С развитием почтовых систем, многие пользователи интернета обзавелись электронной почтой и, зачастую, не одной. Поэтому, для удобства многие начинают пользоваться специальными программами. Например, Microsoft Outlook. Благодаря этой статье вы узнаете, как правильно произвести её настройку на примере двух наиболее популярных сервисов – Яндекс.Почте и Mail.ru.

Описание и функциональность программы

До начала настройки почты, пользователю надо понять, что такое Microsoft Outlook?

MS Outlook – программа, объединяющая в себе функции почтового менеджера, органайзера, календаря, записной книжки и менеджера контактов.

Как настроить почту Outlook?

Разобравшись в функционале и поняв, что это за программа MS Outlook, перейдём к настройке почты Yandex в Outlook. Рассмотрим синхронизацию почты с тремя версиями Outlook – 2003/2007 (в которых настройки схожи) и 2010.

Версии 2010

После запуска Outlook 2010:

Все дальнейшие действия проводятся в текущем окне. Если у вас установлена версия 2010 года, то переходите к .

Версии 2003/2007

В версии Outlook 2003/2007 это окно открывается немного по-другому:


Дальнейшие настройки в обеих версиях одинаковые (за малыми исключениями) и меняются только в зависимости от выбранного протокола (IMAP и POP3).

Совет! Нет принципиальной разницы, какой тип протокола вы выберите, но учитывайте, что настройки программы для них разные!

Яндекс.Почта

Найдя необходимое окно, перейдём к настройке программы. Разберём по пунктам:

  1. В первой графе предлагается ввести имя, то есть имя автора письма, отображаемое при просмотре адресатом.
  2. Во второй графе введите адрес, который вы зарегистрировали (в данном случае, на Yandex.ru).
  3. Тип записи (он же протокол) отображается только в версии 2010, поскольку в 2003/2007 мы уже выбрали его в предыдущем шаге. Выбрать можно любой, но от этого зависит настройка следующих пунктов.
  4. Сервер входящей почты настраивается, исходя из протокола: IMAP – imap.yandex.ru, POP3 – pop.yandex.ru.
  5. Сервер исходящей почты для обоих типов одинаковый - smtp.yandex.ru.
  6. Пользователь – сам введётся по заполнению второй графы.
  7. Пароль – пароль, установленный вами на сайте (в данном случае, на Yandex.ru).

В MS Outlook 2010 уберите проверку «Учётки», чтобы не проверять до завершения настройки программы.

Переходим в «Другие настройки»:

  1. В разделе «Сервер исходящей почты» необходимо подтвердить необходимость в проверке подлинности.
  2. Во вкладке «Дополнительно» необходимо выбрать шифрование «SSL».
  3. В зависимости от выбранного протокола, в поле «IMAP-сервер» введите «993», а в «POP3-сервер» - «995», в «SMTP-сервер» – «465» (в обоих вариантах). Здесь же можете настроить сохранение писем, срок их хранения, а также полное удаление.
  4. После завершения настроек подтверждаете их нажатием на «ОК». Будет проведена проверка входа.
  5. Нажмите «Далее». MS Outlook настроен.

    Изменения:

    • сервер входящей почты: imap.mail.ru или pop.mail.ru;
    • сервер исходящей почты – smtp.mail.ru;
    • изменения в графе «Пользователь».

    Важно! После введения адреса, в поле «Пользователь» заполнится автоматически. В отличие от Яндекс.Почты, у Mail.ru при регистрации предлагаются разные домены, поэтому вам надо ввести почту полностью самостоятельно.

    В остальном, настройка Mail.ru в Outlook совпадает с настройкой Яндекс.Почты.

    Если у вас возникли вопросы по настройке почты напишите нам . Укажи с чем возникла сложность, чтобы мы смогли помочь.

Mail.Ru - это ещё одна интернет-компания, предлагающая услуги поисковика и почтовика. Ознакомившись с инструкцией, как настроить gmail в Outlook, легко понять, что и в этих манипуляциях никаких сложностей нет.

Открыв вкладку «Добавление новой учётной записи», точно также вы обязаны прописать все запрашиваемые сведения.

В строке «Тип записи» для почты Mail.Ru выбирается параметр «IMAP», соответственно, в строках серверов входящей и исходящей корреспонденции выбираются параметры imap.mail.ru и smtp.mail.ru.

