Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться. Как узнать кто виноват, как оценить ущерб и получить компенсацию. Как правильно составить акт и предъявить требования о возмещении ущерба подробно описано юристом. Что делать если затопили соседи сверху. Что делать, если затопили соседей снизу, как не платить читайте в статье.

Проблема затопления соседями очень актуальна в многоквартирных домах. Не все знают свои права и что необходимо делать если затопили соседи сверху. Помните, что вы имеете право получить компенсацию за причиненный ущерб. Куда обращаться, если соседи затопили квартиру? Что делать, если затопили соседей снизу и как оценить и взыскать ущерб?

(кликните, чтобы открыть)

Что делать если затопили соседи сверху

Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.

Акт по факту затопления соседями

Как составить , какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:

Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:

  • Сам факт затопления и нанесения ущерба

Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.

  • Причина затопления

Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.

  • Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия

В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.

Кто виноват, если затопили соседи

После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:

  1. Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
  2. Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.

То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.

Предъявление требований к виновнику затопления

Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:

  • Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
  • Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и .

Привлечение к ответственности

Б ольшинство подобных случаев на практике заканчивается мирно. В судебном порядке подобные дела рассматриваются только в том случае если ту или иную сторону что-то не устраивает. Вполне справедливым решением в данном случае будет вызвать соответствующие службы оценки и предоставить решение суммы ущерба независимому эксперту.

Данная практика также будет применима, если одна из сторон усомнится в честности предъявленных требований, тогда показания экспертизы в суде в ряде случаев смогут убедить судью в том, что предъявленные потерпевшей стороной цифры взяты из неоткуда и ремонт выйдет куда дешевле (или наоборот в случае стороны обвинения).

Мирное решение конфликта

Если у соседа сверху нет каких-либо претензий по предъявленному акту о затоплении, то можно предложить решение ситуации в мировом порядке. Для этого лучше всего следует выписать весь фронт работ, необходимых для ремонта затопленного жилья и определиться с суммой уплаты с учетом труда работников и строительного материала.

Если обе стороны все устраивает, то данное согласие лучше всего оформить в виде соглашения на мирное урегулирование. Данный документ можно составить в ближайшей нотариальной конторе, где отразить все пункты и суммы, отдаваемые одной из сторон в качестве возмещения убытков, причиненных водой. Кроме того, визит к нотариусу позволит в дальнейшем быть уверенным обоим участникам в том, что никто из них не станет в дальнейшем искать правды через суд и ситуация решится так, как указанно в соглашении.

Урегулирование ситуации в суде

Когда решить на мирном поле все не получается, остается только один вариант — обращаться в суд. Зачастую так поступает, если виновными в ходе затопления признаются сотрудники управляющей компании, не правильно выполнявшие какие-либо из работ. В этом случае участниками процесса могут стать также и жильцы квартиры, в которой все произошло. Они также имеют все основания требовать возмещение вреда.
Обстоятельства для подачи заявления на рассмотрение в том или иной суд будет исходить из требуемой суммы:

  • Если ущерб менее 50т рублей, то решаться все будет в мировом суде.
  • Если сумма больше 50т рублей, то в суде по месту жительства лица.

Основополагающим документом, на основе которого будет происходит все рассмотрение дела, станет, заполненный вначале акт о затоплении. Помимо него потерпевшую сторону потребуют предоставить:

  1. Подтверждение права собственности на затопленное помещение.
  2. Заключение экспертизы на предмет причиненного ущерба.
  3. Доказательная база в виде видео и фото материалов, а также показания свидетелей по делу.

Важно

Перед началом дела, необходимо будет отдать копию акта, с приложенными к нему копиями доказательной базы стороне ответчика.

В ходе рассмотрения дела судья изучит все показания. При наличии спорных моментов может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Потерпевшая сторона в праве также требовать возмещение морального вреда и включение в итоговую сумму затрат на услуги адвоката.

