Вернемся к серии статей «Работа с Google Analytics». Сегодня предлагаем поговорить об отчете, которым мы часто пользуемся при проведении аудитов сайтов. Найти его можно по ссылке «Источники трафика => Весь трафик». Об этом виде отчета мы уже упоминали в первой статье про Google Analytics, а сейчас хотим рассказать, как его можно использовать в работе.

Первое, что мы видим во вкладке «Источники трафика => Весь трафик », – график количества переходов по дням и источники, с которых пользователи приходят на сайт. Вот так выглядит основной отчет:

Ранее уже писали, что возле источника трафика ставится специальная пометка:
Organic – переход из результатов поиска;
Referral – переходы с сайтов, ссылающихся на ваш домен;
CPC трафик – переходы по рекламным объявлениям;
Direct none – трафик из закладок, прямой трафик и т.д.

Анализируя первичный отчет, можно определить, какой источник приносит наибольшее количество переходов, а какой является проблемным. Особенно это важно понимать, если вы вкладываете деньги в привлечение трафика из определенного источника (например, контекстная реклама). Однако наиболее ценен этот отчет тем, что позволяет гибко сегментировать получаемый трафик и проводить сравнение по заданным периодам.

Для анализа в первую очередь выберите интересующий вас источник, кликнув на него в общем списке.


Теперь перед вами график, который отражает динамику переходов по одному конкретному каналу, а не по всем источникам.
Обращайте внимание на несоответствие общей динамики переходов и динамики по отдельному источнику! Часто бывает, что глядя на суммарный трафик, мы не видим какой-либо проблемы, а ознакомившись с трафиком по отдельному источнику, наблюдаем резкое падение. Обычно так выявляется наложение фильтра и период, в который он был наложен.
Также это помогает отслеживать сезонные спады.

Теперь нам необходимо воспользоваться фильтром «Дополнительный параметр »:

Параметров фильтрации довольно много, каждый из них полезен при тех или иных условиях. Остановлюсь на наиболее популярных.

В первую очередь это фильтр по ключевому слову (Дополнительный параметр — Источники трафика — Ключевое слово ). Выбрав его, вы получаете список ключевых слов, по которым были совершены переходы на ваш сайт.
Теперь вы четко видите, сколько посещений приносит тот или иной запрос, по каким запросам пользователи просматривают большое количество страниц, а какие имеют высокий уровень отказов.

Особенно полезен этот отчет, если у вас настроены цели. Это дает возможность отслеживать, какие запросы наиболее конверсионны и приносят реальные продажи.

Например, у одного из наших заказчиков была низкая конверсия при довольно высоком количестве посещений. Благодаря этому отчету мы смогли увидеть, что многие запросы, по которым совершались переходы, являются нетематическими и имеют высокий показатель отказов. Знание этого помогло создать грамотную стратегию продвижения.
К сожалению, получить эту информацию о запросах из поисковой системы Google вы не сможете, не так давно эта возможность была «отключена ». Для Яндекса она по-прежнему работает.

Не менее важный фильтр «Целевая страница» (Дополнительный параметр — Источник трафика — Целевая страница ). Выбрав этот фильтр, мы можем получить информацию о странице входа.

Эти данные также можно использовать для анализа и определенных выводов. Например, у вас есть трафик, и запросы, по которым пользователи переходят на Ваш сайт, – тематические, но конверсия все равно низкая. В этом случае стоит проверить, на какие страницы заходят пользователи. Вполне вероятно, что страница неудобна или не полностью отвечает ожиданиям посетителей.

Вот так выглядит отчет по целевым страницам:

Также есть ряд фильтров, направленных на аналитику контекстной рекламы :

Если ваш бизнес «привязан» к какому-либо городу или региону, вам будет полезен раздел фильтра «Посетители» :


Он поможет выяснить, из каких городов и регионов идет трафик. Вот так выглядит сформированный отчет:

Для технической отладки сайта, решения проблем с версткой и т. д. применимы настройки фильтра «Технологии» :

Например, Вы можете заметить, что показатель отказов среди пользователей какого-то из браузеров значительно превышает показатель отказов других. Тогда стоит посмотреть, как отображается сайт в этом браузере – вполне вероятно, существуют проблемы с версткой.

