Если вы зашли на эту страницу то скорее всего, у вас не работает Google Play, Данная проблема встречается довольно-таки часто, но к нашему счастью она обычно решается очень просто. Мы составили для вам 7 возможных способов как можно исправить эту ошибку.

Первое. Зачищаем кэш Google Play
Часто бывает, что Google Play начинает снова отлично работать после очистки кэша приложения, где хранятся временные данные. Пошагово сделайте следующие действия: Настройки/Диспетчер приложений/Загруженные. Найдите пункт «Google Play Маркет». Открываем окно приложений и тут нам нужно нажать на пункт «Очистить кэш».

После этого ваше приложение маркета должно заработать.

Второе. Удаляем данные Google Play
Если даже после очистки кэша Google Play не заработал на вашем телефоне, то уже заглянем чуть глубже – удаляем данные Google Play. Тут ничего сложного и почти в точности копирует пункт выше. Только вместо «Очистить кэш» нужно выбрать пункт «Очистить данные». После этого должна удалиться информация из самого приложения.

Третье. Удаляем обновления Google Play
Если Google Play упорно отказывается работать по-человечески, то снова повторяем знакомую уже до боли процедуру, но вместо «Очистить кэш» и «Очистить данные» мы выбираем пункт «Удалить обновления». После этого приложение Google Play будет полностью девственным как после установки.

Четвертое. Очищаем кэш Сервисы Google Play
Google Play все равно не работает? Значит нам стоит заглянуть в Сервисы Google Play и очистить там весь кэш: Настройки/Диспетчер приложений/Загруженные, находим «Сервисы Google Play». Открываем и жмем на кнопку «Очистить кэш».

Пятое. Включаем Загрузки (Диспетчер загрузок)
Стоит снова заглянуть в Настройки/Диспетчер приложений/Все и найти пункт «Загрузки». Откройте его и если по какой-то причине он у вас отключен, то нужно заново включить. Запомните – он должен быть всегда ВКЛЮЧЕН.

Шестое. Удаляем прописанный в настройках Google-аккаунт и восстанавливаем назад
Это практически последний вариант, который может заставить заработать Google Play. Открываем Меню/Настройки/Аккаунты и синхронизация (Учетные записи). Откройте параметры вашей учетной записи Google. По идее у вас должен быть пункт «Удалить аккаунт». Выбираем его и перезагружаем систему. Снова после загрузки смартфона откройте Настройки и редактор аккаунтов, чтобы снова восстановить вашу учетную запись.

Седьмое и последнее. Сбросить настройки телефона
Это уже самый радикальный метод, который только может быть. Если ничего из выше предложенного у вас не срабатывает, то можете сделать сброс всех данных в телефоне и вернуться к заводским настройкам. Разумеется, мы рекомендуем сделать заранее резервную копию данных. Сделать откат очень просто: Настройки/Восстановление и сброс/Сбросить настройки телефона. Более подробную информацию как это сделать вы можете найти .

Если ничего и данных 7 пунктов вам не помогло (хотя последний должен это сделать наверняка) вам остается только нести свой смартфон в сервисный центр. Прежде всего это могут быть проблемы с памятью, так возможны другие нюансы. Но до этого дело доходит очень очень редко. Если вы внимательно читали всю статью, то с вероятностью 99.5% сами сможете решить эту проблему. Также если у вас возникли какие-то вопросы то смело задавайте их в комментариях ниже.

Пользователи Android устройств довольно часто сталкиваются с проблемами при открытии приложения Play Market. В некоторых случаях приложение Play Market может отказаться запускаться, ссылаясь на то, что «подключение отсутствует».

Если у вас также не работает Play Market и появляется сообщение об отсутствующем подключении, то данная статья должна вам помочь. Здесь мы расскажем о том, почему может не работать Play Market и что делать в такой ситуации.

