Не отправляются сообщения айфоне 5. Не приходят сообщения на iPhone — разбираемся в причинах и как устранить проблему

Статьи и Лайфхаки

Как быть, если не отправляются смс с айфона (даже если это )? Не секрет, что коммуникатор давно стал обыденностью и предметом первой необходимости. Ещё 15 лет назад никто и подумать не мог, что обычное электронное устройство способно настолько плотно войти в обиход и изменить жизнь человека. Всё большее распространение получает iPhone – уникальная разработка компании Apple. Даже такой ультрасовременный и высокотехнологичный коммуникатор не лишён проблем. Естественно, чаще всего с ними сталкиваются новички, и выполнение простейших, на первый взгляд, задач способно поставить их в тупик.

Случается, что SMS-сообщения не доходят до адресата, либо устройство вообще отказывается их отправлять. Как быть в этом случае? Главное – не поддаваться панике и начать с самого простого.

Самые распространённые причины, по которым смс с Айфона не отправляются

Если не отправляются смс с айфона, причина может оказаться достаточно банальной. Во-первых, стоит проверить состояние счёта, поскольку при отрицательном или недостаточном балансе отправить сообщение невозможно. Комбинация для проверки состояния счёта может различаться в зависимости от того, каким сотовым оператором пользуется абонент. К примеру, если оператор Билайн, следует отправить USSD-запрос *102#, а если МегаФон или МТС - *100#. Если проблема в балансе, его нужно просто пополнить любым доступным способом.

Во-вторых, следует проверить, имеется ли связь. Случается, что пользователь просто оказывается вне зоны доступа сети, либо где-то неподалёку расположены устройства, которые «глушат» сигнал (например, во время проведения массовых мероприятий, в подвалах или административных зданиях).

Если абонент находится в помещении, он может попробовать подойти к окну.

В-третьих, рекомендуется проверить, насколько хорошо установлена SIM-карта. Дело в том, что в неё фактически «вшиты» соответствующие настройки и адрес центра отправки SMS-сообщений. Извлекать карту и ставить её на место можно только при выключенном устройстве. В iPhone это можно сделать с помощью специальной скрепки, которая обычно находится в упаковке из-под аппарата.

Если описанные процедуры не помогли, нужно позвонить своему оператору в Центр обслуживания абонентов и рассказать о возникшей проблеме.

Консультант может выслать настройки, которые придётся активировать, либо решит вопрос иным способом. Номера операторов:

1) МТС: 0890 (или 8-800-333-08-90 с городского телефона);
2) Билайн: 0611 (или 8-800-700-80-00);
3) МегаФон: 0500 (или 8-800-333-05-00).

Случается, что иногда наблюдаются технические перебои и неполадки, о чём консультант также обязан уведомить абонента. В любом случае, пользователь может воспользоваться сервисом отправки онлайн SMS-сообщений, для чего следует перейти на официальные сайты сотовых операторов.

Иные причины, по которым смс с Айфона не отправляются

Может быть и так, что в iPhone (даже если это ) не работает сеть. Это чаще всего связано с тем, что не прописан (неправильно прописан) сервисный номер Центра коротких сообщений. Посмотреть такой номер можно на официальном сайте мобильного оператора, а прописать его – в настройках. После чего перезапускают устройство и вновь пробуют отправить сообщение.

И наконец, могут произойти сбои и в операционной системе коммуникатора. В этом случае придётся обратиться в сервисный центр.

Несмоторя на повсеместную распространенность мессенджеров, короткие сообщения или СМС остаются востребованным средством передачи информации. Они популярны среди менее продвинутых пользователей или являются единственным выходом, когда требуется отправить уведомление, а абонент находится вне зоны покрытия Интернетом. Далее рассмотрим, что делать, если не приходят или не отправляются сообщения на iPhone: причины и пути решения проблемы.

Причины, почему не приходят СМС

Существует несколько причин, почему может нарушиться система отправки или получения коротких сообщений. Наиболее частыми являются три фактора:

загруженность сети, что особенно актуально во время праздников, когда нагрузка на соты значительно возрастает и происходят сбои при отправке или получении СМС;
имеются неполадки с СИМ-картой;
настроен запрет на входящие сообщения.

Обратите внимание

Также проблема, почему не приходят сообщения на iPhone, может скрываться в неполадках с самим устройством (что случается крайне редко). При подобном сценарии единственным способом исправить ситуацию будет обращение в сервисный центр.