Если заливают неоднократно

Когда ситуация с потопами в квартире происходит на регулярной основе и виной всему сосед сверху, следует идти за правдой в суд с целью выселения гражданина. Согласно закона, выселить можно любого жильца, который ненадлежащим образом использует свое жилище, мешая нормально жить другим. Для этого требуется составить соответствующее исковое заявление, в котором требуется отразить следующие моменты:

  • Неоднократные факты ненадлежащего использования жилья (не только затопление, но также пожар, складирование мусора, неприятные запахи и т.д.).
  • Предупреждения жильца о том, что на него будет подано в суд о выселении, если ситуация не изменится.

В суде потребуется представить доказательства неоднократности совершенных нарушений, только тогда доводы будут услышаны, а гражданину виновному дадут время на исправление ситуации. Если каких-либо позитивных тенденций не произойдет, судья на законных основаниях разрешит выселить его.

В заключение хотелось бы добавить, что любые ситуации с соседями лучше решать мирным путем. Конечно даже если правда на Вашей стороне, избежать бумажной волокиты и скорейшего решения ситуации с затоплением можно только договорившись обо всем в мирном русле.

Затопили соседей снизу, как не платить

Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.

Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.

Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.

Затопили соседей снизу, сколько платить

Многое зависит от того, какие у вас соседи. Особый менталитет наших людей дает возможность почти все без исключения вопросы решить на месте (ну не любят наши соотечественники связываться с государственными структурами). Попытайтесь договориться, а потом (вместе с соседями) рассчитайте стоимость убытков и оплатите их.

Подпишитесь на свежие новости

Давайте сразу определимся – страшного в этом ничего нет, это не конец света, не преступление и понимание произошедшего с Вашей стороны должно быть. Ведь это может случиться с каждым!

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость и не выключенная вода из крана. В итоге произойдет неприятное залитие сверху.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это - материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении залития:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса залития. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.
Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.


Как определить виновника затопления сверху

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в залитии. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.
Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).


Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.
В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.


Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!


Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если они заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину в затоплении Вашей квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.


Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное. Чтобы оппоненты признавали и понимали - в затоплении виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам . Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик - сосед не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.
В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

Часто случается, когда соседи сверху затапливают квартиру, пострадавшие в панике делают совсем не то, что полагается в таких случаях и, в итоге, не всегда могут доказать свою правоту. Например, бросаются спасать собственную квартиру, убирать вещи, электроприборы, или несутся сломя голову выламывать соседскую дверь.
Последнее на самом деле может сильно усложнить ситуацию и без того пострадавшей стороны, если соседи сверху подадут заявление о взломе квартиры, незаконном проникновении или тому подобном.

Особенно неприятно, если топят не единожды, а постоянно. Но даже в этом случае лучше держать себя в руках, набраться терпения и выполнить именно те действия, которые действительно помогут избежать дальнейших заливов и компенсируют весь материальный ущерб.

Поэтому, стоит подробнее рассмотреть, что же делать, каков порядок действий в случае постоянных заливов, что нужно знать в первую очередь, что нельзя упускать из виду, какие документы будут нужны, куда обращаться, какие права у пострадавшего. Знание и понимание ситуации поможет восстановить справедливость по отношению к владельцу многократно затапливаемой квартиры.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Мировая или конфликт

Если пострадавший находится с соседями в хороших отношениях или они безоговорочно согласны возместить ущерб, не оспаривают сумму компенсации, берут на себя ремонт и прочее, то вопрос с затоплением можно решить мирным путём, без привлечения третьих лиц.
Такой вариант наиболее предпочтительный для пострадавшей стороны, не требует дополнительных финансовых затрат, времени, бумажной волокиты, переживаний, но, к сожалению, так случается далеко не всегда.

Что же делать, если соседи сверху, которые постоянно топят, отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, не согласны с озвученной суммой компенсации, не идут на контакт? В таком случае лучше обойтись без угроз соседям, здесь обязательно привлечение третьих лиц.

Чтобы защитить свои права, звонить, обращаться можно в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), товарищество собственников жилья (ТСЖ), любое другое отделение жилищного управления, в службу оценщиков, суд.