Почему не работает Плей Маркет

Причин, которые могут приводить к тому, что Плей Маркет может не работать довольно много. Но, в большинстве случаев пользователи сталкиваются со всего несколькими самыми популярными причинами данной неполадки, это:

  • Отсутствие интернета. Если нет доступа к Интернету, то Плей Маркет не будет работать. Также Плей Маркет может не работать, если скорость вашего интернета слишком низкая или подключение к Интернету не стабильное. Такое иногда случается при использовании GPRS подключения.
  • Проблемы с файлом hosts. Файл hosts используется для того чтобы соотносить IP адреса серверов и их символьные имена. При установке некоторых приложений данный файл может быть отредактирован, из-за чего у вас может перестать работать Плей Маркет.
  • Неверное время и дата. Еще одна распространенная проблема это неверные настройки времени. Если на вашем Андроид устройстве указано неправильное время или дата, то Плей Маркет не будет работать.
  • Зависание приложения. Приложение Плей Маркет может просто подвиснуть, и отказаться работать.
  • Сервис Плей Маркет действительно не работает. Такое происходит крайне редко, но исключать данный вариант также нельзя.

Что делать если не работает Play Market

Если вы столкнулись с тем, что у вас не работает Play Market, то для начала вам нужно проверить наличие Интернета. Откройте браузер и попытайтесь загрузить какой-либо сайт. Также можно выполнить проверку скорости с помощью приложения Speed Test. Если доступа к Интернету нет, то нужно решить эту проблему и уже тогда пробовать запускать Play Market.

Если доступ к Интернету есть, то следующий шаг это перезагрузка Android устройства. Так вы сможете исключить все возможные проблемы, связанные с зависанием самого Play Market или других приложений. После перезагрузки еще раз попробуйте войти в Play Market. Вполне вероятно, что на этот раз все будет работать нормально. Если же после перезагрузки ничего не поменялось, то предлагаем вам 3 способа решения данной проблемы.

Способ № 1. Исправляем файл hosts.

Довольно частой причиной возникновения ошибки Плей Маркет «подключение отсутствует» являются неверные записи в файле hosts. Если у вас есть ROOT-права, то вы можете открыть hosts и исправить его, это делается примерно так:

  • Запустите файловый менеджер. Например, можно использовать Root Explorer или ES Проводник ;
  • Перейдите в папку System, потом в папку ets;
  • Сделайте резервную копию файла hosts, скопировав его на карту памяти или в любую другую пользовательскую папку;
  • Нажмите на файл hosts и удерживайте его, пока не откроется контекстное меню;
  • В контекстном меню выберите пункт «Редактировать»;
  • В открывшемся файле hosts удалите все строки кроме «127.0.0.1 localhost»;
  • Сохраните изменения и перезагрузите Андроид устройство;

Если причина отсутствия подключения в Плей Маркете была в неправильном hosts файле, то после перезагрузки все должно работать.

Способ № 2. Исправляем время и дату.

Еще одной распространенной причиной отсутствия подключения в Плей Маркете является неправильная дата или время. Для того чтобы исправить эту проблему вам нужно сделать следующее:


Способ № 3. Очищаем кэш приложения.

Проблемы с кэшем также могут приводить к тому, что Play Market будет сообщать об отсутствии подключения. Чтобы исправить эту проблему выполните следующие действия:


Если причина отсутствия подключения в Play Market была в кэше, то после перезагрузки Play Market должен начать работать в штатном режиме.



Подобно Windows, операционная система Android позволяет устанавливать приложения в автономном режиме, тем не менее, большинство пользователей предпочитают использовать для этих целей Магазин Google, точнее, специальную программу Play Market. Этот способ не только более удобный, но и более безопасный, чем установка из файла APK, так как перед тем как быть опубликованными, многие приложения проверяются антивирусной программой.

Увы, ни Play Market, ни сама ОС Android несовершенны, поэтому время от времени пользователям приходится сталкиваться с различными ошибками, в том числе с ошибками в работе Магазина Google. У кого-то Плей Маркет просто не открывается, у кого-то он не может соединиться с сервером, кто-то жалуется на невозможность выполнить ту или иную операцию.