Остаётся перейти в «Дополнительные настройки», где найти параметр «Использовать SSL», активировав его.

Напротив порта входящих и исходящих серверов укажите числовые показатели. Для входящих - 993, а исходящих - 465.

Outlook Express и его настройка

Outlook Express является успешным преемником классического почтового приложения. Первоначально он являлся также частью офисного продукта Microsoft Offise, однако в последнее время разработчики внедрили его в состав самого Windows 7.

Желая узнать, как настроить Outlook Express для Mail.Ru, также полезно ознакомиться с соответствующей инструкцией.

Процесс настройки не сопровождается сложностями, поскольку вам также следует открыть в приложении вкладку «Сервис», перейти на «Учётные записи», выбрать «Почта», после чего заполнить все пустые строки, указывая сервера исходящей и входящей корреспонденции, логин и пароль электронного ящика. В завершении традиционно нажимайте «Ok» и наслаждайтесь работой почтового приложения.

Итак, настроить Outlook для gmail.ru, yandex.ru сможет самостоятельно без посторонней помощи любой желающий, независимо от его практического опыта владения ПК в целом и осуществления настроек почтовых программ. Важно только внимательно изучить инструкцию и чётко следовать каждому пункту.

Рассмотрим процесс настройки почты Яндекс в MS Outlook.

Благодаря использованию почтового менеджера вы сможете легко организовать все свои электронные письма без необходимости в работе с веб-интерфейсом.

Для чего нужен почтовый менеджер Outlook?

MS Outlook – это популярный почтовый клиент от Microsoft, который является частью программного пакета MS Office.

Помимо своей главной задачи – работы с почтовыми данными, приложение является удобным органайзером.

С его помощью можно работать с заметками, календарем, планировщиком задач.

Основные возможности MS Outlook:

  • Возможность привязки сразу нескольких аккаунтов разных почтовых доменов;
  • Возможность создания и редактирования телефонной книги;
  • Работа с записной книжкой, календарем и планировщиком;
  • Отслеживание работы других установленных на компьютере офисных приложений. Это необходимо для того, чтобы встроенный планировщик автоматически создал список важных дел.

    • Важно не путать Outlook Express с полноценным MS Outlook.

    Первая программа является бесплатным и стандартным для всех версий Виндовс почтовым клиентом, который не поддерживает функции организации работы.

    Менеджер очень удобно использовать в рабочих целях или просто для того, чтобы всегда иметь доступ к электронной почте без необходимости регулярно заходить на её веб-страницу. Далее рассмотрим все особенности настройки почтового аккаунта и как привязать свой электронный ящик Яндекс в MS Outlook для версий 2003, 2007, 2010, 2013 и 2016 годов.

    Использование протоколов IMAP и POP3

    Для дальнейшей привязки почтового аккаунта в менеджере Outlook нужно выбрать, какой тип протокола настраивать. Чтобы вам было легче выбрать нужный вариант, разберемся, в чем разница между самыми распространёнными протоколами – IMAP и POP3.

    POP3 – это протокол, который предназначен для простого приема писем с сервера электронной почты.

    IMAP – это усовершенствованный протокол соединения с почтовым сервером. Его отличительной особенностью является функция управления своим аккаунтом сразу на сервере.

    Простыми словами, при использовании POP3 менеджер будет скачивать письма, после чего они автоматически удаляются с сервера данных.

    Все операции над письмами проводятся исключительно на стороне пользователя.

    Этот вариант привязки будет удобен в том случае, если вы являетесь единственным пользователем компьютера и предпочитаете работать только с одним ящиком электронной почты.

    • Нестабильное соединение с интернетом;
    • В выбранном почтовом менеджере не используются другие аккаунты;
    • На компьютере установлена только одна учетная запись и больше никто не пользуется устройством.

    IMAP позволяет оперативно подгружать письма в почтовый менеджер, в то же время, все данные сохраняются на сервере. Такой протокол удобен, если вы хотите использовать один и тот же аккаунт на вашем компьютере и мобильных девайсах.

    Все действия над письмами будут синхронизироваться между всеми гаджетами.

    Таким образом, вы не потеряете важную информацию.

    Используйте IMAP, если:

    • На устройстве доступно стабильное подключение к интернету;
    • Вы планируете время от времени использовать веб-интерфейс почты;
    • Есть необходимость в автоматической синхронизации данных на всех устройствах, в которых выполнен вход в электронную почту.

