Macbook air завис на яблоке. Почему Mac не включается и издает сигнал после обновления Mac OS

Если Mac завис во время работы и не отвечает на запросы, должна помочь принудительная перезагрузка. Чтобы выполнить ее нажмите и удерживайте кнопку питания пока экран Mac не погаснет, а затем включите компьютер как обычно.

Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.

2. Извлечение съемных носителей

Eject (⏏) или F12

Во время сбоя Mac с оптическим приводом и диском внутри система может неуспешно пытаться загрузиться с него и зависать. Для извлечения носителя нажмите кнопку ⏏ (Eject) или F12 на клавиатуре, либо нажмите и удерживайте кнопку мыши или трекпада.

3. Выбор загрузочного диска

Если в Mac установлено несколько дисков и загрузить систему с диска по умолчанию не удается, можно вызвать диалог выбора загрузочных дисков и выбрать нужный носитель вручную. Для этого нажмите и удерживайте клавишу ⌥ (Option) сразу после включения компьютера.

4. Загрузка с CD или DVD

Подобным образом можно дать Mac команду загружаться с диска из встроенного или внешнего оптического привода. В этом случае следует нажать и удерживать на клавиатуре клавишу C.

5. Загрузка с сервера

⌥N (Option + N)

Когда в локальной есть NetBoot-сервер, на котором находится загрузочный образ системы, можно попытаться запустить Mac, используя его. Чтобы сделать это нажимайте и удерживайте сочетание клавиш ⌥N (Option + N).

На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.

6. Запуск в режиме внешнего диска

Если Mac никак не хочется запускаться, то можно перевести его режим внешнего диска и скопировать важные файлы, подключив у другому компьютеру по кабелем FireWire, Thunderbolt или USB-C. Для запуска в таком режиме нажмите и удерживайте при включении клавишу T.

7. Запуск в режиме подробного протоколирования

⌘V (Command + V)

По умолчанию macOS не отображает подробный протокол запуска, показывая лишь полосу загрузки. При возникновении проблем можно включить подробный протокол, что поможет понять на каком этапе загрузки возникает ошибка. Для этого при включении нажмите сочетание ⌘V (Command + V).

8. Запуск в безопасном режиме

Когда Mac не загружается в обычном режиме, стоит попробовать запустить безопасный режим. В нем производится проверка диска и включаются лишь базовые компоненты системы, что позволяет определить какие именного программы или службы вызывают ошибки. Для загрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу ⇧ (Shift).

9. Однопользовательский режим

⌘S (Command + S)

Этот режим запускает систему в еще более урезанном варианте - в нем доступна только командная строка. Тем не менее с ее помощью специалисты смогут провести диагностику и исправить ошибки при их наличии. Для запуска в однопользовательском режиме нажмите сочетание клавиш ⌘S (Command + S).

10. Запуск диагностики

macOS имеет встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики нажмите и удерживайте клавишу D.

11. Запуск сетевой диагностики

⌥D (Option + D)

Если загрузочный диск поврежден, то запустить диагностический тест не выйдет. В таких случаях поможет сетевая диагностика, позволяющая запустить тест через Интернет. Для этого нажмите сочетание ⌥D (Option + D)

12. Режим восстановления

⌘R (Command + R)

При загрузке в режиме восстановления можно получить доступ к дисковой утилите, переустановить macOS, а также восстановить данные из созданной резервной копии. Чтобы попасть в режим восстановления нажмите и удерживайте сочетание ⌘R (Command + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.

13. Сетевой режим восстановления

⌥⌘R (Option + Command + R)

Аналогичный предыдущему режим, который при наличии интернета позволяет переустановить macOS, загрузив дистрибутив системы напрямую с серверов Apple. Для его использования нажмите ⌥⌘R (Option + Command + R).

14. Сброс памяти NVRAM или PRAM

⌥⌘PR (Option + Command + P + R)

При возникновении проблем с дисплеем, динамиками, вентиляторами охлаждения и другими компонентами Mac можно попытаться решить их с помощью сброса памяти NVRAM или PRAM. Для этого при запуске нажмите и удерживайте клавиши ⌥⌘PR (Option + Command + P + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.

15. Сброс SMC

Более радикальный способ сброса - возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.

На стационарных компьютерах нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.

На ноутбуках со съемным аккумулятором необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.

На ноутбуках с несъемным аккумулятором нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.

На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.

Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.

2. Извлечение съемных носителей

Eject (⏏) или F12

3. Выбор загрузочного диска

4. Загрузка с CD или DVD

5. Загрузка с сервера

⌥N (Option + N)

На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.

6. Запуск в режиме внешнего диска

7. Запуск в режиме подробного протоколирования

⌘V (Command + V)

8. Запуск в безопасном режиме

9. Однопользовательский режим

⌘S (Command + S)

10. Запуск диагностики

11. Запуск сетевой диагностики

⌥D (Option + D)

12. Режим восстановления

⌘R (Command + R)

Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.

13. Сетевой режим восстановления

⌥⌘R (Option + Command + R)

14. Сброс памяти NVRAM или PRAM

⌥⌘PR (Option + Command + P + R)

Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.

15. Сброс SMC

На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.

Компьютеры на операционной системе Mac OS славятся своей надежностью. Но это не значит, что они полностью защищены от форс-мажорных ситуаций. С компьютером могут возникнуть проблемы, которые чаще носят программный характер. Если при включении Macbook или iMac вы наблюдаете бесконечный процесс загрузки, решить эту проблему можно при помощи советов из нашей статьи.

Оглавление:

Почему Macbook зависает при загрузке

Причины, которые приводят к зависанию компьютера на Mac OS при загрузке, довольно банальные:

Неисправность “железного” характера. Например, могут случиться сбои в работе жесткого диска (ssd) или выход из строя памяти, процессора и других компонентов;
Неисправность программного характера. Самая распространенная причина зависания компьютера на Mac OS при загрузке - это неудачное обновление. При этом проблема может возникнуть, как после крупного апдейта системы до новой версии, так и после небольшого системного обновления, устраняющего различные проблемы и уязвимости.

Обратите внимание: Помимо перечисленных выше вариантов, зависнуть Macbook также может из-за несовместимости с подключенными к нему устройствами. Если проблема возникла после подключения к компьютеру флешки или другого устройства через порт, попробуйте отключить его и запустить компьютер.

Что делать, если Macbook зависает при загрузке

Первое, в чем нужно убедиться, это в том, что компьютер действительно зависает. Проверьте, заряжена ли батарея ноутбука, подключите его к питанию. Если на экране что-то отображается, выполните последовательно указанные ниже действия.

Загрузите компьютер в безопасном режиме

Первое, что стоит попробовать, это загрузить компьютер в режиме Safe Boot (безопасный режим). При выполнении загрузки в таком режиме MacBook обращается только к ключевым утилитам и системным функциям, исключая из ранней загрузки различные сторонние приложения.

Чтобы загрузить Mac Book в режиме Safe Boot, необходимо:

Выключить компьютер полностью (не перевести в спящий режим);
При включении зажать кнопку Shift;
Далее компьютер должен загрузиться в безопасном режиме. Стоит отметить, что загрузка в безопасном режиме - это достаточно длительный процесс. При этом, если имеются серьезные программные или технические проблемы, компьютер может зависнуть и при запуске в безопасном режиме.

Обратите внимание: Также на Mac OS имеется режим Verbose Mode. Он позволяет запустить компьютер в безопасном режиме с дополнительными сведениями о процессе загрузки. То есть, можно отслеживать, какие загружаются драйвера, программное обеспечение, процессы и так далее. Чтобы загрузить компьютер в этом режиме, нужно при включении Mac Book удерживать кнопки Shift+Command+V.

Если удастся загрузить компьютер в безопасном режиме, попробуйте выполнить его перезагрузку, используя верхнее меню. То есть, нажмите на яблоко слева вверху и выберите “Перезагрузить”. Если после этого компьютер стартует в нормальном режиме, можно считать, что проблема устранена.

Использование дисковой утилиты

Если приведенный выше вариант не помог решить проблему, можно попробовать проверить состояние жесткого диска. Не исключено, что компьютер зависает при загрузке именно из-за неполадок накопителя.

В операционной системе Mac OS есть встроенная дисковая утилита, созданная для проверки накопителя. Ее можно запустить как из интерфейса Mac OS (если у вас получилось запустить компьютер, и он зависает при загрузке время от времени), так и из режима восстановления.

Чтобы перейти в режим восстановления, при загрузке компьютера удерживайте клавиши Command+R . Загрузка в режиме восстановления ознаменуется экраном с заголовком “Утилиты MacOS (OS X Utilities). Выберите в списке доступных утилит “Дисковая утилита” и нажмите “Продолжить”;

На следующем экране нужно выбрать жесткий диск и нажать “Первая помощь”, чтобы начать проверку.

Если при проверке утилита обнаружит проблемы с жестким диском, она предложит их исправить. Когда все найденные ошибки будут исправлены, попробуйте вновь перезагрузить компьютер.

Сохраните резервную копию

В операционной системе Mac OS имеется “Режим внешнего диска”. Это особый вариант загрузки компьютера, при котором можно получить доступ к жесткому диску и информации, которая на нем хранится. При этом доступ к информации можно получить без загрузки самой Mac OS.

Чтобы запустить режим внешнего диска и скопировать с жесткого диска компьютера на Mac OS необходимую информацию, потребуется:

После загрузки вы заметите, что на компьютере, где загружена операционная система, появился еще один диск. По сути, через Thunderbolt можно сделать второй MacBook просто внешним жестким диском. Далее через Finder можно перенести информацию с одного компьютера на другой.

Важно: После завершения переноса данных с компьютера-источника, через Finder выполните извлечение устройства, а не просто отключите провод. Если этого не сделать, скопированная информация рискует не сохраниться.

Переустановка Mac OS

Когда способами, приведенными выше, не удается решить проблему, остается вариант с переустановкой операционной системы. Убедитесь, что все необходимые данные были сохранены, после чего запустите компьютер в режиме восстановления. Чтобы это сделать, при загрузке зажмите Command+R .

Загрузится экран с утилитами Mac OS. Здесь нужно выбрать утилиту “Переустановить macOS”. Далее следуйте инструкциям до тех пор, пока не будет выполнена переустановка операционной системы.

Обратите внимание: Если компьютер завис на этапе установки операционной системы или продолжает зависать после переустановки в момент загрузки, это указывает на проблемы механического характера. Скорее всего, поврежден жесткий диск, оперативная память или процессор устройства.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться (яблоко на экране) или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.

Вконтакте

Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:

проблема, связанная с программным обеспечением или его обновлением;
проблема, связанная с технической составляющей (SSD, HDD, RAM, процессор, материнская память, контроллер и так далее);
новое оборудование (необходимо отключить). Причиной может быть даже обычная USB-флешка или USB-ключ.

Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, например, на «яблоке», то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.

1. Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления

Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.

2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R .

3. В появившемся меню выберите нужный язык.

4. Войдите в Дисковую утилиту .

5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.

6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить ». Нажмите ее и введите свой пароль.

7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1 .

8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты ». Выберите из списка утилит приложение Терминал .

9. В окне Терминала введите следующую команду:

ls -aOl “/Volumes/Macintosh HD/Recovered Items”

вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.

10. На экране появится строка «No such file or directory ».

11. Теперь надо ввести вторую команду:

diskutil apfs updatePreboot disk2s1

и нажмите клавишу Return (Enter).

параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.

12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.

2. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер

О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали .

3. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode

Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.

MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift .

Также есть аналог режима Safe Boot - Verbose mode . Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V) .

Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню  и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.

Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.

4. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)

Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.

Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R) . Тут вы попадёте в режим восстановления.

В появившемся списке «Утилиты macOS » выберите пункт «Дисковая утилита » и нажмите кнопку «Продолжить ».

В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь » в верхней части окна.

После окончания проверки в случае обнаружения неисправностей утилита тут же предложит их исправить или исправит автоматически. После этого перезагрузите Mac. Если не помогло, то приступаем к следующему шагу.