Причины, по которым не работает Play Market, в большей мере связаны с неполадками в самой системе, но нередко бывает, что виной сбоев в работе Магазина становится сам пользователь, вольно или невольно изменивший системные настройки Android. Что же делать, если магазин Google, функционирующий до этого совершенно нормально, вдруг перестал работать?

Временные неполадки

Неполадки в работе Магазина приложений могут быть вызваны временными сбоями в работе системных служб. Это вполне объясняет, почему не работает Плей Маркет на Андроиде. Что делать? Как бы это не звучало банально, но нередко в таких случаях помогает простая перезагрузка устройства.

Следует также обратить внимание, что неполадки в работе Магазина могут быть связаны с проблемами на серверах Google. Проверить это очень просто, достаточно попробовать открыть Магазин в браузере или с другого устройства.

Отсутствие интернет-соединения

Проверьте, всё ли у вас в порядке с интернет-соединением, достаточно ли средств на счету, не исчерпан ли лимит мобильного трафика, не вышли ли вы из зоны покрытия, если же источником сигнала является роутер, убедитесь, что он раздаёт интернет, а само мобильное устройство видит сеть и подключено к ней.

Сбившиеся настройки Магазина и сервисов Google

Не исключено, что проблема связана со сбоем настроек самого Магазина или сервисов Google. Исключите этот вариант. Перейдите в раздел управления приложениями и, найдя там Play Market, выполните очистку его кэша. Если этого окажется недостаточно, нажмите также кнопку «Стереть данные».

Эти действия удалят временные файлы, сбросят настройки Play Market к значениям по умолчанию и, если проблема крылась здесь, восстановят его работу. Аналогичные действия необходимо повторить и для приложения «Сервисы Google Play». Учтите только, что после сброса вам придется заново авторизоваться.

Проблемные обновления

Если Плей Маркет на Андроиде не запускается после обновления, не исключено, что источником неполадки стали баги в пакете апдейта. Попробуйте удалить обновление или выполнить откат к предыдущей версии приложения, если такая возможность имеется. Для этих целей хорошо иметь на устройстве какую-нибудь программу для резервного копирования приложений, например, SYNCit HD.

Отключен Диспетчер загрузки или Аккаунты Google

В операционной системе Android имеется такое сервисное приложение как Диспетчер загрузки. Считается, что для корректной работы Play Market оно должно быть запущенно. Зайдите в управление приложениями, перейдите на вкладку «Все», найдите приложение «Диспетчер загрузки» и убедитесь, что оно работает. Если Диспетчер не активен, включите его.

Заодно рекомендуем найти приложение «Аккаунты Google» и также убедиться, что оно тоже активно. Если это приложение будет отключено, Плей Маркет не откроется, а если и откроется, то с большой вероятностью станет работать некорректно.

Ошибки доступа к учетной записи Google

Причиной, по которой не удаётся зайти в Плейлист Маркет, может стать ошибка доступа к учётной записи Google. Решить эту проблему можно удалением аккаунта Google и повторным к нему подключением.

Поскольку удаление аккаунта может привести к потере пользовательской информации, перед выполнением операции необходимо сделать резервную копию важных данных.

Наличие на устройстве несовместимых приложений

Некоторые сторонние приложения, в частности Freedom, могут блокировать доступ к сервисам Google и тем самым нарушать работу Плей Маркет. Если вы используете Freedom или другое аналогичное приложение и подозреваете, что именно оно стало причиной неполадок в работе Магазина Google, удалите его. Удалять подобные программы нужно правильно, а именно сначала приложение необходимо остановить и только после этого нажимать кнопку удаления. Иногда нормальной работе Маркета препятствует запущенный vpn-сервис. Попробуйте его временно остановить.