Еще одна важная возможность, которую предоставляет данный отчет, – сравнение двух периодов.


Чаще всего мы проводим сравнение в случае серьезного падения позиций – для анализа разницы.

Вы можете сравнить кол-во переходов по каждому дню. Выглядит это так:


При сравнении обязательно учитывайте сезонность и возможную разницу между двумя днями недели.

Также в такой ситуации мы проводим сравнение по запросам и страницам. Для этого, выбрав два периода, используйте уже ранее описанные фильтры.

Тогда отчет приобретает вот такой вид.

Отчет позволяет детально проанализировать источники трафика, то есть каким образом посетители приходят на сайт. Информация о том, откуда пришел потенциальный клиент, имеет решающее значение при планировании рекламных кампаний. Анализ процентного соотношения источников трафика позволяет изучить поведение целевой аудитории, правильно выбрать рекламные инструменты и эффективно распределить маркетинговый бюджет.

Источники подразделяются на четыре группы:
- прямые заходы - посетители, набравшие адрес в браузере. Количество прямых заходов иллюстрирует такой маркетинговый показатель, как лояльность клиентов. Прямые заходы характерны для постоянных посетителей и подтверждают актуальность и информативность контента, представленного на сайте. Кроме того, этот показатель может использоваться для оценки результатов рекламных кампаний, прошедших оффлайн (радио, печатные СМИ и т.д.).
- переходы с поисковых систем - посетители, которые искали информацию в поисковой системе, и перешли на сайт по ссылке с нее. Количество переходов с поисковых систем показывает, насколько продуктивно сайт работает на привлечение новых клиентов. Отслеживание динамики этого показателя является ключевым фактором для оценки эффективности SEO-продвижения.
- посетители с социальных сетей - те, кто пришел на сайт по ссылке, размещенной в популярных социальных сетях. Ссылки в социальных сетях повышают узнаваемость Вашего бизнеса. Объем трафика с этого источника является главным количественным показателем для оценки эффективности SMM (social media marketing). В зависимости от методов продвижения сайта в социальных сетях частые переходы могут означать повышение лояльности постоянных посетителей или конвертироваться в новых клиентов.
​- посетители с сайтов - здесь будет показано число тех посетителей, которые пришли, кликнув по ссылке на ваш сайт, размещенной на других сайтах. Увеличение переходов со сторонних ресурсов положительно влияет на индексацию сайта поисковыми системами и способствует увеличению трафика с поисковиков. В зависимости от типа предоставляемых услуг можно выделить тематические площадки с высокой плотностью целевой аудитории (профессиональные сообщества, специализированные порталы, соответствующие разделы на сайтах объявлений). Переходы с таких ресурсов работают на повышение качества привлеченного трафика.

График показывает динамику количества посетителей по каждому источнику - можно наглядно видеть и анализировать рост или снижение трафика.

На диаграмме представлена та же информация за отчетный период, но в обобщенном виде.

Интернет-трафик есть не что иное, как сумма всех посетителей веб-ресурса. На сегодняшний день все устроено так, что трафик является залогом прибыльности проекта. Разный трафик может приносить разные деньги, но одно неизменно: его всегда нужно больше, чем есть на данный момент. Мы попытаемся осветить тему посещаемости максимально детально, ответив на все основные вопросы, которые возникают о трафике у начинающих веб-мастеров.

Источники трафика

Трафик нельзя создать из ничего, точно так же, как нельзя просто взять и напечатать денег. Посетителей нужно привлечь из других, более крупных источников, которые уже завоевали собственную аудиторию. Давайте выясним, какие источники трафика существуют на сегодня:

  • поисковые системы;
  • социальные сети;
  • мобильные мессенджеры;
  • закладки в браузере;
  • порталы и форумы;
  • оффлайн-реклама;
  • онлайн-реклама;
  • другие источники.

Примечательно, что нужно определиться со способом дальнейшей монетизации вашего проекта в Интернете, чтобы подобрать необходимую стратегию роста посещаемости. Если вы планируете зарабатывать деньги на продажах, то вам подойдет любой источник трафика, включая рекламу. Но для контентных площадок это не рентабельно, ведь их бизнес-модель подразумевает заработок на продаже рекламы, а перепродажа трафика подороже это уже совсем другая история. Поэтому мы для начала рассмотрим бесплатные источники трафика.

