Справочная служба - важное подразделение, обеспечивающее контакт сотового оператора с его абонентами по любым вопросам. При этом с сотрудниками справочной службы оператора «Мегафон» могут связаться как действующие пользователи сети, так и абоненты других сотовых операторов.

Справочная служба для абонентов «Мегафон»

Для тех, кто является обладателями сим-карты, выданной в одном из офисов оператора сотовой связи «Мегафон», предусмотрен специальный короткий номер, который позволяет быстро и удобно связаться со справочной службой сотового оператора. Для того, чтобы дозвониться до специалистов службы, достаточно со своего мобильного набрать короткий номер 0500 и дождаться ответа сотрудника.

Этот номер является универсальным для решения любых вопросов, связанных с осуществлением обслуживания. Так, позвонив сюда, вы можете получить актуальную информацию о действующих тарифах, а также скидках и акциях, которые проводятся в оператором в данный момент. По указанному номеру вы можете получить информацию в автоматическом режиме, а также переговорить с оператором справочной службы, который, выслушав ваш вопрос, сможет сам переключить вас на нужного сотрудника в зависимости от характера проблемы.

При этом звонок на номер 0500 является бесплатным для всех абонентов «Мегафон» и может быть осуществлен вне зависимости от состояния их счета. Так, даже если у вас на счету нет денег, или вы имеете отрицательный баланс, вы всегда сможете позвонить в справочную службу. При этом стоит иметь в виду, что она работает в круглосуточном режиме, поэтому ваш вопрос может быть решен сразу же, как только он появился.

Справочная служба для других пользователей

Получить сведения о работе сотового оператора «Мегафон» могут и абоненты других компаний: им доступен тот же перечень услуг и набор информации, что и абонентам «Мегафон», позвонившим в справочную службу. Необходимость совершить такой звонок может возникнуть по самым разным причинам: например, вам нужно узнать информацию для вашего друга или родственника, являющегося абонентом оператора, который сейчас не может самостоятельно позвонить в справочную службу, или вы хотите сами стать его абонентом.

Во всех этих случаях необходимо набрать номер 8 (800) 550–05–00. Он, как и номер, предназначенный для действующих абонентов сотового оператора, работает в круглосуточном режиме и является бесплатным для всех пользователей. При этом осуществить звонок на этот номер можно из любой точки России, поэтому вы можете воспользоваться им вне зависимости от того, в каком городе вы находитесь.

Как позвонить оператору Мегафон бесплатно? Наиболее быстро и просто позвонить в службу поддержки Мегафон можно посредством набора номера 8-800-333-05-0 (по России) или +7 926-111-05-00 (по всему миру). Сразу после соединения включится автоинформатор.

Для связи с оператором необходимо прослушать голосовые подсказки до момента оглашения необходимой услуги, после чего в тоновом режиме набрать цифру «1», а далее - цифру «2».

Отметим, что «горячая линия» поддержки компании по указанным выше номерам работает круглосуточно и является бесплатной не только для звонков с мобильных телефонов, но и при условии набора номера с домашнего телефона.

Такой способ связи с оператором отлично подойдет и для тех людей, которые еще не имеют сим-карты Мегафона, но хотят ее приобрести. Получить предварительную консультацию у сотрудников компании можно путем совершения бесплатного звонка на вышеуказанный номер даже с другого оператора.

Короткий номер для абонентов сети

Для абонентов Мегафона существует короткий номер, по которому они могут оперативно связаться с оператором службы поддержки. Сам по себе номер несложный и легко запоминается: 0500. Звонок с любой сим-карты Мегафона осуществляется бесплатно.

Обратиться по нему за помощью можно не только за справкой или чтобы отключить услуги (или подключить), но и в ситуациях, если вам потребовалось:

  • изменить некоторые настройки своего телефона (например, настройки интернет-соединения);
  • сменить тарифный план;
  • узнать о действующих акциях и предложениях компании.

Как получить помощь от голосового помощника Мегафон?

Помощь в перечисленных выше ситуациях можно также получить, воспользовавшись голосовым помощником - автоинформатором Мегафон. Для этого необходимо позвонить по короткому номеру 0505, а затем в точности следовать голосовым подсказкам и нажимать соответствующие кнопки на мобильном телефоне.