Методы исправления

Если не приходят сообщения на iPhone, существует несколько способов решения проблемы. Их выполнение поможет исправить положение вещей и вернуть возможность обмена короткими сообщениями.

Первым способом, который предлагается совершить при наличии проблемы с отправкой или получения СМС, является осуществление жесткой перезагрузки. Это необходимо, чтобы «встряхнуть» систему, поскольку порой даже сами программисты не могут знать, что происходит в процессоре при возникновении подобной ситуации.

Чтобы сделать Hard Reset на айфоне, требуется одновременно зажать кнопки питания и «Домой». После появления белого логотипа на экране гаджет перезагрузится. Вполне возможно, что выполнение подобной манипуляции поможет решить проблему, заключающуюся в том, что не отправляются сообщения на iPhone. Если это не помогло, пользователю потребуется воспользоваться иными методами.

Отключение возможности отправки СМС с иных устройств

Начиная с версии iOS 8 и десктопной ОС Yosemite, все пользователи «яблочных» устройств обрели возможность отправления коротких сообщений без применения СИМ-карты. Это можно делать в Mac или iPad. Несмотря на удобство новшества, подобная функция может стать причиной, почему не отправляются сообщения на iPhone.

Для отключения возможности отправки с иных устройств, требуется:

Зайти в настройки.
Перейти во вкладку «Сообщения».
Выбрать пункт «Переадресация».
Отключить все имеющиеся там устройства путем деактивации ползунка.

Будет полезным

После выполнения всех манипуляций требуется просто перезагрузить телефон. При отсутствии результата следует двигаться дальше.

Выполнение подобных манипуляций не затронет адресную книгу, но приведет к необходимости повторного ввода пароля от WiFi. Для сброса сетевых настроек необходимо выполнить следующие шаги:

Открыть настройки.
Выбрать вкладку «Основные».
Зайти в меню «Сброс».
Найти пункт «Сбросить настройки сети».
Система запросит четырехзначный цифровой код, используемый в качестве ключа при разблокировке устройства.
Далее произойдет самостоятельная перезагрузка устройства.

Можно пробовать отправить или получить СМС. Если ничего не изменилось, предлагается опробовать следующий способ, который должен помочь, если не приходят сообщения на iPhone.

Отключение интернета

Даже при отсутствии в строке системных уведомлений соответствующего значка присутствия доступной сети мобильного интернета, телефон может самостоятельно пытаться установить соединение. Подобным образом произойдет «подвисание» сообщения, которое будет безуспешно отправляться айфоном по протоколу iMessage.

Для отключения сотовых данных требуется:

Зайти в настройки.
Выбрать пункт «Сотовая связь».
Отключить ползунок напротив строчки «Сотовые данные».
Если абонент находится в зоне покрытие сетей LTE, можно попробовать полное отключение сети, либо ее настройку только для передачи данных.

требуется нажать кнопку «Создать копию сейчас».

Чтобы сбросить телефон, потребуется:

Открыть настройки.
Перейти во вкладку «iCloud».
Отключить функцию поиска iPhone.

Когда вам необходимо быстро связаться с другим абонентом, но необязательно с ним разговаривать, вы можете отправить ему SMS- или MMS-сообщение. Аббревиатура SMS означает Short Message Service (служба коротких сообщений); MMS означает Multimedia Messaging Service (служба мультимедийных сообщений). Сообщение SMS состоит только из текста, а MMS может также содержать текст, видео, фотографии, звуки или другие данные.

Когда вы начинаете создавать письмо, приложение «Сообщения» (Messages) открывает его в виде SMS-сообщения. Если же вы добавляете фотографию или видео, приложение конвертирует сообщение в формат MMS. Помимо SMS и MMS, вы можете обмениваться текстом, картинками и видео с помощью сервиса iMessage . Он доступен как на iPhone, так и на iPad, iPod touch и Mac OS X. Если получатель сообщения использует услугу iMessage на своем устройстве, то кнопка отправки сообщения будет иметь синий цвет, а для обычных сообщений она зеленая. При использовании iMessage вы оплачиваете только интернет-трафик согласно вашему тарифному плану.

Нажмите кнопку «Домой» (Home). Откроется домашний экран.
Нажмите значок «Сообщения» (Messages). Откроется соответствующий экран.
Нажмите значок для создания нового сообщения (New Message). Перед отправкой убедитесь, что адресат может получать сообщения такого рода. Некоторые типы тарифных планов не предполагают использования SMS и MMS. Кроме того, обычно вы не получаете уведомления в случае, если ваше сообщение не доставлено. Откроется экран «Новое» (New Message).
Нажмите значок + . Откроется список контактов.