Как получить посетителей бесплатно

Перейти с одного веб-ресурса на другой пользователь Интернета может по найденной ссылке, либо используя поисковик. Оба варианта предлагают обилие бесплатных способов получить трафик. Далее мы приведем базовые примеры получения трафика из самых крупных источников:

  1. Поисковики. Чтобы попасть в топ поисковой выдачи проще всего подобрать специальное семантическое ядро поисковых запросов. Под эти запросы необходимо будет написать статьи, которые будут нацелены на конкретный ключевик.
  2. Социальные вроде "Вконтакте" и "Фейсбук" позволяют создавать публичные группы по интересам. Наполняя данные группы интересным контентом и оставляя ссылку на нее в других пабликах, можно набрать подписчиков, которых можно будет потом превратить в аудиторию вашего портала.
  3. Мессенджеры для мобильных устройств поддерживают функцию чат-ботов. Вы можете создать какого-нибудь бота с необычными ответами, и люди будут скидывать друг другу ссылки на него. Так вы получите аудиторию, которую потом можно будет переконвертировать в трафик на ваш ресурс.
  4. Если вы уже имеете высокие значения посещаемости с различных источников, поработайте над тем, чтобы люди добавляли ваш сайт в закладки и заходили на него регулярно.
  5. Порталы по интересам, вроде "Пикабу" или "Хабрахабр", имеют достаточно платежеспособную аудиторию. Если вы зарекомендуете там себя, то сможете незаметно рекламировать свой сайт или же продукт.
  6. Люди по-прежнему выходят на улицу и смотрят на бигборды. Такой метод рекламы хорошо работает на крупных масштабах рекламного бюджета.
  7. Онлайн-реклама имеет множество разновидностей, и ее лучше поручить профессионалу, детально объяснив свои цели и задачи.

Новые источники трафика

Новым источником посещаемости для вашего портала может стать, например, трафик с мобильных приложений.

Посетителей для интернет-магазина можно привлечь с помощью утилит наподобие "Яндекс.Маркета", которые показывают пользователю магазины с самыми низкими ценами. Если вы не желаете, или не можете снизить цены - просто поменяйте цифру на сайте, а при общении с клиентом по телефону постарайтесь объяснить ему, что цена немного выше указанной на сайте. Многие клиенты не желают искать магазин заново и соглашаются на покупку. Так же можно использовать допродажы (апселы) для клиентов из таких утилит.

Агрегаторы новостей хоть и стары как мир, но многие веб-мастера до сих пор недооценивают их значение. Если добавить ваш новостник в достаточное количество агрегаторов, то можно получать большую часть трафика только с них. Ведь люди хотят читать новости в одном месте, а не бегать по Интернету в поисках маленькой заметочки.

Контекстная реклама

В некоторых коммерческих нишах пробиться в топ поисковой выдачи уже почти нет надежды, поэтому контекстная реклама становится бескомпромиссным вариантом. Настройка контекста является целым искусством для тех, кто этим занимается. Необходимо перебрать огромные списки ключевых слов, отфильтровав в белый список нужные, и подобрать минус-слова. Затем необходимо таргетировать аудиторию, подобрать промо-материалы, провести тесты и много чего другого. Одним словом, лучше делегировать рекламную кампанию знающему человеку, а лучше рекламному агенству. Ведь тогда у вас будет постоянная связь с исполнителем и уверенность в том, что завтра канал трафика не накроется, и вы будете дальше получать необходимые объемы посетителей на сайт.

Похожую систему работы имеет также тизерная реклама и таргетинг в социальных сетях. Если вы хотите получать клиентов или трафик выгодно - будьте готовы поработать над параметрами рекламной кампании.

Как узнать источники трафика конкурента

Самым простым для понимания и популярным является сервис Similarweb.com

Этот сервис позволяет узнать примерный объем месячной аудитории, принадлежность трафика по странам и источникам трафика, реферальные переходы и социальную вовлеченность. "Симиларвеб" полезен для приблизительной оценки конкурента, но его цифры, как правило, весьма неточны. Вы можете проверить это, проанализировав с его помощью свой веб-сайт.

Иногда на сайте можно встретить счетчик статистики Live Internet, не закрытый паролем. В таком случае вы сможете без каких-либо проблем просмотреть статистику такого ресурса. Но такая удача попадается очень редко, ведь никто не захочет светить ключевики и страницы, на которые получает максимум трафика.

Помочь с задачей узнать больше об источниках чужого трафика смогут также следующие сервисы:

  • Alexa.com;
  • Compete.com;
  • Semrush.com;
  • Quantcast.com.

Помимо этих стандартных сервисов есть шанс, что интересующий вас сайт сейчас продают бирже сайтов Telderi.ru. Тогда вы сможете просто написать продавцу и получить все необходимые данные статистики без обязанностей к покупке.

Как анализировать полученный трафик

Чтобы не придумывать велосипед, попробуйте сервисы статистики "Яндекс.Метрика", или вы можете использовать как сервис анализа источников трафика Google Analytics. Оба инструмента являются достаточно мощными и позволяют отслеживать сложные цели, устанавливать utm-метки и прочее.

"Яндекс.Метрика" имеет более дружественный для пользователя интерфейс, что позволяет владельцу сайта самостоятельно разобраться с необходимой статистикой, сделать срез данных, отчет по определенным датам и показателям и т. д. Но сервис от Google при этом более интегрирован со своей контекстной рекламой Ad Words.

Целевой источник трафика

Сервис статистики "Гугл Аналитикс" предоставляет функционал установки целей. Целью в данном понимании может служить любое действие, направленное на достижение конверсии. Это может быть оформление заказа, регистрация на сайте, сделанный репост и прочее. Правильно выбранные цели позволяют в дальнейшем адекватно оценить статистику и получать действительно репрезентативную выборку, без настройки системы целей сложно говорить о корректной оценке эффективности интернет-бизнеса.

Цели реализовываются на уровне представления и могут определяться как экраны или страницы, просмотренные посетителями, либо определенное их количество. Цель может иметь денежный эквивалент. В таком случае показатель конверсии будет детализирован по ценности каждой конверсии, что позволит обращать внимание на действительно важные типы. Это может быть, например, максимальная или минимальная сумма сделки на сайте.

Существует 5 типов целей, которые мы приводим ниже в таблице.

Как настраивать цели в Google Analytics

Чтобы добавить новую цель в Google Analytics, необходимо зайти в панель администратора, затем раздел цели - "Добавить цель". Далее необходимо следовать по инструкции:

  1. Указать название и тип. Целью можно указать, например, страницу, которая откроется в браузере после оформления заказ на покупку, или подписки на email-рассылку.
  2. Необходимо указать адрес URL страницы цели. В случае надобности можно назначить путь к целевому действию и ценность данной конверсии.
  3. Создать цель.

Просмотреть отчеты о и эффективности конверсий вы можете в разделе "Конверсии", выбрав там подпункт "Цели". Здесь мы найдем информацию о достигнутых целях и коэффициенте конверсий, также будет доступна информация о ценности целей в денежном выражении. Меню "Карта целей" предоставить вам данные в графическом виде.

Раздел "Источники трафика - Ad Words" позволяет производить отслеживание эффективности рекламы по группам объявлений, кампаний, ключевых слов, поисковых запросов.

Прямые заходы

Источник трафика direct вызывает очень много вопросов у пользователей статистики от Google. Слово direct в переводе с английского означает "прямой", в контексте посещаемости это посетитель, который напрямую зашел на ваш сайт, то есть из закладок.

Показатель прямых заходов может довольно точно отображать качество рекламы ресурса в офлайне, при условии, что вы ее используете. Если нет - то еще лучше, значит это ваши заслуженные постоянные читатели.

Анализ источников трафика

Анализ источника трафика подразумевает плотную работу с "Гугл Аналитикс".

Речь пойдет об отчете, которым довольно часто пользуются при анализе. Откроем его, выбрав в меню "Источники трафика", после чего выберем "Весь трафик". Первым делом бросается в глаза график общего числа переходов, распределенный по дням, а также информация об источниках.

Для детального анализа кликните на источник, выбрав его из общего списка. Теперь вы сможете проанализировать детально отдельный источник трафика, чтобы изучить вещи, которые не заметны на общем графике. Воспользуемся фильтром по дополнительному параметру.