Однако, следует учесть, что если соседи сверху топят квартиру постоянно, это не всегда происходит по их вине. Причиной может быть неисправность труб, которые пришли в негодность от времени. Ответственность в таком случае ложиться на организацию, на учёте которой находится дом. Установить причину протечки по закону можно только после проведения технической экспертизы

Что делать и куда обращаться

Обнаружив, что соседи сверху в очередной раз топят квартиру, сохраняя спокойствие, нужно на всякий случай отключить электричество (на щитке). После этого можно подняться к соседям, позвонить (постучать) в дверь и попросить перекрыть водоснабжение. Если причиной протечки является канализационная труба – незамедлительно вызвать сантехника.
Если соседи сверху дома отсутствуют, а топит без остановки, необходимо позвонить в ЖЭК и оставить заявку, описав ситуацию. После обращения в ЖЭК приедут их работники и перекроют стояк. После этого нужно в минимальные сроки вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, заснять на видео все повреждения от затопления, ничего не трогая – в случае обращения в суд это послужит вещественным доказательством и основание для суммы компенсации.

Оформить оценку ущерба предпочтительно с приглашённым оценщиком, который знает, какие документы и как нужно для этого оформить.

Если соседи сверху топят часто – процедуру лучше фиксировать таким образом каждый раз. Важно отметить, что оценщик проводит экспертизу в соответствии со стандартами, а не со слов пострадавшего. На документах, которые пострадавший получит на руки, обязательно должна стоять печать организации оценщика.

Если с первого затопления пострадавший сразу не обратился в суд, а соседи сверху продолжают топить, нужно предупредить их о том, что об этом факте неоднократно были составлены акты, оценки, и теперь пострадавший подаст заявление на судебное рассмотрение. Если после этого соседи сверху опять не отреагировали и отказались возместить потери, можно смело обращаться в суд.

Составление акта

Что делать с оформлением документов, если соседи сверху топят постоянно, а ранее с подобным не сталкивались? Особое внимание нужно уделить составлению акта о затоплении. Составить его нужно в присутствии комиссии и в нескольких экземплярах (как минимум двух), желательно при присутствии соседей.


Содержание акта должно иметь в себе следующую информацию:

  • указать причину, по которой соседи сверху многократно топят (открытый кран, повреждены трубы, протечка канализационной трубы, прочее);
  • перечислить весь список повреждений (ремонт, техника, каждый раз, когда топит);
  • зафиксировать присутствие соседей или их отказ;
  • подписать всем пострадавшим и членам комиссии;
  • составить смету ущерба (желательно, но всегда имеет место).

Акт о затоплении нужно составить в обязательном порядке, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день откажутся от своих слов.

Документы в суд

В случае, когда соседи сверху постоянно топят, и пострадавший намерен решить этот вопрос в судебном порядке, ему понадобятся следующие документы:

Подать заявление можно самостоятельно или с помощью адвоката, который сам займётся всеми необходимыми документами и процессом. Это будет стоит дороже, но надёжнее, чем делать всё самостоятельно.

В случае, если соседи сверху топят постоянно, в заявлении к возмещению материального ущерба пострадавший имеет права включить также моральную компенсацию.

Подведём итоги

Итак, если соседи сверху топят квартиру довольно часто, заливают дорогостоящую бытову
ю технику, сводят на нет капитальный ремонт, отказываясь делать ремонт за свой счёт, возмещать потери – пострадавший имеет полное право по закону привлечь их к административной ответственности. После привлечения в суд соседи сверху должны как минимум принять меры по предотвращению подобных случаев. Судебное решение практически всегда выносится в пользу истца (пострадавшего от затопления) и в любом случае он получит свою компенсацию.

Если соседи сверху не хотят выплатить компенсацию даже после решения суда, необходимо обратиться в суд повторно. После этого получить исполнительный лист, а виновникам назначат обязательный ежемесячный платёж. Этот платёж будет под строгим контролем судебных органов, и избежать его уже невозможно, куда бы ни обратились в ответ виновники.

Кроме того, законодательством Российской Федерации разрешено к компенсации за материальный и моральный ущерб добавить возмещение всех судебных затрат виновником. Но это нужно прописывать сразу в заполнении акта и в заявлении. Если указать забыли – возмещать придётся самостоятельно.
Очень важно понимать, что даже если соседи сверху заливают систематически, без документального подтверждения, свидетелей, фото и видеоматериалов доказать в суде что-либо будет практически невозможно.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что предпринять для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует, если залили соседи сверху, что следует делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.


Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, и если они категорически не признают свою причастность к протечке, до подачи документов нужно разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
  • управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
  • государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Твитнуть

Каждый житель многоквартирных домов хотя бы раз в жизни страдал от того, что ему соседи залили квартиру. Что делать в такой ситуации пострадавший понимает не сразу, потому что эмоции берут свое.

Обычно результаты такого потопа довольно значительны. Необходимо заново делать ремонт, а возможно и покупать поврежденные водой предметы техники. Но за все это должен кто-то заплатить. Как правило, пострадавший сразу понимает кто виновник, но другое дело - доказать вину перед судом и получить выплату компенсаций.

Ваши действия

Если все-таки произошел залив квартиры, что делать подробно описано ниже. Прежде всего, нужно провести составление акта о том, что вас затопили. От принципа составления этого документа напрямую зависит, в каком количестве вы можете требовать возмещения. Вы вправе требовать возместить ущерб в денежном плане, или чтобы вам провели бесплатные восстановительные работы.

Для написания этого документа нужно обратится к работнику вашей жилищно-коммунальной компании. Номер телефона можно найти в квитанции за коммунальные расчеты.

Когда сотрудник приедет на место происшествия для составления акта, помимо него при этом должны присутствовать:

  • Сторона виновника;
  • Сторона пострадавшего;
  • Сотрудник жилищно-коммунальной компании;
  • Управляющий домом.

Чаще всего составление акта проходит без присутствия виновника. Это само собой неправильно. Допустить отсутствия виновника никак нельзя, потому что если начнется судебная тяжба, то он может отрицать обстоятельства, описанные в заявлении. В случае невозможности явки виновника нужно обязательно указать, почему он не явился для осмотра затопленной квартиры, и не присутствовал в то время, когда составлялся акт.

Этот документ должен состоять из трех копий, его должны подписать все лица, которые присутствовали при его написании. Одна копия акта должна оставаться при вас. Прежде чем вы подпишите акт, нужно еще раз удостовериться в правильности его составления и соответствия её действительности.

В документе должны быть указаны:

  • Число месяца, когда был составлен акт;
  • Во сколько и какого числа случился залив;
  • Указать, по какой причине произошло затопления (поломка коммуникации, легкомыслие со стороны пользователя);
  • Указать, кто виноват в произошедшем (изготовитель коммуникаций, соседи, ремонтная компания);
  • Подробно опишите все повреждения.

Будет хорошо, если весь ущерб вы сфотографируете на фотокамеру или телефон.

Куда обращаться при заливе квартиры

Многих граждан, которые оказались в подобной ситуации, интересует вопрос, куда обращаться при заливе квартиры . Когда вы полностью обнаружили все стороны ущерба, причиненного заливом, обычно в течение нескольких суток следует обратиться к бригаде независимых оценщиков убытка. Члены бригады проведут независимое оценивание. Правительство наделило их полномочиями проводить подобные работы. В составе компании должны быть опытные специалисты, имеющие диплом.

Прежде всего, оценщиками определяется стоимость поврежденного оборудования пострадавшего и стоимость предстоящего ремонта. Масштабы ущерба также фиксируются оценщиками на фотокамеру. Далее составляется лист, где указываются цены на ремонт и восстановление повреждений. Пишется отчет о том, что была проведена оценка предстоящих расходов на восстановление.

Когда вы согласовали с экспертом время и дату оценивания, вы должны уведомить виновника телеграммой, с уведомлением, что она вручена ему. Предупредите его, что если он не явится, оценка будет проводиться без него. Телеграмма должна отправиться заблаговременно до осмотра (за 5 суток). Вас не должно волновать придет он или нет, вы должны просто поставить его в известность.

В течение года придется обращаться в суд, ответчиком может быть потребована еще одна оценка уже в его присутствии. Мотивировать это он может тем, что ему предъявили слишком высокую сумму возмещения убытка.

Важно составить акт об оценке правильно, это показатель того, что сумма ущерба не взята с потолка. Когда отчет составлен, можно обратиться к виновному с предложением урегулировать конфликт без привлечения правоохранительных органов. Предъявите ему все составленные документы. Нужно предупредить его, что если вы обратитесь в суд, с него может быть взыскана дополнительная плата за услуги представителя. Если виновника устроило предложение мирно решить проблему, то его согласие возместить ущерб лучше зафиксировать в письменном виде, закрепив подписями.

Когда договориться не получается, нужно обращаться в суд. Там вы напишите заявление о том, что вас затопили, которое потом отсылается по адресу виновника.

Вместе с иском должны быть приложены:

  • Квитанция о том, что вы оплатили государственную пошлину;
  • Ксерокопии документов на квартиру;
  • Ксерокопию отчета об оценке;
  • Квитанцию, которая подтверждает то, что вы потратились на оценку ущерба;
  • Ксерокопию телеграммы для виновника;
  • Экземпляр судебного иска.

20.02.2019 - Наталья Титова

В моей квартире прорвало трубу, соединённую с батареей. Залило мою квартиру и квартиру соседей. Счётчики на площадке. Батарею прорвало, когда я была в отъезде. У соседей квартира в ипотеке. Она застрахована. Куда обращаться им. И взыщут ли с меня причинённый ущерб?


05.10.2018 - Тамара Миронова

был залив квартиры упр,компанией я выиграл суд имею на руках решение суда исп,лист счет ответчика как получить деньги быстрее спасибо,

Ответ на вопрос дан по телефону.


22.02.2018 - Анна Михайлова

ТСЖ затопило квартиру при замене стояков в коридорах.общего пользования.Писатьакт немедленно -отказались,сказали в течении10дней сделают акт ю Что делать. Я даже заявление отдатьне могу они до средыне работают

Ответ на вопрос дан по телефону.


14.12.2017 - Алена Пономарева

мою квартиру залили пожарные после тушения пожара у соседей сверху.могу ли яполучить помощ от города т.


14.12.2017 - Клавдия Никифорова

мою квартиру залили пожарные после пожара у соседей свеху. могу ли я получить помощ от города.тел.495 519 54 87: 11:00 - 13:00


11.12.2017 - Екатерина Федорова

Меня залил сосед. Утром вызвали из жук слесаря, он сказал, что это разавый залив, исправляйте сама. Никаких бумаг мне не дал.


05.10.2017 - Наталия Кузнецова

Залили квартиру ветерану ВОВ,виновник управляющая компания. Мои действия. : 9:00 - 11:00

Ответ на вопрос дан по телефону.


08.08.2017 - Юлия Громова

Тема моего вопроса: Недвижимость (Сделки, оформление, споры с ЖКХ) прямо сейчас.


08.08.2017 - Михаил Денисенко

Мне необходима помощь в вопросе затопления квартиры от паводковых вод.



25.04.2017 - Артем Лопатин

Залило квартиру что делать, кто составляет акт?


06.04.2017 - Алла Захарова

Здравствуйте! 2апреля произошел залив квартиры с выше расположенной квартиры,из-за течи сгона ввернутого в радиатор! В комнате прописан человек, но там никогда не проживал, комната была закрыта работником ЖЕУ! Акт осмотра составлен 3 апреля, в акте не перечислено имущество, которое пострадала от затопления, хотя это было видно наглядно(ковры на стене и паласы на полу были мокрые). В акте также было указано, что от жителей квартиры заявок на ремонт труб не поступало!, Должны ли работники Жеу, составить документ по возмещению ущерба и произвести ремонт в моей квартире? Какие документы должны быть у меня на руках от них! С уважением, овна, 8-906-620-12-62 Редактировать Спасибо. В течение нескольких минут я подготовлю ответ на ваш вопрос Отправлено в 06:14 Оставьте свой телефон ниже, я вам перезвоню и проконсультирую Отправлено в 06:14 Укажите телефон и время когда вам удобно получить консультацию Отправить Отправлено в 06:14 Спасибо! В указанное время я вам позвоню и проконсультирую. Спросить снова Отправлено в 06:28 Чат для сайта Venyoo