Выберите абонента, на номер которого хотите отправить сообщение. Если данные контакта содержат только телефонный номер, iPhone добавит его имя в окне нового сообщения, не открывая окно с данными. Откроется окно с данными о контакте.
Выберите нужный контакт. Его имя появится в поле «Кому» (To) на экране «Новое» (New Message).
Войдите в текстовое поле и введите в нем свое сообщение.

В открывшемся диалоговом окне нажмите «Выбрать имеющееся» (Choose Existing). Далее можно выбрать «Снять фото или видео» (Take Photo or Video), чтобы сделать фотографию или снять видео с помощью камеры, а затем отправить их в сообщении. Откроется экран «Фото» (Photo Albums).
Выберите альбом, содержащий нужную вам фотографию. Откроется выбранный альбом.
Выберите фотографию. Откроется выбранная фотография.
Нажмите «Выбрать» (Choose). Фотография отобразится в сообщении. Вы можете присоединить к сообщению другую фотографию или видео, повторив шаги 8–12.

Нажмите «Отпр.» (Send).

Есть ли другие способы отправить фотографию или видео?

Если вы не можете отправить СМС или сообщения iMessage на вашем iPhone. Что нужно делать?

В самом начале статьи даны 4 основных шага, которые помогут восстановить работоспособность сообщений на iPhone, да и на iPad с iPod Touch. После этого описание отдельных конкретных проблем и способы их решения.

Перезагрузите iPhone

Лучше сделать жёсткую перезагрузку. Нажмите кнопку Home и Power одновременно.

Дождитесь пока iPhone выключится. Затем нажмите кнопку Power и держите. iPhone включится. Если сообщения после перезагрузки отправляются — отлично. Если нет, то читайте дальше…

Перезагрузите функцию LTE/3G

Найдите Настройки->Сотовая связь . Выключите и через несколько секунд включите опцию «Сотовые данные».

Значок 3G/LTE в верхней строке экрана на какое-то время должен пропасть, а после включения опции появиться.

Если помогло и сообщения отправляются, то отлично. Если всё ещё нет, то читаем дальше.

Сбросьте настройки сети

Переходите в Настройки->Основные->Сброс . Там выбирайте пункт «Сброс настроек сети «.

iPhone перезагрузится.

Если помогло, то отлично. Если нет, то читаем дальше.

Восстановите iPhone, как новый

Если все предыдущие пункты не помогают, то остаётся самый крайний случай: восстановление iPhone.

После этой операции вам прийдётся настроить всё заново: пароли от Wi-Fi, почту и т.п. Но это гарантированное решение любых проблем.

FAQ по отдельным проблемам с сообщениями

Красный восклицательный знак напротив сообщения. Что делать?

Попробуйте отправить сообщение через несколько секунд (а потом, если потребуется минут). Нажмите на восклицательный знак и повторите отправку.
Проверьте наличие интернета. Например, сделайте какой-нибудь поисковый запрос в Google в Safari.
Зайдите в Настройки->Сообщения . Убедитесь, что пункты «iMessage» и «Отправить как SMS» включены.

Если в Настройки->Сообщения висит сообщение «Ожидание активации»?

Убедитесь, что интернет на устройстве работает. Также проверьте, чтобы дата на устройстве была выставлена верная (Настройки->Основные->Дата и время ).

Настройки->Сообщения . Выключите iMessage. Перезагрузите iPhone. Включите iMessage.

Многие из нас чувствуют себя оторванными от друзей и семьи, когда не могут послать сообщение. Что прикажете делать, когда ваш iPhone отказывается их передавать? Позвонить?! Тоже вариант. Существует множество причин, по которым ваш iPhone может отказываться передавать текстовые сообщения. К счастью, большинство решений довольно просты.

Если ваш Айфон не передает СМС, выполните следующие действия, чтобы это исправить.

Убедитесь, что подключение к сети активно

Вы не можете передавать текстовые сообщения, если ваш iPhone не подключен либо к сети сотового оператора, либо к Wi-Fi.

Если ваше сообщение не отправляется, с этого стоит начать.

