очистите данные приложения или пересоздайте Google аккаунт (описано там же).
Ошибка 492 в Плей Маркете Dalvik кэша
Тут три способа решения:
Внимание! После этого сбросятся все настройки, приложения, могут быть утеряны личные данные.
Ошибка 911 Не скачиваются приложения
Скорее всего, проблема возникла из-за ошибки аутентификации при доступе к Wi-Fi или мобильному интернет-соединению. Выключите Wi-Fi/Мобильный интернет и включите их заново, проверьте, корректно ли настроено соединение, и есть ли оно вообще.
Ошибка «неверный пакетный файл», Ошибка кэша или файла
Ошибка 101
Ошибка 920 в Плей Маркете
Выключите и включите Wi-Fi. Запустите Play Market и запустите установку или обновление приложения. В случае, если ошибка остается – переходим к .
Installation unssuccesful error
Есть несколько способов решения этого сбоя:
- Очистите кэш и удалите обновления Play Маркет – см. сюда .
- Перед скачиванием или установкой приложения отключите SD-карту.
- Удалите папку android_secure.
Ошибка 495 в Плей Маркете
- Сначала попробуйте стереть данные приложения Google Play Market, Google Services Framework и Сервисов Google Play –
Часто ли вы сталкиваетесь с проблемами в работе магазина приложений Google Play Market на своём телефоне или планшете? В большинстве случаев он работает безупречно, но иногда вам могут надоедать различные сбои при попытке установить или обновить приложение. Одной из довольно-таки часто встречающихся проблем является ошибка 911, как итог, программное обеспечение не обновляется или не устанавливается. Из-за чего это может быть? Можно ли исправить эту неполадку без радикальных мер? Об этом и будет наша статья.
Ошибка 911 - причины появления
Причин, из-за которых появляется ошибка Play Market с кодом 911, может быть несколько. Первая и наиболее часто встречающаяся - аналогично большинству других ошибок - переполнен кэш приложения Play Market либо же некорректная работа сервисов Google. Они, вообще, очень часто приводят к различным сбоям в работе устройства, на этот факт жалуются многие владельцы умных устройств на Андроиде. К сожалению, компания Google не спешит исправлять ситуацию, поэтому придётся бороться с проблемой самостоятельно в меру сил и возможностей.
Вторая причина - сбой подключения к интернету . Причём чаще всего возникает она при пользовании общественными Wi-Fi-сетями, например, на вокзалах, в кафе или торговых центрах. Хотя ошибка 911 может возникнуть при подключении к любой сети, в подавляющем большинстве случаев это случается тогда, когда точка доступа предоставляется через страницу авторизации, когда вам, чтобы начать им пользоваться, нужно подтвердить подключение на автоматически открывшейся странице в браузере. Очень часто время сессии довольно ограничено, поэтому нужно переподключаться через определённый промежуток времени. Ошибка 911 Play Market появляется в результате окончания времени вашей сессии.
Способы решения
Настройки сетевого подключения
Если вы в момент появления неполадки были подключены к Wi-Fi сети в общественном месте, первым делом проверьте, работает ли интернет вообще. Для этого откройте любой софт, требующий доступа к интернету, например, попробуйте перейти на какую-нибудь страницу в браузере или отправить сообщение в мессенджере. Если ничего не получится, значит, проблема с соединением. Если при первом подключении в браузере открывалась страница авторизации, значит, вышло время сессии. Что можно сделать в этом случае?
- Отключиться от сети и попробовать подсоединиться к ней повторно.
- Перейти на страницу авторизации и повторно пройти идентификацию.
- Просканировать доступные сети и подключиться к другой сети.
- Воспользоваться сотовой сетью; правда не стоит забывать, что, если у вас тариф с небольшим количеством трафика, вы можете потерять определённую сумму, особенно если программа или игра имеет большой объём.
Решив проблему с сетевым подключением, войдите в Play Market и скачайте игру повторно. Ошибка 911 должна исчезнуть.
Очистка кэша приложений Google
Если же с сетевым соединением всё в порядке, попробуйте почистить кэш и данные приложений Google. Для этого перейдите в Настройки - Приложения - Все, отыщите сервисы Google Play, а затем Google Play Market. В меню каждого приложения нажмите Остановить - Очистить кэш - Очистить данные, после чего стоит перезагрузить девайс. После такой процедуры софт должен скачиваться нормально, и ошибка 911 не должна давать о себе знать.
Заключение
Надеемся, что наша инструкция по поводу решения ошибки 911 Play Market помогла вам и вы смогли скачать и установить нужное вам программное обеспечение. Если у вас есть какие-либо дополнения, пишите об этом в комментариях.
Многие из нас рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда при попытке скачать или обновить то или иное приложение из Google Play Маркет, наш смартфон или планшет отказывается делать это, выдавая сообщение об ошибке и её номер, подобно тому, которое вы видите на приведенном ниже скриншоте.
К сожалению, официального списка номеров ошибок Play Маркет, а также расшифровки их кодов не существует, не говоря уже о том, что нужно делать в том или ином случае для их устранения. Но, к счастью, независимые разработчик с форума XDA-Developers составили свой собственный список ошибок Play Маркет, упорядоченный по их числовым кодам а также методов их решения.
