В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

  • на официальный короткий номер 0611 ;
  • на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
  • на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
  • с городского телефона 8-800-700-0611 ;
  • оператору компании из роуминга;
  • в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611 . Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

У компании Билайн, как и у других мобильных операторов, есть несколько коротких номеров, которыми пользуются абоненты для обращений в техподдержку или для получения необходимой информации по услугам сотовой связи.

Так у «Пчелиной линии» есть номера для получения автоматических подтверждений: 110 и 0611 – мобильный консультант – номер службы поддержки, перезвонив на который можно получить много полезной информации по услугам, доступным вашему тарифному плану. Есть также другие телефонные номера Билайн, отвечающие за поддержку клиентов: 0604 , 0605 , 0606 , 0674 .

0611 – это короткий номер, который принадлежит мобильной компании Билайн и используется абонентами для связи с автоматическим меню или для выхода напрямую на консультанта кол-центра. Короткие номера существуют для удобства клиентов оператора мобильной связи, так как позволяют самостоятельно решать множество вопросов, связанных с тарифными сетками, сменой услуг, приобретением новых услуг.

Также они упрощают взаимодействие по линии «абонент-компания», ведь ответы на самые распространенные вопросы пользователь найдет в удобно составленном меню.

Часто такое бывает, что линия перегружена и абоненту не удается сразу дозвониться в поддержку, тогда происходит дозвон со стороны оператора. При этом, как правило, на экране мобильного телефона абонента высвечивается полный номер поддержки: +79037030611.

Но бывают случаи, что высвечивается только «611 » или «0611 » – в этом случае лучше перестраховаться и самому перезвонить оператору мобильной связи и поинтересоваться, был ли звонок от поддержки, или вам не повезло попасть в базу данных, доступных мошенникам.

Мошенники, как правило, не знают, как зовут владельца телефонного номера, поэтому будут обращаться к абоненту на «Вы», в отличие от работников Билайна, у которых есть сохраненные Фамилия Имя Отчество клиента. Так что стоит прислушаться к тому, как называет Вас позвонивший.

Если у Вас нет возможности обратиться напрямую в сервисный центр: далеко находится, нет времени, нет желания или любые другие причины – оперативная помощь в телефонном режиме самое то, что вам нужно.

При звонке на телефон 0611 Билайн Вы попадаете в автоматическое меню. И с помощью голосовых подсказок выбираете тот пункт из списка, который Вам необходим.

Номер телефона 0611 поможет абоненту:

  • узнать название своего тарифа;
  • ознакомиться с особенностями тарифного плана;
  • на счету;
  • отключить или подключить определенную услугу;
  • узнать о новостях и акциях, проводимых мобильным оператором;
  • и даже есть возможность прямого соединения с оператором кол-центра.

То есть вся базовая информация по вашему номеру и счету доступна при звонке на этот номер. Для абонентов Билайн звонки бесплатны, для абонентов других операторов тарифицируются, как звонки с городского телефона.

Функции управления меню:

  • нажимайте «9» если хотите прослушать информацию еще раз;
  • «*» – вернуться к главному меню;
  • «#» – вернуться к предыдущему пункту.

Все очень просто. И не составит труда в этом разобраться.

Мошенники или нет

В последнее время люди все чаще стали жаловаться, что им приходят звонки с коротких номеров Билайна, а после непродолжительного разговора с основного счета пропадают деньги. Или поступает звонок как бы с центра поддержки клиентов и после нескольких гудков сбивается. А при перезвоне также пропадают средства абонента.

Сотрудники компании Билайн предупреждают о том, что под видом работников мобильного оператора, людей досаждают мошенники. И нужно быть внимательным и не выболтать важную личную информацию.

Полезные советы, как защитить себя от телефонного мошенничества:

  1. Когда вам звонит «0611 » или «611 » обратите внимание, представился ли человек на том конце провода. Работники Билайна обязаны представиться клиенту.
  2. Как обращается позвонивший к абоненту? Если просто уважительно и на «Вы», переспросить какие Фамилия Имя Отчество записаны у них в базе. Оператор кол-центра знает эту информацию наверняка.
  3. Если вы интуитивно не доверяете позвонившему, перезвоните в центр поддержки клиентов сами и убедитесь, связывался ли кто-то из работников с вами.
  4. Оператор Билайна не будет у вас спрашивать номер вашего банковского счета и пин-код от кредитной карты.
  5. Оператора Билайна не интересует адрес вашего проживания и где хранятся запасные ключи.
  6. Если не уверены в позвонившем, не сообщайте ему никакой лишней личной информации.

А если позвонивший с номера 0611 Билайн предлагает вам провести интернет на выгодных условиях или принять участие в акции с приятными призами либо вам за лояльное отношение подключиться к льготному тарифу – возможно, это действительно работник компании и стоит подумать о его предложении. Ведь рекламные акции – это тоже часть заданий, которые решает центр поддержки абонентов Билайн.

Каждый абонент мобильной сети обязательно должен знать несколько способов для связи с оператором и службой поддержки. Во время пользования услугами пользователь часто сталкивается с неотложными проблемами или важными вопросами, которые необходимо быстро решить.


Для решения задач связанных с тарифными планами, особенностью ведения счетов, с тратой личных средств, заказами пакетов интернет трафика, смс и ммс, связи в роумнинге необходимо обратиться к официальному представителю компании Beeline.

По короткому бесплатному номеру

Как позвонить оператору билайн со своего телефона? Звонок с мобильного – удобный и бесплатный способ осуществления коммуникации с технической поддержкой. Можно дозвониться с мобильного на короткий телефон билайна 0611 .

Сначала абонент должен внимательно прослушать пункты меню и согласно их тематики определиться с тем, какой ему нужно выбрать. Если выбор не будет сделан – Вам будет предложено связаться с оператором. 0611 – это центр поддержки абонентов, который поможет решить любые вопросы.

При дозвоне оператору на 0611 будьте готовы потратить минут 20-30 своего времени. Очень часто приходится долго ожидать свободного оператора. Но во время ожидания Вы можете нажать клавишу 1, и тогда представитель компании сам позвонит на Ваш номер в то мгновение, когда появится свободный консультант.

Запомните необходимые клавиши для удобства управления главным меню при дозвоне на 0611 :

  • 9 — прослушивание сообщения сачала,
  • * — возврат в главное меню,
  • # — прослушивание информации из предыдущего пункта,
  • 1 — во время ожидания консультанта – услуга «мы Вам перезвоним», чтобы не ожидать очереди для связи с онлайн поддержкой.

По федеральному номеру

  • 8 800 700 06 11 — по всем вопросам работы USB-модема.
  • 8 800 123 45 67 — По всем вопросам автоматической и ручной настройки мобильного интернета.
  • 8 800 700 80 00 — по всем вопросам работы ТВ, домашнего интернеета и телефона.

Со стационарного телефона или другого мобильного оператора звоните бесплатно в поддержку Beeline по телефонам +7 812 740 60 00 , 8 800 700 00 80 или 8 800 700 06 11 . Принцип дозвона такой же, как и с мобильного телефона. Сначала Вы прослушиваете пункты меню, связанные с разными проблемами и услугами, а затем выходите на разговор с живым представителем связи. Консультант может спросить Ваши паспортные данные, слово код и номер телефона при решении Ваших проблем со связью, услугами и счетами.

При звонке на номер 8 800 700 00 80 Вам нужно нажать на цифру 0 и в течение, как правило, 5 минут Вам ответит представитель компании Билайн и поможет решить Ваши вопросы и проблемы.

Заблаговременно подготовьте свой паспорт и вспомните кодовое слово, которое прикреплено к Вашей сим-карте, чтобы сэкономить свое время при разговоре с поддержкой.

В роуминге

Если абонент находится в роуминге за пределами Российской Федерации, он может бесплатно связаться с консультантом по номер у +7 495 974 888 с мобильного или стационарного телефона любой страны.

При внутресетевом роуминге

При внутресетевом роуминге (пользователь находится на территории страны) звоните бесплатно по номеру 8 800 700 06 11 с любого оператора или городского телефона.

Отправляясь за пределы страны заранее позаботьтесь о самом выгодном для Вас тарифном плане для связи с родственниками и товарищами. Выбрать тариф можно на официальном сайте Билайн или по короткому номеру 0611 .

Другие способы связи

Не всегда получается быстро связаться с технической поддержкой Билайна из-за загруженности линий и онлайн-консультантов. Если вопросы не срочные и Вы не хотите ждать по 20 минут ответа специалиста, подберите для себя другие способы решения своих проблем.
  1. Напишите свой вопрос или жалобу на электронный адрес [email protected] и в течение нескольких часов Вы полдучите ответ.
  2. Зайдите на официальный сайт Beeline и заполните форму обратной связи для получения консультации от специалиста.
  3. На сайте также есть онлайн помощник, окно, в котором можно с ним пообщаться находится справа . Задавайте свои вопросы там для мгновенного реагирования.
  4. Вступайте в официальные группы Билайна в любимых социальных сетях: Одноклассники, Вконтакте, Facebook, читайте полезные новости и консультируйтесь там по всем вопросам.
  5. Регистрируйтесь в личном кабинете на сайте Beeline , там также доступны консультации.
  6. Отправляйте свои вопросы на короткий бесплатный номер 0622 и Вам придет ответ также в виде сообщения (ежедневно с 7:00 до 22:00 по Мск.).

Причин для связи с оператором сотовой связи может быть несколько: вопросы с выбором тарифа, выяснение стоимости услуг, желание подключить дополнительную функцию и т. д. Но не все абоненты знают, как позвонить оператору Билайн и получить нужную информацию. Об этом, собственно, данная статья.

Любой пользователь Билайн может получить нужные ему сведения несколькими способами:

  • визит в офис;
  • самостоятельный поиск ответов в интернете, в т. ч. на официальном сайтепровайдера;
  • звонок в техподдержку и беседа с дежурным оператором.

У каждого варианта есть отличительные черты, не всегда положительные. Офис абонентского обслуживания работает не 24 часа в сутки. Добытая в сети информация может не удовлетворить пользователя, не дав ему исчерпывающего ответа на его вопросы. И только последний вариант можно назвать оптимальным - квалифицированный консультант поможет разрешить любую проблему с тарифом, оплатой, настройками и т. д.

Как позвонить оператору Билайн бесплатно со своего мобильного

Для бесплатной круглосуточной связи со службой технической поддержки существует 2 номера телефона:

  • короткий номер оператора Билайн - 0611 ;
  • многоканальный - 8800-700-06-11 .

Зачастую сначала абонент слышит , потому что желающих получить помощь всегда много и операторы могут быть временно заняты. Если, следуя подсказкам робота, проблему не получилось решить самостоятельно, необходимо дождаться ответа специалиста техслужбы.

Вариант связи с техподдержкой Билайна через номер 0611

Среди вариантов того, как позвонить оператору билайн напрямую бесплатно, многие абоненты отдают предпочтение короткому номеру 0611 . Автоответчик подробно перечисляет пункты меню, слушатель выбирает нужный и нажимает кнопку перехода.

Единственный минус такого обращения в техподдержку - ожидание. При сильной загруженности линии свободный оператор может ответить в течение 15-30 минут. Чтобы не слушать в трубке повторяющуюся мелодию, можно нажать кнопку «1» - и первый освободившийся консультант перезвонит сам.

Чтобы подготовиться к звонку на 0611 , необходимо знать следующую информацию:

  • кнопка «9» означает прослушивание сообщения автоответчика повторно, с начала;
  • «звездочка» используется для возврата к главному меню;
  • «решетка» - прослушивание текста, прозвучавшего в предыдущем пункте;
  • «1» в момент ожидания ответа оператора, как упоминалось выше, приравнивается к услуге «обратный звонок».

Обращение к службе поддержки абонентов Билайн через федеральный номер 8-800

С техподдержкой Билайна можно связаться по одному из следующих федеральных номеров:

  • 8-812-740-6000 ;
  • 8-800-700-0080 ;
  • 8-800-700-0611 .

Причем позвонить на эти номера можно даже со стационарного домашнего телефона. Чтобы поговорить с оператором, во время перечисления автоответчиком доступных функций нужно нажать клавишу «0».

Внимание: перед тем как позвонить оператору Билайн, абоненту стоит подготовить следующую информацию о себе:
  • данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан);
  • адрес регистрации;
  • свой номер Билайн;
  • кодовое слово.

Звонок в техподдержку Билайн в роуминге

Порой случаются ситуации, в которых крайне необходима помощь сотрудника мобильной компании: лишние списания с телефона, неоказаные услуги или же сбои в работе мобильной сети. Перечень ситуаций разумеется не полный и любой форс-мажор требует вмешательства оператора сотовой связи. Как Вы успели заметить, темой этой статьи станет вопрос «Как позвонить оператору Билайн?», на который мы постараемся ответить, четко и развернуто.

Бесплатный звонок специалисту поддержки Билайн – нет проблем

Во всех крупных компаниях для удобства клиентов существуют Контактный центр, где, дозвонившись, пользователь может решить любые проблемы, касающиеся их продукта или услуги.

Beeline не стал исключением и, позиционируя себя как крупную и ответственную компанию, чья сотовая связь стала конкурентной и популярной среди населения России и Казахстана, сделал горячую линию поддержки для обратной связи с абонентами и решения их вопросов в режиме онлайн круглосуточно.

Дозвониться в абонентскую службу Билайна можно по бесплатным номерам 8800 700 0611 (для звонков с мобильного или городского) или 0611 (только для мобильных подключенных к сети Билайн). Сделать это и в первом и во втором случае можно совершенно бесплатно.

Так как Билайн компания, которая охватывает огромную территорию, то часто случается, что операторы заняты, но перед обращением к ним Beeline предлагает Вам обратиться к еще одному «консультанту» в виде автоответчика. Более того – именно автоответчиком очень удобно пользоваться, если у Вас незначительные затруднения.

Он поможет решить такие вопросы:

  • Узнать свой номер;
  • Баланс на телефоне;
  • Тариф вашего номера;
  • Перечень подключенных услуг (тут же есть возможность их отключить за ненадобностью или подключить нужные);
  • Узнать о новой информации компании (акции, скидки и новые услуги).

Внимание! Для того чтобы связаться с оператором быстро и напрямую без прослушивания всей информации, которую предоставляет автоответчик и ждать соединения с живым сотрудником компании, у абонента есть возможность заказать обратный звонок. Достаточно лишь оставить свой вопрос в виде смски на номер 0611 и консультация специалиста не заставит долго ждать.


Нет времени ждать – срочно нужна помощь или как напрямую позвонить диспетчеру Билайна?

В экстренных случаях (к примеру, Вам срочно нужно дозвониться до справочной, но вы звоните по телефону из-за границы, а платный звонок очень дорого обойдется) для пользователей, которые нуждаются в срочной консультации, Билайн предлагает звонить на номер оператора +7 495 974 88 88 .


Опять же это будет бесплатный звонок из любого конца Земли, в случае если вызов производится с номера, зарегистрированного в сети Билайн. На этом номере тоже присутствует голосовая почта, но не беспокойтесь – долго с ней возиться не придется, так как она предназначена для того, чтобы выяснить с каким специалистом Вас нужно связать.

После нескольких моментов общения с автоответчиком Вас перенаправят на живого сотруднику офиса поддержки.

Дополнительные источники связи с техподдержкой

Сервисный пакет компании Билайн включает дополнительный спектр услуг, пользователям которых также нужна своевременная прямая консультация по тому или иному вопросу.

Будет полезно просмотреть:

В этом случае мобильный оператор предоставил ряд возможностей, как с ним связаться:

  1. Для прямой связи по вопросам USB модема используйте телефон 8800 700 00 80.
  2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
  3. Все касательно домашнего интернета, телефона или Телевидения Билайна можно узнать по телефону 8800 700 80 00.
  4. Настроить же мобильный интернет помогут на номере – 8800 123 45 67.


  • Можно написать письмо с описанием вашей проблемы на почту: [email protected] ;


  • Никто не отменял и официальный сайт оператора мобильной сети, где в опции «Форма обратной связи» можно задать свой вопрос или внести пожелания по обслуживанию клиентов;


  • Услуга «Мы Вам перезвоним» создана специально для тех, кто не может долго висеть на телефоне. В любом из голосовых меню техподдержки нажатием клавиши 1 вы закажете обратный звонок, и оператор свяжется с Вами в самые короткие сроки;
  • Любой вопрос можно также решить через Личный кабинет, зарегистрировавшись в котором Вы самостоятельно сможете управлять опциями на телефоне.

Подведем итоги

Что ж давайте резюмируем вышесказанное. Прогресс не стоит на месте и в 21 веке люди не останутся без ответа нигде. Масса вариантов для связи со службой поддержки оператора мобильной связи Билайн тому подтверждение. Что бы Вы ни выбрали: горячую линию, короткий номер, функцию обратного звонка или официальный сайт – Вы всегда будете на короткой ноге со своим оператором.