Посмотрите в левый верхний угол экрана вашего iPhone. Пять точек показывают силу сигнала сотовой сети, к которой вы подключены. У индикатора сети Wi-Fi есть полоски, так же показывающие силу сигнала сетей Wi-Fi. Если вы видите, что количество полосок или точек не велико или не видите название своего провайдера, то, возможно, соединение с сетью отсутствует. Перезагрузить соединение удобно с помощью включения и выключения режима Airplane:

Сделайте свайп вверх нижней части экрана, чтобы получить доступ к Control Center.
Нажмите значок Airplane Mode (первый слева), чтобы он засветился. В левом верхнем углу экрана вместо индикатора силы сети появится значок самолета.
Подождите несколько секунд, затем снова нажмите значок Airplane Mode, чтобы отключить этот режим.
Закройте Control Center .

После этих действий ваш iPhone должен переподключиться к доступной сети, возможно, с более сильным сигналом, и ваши сообщения будут отправлены.

Проверьте номер телефона/адрес почты адресата

Это звучит наивно, но, если ваше сообщение не отправляется – убедитесь, что вы посылаете его по правильному адресу. Проверьте номер телефона адресата или адрес его почты, если вы пользуетесь iMessage.

Перезагрузите свой телефон

Еще один простой шаг. Перезагрузка iPhone может решить множество разных проблем.

Проблему с отправкой сообщений это может и не решить, но это быстрое и простое действие, так что имеет смысл начать с него, а потом переходить к более сложным вариантам. Перед перезагрузкой убедитесь, что вы выполняете ее правильно чтобы не добавить себе еще неприятностей.

Убедитесь, что тип вашего сообщения поддерживается

Не каждый провайдер поддерживает любые типы текстовых сообщений. Довольно широко поддерживается стандарт SMS, службу коротких текстовых сообщений. Это стандартный тип сообщений, но не каждый провайдер поддерживает MMS, службу мультимедийных сообщений, с помощью которой можно передавать фотографии, видео и песни.

Если у вас проблемы с передачей текста и ни один из наших советов пока не помог, имеет смысл позвонить в компанию-провайдера и спросит, поддерживается ли тот тип сообщений, который вы передаете.

Включение сервисов MMS и групповых сообщений Group Messaging

Если в текстовом сообщении, которое вы не можете передать, имеется фотография или видео, или же вы пытаетесь передать текстовое сообщение группе людей, проверьте, включены ли данные функции в настойках телефона. Для этого выполните следующие действия:

Запустите приложение Settings.
Выберите Messages.
В меню SMS/MMS убедитесь, что слайдеры напротив пунктов MMS Messaging и Group Messaging оба зеленые/в положении ON .
После этого попробуйте передать ваше сообщение еще раз .

Проверьте настройки даты и времени в телефоне

Вы можете не поверить, но неправильная настройка даты и времени в вашем Айфоне может повлиять на множество его функций. В том числе и на передачу сообщений. Чтобы настроить дату и время в телефоне:

Запустите приложение Settings.
Выберите General.
Выберите Date & Time.
Переместите слайдер Set Automatically в положение ON/зеленый. Если функция уже включена – выключите ее и включите снова.

Повторная активация iMessage

Если вы пытаетесь передать сообщение с помощью iMessage, а не службы текстовых сообщений, убедитесь, что сервис iMessage включен. В большинстве случаев это так, но, если он случайно выключен – это может быть причиной проблемы.

Чтобы включить сервис:

Запустите приложение Settings.
Выберите Messages.
Переместите слайдер iMessage в положение ON/зеленый.
Попробуйте передать сообщение заново .

Обновите настройки провайдера

Чтобы работать с вашим провайдером, в iPhone есть скрытый файл настроек. Он помогает телефону и сети компании понимать, как устанавливать связь для обеспечения звонков, передачи данных и текстовых сообщений. Провайдеры периодически обновляют свои настройки. Убедитесь, что у вас самая свежая версия, описанная проблема может быть решена обновлением настроек вашего провайдера.

Обновите вашу операционную систему

Последняя версия iOS - операционной системы, на которой работает iPhone - всегда содержит самые современные улучшения функций и устраненные неисправности. В обновлении может содержаться исправление и вашей проблемы, но обновление операционной системы – довольно серьезное дело. Чтобы узнать, обновить свой телефон до самой современной версии iOS, прочтите следующие статьи:

Установка обновлений iOS без подключения к iTunes
Как скачать и установить обновление операционной системы на ваш iPhone

Что теперь делать?

Если вы попробовали все советы и ваш iPhone все еще не передает текстовые сообщения – пришло время пообщаться с экспертами. Запишитесь на встречу со специалистом технической поддержки Apple Store, как это сделать – прочтите в статьях:

Как записаться на встречу Apple Genius Bar Appointment со специалистом техподдержки
Запись на посещение Apple Store с помощью приложения Apple Store