Изменен файл HOSTS

Ряд сторонних приложений, как, к примеру, то же Freedom, могут изменять системный файл HOSTS, отвечающий за настройки соединения с удалёнными хостами. Есть вероятность, что какая-то сторонняя программа прописала в этот файл свои данные, которые препятствуют нормальному соединению с серверами Google. Поэтому после полной деинсталляции сомнительных приложений следует проверить файл HOSTS.

Чтобы получить к нему доступ, необходимо иметь root-права. Предположим, что они у вас есть. Перейдите в файловом менеджере в расположении /system/etс , откройте указанный файл любым текстовым редактором и удалите из него всё содержимое кроме строчки 127.0.0.1 localhost. Сохраните файл, перезагрузите устройство и проверьте работу Play Market.

Файлы Магазина повреждены

Ещё одной причиной, по которой Плей Маркет не запускается, может стать нарушение целостности его файлов. Такое повреждение могло иметь место после вирусной атаки или пользовательских манипуляции с файлами Магазина. В этом случае Play Market нужно попробовать переустановить. Удалите приложение стандартным способом, почистите систему CCleaner или иным чистильщиком, затем скачайте с доверенного источника установочный APK-файл Маркета и произведите его любым удобным вам способом.

В настройках выставлено неправильное время

А теперь рассмотрим ситуацию, когда Плей Маркет не работает через Wi-Fi или мобильный интернет и пишет «Подключение отсутствует», хотя точно известно, что с интернет-соединением на устройстве всё в порядке. Наиболее вероятной причиной этой неполадки является неправильное время в настройках. Зайдите в раздел даты и времени и установите галочки напротив опций «Часовой пояс сети» и «Дата и время сети». После этого дата и время будут синхронизироваться автоматически.

Сброс устройства к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам или Hard Reset – жёсткий метод, прибегать к которому стоит только в том случае, когда другие способы не принесли результатов. Перед сбросом необходимо в обязательном порядке создать резервные копии личных данных, а также нужных приложений, потому что все они будут удалены. Запустить процедуру полного сброса можно либо из раздела «Восстановление и сброс», либо из меню Recovery (режима восстановления).

Перепрошивка

Это, пожалуй, самый радикальный способ восстановления работы Маркета. Имели место случаи, когда Магазин Google, а также другие приложения, сервисы и сама операционная система Android продолжали работать некорректно даже после сброса к заводским настройкам. В этом случае можно прибегнуть к перепрошивке как к крайнему варианту.

Краткий итог

Итак, мы привели основные причины, по которым зачастую не открывается Плей Маркет на Андроиде и указали, что делать в большинстве описанных случаев. Нужно, однако, понимать, что существуют неполадки, если можно так сказать, частного порядка, с которыми приходится сталкиваться пользователям мобильных устройств с кастомными прошивками. То же самое следует сказать о владельцах китайских мобильников, в прошивках которых сервисы Гугл не используются в принципе. Ошибки в работе Плей Маркет, например, после его установки на смартфон Meizu, могут быть вызваны иными причинами, рассматривать которые нужно в контексте особенностей мобильного устройства и его программной среды.

В какой-то момент мой LG перестал заходить на Play Market и качать обновления. Не заходит и все тут. Идикатор соединения с сервером крутится, а толку нет, пустой, белый экран.


Не хочет соединяться.

Гугл отфутболивает.

Вроде бы соединился, и установка началась, но не качает (нет процентиков закачки).


Начал и скать в сети и по количеству запросов стало ясно, что с этой проблемой столкнулся не я один. Мало того в моем случае, Play Market работал через 3G, работал в другой Wi-Fi сети, а с домашним Wi-Fi отказывался работать. Ерунда прям какая-то. Конечно, можно было на все это забить и качать обновления, подсоединившись к другим Wi-Fi сетям, но это не наш метод и если дома есть Wi-Fi точка, то она должна работать для всех сервисов, а не для избранных. В данной статье будет предложен универсальный метод, позволяющий вашему смартфончику снова качать приложения из Google Play Market.