Итак, знакомьтесь: Ошибки Play Маркет. Расшифровка кодов и что делать если не работает Play Маркет
Прежде всего, перед тем как приступать к поиску решения той или иной ошибки, проверьте наличие интернет соединения, наличие свободного места в памяти устройства, а также правильность установки даты и времени на вашем устройстве – этот простой набор средств может решить многие из перечисленных ниже проблем.
Ошибка 491 / Ошибка 481 :
Проблема: Скачивание и обновление приложений невозможно
Решение: Удалите аккаунт Google, перейдя в меню настроек вашего устройства -> раздел «Аккаунты» -> нименование аккаунта -> кнопка меню -> «Удалить аккаунт». Перезагрузите устройство, добавьте аккаунт заново и перейдите в Настройки -> Приложения -> Все ->Сервисы Google Play -> кнопка «Очистить данные», затем кнопка «Остановить»
Ошибка 498 :
Решение: Загрузка приложения может прерваться из-за переполнения кэша вашего устройства. Удалите ненужные приложения с вашего планшета или смартфона и перезагрузите его в режим рекавери путем выключения устройства и нажатия при включении одновременно кнопок уменьшения громкости, включения и «Домой» (устройства Samsung) или кнопок включения и уменьшения громкости (большинство остальных устройств) В рекавери выберите опцию «wipe / clear cache». Инструкция по Clockworkmod и TWRP . рекавери.
Ошибка 919 :
Проблема : Приложение скачивается, но не запускается
Решение: Отсутствует свободное место во встроенной памяти вашего устройства. Удалите ненужные приложения, фото, музыкальные и прочие файлы
Ошибка 403 / Ошибка 413 / Ошибка 504 :
Проблема: Установка и обновление приложений невозможны
Решение: Если вы используете proxy, попробуйте отказаться от него. Перейдите в меню настроек, раздел «Приложения» -> Все -> Сервисы Google Play -> кнопка «Очистить данные», затем кнопка «Остановить». То же самое проделайте с приложением Play Маркет. Убедитесь в наличие свободного места в памяти устройства. Очистите кэш вашего интернет браузера. Очистите данные приложения Google Sevices Framework.
Ошибка 923 :
Проблема : Ошибка синхронизации аккаунта Google или отсутствие места в кэш памяти
Решение: Удалите, как и в случае с ошибкой 491 аккаунт Google и создайте его заново. Удалите ненужные приложения. Если это не помогло, очистите кэш системы, как описано в решении проблемы с ошибкой 498.
Ошибка 921 / Ошибка rpc:aec:0] :
Проблема: Невозможно скачать приложения из Play Маркет
Решение: если вы используете proxy, откажитесь от него. Очистите кэш приложения Play Маркет, как описано выше. Если это не помогло, очистите данные приложения, но имейте в виду, что после этого вам нужно будет ввести заново пароль и логин своей учетной записи. Если это не помогает, заодно очистите данные и кэш приложения Сервисы Google Play и приложения Google Sevices Framework. На крайний случай удалите аккаунт Google, перезагрузите устройство и создайте аккаунт заново.
Ошибка 492 :
Проблема: Dalvik кэша
Решение: Удалите, как описано выше данные и кэш приложний Play Маркет и Сервисы Google Play. Если это не помогло, те у кого есть root доступ могут очистить Dalvik cache из рекавери. Самый крайний случай – сброс устройства к заводским настройкам, но при этом все ваши данные и приложения на нем будут утеряны.
Ошибка 911 / Ошибка 919 :
Проблема: Не скачиваются приложения
Решение: Обычно эта проблема возникает из-за ошибки аутентификации при доступе к WiFi сети или мобильному интернет-соединению. Выключите WiFi или оключите мобильное соединение и включите их заново. Проверьте правилность их настройек и с помощью веб-браузера убедитесь, что соединение с Интернет установлено.
Ошибка rh01 / Ошибка rpc: s-5: aec-0 / RPC: S-3 Ошибка получения информации с сервера :
Проблема : Ошибка получения информации с сервера
Решение : Убедитесь в наличии свободного места в памяти, удалив ненужные приложения и данные. Удалите, как описано выше кэш Play Маркет и Google Sevices Framework. Очистите кэш системы из рекавери, как описано выше.
Ошибка неверный пакетный файл:
Проблема : Ошибка кэша или файла.
Решение : если ошибка возникла при обновлении приложения, перейдите в меню настроек системы, раздел «Приложения» -> Все -> найдите это приложение, ткройте его и нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Если это не помогает, попробуйте скачать apk файл приложения, например, этим способом и установить его вручную.
Попробуйте, как описано выше очистить данные и кэш приложений Play Маркет и Google Sevices Framework.
Удалите аккаунт Google, перезагрузите устройства и создайте аккаунт заново.
Как вы уже поняли, существует несколько основных способов решения проблем, когда на вашем устройстве не работает Google Play Маркет и чаще всего вы можете избавиться от той или иной ошибки применением одного из них, а в крайних случаях - задействовав полный набор средств.