Не рискуйте деньгами

Статистика - самостоятельная научная дисциплина, которая имеет множество подводных камней, когда интуитивно понятные вещи на самом деле должны интерпретироваться не так, как нам кажется. Поэтому чем больше денег вы тратите на платные каналы трафика, тем больше рискуете неправильно растолковать данные статистической выборки. Поэтому такую деятельность лучше отдать на аутсорсинг профессионалам.

Одно из условий успешной рекламной кампании в Интернете - привлечение качественного, целевого, заинтересованного трафика. Все источники трафика можно разделить на четыре основных канала: поисковый трафик, рекламный трафик, реферальный трафик, прямой трафик.

В последнее время в отдельные каналы выделяют email-рассылку и трафик из социальных сетей, хотя, по большому счету, они являются частями прямого, реферального или рекламного трафика, в зависимости от ситуации. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Поисковый трафик

Это трафик, приходящий из органической, т.е. естественной, бесплатной выдачи поисковых систем. Это первые десять мест, в которые стремятся попасть все сайты. Выдача строится в результате ранжирования сайтов алгоритмами поисковых систем на основе множества факторов (их число измеряется тысячами). Соответственно, чтобы попасть на 1-е место, необходимо быть максимально релевантным всем этим факторам. Комплекс мер, направленных на поисковую оптимизацию сайта, называется (Search Engine Optimization).

Огромное количество факторов, которые необходимо учитывать, часто вызывает панику и непонимание процесса продвижения у людей, не занимающихся этим профессионально, что, в свою очередь, рождает множество неправильных представлений о данной отрасли: одни думают, что на самом деле это очень просто и достаточно повлиять на несколько факторов, другие полагают, что результат должен быть максимально быстрым, третьи вообще не понимают, за что они должны платить деньги SEO-студиям, ведь органическая выдача - бесплатная выдача, и люди переходят на сайт бесплатно.

Результаты продвижения, как и ранжирование сайтов, зависят от многих факторов:

  • качество работы подрядчика;
  • изменение алгоритмов поисковых систем;
  • уровень вовлеченности клиента в процесс продвижения;
  • качество бизнеса клиента в целом;
  • и многое другое.

Люди, разочаровавшиеся в SEO, обычно все сваливают лишь на один фактор - качество работы подрядчика, не желая даже и думать о других причинах. Качественное SEO, особенно в конкурентной тематике, всегда требует много времени (может доходить до нескольких лет) и не может стоить копейки, но, в то же время, это всегда надежно и имеет продолжительный эффект. Развивая свой сайт в правильном направлении, поисковый трафик будет постоянно расти, и подвинуть качественный сайт с позиций ТОПа будет куда труднее, чем попавший туда случайно в результате использования «дыр» в алгоритмах поисковых систем.

Рекламный трафик

Пожалуй, самый разнообразный канал привлечения трафика по типу источников. К ним относятся:

  • контекстная реклама;
  • медийная реклама;
  • таргетинговая и ретаргетинговая реклама;
  • партнерские программы;
  • реклама в социальных сетях;
  • реклама в агрегаторах;
  • и многое другое.



Главное, что объединяет весь рекламный трафик - он всегда платный. Модели оплаты могут быть самые разнообразные: за клик (CPC), за действие (CPA), за просмотры (CPM), за заказы (CPO) и другие. В отличие от поискового трафика, он имеет моментальный старт, но всегда дороже и не имеет какого-либо эффекта по окончании рекламы. Пока идет реклама - есть трафик, остановили рекламу - нет трафика.

Реферальный трафик

К реферальному трафику относятся переходы с других сайтов. При этом, это могут быть как естественные переходы, так и переходы из размещенных платных постов или статей. Качество естественного реферального трафика крайне сложно контролировать, ведь проставить ссылку на форуме, в социальной сети или на своем сайте может любой человек. Для проплаченных постов действуют те же правила, что и для рекламного трафика.


Прямой трафик

К данному каналу относятся прямые заходы, когда люди вбивают URL-адрес или переходят из закладок. Обычно это вернувшийся на сайт пользователь, который изначально пришел по одному из трех перечисленных выше источников. Исключение составляют люди, которые пришли на сайт, увидев его адрес в офлайн-рекламе (листовки, билборды, ТВ-реклама и др.).

Как мы видим, за последние три месяца количество визитов из поисковой системы Google составило 403948, или 26,95% от общего трафика. В этом примере google .ru является источником, а refferal является каналом, обозначающим переход по ссылке на сайт .

Во втором случае источником был yandex, однако переход на сайт был выполнен из результатов поиска, о чем говорит канал organic.

Таким образом, в отчете доступны все источники и каналы трафика на сайт . Для всех них в отчете указано количество сессий (визитов) и их доля в общем трафике.

Однако одного количества сессий недостаточно для того, чтобы понять, какой из источников трафика на самом деле является наиболее эффективным. Еще одной метрикой для этого является коэффициент конверсии цели.

Коэффициент конверсии обозначает процент визитов, завершившихся выполнением действия, определенного в качестве цели и отображается в соответствующем столбце. В рассматриваемом примере целью, заданной на предыдущих лекциях, является запись на обучение. Таким образом, можно отслеживать не только, сколько пользователей зашли на сайт , но и сколько из них совершили действия, представляющие интерес для развития сайта.

359719 посетителей зашли на сайт по прямой ссылке, т.е. ввели адрес сайта непосредственно в браузере, о чем свидетельствует третий результат в таблице, соответствующий источнику и каналу direct / (none). При этом коэффициент конверсии цели для этого источника составляет 3,95%. То есть более 14200 пользователей записались на обучение.

Значение коэффициента конверсии цели сильно зависит от того, что мы предлагаем. Наиболее простым способом оценки значения коэффициента цели для конкретного источника трафика является сравнение его со средним значением по всем источникам. В нашем примере средний коэффициент конверсии цели составляет 5,42%, в то время как при переходах на сайт непосредственно с сайта google .ru это значение равно 6,57%, т.е. на 1,15% больше, что является хорошим признаком. Поэтому поскольку этот источник трафика не только приводит на сайт наибольшее количество посетителей, но и показывает хороший уровень достижения заданной цели, целесообразно сконцентрировать на этом источнике маркетинговые усилия.

Между тем, в отчете есть сайты, для которых коэффициент конверсии значительно ниже среднего значения. Например, для сайта /info.javarush.ru . Возникает естественный вопрос: "Почему?".

Посмотрим на среднюю длительность сессии. Эта метрика показывает среднее время , которое посетители проводят на сайте. Мы видим, что в случае переходов с сайта /info.javarush.ru сессия в среднем длится 2 минуты 24 секунды, что значительно ниже, чем при переходах с сайта , когда визит продолжается в среднем 7 минут 7 секунд. Это может быть связано с тем, что /info.javarush.ru является сайтом для экспертов Java , которые, возможно, не заинтересованы в обучении. Поэтому эти посетители быстро уходят с сайта и не записываются на курс. Конечно, можно попытаться реализовать какие-то дополнительные возможности для увеличения эффективности этого источника (например, подготовить курсы для экспертов отрасли), однако учитывая крайне незначительную долю посетителей с этого источника в общем трафике (0,81%) и очень низкую конверсию (0,02%), эти усилия не будут оправданы.

Доля трафика с сайта также невелика (1,21%). Однако коэффициент конверсии в этом случае превышает среднее значение и составляет 6,50%. Поэтому потенциально источник достоин внимания.

Таким образом, этот отчет позволяет определить наиболее эффективные источники трафика и, соответственно, составить план для их развития. Важными являются источники с высоким коэффициентом конверсии цели и высокой средней длительностью сессии. При этом общее количество сессий для источника может быть невелико.

Резюме

Вы познакомились с отчетом Source/Medium / Источник/Канал и проанализировали данные, представленные в этом отчете, определив, какие виды трафика являются наиболее эффективными и, соответственно, требующими особого внимания. При оценке эффективности трафика мы оценили не только количество трафика, коэффициент конверсии цели, который является одной из важнейших метрик, поскольку для развития бизнеса, в конечном итоге, важно не то, сколько пользователей посмотрели ваш сайт, а то, сколько из них совершили нужное действие или, иными словами, достигли установленной цели.