В случае неправильного нажатия клавиши, всегда можно вернуться в предыдущие блоки меню.

Как связаться со специалистом Мегафон в Интернете?

Чат с онлайн-консультантом

Если позвонить оператору Мегафон и получить консультацию лично возможности нет, связаться со специалистом службы поддержки можно посредством онлайн-чата в интернете. Для этого необходимо зайти на сайт Мегафон , внизу выбрать раздел «Обратиться в Мегафон», а затем ниже заголовка «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» перейдите по ссылке «Задайте вопрос в Чате».

С помощью текстового чата в режиме реального времени абонент сможет напрямую получить у оператора ответы на все возникшие у него вопросы.

Зависимость от надежной работы телефонов и планшетов, делает нас особенно требовательными к качеству абонентского сервиса операторов сотовой связи. Необходимость пообщаться с техподдержкой возникает не так уж часто, но почти всегда это - вопрос срочный и важный. Хорошо в этот момент иметь выбор из нескольких вариантов оперативной связи со скорой абонентской помощью.

Сегодня мы разберем все способы связаться со справочной службой Мегафон – одного из лидеров российского телеком-рынка. Также, вы можете узнать о том, как позвонить оператору МегаФон с мобильного с других операторов и с городского телефона.

Простейший способ найти телефон справки Мегафон – заглянуть в адресную книгу. Номер прописан на каждой «зеленой» SIM-карте, так что абонентам не нужно беспокоиться о том, чтобы его запомнить. Но и запомнить его, на всякий случай, тоже несложно - всего четыре цифры - 0500 . Звонок на телефон горячей линии Мегафон не тарифицируется и доступен при любом, даже минусовом, балансе.

Прежде чем удастся поговорить с живым оператором, придется пообщаться с автоответчиком и пройти фильтр голосового меню. Автоответчик предлагает решить самые частые проблемы абонента, например, выслать настройки мобильно интернет-доступа, и рассказать об услугах и тарифах, не дожидаясь «очереди на прием» к оператору.

На номер 0500 можно не только позвонить, но и отправить бесплатное SMS с вопросом .

Ответ поступит так же в виде SMS. Этот функционал доступен только для абонентов Мегафона на территории России.

С пользователями телефонов все понятно, а что делать владельцам планшетов? У них нет адресной книги с заветным номером, а, зачастую, нет и телефонной клавиатуры, чтобы позвонить в справочную или набрать SMS. Для таких клиентов у Мегафона есть online-консультант . Общение с оператором горячей линии происходит в режиме интернет-чата. Перед началом консультирования, абонент должен заполнить приветственную форму, указать номер телефона, тематику обращения и написать свой вопрос.

Если у вас возникла необходимость узнать о списаниях средств со своего счета, то вам не обязательно звонить в справочную службу. Информацию о расходовании денег с вашего счета Мегафон вы легко можете получить самостоятельно.

Бывают ситуации, когда консультация нужна срочно, а телефона с «симкой» Мегафона под рукой не оказалось. Можно набрать номер сервисного центра МегаФон с мобильного другого оператора или с городского телефона. Федеральный номер для связи в этом случае будет - 8-800-550-0500 .

Звонок в справку Мегафон с других операторов осуществляется бесплатно.

Нередко вопросы со связью возникают во время путешествий за пределами страны. Уточнить тарифы на связь, подключить опции для экономии на звонках в роуминге - да мало ли поводов для обращения в справочную. Из-за границы на короткий номер или на 8-800… – не дозвонишься. Нужно набирать специальный номер техподдержки абонентов Мегафон в роуминге - +7 926 111 0500 .

Перед поездкой обязательно стоит занести этот номер в адресную книгу. Хорошая новость: независимо от тарифов на связь в стране пребывания, справка Мегафон в роуминге для абонентов Мегафон будет бесплатной. Но если вдруг по ошибке вы наберете этот номер в России, то звонок будет тарифицироваться как мобильный вызов абоненту Московского региона. Звонок же из роуминга с другого оператора на этот номер будет платный!

Мегафон первым из «большой тройки» не побоялся вынести абонентский сервис в социальные сети . На официальных аккаунтах оператора в «Одноклассниках», «Вконтакте», «Живом журнале» и в «Facebook», а также в блоге на портале Habrahabr.ru, есть возможность напрямую задать интересующий вопрос сотрудникам горячей линии, например . Как показывает практика, вопросы, заданные публично в социальных сетях, решаются со всей возможной оперативностью.

Еще один, не самый распространенный, способ связи с Мегафоном - сервис «Напишите нам письмо» на странице «Контакты» официального сайта. Ответ придет на указанную в обращении электронную почту.

Современный человек стал зависимым от качественных услуг сотовой связи. Без них могут сорваться деловые переговоры или документы будут готовы не вовремя, кроме того, многие используют телефоны в поездках и на отдыхе, где доступность интернета и голосовой связи также очень важна. Нужна справочная Мегафон клиенту не так уж и часто, но возникшие вопросы долго ждать обычно не могут. Лучше в этот момент знать все варианты, как можно связать с центром поддержки.

Обращение в справочную с телефонов Мегафон

Доступна справочная Мегафон с мобильного этого оператора по короткому телефону 0500 . Запомнить его несложно, но совсем необязательно он записан на каждой новой СИМ-карте оператора в обязательном порядке . Предлагает Мегафон справочная служба телефон оператора 0500 для полностью бесплатных звонков по любым вопросам. Даже при минусе на счете можно связаться с поддержкой.

Перед разговором с живым сотрудником система предложит пообщаться с автоинформатором. С помощью него в Мегафон справочная служба позволяет решить многие частые вопросы, например, по настройке интернета.

Стоит знать! В Мегафон справочная служба номер телефона 0500 предлагает использовать также для отправки СМС . В этом случае ответ придет также сообщением, зато не придется ждать долго ответа сотрудника в очереди.

Важно! Этот номер доступен только на территории РФ и исключительно с СИМ-карт Мегафон.

Обращение в справочную Мегафон с других операторов

Иногда ситуации требуют связи со специалистом срочной, а СИМ-карты Мегафон под рукой как назло нет. В этом случае предлагает Мегафон справочная служба телефон федерального формата 8-800550-0500 . Его можно набрать с любого оператора мобильной или городской связи.

Существует также возможность получить консультацию от робота по прямому номеру 8-800550-0767 . Автомат, конечно, не сможет на сложный вопрос ответить, зато быстро и подробно расскажет об опциях, тарифах и других стандартных темах. Главное, что в этом случае не придется ждать очереди.

Важно! Справка Мегафон доступна с любых операторов, но бесплатным вызов будет только для клиентов компании. С остальных СИМ-карт и городских телефонов будет удерживаться плата.

Обращение в справочную Мегафон из роуминга

Часто абоненты сталкиваются с вопросами по связи, путешествуя заграницу родной России. Они могут касаться тарифов, опций и так далее, благодаря которым можно сэкономить на связи. Короткие номера и телефоны из серии 8-800 в других странах будут недоступны для абонента. Для обращения в центр поддержки придется набирать номер +7-926111-0500 . Этот номер для абонентов Мегафон бесплатен, независимо от страны . С СИМ-карт другого оператора потребуется при этом оплата. Стоит записать этот номер, прежде чем отправляться в зарубежную поездку.

Другие способы получения поддержки

Если пользователи телефонов без проблем могут дозвониться до оператора и решить вопрос, то с владельцами планшетов и модемов ситуация намного сложнее. Часто эти устройства не поддерживают голосовую связь и даже СМС с них не всегда можно отправить. В этом случае можно воспользоваться поддержкой на сайте компании и пообщаться с сотрудником в онлайн-чате . Также там можно написать письмо в компанию на странице «Контакты ». Правда в последнем случае придется ответа ждать несколько часов.

Еще одной возможностью для связи с сотрудниками оператора является использование социальных сетей . Профили фирмы есть во всех популярных сетях. Вопросы заданные таким способом обрабатываются с наивысшим приоритетом, так как публичного обсуждения проблем компания не хочет.