    Шаг 1. Настройка Outlook

    Версии 2003-2007

    Интерфейс версий 2003-2007 отличается от более новых версий MS Outlook.

    После запуска программы дождитесь полной загрузки главного окна и выполните следующие действия:

    • В верхней части окна нажмите на вкладку «Сервис» и выберите пункт «Учетные записи»;
    • Далее появится менеджер настройки почтовых аккаунтов. Выберите пункт «Добавить новую запись» и кликните на «Далее»;
    • На этом этапе выберите нужный протокол соединения, опираясь на описанную в предыдущем разделе разницу между пользовательскими протоколами POP3 и IMAP. Заметьте, что Exchange Server и HTTP не предназначены для работы со службой Яндекс.

    MS Outlook 2010

    Откройте MS Outlook 2010 и следуйте инструкции:

    • Выберите вкладку «Файл» откройте поле сведений;
    • В правой части экрана можно посмотреть информацию обо всех привязанных почтовых аккаунтах. Для работы с новой учёткой нажмите на клавишу «Добавление записи»;
    • В новом окне выберите пункт «Настройка сервера вручную». Это позволит добавить домен любой почты и выбрать нужный протокол;
    • Нажмите на «Далее»;
    • Затем в новом списке действий выберите «Регистрация почты Интернета» и перейдите в следующее окно;
    • Выберите протокол и выполните настройку почты Яндекс.

    Инструкция для сборок 2013-2016

    Если вы используете Outlook 2013 или 2016, следуйте инструкции:

    • Откройте окно «Файл» и во вкладке «Сведения» нажмите на кнопку добавления новой записи;
    • В новом окне можно выбрать автоматический режим подключения или настройку почты вручную. В первом случае протокол будет выбран программой автоматически, в зависимости от скорости Интернет-соединения и почтового домена;
    • Для автоматической настройки достаточно ввести свое имя и фамилию, адрес почты и пароль . Далее Outlook выполнить соединение с сервером и в новом окне программы вы сможете получить доступ к почтовому ящику;
    • В случае настройки вручную, приложение сначала попросит выбрать протокол связи и в новом окне нужно будет привязать почту Yandex.

    Шаг 2 - Привязка почты Яндекс

    После определения типа протокола, Аутлук открывает окно дальнейшей настройки почты.

    Во всех версиях программы процесс привязки однотипен. Выполните такие действия:

    • Настройка конкретного домена почты начинается с появления на экране окна параметров сервера.

    В нем нужно заполнить Имя – человек или название компании. Это имя будет отображаться другим пользователям, с которыми вы будете вести переписку. Адрес – ваш Email с указанием домена. К примеру, [email protected] .

    Тип учетной записи – это поле определится автоматически, в зависимости от выбранного протокола связи. Сервер входящей и исходящей почты – эти два поля тоже выставляются автоматически для указанного в адресе домена. Если вы привязываете почту Yandex, будет определен сервер Yandex.com. По сути, с помощью этого способа настройки можно подключить к Outlook любой почтовый ящик.

    Чтобы программа смогла получить доступ к вашему аккаунту, обязательно введите пароль

    • Нажмите «Далее»;
    • Укажите время, которое почта будет храниться локально на вашем ПК . После истечения этого срока нужно будет повторно зайти в аккаунт;
    • Кликните на «Другие настройки»;
    • В новом окне появятся параметры настройки почтового сервера. Активируйте опцию проверки подлинности. То поможет избежать взаимодействия с мошенниками и фишинговыми сайтами. Подключение всегда будет безопасным.

      В окне Настройка учетной записи

      Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

      Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .

      Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .

      • Адрес электронной почты «[email protected] » );

        Тип учетной записи - IMAP ;

        Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;

        Smtp.yandex. ru ;

      Внимание. ru »


      Другие настройки .

      Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .

      • IMAP-сервер - 993 ;

        SMTP-сервер - 465 .


      Нажмите кнопку OK .

      Добавить учетную запись

      Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.

      Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .

      Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .

      Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .

      Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .

      В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .

      Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

      Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .

      Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.

      Укажите следующие настройки учетной записи:

      • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );

        Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );

        Тип учетной записи - IMAP ;

        Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;

        Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;

        Пользователь - ваш логин на Яндексе;

      Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.


      Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

      Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .

      Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:

      • IMAP-сервер - 993 ;

        SMTP-сервер - 465 .

      Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .


      Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

    Проблемы с Microsoft Outlook

    Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

    Выберите проблему:

    Какое сообщение вы получили?

    Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

    Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

    Если вы используете IMAP

      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 993 .
      • \\n
      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 465 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n\\n

    \\n \\n \\n \\n

    Если вы используете POP3

    \\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 995 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n
      \\n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 465 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n\\n

    \\n \\n \\n \\n\\n

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

    \\n "}]}}\">

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

    Если вы используете IMAP

      \n
    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 993 .
      • \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n

    Если вы используете POP3

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 995 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n\n

    Шифрование передаваемых данных .


    \n\n "}]}}">

    Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

    Если вы используете IMAP

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 993 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n

    Если вы используете POP3

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 995 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n\n

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

    \n "}]}}">

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

    Если вы используете IMAP

    Входящая почта

    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 993 .
    Исходящая почта
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 465 .

    Если вы используете POP3

    Входящая почта

    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 995 .
    Исходящая почта
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 465 .

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .



    Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

    Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

    Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

    Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

    Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

    Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

    Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

    Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

    Выберите проблему:

    Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

      Перейдите в папку Удалённые .

      Выделите нужные письма.

      Нажмите кнопку В папку .

    Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

    Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

    Письма нашлись?

    Вы можете восстановить письма:

      Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

      Выделите нужные письма.

      Нажмите кнопку В папку .

      Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

    Почему письма пропадают и как этого избежать

    В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

    Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

    Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

    Письма пропадают в почтовой программе

    Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

    Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

    Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

    Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

    Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

    В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

    Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

    • На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
    • Установлены все .
    • В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе

      В окне Настройка учетной записи

      Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

      Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .

      Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .

      • Адрес электронной почты «[email protected] » );

        Тип учетной записи - IMAP ;

        Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;

        Smtp.yandex. ru ;

      Внимание. ru »


      Другие настройки .

      Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .

      • IMAP-сервер - 993 ;

        SMTP-сервер - 465 .


      Нажмите кнопку OK .

      Добавить учетную запись

      Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.

      Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .

      Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .

      Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .

      Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .

      В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .

      Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

      Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .

      Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.

      Укажите следующие настройки учетной записи:

      • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );

        Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );

        Тип учетной записи - IMAP ;

        Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;

        Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;

        Пользователь - ваш логин на Яндексе;

      Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.


      Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

      Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .

      Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:

      • IMAP-сервер - 993 ;

        SMTP-сервер - 465 .

      Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .


      Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

    Проблемы с Microsoft Outlook

    Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

    Выберите проблему:

    Какое сообщение вы получили?

    Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

    Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

    Если вы используете IMAP

      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 993 .
      • \\n
      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 465 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n\\n

    \\n \\n \\n \\n

    Если вы используете POP3

    \\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

      \\n \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 995 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n
      \\n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \\n
    • защита соединения - SSL ;
      • \\n
    • порт - 465 .
      • \\n
    \\n \\n \\n \\n\\n

    \\n \\n \\n \\n\\n

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

    \\n "}]}}\">

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

    Если вы используете IMAP

      \n
    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 993 .
      • \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n

    Если вы используете POP3

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 995 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n\n

    Шифрование передаваемых данных .


    \n\n "}]}}">

    Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

    Если вы используете IMAP

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 993 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n

    Если вы используете POP3

    \n \n \n Входящая почта \n \n

      \n
    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 995 .
      • \n
    \n \n \n \n Исходящая почта \n \n
      \n
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
      • \n
    • защита соединения - SSL ;
      • \n
    • порт - 465 .
      • \n
    \n \n \n \n\n

    \n \n \n \n\n

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

    \n "}]}}">

    Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

    Если вы используете IMAP

    Входящая почта

    • адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 993 .
    Исходящая почта
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 465 .

    Если вы используете POP3

    Входящая почта

    • адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 995 .
    Исходящая почта
    • адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
    • защита соединения - SSL ;
    • порт - 465 .

    Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .



    Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

    Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

    Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

    Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

    Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

    Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

    Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

    Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

    Выберите проблему:

    Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

      Перейдите в папку Удалённые .

      Выделите нужные письма.

      Нажмите кнопку В папку .

    Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

    Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

    Письма нашлись?

    Вы можете восстановить письма:

      Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

      Выделите нужные письма.

      Нажмите кнопку В папку .

      Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

    Почему письма пропадают и как этого избежать

    В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

    Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

    Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

    Письма пропадают в почтовой программе

    Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

    Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

    Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

    Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

    Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

    В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

    Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

    • На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
    • Установлены все .
    • В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе