В данном материале мы немного поговорим о лидах и их генерации. Термин " лид " весьма нов и, на сегодняшний день, весьма озадачивает начинающих маркетологов.

Лидом (lead) в интернет-маркетинге именуется никто иной, как потенциальный клиент, который имел неосторожность указать свои координаты в сети при поступившем предложении по продаже какого-либо товара или услуги. В принципе, любой юзер, который что-либо покупал в Интернете, уже потенциально является лидом, т.к. интернет-магазин обладает не только его координатами, но и, посредством лога о покупках, может судить о предпочтениях пользователя.

В оффлайн-маркетинге, как и в онлайне, понятие "лид " определяют еще и как процесс продажи, т.е. это специальная возможность продать тот или иной товар потенциальному клиенту. Схематически процесс выглядит следующим образом - маркетологом собираются данные о потенциальных клиентах и, собранная база данных, передается продавцу, который непосредственно и занимается реализацией товаров или услуг.

Таким образом, мы видим, что реализация идеи лидов требует участия трех сторон - маркетолога, продавца и, конечно же, потребителя. Маркетолог выполняет функцию информирования потребителей о продукте, а так же, стремиться всеми силами заинтересовать последних в необходимости совершить покупку в перспективе. У заинтересовавшихся лиц берутся координаты, которые впоследствии сливаются продавцу, цель которого грамотно продать товар.

Как видите, сложного тут ничего нет и, думается, можно углубиться в терминологию.

Генерация лидов - весь маркетинговый процесс с участием лидов;

Конверсия лидов - реальные продажи и оказанные услуги посредством использования технологии генерации лидов.

Воронка продаж - визуальное выражение, которое описывает технологию, при которой лиды проходят все стадии генерации и конверсируются в продажи. В воронку продаж входят такие этапы, как, допустим, получение данных о предпочтениях потенциального клиента, его координаты, характер контактов продавца с потенциальным клиентом и т.д. - вплоть до финального аккорда в виде заключения сделки и факта продажи.

Рассмотрим основные этапы воронки продаж

- Генерация трафика .

Посредством этой технологии формируется потенциальная целевая аудитория, которая в перспективе может быть привлечена посредством различных маркетинговых кампаний. На данном этапе определяется характер целевой аудитории и ее размер.

- Лиды (Leads)

На данном этапе формируется общее количество потенциальных клиентов, которые заинтересовались продуктом или услугой. Именно на данном этапе собираются контактные данные и маркетолог, получает возможность составить примерный перечень потребностей клиентов, уже исходя из анкетных данных. Данный этап весьма важен еще и потому, что позволяет оценить качество рекламной кампании по каждому предложению в отдельности (количество лидов будет, безусловно, разным). Соответственно, уже можно судить о бюджете продвижения в дальнейшем.

- Квалифицирование лидов.

Данный этап воронки продаж, позволяет непосредственно определить, какой именно из предложенных товаров интересен каждому конкретному лиду. В равной степени это касается и продвижения услуг. Чаще всего на этапе квалификации достигается договоренность о том, какова будет цена товара\услуги.

- Совершение сделки.

Данный этап итересен не только тем, что совершается продажа, но еще и вот каким моментом - клиент становится приверженцем и переводится в разряд старых клиентов. Практика лидинга показывает, что именно технология удержания старых клиентов является наиболее эффективным методом продаж, по сравнению с привлечением новых покупателей.

- Конверсия.

Статистический этап, который позволяет маркетологу судить о результате проделанной работы. Выражается в процентах. Цель маркетолога - увеличение показателей и расширение нижней части воронки, т.е. когда все лиды конверсируются в клиентов фирмы.

В дальнейшем мы опубликуем еще несколько материалов в продолжение этой темы - поскольку описанный способ маркетинга стал все чаще применяться в сети, то целесообразно его рассмотреть в плане продвижения конкурентных продуктов. Однако, всему свое время! Следите за апдейтами!

раскрутка для блогеров - практические советы и полезные знания о том как раскрутить свой блог в сети

Дарим знания!

Лидом принято называть клиента, заинтересованного в товаре или услуге и оставившего на сайте свою заявку или заполнившего форму регистрации

Термин «генерация лидов» (lead-generation), несмотря на широкое значение в сфере маркетинга, в первую очередь относится именно к интернет-продвижению. Если сайт не является интернет-магазином, в котором можно заказать и оплатить товар онлайн, то если не «заточен» под прямые продажи, он работает собственно на генерирование лидов.

Заполненная заявка, форма регистрации, контакты, оставленные на сайте клиентом – это и есть сгенерированный лид. Лид-менеджмент (lead-managеment) – это общий глобальный процесс по управлению и работе с лидами. То, как вы затем распоряжаетесь полученными данными: звоните, договаривайтесь о доставке, осуществляете продажу, рассылаете рекламные письма и так далее – это управление лидами, то есть лид-менеджмент. Лид-менеджмент как процесс состоит из нескольких этапов.

Один из самых значимых и интересных для нас (а нас, как владельцев сайта, интересуют эффективные продажи) – это генерация лида

Мы готовим на сайте специальные продающие страницы и коммерческие предложения, привлекаем на них траффик – из социальных сетей, поисковых систем, покупаем рекламу. Приходит множество людей, и те из них, кому действительно интересно наше предложение, становятся потенциальными покупателями. Они заполняют форму, оставляют заявку и становятся лидами. Далее начинается работа по управлению лидами – лид-менеджмент . Наша задача – грамотно и аккуратно воспользоваться полученной информацией и привести клиента к покупке. Мы выходим на контакт, обсуждаем условия сделки.

Если клиент по какой-то причине не готов именно сейчас осуществить покупку, мы заносим его контакты в базу отложенного спроса и продолжаем периодически информировать его с помощью рассылки о наших акциях, обзванивать, стимулировать спрос – то есть поддерживаем общение и ненавязчиво «маячим на горизонте». Управление лидами должно вести к одной цели – продажам.

Для этого используются самые разные инструменты: отложенный спрос, вторичные продажи, технология up-sell (предложение тому же лиду продукта по более высокой цене или более дорогого, чем он собирался купить изначально); технологию cross-sell (предложение сопутствующих товаров).

Сайт – это генератор лидов, ресурс, который привлекает к вам новых клиентов

Но дальнейшая работа с лидами зависит от активности вашей и ваших менеджеров. На сайте можно настроить автоматизированное предложение клиентам продуктов из серии cross-sell и up-sell – об этих технологиях мы еще поговорим в отдельной статье. Выстраивайте вашу собственную технологию продаж и не бойтесь новых терминов. Обращайтесь в интернет-холдинг SalesGeneration, если вам что-то непонятно и нужна ясность в определениях и выверенная точность в продающих действиях. И пусть ваш сайт привлекает все больше новых клиентов!

Лиды в продажах отличаются по таким критериям, как рентабельность, уровень и длительности цикла продаж. В соответствие с этими параметрами их принято делить на 3 типа:

Лиды в продажах: степень теплости

Это условное понятие. В каждой компании этот критерий можно квалифицировать по-разному. Однако, есть общие признаки, характерные для этих видов лидов.

Холодные — это потенциальные покупатели, которые уже что-то знают о вас, но еще не хотят или еще не выразили желание покупать у вас. Это могут быть клиенты, которые регистрируются на бесплатные мероприятия, оставляют заявку на консультацию или заполняют форму на сайте для получения бесплатной полезной информации.

Для продажи таким потенциальным клиентам нужно приложить намного больше усилий, чем к теплым. Количество касаний таких клиентов до момента покупки будет максимальным.

Теплые — этот тип покупателей уже выразил интерес к покупке, но пока еще не готов принять окончательное решение без вашей помощи. Это могут быть покупатели, которые оставили заявку на покупку продукта, но нуждаются в дополнительной консультации.

Они могут находиться на стадии выбора между вами и конкурентами. Но основной акцент стоит делать на то, что он рассматривает вашу компанию в качестве продавца. И на этом этапе очень важно подключить самых лучших менеджеров по продажам.

Горячие — это покупатели, которые задают практически только один вопрос: «Куда платить?». С таким клиентом число касаний минимально. Не нужно убеждать, закрывать его возражения и проводить сравнение товаров. Он уже готов купить. Здесь, сейчас и именно у вас.

Конечно, такой клиент – мечта любой компании. Таких лидов немного, но тем не менее они есть. Причины, по которым они становятся горячими, могут быть разными. Основная из них – качественно построенная воронка продаж.

Распределяйте все полученные контакты по степени теплости, считайте конверсию в продажу по каждой группе и правильно настройте систему их распределения между менеджерами.

Как распределять лиды между менеджерами

Здесь важно обратить внимание на качество и сроки обработки лидов в зависимости от степени их теплости.

Важный совет! Отдавайте горячие лиды лучшим менеджерам. А не наоборот, как это часто происходит. Некоторые предприниматели считают, что если потенциальный клиент уже проявил интерес, то он гарантировано купит. Поэтому переносят основной акцент на привлечение лидов, а их конверсией в продажу занимаются более слабые менеджера. Это нередко приводит к потере клиента.

Если у вас происходит то же самое, обратите внимание на этот момент. Хорошие заявки передавайте менеджерам, которые отлично продают. А на холодные звонки можно посадить даже новичка. Но только если внедрены скрипты продаж.

Количество касаний клиента до первой продажи

Найдите самые редкие и «сладкие»

Seeds («сиды»). Это те лиды в продажах, которые компания получила в результате того, что сработал эффект «сарафанного радио». Обычно они составляют не самую высокую долю от общего потока входящего трафика. Чаще всего именно на этот тип лидов опирается начинающий бизнес с малыми оборотами и пока еще невысокими затратами.

Достоинства

  • Высокая рентабельность
  • Высокий уровень конверсии

Недостатки

Позитивное «Сарафанное радио» почти всегда запускается не в результате понятных маркетинговых усилий. Оно проявляется как «эхо» профессионально оказанной услуги или удовлетворения покупателя от качества товара. Все, что остается компании, чтобы получить «сиды», оставаться на высоте, работая с лояльностью клиентов ее продукту.

Воспринимайте интернет-маркетинг как Клондайк

Находите самых крупных контрагентов

Spears («спирсы») — противоположность «нетам». Это лиды, появляющиеся в результате усилий и конкретного сотрудника. Получение лидов этого типа предполагает целенаправленные усилия и индивидуальный подход. В этом случае продавцы работают на качество продаж, а не на их количество.

Менеджеры сами находят контрагентов, когда используются инструменты исходящего маркетинга – точечные звонки, встречи, телемаркетинг. Обычно так компании находят своих самых крупных заказчиков.

Достоинства

  • Предсказуемые результаты
  • Точечный таргетинг
  • Быстрая обратная связь

Недостатки

С учетом способов получения spears это оказывается нерентабельным при работе с небольшими клиентами.

Соблюдайте «триединство» — сиды, неты и спирсы

В компании процесс лидогенерации должен проводится с учетом того, что все три типа контактов необходимы. Важно понимать, что вам нужны и «неты», и «спирсы», и «сиды».

1. Наличие «сидов» очень полезно, так как дает почву для анализа и составления портрета целевой аудитории. Ведь именно они представляют собой «довольных» клиентов, если использовать термины исследования индекса лояльности (Net Promoter Score), так называемый, .

В результате исследования «сидов» у маркетингового подразделения появляются данные о потребностях идеального клиента. Эта информация способствует подготовке качественного и привлекательного контента для входящего маркетинга, то есть получения целевых «нетов»

2. Широкий входящий поток «нетов» от интернет-маркетинговых усилий в свою очередь дает повод для классификации лидов в продажах и нишевания. Именно на основе работы с «нетами» строится обучение новых сотрудников и повышение квалификации опытных продавцов. Только наладив лидогенерацию таких непредсказуемых «нетов», вы можете рассчитывать, что продавцы компании станут подлинными экспертами в своей отрасли.

3. Обычно с помощью входящего маркетинга сложно заполучить крупных клиентов, так называемые, «спирсы». Разве что случайно. Но в основном лиды этого типа являются результатом искусности и искушенности самых продвинутых продавцов отдела. Это продажи высшего пилотажа с применением навыков самого последнего уровня – переговорных техник, ораторского мастерства, опыта презентаций крупным покупателям.

4 лучших способа повстречать свою «Бритни Спирс»

Вне зависимости от типа лидов в продажах существуют несколько наиболее хорошо зарекомендовавших себя способов их получения.

1. Электронная книга (eBook). Наилучшее решение для сегментов B2P и B2B. Особенно хорошо работает в сферах технически сложных продуктов и высокотехнологичных решений. Профессионалы любят учиться и получать новые знания. Предоставьте им эту возможность. Но убедитесь, что в eBook нет нигде прямого намека на продажу продукта. Если она качественная, то сама по себе может стать хорошо продаваемым продуктом, а не только способом лидогенерации. Загрузить такую книгу для бесплатного скачивания или за деньги можно на блог компании или лендинг.

2. Свой собственный блог, кстати, при его SEO-оптимизации и создания действительно ценного контента, является, по мнению съевших на продажах собаку западных экспертов, самым мощным инструментом лидогенерации. Напомним, что на нем должны быть предусмотрены возможности не только прочтения качественного контента, но и:

  • регистрации для получения полезной рассылки
  • скачивания eBook (если есть)
  • заявки на звонок, консультацию, вебинар и т.д.
  • приобретения продукта

3. Вебинары – не самый дорогой способ, чтобы донести свои идеи до окружающего мира. Сейчас существует предостаточно сервисов и платформ, которые обеспечат вебинарной «комнатой» и прилагающимся к этому делу сервисом. Все что нужно сделать, так это найти реальный спрос или «боль» своей целевой аудитории и собрать вебинар. Продвигайте его с помощью SMM, емейлинга, холодных звонков.

Лучше проводить вебинары с постоянной или нарастающей периодичностью. В течение вебинара вы можете предлагать присутствующим скачать eBook, подписаться на рассылку, посетить блог, заполнить заявку на получение скидки и т.д.

4. С одной стороны сейчас «цифровой» мир предоставляет нам массу возможностей для того, чтобы найти покупателей. Но не нужно забывать и преимуществах оффлайнового нетворкинга. Даже если события напрямую не связаны со сферой бизнеса, все равно очень многие из таких «реальных» мероприятий могут обеспечить вас лидами из категории «спирс». Крупные партнеры особенно хорошо получаются из встреченных на подобных ивентах людей. Поэтому запасайтесь старыми добрыми визитками и расширяйте сеть своих контактов вручную.

Лиды в продажах: планы для маркетологов

Постановка планов для отделов продаж – в числе основных бизнес-аксиом. Но часто предприниматели забывают, что для отдела маркетинга также нужны свои планы. Важно поставить цели по количеству привлеченных лидов, определить каналы и допустимую цену за лид.

Как и в коммерческом подразделении, маркетологов должна быть привязана к выполнению плана. Это может выглядеть следующим образом: 50% — гарантированная окладная часть + 50% при достижении поставленной цели.

Лиды в продажах: забудьте о «многостаночнике»

Лиды в продажах: настройте базовую отчетность

Важно настроить базовую систему отчетности, чтобы увидеть охват аудитории (количество людей, кому показали объявление), число кликов на сайт или лендинг, конверсию в заявки и ее стоимость.

Это необходимо сделать для каждого канала продаж. В дальнейшем эти базовые показатели станут точкой отсчета для увеличения результата.

Лиды в продажах: создайте ютюб-канал

Лиды в продажах: займитесь SMM

Лиды в продажах появятся тем скорее, чем быстрее вы разберетесь с SMM – продвижением компании / продукта в социальных сетях. Вот, скажите, пожалуйста, как вы собираетесь раскрутить свой ютуб-канал, о котором шла речь выше, не используя возможности соцсетей? Как о нем узнают? Будете просто складировать на нем свое видео, порой довольно дорогостоящее в производстве? Конечно, нет. Создавайте качественный виральный контент и распространяйте в Фейсбуке, Инстаграм, Контакте.

Действуйте по простому плану

  1. Выясняйте свое текущее состояние в сети, восстанавливайте заброшенные странички или создавайте новые
  2. Анализируйте стратегию конкурентов
  3. Проясняйте портрет целевой аудитории
  4. Создайте несколько уникальных торговых предложений
  5. Определитесь с форматом присутствия в соцсетях

Лиды в продажах: проведите NPS -опрос

Чтобы устранить ошибки в лидогенерации, можно провести опрос и составить NPS-рейтинг. Именно эти способы выбрали клиенты Oi-ly –владельцы фитнес-клуба Powerhouse Gym Reutov. Первоначально они продавали 2 вида карт – с банным комплексом (красные карты) и без этой услуги. Расчет был сделан на то, что покупатели более дешевого абонемента увидят преимущества банного комплекса и захотят купить полную карту.

Однако переходов к более дорогим услугам не было. Зато держатели красных карт в NPS-опросе отметили несправедливость: они не всегда могут попасть на тренировку в желаемое время, поскольку владельцы более дешевых карт занимают места в зале.

Владельцы клуба решили закрыть продажи второго вида абонементов. Фанаты клуба из этой категории все же приобрели абонементы с дополнительными услугами. Некоторая часть клиентов, правда, перестала посещать тренировки. Но им на смену пришли более платежеспособные посетители.

Кстати, чтобы сохранить самых платежеспособных клиентов, используйте вот такой инструмент. Поднимите сначала цены на 10%, потом еще немного и так до тех пор, пока не увидите отток клиентов. Если ваш продукт качественный или уникальный, то вам удастся значительно увеличить свою прибыль.

Еще один вариант лидогенерации, который работает во многих сферах, – это акция «приведи друга». Попросите клиентов рекомендовать ваши услуги друзьям или родственникам. Как правило, многие охотно идут навстречу и приводят знакомых. Не забудьте придумать приятный бонус для ваших промоутеров. Например, сделайте скидку или подарите дополнительное время обслуживания.

Лиды в продажах: запустите «сарафанное» радио

Лидогенерация предполагает, что у вас настроен бизнес-процесс не только по привлечению, но и удержанию клиентов. Этому способствует «сарафанное» радио. Вот еще одна история от Романа Тарасенко.

Сеть аптек в Западной Сибири использовала стандартную программу лояльности для своих покупателей – выдавала карту со скидкой в 5%. Но проблема в том, что скидки начинают работать, если они позволяют сэкономить не менее 12% от стоимости товара или услуги. Но для большинства бизнесов это губительная цифра, которая съедает всю операционную прибыль. Вот и аптечная сеть не могла позволить запустить такую акцию.

Маркетологи провели RFM-анализ и определили портрет покупателя: чаще всего за лекарствами приходили пожилые дамы. Именно на эту категорию покупательниц ориентировали новую акцию. Когда приходила такая бабушка и общая стоимость ее покупки не превышала 1500 руб., сеть отдала ей выбранные лекарства совершенно бесплатно, благодаря ее за то, что выбрала именно их аптеку.

По подсчетам, о полученном подарке дама рассказывала не менее чем 8 своим приятельницам, те – пересказывали историю дальше. То есть заработал «сарафанный» маркетинг, стоимость которого была значительно ниже других видов продвижения.

Для использования программы FileZilla вам необходимо ее настроить, выполнив следующие шаги, иллюстрированные изображениями.

1. Запустите программу FileZilla, после чего в верхнем меню нажмите пункт Файл Менеджер сайтов .

Новый сайт .

Хост - адрес FTP-сервера.
Тип сервера - FTP - File Transfer Protocol.
Тип входа - нормальный.
Пользователь - имя пользователя.
Пароль - пароль.
Encryption (Шифрование) - Use plain FTP.

4.Перейдите во вкладку Настройки передачи , выберите пассивный режим передачи, поставьте галочку Ограничение одновременных подключений и установите Максимальное количество подключений равное двум. Нажмите кнопку Соединиться .

Важно: Содержимое вашего сайта нужно разместить в папке /home/login/Ваш_домен/docs/ .

FAR

Для использования программы FAR Вам необходимо ее настроить, выполнив следующие шаги, иллюстрированные изображениями.

1. Запустите программу FAR. Определите в какой панели Вы хотите сделать ftp-соединение. Допустим, справа. Тогда нажмите Alt F2 и в появившемся окне выберите строку FTP.

2. Нажмите Shift+F4, появится окно для ввода параметров соединения.

3. Заполните необходимые поля. В поле Descripton можете дать любое имя настраиваемому ftp-соединению, отметьте позицию Passive mode .

4. После этого, нажмите кнопку Save .

5. На выбранной вами панели программы FAR, у нас это - правая, появится строка с только что заведенным именем ftp-соединения. Находясь на этой строке, нажмите Enter.

6. Произойдет соединение с сервером и можно работать в привычном режиме двухпанельного файлового менеджера.

Total Commander

Скачать Total Commander вы можете на сайте http://www.ghisler.com .

1. Запустите программу Total Commander, после чего в верхнем меню нажмите пункт Сеть , в открывшемся меню выберите пункт Соединиться с FTP-сервером .

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Добавить .

3. В соответствии с инструкцией получите и укажите параметры для подключения:

Имя соединения - придумайте название, например, «Хостинг login».
Сервер - адрес FTP-сервера.
Учетная запись - имя пользователя.
Пароль - пароль пользователя.

Установите флаг Пассивный режим обмена (как Web-браузер) .

После этого нажмите кнопку ОК .

4.Выберите созданное подключение и нажмите кнопку Соединиться .

5. Произойдет соединение с сервером, после чего можно работать в привычном режиме двухпанельного файлового менеджера.

Важно : Содержимое вашего сайта нужно разместить в папке /home/login/Ваш_домен/docs/ .

Total Commander (версия 6.53)

Русифицированная версия

1. Запустите программу TotalCommander, после чего, в верхнем меню нажмите пункт Конфигурация и выберите строку Настройка: FTP

2. В следующем окне надо проверить наличие галочки в строке По умолчанию использовать пассивный режим и если ее нет, поставить.

После чего, нажмите OK и окне исчезнет.

3. В верхнем меню нажмите пункт FTP и выберите строку Соединиться с FTP-сервером .

4. В появившемся окне нажмите на кнопку Добавить .

5. Появится новое окно, в котором надо задать необходимые параметры и поставить галочку в строке Пассивный режим обмена .

После чего, нажать кнопку OK .

6. В оставшемся окне нажмите на кнопку Соединиться .

7. Произойдет соединение с сервером и можно работать в привычном режиме двухпанельного файлового менеджера.

iWeb

После создания сайта на экране появится окно программы iWeb с содержимым вашего сайта.


В левой части окна кликните по названию сайта, который хотите опубликовать. В данном примере сайт называется Мой сайт .


На открывшейся странице введите параметры, необходимые для публикации.
В разделе Публикация :
Опубликовать на: FTP
Имя сайта: Название вашего сайта
E-mail для связи: ваш электронный ящик


В разделе Параметры FTP-сервера :
Адрес сервера: ftp.ваш_логин.nichost.ru
Пользователь: имя_пользователя (обычно ваш_логин_ftp)
Пароль: ваш_пароль
Каталог/путь: ваш_сайт/docs
Протокол: FTP
Порт: 21


В качестве URL укажите адрес вашего сайта.



В случае неудачи проверьте еще раз правильность введенных параметров.
После того как тестирование успешно завершено, на нижней панели нажмите кнопку Опубликовать сайт .

В случае успешной публикации, появится сообщение: «Ваш сайт опубликован».


Важно: По умолчанию iWeb использует кодировку текста UTF-8 . На нашем хостинге по умолчанию используется кодировка Windows-1251 . Для корректного отображения вашего сайта, вам необходимо зайти в , раздел Веб-сервер → Сайты → ваш_сайт и выбрать из списка Кодировка сайта кодировку UTF-8 .

CuteFTP (версия 7.0)

1. Запустите программу CuteFTP, после чего, в верхнем меню нажмите пункт Tools


2. Выберите строку Site Manager .


3. В появившемся окне выберите строку Display Site Manager .


4. В новом окне нажмите на кнопку New .


5. Внизу появятся две строчки подменю. Выберите строку FTP Site .


6. Появится окно:


7. Заполните поля в этом окне.


8. Затем, не выходя из этого окна, нажмите кнопку Type .


9. В сменившемся окне, в разделе Data Connection Type выберите строку Use PASV - это пассивный режим передачи данных.


10. Затем, в нижем ряду кнопок, нажмите на кнопку Connect .


11. Произойдет соединение с сервером и можно работать в привычном режиме двухпанельного файлового менеджера.


FlashFXP

Скачать trial версию вы можете здесь: http://www.inicom.net/pages/en.ffxp-download.php
После установки есть несколько способов подключиться к серверу: Записав через Менеджер сайтов и Быстрое подключение.

Быстрое подключение.

1. Для быстрого подключения вам необходимо нажать на значок молнии и выбрать пункт Quick Connect или же нажать кнопку F8.


2. После чего, в открывшейся форме:

3. Заполнить поля Server or Url , User Name , Password .

4. После этого откроется ваш FTP аккаунт.

5. После чего необходимо будет зайти в папку с названием вашего сайта и в ней в Папку Docs. После этого в левой части зайти в папку с файлами, необходимыми для сайта,

Менеджер Сайтов.

1. Для того чтобы войти в Менеджер сайтов вам необходимо зайти в закладку Sites → Site Manager либо нажать кнопку F4

4. Ввести название сайта и нажать на кнопку OK . Далее заполнить поля IP Adress , User name , Password

5. Вместо test111 подставьте ваш идентификатор хостинга. После чего нажмите кнопку Apply . После чего нажав на кнопку молнии в выпадающем меню выбираете имя вашего соединения.

6. Нажав на него, попадете в ваш ftp аккаунт.

Macromedia Dreamweaver 8

1. При запуске приложения откроется окно:

3. У вас откроется окно менеджера сайтов.

6. Если все пройдет нормально, то у вас справа должен появиться список файлов:

Для чего нужен FTP?

Довольно часто возникает необходимость передачи файлов значительных размеров (от нескольких до сотен мегабайт). Использовать электронную почту для этих целей не всегда представляется возможным, так как объем письма для передачи может быть ограничен почтовым сервером, а делить файл на большое количество частей не совсем удобно. В таких случаях для обмена файлами нашим клиентам мы предлагаем воспользоваться FTP-сервером компании.

FTP расшифровывается как File Transfer Protocol (протокол передачи файлов). Основное назначение FTP - пересылать (копировать, передавать) файлы в Интернете (с удаленного компьютера на локальный и наоборот).

FTP-сервера умеют принимать и отдавать (upload & download) файлы с докачкой на прерванном месте.

Чтобы воспользоваться протоколом FTP, понадобится специальная программа - так называемый FTP-клиент. FTP-клиентом может служить интернет-браузер (например, MS Internet Explorer), Total Commander, Filezilla, специализированная программа CuteFTP и другие.

Все файлы, подготовленные к передаче на наш FTP-сервер, должны быть запакованы в архив.
Закачивать можно только отдельные файлы! Не пытайтесь закачать сразу весь каталог.

Каталог incoming доступен на запись, для закачки данных на сервер.
Все остальные каталоги доступны на чтение, для копирования данных с сервера.

Описание работы с наиболее популярными FTP-клиентами:

Internet Explorer

Это, пожалуй, самый простой способ и быстрый. Стандартный обозреватель всех операционных систем от Microsoft.
В строке "адрес" набрать ftp://ftp.сайт . В случае успешного соединения Вы должны увидеть список каталогов нашего FTP-сервера.
Файлы можно просто перетаскивать в это окно IE.

Еще один простой и удобный пример.
Бесплатный FTP-менеджер Filezilla . Скачать Filezilla можно с официального сайта http://www.filezilla.ru .

Установите и запустите программу.
В поле "Хост" набираем ftp://ftp.сайт и нажимаем "Ввод" . При успешном соединении в правом окошке появляются каталоги FTP-сервера.

Процесс копирования файлов на FTP-сервер или с него осуществляется следующим образом.

Для копирования файла с сервера :

  • в правом окне войдите в нужную папку на FTP-сервере
  • выберите файл для скачки и нажмите на него правой кнопкой мыши
  • выберите пункт "Скачать". Копирование будет производиться в каталог, открытый в левом окне программы.

Для копирования файла на сервер :

  • в правом окне войдите в папку incoming на FTP-сервере
  • в левом окне выберите нужный файл-архив и нажмите на него правой кнопкой мыши
  • выберите пункт "Закачать на сервер"

При копировании какого-либо файла в каталог, где уже имеется файл с таким же именем, новый файл записывается поверх старого.
При обрыве связи по каким-либо причинам производим "докачку" файла.

Total Commander 7.0

Проще всего нажатием комбинации Ctrl+N вызвать приглашение ftp-соединения и ввести ftp://ftp.сайт .


Процесс копирования файлов на FTP-сервер или с него ничем не отличается от обычного копирования файлов на жестком диске.

Остались вопросы?

Q : Почему я не могу закачать некоторые файлы?
A : Имена файлов, закачиваемых на FTP-сервер компании ЗАО НВП "Болид", могут содержать только буквы латинского алфавита , цифры, символы "." (точка) и "_" (подчеркивание). Имя файла не должно начинаться с точки.

Q : Почему я не могу закачать папку с файлами?
A : Закачивать можно только отдельные файлы. Перед закачкой лучше всего заархивировать данные.

Q : Почему у меня нет соединения с FTP-сервером?
A : Вам необходимо проверить соединение с FTP-сервером. Самый простой способ - с использованием командной строки "Пуск - Выполнить - cmd" . В командной строке набрать "telnet ftp.сайт 21" , и у Вас должны появиться похожие строки экрана.


При удачном соединении Вы должны увидеть ответ от сервера (см. рисунок 2). Если соединение не устанавливается, то Вы увидите сообщение об ошибке. Обратитесь к администратору сети для выяснения типа подключения к Интернет.


Также возможна работа по протоколу FTP через прокси-сервер. Большинство программ - FTP-клиентов поддерживают эту возможность. Настройки прокси-сервера уточните у администратора сети.

По всем вопросам обращайтесь