Но до этого нужно провести простую проверку самого Play Market’а, он сам-то работает или нет? Для этого идем на сайт: http://downdetector.com/status/google-play и смотрим статус маркета. Под статусом здесь подразумевается есть ли нарекания на его работу со стороны других пользователей:

если появилась такая картинка с зеленым «No problems at Google Play» — значит все в порядке с Play Market’ом и нуно искать проблему со связью на вашей стороне.

Проверьте дату и время на вашем смартфоне. Дата и время должны быть настроены правильно!

Шаг 1 — пробуем другую сеть

Проверьте, можно ли подсоединиться к Play Market через другую сеть (3G, незапароленный Wi-Fi соседа, кафешка за углом). Если нельзя, то скорей всего дело в настройках вашего смартфона, которые за время его эксплуатации пришли, скажем так, в непотребный вид (кэш какой-то не такой или обновления с ошибкой прошли). Для этого с помощью нескольких несложных манипуляций нужно вернуть все к надлежащему виду. Не волнуйтесь все просто, никаких root’ов и перепрошивок не надо. Для этого переходим к следующему шагу.

Шаг 2 — чистим кэш

Чистим кэш Google сервисов. Для этого идем в настройки (пункт приложения) и для сервисов у которых в названии есть «Google» жмем кнопку остановить приложение, а затем кнопку очистить кэш.

После того, как почистили необходимо перезагрузить телефон.

Шаг 4 — проверяем

Включаем Wi-Fi и пробуем подсоединиться к Google Play Market и поставить какое-нибудь приложение или обновить старое. Дело в том, что иногда подсоединение к Play Market проходит и даже показывает содержимое самого магазина, а вот поставить ничего не дает. Поэтому и проверяем с установкой. Если все получилось и работает, поздравляю вас. Значит дело было в проблемах с обновлениями или замусоренным кэшем. Если же Google Play Market по прежнему не работает, то переходим к следующему шагу, продвинутому.

Шаг 5 — для продвинутых пользователей

Начинаем проверять настройки домашнего интернета. Для чего? А вот для чего. Интернет вроде бы работает нормально, по сайтам лазим, в игры играем даже на https://play.google.com через браузер заходим. А вот смартфон не хочет и все тут. Для этого логинимся к домашнему роутеру и проверяем MTU, который там выставлен. Проверили? А теперь начинайте уменьшать его. Дело в том, что Play Market глючит, когда запросы к нему приходят в больших пакетах. То есть, если MTU=1492, то поставьте его 1400, перезагрузите роутер и пробуйте. В моем случае при 1400 все сразу заработало на смартфоне. У кого-то при 1300. Тут надо экспериментировать.


Правим MTU на роутере. Вот в принципе и все. Либо чистим кэш, либо уменьшаем MTU. Сильно MTU уменьшать нельзя.

Есть правда еще один совет. Попробуйте резетнуть роутер и сделать все установки заново. К MTU это не относится, но тем не менее для профилактики не повредит.

Проверьте правильно ли установлено время на телефоне.

Если телефон старый и памяти в нем мало то попробуйте почистить память .

Шаг 6 — VPN

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог то можно попробовать установить на свой телефон VPN. Дело в том, что в последнее время наблюдается нестабильная работа некоторых Google сервисов из-за действий Роскомнадзора. Чтобы проверить действительно ли Play Market попал под случайную блокировку, то установите на свой телефон прогу поднимающую VPN канал. Таких приложений море, например можно попробовать бесплатный турбовпн (там еще такой зайчик бегает). Поищите установочный пакет в сети и поставьте его вручную. Там все элементарно. После установки ваш Play Market заработает, как и раньше.

Шаг 7 — откат к заводским настройкам

Если вышеперечисленные шаги не заставили работать ваш смартфон с Play Market, то сделайте полную копию всех данных с телефона и откатитесь к заводским настройкам (у каждого смартфона это делается по своему). После отката все данные потеряются, но зато смартфон будет как «из коробки» после покупки. После этого нужно будет ввести данные учетной записи Google и попробовать подсоединиться снова.

Tags: