Наполнение товарами. Наполнение интернет магазина товарами

С карточек товара можно получить очень хороший трафик из поисковиков по уточненным, целевым запросам. Но что делать, если на карточку идут пользователи, а товара уже нет в наличии?

Если карточку удалить, то со временем она просядет по ключам и вовсе исчезнет из результатов поиска. Поэтому удаление страницы товара, которого нет в наличии, для онлайн-магазина - не лучшее решение. Так легко потерять потенциальных клиентов.

Также отрицательной является ситуация, когда на сайте представлено много товаров, которых по каким-либо причинам нет. Это раздражает покупателей, ухудшает поведенческие и тоже может привести к снижению позиций. Что делать?

Волшебной палочки, магического «вжух!» и однозначного решения нет. Но существует несколько вариантов развития событий.

Давайте рассмотрим все по порядку.

Товар отсутствует на небольшой срок и скоро ожидается поставка

В этом случае, разумеется, удалять страницу с сайта не нужно. Во-первых, обязательно оповестите пользователей, что эта товарная позиция в данный момент не доступна к заказу. Также укажите, когда конкретно товар вновь будет в наличии. Тут важно разместить на странице такие фразы: «Предзаказ»/«Доставка в течение 3 недель»/«Товар ожидается ». Лучше отказаться от надписи «Нет в наличии»/«Отсутствует на складе » - это может быть воспринято посетителями сайта как сигнал о том, что товара не будет никогда.

Дайте возможность клиенту оставить его контактные данные, чтобы оповестить его о поступлении товара. Кроме того, разместите на странице похожие товары, которые доступны к заказу прямо сейчас.

Не торопитесь убирать с этой страницы каталога кнопку «Купить». Велика вероятность, что посетитель готов немного подождать, пока товар появится. Пускай сама карточка останется и в каталоге продукции, и в навигации по сайту.

Товар отсутствует на неопределенный срок

В данном случае страница карточки товара должна оставаться на сайте и чтобы ее можно было найти через навигацию, т.к если страница исчезнет из поиска, то вернуть ей позиции будет сложно.

НО! Прежде всего, нужно быть честными перед покупателем. Разместите в карточке информацию о том, что купить товар сейчас нельзя, предложив пользователю добавить его в лист ожидания или альтернативный товар. А еще можно позаботиться о заинтересованных посетителях сайта, добавив на сайт функцию уведомления о поступлении.

Поставок товара нет и никогда больше не будет, на страницу нет переходов

Обязательно проверьте наличие или отсутствие внешних заходов на страницу карточки данного товара.

Сделать это просто - на помощь придет Яндекс.Метрика.

Действуем по следующей схеме:

Если Метрика нам говорит, что на страницу давно никто не заходит или переходов очень мало, то тогда вы спокойно можете удалить страницу. Главное, не забыть настроить ответ сервера - 404 (страница не найдена) , либо 410 (страница удалена безвозвратно). Это будет правильным сигналом и для поисковых роботов, и для пользователей - здесь сейчас ничего нет.

Товар снят с продажи навсегда, но на страницу есть внешние переходы

Если посетители сайта продолжают искать товар, который у вас больше никогда не появится, а страница продолжает приносить хороший трафик, то не удаляйте ее. Жалко терять хороший трафик. В таком случае советуем прямо в карточке товара оповестить людей, что товар сняли с продажи/производства. Также нужно убрать кнопку Купить, разместить в карточке блок с альтернативными вариантами, который поможет посетителю в поиске замены.

Не рекомендуем настраивать переадресацию (301-редирект) на другие товары или раздел каталога, к которому относился товар. Представьте, что человек намерен приобрести конкретный товар. К примеру, мы хотим купить iPhone 7, а нас перекинет на iPhone 7 Plus, вроде товар и смежный, но разница почти в 10 тысяч рублей - не сработает.

Также может случиться, что пользователь ранее сохранил ссылку, которую ему отправил друг, указав, какие наушники он хотел бы получить на день рождения, но после настройки 301-редиректа, при покупке подарка выйдет конфуз - наушники будут куплены не те.

Карточки товара - хороший способ получения трафика из ПС. Внимательно анализируйте их, если есть проблемы с поставкой или товар нельзя больше купить.

Слишком распространенная проблема – товар на сайте интернет-магазина есть, покупатель совершает заказ, но обнаруживает, что на самом деле товара нет. Конечно, все понимают, что зачастую в этом вина не сотрудников магазина, а, например, поставщиков – но имидж страдает все равно у магазина. Как решать этот важный пул вопросов электронной коммерции – рассказывает Иван Портной, руководитель маркетплейсов Prom.ua, Tiu.ru, Deal.by и Satu.kz

Вопрос 1. Почему это плохо?

Если интернет-магазин регулярно имеет проблемы с реальным наличием товара – в эпоху web 2.0 обязательно возникнет массовая информация от покупателей об этом. Она отпугнет огромную массу новых клиентов.

И сами покупатели, несколько раз столкнувшиеся с этой проблемой, будут поисковые результаты с адресом вашего сайта принципиально избегать – как бы высоко ваши подстраницы ни оказались в выдаче.

Вопрос 2. А если описание отсутствующего товара приводит высокий трафик?

Многим покупателям кажется, что все отсутствующие товары магазины должны не только помечать пометкой «нет в наличии» – но и вовсе скрывать. Чтобы покупатель, например, воспользовавшийся фильтрами на сайте, не получил многостраничной выдачи результатов-товаров, почти каждый из которых помечен как «отсутствующий».

Однако, если мы посмотрим на ситуацию не со стороны покупателей, а со стороны магазина – мы увидим особые ситуации. А именно: товара временно нет в данном регионе у большинства поставщиков (или товар совсем устарел и не выпускается, но покупатель этого не знает) – но при этом покупатель скоро сам убедится в недоступности модели, которую он искал, и тогда будет готов удовлетвориться моделью с похожими характеристиками. При этом именно такие модели у магазина есть.

В этом случае стоит сохранять, не скрывать страницу продукта – конечно, с пометкой, что товара нет в наличии .

С точки зрения торгового бизнеса, если у вас уже нет iPhone 6, а есть iPhone 7 и есть модели, в чем-то похожие на iPhone 6 – перспективно сохранить страницу с описанием iPhone 6 и пометкой о его отсутствии, а на ней сразу дать заметные ссылки на страницы его аналогов , имеющихся у вас, а также на страницу с iPhone 7, который тоже может устроит искавшего шестую модель.

Но вначале нужно тщательно проверить: есть ли органический трафик по данной модели.

Если хороший трафик из поисковых систем на отсутствующую позицию есть – карточку товара стоит оставить .

Если трафик по этой позиции крайне слабый и появление данного товара малореально, подстраницу лучше отключить.

Вопрос 3. А если залить новый товар на страницы от отсутствующих товаров?

Бывает, что интернет-магазины при выходе новой модели известной марки и исчезновении у себя на складе старой модели – заливают новое описание и цену прямо на «старый» url, по которому находилось описание предыдущей модели. Контент-менеджерам кажется, что высокое положение в результатах выдачи, давно занимаемое страницей с этим url, сохранится.

Потом страница опять займет высокую позицию – но с точно тем же результатом, какой был бы у этого контента и на совершенно новом url.

Вопрос 4. А если у нас сомнения в информации от поставщиков?

Если магазин работает не с собственным складом или одним легко контролируемым поставщиком, а с большим пулом поставщиков и не уверен, есть ли у них данный товар сегодня в наличии – прямо под ценой стоит ставить пометку: «пожалуйста, уточните наличие этого товара – наш телефон: такой-то».

Кроме того, на маркетплейсах Evo.company и во многих других системах можно пользоваться функционалом «Складские Остатки». В этом случае поставщик время от времени сообщает, сколько экземпляров данного товара у него в наличии.

По этим цифрам менеджер магазина понимает: если экземпляров двадцать, а товар не очень ходовой , то он наверняка в наличии .

А если экземпляров единицы, а товар ходовой, то вполне вероятно, что товара у поставщика уже нет. И тогда можно использовать маркетинговый ход – помечать товар так: «осталось мало экземпляров, поспешите».

Вопрос 5. А если мы точно знаем, когда товар появится?

Если вам известно, когда отсутствующий товар появится снова – обязательно укажите эту дату в описании товара. И дайте возможность покупателю совершать на такой товар предзаказы – или оставлять свои данные для того, чтобы вы сами связались с ним при появлении товара.

Это же касается товаров, которые еще не выпущены, но ориентировочная дата запуска которых известна. Если это широко известная и ожидаемая модель – заведите заранее карточку такого товара, републикуйте новости об этой будущей модели, предоставляйте на нее возможность предзаказа.

И к моменту реального появления нового товара у вас, его подстраница уже приобретет высокие позиции в поисковой выдаче .

Если же срок до появления товара крайне мал – вы точно знаете, что товар будет через пару дней и уже указали эту дату на странице товара – то функция предзаказа не требуется. Очень многих покупателей такая дата устроит. Они сразу совершат заказ по обычной форме.

Вопрос 6. Если нас все-таки уличили в отсутствии товара, указанного как имеющийся?

Если прокол такого рода произошел – не объясняйте покупателю (особенно, в отзывах), что вы, мол, не виноваты, это все поставщики. Оправдания никому не нужны.

Лучше всего – сразу извиниться и признать: «да, наша вина, да, не успели обновить, вы нас, пожалуйста, простите, а мы в порядке компенсации предлагаем вам вот такую большую скидку на весь наш ассортимент!».

Только предложение большой скидки в порядке компенсации позволяет превратить человека из обиженного на вас критика, который будет ходить по интернету и вас дискредитировать – в лояльного покупателя, который может стать постоянным вашим клиентом.

Во время создания своего интернет-магазина часто не получается самостоятельное наполнение его товарами. Эта проблема с заполнением каталога становится головной болью многих новичков в данном виде интернет-бизнеса .

• Основные моменты наполнения интернет-магазина
• Можно ли защитить тексты интернет-магазина от копирования?
• Как размещать фото товара
• Наполнение интернет-магазина, общие рекомендации

Как наполнить свой магазин товарами, где брать контент, можно ли создать его самостоятельно, откуда закачивать фотографии?

Основные моменты наполнения интернет-магазина

Есть несколько способов наполнения интернет-магазина:

• своими силами;
• заказать эту услугу фрилансеру или фриланс агентству;
• делать автоматическую загрузку из Exel-файла.

Во время наполнения своего интернет-магазина нужно создавать уникальные тексты. Это относится не только к написанию статей, но и к описанию товарных позиций, главной страницы, страниц, на которых предоставлена информация об условиях оплаты и доставки. Ни в коем случае нельзя копировать тексты и другую информацию, размещенную на сайтах конкурентов или поставщиков.

Копирование приведет к низкому ранжированию созданного интернет-магазина по запросам в поисковых системах. Только техническое данные о товаре могут составить исключение. Поисковым системам известно, что эти данные одинаковые по определенным товарам.

Можно ли защитить тексты интернет-магазина от копирования?

Создавая свои тексты для интернет-магазина возникает естественный вопрос: как предотвратить их копирование? К сожалению, этого сделать нельзя, можно только попробовать бороться с последствиями. Нужно сообщить поисковым системам, что именно ваш текст является оригинальным, и он должен попасть в первые строки индекса поисковиков. Можно воспользоваться инструментом «Оригинальные тексты» при помощи webmaster.yandex.ru, а также «Авторство Google» в google.com/webmasters. Если текст кем-то украден, нужно связаться с администрацией сайта, который разместил украденный контент и потребовать удалить скопированный текст. Обычно это срабатывает. Еще лучше - просто позвонить.

Наполнение интернет-магазина текстами и описаниями для товаров можно заказать на фриланс бирже, если самостоятельно это сделать не удается. На таких ресурсах размещается заказ и после поступления предложений от исполнителей можно выбрать наиболее подходящего.

Как размещать фото товара

Наполнение интернет-магазина нужно осуществлять фотографиями, имеющими отличное качество. Желательно, чтобы фотографий одного товара было несколько в разных ракурсах, и они не были мелкими.

Наполнить магазин фотографиями можно, попросив их у поставщика, но не всегда вам предоставят качественные фото. Можно самостоятельно поискать их на сайтах у производителя товара или сделать ему запрос на фото. Если производитель крупный, фото будет обязательно, но если производитель небольшой, фотографий может и не быть.

Если не получилось раздобыть фото, нужно устроить фотосессию и самостоятельно делать снимки товара или поискать в интернете.

Наполнение магазина фотографиями можно поручить фрилансеру, выбрав на фриланс бирже претендента, который сможет добавлять фото товара на сайт требуемого качества. На фриланс биржах есть достаточно исполнителей, определить достойного можно по его портфолио, отзывам и рейтингу.

Самостоятельное наполнение интернет-магазина необходимо выполнять с учетом следующих рекомендаций:

• нужно избегать копипаста, лучше меньше текста, чем копирование больших описаний;
• визуальная информация должна быть высококачественной;
• для работы по наполнению интернет-магазина нужно привлекать только квалифицированных фриланс исполнителей, чтобы избежать его заполнения низкопробным контентом;
• желательно не использовать отзывы, их нужно заменить на сравнение или обзорную информацию, «покупные» отзывы, заказанные на фриланс биржах, не добавляют доверия, и не несут в себе полезной информации, а иногда только портят общее впечатление о достойном внимания товаре и магазине;
• не нужно заниматься очернением других товаров и магазинов, можно только написать, что ваш товар лучше, дешевле и предложить специальные условия покупки, доставки, гарантии и др.

Мужно заказывать тексты или общее наполнение магазина на фриланс биржах, таких как Freelance.ru, FL.ru, Weblancer и др. или писать самостоятельно, с разметом текстовой части к товару до 1000 знаков. Технические характеристики нужно вносить в таблицу или делать маркированный список. Так информация о товаре интернет-магазина легче воспринимается.

Как заработать в интернете без вложений, продавая товары и услуги на досках объявлений:

При самостоятельном наполнении магазина товарами нужно подойти к его оформлению с пониманием того, что вся информация, которая в нем будет представлена, должна легко восприниматься покупателями. Поэтому соблюдать основные рекомендации нужно очень тщательно, даже мелкие недочеты очень влияют на настроение покупателей, которые должны сделать покупку, а не уйти из магазина ни с чем из-за некачественно сделанного сайта и низкопробного наполнения магазина.

Если самостоятельно выполнять все работы по наполнению интернет-магазина не получается, всегда можно воспользоваться услугами фриланс исполнителей, подобранных на любой из бирж.

Сегодня мы поговорим о том, как происходит наполнение каталога товаров интернет-магазина – может быть именно эта статья подвигнет вас бросить копеечный заработок в оффлайне и стать владельцем приличного онлайн-бизнеса.

Да, виртуальные торговые площадки приносят неплохой доход своим владельцам, главное здесь – правильная и слаженная работа во всех направлениях: составление , продвижение по , борьба за топ по СЧ и ВЧ, работа над дизайном, оптимизация кода, написание познавательных статей и, конечно же, правильное заполнение карточек товара.

Какие параметры указывать в карточке товара?

Итак, вы наверняка хотя бы раз заходили в виртуальный магазин и попадали на страницу с товаром. Что вы там видели? Что понравилось или наоборот, послужило поводом срочно закрыть страничку с предложением приобрести нечто вам нужное? Вспомнили свои ощущения? Так вот, именно ими и следует руководствоваться при заполнении карточки товара: информация для покупателя должна быть полной, исчерпывающей, соответствовать запросу и легко доступной. Для этого нужно разместить следующие данные:

• — Название изделия.
• — Название группы в каталоге.
• — Картинку с изображением товара. В идеале – в нескольких ракурсах и цветовых решениях.
• — Артикул.
• — Размеры.
• — Вес.
• — Использованный в производстве материал.
• — Цену.
• — Комплектацию.
• — Описание товара.
• — Ссылку на скачивание инструкции пользователя.
• — Служебную информацию (когда появится товар если только был анонс, наличие на складе, доставка и т.п.).
• — Производителя.
• — Дату выпуска.
• — Противопоказания.
• — Индивидуальные особенности или техническую характеристику товара (операционная система, объем памяти и т.д. – все перечислять нет нужды).

Можно ли наполнить самому интернет-магазин?

Видел я такие вопросы на форумах веб-мастеров. У меня сразу же возникает встречный вопрос: а почему нет? Выше вы видели, какую работу нужно проделать по заполнению карточки товара, и если у вас есть время на фотографирование изделия (изображение должно быть качественное, как вы понимаете) и ввод данных, то могу пожелать только терпения и успехов.

Мое личное мнение по данному вопросу такое: если мал бюджет, если интернет-магазин только запускается, если товаров немного – стоит взяться за наполнение каталогов торговой площадки самому. По той простой причине, что вы поймете, как это работает и сможете реально оценить трудозатраты на одну позицию. Это позволит адекватно подойти к поиску исполнителя – если товаров будет много, а времени – мало: нужно же еще и продвижением заниматься…

Сколько стоит массовое добавление товаров в каталог интернет-магазина?

Услугу по массовому заполнению карточек товаров интернет-магазина предлагают и студии, и частные работники. И тех, и других можно найти на веб-мастерских форумах, а студии, помимо прочего, еще и сайты свои имеют, на которых расписывают предложения по своим услугам. Стоимость работы последних выше, чем стоимость фрилансеров, но здесь и качество, как правило, на высоте.

Если вы ни разу не видели подобных предложений, то стоит ориентироваться на 10-20 рублей за позицию – это адекватная цена нормального исполнителя. Можно и за рубль/товар найти работника, таких «умельцев» пруд пруди в Рунете, только вот в большинстве случаев либо пропадет такой исполнитель после двух-трех заполненных карточек товара, либо работу его придется переделывать. В любом случае это потеря времени, а, значит, и денег.

А что делать, если нет бюджета на работников? Выход – заказать написание скрипта полуавтоматического добавления позиций в каталог. Стоить это будет недорого, зато вы все сделаете сами, а значит качественно, и время сэкономите. Подумайте над этим:).

Вместо заключения

Мое преимущество.

1. Я знаю устройство самых разных CMS – от Джумлы до Битрикса и способен не тратить много времени на изучение того, как размещен товар, а значит могу сразу перейти к работе, и вам не придется платить за лишнее время.

Тип наполнения интернет-магазина для 1 кворка.

Мое преимущество.

1. Я знаю устройство самых разных CMS - от Джумлы до Битрикса и способен не тратить много времени на изучение того, как размещен товар, а значит могу сразу перейти к работе, и вам не придется платить за лишнее время.

2. Наполнение товара происходит только ручным способом.

3. Я приступаю к работе. В объем работ может входить: поиск изображений и описаний к товарам, заведение цен и остатков, ввод характеристик, присвоение рекомендуемых или похожих товаров и прочих параметров.

Тип наполнения интернет-магазина для 1 кворка.

1. Название, описание, 1 фото, стоимость товара (с учетом вашей информации о товаре) - 50 товаров

2. Название, описание, 1-3 фото, стоимость товара, (поиск информации о товаре) - 40 позиций.

3. Название, описание, 3-5 фото, стоимость товара, характеристики (поиск информации о товаре) - 30 позиций.

Написанием уникального описания к товару не занимаюсь!

Нужно для заказа:

Вы предоставляете мне доступ к административной панели сайта, даете информацию о товаре (прайс, каталоги, ссылку на сайт поставщика или конкурента).

Язык перевода:

Объем услуги в кворке: 1 товар